【反思】小卖家揭露双11七个残酷真相
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 09:39:01
【编者按】日前，亿邦动力网发布《》一文之后，获得了卖家热烈讨论，其中有一位五年淘宝店铺运营者继续将话题延伸，他从七个方面揭露双11背后大尺度残酷真相。他说，双11就像一幅华美的刺绣，他们给人看的正面，我们要给你们看背后凌乱的针脚。
如下是这位小卖家给亿邦的独家供稿：
双11刚结束，看到许多媒体一片赞美声，听到的也是一片庆祝，仿佛这是一场人人获利的盛大胜利。直到昨晚看到亿邦动力网官方微信刊登的《双11商家18问天猫：为何变了初心》，我才心有戚戚焉——真是，只有商家才懂商家的痛。
于是，我也决定动笔，告诉人们一些不爱讨论的事情。改用一句名人的话最确切了，双11就像一幅华美的刺绣，他们给人看的正面，我们要给你们看背后凌乱的针脚。
一、为了玩双11，用尽前后将近一个月的资源，值得吗？
从十月下旬开始，从淘宝到天猫的所有主要流量入口全部都是大幅的双11促销广告，大部分天猫店铺也按照官方要求早早做了活动预告，这就导致十月下旬开始，所有商家的生意都淡了，经过11号一天的疯狂之后，保守估计接下去长达二十天的消费者们的口袋都是空的，受影响最大的肯定是我们这些小卖家。而且最终算来，无非是积累和透支消费，这350亿背后是几十天生意惨淡的苦果。
二、疯狂打折是卖得多，但也伤了自家品牌（尤其是互联网品牌），划算吗？
双11主会场要求必须五折以下，这对消费者价格敏感度潜意识的影响是巨大的。这几年网店按原价出售商品几乎绝迹，大部分是拜双11等“节日”的影响所致。消费者对网店原价的认知已经停留在虚高的层面上，恶性循环，商家不得不在上架时就考虑这些因素标高原价然后一直打折销售。线下大牌们对这些早就习惯了，但是有必要把线下这种恶习带到线上来？都忘了乃至淘宝成功本质上最大的优势了？线上品牌好不容易熬出点影响力，现在是不打折卖不出去，长此以往的后果只能是被消费者们无底线的折扣要求打死。
三、双11天猫二三十亿进账，其余人笑什么？你是累死为别人数钱。
从双11结束后的第一分钟开始，天猫总部的大院里张灯结彩欢庆丰收，人家确实要庆祝——因为人家赚钱了。赚了多少？350*5%=17.5亿，再加上这一天疯狂的直通车聚划算等收入，保守估计24小时天猫盈利了25亿到30亿，这确实是奇迹。中国除了阿里还有哪家公司能做到？&
但是，背后是谁在受伤害呢？&
对于买家来说，要遭受熬夜抢货、咨询无人应答、漫长等待发货、产品因赶货匆忙做工和包装而受影响、售后排队无限期等等麻烦。
对于有幸获得流量的卖家们来说，得到的是前后一个多月的紧张筹备、节前节后店铺生意的惨淡、大量备货的巨大风险、产品利润的下降和双11不眠不休的辛苦。并且要命的是，节后过三成的退货率也是家常便饭。
对我们这些小卖家来说就更无奈了，我们辛勤积累开发的客户群都给别人做了嫁衣，都饿了十几天，别人家好歹有汤喝，我们是连汤都摸不着。
四、双11彻底把淘宝和天猫培养成了营销场，谁还有能力做好产品？
我谈的这一点是专指互联网品牌，前一段时间看到一份天猫商家的调查问卷，其中有一项是问打算拿出总销售额中多少比例投入到推广营销上，我看到的结果最少是占20%，而50%甚至更高也有，相反在产品开发和质量控制上的投入则普遍在10%以下。这种花费比例TMD比线下更惨啊。平台是赚钱了，羊毛出在羊身上，消费者还能享受到网购的实惠吗？
五、350亿的确造了个别“神”，但也造了无数的“冤死家”。
昨天结束双11，今天我就接到一个传统生产企业朋友的来电，他被350亿这个数字震撼了，准备马上投入做商城，他多年经商的理智被想象中巨额的回报打败了，我几乎能看到他将要走的曲折困苦的路。
