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“阳光热线”解答：市供电局“阳光热线”直播问答
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“阳光热线”解答：市供电局“阳光热线”直播问答
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&& 1、听众：我家（石龙）附近的低压线经常是被盗，所以就想问一下供电局有什么样的一些措施来防范这一种行为，来保障市民的正常用电呢？&&& 贵港供电局系统运行部主任党广宇解答：对于电力设施被盗问题，我局主要采取以下主要的措施：（1）、实行有奖举报；（2）、加大宣传力度；（3）、发动市民积极参与打击盗窃行为；（4）、联合执法部门共同防范、打击、查处盗窃电力设施行为。现在我局与公安部门高度重视，正联合开展打击整治盗窃破坏电力设施犯罪专项行动，对破坏电力设施的不法分子进行严厉的打击，现在很多犯罪份子已被绳之以法，同时也希望广大用户“提高警惕，群策群力、严加防范”，提供有关线索，发现线路被盗及时拨打95598供电服务热线报告，共同维护正常的供用电秩序。&& 2、主持人：今年7月1号起实施的居民阶梯电价的收费标准，这个阶梯电价实行之后，引起了广大老百姓议论，大家都在关注，国家发改委为什么要实行阶梯电价，实行这个阶梯电价，具有什么样的意义？&& 副局长杨德华解答：为了促进资源节约型和环境友好型社会建设，引导居民更加科学合理用电，根据国家发改委《关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》精神，经自治区人民政府同意，自治区物价局批准，从日起，在全区统一实行居民生活用电阶梯电价，其意义重大。& && 首先是缓解我国逐渐显现的能源环境矛盾。近年来，能源和环境问题已成为制约我国经济发展的瓶颈，国家站在能源资源战略的高度，重新审视长期以来对居民采取的低价优惠政策，提出了居民阶梯电价机制，以促进居民树立节约意识，提高能源使用效率。&& 其次是考虑照顾弱势群体用电问题。在满足居民基本生活用电的基础上，适当提高高收入居民承担的电价水平，同时，通过设置免费电量对城市“低保户”和农村“五保户”等弱势群体进行照顾。&& 三是缓解居民电价水平与其用电成本长期不匹配的矛盾。居民用电损耗大、成本高，其价格水平理应高于其他各类用户，但我国居民用电价格一直维持在较低水平，其用电成本缺口长期由工商业用户补贴，且近年调价中均未能与其他用电价格同步调整，交叉补贴情况日益严重。因而，导致用电量越多的用户――通常也都是高收入用户，其用电享受的补贴就越多；而用电量越少的用户――通常是低收入家庭或普通家庭，其用电享受的补贴就越少。那么阶梯电价的实施可在一定程度上缓解这一矛盾。&&& 3、听众黄先生：阶梯电价怎么去实行是怎么去分档的呢？&&& 贵港供电局客户服务中心主任徐斌解答：根据国家发改委文件精神，阶梯电价分为三档，第一档不加价，第二档加5分，第三档加0.3元。广西执行国家发改委政策，也是分为三档，同时考虑了居民冬夏季节性用电需求情况，实行季节性阶梯电价，将全年月份划分为用电高峰月份和非用电高峰月份；并将城乡居民每月用电量划分为三档，电价实行分档递增。（1）用电高峰月份（1月-2月，6月-9月）第一档电量:每户月用电量≤190千瓦时部分，此档电量电价维持现行水平不提价；第二档电量:190千瓦时＜每户月用电量≤290千瓦时部分，此档电量电价在现行居民生活电价基础上每千瓦时提高0.05元；第三档电量：每户月用电量＞290千瓦时部分，此档电量电价在现行居民生活电价基础上每千瓦时提高0.3元;&&& 主持人：之前第一档跟第二挡提高的是5分钱，后面第二档跟第三档提高的是3毛钱。这个分档是这样子分的，现在是在一个非用电高峰期，现在是11月份，第一档电量是多少呢？徐斌：150度。&&& 4、听众覃先生： “我家离供电局比较远，交电费也不太方便，请问供电局有什么好的方法能够让居民更加方便地用电呢？&&& 覃塘供电分局覃健斌解答：贵港供电局为了方便居民缴纳电费，提供了7种形式：①银行代扣、②银行转账缴费、③现金（刷卡）缴费、④“一卡通”现金缴费、⑤电费充值卡缴费、⑥自助终端自助式缴费、⑦邮政便民点代收业务）的缴费方式。