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精华文章推荐社区开店，如何才能赚到钱？ - 零售前沿
社区开店，如何才能赚到钱？ 作者:佟雨航　更新日期:日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】　　烟草在线专稿　　众所周知，现在繁华街道的店铺租金简直就是“洛阳纸贵”，那价位令我等小民望而生畏、望而兴叹。高昂的店铺租金直接拉高了开店的成本，因此，一些精明的零售商户，当手里资金不够宽裕时，开店前选择店铺位置时，便把目光盯向了一些比较有前景的社区，选择在店铺租金比较便宜的社区里开店。但是，在社区里开店，虽然店铺租金比在繁华街面上的店铺租金便宜很多，但也有它的弊端：那就是客流量少，顾客稀少，商品销售量有限。但开社区超市并非没有“钱途”，关键在于腰掌握社区店的经营技巧。那么，在社区里开店，怎样才能赚到钱呢？下面我走访了几位在社区里开店的比较成功的零售商户，请他们谈谈社区里开店经营成功的秘诀和经验。
　　黑龙江省哈尔滨市道外区锦城社区零售商户李建伟
　　重视人情味，赢得回头客
　　我的店开在锦城小区，店铺面积约60多平方米，主营烟酒兼日杂百货。目前已经经营两年，生意一直很不错。来我店里消费的多是住在锦城小区的居民，都是低头不见抬头见的街比邻居，因此在日常经营中，我从不把他们当做顾客，而是当做好街坊、好邻居那样相处，热情招呼，待若亲人，非常注重人情味。另外，因为都是熟头熟脸的老邻旧居，因此，我更加注重自己店里的商品质量，所销售的烟酒不但要比外面便宜一些，更要保证质量，我还郑重承诺“本店如有假货、假一赔十”。当小区居民购买较多的商品时，我可以提供送货上门的服务。这一颇具人情味的做法使我店赢得了不少回头客。
　　开店最需要回头客，而怎样留住回头客呢？我在待客服务上着重体现温情化。服务不仅要体贴到位，还要善于观察，不要等顾客开口，尽量做到顾客没开口就提供服务。在日常经营中，我留心记住每一位顾客的偏好和喜好，在顾客开口前，主动提供服务，主动提供他喜欢的产品，喜欢的调料，及一些偏好。对店里的老顾客，我会选择恰当的时机赠送一些小赠品，比如，在三八妇女节、母亲节、父亲节等节日，送一些顾客喜欢芝麻酱，巧克力、香烟等，让顾客意外和惊喜。下雨了，我会主动给顾客提供伞（自己做点伞，带上店面标记，也起到广告作用），为特殊顾客（比如，残疾人、孕妇等）提供特殊的服务，用真情打动顾客，赢得顾客的情感认同。
　　对一些光临次数多的顾客，在商品售价上给予一定的优惠，如折扣等，给点小利，让顾客感到在店里被尊重和重视。顾客首次登门时，我会给予价格优惠，商品打折（最少八折），新品热情推荐，给顾客一个再来的理由。顾客再次光临时，消费达到一定水平，我就再赠送一定的优惠，又给顾客下一次再来的理由。在店里我还定期举行赠品促销，比如作鸡蛋促销时，可以先请顾客留下电话和地址，告之客人积累到一定程度再赠送，千万不要在店里即时赠送，这样顾客会感到羊毛出在羊身上。
　　在淡市时，再主动给顾客送过去，一来联络感情，二来留有顾客资料，建立起数据库，三特别要在三伏天，三九天去送，要的就是让顾客感动和意外。同时介绍鸡蛋是有机鸡蛋，又宣传了产品优势。顾客心理通常是人多越认为这个店好。在周日或节假日，做点动物造型气球等送给小孩子的礼物，摆在商铺门口，让顾客排队等候，慢慢充气，动作慢一点，为的就是让人感到店门口人多，人们会因为人多好奇，吸引更多的人。
