7月保险投诉反馈：生命人寿回应湖北网友投诉
来源：搜狐理财
　　搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
&& 7月份，搜狐"保险投诉绿色通道"接到针对生命人寿保险股份有限公司的投诉，并向生命人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从生命人寿获得反馈：
　 此投诉人，上月月初在湖北保监局、行业协会都进行过投诉，网络投诉的日期显示为7月5日。后来进行我公司调查核实后，回执签署是业务员自己签署，办理退保手续时已经过了犹豫期，不能进行犹豫期退保。经过营业区调解，业务员已经确定放弃退保打算。
&&&&&& 附网友投诉内容：
　　涉及产品：生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）
　　投诉人所在地：湖北
　　投诉内容：本人是生命人寿的一名员工，购买了一份自保单，也就是自保件。6月25号签的回执单，于7月4号（犹豫期内）去公司办理退保手续。被告知自保件必须先办理离职，不然不允许退保，说这是公司规定。于是回去部门办理离职，办离职的时候部门运营总监说1到5号可以办理离职，但是退保必须等到下个月系统把员工号注销掉才能进行，因为我这个是自保件。从交谈中也得到这样的说辞：签署了公司自保声明书的自保件，是不能在犹豫期内退保的。具体情况就是这样的，我觉得这个所谓的自保件声明只是一个公司规定而已，竟然能优先于具有法律效应的保险合同生效，这完全是违法的行为，所以在此投诉，希望能通过贵网址让我能在犹豫期内退保或者等同于犹豫期内退保（全额退保费）。
　　我要投诉！
(责任编辑：李爱雪)
&&&&&&</div
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
社区热帖推荐
用镜头记录下他们的生活……[]
客服热线：86-10-
客服邮箱：吉安法律咨询
请您选择相应地区
您当前位置： &>&&>&&>&
今日律师风向标:
银行存钱被忽悠买保险犹豫期内退保求助
本人于2月20日在银行存钱被忽悠买了人寿保险，第二天到银行业务员签了终止合同，保险业务员只让我签了两个名字，没有写日期要紧吗？现在过去3天了打客服电话查询不到保险有变动，打本地分公司电话询问却一直忙线，签了退保单也没有任何回执单给我，我什么都交还了感觉没有保障，请问只能等待吗？如果这样一星期后任然查询没变动或者银行本金没到账，我就直接投诉到保监会吗？担心过了十天后会被保险公司坑钱，不退全额。。。
问题类型：　问题来自：　悬赏：20分　咨询时间： 21:02　咨询人：a224t0914qw41
法律快车温馨提示：
您还可以输入5000字
温馨提示：使用组合键Ctrl+Enter可快速提交！发布问题、回复咨询，更加方便、及时。
法律快车律师回复共6条回复
[VIP+版主]
正式的保单需要投保人签回执而且还要提供投保人的身份证复印件，且复印件上也要签字，尽快退保吧。保单回执一般会在十日内交给投保人亲笔签名，重签名之日算起十日内是犹豫期。投诉可以，建议保留退保单起诉，如有需要，可来电详询。
回复时间： 10:43
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
直接投诉到保监会
回复时间： 10:16
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
如果一周后不退保，你可以起诉
回复时间： 10:20
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
一般情况下，退保审批需要一定的时间
回复时间： 19:07
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
持退保单起诉
回复时间： 09:35
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
一般情况下，退保审批需要一定的时间，如担心建议直接去公司现场查询进度，顺便索要退保回执单。
回复时间： 10:10
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
相关法律咨询
把您的困惑告诉律师吧您还可以输入50个字
