“神行太保”让服务更快捷
&&太平洋寿险&&搭建智能移动保险销售及服务平台&&伴随着3G网络的普及和平板电脑的迅猛应用，一场围绕着用户生活和工作模式变革的时代正悄然而来，“更方便、更快捷”是客户需求发展和前进的方向。太平洋寿险积极顺应市场需求的变化，将现代3G网络优势与平板电脑便携式移动终端等新技术有效结合，打造了“神行太保”智能移动保险销售及服务平台。通过独创的智能规则引擎和移动互联网与人性内在需求的融合，不仅在行业中率先实现了保险行业的3G移动投保服务，更从用户角度出发全方位满足客户“便捷、诚信、安全”的价值主张。&&智能化平台提高工作效率&&“神行太保”智能移动保险销售及服务平台围绕“便捷、诚信、安全”进行新技术应用的模式创新和流程再造，“便捷”即移动服务，实时投保；“诚信”即量身定制产品，权益义务明示；“安全”即信息验证、安全支付。它是目前保险行业内智能化程度最高的实时移动投保解决方案。它关注消费者的真实需求，改善客户的消费体验，提升销售能力，推动保险行业传统销售模式的转型。&&通过“神行太保”搭建前后台专业的、集约的一体化作业平台，将现代3G网络优势与平板电脑两者有效地结合，实现了保险行业的3G移动投保服务。做到实时移动承保，突破传统业务流程的时空限制，为客户提供7*24小时全天候投保服务。&&相较传统投保流程，投保所需步骤从7步变4步，时间缩短至最快只需15分钟，让客户享受到专业、快捷、时尚、高效的保险服务。&&关注客户需求量身定制保险保障&&传统营销方式从产品形态出发，推销热卖产品；而“神行太保”量身定制功能从客户需求分析出发，通过对客户年龄、性别、职业、收入、出行方式等14项基本情况的分析，为客户量身定制匹配的个性化的&“优选保障方案”，并支持客户根据自己的偏好，选择和调整保障类型，实现智能化的保障方案双向互动，满足客户的真实需求。&&“神行太保”独创“七步成诗”投保法，从技术上强化承保流程和保险责任的透明化，使保险利益与投保人义务清晰展现，将诚信经营固化到流程中。通过展示保险代理人从业资格证书信息与验真途径，方便客户监督销售人员资格真实性，保障客户权益；通过展现统一的产品介绍演示页面，促进销售人员诚信服务。（陈雪锋）
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神行太保从入门到精通(二十六)- 神行太保图标丢失后如何找回
1、在PAD应用程序页面点击“我的文件”。2、我的文件页面点击“appcatalog”文件夹。3、找到并点击CpicAppCatalog_apk图标。4、双击后在弹出对话框中点击安装，重新回到应用程序页面你就会看到神行太保图标了。怎么样，很简单吧！ 【中国太保移动应用实验室】张涛
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太平洋寿险湖南分公司运用“神行太保”新技术 化解销售误导和理赔难问题
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一、创新背景
背景一：移动互联网新技术将成为保险业的“行商”利器
随着新技术的不断创新发展和普及，社会生活的方方面面都受到了深刻的影响，其影响力甚至已渗透到人们日常的生活方式和行为模式，尤其是互联网电子商务和移动生活所带来的前所未有的冲击和挑战。保险行业需要面对新技术环境，以及新技术环境下可能产生的新的业务模式，开拓保险未来的蓝海。
从目前的发展趋势来看，智能移动终端正在改变人类的生活方式，进而带动商业模式发生深刻变化。可以预见的是，智能移动终端将成为最适合保险业的“行商”利器，平板电脑将逐步成为保险业展业标配。美国第三大汽车保险商前进保险公司为客户提供智能手机应用，只要拍摄车牌和驾驶证，即可完成车险报价流程，并可由客户自主申报理赔。英国英杰华保险集团、法国安盟保险公司都推出基于新技术的移动应用，在承保、理赔、咨询等服务环节提供可视化互动支持。随着汽车事件记录设备、远程识别标签和远程医疗监控设备等新技术的不断普及，保险公司将能够对承保资产进行实时监控，从而准确评估风险，提升定价能力。改善客户界面已经不仅仅是门店、查勘理赔人员的态度，更多的是如何采用移动互联网新技术，建立线上线下、立体式、全触角的接触面，带给客户良好的体验。
