马云：把开淘宝店当作乐趣 才能挣到钱
稿源：新浪科技
马云今日通过来往扎堆发文，与淘宝店主们分享了自己的心得。马云称，如今做淘宝店不容易，但也找不到其它更好做的地方了，开淘宝店不仅要用心、用脑，还必须要花时间、要花精力和花体力。“淘宝从第一天起就不是按商场或大卖场的买卖而设计的，而是希望年轻人通过货物和服务的交易交流来产生一种新的生活方式。十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣，当和人沟通交流的人却基本上成功了。”
“电子商务只是刚刚开始。。。未来三十年才是真正的发展时期，未来，你可以不做生意，但你必须要有买卖。你买卖的未必是实物，而是你的创意和创造，是你对这 个世界的畅想和梦想，你要找到的不是那个“买家“而是那个“知己”，你要学会相处的不是生意是未来，是明天的生活方式！你要经营的不是生意，而是在经营你 更好的自己！”以下为马云扎堆全文：最近老是有人问我：“现在生意越来越难做，今天上淘宝去开店还有机会赚钱吗？总看到有人在淘宝上做得很好很快乐而且很赚钱，而自己做了个把月却生意一直不好，快坚持不下去了，是不是自己做的太晚了……”其实做生意从来就没有容易过！起早贪黑，担心受怕，患得患失，忙了一年颗粒无收甚至血本无归，“众叛亲离”都是很自然很正常的事。说生意好做的人基本是吹牛。任何时代做生意都是要冒风险，都是要付出巨大的脑力心力和体力。。。一夜暴富成名的事基本上是电视剧里的故事。好生意都是需要时间和心血积累打造起来的。花大量时间精力未必生意会好，但不花时间精力是肯定不会有好生意的！淘宝开店也一样。其实13年前开店还仍然坚持到今天的人并不多。那时候开淘宝店也非常艰难因为网购的客户很少，物流很差，支付绝对不顺畅。。。。那时候开实体店的人常常笑话开网店的人十异想天开：)。其实很奇怪，十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣，当和人沟通交流的人却基本上成功了，他们从一个人开店到雇佣几十个上百个员工的人比比皆是……做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜欢和热爱的！因为你用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务感兴趣的时候，你自然会充满感恩，会耐心热情的和客户沟通和交流……充满感恩的人容易成功，更何况做你自己喜欢的事所以你不太会觉得太累。开始的时候，做不做得成生意不重要，但找到对你的产品和服务感兴趣的人非常重要！做生意的第二要素是用脑。选择了做什么后，就必须思考如何做。尤其是小企业，你必须做出特色来，做出与众不同来，做出乐趣来，做出自己和客户的感情来。。。做生意不是简单的买卖关系，而是在创作或发现一种你和你的客户之间的一种共同认同的价值。找到喜欢你东西的客户其实就是找到了一个“知己”！有了这样的知己，你能不高兴和感谢吗？！做生意的第三要素是必须要花时间、要花精力和花体力。几乎所有优秀的创业者都是在走路，吃饭，冲凉洗澡，睡觉做梦甚至上厕所都在思考如何改进自己的产品和服务，在抓住每一分钟时间倾听客户和自己的员工沟通，在流泪中学习，在沮丧中感受希望，在担忧中品味零星的希望。。。。。过去的15年，很多人说淘宝是运气好，我们确实有很多很多的运气成分在里面，但我们起的一定比大家早，我们下班一定比很多人晚，我们睡得一定没有大家香，我们假期一定比大家少的多，我们的身体一直在沮丧和挫折中挣扎。。。淘宝今天生意好做吗？不容易！但也找不到其它更好做的地方了！如果每天有上亿网购者来访问的网站，你还是没有办法找到自己的客户，你是否想过用心，用脑，用体力去改变自己的方法？