看过以后请不要再说我们的工作好！　　　　看过以后请不要再说我们赚的多！　　　　看过以后请不要再说我们不知足！　　　　看过以后请体谅我们会生病！　　　　看过以后请原谅我们有时的任性，有时的坏脾气！　　　　看过以后请多给我们一些体谅，一些关爱，我们早已学会了知足！　　　　看过以后请帮忙转载，不是我写的，也不是你写的，只是让大家能理解我们！只是理解，就够了，什么都不奢求！　　　　以下为网上转载：　　　　[转]建行信用卡中心客服堪比富士康!!!!!!!!!　　　　
虽然近期我也已经离开了那个魔鬼般的地方，但看到网上有同样已经离开的同事发帖，还是让我心有触动,那位同事发帖的标题是&建行信用卡中心客服堪比富士康& 而我要说的是建行信用卡中心客服的工作比富士康有过之而无不及!我在那里亲身体验了什么叫受罪什么叫剥削压迫,其实信用卡客服很少被社会所关注因为它有个光鲜的外表---建设银行信用卡中心 。这名字够气派也很能唬人可其实这是个社会实实在在的弱势群体,他们的工作状况和收入情况很少能被外界知道,拿着比富士康还少的工资承受着一般行业没有的工作强度和压力,我们是名副其实的低收入者,建行没钱给我们吗?不是!而是由我们创造出来的财富绝大部只掌握少数人的手中。　　　　
我们一天7个半小时工作时间，可能对一般企业来讲这是很正常的，但是我们的7个半小时是往那一坐一秒不停的接电话，饱和性的工作7个半小时,第一个电话挂断和第二个电话进线的间隔时间绝对不会超过1秒钟,就这种状态下不停的说话7个半小时,还不敢去厕所和打水，因为这些都会占用单位给你规定的40分钟休息时间里,而这40分钟还包括了电话断线你外拨客户的时间和电脑每天死机重启几次的时间和处理表单的一切时间,实际给的休息时间大家可以算一下根本就没有什么，所以上厕所和打水大家都很慎重.　　　　
这个行业的工作性质决定了根本不适合7个半小时的工作制,哪怕让我们接6个小时剩下来的时间让我们干点不用说话用嗓，可以起来走动的辅助工作也行呀，比如培训业务知识或处理业务表单.高强度的工作让我们疲惫不堪除了。　　　　
上班以外大家把时间都用在在家睡觉和调养上，来应对新一天的工作否则会撑不住,根本再没有其他精力去干别的事情了,我们实行的轮休和多种班次的制度,最早的一班是早上7点最晚一班天津最晚下晚上12点,苏州和上海还有大夜班,所有的法定节假日都于我们无缘,一年到头都是连轴转,建设银行的大佬们当你们在节假日里和家人在一起享受着欢乐时光的时候有没有想到就在此时连全国网点分理处都放假的日子里，还有那么一群人每年这个时候都不能和家人团聚，此时还奋战在一线，做为建行和客户之间的第一道门户，为建行的信用卡客户排忧解难，为建行着风挡雨排解银行和客户间的矛盾，或正在这个全国喜庆的日子里，为建行挨着客户的骂,各位大佬们你们还知道有这样的一群人吗?都是20多岁的青春男女，他们对现有的国内所有的节假日都已经逐渐淡化了，没有这个概念了,大佬们你们在享受着高福利的同时给这些人1000多块钱或2000出点头这点工资情何以堪呀!　　　　
因政府要缩小收入差距迫于压力被迫给我们涨了工资,天津这边以前1000块的基本工资涨到1300块但把200块的车补给撤了而且从绩效上狠抓,建行真是能人倍出呀这样的损招也能想的出来,这样我们基本工资看上去确实1300了但别的地方扣的更狠了。最后我们拿到手的钱还没以前的多了,而且这是政府要来查都说不出什么,建行客户说我们给大家涨工资了基本工资涨了30%呢了他们之所以拿的少是因为绩效不达标怪他们自己不好.按照这样的制度有几个能达标的呀！！但管天管地你政府管不着我定我们内部考核制度,制度我爱怎么定就怎么定，反正我是按照国家指示基本工资，都已经上涨了30%了.　　　　