背景二：保险公司传统的营销模式、人海战术不可避免带来了大量的销售误导，成为行业通病，为广大保险消费者和社会公众所病垢，严重影响了行业的可持续发展和品牌声誉，是导致保险行业社会地位不高的重要因素之一。
背景三：“投保容易理赔难”一直是保险消费者和社会公众对保险公司的一贯认知和投诉的重点，产生的根源是多方面的，但与保险公司内部流程复杂、手工操作慢、技术水平落后等原因导致的理赔时效长、客户反复来回跑有很大关系。
太平洋寿险湖南分公司立足于将保险业本质与移动互联发展深度契合，不断优化服务流程，创新应用新技术，在全辖推出了“神行太保”智能移动保险平台，推动“以客户需求为导向”的销售和服务模式升级，致力于构建智慧的保险生态系统，积极为客户提供更为便捷、贴心、人性化的保险服务，取得了良好成效。
二、工作措施
（一）智能移动展业，7×24小时服务到家
“神行太保”是是目前保险行业智能化程度最高的实时投保移动解决方案，基于“便捷、诚信、安全”的理念，为客户提供7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费服务，客户办理投保业务时，可清晰地看到每个操作步骤。
（二）从“嘴、笔、纸”到“平板电脑+移动POS机”
“一张嘴，一支笔、一叠纸”，这是传统保险推销员给人们留下的印象。团队一旦掌握了先进的科学技术，将产生难以估量的力量。营销员以前去展业，还没出门就觉得自己“矮别人三分”，为什么？一出门要背着大包小包，包里要放着费率手册、宣传页、白纸、计算器、展业证、分红对账单、条款计划书、理财规划证等等，时间长了，包也旧了，一出门，就像个“逃难的”，根本不敢和人家大老板搭讪说话。不过，现在不一样了，太平洋寿险业务员完全刷新了人们的既有印象：一个平板电脑、一个移动POS机，所有的讲解下单都在这个小小的电脑上完成。客户资料输入系统，继而生成保单，客户在电脑上签约风险认知条款并签名，电脑上传客户的签名和书写条款。最后，客户在移动POS机上直接刷卡交费。成功承保后，客户会收到公司的通知短信。从选择保单、签订保单，到签名、付费，当场完成投保，这就是太平洋寿险在业界首推的寿险“移动终端”销售模式―“神行太保”。
（三）无纸化保险交易，节约客户投保时间
为了清晰了解“神行太保”的操作流程，太平洋寿险湖南分公司业务员现场进行了无纸化保险交易演示：拿出平板电脑，登录公司营销终端“神行太保”系统并进行身份认证。公司业务员按照和客户事先沟通好的投保意向，在“产品选择”项下勾选了一份保险产品。接下来，业务员又进入投保页面，输入客户个人信息，电脑自动生成“保障建议书”，算出保费并给出高、中、低三种红利预期。投保人履行告知义务后，双方准备签单。电脑马上弹出新窗口，客户从业务员手中接过电子笔，在屏幕上的投保人签名处签下名字。并且，客户签字时，电脑摄像头会进行一次同步拍摄作为存档。不到1分钟，总公司后台就反馈了核保意见。业务员将客户的身份证、银行卡原件用电脑摄像头拍照上传，转入支付程序交保费，整个投保过程不到半小时。
（四）根治销售误导，切实维护客户权益
按照保监会“制度化约束、标准化规范、信息化控制、透明化监督”的要求，太平洋寿险聚焦销售误导的综合治理重点，依托强大的科技实力推动服务创新，通过研发新一代以“客制化”为标志的“神行太保”，采取“新标准、新流程、新技术”，给客户带来良好的“新体验”；明确了七大重点防范销售误导的技术举措，规范销售流程，固化消费者权益，实现从“七步成诗”到七步“诚”诗的全新飞跃。
以技术手段防范销售误导。从平板电脑上点击进入“神行太保”界面，系统首先提醒客户对该销售人员的资格身份进行审查。界面显示了具有保监批号的展业资格证，及太平洋寿险客户热线和保监会营销员身份查询热线等。进入产品介绍后，页面上列出相关产品信息。“这些内容都是实时从后台调取的，是在保监会报备过的产品信息，防止个别营销员用自制产品条款进行误导的现象。”