的确，每年双11后都惊醒了一大批不具备线上零售条件的企业，他们想挤破头钻进电商圈来，然后淹没在涛涛大水之中，最后只能用那句“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上”作为精神支柱，可是悲剧的是他们绝大多数怎么也等不到“后天”！
六、只闻双11卖了350亿，谁见背后压货压死了多少人？
死的不仅是无知的人，也有被迫的人。每年双11前天猫都会组织商家到杭州开会动员备货，内部消息是今年活动商家们备货额在600亿左右，那么剩下的250亿去哪里了呢？
当电子商务中的“轻库存”不存在后，多少卖家们会被这些库存压得喘不过气。身边有个同行小卖家，按照天猫指示精神备了90万的货，双11当天卖了35万，他几乎所有的资金都被压在剩余的库存之中了，如果短期之内贷不到款，我能想象到他的结果。
比较讽刺的是，我10号还收到一条阿里的短信，提醒商家们注意健康早点休息。这是逗我们吗？把流量开口时间放到凌晨开始，还提醒我们早点休息。是不是，万一有人倒在这个11号。阿里就会说，你看啊，我是一个人性化的企业，头天晚上提醒他们了，是他们自己不休息……
七：大卖家刷单就刷得，小卖家刷单就该死？天猫你为什么也欺小怕大？
前几天听到一份录音，是一个小卖家“涉嫌”刷单被封店后与淘宝客服的对话
（链接：），令我印象最深刻的是，这位小卖家责问为什么不敢打击那些明目张胆刷单的大店，天猫难道查不出来他们刷单程度更甚？&
我想说的是，阿里当然查的出来，至于为什么没有打击，大家都心知肚明。去年双11某家具企业甚至刷到过亿，不也照样风风光光的欢庆胜利？今年这350亿背后，你们知道多少是被刷出来的吗？我听到的数字很吓人。
这一切，受伤害的是谁?不想说太多，只想问马云，你演说“诚信”的时候怎么就那么理直气壮呢？
电商服务推荐
亿邦动力版权所有京ICP证070369号京ICP备号京公网安备游客 您好，欢迎进入新浪地产网！
雷士照明同比增50% “双11”惠企进账4.9亿
&&经过24小时激战，&双11&购物狂欢节落幕。根据惠州市电子商务协会的初步统计，今年&双11&惠州企业单日成交额约为4.9亿元，与去年的3.6亿元相比，增长约36.11%。市电商协会表示，这与此前作出的&6亿元&预期有一定差距。&&纵观今年&双11&惠企成绩单，大企业表现良好，中小型企业则有一定程度预冷。其中，TCL单日成交额突破3亿元，实现大幅增长；真维斯稳步增长，成交额达6000万元；雷士异军突起，同比去年增长50%；天敏科技成交额虽有下滑，但盈利额与去年基本持平。&&TCL：大增成交额破3亿元&&&截至昨天凌晨，TCL双11单日成交额已突破3亿元，与去年2亿元相比，增长约50%。&TCL电商中心酷友科技相关负责人表示，&O2O公司酷友科技今年刚成立，属于小试，明年O2O平台的发展会更加迅猛。&&&今年双11，天猫旗舰店上销售的彩电100%都是新品，没有清理库存。&酷友科技相关负责人表示，在产品线上，公司专门成立了电商中心，提前2个月就对爆款、主题等进行前期规划。&&成交额的大幅增长与公司内外部支持紧密相关。酷友科技相关负责人表示，&双11&期间，总共从惠州市技师学院等院校引进200多名客服。此外，公司内部还实现跨部门合作，原有的后台部门全力支持前端销售。&&&昨天凌晨拍下的货品，有顾客今天下午就已收到。&速必达电商物流部部长陈海东表示，今年&双11&TCL约有货品13万余件，而80%的货品已在&双11&当天发出，剩余的货品将争取在72小时内全部发出，&双11前三天速必达都将24小时值班。&&&为了保证电商货物的配送，今年10月，速必达对惠州电商仓进行了全面改造，将原有的2800平方米仓库升级为5000平方米，并增加传送带、摄像头、门禁等硬件投入，极大提升了工作效率。