销售行业要怎么做最好？
销售行业要怎么做最好？
如题，销售行业要怎么做最好？
一、绝大多数的推销员都有这样的错误概念：1、误以为在办公室内做的书写工作，不但令人感到无聊（无用）。也侵占了不少你在外面推销的时间2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表（例如：访问日报表、访问计划表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录等，）与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。这是最重要不得的观念。事实上，这些记录表有它的目的与价值。二、活动记录的价值从今天起你必须牢记：各种活动的记录表不但对公司行销政策的拟定有着极大的价值，对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。例如：可以从中发觉部属的弱点，随时予以适当的辅导与支援。可以做为“考核”上最珍贵的资料。从中可以开发提高业绩所需的有效的推销技巧。譬如，打算测验数种推销说法中的哪一种最有效，只要把使用各种推销说法的成果详加记录，就能实施“有效管理的实验”。又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次数……。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来。记录表的分析法：下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表，就能明确掌握他在推销活动上的弱点。 星期一二三四五合计 访问次数51275241 晤谈次数3865232 引起顾客“注意力”次数3665229 做过商品说明的次数3654226 有过缔约机会的次数2322214 实际缔约次数121106从这个记录表上可以分析出这位推销员的买点：41次访问中，有9次无法与对晤谈，可以说是时间上的大浪费。他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客（接触前的准备不足，就会发生这种现象）。（一）总结销售经验怎样才能在轻松的气氛中承受较少的压力完成更多的销售额，经常总结就是一个很好的方法。总结经验可按如下流程来做：1、遵循自己的目的开始工作目的：帮助顾客尽快得到他们所需的感受。2、销售如何对待顾客(1).在销售之前我要想象人们获得了他们所想要的感受。然后我也看到我获得了自己所想要的东西。我经常认真研究我所销售的产品有何特性和优点。我想象我看到了我所销售的产品的优点确实有助于他们获得他们所想要的良好感受(2).在销售之时我以自己及用户所喜爱的购买方式进行销售。我问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。这两者之间的差别就是问题所在之处。我不仅听，而且要重复我所听到的。在提供我的产品、服务和建议时，应诚心诚意为客户着想。当顾客看到他获得的是最大利益，而付出的是最小风险的时候，他将会与我成交。(3).在销售之后我经常保持与用户的联系，以确定他们对所购产品是否真正感到满意。如果发生了问题，就帮助他们解决，从而加强我们彼此之间的关系。当顾客对他们所购买的产品有好感时，则请他们推荐其它顾客。（二）销售如何对待自己1、目标①以250左右的字数把自己的目标写在纸上，并把它们看作如同真实的一样。②花很短的时间对这些目标反复重读。③每次查看目标时，都把目标作为已经达到来看待。2、自我赞赏经常花点时间对自己的销售工作进行认可。抓紧自己集中精力去做正确的事。用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的乐趣。花一点时间去体会一下自己对所做工作的良好感受。鼓励自己以后还要这样坚持下去。3、自我责备对自己的不合适行为进行责备。明确告诉自己哪些事做得不妥。很好体会自己对已做或末做的行为所获得的感受。要牢记自己不是过去的“我”了。相信自己是有价值的人，应能做出最佳表现。抛弃那些违背自己目的的行为，并回到我的目的上来。（三）、及时总结经验的原因及技巧现在我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧。趁印象犹深的时候谁也不敢保证任何时候的任何事都很顺利。同理，任何推销员每天都要维持100%的成交率，是一件极难的事。有时候，成交率或许会高到150%。但是，也有可能一天只完成20%的成交率。当你败下阵来，你要冷静地、仔细地反省失败的过程。在失败的印象还深刻的时候，好好分析一下失败的原因。“自我检讨”为什么重要？营业主管的重要任务之一就是对经验尚浅的推销员必须做如下辅导工作：不时的探询他们采取的访问方法、缔约方法、拒绝的处理方法等，随时给以适当的指示。观察结伴同行的推销员作业的方式，事后给以批评、纠正。你自己最清楚身为推销员的你，切实做好“自我检讨”的工作是天经地义、责无旁贷的。你要成长，就不能事事依赖上司的辅导。要探讨推销失败的原因，必须有某种自我检讨体系，或是“基准”。你务必养成访问结束后进行总结的习惯，以免在下一次访问中造成可能再犯的失误。告辞后马上探讨从这个观点来说，败因的着实失学了“促使你不能进步”的角色。回到公司后，再做综合性的检讨。这种一次综合的检讨方法，老实说效果就差了一大截。最好的方法是：当你向准顾客告辞，一走出他的办公室（或是家），立刻就对刚才的推销过程做一次彻底的败因分析。