在客户确定购买后，系统会进行再次确认，并出现一个分列消费者所购产品基本权益及义务的表格。进行投保信息录入后，系统对填写内容有所规范，如信息填写不完整便无法进入下一步。在使用信用卡支付后，客户便收到保单确认短信。凡使用‘神行太保’的营销员，每笔保单销售都须经过这样的流程，通过前端的模式创新和流程再造，以技术手段防范销售误导。
动态的“产品利益演示图”将代替静态的“权利义务一览对比表”，更利于客户理解，并增加关键环节特别提示等，进一步避免个别营销员在条款讲解中可能出现的隐瞒合同内容、夸大保险责任等误导现象。
1、销售人员资格验证“诚”信，从第一印象开始。“神行太保”在与客户接触的首个环节就主动展示了营销员经保监会认证的从业资格证书。页面上还提供了两种方式供验证营销员身份。
2、客制化销售新载体把握客户真实需求。“神行太保”通过现场采集客户详实信息，依靠后台强大的客制化智能引擎，自动完成多产品间的权利义务适配，形成一整套直观的客制化方案，供客户灵活选择。
3、权利义务一览无遗界面清晰友好。“神行太保”对保额保费测算实现了自动化和智能化，用通俗易懂的描述、一目了然的金额呈现保险利益及投保人义务，用户界面清晰友好，避免营销员有意篡改金额，夸大合同收益，消除客户疑虑。
4、产品信息真实说明保单利益演示，杜绝虚假信息。“神行太保”将所有与产品利益演示相关的纸质资料嵌入系统，全面完整地展示经保监会报备的产品说明书，有效避免营销员随意扩大保障范围、减少客户因接触到虚假产品资料而引起的投诉纠纷。
5、客户信息智能校验提高准确性、有效性。“神行太保”在系统中就可完成客户信息填写操作，后台同时自动进行智能校验，如发现问题，将立刻弹出报错信息，强制其填写正确完整，以提高回访基础数据质量。
6、数字签名防范“代签”固化签名环节，具有法律效应。新一代“神行太保”引入法律认可的数字签名技术，由客户直接在平板电脑上用电容笔签名，有效防止营销员刻意代抄录和代签名，同时为客户带来“无纸化”的全新体验。
7、支付金额杜绝篡改提高交易可信度。“神行太保”在刷卡等待客户输入密码前，各项交易数据已完成信息交互，支付金额等重要数据不再靠手动输入，更不可随意修
改，增强了客户对交易真实性的认可度。&
“神行太保”所具有的这些功能和措施，有效根治了无证销售、夸大受益等不合规展业现象，从根本上维护了广大保险消费者的合法权益。
（五）移动理赔，理赔不再难
随着“神行太保”的使用，保险产品销售越来越容易，销售没有了误导，理赔上同样带来了巨大变化。过去理赔主要是两种：一是柜面报案，一是电话报案。柜面报案时效滞后，还要跑路；电话报案尽管方便快捷，但不能在报案的同时一起提交资料。很多保险客户之所以对保险不满意，一方面和理赔人员的服务态度、赔付金额有关系，还有一个与等待的时间长短有关系。客户往往从报案开始就形成了心理期待，这个时间等得越长，客户越烦躁，对保险公司的抱怨越多。
为解决“理赔难”问题，太平洋寿险湖南分公司借力新技术，从完善的风险管控、深入的客制化服务、简化的操作步骤、配套的实时短信推送功能等多方面打造出业内首个真正意义上的“移动理赔”系统。“移动理赔”通过移动应用设备，使客户真正享受到了从报案到给付的“一站式”理赔体验。“移动理赔”在确保风险可控的前提下，加快了理赔响应速度，支持服务营销，让客户可随时随地享受便捷、快速的“即时理赔”服务。
1、现场操作，服务贴心。
“移动理赔”作为“神行太保”的重要组成部分，通过平板电脑、3G网络、后台信息共享等，让理赔作业不再局限于公司后台，客户和业务员都无需再为纸质申请材料的复印、提交、审核、回馈等步骤奔波，只要在“神行太保”上输入客户身份证号码、拍照上传相关资料，便可通过3G网络完成审核，现场完成理赔全流程。有了亲身参与，客户对案件处理过程不再一无所知，而且便捷的信息查询展示和当场可得理赔结论，更是真正洞见了客户需求，全面提升了客户体验。
2、无缝衔接，便捷体验。