我们都是劳务派遣制度，只有少数领导是建行正式编制,有一些同时已经&转正&了，以后陆续的都会&转正&。但大家不要以为必须2年每月评估全优，而且工作满一定年限，再经过业务和行为能力测试的考试后的所谓转正含金量有多大,我们所谓的转正只是不用再和人才市场签合同了，但签的是当地信用卡中心的合同，等于你签完合同人家建行编制里面还是看不到你的身影,而且工资待遇工作岗位和考核制度和之前完全一样,唯一不一样的就是保险和公积金和以往劳务派遣比多了一些，当然多了一些后还是很低的,可以后上晚班的补助各种补贴就都撤了等于背着抱着一样沉，只是你的名头变了,建行这么给转正是因为有他自己的考虑一个是因为劳务派遣人才市场要按人头吃钱的，每年建行都得给人才市场不少钱,何不搞个所谓意义上的转正，在工资待遇不变的情况下，把省下来的钱给建行在编人员涨点福利呢,二是可能政府近期也逐步关注劳务派遣制度要治理了，这样一来也能规避政府即将对劳务派遣的一些说法.　　　　
建行信用卡中心也出了人命但不是像富士康那样死于非命,听说是因得胃癌而病逝。但如果大家知道了我们吃饭的时间和上班所影响的正常生活规律大家就不难想象了,至于这些都在我看到的同仁发的帖子中有详细介绍,下文我会把帖子转过来,甚至还有的同事因此患上了食道癌,有的得了抑郁症,有的得了精神病还有工作中突然倒地扣吐白沫被医院抢救的情况,除此之外所有人都患上了职业病那就是咽喉炎嗓子都完蛋了,有的还很严重，但是嗓子发炎了你还不能请假因为这关系到全组的命运，尤其是对你个人损失极大,所以你只能坚持继续高强度用嗓，直到实在发不出声来，客户听不清楚你讲话，然后就不得不请病假这一个月绩效就基本扣光为建行白奉献了。　　　　
我们工作的环境就是每天和成百上千台的电脑在一起辐射，超级厉害而且我们长期带着耳麦和对这电脑屏幕，耳朵和视力搞得也都不好。这些都不是虚构或危言耸听都是发生在我们身边的真事,我们的同事也没有富士康几壮士的那纵身一跳来引起社会关注的勇气。所以上海和天津的同事都纷纷选择了离职,离职率之高大家难以想象,而苏州中心选择了集体罢工,南宁运行中心新成立被迫害的时间还不是很长.　　　　
建行信用卡中心有四个地方,上海 苏州 天津 南宁 四地都不好受，但我觉得天津中心最甚,因为天津一个中心自己承担全国60%的电话进线量,另外40%由其他三地分,这样导致了天津服务级别总是很低,但是领导们不会从根本上找原因，他们会把因素都放在客服个人身上便狠抓客服指标,其实不是大家不是不努力而是60%的进线量再加上业务流程的种种束缚让我们怎么办,建行就是要把一件或多件很矛盾的事纳入考核指标，让我们同时完成既要保证每天135通的接电话数量，还要保证每通电话被品质岗监听挑不出毛病来,这个所谓毛病如果按照现在的品质考核规定很难挑不出毛病比如他可以说你态度听上去不够热情,说你和客户说话时让品质管理的监听人员觉得不够专业(其实连客户个人都觉得已经服务很到位了),随便一个什么理由都能扣分而且一天135通的电话数量谁能保证没有一两通电话出点小不严的错。　　　　
如果你这电话量和品质都能侥幸过关的话你要要小心所填的下发个部门分行的业务单不出任何的差错,因为我们不只是接电话的电话员我们每天都要填各种业务和疑难业务的问题单下发全国各地分行里面的各相应部门，来解决客户的问题,不只是在电话中为客户查帐，而且还牵扯到购汇还美金 销户 挂失 查询营销活动 各种类的分期付款，替建行挨客户骂等等的集多业务为一身,集体力劳动 脑力劳动 情感劳动于一体,我们真的是太累了.　　　　
