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信达财险诞生系统内首个&亿元中支&
来源： 信达财险徐兴建董事长为临沂中心支公司保费过亿亲笔书写的“勇立潮头”
日，信达财险山东临沂中心支公司年保费收入达到10037万元，成为公司系统第一个“亿元中支”。近日，保险行业权威媒体《中国保险报》还就信达财险的“山东现象”进行了专题报道，走访了信达财险设在山东地区临沂、德州、威海等地的三级机构，挖掘并报道了信达财险基层机构在客户服务及文化建设等方面的创新做法，以“开拓进取，扎实推进文化固本，真诚服务，积极践行社会责任”为题，解析了中小险企的壮大成长之路。 信达财险山东分公司作为公司系统内业绩前茅的二级机构，率先完成了2014年全年保费目标，接连突破3亿元、4亿元保费规模台阶，狠抓结构调整，推动团队转型，优化承保质量，夯实客户服务，不仅为公司培育了第一个“亿元中支”，更摸索出了一套靠“智慧”经营促动“价值”发展的管理经验，临沂中心支公司就是其中一个典型的例证。 作为山东市场第26家成立的保险机构，山东分公司经过三年努力，发展排名跃居第17位，综合赔付率低于行业平均水平10个百分点左右，令不少同业难以望其项背。2014年以来，作为山东分公司的“第一中支”，临沂中心支公司为实现保费过亿目标，提出“销售费用不超标、承保质量不下降、服务水平不打折”的“价值”发展目标。经过持续的业务结构调整和业务质量优化，临沂中心支公司在实现年保费收入突破亿元佳绩的同时，车险业务优质化率从40%左右跃居到今年的90%左右。不仅如此，他们视服务为公司发展的生命线，提出“诚信唯真、务实贴心、快捷到家”的优质服务理念，依托“大客服格局”，临沂中心支公司创新性的开展查勘全流程陪同服务，还在优质渠道建设服务专区，不断延伸服务触角，当地客户满意度达到100%，真正实现了保费破亿、业务优质、客户满意的“价值”发展目标。 12月24日，信达财险总公司对临沂中心支公司进行了表彰，公司徐兴建董事长亲笔书写了“勇立潮头”，充分肯定临沂中心支公司积极的示范带头作用，鼓励他们再接再厉、乘势而上、大干快上，为公司做出更大的贡献。信达财险山东分公司总经理张福明代表公司，授予了临沂中心支公司“保费亿元第一中支”的牌匾，表彰他们取得的优异成绩。
临沂中心支公司总经理王德刚从山东分公司总经理张福明手中 接过公司授予的“保费亿元第一中支”牌匾。
临沂中心支公司晨会现场干部员工正在宣读公司文化誓词 信达财险公司简介 信达财产保险股份有限公司（以下简称信达财险）于2009年8月经中国保险监督管理委员会批准成立，注册地北京。2012年底，信达财险完成增资，注册资本金达到30亿元。其中，中国信达资产管理股份有限公司[HK.01359]拥有51%的股份，其他股东包括：重庆两江新区开发投资集团有限公司、北京东方信达资产经营总公司、台州万邦置业有限公司、联美控股股份有限公司、义马煤业集团股份有限公司、航天科技财务有限责任公司、国机财务有限责任公司等16家大中型国有企业和优秀民营企业。 信达财险坚守“始于信，达于行”的核心价值观，牢记“为客户提供保障，为股东创造价值，为员工搭建舞台，为社会分担责任”的发展使命，发扬“创业、敬业、专业”的企业精神，坚持以规范求生存，以创新求发展；坚持注重企业经营效益，实现有价值的增长；坚持以市场为导向，实施差异化和专业化战略；坚持以人为本，追求员工与企业共同成长。 信达财险的经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，及上述业务的再保险业务。信达财险在认真做好传统业务的同时，注重产品创新，先后推出了“著作权交易保证保险”、“专利侵权调查费用保险”、“中小企业贷款履约保证保险”和“国内贸易短期信用保险”等创新业务。其中“中小企业贷款履约保证保险”被《中国保险报》评选为2013年年度创新保险产品。信达财险先后与建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、国家开发银行、广发银行、上海银行等签署了总对总战略合作协议，并与荷兰安卓信用保险集团签署了战略合作联合声明。