我想加盟个连锁酒店之类的项目，谁能给个好的建议呢？_百度知道
我想加盟个连锁酒店之类的项目，谁能给个好的建议呢？
7天投资模式不同于传统的酒店加盟，投资者只需投资建设标准的7天，随后由7天连锁酒店集团进行经营管理。在此种模式下运营的酒店，我们称之为“管理店”。酒店的营业收入为投资者所有，7天连锁酒店集团仅收取低廉的合作费、收入提成等费用，以管理直营的模式实现投资者的利益最大化。
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出门在外也不愁【郑南雁：7天连锁要做酒店行业的“中国品牌”】
7天快讯 发布时间： &
摘自 人民网
&&&&　时间：日（上午）
&&&&　地点：人民网一层演播厅
&&&&　嘉宾：郑南雁& 7天连锁酒店联席董事长
　　&7天连锁酒店荣获&CCTV中国年度品牌&
&&&&　主持人：各位网友，大家好！您正在关注的是人& 民网视频访谈节目。今天请到演播室的嘉宾是7天连锁酒店联席董事长郑南雁先生，今天我们要和这位小酒店的大老板谈一谈中国经济型酒店如何运作，同时我们要祝贺郑总，今天下午就要去领奖，7天连锁获得了&CCTV中国品牌&称号。欢迎您来人民网作客！
&&&　&郑南雁：很高兴能够在这个舞台上和人民网的网友见面。我心里很高兴，今天下午的&CCTV中国品牌&奖项是对7天品牌的一种肯定，也是一种鞭策，激励我们在未来为消费者提供更优质的服务。
&&&&　主持人：随着老百姓经济收入和观念上的改变，现在大家旅游、出差，对入住酒店都有了更多的需求。旅游最重要的是住好，住得舒心。7天连锁酒店很多人都住过，7天给我的感觉是，空间不一定很大，但是非常经济实惠，功能也很科学，能满足住客的核心需求。郑总，您能不能给我们介绍一下7天的品牌定位是什么样的？
&&&&　郑南雁：中国住宿业的发展，早期是以招待所为主。后来外宾多了，为了满足外宾的需要，就开始有了高档的星级酒店。我认为，随着国内经济发展，住宿业和餐饮一样，也会分成五花八门，以满足不同层次的需要。
&&&&　从我的理解来说，在住宿业方面，第一个和广大老百姓最相关的，就是经济型酒店。因为经济型酒店强调更好的性价比，我花更少的钱，就能住到合乎品质的酒店，要睡得好、洗好澡，出行方便，这几个核心需求都能得到满足的酒店。7天的品牌定位是&优质睡眠空间创导者&，我们最关注的就是客人能否在7天的分店里洗好澡、上好网、睡好觉，这些是经济型酒店客人关注的核心要素，也是7天最关心要素。
&&& 　再往上，会有很多中档酒店，中档酒店会满足消费者各种特色需求，个性化的喜好。再往上走，就会有奢侈、豪华的酒店。开玩笑地说，大家不是比什么最好，而是比什么是贵。
　　7天分店规模近1500家& 覆盖全国200个城市
　　主持人： 7天连锁酒店目前国内大概有多少家分店？
&&& 　郑南雁：现在总数超过了1500家，开业的分店有将近1300多家，还有200多家在近几个月内也会开业。&&&&
　　主持人：目前，7天的分店在全国的分布大概是怎么样的？
　　郑南雁：7天覆盖了全国200多个主要城市，基本上各个地区都有了。7天分店最密集的城市，比如北京有120多家店，还有7天的大本营广州，有超过100家店。还有很多城市，像上海、武汉、长沙、深圳都会有50、60家店。&
　　主持人：7天分店规模很大，是靠什么来支撑起这么大规模的分店运营的？
　　郑南雁：首先，中国整个住宿市场一开始是从很零散的状态，像刚刚讲到招待所、小酒店的无序发展，到消费者对品牌和服务品质有了一定的认知，是这样的一个逐步转化的过程，这其实是一个很大的过程。其实，中国在三星以下的小规模的单体招待所有七八万家，这个市场本来的需求就很大，只是现在这个过程在逐步地走向集中。在这个过程中，有品牌、服务标准一致、服务水平高的酒店，就会受到消费者的拥戴。
　　其次，中国的经济快速发展，住宿业就像快餐业一样，是一个最基本的服务行业，只要经济在快速发展，这些行业就会随之迅速发展。
　　品牌影响力助推7天快速发展
&&&&　主持人：在刚刚过去的十八大，在&经济&这一章有一个关键词，就是要转变发展方式，深化改革。经济型酒店行业，以及7天连锁酒店，有没有这样的举措？
　　郑南雁：我们都知道酒店都是靠地点吃饭的。其实所有的服务行业，包括酒店、餐饮或者是商场，很多都是靠地点吃饭的。但随着经济的发展，这其中品牌的影响因素也会上升。也就是说在同一个地域，有品牌的酒店总会比没品牌的更吸引消费者。因为消费者会有品牌认知，品牌认知会对消费选择起决定性作用。
　　一个稳定的服务体验跟品牌的形象相结合，就形成了消费者的品牌认知，良好的品牌认知就会引导消费者来选择消费，而不只是像以前那样，只要挑一个好地方就可以了。
　　主持人：服务水平是形成这种品牌认知的关键要素，我听说7天率先在中国经济型酒店内建立了服务标准体系，叫&Q+服务认证&体系，能否介绍一下这个体系？
　　郑南雁：酒店的发展随着不同年代的变更，是一步步在走的。一个酒店品牌，可能有的店是五年前开的，有的店是五年后开的。这中间必然会有一些落差和出入，新旧程度等各方面都有差别。7天的&Q+服务认证&是希望消费者能明白地消费。我们把消费者最关注的核心要点提出来，像7天的床垫，在行业内我们花了最多钱来升级改造床垫，一般的经济型酒店肯定不会用这么好的床垫。但我们就是让消费者来监督，我们凡是换上了雅兰护脊床垫或者Simmons美健床垫的分店，我们就在官网该分店的预定页面上，加一个很清楚的标志，消费者一目了然，就很明白了。
