浅析我国医药电子商务的应用现状、制约因素及推进措施_论文_百度文库
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浅析我国医药电子商务的应用现状、制约因素及推进措施
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与政策无关：医药电商发展不起来的四大原因
i天下网商注：医药电商为什么发展不起来？通常情况下人们想到的是政策的制约。但真是如此吗？本文作者以长期的从业经历观察看来，认为并非如此。药品的特殊属性和消费者用药习惯，以及医药行业本身发展的特性都对这个行业的发展造成了限制。
文/医药云端信息
网销药品份额太小，医药电商没有发展，政策不是主要原因。
医药商品，从广义上可以包括药品、保健品、药械、医用耗材、药妆等品类的商品。但从药店零售的数据上看，药品占70%以上的比重，因此，本文以药品作为医药商品的代表作为分析，其他品类不涵盖在此文观点内。
据国家食品药品监督管理总局（CFDA）的数据，2012年互联网药品交易规模超过16亿元，但相比同年总规模达9755亿元的医药市场来说，数字小得简直可以忽略不计，从这个角度看，医药电商还没有真正的起步。但究竟是什么阻挡了医药电商的发展之路?仅仅是政策因素吗？不尽然。
先说说大家认为最大阻碍因素的政策，要在网上进行合法的药品销售，需经CFDA批准，同时具备《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》。虽说取得以上两证并不是一件容易的事情，但并非是难以逾越的鸿沟。
作为医药企业来说，能够通过GMP或GSP认证的企业本身在资质上已经具备一定的技术条件，他们要做的，无非是更进一步，在互联网技术和资质上完善而已。云端查阅了CFDA相关文件，从以上两证的具体申报流程和要求上看，实在看不出它的难度有超过GMP或GSP认证难度的地方。
那么，除了政策以外，究竟是什么因素阻碍了医药电商的发展呢？作为医药行业的从业人员，云端认为这是药品的特殊属性和消费者用药习惯，以及医药行业本身发展的特性造成的。
药品的特殊属性
由于药品的特殊属性，使得它首先要强调用药安全性才能考虑疗效和其他因素。世界各国都对药品进行区别于其他商品的严格监管，这并非是中国政府有意要干预自由市场。
在药品的使用和销售上做出了严格规定，把药品分为处方药（RX）和非处方药（OTC），前者需要医生开具处方才能销售和使用，因此，处方药也一般在医院才有，到药店购买必须凭处方购买并审核登记。而后者在医院和药店都有销售，但一般也要咨询医生或药师。以上措施是全球通行的药品分类和管理办法。
基于以上特性，药品在网上限于处方无法做到实际审核的情况下，只能销售OTC品种，这样，就等于放弃了占全部市场容量的80%左右的处方药市场（根据南方医药经济研究所2009年数据，该比例还在持续上升）。而剩下的20%的市场容量，网络销售又能抢到多少市场份额呢？
由于药品是特殊商品，法律和政策不允许药品像其他大众消费品那样进行自由销售，其广告宣传也有诸多限制。比如，处方药广告只能在医药学专业期刊上刊登，OTC（非处方药）虽然可以在大众媒体上投放，但是所发布的广告内容不能突破药品说明书上的范围，并且要通过药监部门的严格审核才能投放。此外，药品也不能像大众消费品那样做买X赠X的促销活动。
这些广告宣传的路都被堵死了，请问，你还有什么高招来进行信息发布？而没有了这些广告和促销措施，具有消费属性的药品怎么能够在网上推销出去？
监管部门要求在药店配备驻点药师以审核处方和接受消费者的咨询，别小看了消费者咨询这一沟通过程，你必须得承认药品是强专业性的商品，光有说明书还远远不能满足正确用药的需求，在实体药店的销售很大程度上来自于店员和药师的咨询和引导，以及人与人之间在特定卖场氛围下的沟通和服务。而电商在线上对此能起到的作用和实体药店相比简直是不可同日而语。
