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昆明柏寿老年公寓
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地址：昆明市官渡区官南大道936号（小街锦丰干菜批发市场旁）
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　　根据我们多年的运营管理和对整个行业现状的了解，我们正努力将柏寿打造成一个“智能化、信息化、精细化”管理的互联网+养老服务（机构+居家）供应商。通过互联网、物联网技术提高养老服务和管理品质，改变社会大众对养老行业的落后认识，真正让我们的养老服务更科学和公开透明、实现让老人开心、让家属安心的服务宗旨。“云南养老机构信息化管理系统”可以通过智能手机终端，利用APP应用程序、微信等手段实现养老院智慧化、规范化的服务管理。该系统可以通过互联网平台来搭建养老社交和社群平台，通过手机APP应用，家属或老人自己可方便快捷的定制个性化养老方案，并随时进行灵活调整。开放的平台系统可以集成其他可穿戴设备，各种A……[]
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地 址：昆明市官渡区官南大道936号（小街锦丰干菜批发市场旁）　电
话：8　传真：8 手机：本报记者 胡虎
目前，中国65岁以上人口占人口总数的8.5%，预计2020年将接近11.7%，达到1.7亿。而由于中国独生子女政策的影响，未来10年独居老人数量也将呈爆发性增长。随着人们生活水平的提高，高质量的照护保健成为老年服务需求的发展趋势。而在信息化技术、应用支撑下的“智慧养老”也开始成为社会关注的焦点。
1月17日，《人民邮电》报记者走进我国首个智能老年公寓——北京昌平区汇晨老年公寓，探访生活在那里的700多位老人如何率先体验到智能养老服务。
汇晨养老机构是中国颇具规模的养老机构投资运营公司之一，旗下北京汇晨老年公寓位于昌平区，是首家以国际标准规范环境和设施的老年社区。记者看到80岁的张奶奶身上挂有一张具有定位功能的智能卡。张奶奶告诉记者，一次她在室内意外绊倒，虽然不算严重，但大声叫人的力气也没有了。幸好护理人员教会她使用这张卡。她摸到这张卡片上的一个指纹模样的按钮摁下去。几点红光闪后，几分钟不到护理人员和医生全都赶来了。她感觉在这里住着很安全。
PAD应用在汇晨也很普遍。但记者观察发现，除护理部、护工部、餐饮部的工作人员手持PAD，与老人对话，交流和点选信息，老人们本身并不太用这些电子终端。汇晨解释说，过去曾尝试过让老人自主使用PAD终端呼叫服务，但由于老人自理情况不同，存在很多培训和误操作的问题，于是平板电脑设备主要运用到老年公寓的各个管理环节，比如订餐、预约服务等。医护人员还可以利用平板电脑通过无线网络将老人病历信息、病程医嘱、病情观察信息等，在房间的床头集中汇总展示，实现移动的医护保健。
定位卡、PAD呼叫服务，只是汇晨养老机构与日本NEC合作开发的智能老年公寓管理系统的两项应用。 据介绍，这套智慧养老管理系统于去年3月开始研发，含硬件、服务在内，汇晨已经投入200多万元人民币，旗下3个养老公寓项目已经全部引入。
北京汇晨总经理助理赵军介绍说，信息化应用在养老行业的崛起主要有两大目标和动力，一是减少运行成本，尤其是人工成本。现在养老技工、员工招工非常难，需求量非常大。养老机构必须优化工作内容，创造比较轻松的工作环境，提高员工工作效率才能招徕人才。怎么办？要做大规模必须上好的管理软件，包括系统。汇晨经过国内外广泛考察，深深了解到通用型的养老软件并不适用，或者功能过于简单，主要模块与超市收银机差不了多少，或者由于法律制度等环境不同，国外软件的核心模块在国内水土不服。在NEC的支持下，他们引入了日本、中国台湾等地先进养老经验，花了近一年时间，结合自身养老服务模式的探索，量身定做技术研发和应用服务方案、关键技术、相关服务及功能的验证等，终于打磨出一套具备中国特色的养老机构管理服务软件。