　　第二，7天强调毛巾要干净，毛巾是体现卫生很关键的一点。7天的毛巾全部都是在洗涤厂洗涤后就立刻密封包装，避免在中间运输的过程中发生二次污染、运输污染。我们用环保袋包装的毛巾，会逐渐在所有有7天分店的城市普及。我们要明白地告诉消费者，哪一些分店是提供密封包装的毛巾的。让消费者能够很清晰地对某些关键服务项目，在选择分店的时候就能够判断和感知到。这是增强7天品牌在消费者心目中的认知是重要的一点。&&&&
　　主持人：7天的&Q+服务认证&体系能让服务品质提升，但这势必会带来成本上的问题，7天连锁酒店是实惠的经济型酒店，那么，7天的价格是怎么设置的？
　　郑南雁：一个品牌，如果你是为了控制成本，所有的品质都往下压，那消费者肯定会不乐意的，那就变成价格低、产品不行。但实际上我们分析了一下住酒店的客人，虽然顾客也关注外观装修，但只要他住过一次，他就会更关注和他密切体验相关的那一部分。
　　我们会在外墙、大堂的装修装饰这部分钱省下来，省下来的钱会投到最核心品质的改善提升上，把这些钱再加进去。等于说我们花钱的方法和别人不一样，我们把钱花在最需要的地方，而在我们认为不需要的地方少花钱。
　　主持人：好钢用在刀刃上。
　　郑南雁：对。但可能别的品牌认为别的要素更重要，就在那个地方花钱，这样大家就形成了品牌的差异了。
　　主持人：你这样一说我就理解了，可能很多酒店觉得面子很重要，大堂非常气派，一走进房间里，就有不太尽如人意的地方。
　　郑南雁：对。&&&
　　&中国品牌&是对7天的肯定和鞭策
&&& 　主持人：我们再回到今天下午要颁的奖，&CCTV中国品牌&，7天获得这个奖，您有什么感触吗？
　　郑南雁：在欧美等国家，经济型酒店已经很广泛地发展。而在中国来说，经济型酒店毕竟还是一个新事物。经济型酒店在中国能获得这样快速广泛的发展，是我们很难想象的。我们能获得这个奖，我觉得最关键还是消费者的支持。经济型酒店住宿消费对中国老百姓来说是至关重要的，这是保证老百姓能够用不太贵的成本，实现高品质出行的核心，经济型酒店已经成为了老百姓的日常消费了。
　　正因为经济型酒店这个品类很重要，所以7天才能获得这个奖。如果这个是很少人需要的，是很小众需求的，那不可能变为CCTV关注的品牌。
　　主持人：这次获这个奖，是对7天品牌价值的肯定。除此之外，您觉得这个奖对7天影响最大的是什么？
　　郑南雁：其实这对7天来说，是对以前的成绩的肯定。另外，也是一个鞭策和动力。因为7天获得这个奖，大家会更加关注7天。这就要求7天要把这个品牌最核心的观念传导给消费者，7天树立的概念、观念要继续做好，比如维持实惠的价格，但核心的产品品质肯定会比原来更高。我不能说7天能把每一处地方都做得比别人好，但我们关注最核心的需求，比如优眠床垫、封包毛巾、10秒即到的热水、免费WiFi服务等，这些我们会继续做得更好。
　　这些核心服务项目，我们会花更多的功夫去做好。7天的品牌知名度越响，关注度越大，做得好，就会有更多人说你好，做得不好，就会有更多人批评你。
　　主持人：这种关注就会变成一种监督或者是鞭策，在这种鞭策下，企业的很多机制、制度也会随之更加完善。7天在2005年成立，2009年在纽交所上市，现在已经有近1500家分店。这么快的发展速度必然需要一个很强大的管理团队和管理理念。据我了解，您是学计算机的，按理说，计算机和酒店行业关系并不密切，但您现在把7天连锁酒店经营得这么成功，您觉得和当初学计算机有一定的关联吗？
　　郑南雁：有关联。我觉得一个酒店的IT系统是它的神经系统，关系各种信息传导、指挥运作，IT系统是它的核心神经系统。这方面做的好，对企业有非常大的帮助。按照我的理解，财务是企业的血液，人力资源是它的骨架和肌肉，IT体系就是它的整个神经和中枢控制。
　　主持人：我有一种体会，企业做到一定的程度的时候，最重要的核心不一定是它的决策、判断一帆风顺，而是它的反应速度，7天的IT体系对现在7天的酒店管理有很大的帮助吗？
　　郑南雁：有很大的帮助，7天就是用IT系统把消费者的意见和反馈直接连接到后端的分析体系。7天是全行业最独特的一家，就是我们把客人所有的投诉，对我们分店的所有评估，全部在网上公开。通过7天官网，所有的投诉处理都是公开的，客人的所有信息都是通过网站收集回来的，我们的官方网站在全球整个酒店行业单一品牌的访问量排在第一。
　　7天要做全品牌的酒店管理集团
&&& 　主持人：这也是经济型酒店的致胜法宝，7天的致胜法宝。7天在2005年成立之初，有没有想到要做到今天这样的位置？
　　郑南雁：没有。当时我们的规划，规模要比现在小得多。我们当时觉得做到1000家就已经非常了不起了。
　　主持人：了不起，但现在还乘以1.5。
　　郑南雁：我们现在预估，再过十年或者是一段时间，可能7天在经济型酒店品牌这一块，在国内会有6000家。
　　主持人：这是7天的五年或者是十年规划。
　　郑南雁：对， 7天以后会变成全品牌的酒店管理集团，它会有更高端的牌子。当然，集团可能会有一个新的名字。7天只是一个经济型酒店品牌的名称。在中端、高端酒店，我们还会有更多满足个性化需求的酒店。在高端酒店方面，短期内我们不会做像国外那样的五星级酒店，但我们的客房也会非常舒适、非常豪华。
　　酒店服务，或者说住宿消费，都是人一生最基本的需求之一。住宿业是一个很庞大的行业，最终7天可能会扩张成集合高、中端、经济型酒店为一体的多品牌酒店集团。
　　主持人：高端酒店是不是每一个经营酒店的企业家的梦想或者是一个方向？我们现在看到国内的高端酒店基本上都是国外的品牌。
　　郑南雁：我倒不完全认为高端酒店是整个梦想的方向，因为酒店集团也是跟经济发展有关系的。随着我国经济发展，中国肯定会出现世界级的酒店集团，就像我们已经看到中国的很多行业已经陆续成为世界500强，酒店集团肯定也会有的。成为一个全品牌的酒店集团，最终是要满足整个消费群不同层面的需求，经济型酒店可能是最多消费者需要的，它满足的是最基础的需求。而从经济效益上来说，还会有一些消费者愿意付更多的钱，住更高端的酒店。