消费者的用药习惯：便利性，安全性
其次，消费者的用药习惯也是个问题。试想，你平时会在何种场景下去买药？身体出现不舒服的情况下，如果是感冒发烧拉肚子等小问题，一般会就近到药店买药解决，如果是急重症，那就不是买药的问题，而是需要进医院看医生。
但是，就算再方便的网上购药，从下单付款到收到药品怎么也得等一天时间吧？这样的时间如果是其他消费品可以等待，但是，对于身体受到病痛煎熬的消费者来说，正常情况下是没有耐心等待如此漫长的时间的。何况，药品在物流运送过程中会不会发生性状改变而引发安全问题也是个顾虑。
他们需要马上买到药品。而目前药店终端的布局，无论是在数量上还是密度上，不论是在一线城市还是在N线乡镇，你都可以在步行半小时之内找到药店。药店里的药品品种结构基本可以满足解决小疼小病。试问，在这样的场景下，消费者有什么理由去网络购药？
你可能会说，家庭也需要常备药品以备不时之需啊，没错，几乎每个家庭都有很多不同种类的常备药。采购常备药一般不会像拉肚子那样对药品的到达时间具有迫切性，可以到网店慢慢浏览享受网购的乐趣，而且一次也可以多买几个品种。但是，在网络上购买药品解决不了刷医保卡的问题，在目前的政策下，医保支付终端还不能移动化，这无疑是也是网购的一大障碍。
医保刷卡的问题
对此，你又会说，刷不刷卡无所谓，反正医保卡不也是在花自己的钱吗？这个道理看上去没错，但是，你又忽略了消费者的购药心理。云端没做科学统计，但凭当年做OTC的经验告诉我，到药店一次性购买多种常备药的消费者大多具备两个特点：
1. 把医保卡上本来属于自己的钱花出去。由于医保卡上的钱不能取出，（非法套现那是另外一回事，而且也不划算）。来药店购药（物）是花钱的唯一渠道（医院由于流程太麻烦，几乎不用考虑这个渠道）。并且，药店还提供了很多日用消费可以变通刷医保卡消费，当然，这是违规行为，但大多数药店不也是这么干的吗？
2.购常备药的消费者以居家的中老年人居多，而这一群体，几乎没有网购的习惯。
医药行业本身的发展特性
第三，医药行业本身的发展特性也制约了医药电商的发展。首先，生产企业除了战略考量一般不会去做电商，一方面是生产企业绝大多数没有涉足零售业，达不到必须有实体连锁药店的要求，从而拿不到网上经营必须的资质；
另一方面是自身品种的局限性。处方药是不可能在网上销售的，OTC品种要么已经有成型成规模的销售模式和价格体系，引入电商销售只会打乱这个体系得不偿失，要么该类品种本身没有什么知名度和竞争力，放到线上又有什么吸引力呢？
生产企业不做，那么在流通领域，特别是自身就是连锁药店的总可以做吧？此话没错，但线上销售和线下销售其实是一个道理，对于价格体系和窜货的管控，历来是OTC厂商看中的产品生死线。电商要引流，要爆款，要直通车，就算你不怕政府部门的监管，绕开平台的审核，但是作为供应商的厂家，也绝对不容许你以牺牲价格的方式上量，否则将是得不偿失的。
况且，网络销售理论上是面向全地球的，你的药品往各地一发，当地销售受到冲击，影响了当地代理商或是办事处的利益，来厂家一闹，厂家想想也是，别为了网络上那点微不足道的销量影响整体，于是，咔嚓，停止供应，作为电商如何收场？
基于以上分析，网上购药相对实体药店不仅在政策监管上受限，在方便程度和服务上大打折扣，在行业发展特性上制约的情况下，药品生意几乎都被实体药店和医院所截留了，医药电商能有什么法子把消费者引流到线上交易？
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作者的其他文章：医药电子商务一直以来都备受关注，但是对于普通大众来说，又显得几分陌生和新鲜。由于医药行业的特殊性，监管严，门槛高，一般电子商务平台至少需要获得互联网药品信息服务资格证书和互联网药品交易服务资格证书之后，才能够开展B2B、B2C或者第三方电子商务平台的网上交易业务。
医药电商为什么发展缓慢?
