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内容提要：网络现在越来越普遍，电脑也都普及到男女老少，我们已经离不开了电脑。现在人住酒店，最关心的还是：客房有没有电脑。电脑也成了酒店客房的必备品。...
（）07月29日讯：&
　　网络现在越来越普遍，电脑也都普及到男女老少，我们已经离不开了电脑。现在人住酒店，最关心的还是：客房有没有电脑。电脑也成了酒店客房的必备品。　　　　现在的数字客房不仅仅是在客房内部配备简单的电视或者电脑，取而代之的是适应现代化需求的酒店客房多媒体系统，酒店电脑被赋予了新的含义。酒店作为人们休闲娱乐、商务活动的必经场所，不仅仅是需要能满足人们的娱乐休闲功能，还要满足一定的商务活动。在酒店电脑刚开始流行的时期内，酒店如果每个房间都配备电脑，无论从安装成本或者是安装维护都是一般酒店难以承受的，所以一般的酒店都是在每个房间内配备互联网的接入服务，提供宽带接口，这样入住的客人就必须自己携带笔记本电脑。　　　　时至今日，客人在入住酒店时网络需求已经足以成为其影响选择酒店的因素。虽然可能有的酒店会准备一部分的电脑房，但远不能满足客人的需求，而酒店电脑的安装及维护成本有是许多酒店所不能承受的，所以新的酒店客房多媒体系统就成了市场所期待的。对于酒店客房里的电视，大多数人很难把他跟客房多媒体系统相连接，但是现在的多媒体系统可以把电视作为一个终端输出，在电视上实现电视、电脑、vod点播、客房服务、酒店介绍等多种功能，实现真正意义上的数字客房多媒体。实现这一功能的就是新一代的数字客房多媒体系统“智慧e房”　　　　现在的电视电脑一体机的品牌有很多，但是实现的功能都比较单一，不能够根据客户的需求提供个性化的功能，维护及系统更新也很难保证。而“智慧e房”的数字客房多媒体系统是在经过三年多的研发，历经了数代产品及大量的酒店需求调查而完善。
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北京酒店业未来发展趋势三大特点
发布时间： 15:17 | 浏览次数：1,425
据统计，截至2010年9月，北京共有星级酒店237家，其中五星级酒店21家、四星级酒店56家、三星级酒店110家、二星级酒店40家、一星级酒店10家，尚未评定的具五星级酒店近20家，已基本建立起包括高、中、低不同档次，适应不同客户群的酒店业体系。
从酒店品牌来看，等21家国际酒店管理集团进驻北京王府井附近住宿，涉及32个品牌、48家酒店(含在建/拟建)。此外，还有具有影响力的国内酒店管理集团6家落户北京，涉及9个品牌、23家酒店(含在建/拟建)。在北京国际旅游岛建设背景下，酒店业发展迎来新机遇，北京已逐步成为全国顶级酒店品牌最集中、酒店国家化水平较高的区域。
未来5年北京将引进20家国际知名酒店管理集团，提升北京酒店业整体形象和国际管理水平，促进北京酒店业向规模化、品牌化和国际化方向发展。届时，国际一线、国内顶级品牌酒店将遍布北京海滨和腹地，沿着海岸线聚集，呈带状分布。
现代社会经济的发展带动了旅游和商务旅行的兴旺，酒店业才随之迅速发展起来。北京酒店业在未来的发展趋势主要有三个特点：
一是北京省已成为国内外高档酒店的聚集地，要着力加强软硬件建设。20家国家知名酒店管理集团的驻入，提升了北京酒店业的整体形象和管理水平，促进北京酒店业向规模化，国际化和品牌化发展。
二是北京是国内度假酒店的发展前沿。要把北京建设成为国际一流的海岛度假旅游胜地，得天独厚的旅游资源优势必不可少，但是度假酒店的发展也至关重要。
三是北京西站附近的经济型宾馆的发展圣地，他们凭借优质的服务和较低的价格正在飞速占领北京酒店业市场。北京在大力发展旅游业的同时，也带动了热带农业、文化产业等一批新型产业的发展，所以北京酒店业未来的发展前景将十分可观，为北京建设国际旅游岛添砖加瓦。
盛达英畅科技保护视力色：
我国未来酒店的发展趋势
&&&&&发稿日期:
&&&【搜索关键词】：研究报告 投资分析 市场调研 未来酒店 趋势
&&&中研网讯：
2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
&&& 1、酒店的集团化与品牌化的发展趋势