以前你做生意只能面对几十个人，而今天你可以每天面对全国甚至全球数十亿人，问题是你觉得自己的产品和服务是不是够独特，是否能在十几亿人中找到知己，是否能让这些知己满意，成为终身“知己”！淘宝网刚设立的时候，我们希望给很多人带去交易和交流的快乐！卖出东西是一种快乐！卖不出东西，思考如何卖，如何找到和有兴趣的人交流也是一种独特的快乐和享受。淘宝从第一天起就不是按商场或大卖场的买卖而设计的，而是希望年轻人通过货物和服务的交易交流来产生一种新的生活方式。就如同人们去星巴克不是为了品尝咖啡的味道，而是因为它是一种生活方式。人们买昂贵的服饰不是为了保暖，而是追求一种独特的生活态度！淘宝在打造的是一种创新、创造，创意的生活空间，里面是无奇不有的“万能淘宝”！我发现这几年做成功的淘宝店主基本上是那些把淘宝开个店当自己乐趣的那些“奇葩人士”。他们觉得买卖就是一种乐趣和交流方式！如果没有人买你的东西，只能说明你找“知己”的方法有问题，或者你“特别”的服务和产品更本就没有“知己”。花大钱砸市场而不是靠创意靠耐心靠服务去发现“知己”市场，那是愚蠢的自杀行为。但不想投入一点点小钱就想找到“知己”也是幼稚行为！电子商务只是刚刚开始。。。未来三十年才是真正的发展时期，未来，你可以不做生意，但你必须要有买卖。你买卖的未必是实物，而是你的创意和创造，是你对这个世界的畅想和梦想，你要找到的不是那个“买家“而是那个“知己”，你要学会相处的不是生意是未来，是明天的生活方式！你要经营的不是生意，而是在经营你更好的自己！世界那么大，电商还有至少三十年，试试看吧！万一你找到了一大批“知己”了呢？我们可以没有很多的钱，但我们必须有很多的“知己”、朋友和“亲”！(从巴西飞回国内的路上，随感而写，错别字很多，也不想改了。送给那些在艰难创业路上的人。感谢最近旅途中那些素不相识的各国创业者过来握手和交流。日)
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当前平均分: 打分后显示社区开店，如何才能赚到钱？ - 零售前沿
社区开店，如何才能赚到钱？ 作者:佟雨航　更新日期:日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】　　烟草在线专稿　　众所周知，现在繁华街道的店铺租金简直就是“洛阳纸贵”，那价位令我等小民望而生畏、望而兴叹。高昂的店铺租金直接拉高了开店的成本，因此，一些精明的零售商户，当手里资金不够宽裕时，开店前选择店铺位置时，便把目光盯向了一些比较有前景的社区，选择在店铺租金比较便宜的社区里开店。但是，在社区里开店，虽然店铺租金比在繁华街面上的店铺租金便宜很多，但也有它的弊端：那就是客流量少，顾客稀少，商品销售量有限。但开社区超市并非没有“钱途”，关键在于腰掌握社区店的经营技巧。那么，在社区里开店，怎样才能赚到钱呢？下面我走访了几位在社区里开店的比较成功的零售商户，请他们谈谈社区里开店经营成功的秘诀和经验。
　　黑龙江省哈尔滨市道外区锦城社区零售商户李建伟
　　重视人情味，赢得回头客
　　我的店开在锦城小区，店铺面积约60多平方米，主营烟酒兼日杂百货。目前已经经营两年，生意一直很不错。来我店里消费的多是住在锦城小区的居民，都是低头不见抬头见的街比邻居，因此在日常经营中，我从不把他们当做顾客，而是当做好街坊、好邻居那样相处，热情招呼，待若亲人，非常注重人情味。另外，因为都是熟头熟脸的老邻旧居，因此，我更加注重自己店里的商品质量，所销售的烟酒不但要比外面便宜一些，更要保证质量，我还郑重承诺“本店如有假货、假一赔十”。当小区居民购买较多的商品时，我可以提供送货上门的服务。这一颇具人情味的做法使我店赢得了不少回头客。