　　主持人：我听明白了郑董的这套理念，战略的经营模式有点符合中国国情一样的布局。
　　郑南雁：我相信经营得好，每个层面的酒店都有它的挣钱模式，都有它最合理的配比量。其实最终在全世界酒店集团里，经济型酒店可能要十几、二十家店才有一家五星级酒店赚的钱那么多，也可能需要三四十家店。你不可能开三十家五星级，但我可以开四十家甚至是一百家经济型酒店，到最后大家就对比总的经济量。
　　5000万会员推动7天服务品质提升
&&&　 主持人：我们都知道7天连锁酒店是一个会员制的酒店，能不能跟我们介绍一下会员制对7天意味着什么？
　　郑南雁：消费者最终和品牌的交流，除了认知你的品牌，还有就是消费者和你的沟通，我们做会员制，其实是希望消费者和公司、和品牌之间有更好的交流。
　　主持人：就是对话，要知道消费者需要一些什么。
　　郑南雁：对。7天在做的很多事情，都是将利益点返还给会员，让会员得到了实惠。因为毕竟住经济型酒店需要物美价廉，需要更大的利益点。我们通过跟会员的互动沟通，能够使会员监督我们的服务水平，给我们提出意见，其实也改善我们内部的很多管理。
　　主持人：也就是旅客会把真实的服务情况反映给7天。
　　郑南雁：对。我们现在每个月能够拿到超过20万份会员填的调查表。我相信这是行业内最多的，甚至是超过了很多市场调查公司能拿到的数据。
　　主持人：7天如何保证调查问卷的真实性？或者是数据的广泛性？
　　郑南雁：只有入住后的会员才能填写问卷。在会员入住离店后，7天会往他的邮箱发一个链接，会员填完了所有的数据，我们收集计算完，会给他赠送一些积分，以表示感谢，这也能鼓励更多的会员帮我们做服务监督。做这个事情是会员与7天互利了，总体来说我们获得的这个信息的成本低一点儿。会员为了保护自己的消费权利，他们希望我们做的更好，因此他们也会提出自己的意见。
　　主持人：目前7天的会员规模大约是多少？
　　郑南雁：总量将近5千万。
　　战略转型让7天更具竞争力
&&& 　主持人： 7天在6月份宣布战略调整，未来将以加盟店为主，这是怎样的一个策略？
　　郑南雁：其实按7天的说法应该是叫管理店，管理店比加盟管理的模式更加严格一点，而不是仅仅把品牌给它。其实加盟有很多种，一种是管理性的加盟，一种是特许加盟。7天属于管理性的加盟。
　　主持人：投资方不是有钱、有物业，就一定可以加进来。
　　郑南雁：对。还要加入我们整个管理系统里面，会员体系全都对接上。我们看到全世界的酒店，要成为酒店集团，或者是慢慢全品牌扩张，最后都是要靠管理输出为主。7天从早期靠自投资来扩张发展，逐步变成靠输出我们的客源体系、管理思路和IT系统，靠输出系统来扩张。
　　另外，发展以管理店为主的扩张模式，能够让7天腾出精力，做更多的品牌，能够全方位地满足各个层面的消费者的需要。如果还是靠自己的能力投资扩张，受投资的限制和压力
，你可能没有办法扩展。
　　主持人：而且风险也会逐渐扩大。
　　郑南雁：对。因为投资毕竟是你要对各地的市场非常的了解，要投资，你就要花钱，找物业，也得对物业非常熟悉。品牌，你可以通过系统来运转。但找地方，要求投资者非常了解当地市场对一个公司来说，要快速扩张，对全国各地都非常了解，这是很难的。因此，借助加盟商对当地市场或者是对拿物业方面的优势，互相联合，就能让扩张更稳健。
　　主持人：您刚才说到管理式的加盟，这对未来7天整个的品牌制度化的下达或者是实施会有什么样的改变？如何保证一套制度化、品牌化的措施的实施？
　　郑南雁：通过加盟管理或者是管理店的扩张，当然服务品质会是一个挑战。因为大家会担心各个加盟商的品质。但总体来说，经过这么多年，公司有一整套的标准，有了标准，执行到位就自然会做得好。当然能还需要后面的检查和监督。
　　主持人：需要制度保证这套标准的实施。
　　郑南雁：除了大家都能够理解的做法之外，我们有一套像您刚才问到的&Q+服务认证&体系，我们把我们认为最重要的标准显现化地告诉消费者，让消费者也参与监督。我们鼓励会员在网上投诉，对这个店的投诉公开地挂在网上，鼓励会员做点评。
　　实际上，我们有一个观点，要保证质量标准，除了我们内部的监管部门去做，很重要的是让利益相关者，也就是消费者来监督。因为消费者是花了钱的，他们对监督服务更有动力，也更接近真实。
　　主持人：内部监督和外部监督两方面结合。
　　郑南雁：实际上这是最有效的，我们讲到国内的食品安全等问题，往往食品安全是消费者抓出来的，不是内部检查部门查出来的。
&&& 　主持人：但往往一抓出来，那时候对品牌的损害度就非常大。
　　郑南雁：对。但如果一早就接受这个问题，就会改善得很快。不会让一个问题已经泛滥，在大家都熟视无睹的时候才想起来。因为一早就会有消费者投诉，特别是像7天，我们主抓投诉，如果哪个地方有问题，马上收集到，马上会改进。不会把小病变成一个肿瘤，最后你一杀，就会重伤，没办法把它按下去。&&&
　　主持人：其实现在7天连锁酒店开分店，扩展速度很快。有没有淘汰机制？或者是就像您刚才所说的，也许这个店管理加盟做得就是不好，有很多的顾客投诉，你有没有一种方式去制约它？
　　郑南雁：现在已经逐步做起来了，我们做加盟管理店，是在2009年上市之后才正式推出的。也就三年的时间，今年已经开始制定服务品质达不到标准的，就要在官网上下线。我估计到今年底，在这个月份有的店就会从网上被拉下来。
　　中国经济型酒店市场大有可为