问题分类：
经济法律-保险
请在此输入所需问题的内容，问题说明越详细，回答也会越准确！
请在这里输入您要提问的标题！
问题内容应尽可能陈述清楚，详细的描述事情的经过，有利于律师对整个事情的了解，便于更精确的回答您的问题！
法律帮助指南
知识栏目推荐
知识热门文章
法律经验推荐：
法律快车 版权所有 2005- 增值电信业务经营许可证(ICP证)粤B2-
(注：此客服QQ不进行法律咨询！) 流量统计
找回我的问题
问题编号手机号码
一对一咨询
一对一咨询
上一条下一条
我的咨询提醒| 投保知识手册 | 终身寿险 | 定期寿险 | 两全保险 | 年金保险 | 问吧
生命人寿保险退保只返1/5保费
[导读]：生命人寿对投保人的解释存在诸多疑点，其各项利好许诺都相当含糊。详细情况客服让记者去网站查询，记者并未找到相关的资料。
免费预约定制保险计划
获取3家保险公司方案对比
保险专家1对1条款解读
给谁投保：
出生年月：
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
　　近日，广州小陈向投诉称，生命股份有限公司的一款&生命富贵全能(分红型)&，她按期付款，年缴费5000多元，在一年后退保，对方推称，&账户现金价值为1000多元&，只能退返其保费的1/5。
　　小陈对此大为惊讶。推销保险的是她认识的一个朋友，极力称该款产品&收益高，比定期存款要高几个点，而且随时可以把钱拿出来。&小陈当即签订了合同，签约时对方并没有详细讲解保险产品的内容，也没有告知该款产品中途退保会承受大幅度的损失。一年后，小陈因工作变动而决定拿回现金，便遭遇了上述的境况。
　　而事实上，根据保监会的有关规定，销售保险时，销售人员有必要让投保人知晓保险的内容，并如实介绍保险。
　　&为何销售人员美名其曰保本投资，收益高，随时可拿钱，而事实上，现金价值如此低？销售人员是否有虚假销售的嫌疑？&小陈质疑，退还的保费是否合理。
　　记者在采访过程中发现，生命人寿对投保人的解释存在诸多疑点，其各项利好许诺都相当含糊。详细情况客服让记者去网站查询，记者并未找到相关的资料。
　　疑点一：是否保本？
　　客服称时间久了投资价值高于保费价值
　　根据小陈的反馈，销售人员告知她，富贵全能是一款保本的产品，投资收益高。
　　而记者从官方网站获悉，富贵全能是一款集快速返还、保额分红、万能优势于一身的全能理财金账户。在宣传其特色时，重点宣传称，&返还超快：犹豫期过后返还基本保险金额的9%；收益超多：双重复利双增值；领取超活：万能账户随意领，有独立的理财账户，按需领取，灵活支配。&
　　记者拨通客服电话，一名客服人员称，同时捆绑金管家账户，产品是保本的。而记者时隔半个小时后再度联络客服，另一名客服回避了该问题，并表示，&如果投资年限长，其投资价值将高于保费价值&。
　　对于如何扣除退保费用时，生命人寿称各公司的规定不一样，要根据金额的多少来规定。
　　而根据保监会7月的《关于规范业务经营有关问题的通知》，&在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。保险公司对投保人在犹豫期内解除保险合同的费用扣除应当符合《人身保险新型产品信息披露管理办法》的有关规定。&
　　事实上，两名客服人员的表述均有点含糊。一名客服还表示，目前江西省停掉了该款产品，但国内其他地方还是可以购买。
　　疑点二：收益要高于定存？
　　客服称收益来自终了红利和账户金额
　　小陈告知记者称，销售人员并未告知她，整款产品还附有万能险账户，而投资的盈亏是与公司的经营相互挂钩。同时，销售人员在收益上有一定的误导，声称该款产品收益高过定存。
　　而记者从客服处了解到，该款产品的收益分两部分：终了红利和账户金额。其中红利部分是根据公司的业绩和投资状况来规定。
　　然而，小陈告知记者，在她缴纳了一年保费5000元之后，其退还的现金价值只有1000多元，事实上，除了退保扣除的部分费用外，其投资获利非常小。
交通意外保障
（75周岁前），（75周岁前）
身故/残疾保障
100%（医疗费用－100元）
交通意外保障
交通意外保障
交通意外保障
身故/残疾保障
身故/残疾保障
已交保险费的105%与现金价值较大者
身故/残疾保障
已交保险费
以下显示均为向日葵已认证会员，其资料真实可靠。
以下显示均为向日葵已认证会员，其资料真实可靠。
更多精彩尽在人寿保险频道