&在双11之前，建立起标准的电商仓，极大缓解了配送压力。&&&真维斯：稳增同比去年增9%&&今年&双11&，真维斯实现成交额6000万，相比去年的5500万，增长约9%，这与此前预计的30%增长有一定差距。真维斯网购业务部副总监基表示，对消费者研究的深度不够，是成交额增长不如预期的主因。&&&有些商品销售量不如预期，有些商品却已经断货。&黄伟基表示，今年卖得最好的依然是羽绒服、厚牛仔裤等品类，但主推商品与真正热销的商品不一致，导致昨天中午开始，就有一些畅销款出现断码。&&冬季商品厚重，增加了真维斯的供应难度。黄伟基表示，不同于较为轻薄的夏季商品，供不应求时可以临时调货，冬季的羽绒服等商品体积、重量较大，增加了生产、运输的难度，让临时供应成为难题。&&据 了解，真维斯网购业务部目前共有140人，包括60余名客服，是公司最大的部门之一，但仍然面临着与线下店铺竞争的问题。对此，黄伟基表示，会扩大线上平 台的产品品类，不断增加网上专供款的占比。据悉，&双11&当天真维斯共有40多万订单，将在3天内全部发完。&&雷士照明：黑马成交额同比上涨50%&&去年&双11&雷士照明成交额为1000万，今年实现了50%的较大增长，达到1500万。对此，雷士照明电商事业部运营官冯平表示，第3次参与&双11&，仍处于摸索阶段，如果准备充分，按照原计划可以实现2000万至3000万的目标。&&据 悉，今年雷士照明产品的品类由去年的100多种上升为500多种。为应战&双11&，公司增加了10余名客服人员。据冯平介绍，为了保证线下的销量，尽量 做到线上线下产品的差异化，网店主要以网上专供款为主，主打卧室、客厅的灯饰，部分卧室灯品销量超过2000件。&&物流方面，雷士照明已在华东地区设点，争取明年扩展到华南、华北地区。雷士照明会对电商货品进行二次包装，对大的水晶灯会打制木箱，以保证货品完好无损。&&据悉，雷士照明正在做O2O试点，希望能够统筹线上线下。冯平表示，人才是制约公司发展的一大因素，希望日后引进更多专业人才，在电商运营、视觉、客户体验上不断强化，把服务做到极致。&&天敏科技：下滑盈利额与去年持平&&今年&双11&，天敏科技单日成交额约为474万，与去年的900万成交额相比有所下降。公司电商部经理钟君城表示，由于今年客单价(每一个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额)有所提升，因此虽成交额有所下降，但盈利额基本与去年持平。&&&以往&双11&，销量主要来源于会场的资源展示位。&钟君城表示，今年由于同类产品天猫魔盒的进驻，天敏科技缺少&双11&资源展示位，造成销量一定程度下滑。&&但 从总体上讲，今年&双11&盈利基本与去年持平，其中，天敏D6高清网络机顶盒以6529件销量，成为最热销商品，约占总销量的30%。钟君城分析，去年 &双11&以低价拼销量，虽实现了900万元的成交额，但盈利额并不高，今年将单价由200多元提到300多元，一定程度影响了销量，但保证了较好的盈 利。&&随着大企业纷纷进驻天猫，中小型企业面临更大挑战，钟君城表示，与大型企业相比，中小型企业的优势在于小巧灵活，战略调整速度快，今后天敏科技将着眼于细分，进行差异化营销。&&协会点评 &&大企业表现好&中小企业遇冷&&据市电商协会统计，今年&双11&，惠州企业保守进账4.9亿元，与去年的3.6亿元相比，上涨约36%，与协会此前&6亿元&预期有一定差距。对此，市电商协会副秘书长吴鑫表示，大型品牌企业缺少、人才不足可能是制约惠州电商发展的原因。&&纵观今年惠州企业&双11&成绩单，大型企业表现良好，中小型企业一定程度遇冷。吴鑫表示，目前国内电商消费市场向大品牌倾斜，而天猫平台会根据店铺&双11&前几个月的销量来设置会场资源位置，中小企业比较吃亏。&&吴鑫建议，今后中小型企业可以摒弃大企业大而全的做法，针对细分市场，对品牌进行精准定位，针对某类人群、特定年龄层设计产品，真正做到差异化的服务。&&见习记者&邹仕乔&南方日报记者&罗锐frameborder="0" height="100%" width="100%"&&&