&&　& 主持人：目前我们看到国内经济型连锁酒店有很多品牌，包括像如家、桔子酒店，还有7天。您觉得跟他们的关系竞争更多一点，或者是携手把中国的经济型酒店做得层次更高多一点？
　　郑南雁：两方面都有，我们觉得携手比竞争更多。因为中国中低端酒店的消费是品牌集中的过程。像你刚刚讲到，如家、桔子酒店，我们可能跟他们可能有一些竞争，但更多的是在竞争中互相提高，把零零散散、服务品质不高的单体店挤压掉，让他们都变成连锁的牌子，使连锁品牌不断扩大，成为几个大的品牌。
　　主持人：这其实是老百姓非常愿意看到的。
　　郑南雁：对。
　　主持人：企业同质化的竞争形成白热化，也许服务品质会提高，价钱越来越适合老百姓，对于你们企业家做酒店这一行的呢？
　　郑南雁：现阶段，我们更多是合作，扩大市场为主。像中低端的酒店有7、8万家，像我们7天这样的品牌才1000多家，就算扩到六七千家，其实也就占10%。
　　主持人：7天有一个规划是在远期实现6000家店的总规模，有没有什么规划能够保证这个计划顺利的实施？
　　郑南雁：现在大部分的酒店，集中在像北京、广州这些主要的一二线城市，但以后我们慢慢会向二三线或者四线的一些城市，包括一些繁华发达的镇都会逐步开店。我们其实已经做了一个规划，这五六千家的目标，从市场的角度来说还是很保守的。公司要看自己的管理力度，还要考虑全品牌发展的规划，是全部力量都放到低端市场呢，还是会有一些力量分布在中端、高端市场，这是一个平衡的问题。我们大概定了6000家的计划，但很有可能会超过这个目标。
　　主持人：在节目的最后，我们想听听郑总对7天有怎样的定位？您心目中的7天是怎么样的？
郑南雁：如果短期来看，我们做经济型酒店的范畴，我们把7天定位在服务高品质，价格实惠。高品质主要是讲我们关注的床、毛巾、上网、还有热水，这几样东西是我们最关注的。更长远地来看，我觉得中国必然会出现世界级的酒店集团，它会满足消费者从低到高全方位的各种需求，我希望7天能够成为代表之一。
　　主持人：今天再次感谢郑总作客人民网，和我们谈了这么多关于7天的故事，包括7天的历程。希望7天连锁酒店能够早日实现伟大规划。谢谢您！
　　郑南雁：谢谢。我也很开心在人民网这个舞台上出了一次镜。
　　主持人：下次来我们这儿跳一段、唱一段，让我们感受7天充满活力的一面。再次感谢郑董。
　　郑南雁：谢谢。
　　主持人：各位网友，今天我们的访谈就到这儿。再见。
　　（结束）
　　原链：加盟7天连锁酒店的调研报告_百度文库
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你可能喜欢7天连锁酒店相信没人陌生吧 很多城市满大街都是 就是不知道没住过也该听说过　　如家 七天。。。经济酒店 说是从不竞争，蓝海战略，其实拼的比谁都厉害　　一般人多多少少都住过
有不少单位出差都会指定七天　　不知道是不是后台过硬还是怎么 八它的帖子太少 于是LZ决定开一帖，满足各种好奇心　　由于职位只是小前台 很多事情也只是所见所闻而写出 要是有人认为不对欢迎指出　　开八的中心围绕奇葩的会员体系 工作里面遇到的各种人物 同事间的各种问题　　以及底层的营销猫腻 总部与分店的维持
楼主发言：1次 发图：0张
　　你们的毛巾床单真的会严格消毒吗？求真话！　　
　　@无敌猫爪ABC
04:10:54　　你们的毛巾床单真的会严格消毒吗？求真话！　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　七天所有的布草都是外包给洗涤公司的 楼主没有参观过 不过个人认为绝对没有严格一说 封包毛巾，就是多了个塑料袋 有时候毛巾里面还有大块污渍被说过 洗涤公司的条件一般都非常一般 私人老板为了省钱，能有多干净我就不说了
但七天对与自身布草管理还是很严格的，因为如家的毛巾们（不知道可以百度）
但我个人我是绝对不会用酒店的浴巾的　　楼主大学实习的时候做过酒店客房，四星级的酒店浴巾擦马桶擦地没有哪个服务员没干过 公开的秘密　　一般洗涤工厂都很大在郊区 每天布草拖过来拉过去 其中还总是有差的 所以浴巾有可能是不够的 有时候客人要加浴巾其实前台很为难，并不是不想给客人 客房第二天要做房也需要浴巾 　　因为这个被点评 前段时间不计其数
　　我晕打了一大堆怎么没出来
　　马克 以前经常住呀 便宜而且环境不错　　
　　七天是出了名的抠门 以前有小毛巾 可是老有客人会带走所以被取消了　　只给地巾和浴巾 前段时间就是配送我们这里的洗涤厂出事故了 导致日日缺浴巾　　而出事故的那天楼主很不幸上中班 原本和客人说会送过去的 可是因为出事故而没法送 一个个打电话解释啊 还碰到不理解的那个悲催啊 只有送出售的毛巾　　当然这些钱楼主是不会出的 钱从哪里来 记住可以做“新增” 具体留到后面说
　　@mintyorange
04:27:17　　马克 以前经常住呀 便宜而且环境不错　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　一流的商圈 二流的地段 三流的物业 这就是七天的宗旨　　很聪明的将客人所需放大 不需求的剔除 可有时候因为剔除的太多了而造成了我们这些工作人员的悲剧
　　不过有些热门地段还是好脏 你们床单真的一天一换吗。。？？？　　
　　@mintyorange
04:34:27　　不过有些热门地段还是好脏 你们床单真的一天一换吗。。？？？　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　续住客人没有需要的话一般两天 或者三天一换 走客就是一天一换了
　　月薪能说吗楼楼
　　太瘦了　　