信达财险的客户群体涉及银行、煤炭、化工、航天、能源、货运、通讯等多个行业领域。 自成立以来，信达财险始终保持较快发展，机构网点遍布全国主要省市，服务网络已初具规模。信达财险在中央财经大学《2013中国保险公司竞争力评价研究报告》财产险综合竞争力评价中位列前十，在由网等权威媒体联合举办的2013中国保险业发展高峰论坛中荣获2013年度最佳保险企业奖。 信达财险已开通7*24小时全国统一客服电话，将竭诚为广大客户提供优质产品和服务。更多信息请登录信达财险官方网站以及电子商务平台www.查询。 欢迎关注中国信达官方微信公众账号！中国信达资产管理股份有限公司是中国领先的金融资产管理公司，以不良资产经营为核心，通过协同多元化的业务平台，向客户提供量身定制的金融解决方案和差异化的资产管理服务。公司的主要业务分部包括不良资产经营业务，投资及资产管理业务，和金融服务业务。以不良资产经营业务为基础，公司形成了涵盖证券、期货、信托、融资租赁、基金管理、保险、投资及地产的多元化业务平台。日，中国信达在香港联合交易所成功挂牌，成为首家登陆资本市场的中国金融资产管理公司。中国信达在中国30个省设有31家分公司；同时拥有9家主要子公司，其中6家涉足金融服务领域，3家涉足投资及资产管理业务。
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信达财险北京分公司
随着家庭汽车保有量的不断增加，车主们在选购车险时不单比拼价格，服务也成了他们考量的关键。对此，信达财险北京分公司就推出了“一站式车险管家服务”，为车主们提供方便快捷的服务。
足不出户 直接投保
在信达财险，消费者只需要打一个电话，服务专员就将为车主提供专业的保前咨询、算单服务，投保后还会将保单送回，让车主足不出户就能完成投保的全流程。
信达财险北京分公司营业本部于岩副总经理表示，“我们配备了一个十人的专业团队，点对点上门为客户服务。这是因为虽然大家都有车，但是在车险购买上也并不是每一个消费者都是专业的，我们也希望我们的员工上门给客户提供专业的指导和建议，让客户买的安心、买的放心。”
快速理赔 高效便捷
车险理赔慢、手续繁琐成为了不少事故车主的心病，而信达财险的一站式车险管家服务为不少车主解了忧。
据了解，在信达财险投保的车主，一旦出险只要拨打报案电话，车险管家会根据客户情况，提供从报警、救援、医疗到接送车、理赔单据上门收取等全方位服务，不用客户在东奔西跑，一个电话车险管家就会提供最专业周到的服务。“金杯银杯不如客户的口碑，在信达我们希望高效便捷的服务能成为我们最好的口碑。”信达财险北京分公司营业本部副总经理张松在接受采访时表示。
增值服务 全方位保障
买车后我们都会遇到哪些难题，车在路上爆胎无法行驶？应酬喝酒无法开车？工作繁忙不能及时审验车辆？现在这些难题，信达财险通通能为消费者解决。
据了解，信达财险在北京地区推出多项增值服务，比如投保交强险和商业险的客户，信达财险为车主提供北京五环内免费代驾5次；投保车辆发生缺油、缺电、爆胎、发动机无法启动、钥匙遗失等意外事故的，信达财险免费安排专员协助解决；工作繁忙的客户，还可以提前预约代办年审驾驶本和年检车辆等服务。除此之外，还提供如车辆咨询养护、法律救援、 ETC安装、空港送机等一系列服务，为客户提供温馨、快捷的增值服务。
信达财险北京分公司营业本部副总经理张松告诉记者，“虽然客户只在信达投保了车险，但我们希望我们的服务不仅仅在车险，我们为客户提供的是一个全方位的保障，成为客户生活中的好伙伴。”
北京晨报记者 李小娟 张靖
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重庆车险现场查勘测评：太平财险最快 信达财险最慢
来源：重庆时报&&&
作者：佚名&&&
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　　500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10 />保险公司查勘员在事故现场进行勘察 资料图&&&&“喂，是××保险公司吗？我的车出了擦挂。”9月23日晚，重庆保监局工作人员随机找了一个地方，模拟了一起车险事故，并向重庆的22家保险公司报案。