（四）失去顾客的原因著名的营销专家JoeGirard说过：你所遇到的每个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。若从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的不仅仅是一个顾客而已，你将切断与至少250个潜在顾客的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致使的错误将他们的客户和潜在客户撵走。所以在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者成为你的终生顾客！下面几点是创业者经常犯的错误：1、假设你拥有一家公共关系公司，你没能在规定期限内完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的客户才不会关心你是否承担了如何繁重的工作，他们只会记得你承诺过在一个确定期限内完成工作却又言而无信。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。2、忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易去了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他们的重视，从而吸引顾客成为回头客。3、思想消极一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。4、你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们同样可以怎么说你。当有人问你贵公司是如何在与某公司的激烈竞争中累积财富的，你可以用这种方式回答：“某公司的产品的确很不错（或很有实力），但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了。5、对你的顾客想当然不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你终生的顾客。甚至就在你读这篇短文的时候，你的竞争对手就有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。6、固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展就只有关门大吉了。要不断自我教育，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋，你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择.保持你支配自己的自由,不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免他们再次发生。这必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。（五）、正确处理客户的抱怨销售过程中，千万不要动火，不管顾客的态度如何，你的一举一动，直接影响着公司总体的销售状况、整体的效益，顾客就是上帝，这句话永远可不会过时的。切莫引发“战争”，身为推销员，当顾客想你提出抱怨，你应该谨记勿忘的是：这正式考验你究竟有多么能耐的好机会。提出抱怨的顾客，通常情绪激昂，怒火中烧，如果处理方法稍不慎，就足以引发一场“战争”。处理抱怨的原则，概要而言有四种。把它当作一件好事。顾客抱怨时，应该把它看成“好机会”。既不要怕它，也不要讨厌它。因为，顾客之所以向推销员提出抱怨，是由于认为：“我推出抱怨必能促使出少商品的公司获得各种改善。”这表示，顾客是依赖你的，你当然要欣然接受。事实上，如把抱怨处理得好，顾客对你的依赖感只会增多，不会减少。这就叫做转祸为福。顾客获得强烈的好印象后，必定逢忍便说这无形中对公司做了有力的免费宣传。
做好销售，最重要的是什么？ 有三点，一，你的专业知识，二，你的业务知识，三，你的个人素质，修养。 这三点，同样重要，有专业人士也把他们称为做销售的“黄金三条边”原理。 以下是我五年销售经验的心血总结； 一，你快，你的竞争对手更快。 二，考虑问题要全面，切不可想得简单，哪怕，它是简单的事。 三，没有不吃腥的猫，金钱，可以放倒任何一个人。 四，不要报价，坚决不要报价，直到签合同的那一刻。 五，不到万不得已，不要给客户出设计，一出，你就被动。 六，业务过程中，对方参与的人，越少越好，一个人最好。 七，喊价往高喊。 八，直接找老板，特别是小公司，老板不会听任何一个人的，多琢磨，怎么能见到老板，哪怕，跑上三次，也要和老板谈。 九，操作总经理，最省事，风险，也最大。 十，客户的话，一半不能信。 十一，你和竞争对手的差距，只有一个，那就是“时间” 十二，客户从有购买计划，到行动，过程很短，这期间，客户那里就是你的第二个办公室
没有最好的销售， 任何销售过程总是在人们那些理论知识还没有应用完就已经达成合作了，这一点大家应该都能体会。 不要总想做好销售，只要你努力去做就可以了， 相信自己人定胜天。努力！
做销售近八年了,以前一直误以为把一个产品推荐给任何人才算成功,其实不然,在真正工作当中,销售是把有限的时间花在有价值的客户身上,而不是很盲目的销售,因为你不是在考试,或是在接受挑战,而是赚钱,当然体现自身价值也固然重要. 因此,我个人认为是把产品销售给有需要或潜在需要的客户,然后把真正客户需要的东西或因素,能够到位的分析,让客户觉得这件产品是他真正需要的,这样客户接受的快,也不容易掉头,当然了,很多时候客户的消费观念是存在错误的,需要你正确引导他.