　　看来大家对布草的问题很感兴趣 不过楼主是前台 接触的真的不多 知道的一定如实相告 楼主之所一这么晚来8是因为在上夜班 也不太忙于是 一面做事 以免开帖子8　　七天三班倒 我们这是 早班7：30-15：30 中班15：30-23：30 夜班23：30-次日7：30 可能各个都有一刻钟或者半小时前后的差别 但八小时基本固定　　不过要接班 一般都会提早一刻到十分钟来
　　楼主，前段时间我们这边有个洗涤厂爆炸呃…我家楼下刚好有个7天，所以我就在想你是不是我家楼下7天的员工了…就当我失眠胡思乱想好了…　　
　　@凤仙百合
04:38:33　　月薪能说吗楼楼 　　-----------------------------　　少得可怜的说 第一个月1400 加一点销售分配（小商品+杂项+买卡提成+其他各种） 转正好像是1600 有一险 还是深圳那里的 公司和你最初签订的和是中介的什么咨询公司的 并非七天 就是说有什么问题与七天无关　　其实每个都不太相同 但大体一致　　七天包住不包吃 给你租一房子，不是宿舍哦 水电费，煤气神马的都自己付　　前台不断的和钱打交道 少了自己赔 多了和你无关 最后大概是在店助 店长荷包里了
　　@猪猪很爱你
04:41:06　　楼主，前段时间我们这边有个洗涤厂爆炸呃…我家楼下刚好有个7天，所以我就在想你是不是我家楼下7天的员工了…就当我失眠胡思乱想好了…　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　一个洗涤厂负责几家店的 可能是附近 但我们这一栋物业除了八楼是个办事处倒没有楼下之说 可能不是的
　　七天的隔音效果很一般，被隔壁的叫床声吵醒过两次。　　
　　@凤仙百合
04:38:33　　月薪能说吗楼楼 　　-----------------------------　　值班经理 也就是比前台高一点 但也是要倒班的 分为实习和一般还有资深 　　大概是左右的工资　　店助就比较高了 还有乱七八糟很多补贴 不过听说要撤出店助和快乐专员了 直接升店长 如果无法合格的话将会被降职　　店长的工资就搞许多了 一般做的好年薪二十多万（当然不是明面上的工资，许多乱七八糟的你们懂得） 但店长压力很大，各种杂事非常多　　明察暗访，许多不好的都要扣店长的绩效 头几年店长还是很吃香的，现在人员多了 动不动就有店长被解雇，被离职
　　提问，做为连锁酒店员工是否对各种叫床声习以为常？　　
　　@smotions
04:54:18　　七天的隔音效果很一般，被隔壁的叫床声吵醒过两次。　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　所谓三流的物业你懂得 七天的隔音门效果各种差 最搞笑的是我们这曾经有客人叫床弄的整楼都知道了 其他客人不堪其扰纷纷打前台电话但规劝后 　　最终也没办法解决。。。
　　@smotions
05:02:34　　提问，做为连锁酒店员工是否对各种叫床声习以为常？　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　这个做为前台我还真没听过 一来一般来说一个班次现在都缩减到一个人了 送东西什么的都是客房或者保安维修 前台去楼层的机会很少　　我以前在四星酒店做过客房 那个隔音效果太好了 果断也会死没听过的
　　@凤仙百合
04:38:33　　月薪能说吗楼楼 　　-----------------------------　　@charm魅evil
04:57:45　　值班经理 也就是比前台高一点 但也是要倒班的 分为实习和一般还有资深　　大概是左右的工资　　店助就比较高了 还有乱七八糟很多补贴 不过听说要撤出店助和快乐专员了 直接升店长 如果无法合格的话将会被降职　　店长的工资就搞许多了 一般做的好年薪二十多万（当然不是明面上的工资，许多乱七八糟的你们懂得） 但店长压力很大，各种杂事非常多　　明察暗访，许多不好的都要扣店长的绩效 头几年店长还是很吃香.....　　-----------------------------　　(⊙o⊙)…摸摸楼主。。。。你辛苦了。。。
　　让我来马一马～一直没住过7天，总感觉搞不清楚那个自主房什么的　　
　　前台都很美的，话说
　　@葵花你要说话
05:21:45　　让我来马一马～一直没住过7天，总感觉搞不清楚那个自主房什么的　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　这个我来科普下
其实很忽悠　　七天就拿一个床的大床房来说 分为传统房 自主房 上商务　　传统房前台直接入住 送洗漱用品 没有积分（所谓洗漱用品就是 一套单人牙具 加一袋沐浴液和一包洗发乳）　　自主房没有洗漱用品，必须网上预定 有积分(一元钱一个积分)　　商务房送洗簌用品 水 早餐 最后有百分之八点八的礼金返回（差不多十几块）
可以预定，也可以直接入住 　　其实房型都是一样的 当然商务房可以要求好一些的房间 如果两个人住一间商务房送这么多还是划得来的 七天是按人头送东西的
　　@獨飛的鷹
05:28:32　　前台都很美的，话说 　　-----------------------------　　看不同的店子吧，前台一般女多男少 因为前台的工作很多很细 其实不太适合男生做。 我们这里确实都挺好看的 不说大话气质，样貌都还不错 有不少客人都说我们这里的比别的店前台看的要舒服很多　　其实我也不太没明白怎么回事，反正是好事　　一般来说前台年纪都很小 都是二十五岁以下的 普通话说多了都很不错　　而且要求什么微笑服务 见面问好 因为前台很危险一不小心就会被投诉，被投诉就会影响服务排名。。 反正很看重这个　　七天的客服很变态 听说是有投诉成立的指标，达到了还有提成　　比如说 如果前台有问题没解释清楚 打电话到客服就算是投诉