关键词：&&
市场动态相关的智库下载
市场动态相关的社区论坛
我要说两句
您好，请登录后进行评论。点击
文明上网，登录评论，所有评论仅代表网友意见，新浪地产保持中立。“双11”七年变奏 前浪理性后浪激情
淘宝双11价格便宜多少,2015淘宝双11报名要求,双11淘宝真的便宜吗,2015年淘宝双11抢红包,淘宝双11是什么意思,淘宝双11店铺氛围图片,2014年双11淘宝销售额,淘宝双11客服快捷短语,淘宝双11活动
　　买了多年有消费者理性“退潮” 也有初涉网购族卷袖以待
　　2009年，“双11”横空出世，并演变为中国消费者购物狂欢节。近年来，随着网购不断普及，消费狂欢并非只在11月11日这一天，网购消费者也并非完全是“亲网一族”。有评论认为，网购已成一种全民生活方式。
　　每个人都有自己的“双11”，你的“双11”有何故事？近日，记者调查发现，在有些消费者心中，“双11”狂欢正退去浮躁，更加理性、务实。
　　数读：“双11”加速度
　　“双11”，原本是光棍节，是民间自我调侃的一个节日，后来却与购物“结缘”，1亿、9.36亿、52亿、191亿、350亿&&正是在这样一个个飙涨数字的推动下，“双11”演变为全民购物节。
　　2009年
　　“双11”诞生年，只有它的创造者淘宝一家在玩。
　　参与品牌：27个
　　销售额：超过5000万元
　　2010年
　　淘宝平台参与
　　店铺：711家
　　销售额：9.36亿元
　　2011年
　　商家意识到电商时代来临。
　　天猫销售额33.6亿元
　　淘宝和天猫：52亿成交额
　　2012年
　　“双11”已变成全民购物狂欢节。
　　天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿。
　　2013年
　　淘宝和天猫的总销售额达到350.18亿元，只用了13个小时超过2012年的191亿元。
　　2014年
　　移动端正式成为与PC并驾齐驱的电商的主流渠道。
　　开场仅75秒，阿里移动端成交额突破1亿元，最终移动端交易额达到243亿元，占比42.6%，刷新移动网购成交破亿的最短时间世界纪录。
　　2015年
　　有专家认为，现在移动端在日常交易中占比就超过50%，预计今年“双11”能达到60%以上。
　　每个人都有自己的“双11”。“双11”走过6年，作为普通消费者，你的“双11”有什么故事，过去6年，在消费群体、消费心理、网购平台等方面有何新变化？近日，记者采访多位消费者，他们讲述了自己的 “双11”。
　　消费群体之变
　　昔：年轻人熬夜等秒杀
　　今：大妈加入网购队伍
　　昨日，在广州工作的刘小姐收到了一条短信，远在湖北黄冈某县城的妈妈听说“双11”不少网店都会打折，便罗列出一个长长的购物清单，包括鞋子、衣服，锅碗瓢盆以及空调、冰箱、洗衣机等商品。
　　“妈妈是脱网一族，平时用的手机也没上网功能。”刘小姐说，妈妈今年52岁，还没有退休。为何妈妈也来凑“双11”的热闹？刘小姐说，妈妈在单位受到一些年轻同事的影响，这几天，大家都在谈论“双11”折扣有多狠等话题。“回家后，妈妈就去网站上查价格，看到一些空调打折的网络预告，发现竟比实体店便宜500元。”优惠的价格让刘小姐的妈妈踏入“买买买”的节奏。