养老信息化的首要动力是降低员工劳动强度，减小其上岗压力，如此新鲜的观点让我们眼前一亮。其实道理很简单，像连锁型酒店、肯德基这样的大用工量企业，之所以从人员招聘到薪金调整压力不大，根本原因在于在硬件、信息化方面的投入非常大。一个干10年的厨师可能需要1万元月薪，还有各种福利。通过信息化的管理和机器设备投入，没有丰富厨师经验的员工拿着3000元的月薪，可能做得更快、更规范。汇晨北七家一期床位有712张，已全部住满。为入住老人提供生活照料、营养餐、康复医疗、温泉水疗、文化娱乐等50余项服务。在北京市政府和民政局的积极推动下，北七家二期项目可望增加1万张床位，服务能力放大7倍。
二是实施数据挖掘，提升服务品质。老人家属也是养老产业的一个重要服务方，要让家属安心放心，就要提供足够的数据和信息，让他们感受、认同养老服务成果。机构给老人提供了服务，老人从入住的那一刻起，所享受的服务有哪几类、所享受的服务等级是怎么划分的等等，都是有理有据、有登记有评估。这个评估不是完全靠人的想法去实现，而是靠系统。汇晨之所以从老人入住开始就实现服务全过程数字化，一个很重要的目标是用信息化的模式收集数据，包括基础健康数据、医疗服务过程数据，最终的目的是以这些数据为依据，驱动各部门制定服务方案和日常工作计划，科学管理其养老服务过程与结果。比如，目前某些养老院老人走失率比较高，汇晨3年无一例走失，靠的不是大门登记，而是NEC提供的人脸识别系统，这与过去靠人盯、照片比对的服务水平完全不可同日而语。
NEC项目经理袁军学表示，养老院运营的核心是对老人的服务。这套养老公寓信息化服务模块完全是围绕老人需要定制的，让它标准化、规范化。过去人们为什么不愿意把老人送到养老院，一个是传统思想，另一个是对服务不信任。有了这套系统以后，一旦老人出现意外就可以查询提供的服务是不是到位了，老人出了问题的时候都做了哪些应对措施、措施是不是得当，包括时间、地点、人物都可以从系统体现出来，这样的话把老人送到养老院以后，家属心里会非常踏实。
据悉，NEC与汇晨养老机构正在合作研发部署老人一卡通系统，将现有的定位卡、就餐卡以及其他服务模块功能全部整合在一张卡里，还兼具门禁、定位以及紧急呼叫等功能。老人随时进行服务请求呼叫，工作人员通过后台追踪，实时获知其位置信息。今后，双方还将考虑通过具有世界领先水平的面部识别技术开发门禁管理、利用动作认证技术的意外报警服务、应用云计算的居家老人护理服务等，并推广到其他养老机构，从而推动中国的养老行业更加规范和标准化。
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“一路研究下来，形势不容乐观。”刘继同说，“中国的传统文化提倡居家养老，如果把父母送到养老院，孩子们往往会被别人指指点点，可是居家养老，特别是当老人罹患重疾甚至生活不能自理时，常常会变成压垮一个家庭的最后一根稻草。”
【 】刘继同是北京大学卫生政策与管理系的教授，当他的母亲因患糖尿病与心衰而被送医治疗时，母亲就成为他研究中国医疗服务和养老服务的一个样本。
&一路研究下来，形势不容乐观。&刘继同说，&中国的传统文化提倡居家养老，如果把父母送到养老院，孩子们往往会被别人指指点点，可是居家养老，特别是当老人罹患重疾甚至生活不能自理时，常常会变成压垮一个家庭的最后一根稻草。&
&在老龄化汹涌来袭的今天，中国在养老制度建设方面须尽快走出一条符合国情的养老道路。&他说。
不久前，河南平顶山鲁山县康乐园老年公寓发生的火灾吞噬了38位老人的生命，那些被烧变形的铁皮、烧坏了的轮椅至今令人扼腕。
刘继同说，在居家养老和养老院养老之外，如何找到一条更适合当前中国国情的养老模式是社会各界共同关心的话题，这不仅关系到个体家庭的福祉，也关系到中国未来发展的后劲。
不缺房子缺关怀
上海幸福9号老年乐园董事长王振认为，建设养老院并不能完全解决老有所养的问题。&刚刚成家立业的年轻人发愁没房子住，而中国的老年人可不缺房子住，他们缺的是健康护理和关怀。如果盖的养老院基础设施还很差，安全隐患又多，那就更容易引发社会不满。&
