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微信营销必须知道的8个技巧
15:15&&来源:卢松松博客&
  还记得前不久跟大家分享过关于微信营销的99个技巧,很多人看完之后觉得很过瘾,真正去实践的朋友在短短的两个月都实现的粉丝数量由几千突破到几十 万,但是面临新的问题,粉丝数量有了,但是如何转化?今天就给大家谈谈关于如何转化的问题,微信营销的性质其实就是粉丝营销,当粉丝对个人或者企业品牌认 可时,自然就会成为商家的顾客,下面为大家分享一下微信营销转化必须知道的8个技巧。
  一、内容定位&内容为王
  内 容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信 当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价 值,所以内容为王。对于微信的内容,我们有一个&1+X&的模型,&1&是最能体现账号核心价值的内容,&X&则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需 求,增强内容的吸引力。
  二、内容推送&拒绝骚扰
  现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送,我主要讲两个方面。
  1、推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
  2、 推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的 互动效果。在微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到 几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。
  三、人工互动&沟通是魂
  微 信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置&消息自动回复&,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业 微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没 有任何回复,我很快就会取消关注。
  四、关键词回复系统&丰富易查
  微信运营久了,积累的素 材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要 的内容,同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是 600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。
  五、从线上到线下&怀念不如相见
  现 在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的 粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重 要手段。
  六、他山之石&对手是最好的老师
  做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。
  七、二次开发&千万别迷恋
  微 信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能, 这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台,提供更为丰富的应用。但是,回到微信沟通的本质,技术的价值是 为了更好的实现沟通,为了开发而开发非常不可取。而且,微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求,再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术 和二次开发,踏踏实实做好内容和互动,等有了足够的用户基础,再整体考虑定制化的二次开发。
  八、贵在运营&日久见人心
  坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投入和执行力,长期坚持下去,在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
& & & 文章来源:田崇野的博客&.cn/s/blog_70c322d80102wafe.html
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& 微信营销那些坑:跑偏也会扯着蛋,你知道吗?