“移动理赔”的操作人员不再局限于专业理赔人员，公司的调查员、柜面服务人员、业务员等多种角色，都可成为为客户进行现场理赔的系统操作员，这就意味着实现前后台系统的无缝衔接、信息传输准确及时、数据落地安全无误，是“移动理赔”项目的关键使命。目前，项目一期已实现“移动理赔”前台系统为操作员提供投保信息、保单条款、责任免除、赔付责任及理算说明等便捷、实时的信息查询功能；搭建起后台系统为前台服务提供事先、事中、事后监控的有效机制，实现权限的客制化识别、理赔责任的自动判断、金额理算的一键完成，尽可能减少操作员的个人判断，让前后台系统提供人性化的专业服务，为操作人员带来便捷的自动化体验。
3、全程透明，理赔不难。
以前，由于手续繁杂、信息不对称等原因，理赔环节往往是客户抱怨最多的问题，而“移动理赔”则将后台理赔操作变身为前台全透明的现场专业服务展示。客户在现场可直观体验到从报案、资料核对、责任审核、理算给付的全过程，还可通过电子签名、满意度评价等功能模块提升对案件理赔的参与度。此外，“移动理赔”让客户避免了盲目等待，案件处理过程中如有疑问，现场就可获得详细解答，全透明的过程让理赔不再“神秘”。“移动理赔”让保险理赔进入了“分钟时代”。
三、主要成效
1、新技术应用得到迅速普及。截止2014年12月，我司神行太保绩优销售人员设备个人持有率达到70%。
2、提高了承保时效。通过神行太保无纸化办公，压缩了投保资料的物流时间，同时通过POS机刷卡、实时银行代扣等技术应用，缩短了承保时效，提高了内、外部客户满意度。截止到2014年12月，我司保单5日承保率为98.0%，较神行太保上线之前提高了12.0pt。录入客户信息进入系统由原来的5个工作日下降到现在的10分钟。
3、提高了纠错率。因为神行太保智能引擎辅助填写投保单，投保单出错率由原来的10%下降到零。
4、提升了服务水平。移动保全、移动理赔、移动查勘、续期缴费等新技术应用在神行太保得到了实现，大大提升了公司服务水平。截止到2014年12月，保全5日完成率达到100%；理赔服务时效为41.4天，较上年70.6天压缩了近30天（严柏洪）
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评论内容：
&内容不能为空神行太保一点通(更新)_保险新闻_保险知识&新闻频道_好险啊
神行太保一点通(更新)
太平洋寿险营销人员展业有一款平板电脑，通称“神行太保”。 前期我写了一文“神行太保一点通”，在网络有流传，因公司下载地址有变，故需说明一下：最新安装维护网址http://60.191.5.56:443/down/进去后：其中1.apk 是神行太保应用程序。未经审核开通,是不能登录使用的.sjpz.apk 手机拍照（与公司神行拍照同步）。对业外人员作用很小.ywzy.apk 业务知音（是太保业务人员自已的小微信)。对业外无用.这些应用程序均可下载安装。具体问题咨询当地运维人员。***************************************************************神行新知： 神行太保使用必须具3G或WIFI上网功能，才能发挥作用。流量很重要，也很要命。 神行太保网卡的流量与手机可否共享使用呢？ 答案：可以！1.找到一台可以上网的PAD，进入“设定”，在无线和网络的更多设置里，点击“网络分享和便携式热点”。2.打开便携式WLAN热点，图标变成绿色代表已开启。3.点击便携式WLAN热点，选择“配置”，输入您想设置的密码，密码要尽量复杂点哦。。。（你懂的）4.在手机设置里打开无线网络，找到刚才设置的热点，输入您的密码完成连接。这样，手机就可以用PAD的3G流量上网啦~反之亦然。。。这叫神行“猫”与手机“猫”，我取的名字，呵呵！你若想用你老公手机的流量，是不是可以把他的手机设成手机“猫”，你就“呵呵呵”。。。我是讲和谐的，所以你要谨慎使用。小编：每天学一招！大家共成长！************************************************************************更多精彩，关注：风险管理看过来************************************************************************
