如何加入微商，开微店_百度知道
如何加入微商，开微店
我有更好的答案
要想加入的话其实是没有门槛的只要找好产品就可以开始但是要做好却是要花一些功夫的要会打造朋友圈要会推广要掌握我客户沟通的技巧要是不会像要学习的话可以威我dfvip加数字15888可以棉费教你一些东西的
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　　如果你一天完成一点，那么一个月后我相信你是一个金牌客服，如果你一个月完成一点，那么2年零6个月后我相信你会是一个金牌客服。如何抉择你们的人生全部是看你们自己的态度，正视你们的工作，尊重你们的职位，正视你们的客户。
　　1. 售前的奉承不如售后的服务
　　售前要如实的描述，否则售后的问题会很大，所以在自己拿不准的情况下尽量去问下同事而不是用大约这些词汇去搪塞客户，搪塞后会导致两个结果，第一，客户流失，第二，客户在收到包后感觉不是那种感觉产生退货。
　　2. 你今天对客人微笑了吗？
　　学会对客户微笑，也是对你自己的一个微笑，淘宝客服跟实体店销售是不一样的，一个是直接对直接，一个是文字对文字，一个可以感官上面看到客户，客户也可以感受到你的热情，但是淘宝客服是冷冰冰的文字，如何让你的文字出现温暖，你能做的是第一个，给自己一个微笑，调整好你的心态。心态决定一切。第二个，给你的客户一个微笑，用你最真最诚的语言去做好你的产品介绍。一个好的客服堪比一个直通车，所以想下你今天做了多少。
　　3. 客服创造价值
　　记住了，如果不想你这一辈子只局限于客服，那么，你现在能做的就是把你本职的工作做好，你才能去提升你自己的能力，如果把网店比做一辆坦克，那么客服就是一枚炮弹，如何让你发挥到最大的威力，就要看自己如何去看待这份工作，只有在了解产品之后，知道网店的各个环节之后你才能去做推广或者运营，正视你的职位，尊重你的工作。
　　4. 真正的销售始于售后
　　很多人感觉售后是一个网店擦屁股的地方，但是不以为然，我说你这是态度的错误，一个好的客服可以将售后做成二次营销，如果你把这次的售后问题解决了，难道这个客户不会记住你？难道这个客户不会深深的记住你的店铺？所以售后一样重要。
　　5. 客户永远是对的客户是对的
　　为啥，客户是上帝，给你创造了销售额，给了你公司业绩，给你公司创造了利润，所以，就冲着你的工资，冲着你的职责，清相信，客户的观念是对的，学会引导客户去认可你的理念，而不是用争吵去跟客户强驳。
　　6. 顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始
　　有的淘宝客服认为客服只是做一次性销售的，那我告诉你，你的观念是错误的，一个好的客服可以将总体客户带来70%的回流。40%的关注。25%的成交。所以，你们跟客户的每次交都是在进行二次营销甚至更多。
　　7. 服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵
　　我知道，很多的客户跟女性一样，一个月总有那么几天，大家都懂的，但是如果你碰巧的遇见了，你要学会如何去引导，如何给他一个好的心情，我相信，经过这次销售，这个客户会深刻的记住你的ID以及你的店铺。
　　8. 你如何对待别人，别人也就这样对待
　　你人跟动物的本质是一样的，但是人跟动物最大的区别是人的情感会用语言去表达，但是动物却是用肢体语言。所以，你如何用语言对客户，客户就会如何去待你，当然排除那几个极品。
　　9. 态度决定一切因为态度的不同
　　同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。细节决定成败，态度决定一切。如果你没有一个好的心态，你如何将自己的本职工作做好？你如何去提升自己的能力，所以作为一个好的客服，一个合格的客服，我相信他每天会对自己说一句“我可以”“我很开心”。用你的开心，用的自信去感动客户。
　　10. 用心倾听，用心服务
