关于网银跨行转账没成功退款的问题
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关于网银跨行转账没成功退款的问题
网银的跨行汇款的业务，已然越来越广泛地使用，相比于以往只能柜台营业时间，且双休日无法办理跨行汇款业务，网银不限时间地域，都可以通过网络提交受理（非工作时间通过小额支付系统24小时），相应的，遇到汇款失败，导致退款的情况也较常见了。退款倒也罢了，但是有一点每家银行似乎都一样——已收取的汇款手续费不退。手续费有高有低，多的一笔可能要达到50元，就这么平白无故地损失掉了，确实不是一笔小数目。在这一点上银行较易遭受诟病和质疑，因为我们很自然而然地会去想，我钱已付了，你事儿没帮我办成，还不给退手续费，银行穷疯了抢钱。
其实我们可以发现，但凡跨行汇款，无论是柜台还是网银，走什么支付路线，都是汇款人承担手续费，不像同行系统内转账，可以选择由收款人承担手续费用。你无法要求支付系统款项到了，问收款人去要，这不可能。都是在汇出的同时，直接从汇款人处收取。故支付系统的特点，是先收钱，再干活。付款银行根据付款人填写的收款人信息，根据付款人的指令将钱款打出，支付系统收取了手续费。后续如果收款行无法入账，再作退款，手续费自然是无法由付款银行退回，这是由汇款的机制决定的。虽然是失败的一笔汇款，但是银行为了处理你这笔业务，和汇款成功所付出的成本并没什么区别。而且，汇出银行根本无法确定收款银行的具体信息，无法核实你所提供的收款信息正确与否，收款账号是否存在？户名和账号是否相符？收款账号状态是否正常等等。这就意味着，跨行汇款，实际上完全是由汇款方承担汇款失败的风险。
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}, "utf-8");
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这个事还真这样，原来没注意，不过在网点汇的话，好象手续费也是不退的吧
网易论坛，天天相伴
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有些地方的确需要改进
网易论坛，天天相伴
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现在的业务真多啊
网易论坛，天天相伴
要么好好活着，要么赶紧去死！折腾自己，提高自己，做最好的自己。加油！
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的确需要改进
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是啊要是跨行汇，也能分辨出收款人信息就好了，这样就能避免汇款失败
偶给人汇款，如果需要对方承担手续费，总是先从总额中扣出来
网易论坛，天天相伴
人生若只如初见
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操你妈比，你一毛吧，你说的什么狗屁
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银行起源本是一个服务机构，赢利是第二位的。
现在的银行是商业企业，是赢利摆在首位的。服务比前些年倒是大有长进。但一切向钱看的理念却有问题，干什么都得收费，却没曾想你的赢利基础在于储户（大小储户）。赚钱摆第一，它又把自己高看一头，搞得自己很尴尬。
反不如商业企业来得痛快，你没买我东西，我就收你停车费。好歹有个界限嘛。
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你是哪个银行的客服
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这事情我碰到过。和他们交涉，他们说业务过程，和别家银行的费用已经产生了。人家还说了，不服气你可以打官司的。就是工行，越大越牛。
真是让人生气啊。叫鸡办事，人家还要等你完事了才收钱呢。银行那些人连这样的一点职业道德都没有了。没办法谁要人家大呢。
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现在的银行就是抢劫犯
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托，银行的托。不知接下来又为哪项收费辨解。
既然你能提供跨行汇款，且为收费服务，那么风险就不应该是客户单独承担。
“汇出银行根本无法确定收款银行的具体信息，无法核实你所提供的收款信息正确与否，收款账号是否存在？户名和账号是否相符？收款账号状态是否正常等等”，那说明你的服务还不到位。既然自己心里都没底，干吗收费那么理直气壮？说白了，仗着垄断资源收费，依着国企服务。
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霸王条款！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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引用16楼的发言：
银行起源本是一个服务机构，赢利是第二位的。&现在的银行是商业企业，是赢利摆在首位的。服务比前些年倒是大有长进。但一切向钱看的理念却有问题，干什么都得收费，却没曾想你的赢利基础在于储户（大小储户）。赚钱摆第一，它又把自己高看一头，搞得自己很尴尬。&反不如商业企业来得痛快，你没买我东西，我就收你停车费。好歹有个界限嘛。
你二吧 服务机构怎么就不能营利了，不为了赚钱开银行干什么，就为了服务？你以为共产主义呢，大脑缺氧！！！
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在柜面办理跨行汇款如果收款人信息不对导致退回也是不退手续费的
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引用20楼的发言：
这事情我碰到过。和他们交涉，他们说业务过程，和别家银行的费用已经产生了。人家还说了，不服气你可以打官司的。就是工行，越大越牛。&真是让人生气啊。叫鸡办事，人家还要等你完事了才收钱呢。银行那些人连这样的一点职业道德都没有了。没办法谁要人家大呢。
那是银行制度的问题，你工作人员说半天也没用，他没那权力随便给你退手续费
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网易论坛，天天相伴
爱我就大声说出来，恨我，就藏在心里吧。
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在我们泰安的商业银行，你只要办手机银行根本就不要汇划费，你们说的是大型国有银行，谁让你不上股份制银行和城商行呢，说明你还是有钱，想那些大客户、大企业就上那些大银行，向中小企业和市民，谁去那啊，这费那费收起来没完
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退不退是银行的规定 ，前台柜员也只是按规矩办事，他们是无辜的。。。。
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呵呵，我从来都是通过支付宝或财富通进行转账，一分钱手续费都没有，急死那帮银行的
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银行就是一sb,
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那个行的？
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总是在想办法赚我们的钱。
网易论坛，天天相伴
Сколько сейчас времени? На моих часах десять часов тридцать минут.До обеда я обычно дома.