微信营销那些坑:跑偏也会扯着蛋,你知道吗?
&&日11:51&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)按语:这两天微信官方封杀微信营销账号,很多大号吓尿了,几万人的好友或者粉丝,说没就没了!  必须要承认,微信营销已经误入歧途了,扰民太严重了,为什么会走到今天的地步?且看调戏电商今晚鞭辟入里、入木三分、毫不留情的分析!  正文:  为什么微信营销的案例除那几个,一直没有更多的出来?    因为这篇文章到今天才问世!    一下&微信营销&四个字,几乎首屏都是付费推广的微信营销服务机构,这些机构的成立时间,几乎都不会超过一年。这真是一个神奇的商业世界,每年都会有台风,每年都会有飞起来的猪。有个问题,不知道大家思考过没有?微信这么火热,你究竟拿微信做了什么?    微信公众号很火,你就做了公众号;微信商城很火,你做了微信商城;微信上流行大转盘游戏,你又赶紧做了;服务商告诉你,一定要做微信CRM啊,不出一个月,你的SCRM上线了;后来铺天盖地的微生活会员卡、微支付、微金融都来了,你怀着也不知道是恐惧还是希望的想法,都搞了,仿佛跟上了时代的步伐。但是,你有没有觉得,这些东西做出来之后,他的力度、力道始终差了那么一点儿劲儿?你也不知道哪里不对,有时候做个活动粉丝也涨,也能卖点东西,但是你总感觉这玩意握在手里沉甸甸的到底是个累赘包袱呢还是个助手拐杖呢?    微信营销不达心意的原因,不是因为微信不好,很有可能是你误入歧途走火入魔了,拿起来屠龙刀练起了碧血剑。  第一,微信不是阵地,是武器  那些迷信微信的人,最核心的思维模式是,微信这个阵地一定要占领,就跟网络营销要占领各大门户网站一样,就跟微博营销要占领微博一样,还跟电子商务要占领淘宝一样,他们都是把门户、微博、淘宝当作阵地去争夺,去运营。但是,移动互联网时代的最大特征是去中心化,同时也是破除流量魔咒,微信是移动互联网时代的产物,不能用PC思维去玩,他的入口是无限的,只要你去开拓,你可以在现实世界不断拓展,比如你的吊牌、包装、你送顾客的台历、鼠标垫、你的DM、DM上的每一个商品、你的户外广告等等等等,你可以在无数个角落里拥有唤起客户觉醒和方便客户联系你的通道。可悲的是,一大批微信营销的伪专家们,拿着PC端的营销思维,用占领阵地的思维陷阱恐吓一知半解的企业们:微信营销再不占领你就OUT了,就没你的份儿了。    一位哲人说过,未知最容易诞生恐慌!恐慌最容易失智!(这位哲人好像姓冯,嗯&&)    所以你看到很多企业搞了个微这个微那个,但效果也是微乎其微。  微信最应该被当做武器来用,服务于你的全局营销。    比如他应该是你收集会员的武器,就好像吸星大法一样,像毛细血管一样,不断为你的顾客池累积顾客。你看多聪明,在各个地方开展活动,淘宝、qq社区、微信等等,最后还是汇聚到自己的会员论坛里去。比如他应该是活动现场的沟通工具,实现台上台下即时互通,还可以玩竞技类游戏让现场嗨起来。(插播一句:未来的活动要想做的更好玩更有吸引力,恐怕要和游戏公司合作开发了)  比如可以作为自助工具,服务行业居多,好多餐饮企业做什么大转盘的抽奖游戏增加顾客黏性,有点不务正业,现在不少有头脑的餐饮企业,比如北京的顺口溜(虽然还是非常非常初级的功能,也不太好用,但思路是对的),让顾客在餐厅用微信点菜,在服务员越来越难招的情况下,节省人员成本,节省流程,这是最实在的,所以,微信营销一定要抓住最实在的招数去玩,要么能节约成本,要么能优化流程,那些让利、抽奖吸引会员增加粘性的做法,若是配合新品推广,偶尔为之即可,不可多玩,那才是鸦片。  再比如成为零售企业的自助收银。这当然是好多年前的理论了,但多年前提这个思路的目的是支付方便,其实更大的意义是会员收集以及管理,某个人买了这个产品之后,又买了另一个产品的先后顺序,对于零售空间规划,有不少参考意义呢&&懂的人继续懂,不懂的人就不用懂了。  所以,你看到没有,把微信作为武器,你可以玩的花样太多太多了,但若是当成阵地,做成商城,你会很累,因为你要攻占的是一个虚无的地方,他并不会为你所独自占有,他不像一个城市的一级商圈,你占领了,别人就没得玩(移动互联网恰恰有助于打破选址对零售业的重要性);也不存在流量的优劣多寡(微信营销是在于分析用户的优劣,而不是流量的优劣)。  (以下内容请正常人绕道,因为作者此时发神经&&必须指明的是,有时候&阵地&也是武器之一,比如三国时期的荆州,表面上他是阵地,是战略要地,但在战略家的眼里,他也是武器,可以让对手去争夺去厮杀。但这个思想跟微信营销没有半毛钱关系。纯属追求严谨。)  此外,说句题外话,你可能还没有安全感。    想想吧,微信最近封杀好友超过一万的账号,对公众号提出越来越多的限制,封了好多个账号,你有安全感吗?你辛苦一年积累的几万会员,可能还来不及用于营销就被&咔嚓&了,两眼一抹黑,你的天都塌了。此外,还有一个疑虑&&腾讯的开放胸怀,谁也吃不准。  