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Haoxiana, All Rights Reserved让移动投保成为现实
移动互联网的高速发展，掀起了一场信息化革命浪潮，太平洋寿险河北分公司围绕“以客户需求为导向”的战略转型要求，以“改善客户体验、打造卓越营运”为指导思想，基于新技术的应用，将3G 网络优势与平板电脑便携式移动终端这两者有效地结合起来，率先进入移动终端智能化应用时代，推进“神行太保”移动展业支持平台项目，实现了保险业的3G 移动投保服务。
第一代 无纸化阶段
初体验：便携方式与触屏体验
“神行太保”是以平板电脑为载体运行的终端程序，营销员只需随身携带载有“神行太保”系统的平板电脑与专用移动POS 机，就能在与客户接触的过程中轻松完成自我介绍、公司形象传播及从产品推介到投保信息填写的完整投保流程，完成签单程序。先进的平板电脑终端可支持触屏手写输入，操作界面友好而又直观明了，从根本上消除营销员使用的技术门槛，帮助营销员轻松实现移动展业。
第二代 &智能化--标准化流程& 七步成诗
投保流程：七步走，全搞定
第一步：产品说明。为适应一线销售习惯，“神行太保”首先向客户展现主推产品的海报页面，从推荐、介绍到选择产品，进而顺理成章地切入销售环节。
第二步：建议/自选保障方案。本页面通过保障利益与投保人义务对比列表，简单直观地展示出该次客户投保需要的各种保障利益及
具体金额。
第三步：客户基本信息录入。完成必要的客户基本信息的收集。
第四步：如实告知。逐条与客户确认如实告知信息，从而大大减轻并省略了传统的、繁冗的抄写过程。
第五步：录入账号信息。录入投保人银行代扣账号，作为首期及续期支付使用。
第六步：投保信息预览确认。当客户完成以上所有信息的收集录入后，系统将自动生成“电子投保单”，客户对所有信息确认无误后，跳转至《投标确认书》，系统自动提交公司进行电脑自动核保。
第七步：收费并生效。系统自动核保通过后，根据客户缴费方式选择意愿，如客户选择POS 机刷卡方式，营销员可立即提供移动POS
机，在输入订单号后完成刷卡收费操作。
“神行太保”七步走，无需一纸一笔，即可一气呵成地完成从投保到保单生效的整个过程，时间缩短至最快只需15 分钟，大大提高了签单效率，让客户享受到专业、快捷、时尚、高效的保险服务。
规则引擎：一朝实现智能化投保。
任何营销员展业时都可能遇到未带齐资料、记不全保单内容、算错保额保费等情况和无法一次性确认或需要客户多次签名等棘手问题，而“神行太保”规则引擎的辅助投保功能，可以消除营销员的顾虑。
“神行太保”系统内即时提供最新的产品基础信息和承保规则，各种主附险搭配及组合销售的复杂规则也由规则引擎一一“代劳”，帮助营销员指导客户快速完成产品选择。同时，它通过各种智能化预置程序，客户只要在屏幕上选择所需投保的份数、交费方式等信息，系统即可自动完成数据计算――这一切，只需轻点屏幕，结果立即自动呈现，再也不用担心在投保过程中出现“意外状况”。
产品支持：基本实现主力全覆盖
目前，“神行太保”项目支持营销渠道销售占比最高的19 款主险在内的50款在办个险产品，基本覆盖了主力销售产品的全部范围。此外，“神行太保”还配套开发了13 款常用附加险种，范围涵盖了重疾险、意外险、健康险等各种类型，可基本满足各种投保需求。未来，“神行太保”还将逐步开发支持少儿险、健康险、年金险等，做到产品功能的全覆盖，使营销员在展业时免受产品限制。
创新支付方式：满足实时收费需求
“神行太保”项目通过引入移动POS 机这一专业第三方支付模式，实现当场实时收费，便捷的支付方式，将有助于提升业务促成几率。
“神行太保”不但支持所有银联标识的借记卡，而且率先在业内实现了对信用卡的支持功能，大大提高了一次性收款的成功率。同时，完善的撤单保费原卡退回机制，有效规避了信用卡套现的合规风险。
第三代& &高级定制--保障方案也能量身定制