如果这些都万幸过关了。那你还要保证在这高强度的工作下不生病、不请病假，否则一个月绩效就没什么了等于白干.为什么60%的进线都让天津完成呢?个人觉得应该是上海和苏州客服人员从数量上没有天津的多,而南宁虽然人数众多但毕竟是新成立的还不成熟,当然本人也相信这几个地方也绝没有闲着也是忙得不可开交.更多的就不说了以上是我在看到该同时帖子的基础上了一些个人看法,下面把原帖转发至下文相信也能代表所有建行信用卡中心同事们的心声。。　　　　　　今天从建行卡中心辞职了,心里真的太开心啊,回首几年的银行工作,真是不堪回首,在建行工作的这几年我算知道了啥叫血汉客服,　　
一 上班时间上,在卡中心工作7.5小时(真正的工作时间)大家肯定觉的还行啊,但大家肯定不知道吧这个是要永远不停的工作的时间,有一项叫休息时间我们里面叫AUX这个如果一天超过40分钟那你就完了,扣钱,扣月评估.一天连续工作7个多小时,要不停的讲话,不停的接电话,不停的工作,有很多同事就是这样把身体搞坏了,喉炎 中耳炎这都不算病了,有个同事干到在岗位上抽矗,昏倒,最后差点没救过来.　　
二 工资,我们的底薪是1300元(最今加到1600元)加岗位工资320元加车贴180加最大的一块就是绩效工资.先别急慢慢和大家说绩效工资　　三 月评估 这个就是我们最大一块工资的依据 眼下扣分的项目我们一个个说来:一录音电话,一个月八通电话,主管和品管各打一通电话决定生死,这个项目有很多一个不行50分或0分你本月最大一部分工资就没了,(谁一个月能保证每天每分钟都是最好的,女性还有老朋友来那)最最重要的是这个分数完全看打分的心情,往往心情不好时你就倒霉了　　四 扣钱项 这个太多了,一个来电原因不勾50元(不管是不是系统问题,不管有没有特别情况)一个满意调查不做25元(不管客户有没有断线,不管客户要不要做）一张表单发上去被退单扣50元不管有没有撒问题 　　五 每通电话不许超过3分钟，这个就是为撒时间一长客服就说话声变掉的原因啊　　六 我们的工作强度应该不会比富士康差每天动不动还要加班 一小时5元钱不能不加班。　　七 最最恶心的问题系统原因断线了，被抓住就要扣5000元不管是不是你的原因，建行的系统说心里话一天135个电话里断掉3到5个很正常的事。　　八 对员工没有一点点关爱 病假扣的钱一天就是100多元甚至几百元 　　眼下一个月下来如果能扣金后能拿到1500元以上你就烧高香了，这个工作就是大家眼里的白领。　　
流程呢？一会儿一个样！天天要更新更新再更新！弄得我们晕，客户更晕！客户不乐意只能骂我们！　　
人家后台说你错了，你就错了！只能忍着，只能挨骂！扣钱！扣分！然后再次扣钱！挨后台骂，挨主管骂，挨客户骂。　　
指标按秒计算把大家逼得要死！不行你就下线吧！下线学习，没有绩效工资，然后考试，不行你就回家吧！考试不是看你水平，是看领导喜不喜欢你，喜欢你 你就过吧！不喜欢你，你就趁早识趣走人，不走也考不过！　　
该歇班不让歇！欠着！一欠欠一年，你们见过么？去年的班现在还没给补！等你离职了，就等于为建行做贡献了！一人欠5天，300个人离职呢？别以为没有这么多人离职，离职率太高了！1500天！将近5年，相当于一个员工白给建行干5年！　　
客户呢？客气的客户确实很多，那些没事找事的人呢？我们只能陪他们聊！浪费自己的指标陪他们聊！投诉闹大了，不管是不是你的错，都能给你找出毛病说你错了！你错了就是错了、你对了还是错了！！！　　
所有的指标都越来越苛刻！！！相信建行这样下去，肯定会完蛋的！　　
没有不好的员工！只有不好的老板！　　
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　　这些领导也不怕缺德遭报应？
　　任何行业都是一部人吃人的血泪史