目前微信上可以用于支付的商业活动都是腾讯投资的,很奇怪他为什么不一开始就设置一个微信购物的商城频道,以最大的胸怀吸引大家去开商城,轻商务(比如基金)、服务类(比如话费煤气费游戏充值等)、生活类(比如团购吃喝玩乐),都有很大的空间和变幻无穷的玩法,但是我们不明白微信商业化憋了一年之后,居然都是围绕朋友圈做收收放放的烂招数,微信自己已经迷失在社交营销的怪圈里了。(微博若是做O2O会怎么样?答案就在这里,这是微博起死回生的重要战略契机,要明白,在莫谈国事的环境里,柴米油盐最有黏性)当然,微信商业化唯一的亮点是微生活会员卡。  所以,对于微信的商业化能力,如果不是缺少战略布局的眼光,也是缺乏沟通协同的能力,至于胸怀,暂时免提吧。  在这种形势下,你何必费尽心思去做阵地呢?    最后忠告:微信是武器,玩到什么境界,要看你的功底。他一定有价值,但不一定给你带来现金。  第二,不存在纯粹的微信CRM  微信当初火起来的时候,大家一致的观点是,虽然这玩意儿不能像微博一样具备媒体属性(其实还是具备的,而且是很特殊的媒体属性),但是作为CRM工具,将会非常有利。    这句话到现在都没错,可惜的是,总有人把他做偏。能够做微信CRM的企业,一抓一大把,但不存在纯粹的微信CRM(瑞金麟创始人安士辉语),只做微信的CRM,意义不大,第一,用户量有限;第二,数据量有限,即便二次开发,微信CRM也难以承载更多数据价值,孤岛信息价值有限,不能够深入的分析到用户的习惯。所以,只有打通各个平台的数据:淘宝、京东等渠道;微博、门户等传播;线下门店、位置等诸多信息都有了,才能给消费者更清晰的画像。    所以,那些微信服务公司看似很快给你搞一个SCRM,但难以发挥作用。大电商战略下的CRM是特别复杂的体系工程,甚至需要重新设计流程和供应链,更需要公司开展一大波又一大波的动员、培训,牵扯到公司内外的所有角色,没有半年成不了模型,没有一年落不了地,没有两年磨合不顺。  第三,你的干货就是我的毒药    OPPO的微信运营负责人说,他们看到绫致的O2O案例之后,想照抄一下,可是仔细一分析,根本不行,完全做不了,手机跟服装就不是一个属性。但是,他们慢慢摸索到了属于自己的微信运营模式,他们发现后台很多人询问手机使用细节,类似怎么下载程序,手机变慢了怎么办,怎么刷机啊,每天一千多人在问这些问题,这些客服咨询倒是微信CRM的功能体现,后来他们做了一个新品首发的活动,效果很好。  但是,你说这种模式能用到别的品牌吗?真不好说,这就是品类属性的差别,当然也跟渠道属性有关,OPPO对于渠道的控制力不可能有绫致那么强大,绫致毕竟都是直营。所以,产品不一样,做法也不一样,不一定是为了销量,也可以是活动工具。    还有一点,是企业大小的不同,使用微信的方式也不同。吴蚊米曾向我展示一个案例,一个小女生开个淘宝店,可能是开了好多年,积累了不少微信好友,现在每周在微信朋友圈上新,看中衣服的,点赞,前一百个才会给发货,她的优势就是特别会搭配,搭配的效果还不错,从未做过推广,没给淘宝投过一分钱,虽然挣不多,但一年几十万也没问题。这种小店铺弄弄朋友圈营销就好了,还是不要去弄公众号,因为公众号本身就需要营销,还要再营销你的产品,多了一重困难。我眼睁睁的看着两个做食品的朋友在弄公众号,真是不忍心,虽然朋友圈营销不被欢迎,但是偶尔做做,也可以,朋友圈就是个游击战场,还是开头那句话,别当做阵地去守。  说了这么多,还有一个最大的误区没有说,那就是千万别把上面的内容都当真,当真你就输了。    你要先问自己:我处在什么阶段?我到底想要什么?(来源:猛科技 文/冯华魁)
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1.怎样判断你的企业是否适合微信营销
1.怎样判断你的企业是否适合微信营销
机械工业出版社
《微信营销应该这样做》第二章哪些行业适合用微信营销,本章将会告诉大家,如何来判断自己的企业是否适合微信营销。同时,本章列举了很多通过微信营销成功的行业案例,从这些案例中,我们可以全面了解各个行业在微信营销方面的策略和方式,从而找到适合自己的微信营销策略与技巧。本节为大家介绍怎样判断你的企业是否适合微信营销。
第二章 哪些行业适合用微信营销
微信营销虽然成为了最热门的商业话题之一,但这并不代表任何行业都适合做微信营销。本章将会告诉大家,如何来判断自己的企业是否适合微信营销。同时,本章列举了很多通过微信营销成功的行业案例,从这些案例中,我们可以全面了解各个行业在微信营销方面的策略和方式,从而找到适合自己的微信营销策略与技巧。
1.怎样判断你的企业是否适合微信营销
随着微信营销的成功,越来越多的企业和行业涉足微信营销。微信5.0公布以来,微信的各方面功能都发生了新的变化与改进,这样更有助于企业通过微信营销来发展自己。但是,是不是所有的企业都适合微信营销呢?什么样的企业才适合做微信营销呢?