　　“妈妈现在的消费心理，有点像两年前的我们。”刘小姐分析说，过去两年，自己也是“双11”的追随者，那时候，会熬夜等零点秒杀。“在一些不发达的县城和农村，互联网对日常生活的影响其实有一定滞后效应。现在类似妈妈一样的大妈群体开始进入网购队伍，突然觉得她们成为了网购主力军了。”刘小姐分析。
　　“&双11&还没到，我妈已经热火朝天地开始买买买了&&”市民小陈在微博上诉苦。小陈分析说，在县城，有一些新奇且实用的商品真的不好买，例如蒙古包折叠式蚊帐等。“妈妈说，网购让她开了眼界，想买什么，都可以找到。“接触到这些新鲜商品，就渐渐成了网购达人。”小陈说。
　　消费心理之变
　　昔：价格便宜，买买买！
　　今：做一个精明消费者
　　“双11”就要来了，29岁的广州一家私营企业员工小丹却激动不起来，“这段时间，我有空闲时间，就上网反复甄别自己的购物清单。说实话，与前两年比，我的购物车越来越精瘦了！”小丹说。
　　小丹还记得为备战2012年的“双11”，她从10月底，就开始刷淘宝，存满了购物车。“当天晚上付款完成购物，第二天醒来就后悔了。买多了，买错了，自责了很久。”小丹说。
　　“现在我网购有两条原则，第一原则是只买有需要的，不买便宜的。第二原则是质量优先。精挑细选、认准品牌。”小丹摆出自己的购物原则。小丹表示，过去六年，自己从一个购物狂，转变为一个“精明消费者”。她分享了自己购物的步骤。第一步，一定先列出清单，想好需要买啥，严格按照清单上条目去挑选商品。清单上没有的，无论是折扣多狠，都一律拒绝。第二步，看一下清单上的最近必需品，也要特别注意商品使用日期和产品保质期。第三步，制定预算。购买不能因为商铺折扣狠而失去理性，买来不用，就是浪费。第四步，挑选中意品牌，然后去各个平台比价。
　　“不要因为某样东西便宜而去买，要因为某样东西你需要而去买。很多时候，贪便宜一时冲动买回来的东西，大多都没什么用处，或者很少被用到。”小丹说。
　　距“双11”还有几天，昨日，小琴就在微博上宣告自己的“双11”结束了。“我已把必需品挑选完了，&双11&当天付款即可。”小琴说，这种方式让自己不用为买哪种商品而临阵纠结。
　　网购平台之变
　　昔：除了淘宝，还是淘宝
　　今：多选择 偏爱“小而美”
　　“消费纵然是一种物欲追求，但是认为品位与实用更重要。”一位网购达人小芸说。小芸说，在选择网购平台方面，她注重选择一些小而美的。“为什么一定是淘宝天猫呢？我有很多商家自己做的App，这些商品精致、且质量有保证。”
　　家住白云区太和镇的居民阿雯是一名网购达人，与一般消费者不一样，她偏爱去一些“小而美”的网购平台上购物。“我想买一些新鲜蔬菜，会选择一些本土企业自己做的微信平台买。当天晚上下单，第二天中午前就会收到当天上午采摘的青菜。”阿雯还告诉记者，淘宝等大型网购平台只是她的选择之一，而且使用得越来越少。“如果要买海外产品，我会选择让朋友代购，也可以去大大小小的跨境电商直营店。”阿雯表示，之所以不选择大众化网购平台，是因为尽管这些平台上商品量丰富，但质量参差不齐，难以保证。
　　记者了解到，当下，电子商务发展已走过粗放发展阶段，如今，一些小而美的电商平台备受青睐。有专家认为，现在一些电商平台一味强调规模，依靠低价取胜，这种流血求生存的模式不利于企业的长远发展，还有可能损害用户体验。当下，一些新兴的社会化电商企业“因小而美”，不仅成功孵化了很多创意，还让消费者获得了更好的产品。
　　电商研究专家、北大纵横管理咨询集团深圳运营中心总经理坚鹏表示，目前，传统国内电商竞争已经进入白热化阶段，随着我国经济社会不断发展，国内消费者对产品品质的要求越来越高，电商发展呈现新特点。
　　趋势1：一二线城市理性了 三四线城市变疯狂
　　坚鹏通过研究发现，目前，国内一二线城市消费者网购经过几年的熏陶，积累了丰富的网购经验，掌握了很多网购的技巧与方法，消费将越来越理性，更加注重实用性及品质，而不仅仅是价格。