　　做前台屈材啊楼主。芳龄几何啊？　　
　　我感觉七天是一夜之间出现的啊！最起码前年我还没听说过。。。。好吧，也许是我从来不关注旅馆　　
　　七天的金卡会员，如家的白金会员飘过。。。。同时表示，再也不会住连锁酒店了！坑爹！　　
　　为什么要叫七天呢？　　
　　回复第28楼，@里里木喜欢小鬼　　为什么要叫七天呢？　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　想让你一个星期在他那住上七天。。　　
　　怎么工资那么低？　　我这边没有服务员用浴巾毛巾乱擦什么，不过经常有客人拿来垫脚擦皮鞋，恶寒
　　投诉来说除了客服还有问卷的评价 一个差评就会化为两个甚至三个不再入住　　如果选择了不再入住也是投诉 反正这些倒霉的也是我们这些底下人 说以在这里拜托各位就算是不好也最后不要给差评 中评什么的都可以了 毕竟大家都是出来打工的 谁也别为谁吧　　问卷一般还会需要值班经理回访 比较严重的店长会亲自出面解决　　客服那边对于很多客观问题都会归结为前台和客人沟通问题 比如隔音效果投诉，比如客人对早餐不满意
　　其实我还想说句，07年在某个城市的七天连住一个月，那时候七天的早餐各种美好，后来再去七天发现餐厅小了不说，品种只剩几个了，果断不会在住七天！　　
　　@朴小芷
05:51:05　　怎么工资那么低？　　我这边没有服务员用浴巾毛巾乱擦什么，不过经常有客人拿来垫脚擦皮鞋，恶寒　　-----------------------------　　各个地区都是不一样的 就如七天各个地区的房价不一　　底薪都不高 不过还有什么季度奖 房态好的话还有满房将 服务业工资都低的很 特别是几层从业人员 七天的呢工资饿不死人，但做基层也绝对吃不饱
　　做酒店好辛苦。。。　　
　　一朋友也在快捷酒店做过，说最怕遇到钙来开房，经常弄的好大声音，然后床单上好多屎，打扫的阿姨每次收拾房间时就骂死了。。　　
　　@vivian-27 06:03:33　　做酒店好辛苦。。。　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　其实做什么都不容易 特别是服务业 顾客就是上帝 上帝啊　　都是像服侍祖奶奶一般还有的客人会不满意　　基层杂事一大堆，很容易就出错误了
到了高职位 上面压着 下面看着。。　　前台一站就是八个多小时 除了夜班凌晨一点到六点是可以坐的以外　　真心说一句 做酒店不要做连锁酒店 因为规模大了 管理有的非常刻板 做的很辛苦 像七天这样人才基本饱和 中层高层几乎稳定还有多的 恨不得要裁员　　基层随时招简历都是一堆 还有的不是直营店 是加盟店　　除了总部压着 还有加盟商虎视眈眈 不容易啊
　　@yinger-27 05:55:05　　其实我还想说句，07年在某个城市的七天连住一个月，那时候七天的早餐各种美好，后来再去七天发现餐厅小了不说，品种只剩几个了，果断不会在住七天！　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　七天从2005年到现在也快七年了 早就没有当年的冲劲了 只是想着怎么减少成本多赚点 在这，员工不断换来换去 这样也会影响服务的
　　好恶心啊。。还有屎！！草　　
　　@yinger-27 05:49:55　　七天的金卡会员，如家的白金会员飘过。。。。同时表示，再也不会住连锁酒店了！坑爹！　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　说实话我最怕什么金卡 白金卡了。。。碰到纠结的那个麻烦啊　　他们投诉就很难解决了 还可能升级投诉 　　现在七天会员满大街都是 可是老住店的很多人还是说我是会员啦怎么怎么地　　七天是全员销售 办会员是有指标的 我们这里办会员卡全压在前台了 　　以前我们一个人差不多一个月时三百张会员卡 现在少了点 但人走了几个平摊下来一人还是有二百五十个　　这么多人我们哪里去找 有几种途径 一来可以找学校公司要一些名单 有姓名身份证号就可以了 电话什么184 134 的瞎编　　二来编一些证件号 。。。。反正到了那么多也就不困难了　　还有一种是摆台办卡 随时做好被城管敢跑的危险
　　- -有个七天的卡。但是没有住过。。　　主要是到的城市有童鞋在。　　尽量会住的离玩的地方近些。。。　　- -内啥 因为基本都会喝酒。所以看路段订酒店~
　　@里里木喜欢小鬼
05:40:00　　做前台屈材啊楼主。芳龄几何啊？　　-----------------------------　　呵呵 很小。。。
　　七天的号称是拥有最大会员体系的酒店但其中水分有多少可想而知 庞大的会员人数要求 像我们这种没有销售的分店全靠自己办会员卡根本没有多少　　另外还有一种收费卡 现在是58 和128的 如果你不是会员第一次入住是自住房型的价格加上58 一般来说收费卡也是有任务的 　　如果免费看达不到也会被罚款的 会编卡便成为七天前台必备知识之一
　　快七点了 楼主饿了，要飘走了 荒淫大家踊跃提问 我会一一来解答的~
　　感觉你们装修不好，遇见过几次地板翻起来了…　　
　　前几天刚刚住过七天　　
　　好巧哦，我之前也是七天的前台，从它筹建开始就去了，嘿嘿。不过我们店客房这一块真的是很严格，毛巾浴巾都是不允许擦客房内任何东西的。LZ是哪的店啊？
　　七天的确待遇很差，以前有好友做店长的，刚发展那两年，天天去路上发卡片，填会员卡，还要，七天我一直觉得不便宜，去哪都不考虑它　　
　　天哪天哪,不能在外吃跟睡呀.