销售行业最主要的是与客人有一个良好的关系,但是首先要将自己推销出去,才能推销你的产品,与客户好好沟通建立良好的关系,我身边的朋友销售做的很好的,就是因为他与客人相处的好,客人很信任他,和他像朋友一样的交往,
价格是关键的，你的能当然重要，但你出的价格我比你低一些，质量一样，你拿什么和我竞争？ 质量是关键的，你的质量没我的好，但我的价格比你的高，我所打入的市场，你的价格低不是，那你也动不了。 其实关键的我觉得客户不能够全买内掌握求购市场的价格质量等问题，尤其是采购单价有规定的话，你的价格高了你再有本事有什么用，质量过不了要求，看你又怎么办。我所说的不是打击人，是客观存在很重要的问题，也希望大家能够给予解释，OK？
4勤，1脑勤2手勤3腿勤4嘴勤 祝好运
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。 2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。 在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。 3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。 很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。 销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。 5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。 优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。 很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
如果真要做，就几个字！ 自信，勤奋，专业，技巧，人脉，灵活！
用耳朵去听、用眼睛去看、用嘴巴去说、用心去记、再用大脑去想去思考；加上你的努力、能力、毅力；配上决心、横心、信心、细心。 只要能用的上来，你要做什么都成了。
4勤，1脑勤2手勤3腿勤4嘴勤 祝好运
没有最好的销售， 任何销售过程总是在人们那些理论知识还没有应用完就已经达成合作了，这一点大家应该都能体会。 不要总想做好销售，只要你努力去做就可以了， 相信自己人定胜天。努力！
一、绝大多数的推销员都有这样的错误概念：1、误以为在办公室内做的书写工作，不但令人感到无聊（无用）。也侵占了不少你在外面推销的时间2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表（例如：访问日报表、访问计划表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录等，）与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。这是最重要不得的观念。事实上，这些记录表有它的目的与价值。二、活动记录的价值从今天起你必须牢记：各种活动的记录表不但对公司行销政策的拟定有着极大的价值，对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。例如：可以从中发觉部属的弱点，随时予以适当的辅导与支援。可以做为“考核”上最珍贵的资料。从中可以开发提高业绩所需的有效的推销技巧。譬如，打算测验数种推销说法中的哪一种最有效，只要把使用各种推销说法的成果详加记录，就能实施“有效管理的实验”。又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次数……。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来。记录表的分析法：下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表，就能明确掌握他在推销活动上的弱点。 星期一二三四五合计 访问次数51275241 晤谈次数3865232 引起顾客“注意力”次数3665229 做过商品说明的次数3654226 有过缔约机会的次数2322214 实际缔约次数121106从这个记录表上可以分析出这位推销员的买点：41次访问中，有9次无法与对晤谈，可以说是时间上的大浪费。他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客（接触前的准备不足，就会发生这种现象）。（一）总结销售经验怎样才能在轻松的气氛中承受较少的压力完成更多的销售额，经常总结就是一个很好的方法。总结经验可按如下流程来做：1、遵循自己的目的开始工作目的：帮助顾客尽快得到他们所需的感受。2、销售如何对待顾客(1).在销售之前我要想象人们获得了他们所想要的感受。然后我也看到我获得了自己所想要的东西。我经常认真研究我所销售的产品有何特性和优点。我想象我看到了我所销售的产品的优点确实有助于他们获得他们所想要的良好感受(2).在销售之时我以自己及用户所喜爱的购买方式进行销售。