　　开店最需要回头客，而怎样留住回头客呢？我在待客服务上着重体现温情化。服务不仅要体贴到位，还要善于观察，不要等顾客开口，尽量做到顾客没开口就提供服务。在日常经营中，我留心记住每一位顾客的偏好和喜好，在顾客开口前，主动提供服务，主动提供他喜欢的产品，喜欢的调料，及一些偏好。对店里的老顾客，我会选择恰当的时机赠送一些小赠品，比如，在三八妇女节、母亲节、父亲节等节日，送一些顾客喜欢芝麻酱，巧克力、香烟等，让顾客意外和惊喜。下雨了，我会主动给顾客提供伞（自己做点伞，带上店面标记，也起到广告作用），为特殊顾客（比如，残疾人、孕妇等）提供特殊的服务，用真情打动顾客，赢得顾客的情感认同。
　　对一些光临次数多的顾客，在商品售价上给予一定的优惠，如折扣等，给点小利，让顾客感到在店里被尊重和重视。顾客首次登门时，我会给予价格优惠，商品打折（最少八折），新品热情推荐，给顾客一个再来的理由。顾客再次光临时，消费达到一定水平，我就再赠送一定的优惠，又给顾客下一次再来的理由。在店里我还定期举行赠品促销，比如作鸡蛋促销时，可以先请顾客留下电话和地址，告之客人积累到一定程度再赠送，千万不要在店里即时赠送，这样顾客会感到羊毛出在羊身上。
　　在淡市时，再主动给顾客送过去，一来联络感情，二来留有顾客资料，建立起数据库，三特别要在三伏天，三九天去送，要的就是让顾客感动和意外。同时介绍鸡蛋是有机鸡蛋，又宣传了产品优势。顾客心理通常是人多越认为这个店好。在周日或节假日，做点动物造型气球等送给小孩子的礼物，摆在商铺门口，让顾客排队等候，慢慢充气，动作慢一点，为的就是让人感到店门口人多，人们会因为人多好奇，吸引更多的人。
　　成功秘诀：社区店铺的店主需要经常与小区居民打交道，能不能让居民记住店铺并留下好印象，成为了摆在社区店铺店主面前的首要问题，突出人情味就成为了他们经营的制胜法宝。相反，由于小区消费群体相对固定，一旦因质量等问题落下坏口碑，那也会很快地在小区里传开，对小区店铺来说是十分致命的、不可逆转的损害。
　　黑龙江省哈尔滨市松北区花园小区零售商户马丽丽
　　顾客也有培育期，终身客户靠培育
　　去年春天，我所在的工厂倒闭了，下岗后我和家人一商量，决定开了这么一家小超市，店铺面积只有40平方米。我经营超市的时间不长，经营时间还不到两年。最近半年时间里，超市才开始逐渐盈利，在此之前的一年半时间里，基本都在保本甚至亏本经营。
　　在社区里开店，虽然店铺租金便宜，这是有利的一面，但也有弊端，那就是客流量少而且固定，所有的顾客就是社区里的居民，因此顾客比较稀少，流失的也快。在我们社区里还开有一家便利店，瓜分着附近几个小区人数相对固定的客户。由于我的店新开张，顾客并不怎么认可和信赖，而来我店购物的顾客都是我店附近的业主。因此开店的前三个月，我的店顾客稀稀落落，门庭冷落，几乎天天在赔本。但是，我并没有气馁，我知道新开的店铺都有培育期，顾客也要靠我们自己精心培育，从新顾客培育成老顾客和固定的顾客。每一位进到我店购物的顾客，无论男女老幼，我都热情服务，礼貌待客，百问不厌地为顾客介绍商品，而且我尽量把商品售价压得很低，微利销售，部分商品甚至零利润销售，把每一位顾客都当做我店的终身顾客来进行培育，就这样，我店的顾客越来越多，积累的回头客也越来越多，并且经过他们的的宣传，我店的声誉也越来越响，一年后，我店终于开始扭亏为盈，生意越来越红火。
　　成功秘诀：小区居民对社区店铺需要一个熟悉和习惯的过程，业内人士称为小区店铺的培育期。在这个过程中，也成为了店主打理与小区居民的关系，积累小区回头客的时候。如果是在新建成的小区，店主在抢占先机，率先租下店铺，享受着较低的租金待遇的同时，能否承受前期的亏本经营，慢慢与小区一同成长，也是进驻此类小区的投资者需要考虑的一个问题。守得云开见月明，经商也是这个道理。
　　黑龙江省哈尔滨市双城区城北绿苑小区零售商户韩再英
　　社区店选址有讲究，路边店、出口店是旺店