　　@非法暴走
07:15:23　　七天的确待遇很差，以前有好友做店长的，刚发展那两年，天天去路上发卡片，填会员卡，还要，七天我一直觉得不便宜，去哪都不考虑它　　-----------------------------　　七天的营销模式很原始 新店开业就是不断地办卡 房态不好就让前台深更半夜去拉客....
　　回复第39楼，@charm魅evil　　@yinger-27 05:49:55　　七天的金卡会员，如家的白金会员飘过。。。。同时表示，再也不会住连锁酒店了！坑爹！　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　说实话我最怕什么金卡 白金卡了。。。碰到纠结的那个麻烦啊　　他们投诉就很难解决了 还可能升级投诉 　　现在七天会员满大街都是 可是老住店的很多人还是说我是会员啦怎么怎么地　　七天是全员销售 办会员是有指标的 我们这里办会员卡全压在前台了 　　以前我们一个人差不多一个月时三百张会员卡 现在少了点 但人走了几个平摊下来一人还是有二百五十个　　这么多人我们哪里去找 有几种途径 一来可以找学校公司要一些名单 有姓名身份证号就可以了 电话什么184 134 的瞎编　　二来编一些证件号 。。。。反正到了那么多也就不困难了　　还有一种是摆台...　　--------------------------　　我是很好的人噢！从来木有投诉之类的。。。　　
　　不在in网在外网讨论
这样可不好
　　@charm魅evil
05:04:15　　@smotions
04:54:18　　七天的隔音效果很一般，被隔壁的叫床声吵醒过两次。　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　所谓三流的物业你懂得 七天的隔音门效果各种差 最搞笑的是我们这曾经有客人叫床弄的整楼都知道了 其他客人不堪其扰纷纷打前台电话但规劝后......　　-----------------------------　　我挺喜欢7天的，同类连锁酒店最便宜的　　有次半夜1，2点看电视，声音一般般不大不小，结果被投诉，保安上来敲门提醒我们 囧
　　七天估计是没有明星会去　　我只想看明星八卦
　　这次5。1分别住过七天'如家'锦江之星'''七天最烂''早餐就给我一袋子'一牛奶加面包''住锦江和如家都是自助餐早餐''第二''吹风机是固定走廊上的''洗澡了还要站在门外吹风'非常不方便'如家是打电话送房间''锦江之星是每个房间都有固定在厕所''总之下次不会住七天了''''
　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　没机会出差的人飘过
　　楼下有一家，住过一次。
　　　　上次在武汉住了一次。。　　娘的没有毛巾啊，只有浴巾，　　问前台，说是大部分客人不需要毛巾，觉得酒店的不干净，都是用自带的毛巾的，　　所以就取消了，然后就木有毛巾了。。这是真的吗？　　这个回答让我气闷啊。。无比郁闷。　　我又不是只住过那么一次七天，，以前住过很多次，都没有碰到过没有毛巾，碰到过这样的解答。。
　　以前同是快捷酒店前台的飘过，我们跟你们上班时间差不多，就是因为每次上夜班太难受生物钟倒不过来，要有换班的还得连续上班，干了不到一年就不干了，我们是三线城市，工资算上开房提成还有乱七八糟的也就1600左右，主要还是烦熬夜　　
　　@咖啡店老板
13:40:16　　不在in网在外网讨论 这样可不好 小盆友 　　-----------------------------　　IN网讨论这些干嘛 呵呵那些事情大家都知道
　　@charm魅evil
08:35:32　　@非法暴走
07:15:23　　七天的确待遇很差，以前有好友做店长的，刚发展那两年，天天去路上发卡片，填会员卡，还要，七天我一直觉得不便宜，去哪都不考虑它　　-----------------------------　　七天的营销模式很原始 新店开业就是不断地办卡 房态不好就让前台深更半夜去拉客....　　-----------------------------　　拉客 ？拉客？？ 怎么拉？先森，开房么？
　　@yinger-27 08:59:04　　回复第39楼，@charm魅evil　　@yinger-27 05:49:55　　七天的金卡会员，如家的白金会员飘过。。。。同时表示，再也不会住连锁酒店了！坑爹！　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------......　　-----------------------------　　亲 不是说你啦 其实我碰到的大多金卡 白金卡会员都挺有素质的　　这里来说一下有些JP的客人 一男一女 有事没事的老投诉 有一天男的早上八点多来了 可是周六满房了 我告诉他现在还没有房间做出来请他稍等　　他直接来一句那我预定有什么用 摆了张臭脸　　投诉王来了没办法 于是不停的呼客房有没有快做好了的干净房 这时候店长打电话来了要我给他安排什么三四楼好的房间 然后我果断说有房间快做好了先上去休息再换房 然后那一天他不停的要求换房 一直慌了五次才罢休 期间找各种理由神马窗户小了 空气不好 房间结构不好 　　到一早上我给他换了五次房 那个折腾啊 还要看他哪一张臭脸
　　@vivian-27 17:11:06　　@charm魅evil
08:35:32　　@非法暴走