监管严，门槛高，医药企业获得网上药品交易的许可权，不是一件容易的事情。
网上药品交易的资格证书，分类限制比较严格。就拿互联网药品交易服务资格证书来说，CFDA (国家食品药品监督管理总局)统一制定审核验收标准，将其分为A、B、C三种，有效期5年。而且在此期限内，网站改版、域名变动或者服务器IP地址更换等等，都需要提前向CFDA和各级食药监局申请。
以下为互联网药品交易服务资格证书的分类介绍(实时数据来源于CFDA官网)
为国家局审批，全国有10张;
服务方式：第三方交易服务平台(为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供的服务)
特点：交易服务平台，只能做为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，不得向个人提供药品销售服务。
由地方局审批，全国范围58张;
服务方式：与其他企业进行药品交易(药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易)
特点：属于自有生产或经营企业向其它企业的批发交易证书。
由地方局审批，全国范围152张;
服务方式：向个人消费者提供药品;
特点：只能销售自营非处方药品。
除此之外，医药企业获得相关的资格证书，都需要较长的审核期。如，互联网药品交易服务资格证书A证(以下简称国A)，从申请到审核的周期可能需要1-3年。除此之外，可能还会遇到一些政策调整等特殊因素，年期间CFDA停止了对国A的审核验收。因此，2009年一些申请国A的医药企业，可能要拖到2013年才有可能拿到证书。互联网药品信息服务资格证书，可能审核周期较短(一般2-3个月)，其它证书都需要少则一年，多则三五年的周期。
医药电商的制约因素
随着新医改政策的不断推进，降级药价已经成为各界关注。而传统电商模式的巨大成功，也在不断刺激着医药电商的发展。近几年，国家食药监总局也加快了电商平台的审核验收，但是受限于地方食药监局的执行标准不同，牵涉到药品的首营审核和区域保护等因素，导致当前的任何一家医药电商平台，很难将自己的药品轻松卖到全国。
比如，一家医药电商平台想要在全国范围内销售某款药品，就必须具备当地食药监局的所有条件规定。以下，为某地区食药监局的部分药品经营销售资质：
首营品种审批资料
1、药品生产批件或药品注册标准。
2、药品质量标准。
3、同批号药品检验报告书。
4、生物制品须有生物制品批签发合格证。
5、药品最小包装盒及及说明书实样。
6、物价批文。
7、药品包装及说明书批件。
★首营品种在更换包装、规格、剂型时应视为首营审批。
★传真件除供货方质量体系调查表可以先传真再邮寄外，其它内容传真一律视为无效。(传真件经过一段时间后，字迹会变模糊，甚至消失)
★首次经营品种一律上网查询。
★以上证件，国内企业均应加盖公司红色公章，外企为公司蓝色公章。(药检报告书，须有质管部印章)
★审批程序：1、采购部洽谈，同意后填写《首营企业审批表》
2、经质管部审核签名后，签订质量保证协议书。
3、验收员进行实物验收，无检验报告书者视为证件不全，由相关部门出具相关证件并签字后方可进货。
药品经营企业资料
(一)、国产品种
1、经营企业许可证(副本)复印件。
2、营业执照(副本)复印件。
3、GSP认证证书复印件。
4、质量保证协议书。
5、法人授权委托书(包括委托权限：区域、时间、品种及相应规格)。
6、被委托销售人员身份证复印件。
7、销售人员购销资格证书复印件(中、西药购销员证)
8、组织机构代码证复印件。
9、税务登记证(副本)复印件(国税、地税、一般纳税人登记表)。
10、质量体系调查表或合格供货方档案。
11、开票资料(须有财务部门红色印章)
(二)、进口药品
1、进口药品注册证或医药产品注册证(港、澳、台)复印件，并盖有经营公司质管部红章。
2、生物制品须有生物制品批签发合格证。
3、进口药品检验报告书的复印件，并盖有经营公司质管部红章。
(三)、保健食品
1、卫生许可证复印件。
2、《营业执照》复印件上应有所食品、化妆品的经营范围。
★传真件除供货方质量体系调查表可以先传真再邮寄外，其它内容传真一律视为无效。
★以上证件，国内企业均应加盖公司红色公章，外企为公司蓝色公章。
★首次经营品种一律上网查询。
★审批程序：1、采购组洽谈，同意后填写《首营企业审批表》
2、经营业部、质管部、经理部审核签名后，签订质量保证协议书。
3、验收员进行实物验收，无检验报告书者视为证件不全，由相关部门出具相关证件并签字后方可进货。
(四)、医疗器械
1、《医疗器械经营许可证》复印件上应有所销售医疗器械的相应范围。
2、《营业执照》复印件上应有医疗器械的经营范围。