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网易论坛，天天相伴
久香馥郁弥于室
山中茶叶入杯来
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被黑了，没人理你的。
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这我觉得是很正常的。网银方面为这业务付出了成本。既然付出了成本就算汇款没有成功手续费还是要收的。这是现在的经济体制所决定的。现在的银行都已经转型为商业化银行。适当的收取一定的费用不仅可以使银行收回成本。而且在收回成本之后还能进一步的改善银行为服务的质量。
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银行跨行转账手续费是扣哪边的
收款人支付，手续费都是由付款人来付的，可以去选付款人支付。境外汇款的话一般国内转帐的话，以及各一半的三种支付方式
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若是在ATM机的话，可以选择在柜台办理的话，是扣对方的
当时都要支付手续费的，可以从账上直接划走，也可以直接再支付现金。
一般应该由付款方全额承担。
网银和柜员机上扣汇款人的在柜台你可以选取汇款人或收款人支付手续费
银行跨行转账手续费是扣的汇款人的收款人不用收费
谁转扣谁的
接收的人不需要手续费
你的开户行是那个就扣那个
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北京银行服务收费项目名录表（个人业务）
支付结算业务
服务项目名称
个人跨行柜台转账汇款手续费
每笔0.2万元以下（含0.2万元），2元/笔；
0.2万—0.5万元（含0.5万元），5元/笔；
0.5万—1万元（含1万元），10元/笔；
1万—5万元（含5万元），15元/笔；
5万元以上，0.03%/笔，最高收费50元。
1、汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇划费。；
2、柜面：贵宾白金卡及名士卡免费、贵宾金卡5折。；
3、网银：贵宾卡免费，郁金香卡5折，其他卡及存折8折。（网银渠道不超过25元）；
4、深圳分行同城跨行转账非实时到账免费。；
5、西安分行：陕西省范围内，柜台办理账户5万元（含5万元）以下的跨行资金汇划业务，3小时内到账，手续费2元/笔。（《西银发（号）。；
6、北京银行账户间转款免费。
个人现金汇款手续费
汇款金额的0.5%/笔，
最高收费50元
1、汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇划费
2.北京银行间账户转款免费。
个人异地本行柜台取现手续费
取现金额的0.5%/笔，
最高收费50元
支票手续费
支票工本费
支票挂失费
按票面金额0.1%（不足5元收取5元）
本票手续费
本票工本费
本票挂失费
按票面金额0.1%（不足5元收取5元）
银行汇票手续费
银行汇票工本费
银行汇票挂失费
按票面金额0.1%（不足5元收取5元）
贷记凭证手续费
25.00元/本
贷记凭证工本费
境内外币汇款邮电费（同城）
境内外币汇款邮电费（异地）
境内外币个人汇出汇款手续费
汇款额1‰，最低20元，最高200元
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折，郁金香卡8折
境外汇路汇出汇款的手续费
按汇款额1‰收取，最低20元/笔，最高200元/笔
若为现钞汇款，加收钞转汇费
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折，郁金香卡8折（加收费用不减免，钞转汇无优惠）
境外汇路汇出汇款的邮电费
境外汇出汇款费用承担方式为付款人承担
除手续费、邮电费外须向付款人收取：
日元：汇款额万分之五，最低2500日元；
欧元：250元/笔；
其他币种：200元/笔
境外汇出汇款费用承担方式为收付款人共同承担
汇款方费用向付款人收取，按对应业务标准执行
境外汇出汇款费用承担方式为收款人承担
汇款方费用由汇款额本金扣除，暂不执行
美元境外汇出汇款全额到账
美元境外汇出汇款邮件通知服务
多币种汇款服务
境外汇款查询
100元/笔，若查询6个月前业务加收50元/笔
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折
境外汇出汇款更正
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折
境外汇出汇款退回
额外发生的境外费用，按代理行扣费据实收取
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折
汇入汇款入账
等值5美元/笔（汇入款本金中扣除）
贵宾卡免费，其他客户暂不收取
汇入汇款查询
100元/笔，若查询6个月前业务加收50元/笔
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折
汇入汇款退汇
等值30美元/笔（汇入款本金中扣除）或另行收取200元/笔