很多企业只看到他人通过微信营销取得的成绩,而没有看到自己企业的不足,更不知道自己的企业到底适不适合做微信营销。所以很多企业都盲目跟风,如火如荼地展开微信营销业务。很少有企业反思自己是否适合做微信营销,也没有找到适合自己的策略和方式,所以出现了这样一个现象:做微信营销的企业多如牛毛,而微信营销做得好的企业却是凤毛麟角。很多企业的老板更是病急乱投医,用做微博营销的方式来做微信营销,结果钱花了,也没有达到太大的效果。总之,商家在做微信营销之前,先问一下自己:自己的的企业是否适合做微信营销,怎么判断自己的企业是不是适合做微信营销?
有关营销专家表示,判断一个企业适不适合做微信营销,应当要从5个方面来判断。分别是:
(1)微信营销是不是有助于你的用户来购买产品,提高购买率。
(2)微信营销能不能为你的用户带来更加不同的体验和服务,让用户满意。
(3)微信营销能帮你的企业提高运营效率吗?比如,搜集用户的反馈内容、改善经营服务等。
(4)微信用户能不能为你挖掘到潜在的新客户。
(5)微信营销能不能实现企业的需求和传播。
满足了这五点之后,笔者相信你的企业是可以用微信营销来发展的。众所周知,不同的行业和领域的特点不同,而切入微信营销的初衷和方式也会有所差别。但是一个企业一旦加入了微信营销的行列,那么就需要结合微信营销的特点来发展。所以,从这个角度来说,不是任何一个企业都适合做微信营销的。
比如,笔者曾遇到过一家做LED灯的客户。这个老板听说笔者是做微信营销的,所以就想要让笔者帮他介绍一下微信营销的好处,看样子,他想要做微信营销。但是当笔者仔细地看了他们店的介绍时,才发现,这家店根本不适合做微信营销。
笔者首先指出,客户如果购买了他们的灯之后,恐怕很少会再买第二次了,因为装一个LED灯,至少两三年不会有问题。如果坏了,可以继续再来买,或者选择其他商家。而如此,那么商家就根本没必要进行微信营销。弄一个微信公众账号上来,不但费尽周折,而且在成交之后,与客户没有什么可互动的。况且,一家LED灯店,除了LED灯也没有其他东西可以推销,更不需要售后服务。所以,笔者很明确地告诉他不需要微信营销。他听了笔者的分析之后,也觉得很有道理。而且,从上述那五条标准来看,这家店也并不符合其中的标准。
所以,笔者认为,不符合上述五条标准的企业,估计都不太需要微信营销来运营。当然,这也不是硬性和绝对的规定,如果商家就是想要运用微信营销来赶时髦,也是无可厚非的,毕竟也可以正面宣传一下企业的形象。
当然了,这里也要说一下哪些行业是适合做微信营销的。比如娱乐行业运营商,就很有必要做微信营销。原因如下:首先,使用微信营销,目标用户群比较大,这会是娱乐行业的一大优势;其次,娱乐行业运营商的资源也十分适合微信营销服务;最后,微信对娱乐业来说也是很好的一种提升客户消费的平台和工具。而且使用微信营销,还可以让商家与客户进行很好的沟通,发展潜在用户,更好地推广最新活动和优惠活动,联系新老客户,加深客户对商家的印象。
另外,除了娱乐行业,电信运营商、餐饮行业、服装业、日常消费品超市行业、金融行业、网络业务等都可以运用微信来做好营销工作。
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