长期以来，医药市场局面混乱，一盒药从生产企业到终端消费者手中，中间的流通环节过于复杂，&省级代理，市级代理，&;一级代理，二级代理，&&，而且还存在违规&串货&等现象。这样就造成一盒普通的感冒药，北京卖15元,上海可能25元，杭州甚至达到55元。医药中间流通环节的冗余，也直接造成了药品价格虚高。从表面上看，医药电商貌似可以减少中间流通环节，实现降低价格的目的。但是，这其中的每个环节牵涉了太多利益链，无论医药生产经营企业，还是各级代理商很难在短期内依附电商平台购销走量。
医药电商行业缺乏人才，也是制约其快速发展的关键因素。由于医药行业的特殊性和高度专业性，以及同时具备医药专业知识和掌握互联网思维和电商理念的人才少之又少。甚至，目前80%以上的医药电商平台，都没有设立产品经理和UI设计等职位。因此，我们常常可以看到许多医药企业&百万年薪加股份&、&千万年薪&招聘电商团队和CEO的信息。人才匮乏已经成为医药电商发展的瓶颈。
日前，&CFDA出台《》，要求医药电商必须使用符合规定的药品配送系统，不得委托申通、韵达等第三方快递企业配送。& 药品属于特殊的商品，对物流配送有着更高更专业的要求，从客户在网上提交订单之后，要求物流从贮存、配货到送达签收，都要做到安全、规范和专业。而目前，像上述的一些第三方快递根本不具备配送药品的资格和条件。
但是，医药物流市场的利润超高，国际快递三大巨头FEDEX、DHL和UPS都已经开始布局中国医药物流领域，并且建立了相应的医疗仓储配送中心。同时，国内几家具备资质的物流公司也加快了发展步伐，相信不久以后，物流配送问题会得以缓解。
医药电商的盈利模式
最后，说说目前医药电商平台的盈利模式。一般来说，目前的国内医药电商平台大概呈现以下三种商业模式：
医药信息平台
盈利方式包括网站广告、商家入驻、数据查询以及会员增值服务等。
医药交易平台
盈利方式包括线上到线下、线下到线上和在线的交易佣金，以及团购、竞价、秒杀等多种差异化营销模式。
医药BSP(商业解决方案提供商)
为政府监管机构、卫生医疗机构、医药生产经营企业等提供医药电商解决方案，包括招标代理的中介服务等。
看了上文之后，有人不禁会问，医药电商如此落后，怎么可能赚钱呢?此言差矣，大家都知道一些外贸电商在&闷声发大财&，而当我们看看治疗癌症肿瘤的新特药，以及&成熟&的互联网购票商业解决方案&12306&，不禁感叹：&闷声发大财&，谁不会啊?!
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于电子商务在药品流通领域的发展现状及预测的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测1目录一、电子商务在药品流通领域的现状及特点 2 1.传统药品流通模式及问题分析 2 2.药品电子商务的现状 4 3.药品电子商务的特点 5二、药品电子商务 B2B 模式现状分析 5 1.药品电子商务 B2B 模式简介 6 2.药品电子商务 B2B 模式 SWOT 分析 8三、药品电子商务 B2C 模式现状分析 9 1.药品电子商务 B2C 模式简介 9 2.药品电子商务 B2B 模式的发展现状 10 3.药品电子商务 B2C 模式存在的的问题 11 4.人口老龄化对药品电子商务 B2C 模式的影响 12四、药品电子商务的新兴 O2O 模式现状分析及展望 13 1.药品电子商务 O2O 模式简介 14 2.药品电子商务 O2O 模式的发展优势 14 3.药品电子商务 O2O 模式的发展展望 14五、互联网药品信息服务 15 1.互联网药品信息服务现状 15 2.互联网药品信息服务优势及前景 16六、电子商务在药品流通领域的发展预测 16 1.未来 O2O 模型发展预测 16二维码、电子标签、个人数据库的应用订阅服务创新及优势即时性通讯工具LBS+SNS 模式下的药品销售移动应用分期付款增值服务2.未来发展模式主体结构的形象化展示 18电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测2电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测一、电子商务在药品流通领域的现状及特点(一)传统药品流通模式及问题分析上世纪 80 年代末以前,国家实行的是计划经济体制,政府对绝大部分药品从出厂、批发和零售三个环节进行严格控制。药品生产企业只能将药品按计划销向一级批发站及部分二级批发站,再由一级(或二级)批发站销向下一级批发站,最后由三级批发站销向医院和药店。到上世纪 80 年代末,随着改革开放的深入和市场经济的逐步发展,在医药领域原有的计划体制被打破,药品的流通渠道出现多样化,药品生产企业没有再按原有的流通模式进行销售,从而进入到计划经济向市场经济的过渡时期。在这个过渡时期,药品生产企业可以不经过上级批发站,而是直接将药品销往下一级批发站或直接销向医院和药店。与此同时,药品流通领域政策逐步的放开,在丰厚的利润回报下,吸引着大量的行业外资源进入药品流通领域,于是药品流通企业大量增加。