“神行太保”成功加载“高级定制”模块，满足客户个性化保障定制。围绕战略转型使命，太平洋寿险河北分公司2012年12 月启动“高级定制”模块在“神行太保”智能移动保险平台上成功植入，这标志着太平洋寿险在业内率先进入第三代智能移动保险平台时代，“神行太保”向着第四代“多元化”智能移动保险平台的目标又前进了一步。
贴心设计，量身定制，完整概念，核心逻辑全掌握。通过对核心业务系统中200多万张存量保单的经验数据分析和归纳，高级定制模块的优选保障方案全面涵盖寿险、年金、教育金、重大疾病、意外伤害、医疗费用、医疗补贴7大人身险基本保障内容，实现了营销渠道主力产品的全面覆盖，保费及件数覆盖率均达90%以上。高级定制模块以“我的一家”为切入点进行需求分析，涵盖本人、配偶、子女、父母等角色定位，通过对客户5 大需求层次、14 项基本情况的分析，辅之以3 大作业基表、包含192 种映射组合的强大后台业务规则引擎，充分匹配被保险人个性化的保障需求，以优选保障方案，支持客户根据自己的偏好，选择和调整保障类型，实现智能化的保障方案双向互动，满足客户的真实需求，真正实现了保险保障方案的“量身定制”。
高级定制模块的设计思路与创新理念延续了“神行太保”智能移动终端技术的行业领先地位，继续保持了行业领跑优势，其核心业务逻辑由寿险公司完全自主研发并掌握。诚信透明，客户价值全主张
客户充分参与需求分析并选定保障组合后，系统匹配特定的产品组合，并通过“客制化保障方案权益一览表”呈现该产品组合项下投保人、被保险人及受益人的权利与义务，展示合同主要信息，有助于防范销售误导。在“一览表”页面中，包含了保障方案对应的险种名称、险种份数、保险责任、保障金额、保费支付等简明扼要的关键信息，并支持客户根据自身保障需求及财务状况对保障金额等进行二次调整。同时，为便于阅览完整的条款内容，“一览表”还提供正式条款文本
的链接索引，方便客户直接、详细读取，最大程度让客户感受保险消费的诚信与透明。资源整合，操作流程全植入目前“神行太保”七步成诗的流程框架包括产品说明、自选保障、基本信息、如实告知、账号信息、投保确认和收费生效七步流程，客制化模块整体植入，以需求分析、优选保障、权益一览3 个页面替代产品说明、自选保障页面后，并入基本信息至收费生效投保流程，既实现了客制化功能，又融合于总体流程框架，对现有资源进行了高度整合与运用。
未来展望----&移动保险在你身边
&&从目前的发展趋势来看，智能移动终端正在改变人类的生活方式，进而带动商业模式发生深刻变化。可以预见的是，智能移动终端极有可能成为最适合保险业的“行商”利器，平板电脑将逐步成为保险业展业标配。在应用智能移动终端技术的生产领域，太平洋寿险目前已经走在了行业前列。未来，公司将继续立足于将保险业本质与移动互联发展深度契合，推动“以客户需求为导向”的销售和服务模式升级，致力于构建智慧的保险生态系统。
移动互联生态系统建设是移动互联新时代一个国家、一个行业实现“创新驱动、转型发展”的制胜法宝。保险生态系统由生态环境和生态组织构成，在移动互联新时代，保险生态环境由企业云服务、移动互联网、智能移动终端构成，它提供了保险业务活动的基础载体；保险生态组织由保险企业、保险客户、服务渠道的应用集群（APP）构成，通过一系列适用于不同应用场景和业务环境的应用集群，完成满足客户真实需求的业务活动。通过生态环境和生态组织的有机融合，一个移动化、智慧化的保险公司将展现在客户面前。
&&未来，APP将是保险企业在移动互联网这个巨大生态系统中的最佳身份标识和客户接触界面。太平洋寿险将通过APP服务抢占新一代移动互联网的入口和门户，全面打造包括移动销售APP、移动服务APP和移动理赔APP等在内的APP应用集群，满足客户多样化的保险保障需求，依托公司高度集约化的服务体系和高度智能化的核心业务系统，实现“一个太平洋保险”的全方位客户界面，打造“移动保险、在你身边”的客户体验，从而有效应对行业发展调整期的挑战，加快推进转型发展，更好地服务于国家经济社会发展大局。
（见獒卸甲）
作者：杨伟哲
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