&&& 随着中国经济的迅速发展，中国加入国际贸易组织（WTO），经济运行的全球化市场和资源的跨国化，中国的酒店业也遇到了前所未有的挑战，来自国外的许多大型酒店集团已经慢慢的渗透进入了中国的市场，这些酒店集团每年都在调整和兼并之中，酒店业的联盟和合并导致更大规模的酒店集团的诞生，与此同时，随着网络技术的发展， 饭店销售除传统方式外，更多地利用Internet进行网上宣传、网上预订和不同行业间集团联合促销，这无疑更大的增加了这些大型的酒店集团的竞争力，而且这些大型的国外酒店集团更注重自己品牌的建设，他们不惜花费巨资通过电视、Internet、报纸等各种宣传手段建设自己的品牌，对于这场品牌渗透战中国的酒店业无疑是处于下风的，所以我国酒店业要建设属于自己的酒店集团和酒店品牌。
&&& 1.1 拥有民族特色的酒店集团：
&&& 中国酒店集团未来的发展趋势，应该以民族特色做为出发点，通过开发个性化产品和提供个性化服务来赢得目标顾客，而且应该发展许多有着鲜明民族特色和明确市场定位的主题小型饭店。中国拥有的五十六个少数民族无疑是一笔潜在的财富，比如拥有极具东方民族特色的酒店集团，‘香格里拉’酒店集团便是一个很好的列子，‘香格里拉’酒店集团为亚太区发展最为迅速的豪华酒店及度假酒店集团, 并且被公认为世界著名的酒店集团之一。
&&& 1.2 品牌的建设：
&&& 建立自己的网络品牌系统，通过各种宣传渠道潜移默化的传输自己的品牌精神，大力发展属于自己的民族品牌和特色品牌，让顾客能体会出品牌的民族性与文化性并且牢牢的记住这个品牌。随着世界经济的发展，品牌将越显重要，只有全球化、品牌化的酒店才会在现代营销中得益。
&&& 1.3 酒店品牌的重要性：
&&& 在竞争的市场上，顾客大多以两种购买决定来选购产品、服务，一个知名的酒店品牌，不但能吸引更多的顾客，还能为酒店创造更大的利润。各地游客旅行到一个陌生的地方，为了解决食宿问题就一定会到当地的酒店住宿，在这个时候一个知名的酒店品牌会第一时间印入旅客的脑海中，游客很大几率上就会选择拥有知名度比较高的酒店进行住宿，因为拥有品牌的酒店从个方面都会使游客觉得放心有保障，这就是酒店品牌无形中为酒店增加收入的最好证明。比如世界知名的酒店品牌‘
&&& 1.4 品牌文化：
&&& “企业未来的竞争，将取决于文化这种隐性的力量”。这是所有行业的共识。一个酒店光拥有知名的品牌还是不够的，于是我们想到了酒店的品牌文化，一个知名的品牌在配合这个品牌独有的文化内涵，便可以创造出独一无二的知名酒店品牌，这个品牌就将代表这个酒店的价值观，经营思想、群体意识和行为规范，从而更近一步的规范了拥有这个品牌的酒店所有员工的服务态度和服务质量，而顾客也会因为这个品牌文化对这个酒店的服务质量与产品更加的信任，从而加大顾客的购买欲望和增加客源。
&&& 2、创造绿色酒店，倡导绿色消费
&&& 随着世界环境的日趋恶劣，未来酒店业发展将更注重保护生态环境平衡及节约能源和材料耗费。所以未来酒店的建筑应该尽可能减少现代建筑所带来的各种污染，减少不必要的损耗，利用先进的几何造型，使室内采光度好，减少不必要的能源浪费；酒店的能源尽量利用太阳能，节省普通能源的消耗，降低大气层的污染；酒店不使用塑料等无机化合物所生产出的易耗品，而改用易分解的低制品或木制品，以益于生态环境的平衡；客房的床单毛巾最好是纯天然的棉织品或亚麻织品，肥皂宜选用纯植物油脂皂，尽量体现绿色服务；客房不再每日更换一次性用品，床单、毛巾的更换也根据客人的需要而定。不少酒店已经在客房内放入这样的卡片：“如果你不需要更换被单，请把卡片放到你的枕头上”。而酒店的餐饮部也应该以“回归自然、营养保健”为口号，选用各种绿色无公害食品为原料来烹调菜肴，并且有礼貌的阻止某些顾客的铺张浪费行为，从而培养人们的绿色意识和消费精神。
&&& 2.1 创造绿色酒店的必然性：
&&& 随着时代的不断发展与进步，人类渐渐的意识到人类快速发展给自然环境带来的不可估计的损失，自然资源不断的被破坏，许多不可在生资源的日渐枯萎，而做为以这些资源为卖点的旅游业也将受到巨大的考验，自然环境恶化的问题日渐严重，大大的影响了旅游业的发展，所以人们渐渐的意识到传统的不可持续的经济增长方式和消费模式是不可取的，于是创建“绿色酒店”已成为发展酒店业的必然趋势和当然选择。
&&& 2.2 为何要倡导绿色消费：