我问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。这两者之间的差别就是问题所在之处。我不仅听，而且要重复我所听到的。在提供我的产品、服务和建议时，应诚心诚意为客户着想。当顾客看到他获得的是最大利益，而付出的是最小风险的时候，他将会与我成交。(3).在销售之后我经常保持与用户的联系，以确定他们对所购产品是否真正感到满意。如果发生了问题，就帮助他们解决，从而加强我们彼此之间的关系。当顾客对他们所购买的产品有好感时，则请他们推荐其它顾客。（二）销售如何对待自己1、目标①以250左右的字数把自己的目标写在纸上，并把它们看作如同真实的一样。②花很短的时间对这些目标反复重读。③每次查看目标时，都把目标作为已经达到来看待。2、自我赞赏经常花点时间对自己的销售工作进行认可。抓紧自己集中精力去做正确的事。用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的乐趣。花一点时间去体会一下自己对所做工作的良好感受。鼓励自己以后还要这样坚持下去。3、自我责备对自己的不合适行为进行责备。明确告诉自己哪些事做得不妥。很好体会自己对已做或末做的行为所获得的感受。要牢记自己不是过去的“我”了。相信自己是有价值的人，应能做出最佳表现。抛弃那些违背自己目的的行为，并回到我的目的上来。（三）、及时总结经验的原因及技巧现在我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧。趁印象犹深的时候谁也不敢保证任何时候的任何事都很顺利。同理，任何推销员每天都要维持100%的成交率，是一件极难的事。有时候，成交率或许会高到150%。但是，也有可能一天只完成20%的成交率。当你败下阵来，你要冷静地、仔细地反省失败的过程。在失败的印象还深刻的时候，好好分析一下失败的原因。“自我检讨”为什么重要？营业主管的重要任务之一就是对经验尚浅的推销员必须做如下辅导工作：不时的探询他们采取的访问方法、缔约方法、拒绝的处理方法等，随时给以适当的指示。观察结伴同行的推销员作业的方式，事后给以批评、纠正。你自己最清楚身为推销员的你，切实做好“自我检讨”的工作是天经地义、责无旁贷的。你要成长，就不能事事依赖上司的辅导。要探讨推销失败的原因，必须有某种自我检讨体系，或是“基准”。你务必养成访问结束后进行总结的习惯，以免在下一次访问中造成可能再犯的失误。告辞后马上探讨从这个观点来说，败因的着实失学了“促使你不能进步”的角色。回到公司后，再做综合性的检讨。这种一次综合的检讨方法，老实说效果就差了一大截。最好的方法是：当你向准顾客告辞，一走出他的办公室（或是家），立刻就对刚才的推销过程做一次彻底的败因分析。（四）失去顾客的原因著名的营销专家JoeGirard说过：你所遇到的每个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。若从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的不仅仅是一个顾客而已，你将切断与至少250个潜在顾客的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致使的错误将他们的客户和潜在客户撵走。所以在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者成为你的终生顾客！下面几点是创业者经常犯的错误：1、假设你拥有一家公共关系公司，你没能在规定期限内完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的客户才不会关心你是否承担了如何繁重的工作，他们只会记得你承诺过在一个确定期限内完成工作却又言而无信。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。2、忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易去了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他们的重视，从而吸引顾客成为回头客。3、思想消极一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。4、你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们同样可以怎么说你。当有人问你贵公司是如何在与某公司的激烈竞争中累积财富的，你可以用这种方式回答：“某公司的产品的确很不错（或很有实力），但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了。5、对你的顾客想当然不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你终生的顾客。甚至就在你读这篇短文的时候，你的竞争对手就有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。6、固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展就只有关门大吉了。