07:15:23　　七天的确待遇很差，以前有好友做店长的，刚发展那两年，天天去路上发卡片，填会员卡，还要，七天我一直觉得不便宜，去哪都不考虑它　　-----------------------------　　七天的营销模式很原始 新店开业就是不断地办卡 房态不好就让前台深更半夜去拉客.............　　-----------------------------　　你看过火车站那里 一出站不是有人问要不要住宿 要不要住宿。。　　当然七天文明一点 如果住的不好会要人去快满了的店门口站着说我们是同城店还有房间然后指明方向让客人打的去 的士费可以报销 进行这种活动都比较晚　　大概结束都到一两点了
　　(⊙_⊙)。楼主看见我。像你们前台有没有看见过四五十岁的老女人跟二三十岁的小男人来开钟点房的啊。你们看到这种组合会不会很惊诧啊。邪恶的叔飘过。
　　。　　
　　@摩萨德的提拉米苏
17:31:10　　(⊙_⊙)。楼主看见我。像你们前台有没有看见过四五十岁的老女人跟二三十岁的小男人来开钟点房的啊。你们看到这种组合会不会很惊诧啊。邪恶的叔飘过。 　　-----------------------------　　见过很多很多 一般来说是男的开房 然后退房时的押金是女的拿
　　@charm魅evil
17:35:32　　-----------------------------　　龟龟。还真有啊。叔邪恶的好奇心被满足了。谢谢楼主。μ一个。
　　我还是蛮喜欢住七天的哎　　有牛奶送，虽然纯牛奶不大好喝~　　但是胜在便宜啊！！！　　不过住来住去还是青旅最划算啊~~~~~~~~~
　　三月出差，住的7天浴室门槛太高走出来一撞摔了个大马趴，脚趾头立马淤血，现在都还没好。。。。
　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　@charm魅evil
17:35:32　　@摩萨德的提拉米苏
17:31:10　　(⊙_⊙)。楼主看见我。像你们前台有没有看见过四五十岁的老女人跟二三十岁的小男人来开钟点房的啊。你们看到这种组合会不会很惊诧啊。邪恶的叔飘过。　　-----------------------------　　见过很多很多 一般来说是男的开房 然后退房时的押金是女的拿　　-----------------------------　　为什么？老女人还要付钱的？
　　一般是如家和锦江！跟领导就4星5星了，7天感觉比较没有气场，有点廉价所以没住过。
　　@所以宝贝害羞了
13:49:58　　七天估计是没有明星会去　　我只想看明星八卦　　-----------------------------　　.....明星师没神马机会来七天的 商务酒店只会来明星的粉丝
　　好人　　
　　一直格林豪泰!!!!
　　马克~~求楼主八卦有没有见过什么印象深刻的闹剧或者事儿什么的?　　
　　回复第35楼，@vivian3315　　一朋友也在快捷酒店做过，说最怕遇到钙来开房，经常弄的好大声音，然后床单上好多屎，打扫的阿姨每次收拾房间时就骂死了。。　　[本帖发自天涯社区手机客户端]　　--------------------------　　太恶心了，都不知道注意下，素质　　
　　现在很多快捷酒店比七天好 七天太简陋了 不过以后住酒店真不敢拖太多衣服睡
　　好吧。我来爆一个。朋友也是酒店前台。她和我讲过一个八卦：有个老头，六十多。平均四五天来开一次钟点房。能力比很多小伙子都强。女伴有三个。两个三十五六的少妇，一个六十出头的老太太。老头每次都要发票，有时候还累积一起开。本来朋友对这些已经见怪不怪了。直到有一天，老头的初恋情人（朋友推测那老太太是初恋）走了可是老头没走。过了十几分钟，老头下属（同样是推测）少妇来了！！！把我朋友和她一众小同事震惊的啊…这老头身体太好了。　　
　　床单沾上血神马的要求赔吗？　　
　　还有就是年轻人同性恋开钟点房的特别多。十五六岁的女孩子…OMG！各种乱搞的。脸皮薄的开钟点房时和前台说：太累了休息一下的。哈哈…前台才不管你休息还是干嘛呢。此地无银啊…　　
　　还是自己的家好
　　毛巾和牙刷很脏么？
　　七天会员表示七天还是不错的，但是如家和汉庭也不错。七天的分布广点，晚上还有免费的加了尿的蒙牛喝。最爱广州大石点，擦。有次住了间不带窗户的房间，厕所比我到香港住的小旅社还大，够摆一张单人床了。
　　广告贴？
　　今年出去艺考，住了南宁，南京，北京的七天，觉得前台服务都很好，打电话问要什么都会帮，还有牛奶。如家也不错，比较大。还有，我们都用自己毛巾的。　　
　　认床的姑娘伤不起！
　　最喜欢爆尿贴了
　　以前一直很纠结没结婚前如果和男友出去玩住旅馆，合住一间会不会被查。。小时候警匪片看太多伤不起啊泪奔。。。。　　7天有张会员卡一直木用过。。忘记放到哪里去了，找不到了。捂脸
　　在7天住过好几次了，表示感觉7天还不错~楼主继续爆料~对了本来能去一地方宾馆前台，可我实在不想三班倒木有去
　　七天性价比很低，07年去武汉，七天158，住了两天换了个新开的四星，398，名字我忘了，一个天一个地，从此觉得七天不便宜　　
　　@charm魅evil 　04:40:59　　看来大家对布草的问题很感兴趣 不过楼主是前台 接触的真的不多 知道的一定如实相告 楼主之所一这么晚来8是因为在上夜班 也不太忙于是 一面做事 以免开帖子8　　七天三班倒 我们这是 早班7：30-15：30 中班15：30-23：30 夜班23：30-次日7：30 可能各个都有一刻钟或者半小时前后的差别 但八小时基本固定　　不过要接班 一般都会提早一刻到十分钟来　　-----------------------------　　姐们。我当初在99前台的时候悲催的8点到8点，只有这一个班-。=
　　高级酒店的浴巾也是能不用就不用。。。连锁酒店。。。呵呵呵　　
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