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折,等值100美元（含）以下免收
客户购买旅行支票
旅行支票面额7.5‰
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折
按票面额1‰收取，最低30元/票，最高500元/票
贵宾白金卡和名士卡免费，金卡5折
光票托收退票
按代理托收行实际扣费收取
金额6‰收取
跨境人民币汇出汇款
汇款额1‰收取，最低20元/笔，最高200元/笔
根据分行属地人民银行政策要求开展，未批准开办个人业务的地区不执行此项收费
跨境人民币汇出汇款
1万元以下5元/笔
1万(含)-10万元 10元/笔
10万(含)-50万元 15元/笔
50万(含)-100万元 20元/笔
100万(含)以上按万分之0.2收费，最多200元/笔
根据分行属地人民银行政策要求开展，未批准开办个人业务的地区不执行此项收费
B股资金划转
现汇免费，现钞按划转额1‰收取原币手续费，最低1美元/笔或10港币/笔，最高40美元/笔或300港币/笔
外币携带证
贵宾卡免费
外币兑换机
按兑换金额的1%收取，费用精确到元位
零售银行业务
服务项目名称
京卡农民工取款手续费
交易金额的0.5％收取，最低1元，最高20元
个人资信证明
贵宾卡持卡客户免费
个人挂失手续费
贵宾卡持卡客户免费
医保存折挂失手续费
贵宾卡持卡客户免费
保管箱租金及相关费用
根据保管箱类型、型号不同，价格不同，具体以网点公告为准
北京、上海
租金贵宾卡8折，郁金香卡9折
境外银联网络取现手续费
ATM跨行取款手续费
贵宾卡免费；郁金香卡同城、异地跨行取款每月前2笔免费，各分行如有其它优惠，以网点公告为准
ATM跨行转账手续费
同城：转账金额1万元（含）以下3元/笔，
1万元以上至5万元（含）5元/笔；
异地：交易金额的1%，最低5元/笔，最高50元/笔
国际卡VISA网络取现手续费
按交易金额的1％收取，最低2美元，最高10美元
国际卡VISA网络货币兑换费
按国际组织规定收取，约为交易金额的1％
银行卡争议处理手续费
按银行卡组织规定收取
账户管理费
郁金香卡，9元/季度
贵宾金卡，15元/季度
贵宾白金卡，30元/季度
贵宾名士卡，50元/季度
私人银行卡，300元/季度
磁条借记卡工本费
5元/张，开卡免费，换卡/挂失补卡时均收取
借记卡副卡开卡/换卡/挂失补卡时均收取
贵宾卡持卡客户免费
IC借记卡工本费
开卡工本费：5元/张，
换卡工本费：10元/张
开立郁金香卡免费，（含）以上级别卡片贵宾卡持卡客户免费
柜面通发卡业务手续费
交易金额的0.1％收取，最低3元/笔，最高50元/笔
深圳、上海、天津、济南、南京
助农取款手续费
交易金额的0.5%，最低1元，最高20元
贵宾卡免费；本行卡在本行机具上取款免费
自助机具跨行存款手续费
交易金额的0.1％，最低3元，最高50元
贵宾卡免费
预开个人境外银行账户手续费
私人银行财务顾问费
私人客户个人及其所控制企业的综合投融资服务方案业务：根据为私人客户个人及其所控制企业提供的具体投融资综合服务方案确定费率，按投融资总额的1‰—2%收取财务顾问费；
家族信托解决方案业务：根据为客户提供的具体解决方案确定具体费率，按照不低于家族信托财产总额的0.1‰且不高于1%的比例按年收取顾问费。
借记卡年费
代理个人贵金属买卖
代理贵金属业务个人客户开户
代购实物贵金属制品
理财业务手续费
销售服务费：0%-1%，
投资管理费根据投资运作情况确定
资产证券化产品服务费
一般按提供后续管理服务的资产池本金的0.1%/年-2%/年标准收取，具体可根据服务内容复杂程度确定
免除收费业务
服务项目名称
个人储蓄账户和结算账户开户手续费
个人储蓄账户和结算账户销户手续费
同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）
密码修改手续费
密码重置、密码挂失手续费
通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费
存折开户工本费
存折销户工本费
存折更换工本费
已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）
向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费
以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费
以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外
以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外
1、除特殊说明的项目外，我行各服务项目的优惠措施生效日期均为日，截止日期均暂定为日。如有变更，我行将另行公示，敬请注意。
2、同城业务覆盖的区域范围为地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。
3、如您对具体业务或收费标准有疑问，请致电咨询我行全国统一客服电话95526。
4、服务办公室电话：010-；物价局举报电话：12358。