　　挂完电话，保监局开始掐秒表。蒙在鼓里的22家保险公司的保险人员出动了，一场看不见对手的“龟兔赛跑”开始。
　　昨日，重庆保监局发布了《2014年三季度重庆市车险理赔服务质量现场测评情况通报》，公布了我市22家保险公司的理赔服务质量测评数据，其中有家“拖后腿”的公司，驾驶员在案发现场等了1个多小时，仍然看不到查勘人员。
　　当然也有“重庆好速度”的保险公司，报案了，人来了，全部过程只用了14分钟，而按照规定，这些过程40分钟之内完成即算达标。
　　22家保险公司，3家满分
　　重庆保监局方面称，此次测评由重庆保监局在测评现场从59万条承保数据中随机抽取全市22家产险公司的承保车辆进行测试。整个测评工作在严格保密的状态下进行，测评工作人员在出发前均不知晓测评地点。
　　保监局对这22家保险公司实行打分制，满分15分。其中“天平车险”、“富邦财险”、“国寿财险”在联系时效和查勘时效上全部合格，满分。
　　此外，有4家公司，得了14.5的高分，速度反应也非常迅捷。
　　电话回复比赛：
　　最短等1分钟，最长等16分钟
　　“你好，我是××保险公司的，你现在在哪儿？我马上过来。”报案后等这个电话打进来询问，你要等多久？
　　按照规定时限，报案后10分钟以内，查勘人员需和报案人电话联系。此次的测评发现，21家公司查勘人员均能在规定时限内与客户电话联系。也有一家“拖后腿的”，是利宝保险，报案人足足等了16分钟。
　　“安盛天平”和“永诚产险”两家保险公司的查勘人员堪称是“重庆反应最快的”，1分钟后就跟报案人联系了，“平安产险”、“太平洋产险”等9家保险公司的反应速度也只慢一步，2分钟之内你铁定可以接到电话。
　　到现场比赛：最快的12分钟就出现
　　在测评中，“到现潮最快的保险公司是“太平产险”，12分钟就光速出现，最慢的公司是“信达财险”。其查勘人员截至本次测评结束时仍未到达现场，且电话告知无法预计到达时间。
　　“信达财险”查勘人员“龟速”是老毛病了，今年保监局现场测试了3次，该公司3次均未到达现场且排名倒数第一。
　　重庆保监局称，“安盛天平”表现优秀，在今年开展的3次现场查勘测试中均为满分。
　　4家公司查勘人员着装不规范
　　我们得知，其中有4家公司查勘人员着装不规范，1家公司查勘人员工作牌上没有照片等个人信息。此外，7家公司查勘人员未完整告知理赔信息自助查询方式，占比为32%，5家公司查勘人员未告知上门收取资料的服务电话和服务方式，占比为23%。
　　等查勘人员到场 重庆平均要34.18分钟
　　和二季度的季考相比，重庆老百姓出了车祸等待查勘的时间，速度快了半分钟。
　　保监局称，查勘人员到达现场的平均时效由二季度的34.68分钟提高到三季度的34.18分钟，环比提高半分钟。查勘人员在报案后1小时仍未到达现场的由二季度的4家公司减少为1家公司。
　　此次测评结果显示，重庆车险理赔查勘现场整体服务质量环比改善。22家产险公司第三季度查勘现场测试平均得分由第二季度的9.68分，提高到10.23分，环比提高0.55分。
　　2014年6月，重庆保监局向社会公开发布并在全行业实施第四版《重庆市机动车辆保险理赔服务标准》。该标准对客户直接感受理赔服务的礼仪规范、告知义务、资料收集、理赔时效、人伤服务、定损处理、回访及投诉等七个方面30个环节进行全面规范，是重庆保险业首个综合性的行业服务标准。
　　重庆保监局除每个年度对保险公司车险理赔服务质量实施综合测评外，以季度为测评周期，开展车险理赔服务质量测评。季度测评采用理赔指标评价、查勘现场模拟测试、道路交通事故保险理赔服务中心现场测试等三种方式开展。
　　2014年以来，重庆保监局已开展3次车险理赔服务质量季度测评。相关测评情况，可通过重庆保监局网站详细查阅。
责任编辑：zz
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关于2015年前三季度保险消费投诉情况的通报
来源：中国保监会编辑：
摘要：现将2015年前三季度保险消费投诉情况通报如下：2015年前三季度，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20272件....
