打卡上班打卡制度尺到能在卡机上调吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-11-25 21:38 标签： 上班忘记打卡的理由
车上的游客被吓得尖叫连连，而又兴奋不已。
女童倒下，手指卡入自动扶梯卡槽内，后被夹断。
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　　不知从何时开始，打卡上下班成为大多数公司的考勤方式。或者可以说一套酷炫的打卡系统已经成为标配了。迟到早退率可以多少反映出一个员工或是一个团队工作状态的好坏，因此绝大多数管理者十分看重员工的考勤质量。打卡系统靠着精确和高效满足了企业用户的实际需求，但却同时引出了一个问题：员工代打卡。
　　& & 问题呈现
　　在淘宝上，一个代打卡的指模只需要几元钱，销售十分火爆。自然也就表明代打卡并不是个案和特例。这时95%管理者可能会迅速提出与问题相应的惩罚规则，如：“一经发现，扣工资扣回解放前”或是“扣奖金”等等。因为这是我们在商学院和管理学院学到的知识：“取消激励或是惩罚”再加上“分权制衡，安排同事互相监督”就可以“可以有效地减少企业内的不正当行为”。这个规则的实施看起来简直天衣无缝，完美！
　　上图 | 指纹倒模图
　　有批评指出，打卡系统太过死板，不通人情。家里孩子生病、亲人有事相托……有太多的事情让员工无法一年所有工作日都100%准时打卡上下班。针对这个问题，大部分公司都提出了相应的请假和灵活变通政策，如：“一个月允许一两次有理由不打卡”；“一个月允许请假多少天”。死系统与活人性相结合，相辅相承，完美！
　　种种相应规定十分符合心理学定义和商学院教我们的管理之道，是一次很好的课本知识应用。但为什么效果还是不好？为什么该代打卡的还是会代打，该迟到早退的还是会迟到早退？
　　& & 教材解析
　　这里我们先来看看商学院如何形容不正当行为的成因
　　上图 | Fraud Triangle 来源
　　动机（Motive）、机会（Opportunity）和合理化（Rationalization），只要这三项同时都具备，人就会做出不正当行为。以代打卡为例进行分析：
　　动机：可以不被罚工资或是上班出门前想多给老婆一个拥抱……（现实中任何事都有可能成为动机，而不单纯是一些我们认为理所当然的理由）
　　机会：识别系统只认指纹的技术缺陷……
　　合理化：就几分钟没什么问题吧、我能按时完成该完成的工作等等……
　　不过八尾倒是认为这个分析并不完善，还缺了点东西，那就是方向。
　　上图 | Fraud Triangle +
　　八尾君发现一个很有意思的现象就是，人们大多数的不正当行为，是围绕着条条款款的规则而来的。有规则，就会有规则覆盖不了的灰色地带。“上有政策，下有对策。”并不是一句简单的玩笑话，它正切实地发生在每一个组织、团队、和企业中。尽管规则的制定者会想方设法地修订新规来尽可能消除灰色地带，但那将会是非常漫长且十分消耗资源和精力的。国家会有专门的立法部门完善法规，企业总不能为了这些“小问题”去烧大量资源制定一个几千页的公司法案，做出来了也不会有人真的去看。这时，规则就会成为一种无形的向导，告诉人们应该朝着何种方向去钻研游走于灰色地带的方法：打卡系统？我可以做个指模让同事代打；每月可以两次有理由不打卡？我可以两次早退然后说自己忘记打卡；八尾甚至在网上看到有人加班时间将公司打卡机拆下来去参加朋友聚会，到下班的点插上电打个卡接着玩的……你算的精，员工就能比你算得还精。
　　打卡系统想要解决什么问题？员工能按时按量、保质保量地高效完成工作。也许将问题的根本这么一说各位就会发现，这之间并没有直接联系。所以在八尾看来，也许打卡系统本身，就应该当作安全系统而存在，而不是考勤系统。这里并不是在推崇无规则，而是在针对代打卡问题提出一种解决思路。没有规矩不成方圆，但我们需要摒弃那些漏洞百出，且意义不大的规则，因为那会成为潜在的不稳定因素，它们给“投机者”提供了灰色地带的方向。有打卡规则就会有代打卡、纯小时计工资会有虚报瞒报……取而代之的，则应该是一套更为完善的绩效考评体系，和更加高效的执行制度。将在制度上花费的精力用在刀刃上，才能更好的在其他方面游刃有余。每个人的时间管理方式都不一样，但一个人为团队创造的价值是可以量化评估的。如IBM这种全球四十万员工的大公司，研发部门就没有打卡上下班的规定，但却一样成功。
　　& & 八尾简评
　　八尾君几个月前在新闻上看到一款全新的身份识别系统，可以根据手掌、静脉等等生理特征来综合判断身份，准确率十分高，几乎不可能代打。若是用在安全领域，这的确是一项突破性的发明；但若是用来打卡上下班，是不是就有点太悲哀了？按时上下班，是员工最起码的基本准则。如果出现了迟到早退，就多少说明了公司在某一方面出了问题，个人价值无法实现、人力过剩、有钻空子的人、企业文化缺失、管理者领导能力、企业本身对员工的吸引力不足等等……八尾君看企业和组织的案例习惯于往后多看几步，也许简单的代打卡，最终会转变成人才流失的大问题。
　　现在的部分打卡机已经带有人脸识别功能
　　我们在打卡系统上的知识应用效果不理想，原因十分简单。经济学无法100%准确解释所有现实问题，是因为多数经济学模型都是以假定“所有人都是自私自利、追求利益最大化”为条件的。同理，我们在打卡系统上的最大问题在于：我们是以假定“没有打卡系统，员工就会迟到早退”为前提的。X理论和Y理论是管理学中的基本理论，描述了人们的工作源动力。X理论认为人们具有消极的工作源动力，如果没有强制的管束，人们就会逃避工作。Y理论认为只要给与机会和气氛，人们会喜欢工作，渴望发挥才能。X理论将人视作机器，而Y理论则更强调人的主观作用。
　　或许，给早到的员工提供一份营养早餐，给真正创造价值的员工更多机会，会比花钱维护一套冷冰冰的打卡系统来得更有效、更贴近人心？
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