　　　　建行这个系统滴本部在在上海，天津设在鞍山西道滴天津建行南开支行楼上。　　　　这个系统滴问题，建行应该好好反思一下啦——但是，估计建行顾及不到这个系统。　　　　这个系统，犯了一个管理学中滴问题——权力没被关进笼子（权力必须受到制约，不受制约滴权力必定导致...），一些并不成熟滴中青年人被授权管理这个建行对其权力半失控状态滴系统，不出问题也难。　　　　希望俺滴跟帖能被某些人看到：请你们在以后制定管理规则时不是被权力毒药迷惑，而是是要思考一下你们自己能否承受你们自己制定滴规则？或者放下身价去亲身体验一下......　　　　　　~~~~~~对这个系统些许了解，对楼主同情中！　　　　　　　　
　　偶用的就是建行的借记卡和信用卡，同情楼主，以后都不用了！　　
　　天津分行的？握手！天津60%？现在应该不是了。　　　　我培训至今半年，培训班级到现在离职率72%，不是说刚毕业的大学生眼高手低吃不了苦，而是真的太可怕（我没辙，混饭，仍在职），如LZ所说，40分钟一天标准的休息时间是不敢上厕所和打水的，碰上转Q繁忙时间都会耗在转接上（转接真的耗AU），来一个回拨眼泪都流（回拨算休息，娘的！），平均3分钟电话，可往往大江南北常来些10几分钟的，再顺的一天，一通10几分钟的电话就马上打回解放前了。　　　　一天说是7个半小时（不是45？），实际上下班复核+开会什么的，加上班前准备，一天弄10小时是算少的，11小时是正常，如果中间还有1小时休息（其实都会被拉去学习），那一天出门到回家12个小时常有的事。　　　　待遇而言真的，一个月若顺风顺浪，对于刚毕业而言还算可以，但稍有闪失或运气不好（真的看运气，如进线客户优劣或被抽到什么录音），那就等着嗑西北风。最悲惨的一次就是生病，请假请不起，也不容易让你请，拖病躯上班，特别又是嗓子类的话，那真是一把辛酸泪。　　　　客户来骂，真的是多难听都有，大家都是出来混饭，我一个小小坐席能帮我都帮你了，建行规章或策略得罪客户我来受辱，还很多话不能说，很憋屈。别的企业都有旺季淡季之分，或业务忙或业务闲的差别，我们上班开始就会很忙一直到下班，偶尔哪天客户大发慈悲不来电，两通电话间隔有半分钟那真是阿弥陀佛！人家越忙工资越多，我们越忙差错几率就越多（工资就越少）。　　　　好像也写了不少了，说到牢骚，几天几夜都说不完，常常和友人说些线上趣事，可又有谁知道我们接到那些所谓趣闻时的心理是多么的恐惧。　　　　最后发表个观点，说富士康坑人我不同意，毕竟一份工作而已，再苦再累干不下，大不了辞职告老还乡卖米粉，哪里不混饭？死都可以了还不敢抢银行？
　　我是别的单位的，也是劳务派遣，理解楼主，我知道这里面的苦。我们和正式员工干着一摸一样的工作，他们一个月四五千的奖金，我们却只有四五百！这个世界就是这麽不公平！谁让你没钱没路子！！！！！
　　@蓝色透明13
21:44:20　　看过以后请不要再说我们的工作好！　　看过以后请不要再说我们赚的多！　　看过以后请不要再说我们不知足！......　　-----------------------------　　看得我都怕了，呜呜呜
　　@爱美丽的宝宝天使
13:07:00　　我是别的单位的，也是劳务派遣，理解楼主，我知道这里面的苦。我们和正式员工干着一摸一样的工作，他们一个月四五千的奖金，我们却只有四五百！这个世界就是这麽不公平！谁让你没钱没路子！！！！！ 　　-----------------------------　　什么单位这么过分啊
　　我一个表弟就在鞍山西道那个大楼里上班，他说硕士毕业去的，工资，保密，现在看到你写的，才知道，那些保密的工资里面还有你们的血汗钱呢！
　　不服你也学学富士糠员工，鞍山西道建行那个楼也够高，也跳几十个。最好联手跳，来个八女投江之类的。　　光发牢骚有什么用，得用行动告诉你们行长郭权贵，变成厉鬼也要和他算帐。
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我办理了一张建行***为什么不要公司证明一个星期就下卡…