要不断自我教育，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋，你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择.保持你支配自己的自由,不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免他们再次发生。这必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。（五）、正确处理客户的抱怨销售过程中，千万不要动火，不管顾客的态度如何，你的一举一动，直接影响着公司总体的销售状况、整体的效益，顾客就是上帝，这句话永远可不会过时的。切莫引发“战争”，身为推销员，当顾客想你提出抱怨，你应该谨记勿忘的是：这正式考验你究竟有多么能耐的好机会。提出抱怨的顾客，通常情绪激昂，怒火中烧，如果处理方法稍不慎，就足以引发一场“战争”。处理抱怨的原则，概要而言有四种。把它当作一件好事。顾客抱怨时，应该把它看成“好机会”。既不要怕它，也不要讨厌它。因为，顾客之所以向推销员提出抱怨，是由于认为：“我推出抱怨必能促使出少商品的公司获得各种改善。”这表示，顾客是依赖你的，你当然要欣然接受。事实上，如把抱怨处理得好，顾客对你的依赖感只会增多，不会减少。这就叫做转祸为福。顾客获得强烈的好印象后，必定逢忍便说这无形中对公司做了有力的免费宣传。
价格是关键的，你的能当然重要，但你出的价格我比你低一些，质量一样，你拿什么和我竞争？ 质量是关键的，你的质量没我的好，但我的价格比你的高，我所打入的市场，你的价格低不是，那你也动不了。 其实关键的我觉得客户不能够全买内掌握求购市场的价格质量等问题，尤其是采购单价有规定的话，你的价格高了你再有本事有什么用，质量过不了要求，看你又怎么办。我所说的不是打击人，是客观存在很重要的问题，也希望大家能够给予解释，OK？
做销售近八年了,以前一直误以为把一个产品推荐给任何人才算成功,其实不然,在真正工作当中,销售是把有限的时间花在有价值的客户身上,而不是很盲目的销售,因为你不是在考试,或是在接受挑战,而是赚钱,当然体现自身价值也固然重要. 因此,我个人认为是把产品销售给有需要或潜在需要的客户,然后把真正客户需要的东西或因素,能够到位的分析,让客户觉得这件产品是他真正需要的,这样客户接受的快,也不容易掉头,当然了,很多时候客户的消费观念是存在错误的,需要你正确引导他.
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。 2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。 在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。 3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。 很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。 销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。 5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。 优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。 很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
如果真要做，就几个字！ 自信，勤奋，专业，技巧，人脉，灵活！
销售行业最主要的是与客人有一个良好的关系,但是首先要将自己推销出去,才能推销你的产品,与客户好好沟通建立良好的关系,我身边的朋友销售做的很好的,就是因为他与客人相处的好,客人很信任他,和他像朋友一样的交往,
用耳朵去听、用眼睛去看、用嘴巴去说、用心去记、再用大脑去想去思考；加上你的努力、能力、毅力；配上决心、横心、信心、细心。 只要能用的上来，你要做什么都成了。
做好销售，最重要的是什么？ 有三点，一，你的专业知识，二，你的业务知识，三，你的个人素质，修养。 这三点，同样重要，有专业人士也把他们称为做销售的“黄金三条边”原理。 以下是我五年销售经验的心血总结； 一，你快，你的竞争对手更快。 二，考虑问题要全面，切不可想得简单，哪怕，它是简单的事。 三，没有不吃腥的猫，金钱，可以放倒任何一个人。 四，不要报价，坚决不要报价，直到签合同的那一刻。 五，不到万不得已，不要给客户出设计，一出，你就被动。 六，业务过程中，对方参与的人，越少越好，一个人最好。 七，喊价往高喊。 八，直接找老板，特别是小公司，老板不会听任何一个人的，多琢磨，怎么能见到老板，哪怕，跑上三次，也要和老板谈。 九，操作总经理，最省事，风险，也最大。 十，客户的话，一半不能信。 十一，你和竞争对手的差距，只有一个，那就是“时间” 十二，客户从有购买计划，到行动，过程很短，这期间，客户那里就是你的第二个办公室