您可以选择到各大银行办理代扣业务；也可以就近到各个营业厅或协作银行的营业网点现金或刷卡缴费；也可以通过营业厅的自助终端自助缴费；还有电费充值卡缴费也很方便……最近我局还推出了“一卡通”缴费方式，就是在市区华隆超市12个点均提供代收电费的业务，客户可以根据我们提供的这几种方式方便地就近到附近的缴费网点进行缴费，这几种缴费我们是不收任何手续费。&&& 5、听众：我想问下我们家的电费扣费方式。银行划扣的，如果想要发票的话可以去哪里要呢？如果说我的电费发票不见了还可以补打吗？覃塘供电分局覃健斌解答：索取发票的问题，如果已经交清了电费，可以凭用电户号、身份证、银行存折或银行卡，就近到供电营业厅领取就可以了，顺便我们在这里提醒一下用电用户，电费发票每个月只能提供一次，是不可以重复打印的。如果发票丢失的话，您可以到供电营业窗口打印电费交费明细或清单。&&& 6、听众：我买了一套房子，但是电费单上还是前户主的名字，想办理过户，该怎么办呢？&&& 贵港供电避城郊供电分局的局长梁伟耀解答：用户办理用电过户手续时，如果原户主已经在银行办理了电费代扣业务，那么客户应先到相应的银行取消代扣关系，然后原户主、新户主双方持身份证、用电户号、房屋产权证到供电局填写《用电更名、过户申请书》办理过户；若为租赁户申请过户的，还应提交房屋租赁合同原件和复印件，用电地址物业产权人同意过户的书面声明。也有这种情况，原户主确实是有特殊原因，比如无法联系等，不能到供电局办理过户手续，您也可按以下方式办理：您须带上房产证明原件和复印件、本人有效证明原件和复印件，到营业厅申请过户，并必须提供同意承担因此可能产生的民事或法律责任的书面文件就可以办理了。&&& 7、听众： 我是木格这边的，我们这边在去年经常停电，所以我就想问问现在秋天来到了，今年还会不会停电？&&& 贵港供电局系统运行部主任党广宇：去年缺电是受严重缺水的影响，所以说电力供应极度紧张，给群众生活带来不便，在这里表示非常的抱歉。今年是不会出现去年严重电荒的情况，主要的原因是我们今年雨水是非常的丰富，来水也很充足，目前洪水河上游的龙滩、天生桥等大型水库，蓄水比去年增加了64亿个立方，为历史同期最好的水平，同时我们广西电网公司也为缓解电力供应的紧张局面，也逐步增加了大型的火力发电的机组，今年下半年南宁的六景电厂2号机组，贺州富川电厂的1，2号机组即将投产，广西将新增火电发电能力267万千瓦。且各火电厂存煤情况良好，目前全网电煤平均可用天数达26天。据预测，我们今年下半年广西最大电力供应能力约万千瓦，最大用电需求约万千瓦左右，电力供需平衡并略有富余。因此，广西和贵港的电力供应有较大保障，请各用电客户可放心用电。&&&& 8、听众：我们小区在更换电表，我们原来的电表都是好好的呀，为什么要换呢？如果说我怀疑电表坏了怎么办？我可以要求验表吗？覃塘供电分局覃健斌解答：换电表，是正常的轮换。是根据国家电能计量技术规程，电子表的轮换时间是5年，机械表10年，所以不管是电子还是机械，都要定期进行轮换。如果我们怀疑供电企业装设的计费电能表不准，可以采取这种方法：申请向质量技术监督局等有资质的第三方中立计量检定机构送检。&&& 9、听众：“这几天我们这里有几户用户的电灯电视机都烧坏了，我们怀疑是电压过高引起的，请问供电局是否有赔偿呢？”城区供电分局分局长林育奎解答：根据国家《居民用户家用电器损坏处理办法》中第三条规定，用户家电损坏理赔的范围为下面几类：在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列4类事件：1、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；2、在220/380伏供电线路上，发生零线断线；3、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰造成损坏，我们是要赔偿的；4、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路掉到220/380伏线路上或供电企业高压线路对220/380伏线路放电。居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，供电企业不承担赔偿责任。另外一个，如果出现几家用户用电器同时损坏，请受损居民用户在7日内打供电热线电话95598向供电局投诉，供电局会在24小时内派员到现场调查核实，如果属于上述4类理赔范围的，供电局会依法进行赔偿。