　　由于资金的关系，我和丈夫选在在小区里开一家便利店，一开始，我和丈夫以为在小区里开店，没有那种在繁华大街上开店选址的必要性，都是面对小区里的业户，在哪儿开还不都一样，所以就选择了一个比较偏僻但是租金相对便宜的铺面，但是，经营一段时间后，店里生意很差，门可罗雀。后来，我仔细观察，就发现了其中的一些门道。
　　古人云：天时地利人和，也就是说，在战争中，地利是最最重要的，天时不可改变，人和不能选择，唯一能够选择的是地理环境，利用这一条足够根本性改变开店人的命运。虽然处在同一个小区，但店铺位置还是存在一些差异的，处于小区不同位置的店铺，生意的好坏也各不相同，之间的差异很大。因此，在小区里选址也很重要，靠近小区出口的小店经营情况，就比位于小区较偏区域的小店好不少。半开放式的小区人流量较多，里面的店铺的生意就比封闭式小区里的小店生意要好很多。即使是同一个小区，临街部分的店铺生意也比其他位置的店铺的生意要好。最后，我只好忍痛换了靠近小区进出口的店铺，生意才逐渐好转了起来。
　　成功秘诀：经营超市，“客流”就是“财流”，不要怕竞争密集而选择一个偏远的地址，越是人员密集，店铺密集的区域，人流量越大。而一些客流稀少，发展较慢的地区，看似没有竞争，租金也低，但也没有好的发展前途。另外，店铺的位置和朝向也很重要，一定要选择通道两端出入顺畅，来往车辆行人都可以顺利通过的位置。
　　黑龙江省哈尔滨市道外区大方里小区零售商户朱玉红
　　社区开店有门道，诚信经营生意好
　　现在开超市门槛低，资金占用量小，而且超市经营的又是老百姓日常必须的吃喝拉撒睡，人人需要，天天必须。所以，现今很多人只要想创业，首先就想到开超市。但在社区里开超市，所受限制很多，因此社区超市的顾客都是固定的，也就是社区里的所有居民。这些顾客不像大街上的那些散客是流动的，在你的店里买了东西就走了，无论你卖给他的商品假冒伪劣与否，对你日后的经营影响都不大，微乎其微。但在社区里就不行，如果你店里除了假冒伪劣商品，不到一天时间就可能整个社区都会知道了，那你就擎等着关门吧。所以说在社区开店，诚信经营要放在第一首位，否则你就开不下去。我开超市11年了，我坚决不卖假冒伪劣产品，既是对顾客负责也是对自己负责，就拿卷烟进货来说吧，我一直坚持从烟草公司进货，从来不进非正常渠道卷烟。由于我遵纪守法、诚信经营，在顾客中赢得了很好的口碑，当然我店的生意也是别家店不能比的，好得不得了。
　　有一年春节后，一个远房亲戚拿来两条“黄鹤楼（论道）”，说是别人送给她家的，想托我代卖了。我坚决地说：“不行，我不能给你卖。如果烟是假的，我的声誉就完了。”远房亲戚说：“绝对不会是假烟，我敢保证！咱们是亲戚，我能糊弄你吗？”我说：“那也不行！不是我自己直接从烟草公司进的货，我店里一律不卖！”无论远房亲戚怎么解释，我就是不给她代卖。为此，远房亲戚很长时间都没有到我店里买东西。但我不后悔，我得为所有顾客的利益负责，不能把十几年建立起来的声誉给毁了。
　　成功秘诀：诚信能为经营者带来更多客户。客户会更信任经营者，销量会更好，许多事情也会更好办，他让客户更放心更安心，当然名声在外会有越来越多的客户，就是维持经营的根本。如果只看到眼前利益，就必定在将来失去更多。
　　黑龙江省哈尔滨市阿城区化工小区零售商户李珊珊
　　想顾客之所想，急顾客之所急
　　虽然小区里店铺租金便宜，但小区店铺生意不好做。要想生意好，就得想高招。我经营社区便利店已经快10年了，从一开始一个40多平米的小便利店，发展壮大到现在120平米的超市，在日积月累的日常经营中，我积累了一些在社区开店成功的经验和方法。
　　第一，要关注客户群的需要，就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的，我们无论如何也要替他们办到。在日常经营中，我经常留心顾客的需求，顾客在我店没有买到的东西，我都会及时的记录下来，并告诉顾客一个确定的时间，要他们再来光顾，一定能买到他们想买到的商品。