　　而随着“双11”购物节的知名度越来越高，阿里巴巴已经不再需要规模来影响消费者了，因此打造的“双11”购物节也从注重规模逐步走向注重品质和效益。
　　有专家分析，当年淘宝“天猫”的出现迎合了一批注重品牌的消费者，而今年推出的“全球卖”则是进一步迎合“高精尖”的消费者。然而，这一群人，品质要求高，价格敏感度低，且容易被分流（有实力到境外消费或者到其他专门的海淘平台购买），“双11&对他们的号召力如何还有待商榷。
　　然而，坚鹏发现，在国内三四线城市，网购消费者却越来越多、也越来越疯狂，大家的消费理念开始转变，愿意接受从网上购物了，相信从网上能够以更加优惠的价格买到在本地线下实体店买不到的商品。相信能为这一狂欢贡献不少份额，在未来几年内也将有更大的发展空间，并达到一二线城市现在的网购发展阶段。
　　趋势2：
　　移动端网购占比 逐步超越PC端
　　坚鹏还认为，随着智能手机的快速发展及使用的方便性，使我国消费者可以充分利用碎片时间完成网购，从而进一步刺激了移动端网购市场的快速发展，移动端浏览新闻的数量已经超越PC端浏览新闻的数量，相信在未来几年移动端网购占比逐步超越PC端网购。
　　这给“双11”带来了新机遇，移动端的成交额呈现爆炸性增长，同时也带来了挑战。更细分、更多元的购物App加入进来分一杯羹，手机端的“双11”之争势必会更激烈。
　　“海淘热”兴起 “速通关”助力
　　广州日报讯 （记者何瑞琪）“双十一”狂欢购物季即将到来。随着海购需求的增加和跨境电商政策的放松，跨境电商正在成为“双十一”购物节的主角。中国人的“买买买”，已经从境内的购物狂欢延伸到国际，为了布局“国际化”阵势，国际货运、支付平台等服务链条，也展开了攻势。
　　海关：今年“双11”速通关从5天缩至10分钟
　　阿里巴巴今年首推出“全球卖”、天猫的“双十一”平台预计有25个国家和地区的海外大牌上阵、京东全球购业务首战“双十一”&&在2015跨境电商的元年，战火越燃越热。
　　在广州黄埔状元谷国家电子商务示范基地，已经入驻的亚马逊、京东、苏宁易购、酒仙网、聚美优品等知名电商企业正忙得热火朝天，贴着“跨境”、“海淘”标志的大货车络绎不绝，门口保安不停重复一个动作——刷卡、抬杆、通行，一个小小的环节，就暗示着不一样的气氛。
　　“我们已经进入状态。”一个多月前，广州开发区、黄埔区抢在“双十一”到来前，正式启动状元谷跨境贸易电子商务监管中心，让多家电商巨头尝到快速通关的“头啖汤”，目前每天可以分拣处理21600个跨境包裹。
　　记者在现场看到，一排排高耸的货架上，摆满了来自世界各地的商品。虽然在地理上商品已入境，但在法律上它们仍保留着海外身份。这些包裹要经过一套电子闸口、一个视频监控系统、一台X光机、一台固定性放射形检测仪和一条自动分拣流水线，接受一整套跨境商品监督检测设备检测后，马上得到通关放行，整个过程不超过10分钟。
　　据工作人员介绍，以一罐进口奶粉通关为例，按照以往传统模式从申报、查验到放行至少需要3~5天时间。如今通关时间大大缩短，令“海淘”平均到货时间，从十多天缩短到最快5天。
　　“我们有能力应对&双十一&，24小时快速通关，让国外商场开到&家门口&”。工作人员这样说。
本文相关推荐
------分隔线----------------------------
精绝地下古城千年未解之谜,即墨千年古城规划图,全球18座最神秘...
融资余额大是好还是坏,融资余额是什么意思,十三五规划投资或...
对林则徐的评价,林则徐虎门销烟的资料,林则徐的事迹,林则徐是...
十大军工央企,中国央企国企排名,中国央企国企区别,央企和国企...
百元钞票毛主席流泪,新版旧版百元钞对比图,百元钞票豹子值多...
测绘与空间地理信息,国家测绘地理信息局,测绘地理信息十三五...