&&&听众： “我们这里的电啊，不太够力，小孩子写作业灯都是不够亮的，煮饭也煮不熟，就问供电部门怎么去解决这个问题”？答：这个是电压低引起的，在城中村、城乡结合部和农村边远山区确实存在这种情况。主要是随着城乡居民生活水平不断提高，用电负荷增长很快，部分居民存在严重超容量用电的情况，尤其是房屋扩建或者出租给多户人家使用的居民用户，但是这些客户没有到供电部门申请增容手续，导致供电部门无法及时了解台区负荷变化对电压质量的影响，也就不能在电压质量问题出现前及时采取措施进行解决，同时，对于电压低问题给客户造成生活的不便，十分抱歉。请大家放心，我们供电局一向非常重视电能质量的问题，去年我们投入了6千多万万元，增加变压器布点、换大导线，今年又安排投资将近9千万元来改造线路，不断提高居民用电质量。&&&& 10、听众李先生问：怎么样才能够知道有停电计划呢，为什么会有这个计划的检修，有时候会超过停电公告公布的恢复供电时间，为什么呢？&&& 贵港供电局系统运行部主任党广宇解答：各位客户都可以通过以下几种途径获知计划内停电信息：&&& 首先我们会把计划停电的信息通知到小区，通过告知物业、在社区公告栏张贴公告等方式，告知广大用户。&& 其次，您可以看新闻媒体刊登或播出的计划检修信息，如贵港日报、贵港电视台新闻综合频道及影视文体频道、贵港广播电台等。&& 三是登陆广西电网公司95598网上营业厅，查询本周及下周的计划停电信息。当然，您也可以致电95598后，通过自助服务收听停电公告；或者进行人工查询都可以的。计划的检修是我们的设备在正常运行一段时间后，需要进行停电来检查这些设备是否还能够继续地正常运行，是否存在安全隐患。超过了预告通电时间还没恢复供电，是因为多数情况下线路检修或者是变电设备的检修均我们都能保证在公告告知的时间内完成工作，但偶然也会因为一些意外出现检修工作超时的情况，如工作量超出原先估计或天气原因（下雨、高温等）、外力阻扰等，这些都会致使施工难度大增，施工时间超出原先的估算等等。对此，我们供电部门一直致力于加强停电检修计划力度，努力提高操作技术水平，缩短检修时间，确保按时送电。由此给您造成的不便，敬请谅解！也欢迎您继续监督，提出宝贵意见！谢谢。&&&& 11、听众：如果我们发现有人偷电，去举报给供电部门，供电部门有没有奖励呢？贵港供电局客户服务中心主任徐斌解答：根据《广西电网公司用电检查管理标准》规定，任何单位和个人都应积极举报盗窃电能的违法犯罪行为，举报经查证属实的，将给予奖励。对非供电企业人员检举广西电网公司直供区域内，经查属实的窃电或违约（章）用电案件，给予举报人员的奖金按实际收回违约使用电费总额的5％－10%计算，每案奖金最高不超过10000元。窃电违法人员被依法判刑，而无法全额收回违约使用电费的，举报人员按5％－10％计算，每案奖金最高不得超过10000元。如您发现有人窃电，可拔打供电服务热线95598举报，同时也可向当地公安部门举报。我局稽查人员将会尽快调查处理，并严格保密举报人员的信息。&&& 12、听众：我们小区的电费都是物业统一收取的，我们发现物业收取的电费比供电局规定的标准要高，很想问一下是怎么回事，是不是乱收费了？&&& 答：是这样的，您所住的小区还没有实行“一户一表” 抄表计费和管理。小区如果没有实现“一户一表”，我们供电局收取电费就按总表收费，总表后的客户电量属小区抄管。由于供电局计收的总表电量和由物业计收的各个客户的分表抄见电量之和理论上会出现差额：如公共照明灯、线路损耗，小区管理不善有客户窃电等原因都会导致差额产生。据我们了解，小区管理者一般的处理原则是将这些差额电量分摊到各分表客户，就形成了比供电局的收费标准高的情况。&&&& 13、听众：我们用电挺方便的，就是交费有点麻烦，去银行交，原来上门交的服务挺好的，是什么导致倒退的服务了呢？&&& 城郊供电分局的梁伟耀解答：为什么取消走收电费而推广银行划扣电费的问题呢，走收电费过去的确给农村的客户带来了不少便利，但是随着电网发展，这种收费方式给电费安全和人身安全带来很多不稳定因素，为向包括您在内的广大居民客户提供方便、快捷、高效、安全的缴费服务，2011年起，开始在各大乡镇推广农业银行代扣电费业务。虽然办理了银行代扣业务，但存在银行里的钱，还是客户自己的，存取自愿，还有利息，我们只是按照每月用电多少据实扣电费，这种划扣方式省了很多来回跑到营业厅缴费的麻烦，也不用担心走收的资金安全问题。