（gold.org/）10月29日讯：现将2015年前三季度消费投诉情况通报如下：
一、总体情况
2015年前三季度，机关及各共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20272件[1]，同比下降0.11%，反映有效投诉事项20852个[2]，同比下降4.84%。其中，12378热线电话投诉17124件，占有效投诉总量的84.47%；信件投诉1909件，占比9.42%；来访投诉546件，占比2.69%；网络投诉693件,占比3.42%。
2015年前三季度，中国12378投诉维权热线全国转人工呼入总量239956个，同比上升32.29%，实际接听总量221854个，同比上升24.46%，接通率92.46%，群众满意度98.49%。
保监会及各保监局接收的20272件有效投诉件中，实际办结19688件，办结率达97.12%，帮助消费者维护经济利益总计34845.39万元。对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉，保监会及各保监局给予有关公司及责任人员警告18次，罚款212.10万元，并对157人次进行监管谈话，下发监管函125份。
二、公司投诉情况
2015年前三季度，中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的投诉9825件，占有效投诉总量的48.47%。其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：（2409件）、（1621件）、太保（1371件）、国寿财险（518件）、（413件）、（382件）、（278件）、阳光财险（235件）、永安财险（235件）和太平财险（233件）。这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的78.32%。
2015年前三季度，财产险公司万张保单投诉量[3]平均值为0.04件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的公司依次为：众诚保险（1.36件/万张）、（1.14件/万张）、安信农险（1.13件/万张）、（1.04件/万张）、泰山财险（0.93件/万张）、（0.92件/万张）、现代财险（0.92件/万张）、（0.76件/万张）、永安财险（0.66件/万张）和长安责任（0.65件/万张）。
2015年前三季度，财产险公司亿元保费投诉量[4]平均值为1.57件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：史带财险（33.67件/亿元）、众安在线（15.53件/亿元）、信达财险（5.55件/亿元）、国泰财险（5.47件/亿元）、安盛天平（5.39件/亿元）、众诚财险（5.39件/亿元）、泰山财险（4.89件/亿元）、利宝保险（4.85件/亿元）、长安责任（4.76件/亿元）和富德财险（4.26件/亿元）。
三、人身险公司投诉情况
2015年前三季度，中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的投诉10395件，占有效投诉总量的51.28%。其中，投诉量居前10位的人身险公司依次为：（2202件）、平安（1429件）、（1225件）、（1020件）、太保寿险（1009件）、富德生命（528件）、（507件）、（331件）、阳光寿险（218件）和（154件）。这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的82.95%。
2015年前三季度，人身险公司万张保单投诉量平均值为0.15件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的公司依次为：（1.89件/万张）、平安健康（1.59件/万张）、（1.35件/万张）、新光海航（1.31件/万张）、（1.25件/万张）、（1.14件/万张）、（1.11件/万张）、（0.97件/万张）、（0.95件/万张）和汇丰人寿（0.85件/万张）。
2015年前三季度，人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.81件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：德华安顾（12.82件/亿元）、渤海人寿（12.50件/亿元）、昆仑健康（10.78件/亿元）、信泰人寿（6.05件/亿元）、北大方正（4.20件/亿元）、长生人寿（3.74件/亿元）、（3.46件/亿元）、新光海航（3.36件/亿元）、（2.79件/亿元）和光大永明（2.71件/亿元）。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与金投保险网无关。金投保险网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所
包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
重疾给付：5万-50万可选
身故保险金：10万元-50万元
意外/急性病医疗：1万元
紧急转院：5万元
意外/急性病医疗：35万元
紧急转院：50万元
飞机意外：40万元
火车意外：10万元
满期生存金：1万元-5万元
初中教育金：2,000元-99万元
飞机意外：60万元-100万元
火车意外：1万元-50万元
私家车意外伤害：20万元
其它保障项目：九种重大自然灾害意外身故及残疾：20万元
疾病身故：10万元
意外/急性病医疗：3万元
保险顾问在线
问：咨询一下中英人寿的吉..
并且确诊时所患疾病未达到重大疾病程度，将...
Q:你好，我想问一下，我发生意外事故，现在合作医疗还没有报下来，如果距事故发生超过180天还没理赔，意外险还能报吗？谢谢！
Q:你好：麻烦问一下，我的保险已经交了,怎样才能在网上查到?
Q:什么是安贷宝
Q:我的户口已经落户在现在所在城市&但是身份证信息还是以前老家的&。现在单位要解除合同要失业证&，办理失业证身份证信息是以前老家的可以办理吗
Q:您好，小孩10岁买国寿福禄鑫尊适合吗
Q:新农合最长多长多少时间能去办理报销，跨年呢?
Q:我要出国两年，车子就放在家里不开了。然后我这个车子的保险不办可以吗？
Q:你好。怎么查理赔
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