&&& 众所周知酒店是高级的休闲娱乐场所，资源消耗很大，以往的酒店消费模式在产品生产加工的过程中，对原材料的浪费极大，而且酒店每天消耗的资源所产生的垃圾废物和污水数量更是大的惊人，传统的消费模式对酒店和环境都是极大的一种破坏和浪费，所以我们应该在酒店提倡绿色消费，消费无污染的物品；消费过程中不污染环境；自觉抵制和不消费那些破坏环境或大量浪费资源的商品等，通过树立良好的绿色消费观，从而降低酒店开支减少不必要的浪费，节约成本增加利润，而且还可以让客人体验到一种全新的消费模式。
&&& 3、智能化酒店
&&& 在酒店智能化上面酒店应该抓专业队伍建设，培养酒店自己的高技术人才，利用现在高速快捷的互连网系统为客人提供优质的的服务，让客人从预定、入住到结帐都能一步到位，实现全电脑系统化管理与服务，省去了一些不必要而且烦琐的程序与步骤，让客人用很少的时间便可以办好很多事，而酒店自身也应该完善电子智能化的建设，个部门都应该拥有属于自己部门的电脑程序，这样就可以更好的协调个部门之间的工作，提高工作效率，减免不必要的时间浪费，避免客人因为等待而带来的投诉，客房也应该配备先进的VCD设施、多媒体互联网络和电子控制仪器，客人可以足不出门便能享受到酒店各种优质服务，酒店餐饮部应该拥有一套完善的定餐与送餐程序，电脑主机可以通过总台所接收到的信息迅速的为客人提供送餐服务，避免过去酒店送餐，因为部门交接工作而带来的不必要的麻烦，酒店的智能化应该体现出快捷，方便，信息通讯等方面，让客人在享受酒店优质服务的同时感觉到酒店智能化带来的超值享受。
&&& 3.1 酒店智能化是未来酒店的必然发展趋势：
&& 未来的酒店必将是集优质服务、电子通讯、时尚休闲为一体的酒店，顾客在酒店消费必然想享受优越的服务，而高质量的服务应该体现在细节，所以酒店智能化在这里就显得尤为重要，打个比方说通过酒店智能化系统建立客户档案，了解每位客人的特殊嗜好，客人一来就能迅速准确的为客人提供高质量的优质个性化服务，让客人能享受为其量身定做的服务。酒店的安全系统、预定车票机票业务、互连网、同声翻译、旅游咨询、电子商务等等，都可以通过酒店智能化系统迅速准确的完成，而一些特殊的工作就必须依赖酒店智能化系统来完成，未来酒店竞争不会在比酒店的设施与装潢，而是比酒店智能化系统的完善与发展，拥有完善的智能化系统的酒店本身就是一个极大的卖点。
&&& 4、坚持以人为本
&&& 酒店的发展离不开拥有专业知识的人才，所以二十一世纪酒店的竞争，其实也是一场人才的竞争，未来酒店的发展经营理念应该从以前的‘顾客第一、顾客是上帝’变为‘顾客第一，员工第一’‘没有满意的员工就没有满意的顾客’，让员工在酒店的工作有种归属感，保障员工的福利，定期为员工进行必要的专业知识培训，灌输酒店的经营与服务理念，让员工从‘你要我做’变成‘我要去做’，建立明确的奖惩制度，坚决认真的执行，提供给员工更多的公平竞争和深造的机会，进而更好地发挥员工的自觉性、能动性和创造性，充分挖掘员工的潜能，在员工实现自身的人生价值的同时，为酒店作出更大的贡献。
&&& 5、服务的个性化
&&& 培养员工的个性化服务是现代酒店必不可少的一课，在这个经济飞速发展的新时代，特色产品必须配合个性化的推销服务才能在市场的竞争中站住脚，才具有竞争力，而不具备特色与个性化的酒店必将在以后的市场竞争中而被慢慢的淘汰，酒店的员工应该在规范服务的同时，对客人提供拥有针对性的个性化服务，为客人提供更高的享受与惊喜，个性化服务做为标准规范服务的延伸，是现代酒店必不可少的发展因素，可以毫不忧郁的说没有个性服务的酒店就不是一个成功的酒店，同样一个拥有个性化服务的酒店就是一个成功的酒店，一个拥有活力的酒店，一个具备竞争力的酒店。
&&& 5.1 什么是个性化服务：
&&& 个性化服务就是在做好规范化服务的基础上？要针对客人个性的差异最大限度的满足客人的需求。
&&& 5.2 如何培养个性化服务意识：
&&& 首先我们要培养员工对服务的态度，而不是让员工简单的把服务当成‘工作’当成一种‘任务’来做，要明确基本的服务理念，在工作中正确的培养服务态度，其次还要激发员工对服务的主动性和观察力，主动的为顾客提供服务，观察顾客的表情变化，服务在顾客还没开口之前，最后通过长期的培养服务意识和主动服务，注意客人的表情的细微变化，比如一眼神，一个动作，而知道客人的需求，并准确的提供服务，这样便可以形成个性化服务的意识。
&&& 总结：未来酒店的发展趋势必将是以集团化，品牌化，智能化和个性化为主的绿色酒店方向发展。
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