在我国,药品进入医药流通环节,生产厂家一般常采取三种销售模式:直销、委托医药公司销售和以上两种混合的销售模式,其中,大部分药厂都是采取委托医药公司销售。于是在丰厚利润的驱使下过多的药品商业流通企业参与到药品流通领域,致使流通环节加长,从而造成无序竞争、过度竞争现象非常严重。并且各个药店、医院由于进货批次、时间和环节的不同药价也不同。由于国家实行“高进高出、低进低出”的政策,于是医院的药房为了追逐更多的利益就会选择应用高价批发环节。据有关部门调查,在目前的药品流通体制中,药厂的生产成本其实只是最终药价的 30%,医院、零售商的利润占到了 30%,其余 40%都是流通中产生的成本,而其中又有起码 30%属于不良成本。这一调查结果表明,如果在药品流通中没有这些不合理的因素,那么我国目前的药品市场将会有 30%左右的降价空间。由于体制原因与药品的特殊性,行业发展一直发展缓慢,受到法律及政策法规的严格管理,主要出现了流通环节僵化,药价偏高,缺乏效率的现象。我们可以看到,药品流通体制与药品价格之间存在着很密切的关系。1、药品生产流通环节不规范导致价格虚高。由于不规范的药品流通环节,使得药品在批发零售中普遍存在着以高额折扣为主要推销手段的不规范行为——价格越高,折扣越大,药品越好销售,因此在这种情况下就产生了虚高定价的药品定价机制,而患者对此却毫不知情,使患者蒙受着重大的福利损失。2、药品流通体制是药品价格虚高的关键因素。药品流通过程是由生产—批发—零售—消费几个环节构成,从表面上看,药品流通过程与普通商品没有什么区别。但仔细分析就能发现,药品的销售特性与普通商品是不一样的。一般商品销售的买卖双方是完全自由的交易,是对等的一种买卖关系,而药电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测3品销售却不是这样。对于消费者来说,药品的买方不是按照意愿而是按照医院(医生)的处方进行购买;而对于生产企业来说,由于我国药品销售的 85%都是通过医院销售的,这样就形成了医院的买方垄断。从这我们就能发现,买卖双方的不对等关系,就与一般的商品销售不同。在这里医生与患者就构成了一种委托代理关系,因为医生和患者存在着信息不对称的情况,在这种情况下代理人就很容易出现道德风险,那么代理人就会为了自身的利益而损害消费者的利益,就会出现谁给的回扣多就开谁的药,多开药,还有开高价药等等,而消费者作为委托人由于缺乏必要的专业知识,对于医院(医生)开出的处方除了被动接受以外就没有什么自由选择权了。因此医院在与生产企业和患者进行交易时,就具有很强的讨价还价能力,从而使医院在医药行业的流通链条中始终处于绝对优势地位。在这种情况下各种各样的不正当竞争行为都可能发生,所以药品流通体制中这种特殊的交易关系具有间接、垄断、复杂和模糊的性质,从而产生了药品虚高定价的不良行为。传统医药流通渠道及其费用附加(二)药品电子商务的现状电子商务的概念有广义和狭义之分。广义的电子商务指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户联系的纽带,具有有偿和交易的性质。通过电子商务,处于生产领域的商品生产企业不仅可以根电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测4据买方的需求安排生产,还可以实现个性化的采购、生产;处于流通领域的商贸企业可以及时和顾客交流,准确地获取消费信息,从而精确订货、减少库存,并通过网络促进销售,以提高效率、降低成本,获取更大的利润空间。我国电子商务始于 1997 年,起步较晚,但发展迅速,且后劲十足。2001 年后企业电子商务成为我国电子商务新的主体, 并不断形成B2C( Business-to-Consumer,商家对客户) 、C2C( Consumer-to-Consumer,客户对客户)和 B2B( Business-to-Business,商家对商家)等商业模式。目前,我国的电子商务用户数量已经跃居全球第一。医药行业被誉为“永远的朝阳产业”,医药领域引进电子商务是大势所趋。医药电子商务主要指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员,通过互联网网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易商务平台。药品电子商务的应用有三个层次: 第一个层次,通过互联网及局域网进行医药信息的发布和获取;第二个层次,进行药品价格信息的发布和交易的撮合;第三个层次,完整电子商务,即通过互联网完成从药品信息发布、获取到在线交易、在线支付的全过程。药品电子商务是一种新的贸易方式,可以对药品流通中的价值链、物流链进行整合,对产品、服务资源进行高效合理利用,提高药品流通的效率,降低药品流通的成本,对规范我国药品生产、流通中的行为有重要意义。(三)药品电子商务的特点进入 21 世纪后,我国药品电子商务已经经过了立法、市场的建立与发展等阶段,正不断向前发展。