　　如果你可以做到与客户心与心的交流，我相信这个客户不外乎跟你两种关系，第一，情侣。第二，经常聊的朋友。把客户成为你的朋友。是线下销售经常做的。所以，对于淘宝客服来说，甚至整个线上销售来说，你都得去做。
　　11. 一切都是过程
　　可以忍受，可以承受，也可以享受郭敬明有句话：“生活好比强奸，不能反抗就享受吧！”既然你选择了客服这个工作，既然你要面对这些可恶的客户，你没法去反抗你能做的就是享受，那么如何享受呢，看自己的心态，如何认可这件事。
　　12. 100-10，牢记这个公式
　　用心对待每一位客户100+1=无限大。100-1=0。这个公式在数学上面是不成立的，但是在销售学上面他是成立的，如果预定每个人有50个朋友，那么50个人的朋友就是250个。250个人的朋友就是250*50一传十，十传百。所以你认真对待了你的第一位客户就等于对待了这个客户的后面的所有朋友，这个数字具体多大我不知道，你可以自己估算下。
　　13. 不要让服务至上当作口头禅服务至上
　　这句话，我在各个电商的公司的办公场地的墙上都有看到，甚至是牌匾。但是扪心自问下，各位客服们，你们做到了服务至上的有几位。抱歉。我很难看到，被我看到的那些客服现在都是主管以上的职位月薪过万了。任何一个职位都是平等的，任何一个职位都可以创造奇迹。越是平凡的职位创造出来的奇迹越是有吸引力。你，准备好了么?
　　14. 用一颗感恩的心对待每一位客户恩
　　这个词每个人都知道。你要感谢你接待过的每一位客户给你的经验，再好的书本都是需要实战的。每一个客户都说你的试验品，所以，请抱着感恩的态度去对待你的每一位客户。
　　15. 相信真心付出一定会有回报
　　有付出肯定有回报。不是不报，时候未到，这是中国的老古话，所以，请你让自己多吃点亏对你自己没啥损失，实打实的做人，实打实的做事。
　　16. 传承文明，感动你我
　　言辞一定要文明，为啥？细节决定成败。习惯改变你的做事，养成好的习惯，在你跟客户交流的时候才不会出现失误。
　　17. 客户就是中心，中心来自爱心
　　客户不是你吼出来的，客户也不是你冷漠他就会来的，爱在中国这个词很广义，广义的爱不是狭隘的爱，所以，你如何去对待这份爱也得去看你如何去看待你这份工作。
　　18. 售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效上梁不正下梁歪
　　都是中国的老古话，我看过很多客服，我也带过客服，我深知售前客服与售后客服的话语的前后矛盾。我曾见过售前售后客服为一个事情吵的面红耳赤，但是他们都没去看页面。所以，售前介绍产品一定要去按页面描述去进行介绍，否则售后客服的口径没法一致，就会出现与客户的纠纷。
　　19. 人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业网店环节
　　运营，推广，客服，仓储，缺一不可，断一个整个网店都可能瘫痪，所以每个环节只有尽心尽力的去做事，你才能让这个机器很好的运转起来。
　　20. 手握手的承诺，心贴心的服务
　　最贴心的服务是你对客户的每一个承诺，你要知道自己代表着什么，你不仅仅是代表你自己，你还代表着整个店铺甚至整个公司，所以你说出的每句话都是代表着公司的，也就是说，你能说出的就是你一定可以为客户做到的。
　　21. 一个中心――客户为中心，两个基本点――基于公司、基于客户；三种角色――忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者。
　　22. 声音打动人，服务打动心
　　线下的销售，相信男性的亲们都知道，如果导购小姐长的好呢，对衣服的介绍也特别的用心去听，甚至就这样成交了，但是在线上是没有这样一对一面对的面的销售，那么能做的就是你的服务，你的每个细节，每句言辞的用语，都是你的服务。
　　23. 客户服务原则――――两“快”两“好”“两快”――――响应快、处理快；“两好”――――态度好、效果好。
　　24. 客户是工作以外的自己，怎么善待他们，就等于怎么善待自己反面的去为客户思考