　　第二，为店内顾客建立顾客档案。建立顾客档案的好处很多，可以实行送货到家，根据记录查明住址，然后，制订送货时间段（可节约成本）。另外，还可以用档案，建立客户折扣制，就是安排合理的回扣给你的客户，或是以赠品回报。在经营管理方面，最主要的是要以服务社区为前提，认真做好各方面的工作。
　　第三、拓展便民经营项目。在现在快节奏的都市生活中，年轻人们的工作压力很大，为他们提供便利的生活条件，满足他们的需求，就能招来人气带来财富。我发现小区里骑电动车的业户很多，于是我在店门前设立了一套充电设备，这样居民们给电动车充电再也不用舍近求远了。我店的人气增加了，生意自然就跟着旺起来。第四、我对小区附近的几家大型超市进行了一番细致的摸排走访，于是我对店内的商品结构进行了一番调整，尽量与大超市内的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，且又与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。
　　另外，除了以上的几点，门店还需要根据自身的实际做更多的调整，比如在服务质量等方面等。总之从每个细节做起，改善每个该改善的细节，相信你的门店销售一定会有所提升。
　　成功秘诀：找出顾客的需求，然后满足它，成功就这么简单！当今社会越来越复杂，人所需求的产品和服务越来越多，先发现顾客需求而且满足他们的人，也就是最先成为富翁的人。在日常经营中，我们要时刻关注和留心顾客有哪些需求，然后满足顾客的这些需求，想顾客之所想，急顾客之所急。这样，你不仅招来了旺人气，还赢得了顾客的信赖，更赢得了滚滚财源。
　　只要顾客喜欢了，你就成功了！中国有句古话：“要想富，开店铺”。可见自古以来，如何开店、赚钱就是人们不断研究的学问。店铺有大就有小，有赚就有赔，同样是开店做生意，为什么有的门可罗雀，冷冷清清，而有的却是门庭若市，热热闹闹？社区开店经营不成功，很大原因在于产品有没有竞争力。好的产品必须是质量稳定，更新速度快，价格合理，符合消费者的需要。从细微处入手，完善服务项目，注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。
　　但是不管怎样，生意都是人做的，是做给人的。只要顾客喜欢了，你就成功了！最后，衷心祝愿烟草在线里所有的零售同行，生意都红红火火，芝麻开花节节高！
精彩回顾?Review
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?在哪个网站开店好？在网上开店真可以赚到钱吗？
在哪个网站开店好？在网上开店真可以赚到钱吗？
09-08-12 &
现在开店的多如牛毛。先考虑好。赚钱的没有几个的。中国的购物环境诚信很不好的。
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还是在淘宝上开个网店吧，如果好好经营，会有成效的。
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我在淘宝上开店的。挺不做的。呵呵。赚不赚钱要看自己的奈心了，呵呵。在哪里做都不是简单的呀。呵呵。。我做的是虚拟。只要300元。就可以开起自己的小店了。不用发货。也不怕压货的问题了。支持。。。欢迎咨询的哦。嘻嘻。。~~~
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淘宝网挺不错的，现在也有手机淘宝了，还有一个专门的手机店铺网站也不错，中国店铺门户：。
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