但不少医药企业信息化建设仍处于初级阶段,总体上说,我国的药品电子商务还有很大的发展空间。目前,我国药品电子商务主要具有以下三个方面的特点。1、总体发展水平不高,药品电子商务网站的业务类型单一、规模及影响小,盈利水平低,对整个医药流通渠道的影响较小。目前我国的药品电子商务主要形式是建立网站,开展与医药产品有关的商业活动。但是这些商业活动对于减少药品流通环节、提高行业效率、降低消费者的医疗风险等并无重大影响,所以产生的社会效益与经济效益有限。2、药品电子商务发展动力与阻力并存。在政府对药品行业的监管日渐严格的情形下,药品流通企业的利润会不断受到挤压,从而面临越来越大的生存压力,电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测5成为促使药品企业改革现有经营模式和发展电子商务的外在动力。3、信息流、资金流、物流未能有效集成,全国区域内物流网络分散。在大力发展自身物流网络的同时,一些大型药品企业也在实施着各自的全国布点扩张计划。然而,各区域间物流网络相互独立,企业自身的物流网络也不可能真正遍布全国,导致资源的浪费,也限制了药品电子商务在提高药品流通速度上的作用发挥。从发达国家的情况看,网上药品交易十分普遍,美国医药界甚至已经完全进入网上交易时代。2005 年,美国的 1000 多家网上药品市场交易规模已达到 1700亿美元,而且美国大部分处方药也已经转到网上药店销售。据了解,美国的、等网上药店,都是在与当地的社会保险整合之后,规模才得以迅速扩大。目前,CVS 一年的销售额达到数百亿美元,成为全美第二大连锁药店。在未来,把网上药店的销售系统与医保报销系统有效对接,不仅能大大方便消费者,而且网上药店的低廉价格也能提高医保资金的使用效率。二、药品电子商务 B2B 模式现状分析(一)药品电子商务 B2B 模式简介所谓的 B2B,是指企业对企业的交易,其中 B2B 业务包括从供应商到制药企业之间的原料采购,以及从制药企业到药房,医院的药品流通,为药品行业的采购方和供应方提供一个交易的场所和机会。B2B 模式的药品电子商务代表主要有九州通医药网,华源医药网,海虹医药电子商务网。相对于 B2C 只针对个人交易,其资格认证标准《互联网药品交易服务机构资格证书》,其运作技术,准入门槛较低而言,B2B 则相对具有更高要求。按服务对象不同,B2B 又可以分为两种:一种主要面向医院,以药品投标和采购网为主(如海虹医药电子商务网)另一种模式则面向市场,面向不同区域的不同客户,而由于不同区域,不同客户在同一药品上存在价格、服务、网络系统等方面的差异,其需求更为复杂,系统进入也相对费力因此对企业提出了更高要求(如九州通医药网)。电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测6海虹电子商务平台传统的药品流通中,药品从药品生产商经过多级代理,医院卫生所,药店及其他批发零售企业等到达最终的消费者手中,经过了众多环节,而每一环节都会发生较多的流通费用,再加上每一环节所需的利润空间,使得药品的价格不断上升。最终造成了消费者“买药难”,“买药贵”,“买不起药”的情况。传统药品流通采购与库存管理的一些弊端:1、据不完全统计,目前我国共有 4000 多家药品生产企业,10000 多家药品流通企业,100000 多个零售连锁药店,呈现出“杂,多,乱,小,散”的态势。数量众多,经营分散企业的出现,必然导致无序竞争和过度竞争,使企业的效益低下,无法真正的做大做强。2、对于传统的药品行业的供应链管理,即对药品的采购,销售,库存管理,原材料采购等过程中浪费了大量的人力物力,由于没有形成的科学管理方法,在这一过程中约增加 25%的成本。3、交易环节和复杂的交易渠道使得交易信息不对称,不透明,导致在流通过程中效益损失,致使批发环节成本高,药品虚高定价,而目前,我国此类法律基础薄弱,尚未形成完整的法律机制,群众与政府无法得到有效的监督与遏制。运用市场营销学理论,对 B2B 做简要分析如下:优势 S1.采购信息过程公开化,透明化2.减少了许多中间环节,降低了药品价格与采购成本3.减少库存,加快资金的周转率4.提高采购效率劣势 W1.网上采购的品种较窄2. 采购信息不够流畅3.配送企业 ERP 系统与药店或医院的 HIS 系统对接有问题机会 O1.市场前景广阔2.采用现代流通方式,减少了药品流通的环节3.突破时间和空间限制威胁 T1.准入门槛较高2.企业分散经营3.法律基础薄弱,尚未形成完整的法律机制电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测7(二)药品电子商务 B2B 模式的优势下面,以海虹医药电子商务网采购为例,基于 B2B 为基础的海虹医药电子商务网克服了以上缺点:1、采购信息过程公开化,透明化,便于进行实时监控,有效的促进药品招标采购的健康发展。