　　我想你会改变下你的观念，你的任职概念，我不愿意用一个死板的不带感情的客服，因为这样的客服完全就是一个机器在操作，对自己的工作没有丝毫情感，如何对自己的工作产生感情，更甚者对你的客户产生好的服务呢！
　　25. 首先要自我满意才能还给客户满意
　　这个点，我只问一句，你对你自己现状满意么？
　　26. 赞美他人
　　让你我有个好心情学会赞美，学会让彼此有个好心情，中国人最喜欢听奉承的话，客户也是人，美言几句对你没损失，相对的会增加你的业绩，何乐而不为呢？
　　27. 认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务
　　有人说，在公司上班就一定要为公司创造效益。如果公司实打实的想做好电商，我相信他不会拿假冒伪劣的产品来淘宝或者电子商务这个平台来卖，那么基于这样的一个基地情况下你能站在的角度是客户的角度，为客户考虑的更多点，而不是为公司考虑的多一点，我也相信公司愿意你这样去为客户考虑。
　　28. 忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍
　　做客服的最最适用现在你是忍者么？不是，既然你还不是，那就多学着忍。退一步海阔天空。让客户有个台阶下，让客户购物的更加顺心，这才是一个合格的客户要做的。
　　29. 用户的事，就是我最大的事
　　把客户的事情当成自己的事情，客户才会把你当成他的朋友，你能和客户成为朋友，你就等于把你这件商品的转换提升了50%。所以，我相信，为客户解决每件事都是有意的。
　　30. 勿与客户论是非与客户论是非
　　等于在跟你的上帝争论谁是耶稣。你只是天使，服务客户的天使，所以你能做的是承受，理解，与开解，而不是盲目的与客户争论。
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开微店是微时代的必然趋势，不管是什么销售模式，和你的客户沟通都是影响你是否成功的至关重要的一个因素。以下和大家一起来分享微店与客户交流的技巧。
不要过分热情，把握分寸
过分热情往往令人反感。在用微信与顾客交流时，尽量不要说“您想要买什么”之类太直白的话。特别是顾客刚上来的时候，因为有很多人找你是因为他们还没拿定主意，这样问的话顾客就会想：“非要买你的东西才能跟你说话吗?我打听打听就不可以吗?”或者会认为：“我还有很多问题没弄清楚呢，这个卖家怎么这么不耐烦。”其实，和顾客的初次交流，你完全可以不提买东西的事。如果顾客需要，他当然会和你说的。那时候及时跟进才是你需要做的。刚开始和顾客在网上聊天时，恰到好处的热情和真诚就可以了。
顾客：你好，在吗?
卖家：上午好，让您久等了。(即使是立刻回答了，也要这样说。)
顾客：我看到你店里的&&商品很漂亮啊。
卖家：谢谢夸奖，这个商品在我店里人气是很旺的，你很有眼光啊。(把一开始的“您”，悄悄转变成“你”，与顾客拉近距离。)
顾客：我还想多逛逛，你的商品都有货吧?
卖家：当然啦，如果您需要的话，可以随时与我联系。(交流结束的时候称呼顾客为“您”显得比较正式。)
顾客：那回头再见。
卖家：回头见。(一定要加顾客为好友。)
商品的缺陷也可以说一说
每个顾客都相信没有完美无缺的产品，如果店主自始至终只提产品的优点，而对产品的缺点只字不提，那你的商品不仅不会在顾客心中得到美化，反而会引起更多的怀疑。他们可能会主动询问，也可能会暗自猜疑。为了打消顾客的疑虑，店主可以主动说一些产品的小缺点，说这些缺点的时候，态度一定要认真，让顾客觉得你足够真诚，但这些缺点一定是对方可以接受的。例如：“这种产品的设计和质量在国内都是一流的，只是在外观上不如国外的产品，正是由于这点，我们的价格要比国外的产品低了将近1/3。”
这样主动把产品存在的问题说出来之后，顾客会认为你更值得信赖。这种做法常常会使那些理智型或挑剔型的顾客迅速对你产生好感，接下来的沟通就会通畅得多。
让顾客感受到你的诚意