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　　　　　凭借电力公司的催费通知单能到附近银行缴费么？无卡 无存折_百度知道
凭借电力公司的催费通知单能到附近银行缴费么？无卡 无存折
没有找到他家的水电费的卡和存折，能不能凭借催费通知单上的业务号，资产号，第一次缴费。水电费都是银行代扣的？已经没电2天了，不懂，这次欠费停电，他家常年没人本人住在叔叔家，序号到附近银行缴费
提问者采纳
你用银行卡在好多银行的自助设备上都可以直接缴纳这个缴纳电费需要电费户号，催费通知单上一般都有的，还可以打发票
恩 催费通知单上面有3个号
我缴费的账号应该是业务号？
还有 刚才上支付宝看了
这个业务号上面不欠费呀。
是不是已经缴费了 还是说无法完成缴费 没显示
因为这个催款通知书是1月4号的。。。
大前天看电表的时候才发现的。
电费户号一般是10位数，我不知道支付宝能不能查询，但是一般银行的自助设备上可以查询到户名和需要缴纳的金额。最直接的办法上面肯定有电业局的电话，打个电话一问就知道需要缴纳多少了，那个最准确。
上面有个手机号码，那个人我联系过。说是缴了费之后跟他说下。不过现在在上班， 要到晚上才能回去看看有电没有。 应该没什么大的问题了。缴费账号知道了就好办。谢谢
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中国银行缴电费存折有钱,但供电公司还要说我欠费
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你的存折去供电公司找了。
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出门在外也不愁供电局为什么一定要求用电户开存折,不准开卡交电费 - 碧海银沙论坛
级别：乌贼发帖：14篇回帖：358篇
查看: 1228 | 回复: 14供电局为什么一定要求用电户开存折,不准开卡交电费
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楼盘要求电费户一定要开存折,我们想开卡他们不同意,说是供电局规定不准开卡,奶奶的这是什么道理,倒退到了原始社会,,,,供电局谁规定的,不管用电户的死活,你们知道持存折缴电费排一次队要多长时间吗,存折不能在柜员机里存款,要到银行柜台去排队,每月排一次队都要操供电局,,,,,操你nn的,
级别：牡蛎发帖：2篇回帖：194篇
农行可以在柜员机缴费，其他行好像是不可以。
级别：牡蛎发帖：2篇回帖：194篇
财大气粗，不管用户是否方便，没人性！
级别：牡蛎发帖：10篇回帖：184篇
支持楼主，操他&&MA
级别：比目鱼发帖：80篇回帖：1728篇
石压死蟹！就系谨解甘简单！
级别：水母发帖：39篇回帖：367篇
DTM 支持楼主
级别：比目鱼发帖：106篇回帖：2865篇
精华：19篇
可能是楼盘的问题
级别：牡蛎发帖：12篇回帖：127篇
回复：胸有毛
为什么便民措施反而得到用户的漫骂呢？
改革开放30年，蔬菜从几分钱一斤涨到几块钱，肉从几毛涨到几块十几块，电费涨了多少？几乎没有变化，服务却在不断上升，楼主还是要理性点。
级别：大白鲨发帖：430篇回帖：14885篇
你一下子砸几个月的电费进去就得罗---或者，通过网上转帐也可以。
级别：蓝鲸发帖：143篇回帖：32875篇
存，卡可共存的吧。
级别：章鱼发帖：10篇回帖：521篇
我家交电费的存折好几年了，我都没去补登过，都是收到电费单就转账进去，根本不需要管，
级别：乌贼发帖：14篇回帖：358篇
原文由 zj13245 在
07-08 23:28:38
回复：胸有毛
为什么便民措施反而得到用户的漫骂呢？
改革开放30年，蔬菜从几分钱一斤涨到几块钱，肉从几毛涨到几块十几块，电费涨了多少？几乎没有变化，服务却在不断上升，楼主还是要理性点。 ...电费涨了多少,放开竞争看你还涨不涨
级别：虾米发帖：0篇回帖：8篇
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级别：牡蛎发帖：17篇回帖：164篇
我都是用卡在柜员机转帐到存折上，这样就不用排队了。要适应社会而不是让社会去适应某人。
级别：水母发帖：45篇回帖：720篇
是阿,个个都是贼.
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