通过海虹药品电子商务网进行网上药品的采购,其过程可以简单的概括为一下几步:1)根据不同的用户权限设置账户和密码;2)采购人员通过帐号和密码进入系统,制定采购计划;3)药剂师主任通过帐号和密码进入系统,对所制定的采购计划进行审核,补充,删改;4)发送采购计划,即进行数据同步;5)药品到货后,根据采购计划,采购员对采购商品进行到货确认。药库的库管根据到货发票在 MIS(管理信息系统)上进行入库处理。药房管理信息系统(MIS)2、采购全过程信息公开,转换采购方式,减少了许多中间环节,降低了药品价格与采购成本。同时,通过电子商务的在线竞价,使供应商进入竞价状态,采购人员通过细致的比价,可以有效降低价格,使买家获得最大优惠。3、减少库存,加快资金的周转率。近年来,药品交易趋向于公开化,利润也逐年降低,药品的降价使得终端药店往往要承担这部分损失,同时药品库存占用了资金链上的资金。如果能够减少库存药品,将库存药品转化为可用资金,加快资金的流动和周转率,将带来可观的经济利益,使药房获得一种良性发展。4、提高采购效率。一方面电子交易中心采用现代流通方式,减少了药品流电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测8通的环节,加快药品采购效率。另一方面,突破时间和空间限制,使得交易活动的范围扩大化,交易选择的多样化,缩短采购周期,确保所需药品及时到位。(三)药品电子商务 B2B 模式存在的劣势目前,以海虹医药电子商务为代表的 B2B 模式的电子商务系统虽然解决了在采购,招标出现的部分问题,使得采购招标过程透明化,信息化。但基于 B2B的医药电子商务尚未在我国广泛流通。其中主要局限于:1、目前实现网上采购的品种较窄,仅限于中标药品。而实际上我们知道,在我们生活中所常用药,除中标产品外还要采购招标范围以外的药品,医疗器械,医疗消毒剂,特批药品等。而在现实生活中,大部分药品在实行网上采购的同时还必须保留传统采购模式,给医药电子商务管理的采购模块,库存核算,库存管理等带来较大不便。2、采购信息不够流畅。药品配送到各个终端或者代理商以后,制药企业进行订单整理时,未能及时将备货情况告知药品采购部门(缺货信息,缺货品种,存货数量,替代厂家,价格调整),造成代理商或者医院采购药品时,发生缺货,断货,不能及时找到替代厂家寻求替代药品,给采购造成损失,只能求助于传统的采购模式。3、配送企业 ERP 系统与药店或医院的 HIS 系统对接有问题。药库把到货数据导入 HIS 系统时存在诸多问题,如 HIS 系统的安全问题;药品名称,生产厂家,规格,价格等药品匹配问题;药品入库数量的准确性问题,期间可能会由于物流运输或者存储方式不当造成药品流失;药库人员对验收不合格药品,破损药品,滞销药品的退货处理等。这些都需要医药电子商务公司,药房,药品配送企业三方共同协调解决。三、药品电子商务 B2C 模式现状分析(一)药品电子商务 B2C 模式简介B2C 是英文 Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。药品电子商务 B2C 模式的优势是成本低,省去场地费用、入住费、装修费,无需传统行业的销售人员。没有传统行业中商品种类受摆放场所限制,商品种类繁多。节省了客户和企业的时间和空间,从而大大提高了交易效率。(二)药品电子商务 B2C 模式的发展现状自国家食品药品监督管理局 2005 年发布《互联网药品交易服务审批暂行规定》以来,现拥有互联网药品交易资格的企业共有 117 家,截至 2011 年 9 月获得 B2C 牌照的合法网上药店已有 47 家。越来越多的企业涉足 B2C 业务。尤其是各大电商平台,纷纷布局药品市场:早在去年 8 月,1 号店就与中国平安合作经营平安药网,切入网上药店市场;今年 5 月,腾讯拍拍与健客网开展战略合作;6 月,淘宝商城联手五大药房推出“医药馆”;再到如今京东商城正式进军医药B2C,而当当网也传出正与国药集团洽谈合作,积极申请售药牌照。据中国医药商业协会连锁药店分会发布的数据显示,2012 年中国医药 B2C交易规模开始呈现爆发式增长,并且随着医药 B2C 企业数量的增多,进一步带动医药零售网购市场的发展。根据中国网上药店理事会最近统计的数据显示,2012电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测9年前三季度医药 B2C 的交易规模达 10.9 亿元,考虑第四季度为电商促销旺季,2012 年全年规模预计将超过 16 亿,这较 2011 年 4 亿的市场规模,将增长 300%。但与发达国家相比,仍有巨大差距,而早在 2007 年,美国就拥有 1000 多家网上药店,市场规模接近 1700 亿美元,2010 年,美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近 30%。这些数字对比也激发了业界对医药电子商务市场发展的更多想象:中国医药电子商务市场是一片“蓝海”,未来还有很大的发展空间。