以交易为目的的沟通本来就是一个揣摩对方的心理，让对方接受自己主张的过程，对买卖双方来说都是如此。绝大部分顾客都对作为商人的卖家来说有一种天然的不信任感。所以，在沟通中，一定要让顾客感觉到你的专业和诚意。顾客的负面情绪很大程度上是和价格无关的。顾客最讨厌的是买到价高质次的东西，感到自己被商家的欺骗。
让顾客自己掌握主动权
买不买东西，是顾客最大的权利，所有想代替顾客作决定的商家都是非常愚蠢的。购物者在网上够物，除了满足实际的需要之外，还要求获得猎奇的满足感。你一定要创造条件，让你的顾客高高兴兴地作出购买的决定，而绝不是靠花言巧语让你的顾客在被你说昏了头之后作出这样的决定。否则事后顾客冷静下来后会觉得上了你的当，从此不再光顾你的网店。
想办法找到话题聊天
从谈生意的角度来讲，怎样才能迅速地和一个陌生人由生变熟，直到建立某种信任。关系就是需要沟通技巧的。所以，要利用一切信息，迅速找到与顾客的共同话题。可能通过研究顾客的网名、研究顾客的个人资料、顾客以往的购物记录等来发现顾客的兴趣所在，聊聊对方感兴趣的话题，这样就很容易与顾客形成共鸣，你介绍自己商品时，顾客也会很容易接受你了。
不要赢了争辩，失了顾客
我们做生意网上开店的目的就是卖东西挣钱，只要推销自己的商品就可以了。你和客户聊着聊着，观点不一致时，应该理性接受顾客的观点。买卖以和为贵，买卖不成情谊在，多一个朋友也就多了一个潜在顾客，无需因为一时赢了争辩的胜负欲而失了至少一位顾客。
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微店运营的技巧
作者：LSrong& 点击量：503& 评论：0&
& & & &想要经营好，提高微店的销量，除了要有优质的货源之外，还需要做好微店的装修，微店推广等运营工作，同时还要学会售前售后等方面的一些技巧，不掌握一定的运营技巧怎么经营好微店呢？下面小编和大家说说微店运营的技巧，希望对大家有所帮助。
& & & &1）客服需保持时时在线
& & & &顾客在购买产品之前一般都会找客服咨询一下产品的问题的，如果咨询之后觉得各方面都还不错的话，就会下单购买产品的，但是如果客服经常都不在线的，顾客想咨询产品但是得不到回应的话，就会选择到别家去购买产品，这样就白白流失一张单子了，所以客服要时刻保持在线。
& & & &2）商品上架需要注意的
& & & &产品上架也需要一定的技巧，产品上架最关键的就是可以让顾客第一眼就能看到你新发布的产品，所以新上架的产品最好是展现在首页最显眼的位置上，想要让更多的顾客看到新上架的产品，选择好的上架时间段很重要，建议选择顾客浏览最多的时间段来上架产品，这样新上架的产品就可以第一时间让顾客看到了。
& & & &3）用心对待每一位顾客
& & & &对待每一位顾客都需要一样的用心热情，不要觉得顾客购买的产品贵的，就要另一种服务方式来对待，顾客购买产品价格低的，就用爱理不理的服务态度来对待，这样是不行的，想要做好生意，需要用心对待每一位顾客，没有价格之分，不能有偏见，就算顾客来购买几元的产品都要热情地对待。
& & & &4）对产品要足够了解
& & & &店家要对自己足够了解，只有足够了解自己的产品，顾客在咨询时，才可以清楚地告知顾客，自信地向顾客介绍我们的产品，只有这样才可以提升顾客对我们的产品还有店铺的信任。
& & & &5）与顾客沟通要讲究技巧
& & & &在很多时候，顾客是否愿意购买你家的产品，这跟客服还有店家的沟通是否顺畅是有一定的关系的，和顾客沟通也是一个要学习的学问来的，在跟顾客沟通时不要太过急于求成，要让顾客觉得你很专业，值得信赖。
& & & &6）电话回访工作要适当
& & & &顾客在店里购买产品之后，店家需要定时做好回访的工作，这样有很大作用的，可以令这些顾客产生二次购买，但是回访的频率不能太密，太密的话，顾客会觉得很厌烦的，就会带来反效果，但是长时间回访又不行，这样顾客很容易忘记你的。
& & & &以上就是微店运营的一些技巧，今天小编就说到这里了，想要了解更多微店相关的内容，敬请关注开淘网（）
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