我**了一张建行***为什么不要公司证明一个星期就下卡了、最佳回答：繁华落尽2007 : 你之前可能已经办过其他***或者或者其他信用类，所以信用良好办卡就快相关回答：繁华落尽2007 : cohen0612 : 首次办卡效率会高点。万年青啊爸 : 肯定是你瞎花钱，没有钱，还银行哦2013还行 : 你的信誉还好啊huayin3 : ***都是个人的，不需公司证明。雅萱V公主 : 个人小额度的不需要个人小额度的不需要个人小额度的不需要罗岚丶 : 需要的这个看你自己要证明你收入水上救生员 : 很多普通的*****只要***就能办下来，额度很小的。那些全球支付全币种的，额度比较大的难办一点。chinaking2011 : 办***需要公司证明。孤L : 看你的额度是多大的了，，个人小额度的不需要沐浴东楼 : 符合条件，就不用证明。检举 很给力012下一页>相关问题：乌鲁木齐***** 有没有不要什么工作证明的 (我们公司私营...我想**一张****的透支卡,不要太大额度的就行,公司不给...**哪家银行***不要银行流水账单,我只有公司财务盖章的...我想办一张***找个代办公司不要骗子本人有一张工行的***,本公司要让我们办工行的工资卡我是...有关知识：我想**一张建设银行的***没有什么证明好办吗? : 不太好办,在建行办***,两个条件满足一个就行,1,在建行有大额存款,2,单位给交公积金我没有***,想要**一张建行的***。 我的工资卡是建行... : 没问题的,拿你的***,工资卡去建行填个表然后让他们复印一下那两个的复印件就可以了。如果有医保或者工作证也可以。想**一张交行或者建行的***,郑州的,工本费需要多少钱,另... : ***如果获批没有工本费,需要申请人有固定收入,提供单位盖章的收入证明和***去银行柜台申请,条件符合一般1个月左右可以下卡。本人**了一张建行***(金卡),我的收入证明是每月平均收入... : 5000左右·不过一定要在规定时间还,不然万分之5的利息,哦。,想**一张建行***白金卡的是不是很费劲? : ***,在社保这些没有明显提高或者原卡额度不是很高的情况下,最好选择网点申请,因... 有就可以),建议再附上点财力证明,像房产、车产、建行的定期存单的话,那么对下卡就是...我想**一张建设银行的***,怎么样最方便?没有收入证明行... : 1、单位开立收入证明。
2、有工作证(工作比较稳定)
4、车辆行驶证
5、... 证明。
8、在建行代发工资或贷款
以上任一均可,没有就不行哦。我有一张建设银行的***(才**的),我还想申请两张,(没工作... : 如果你能提供:名片或工牌,加上你的***和车辆行驶证、购房合同。你可以**任何一家银行的***。别说你连名片都没有哦,名片向公司申请就可以印的。应该额度还会不...想**一张建行的***都需要拿什么证件呢 : 不要听1楼的乱说 你要你有公司开出的收入证明 是可以申请的 不过实际收入2500偏小了点 建议申请的时候填3-4千再带上*** 如果学历高的话也复印一份 有利于提高额度 ...本人欲**一张建设银行的***,并且开通网上银行!请问需要... : 证明
房产这些的
你还是直接办储蓄卡啊
到建行任意一个网点&nb...
他会带你填开户申请书
会引导你去哪个窗口**
本人带***就可以了...想**一张建行的***都需要拿什么证件呢 : 最近二期的***月结单或最近三个月的个人所得税完税证明;
能证明其有固定居住地址的其他证明材料。
3.财力证明文件:(可选择下列各项中的任一项)
政府机构、企业开...
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