目前药品 B2C 主要有以下三种模式:1、实体药店独立运营:以金象网、药房网等为代表实体药品独立运营,即线下实体药店依靠自己的资金、人力、物力及技术自建网上药店,独立运营推广。经过多年的发展,目前这部分独立运营的医药 B2C企业分为两类,一是线上线下联动,即网上药店与地面门店形成紧密关系、地面门店负责订单配送;二是线上线下分离,即网上药店与地面门店是各自运营的两部分。这种方式在取得消费者信任方面有着天然的优势。由于线下药店不仅积累了良好的口碑,而且在整个供应链体系中,也将对于流程和质量管理所沉淀下来的基因和经验传承给了网上药店。从具体运作来看,主要是网上药店采取借助实体门店的就近配送方式——当用户在网上产生订单后,网站的工作人员会将销售信息指派到门店,每个门店都配备 1-2 名专职的送货人员。一店两用,既当作售药网点,又作为网店的物流转运点。这样既可使网上药店赚取营销费用,也可以使实体门店赚取销售额。但是,这种模式也存在一定的弊端,撇开门店、人力等诸多成本因素不说,“门店配送”也仅能在网点密集的部分大中城市实现。因此,目前来看,采取此种模式的医药 B2C 企业一般都是背靠自身实力较强的大量实体门店。如金象网背后的金象大药房共有 300 余家连锁店,覆盖了北京、天津、上海、四川、山东、河北、山西、内蒙古等多个省、市、自治区;而药房网不仅通过网上药店与线下京卫大药房的 ERP、仓储物流等系统,实现了“网上销售+实体门店送货”,同时将该模式拓展到药店加盟,从而实现网上统一下单,根据用户就近原则分配自动订单,“药房网自营门店+全国性加盟医药门店配送”的模式,以形成自身的优势。电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测10 2、第三方平台模式:以天猫医药馆、一号店等为代表第三方平台模式主要是大电商通过聚集全国网上药店和实体连锁药店,为消费者提供药品网购和药品健康咨询服务,不直接售卖药品,由入驻医药商家提供货品及配送咨询服务;提供平台的电商一般只有《互联网药品信息服务资格证》和《职业药师注册证》,并没有《互联网药品交易服务资格证》。事实上,大电商与网上药店合作的优势显而易见:网上药店可以借助大型电商巨大的流量达到推广的目的,电商可以间接进入医药 B2C 领域。3、合资共建模式:以京东好药师为代表与大型电子商务网站合作则成为药品电子商务尤其是 B2C 模式发展的新宠。电子商务网站与药品连锁企业的合作,是一个双方共赢的过程,首先电子商务网站拥有较高的知名度,能吸引消费者,为网上销售的商品带来足够的流量。电子商务网站在电商领域拥有丰富的运行管理经验,而药品连锁企业在上游药品资源、物流仓储、门店数量等方面拥有优势,能与药品连锁企业做到线上线下互补。并且有了药品连锁企业的帮助,通过吸收药品线下销售的经验,能让电子商务网站更加了解消费者心理、摸清行业规则。在药品销售的运作上更加正规,更加成熟。规模较大的网上药店,在上线的药品品类数量方面,都达到了几千的量级,这其中非处方药品只占一小块,而保健品、化妆护理用品、医药器械等却占了相当大的一部分。艾瑞分析师陈斌认为,首先,国家没有放开处方药的销售使网上药店丧失了医药零售最大的一块蛋糕,网上药店只能引入其他相关品类来增加收入来源;其次,保健品等品类有着较高的利润率与较为旺盛的用户需求,这也是网站引入这些品类最为重要的原因。(三)药品电子商务 B2C 模式存在的的问题1、行业环境不规范,消费者信赖度不高安全问题是医药零售最核心的因素,而现在多数网上药店并未获药监局相关牌照,因此药品安全并不能得到良好保障,而近期药监局对虚假劣质药品的查处也屡屡曝光。据调查,虽然网上药品在价格上具有优势,但消费者不选择网上购药的最重要原因就是担心药品质量。2、政策门槛高,售药牌照申请难根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》,从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查并取得《互联网药品交易服务机构资格证书》,而申请者必须具播放器加载中，请稍候...
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电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测1目录一、电子商务在药品流通领域的现状及特点 2 1.传统药品流通模式及问题分析 2 2.药品电子商务的现状 4 3.药品电子商务的特点 5二、药品电子商务 B2B 模式现状分析 5 1.药品电子商务 B2B 模式简介 6 2.药品电子商务 B2B 模式 SWOT 分析 8三、药品电子商务 B2C 模式现状分析 9...
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