的更多内容
本周精彩推荐
·平安保险2009年分红 教育保
·生命富贵全能年金 三大疑点全面
·保险理财陷入尴尬 潜藏退保风险
·年轻女性怎么用保险合理理财？
·单亲爸爸理财首选基金 各家保险
·万能险保底利率 缴费灵活收益
·平安千禧红两全保险保险利益介绍
·万能保适合年轻人吗 首份保险无
·国寿福禄尊享两全保险(分红型)
·万能险在线咨询查询常见问题
·千禧红e分红是每年可以取吗
·金满堂终身寿险(万能型)介绍
·平安智盈人生终身寿险荣获最畅销
·新华人寿红双喜新C款分红型产品
·国寿新鸿泰两全保险(分红型)介
·生命人寿保险怎么退保
·生命人寿保险分红险分析
·生命人寿保险被疑虚假宣传
·生命人寿陷“自保件”退保纠纷
·生命人寿保险险种大全
·人寿保险退保常见问题解答
·生命人寿保险险种介绍
·太平洋人寿保险退保
关注向日葵微信号
&&&用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
人寿保险关注排行2.本产品的犹豫期为10天，犹豫期内退保可全额返还所交保费，犹豫期后退保会遭受一定损失
如果买保险的时候没告诉呢_问吧_向日葵保险网
一次获得3份保险计划，轻松对比
给谁投保：
出生年月：
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
共28个回答
你好，就算是业务人员在投保的时候没有告诉，公司会规定业务人员在客户签收保单的时候需要告诉，而且公司会有回访的电话致电客户的，所以不用担心这个犹豫期的问题。
Ta的精选方案
一个月前在线
合同上有写 ，在签收合同时的回执单上也有写，还有公司在打回访电话时应该是有讲到这一点的，
一个月前在线
你好！营销员有义务告诉你的，另外公司会规定业务人员在客户签收保单的回执是时候需要告诉你，而且公司会有回访的电话致电客户的。
一个月前在线
你好，业务员没有告知的话，该公司电话回访人员必会告知你！但有一点的提醒你，一般电话回访是在保单犹豫期快到的时候才进行！
一个月前在线
你好：不管业务员有没有告诉你，但在10天犹豫期后退保，保险公司都会扣除初始费用的，既然选择了投保，就不要选择退保。
一个月前在线
这位客户您好！一般买保险的时候，业务员都会向客户讲清楚10天犹豫期的，就是不讲，保险单发到您手中的时候，也应该详细看看的。因为，买份保障，不是一件小事，细心的人都应详细阅读一遍的。只要过了10天犹豫期，真要退保的话，保险公司是不承担责任的。损失全由客户来承担。我知道这样的回答，您一定不会满意，但事实是残酷的。欢迎您向我咨询生命人寿的所有产品。
一个月前在线
你好，保单上有注明十天犹豫期的解释，在你签回执后，公司的回访电话上也会说明的，所以如果对保险有什么不明白的，最好在十天犹豫期内咨询，以免受损失。，如想详细问，欢迎咨询，希望能帮你解疑问答。
一个月前在线
电话回访的时候一定会问的这个问题的，如果您回答知道了，那么就视同您认可在购买保险签署回执时您知道这一情况，即便当时业务员没有告知您。
是这样的，支持！
一个月前在线
朋友，您好！合同上有些清楚的，业务员也有义务告知客户的。
一个月前在线
您好，请问，犹豫期内是否有回访电话？如果回访电话中您答复了“知晓10天犹豫”期的话即便业务员没有告知也视同您知道。祝您幸福平安~！
一个月前在线
一般在您签单后几天内保险公司会有回访电话，会问到这个问题的。
一个月前在线
您好，保险承保后会有电话回访，里面会说有这个，另外签收合同的时候上面也会有告知的。
Ta的精选方案
一个月前在线
如果没告诉你!对你没什么没有什么损失!这款产品不错！如果没告诉你，回访电话会告诉你的
一个月前在线
你好朋友如果超出的天数不多，又刚好中间有节假日，你去公司找应该能找回来的
一个月前在线
我是中国人寿常州的唐春娣，很高兴为你提供服务
一般的保险都有10天的犹豫期，在这期间退保是不用承担损失，过了犹豫期就是退保，退保价值就是保单上相对应的现金价值，保单的第一页就有明确的载明。
国寿福满一生两全保险还是一款比较好的理财产品，前期每年有返还，后期还会翻倍返还，到75周岁还有一笔满期金。每年还会有分红收益，在保险期间还有相对应的意外方面的保障。
保险是一个中长期投资，根据现代人的消费习惯，适当的存点强制的储蓄型的保险，也是一种不错的理财和风险转移的方式。
希望我的回答能帮助到你
请输入您的好评
好评成功！