王振认为，中国不能简单照搬国外的养老模式。&欧美发达国家的确依靠养老院来养老，但他们的养老院，按照中国的标准来看，大都是高端养老院。而中国本土市场的特殊性就体现在如何满足低端需求上。当前应该在养老服务和机制上创新，让每个老年人都能及时得到医疗及养护服务。只有这样，慢慢变老才是一件幸福而有尊严的事情。&
&在世界范围内横向比较，可以看出中国存在着明显的未富先老现象。西方国家的老龄化程度虽然高于中国，但是它们的富裕程度也远远高于中国。与中国人均国内生产总值相当的秘鲁和南非，老龄化比重仅为6.7％和6.1％，分别比中国低3个百分点和3.6个百分点，均未达到7％的国际人口老龄化社会荣枯线，这足以表明中国人口结构变化的严峻性。&中国社会福利基金会副秘书长缪瑞兰说。
更令学界担忧的是，虽然中国传统文化推崇&孝道&和家庭养老，但是落实这种&孝道&的现实基础却在逐渐弱化和动摇。最突出的表现就是家庭结构的变化，如今中国主流家庭结构已转变为只有一个孩子，这意味着年轻一代的养老负担将变得非常繁重。此外，人口流动的加快导致代际分离现象日益突出，中国有相当多的老人独守家中，成为空巢老人。即使是与父母同居一个城市的年轻人，也因高强度的工作和快节奏的生活而很难抽出时间给予父母更多陪伴。
机制创新迫在眉睫
刘继同认为，要从根本上解决中国的养老困境，最核心的议题就是要明确养老的责任归属。
&我们现在的养老还是强调家庭责任，没有解决养老由国家承担的主体责任。如果研究发达国家的经验就会发现，针对老人的服务应该是福利性的、社会性的，只有利用社会化的机制才能实现风险共担和代际补偿，这样才能促进社会的稳定与和谐。&他说。
专家们认为，中国不能再把养老的重点放在提供物质帮助上，现在已经到了机制创新的关口，特别是在保险制度设计、养老服务多元化和资金管理安排上。
刘继同结合母亲的案例说，在德国创立长期护理保险后，日本加以借鉴创办了介护保险，凡是45岁以上的人，无论男女，除了交养老保险外，还要交介护保险，到生病时就有专门的护理员提供服务。但是在国内，老人生病住院最难找的就是专业护理员，整个行业的发展严重滞后于老龄化社会的需求。
由于老龄人口大都受到慢性病的困扰，老年人最需要的是康复性医院。但在国内，除非是做手术或罹患重症，否则老年人很难等到住院治疗的机会。刘继同认为，中国不仅缺乏医养结合的机构，而且也缺少提供临终关怀的医院，因此加快医疗机构的多元化发展也是当前迫切需要解决的问题之一。
刘继同说，很多人都认为养老保障是花钱的事，总是担心养老保险资金不足，其实只要在优化管理机制方面多下工夫，资金并不是问题。&社会保险原理是大数法则，当前国内实行的五大保险都是各自封闭运行，且单一保险都还没有实现省级统筹，不同的保险基金归不同部门管理，难以形成合力。&
后发优势亟待释放
缪瑞兰建议，中国在推进养老事业的发展过程中，有必要划清政府和市场的界限，政府应充分调动各种资源，为居家养老提供更多的机制保障。
专家们指出，中国作为发展中国家，在养老模式上应该借鉴国际经验，比如与中华文化渊源很深的新加坡就利用税收优惠对奉行居家养老传统的家庭给予鼓励，凡是与老人合住的家庭都会享受住房公积金贷款优惠，而计税则是以家庭收入做标准，充分考虑家庭的收支需求，而非个人的收入水平。
王振认为，中国应效仿西方国家的做法，通过政府购买服务的方式培育养老医疗社会服务产业。他说，与其由政府出资办养老院，质量参差不齐，不如由政府补贴市场来建设养老机构和日间看护机构，而补贴的标准则取决于政府、社会以及老人、子女对这些机构运营质量的评级和监督。
刘继同说，现在居家养老条件跟不上，一个主要原因就是养老服务跟不上。如果能在每个社区都培育一个多学科的养老服务团队，为老年人提供医疗保健康复、日间看护等服务，老年人在家就能住得安心。
受访专家和业界人士一致认为，探索中国式养老模式必须改变认识上的一个误区，不能把养老保障看成是一个&无底洞&。社会福利不仅商机无限，而且对社会、政治、经济的发展都有深远的正面影响，应加强顶层设计，优化机制，让专业的人来做专业的事，这样才能释放我们发展的后发优势。
欢迎登陆我们官网进行浏览，里面有丰富的养老信息，希望能帮到您。
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