　　成功秘诀：社区店铺的店主需要经常与小区居民打交道，能不能让居民记住店铺并留下好印象，成为了摆在社区店铺店主面前的首要问题，突出人情味就成为了他们经营的制胜法宝。相反，由于小区消费群体相对固定，一旦因质量等问题落下坏口碑，那也会很快地在小区里传开，对小区店铺来说是十分致命的、不可逆转的损害。
　　黑龙江省哈尔滨市松北区花园小区零售商户马丽丽
　　顾客也有培育期，终身客户靠培育
　　去年春天，我所在的工厂倒闭了，下岗后我和家人一商量，决定开了这么一家小超市，店铺面积只有40平方米。我经营超市的时间不长，经营时间还不到两年。最近半年时间里，超市才开始逐渐盈利，在此之前的一年半时间里，基本都在保本甚至亏本经营。
　　在社区里开店，虽然店铺租金便宜，这是有利的一面，但也有弊端，那就是客流量少而且固定，所有的顾客就是社区里的居民，因此顾客比较稀少，流失的也快。在我们社区里还开有一家便利店，瓜分着附近几个小区人数相对固定的客户。由于我的店新开张，顾客并不怎么认可和信赖，而来我店购物的顾客都是我店附近的业主。因此开店的前三个月，我的店顾客稀稀落落，门庭冷落，几乎天天在赔本。但是，我并没有气馁，我知道新开的店铺都有培育期，顾客也要靠我们自己精心培育，从新顾客培育成老顾客和固定的顾客。每一位进到我店购物的顾客，无论男女老幼，我都热情服务，礼貌待客，百问不厌地为顾客介绍商品，而且我尽量把商品售价压得很低，微利销售，部分商品甚至零利润销售，把每一位顾客都当做我店的终身顾客来进行培育，就这样，我店的顾客越来越多，积累的回头客也越来越多，并且经过他们的的宣传，我店的声誉也越来越响，一年后，我店终于开始扭亏为盈，生意越来越红火。
　　成功秘诀：小区居民对社区店铺需要一个熟悉和习惯的过程，业内人士称为小区店铺的培育期。在这个过程中，也成为了店主打理与小区居民的关系，积累小区回头客的时候。如果是在新建成的小区，店主在抢占先机，率先租下店铺，享受着较低的租金待遇的同时，能否承受前期的亏本经营，慢慢与小区一同成长，也是进驻此类小区的投资者需要考虑的一个问题。守得云开见月明，经商也是这个道理。
　　黑龙江省哈尔滨市双城区城北绿苑小区零售商户韩再英
　　社区店选址有讲究，路边店、出口店是旺店
　　由于资金的关系，我和丈夫选在在小区里开一家便利店，一开始，我和丈夫以为在小区里开店，没有那种在繁华大街上开店选址的必要性，都是面对小区里的业户，在哪儿开还不都一样，所以就选择了一个比较偏僻但是租金相对便宜的铺面，但是，经营一段时间后，店里生意很差，门可罗雀。后来，我仔细观察，就发现了其中的一些门道。
　　古人云：天时地利人和，也就是说，在战争中，地利是最最重要的，天时不可改变，人和不能选择，唯一能够选择的是地理环境，利用这一条足够根本性改变开店人的命运。虽然处在同一个小区，但店铺位置还是存在一些差异的，处于小区不同位置的店铺，生意的好坏也各不相同，之间的差异很大。因此，在小区里选址也很重要，靠近小区出口的小店经营情况，就比位于小区较偏区域的小店好不少。半开放式的小区人流量较多，里面的店铺的生意就比封闭式小区里的小店生意要好很多。即使是同一个小区，临街部分的店铺生意也比其他位置的店铺的生意要好。最后，我只好忍痛换了靠近小区进出口的店铺，生意才逐渐好转了起来。
　　成功秘诀：经营超市，“客流”就是“财流”，不要怕竞争密集而选择一个偏远的地址，越是人员密集，店铺密集的区域，人流量越大。而一些客流稀少，发展较慢的地区，看似没有竞争，租金也低，但也没有好的发展前途。另外，店铺的位置和朝向也很重要，一定要选择通道两端出入顺畅，来往车辆行人都可以顺利通过的位置。
　　黑龙江省哈尔滨市道外区大方里小区零售商户朱玉红
　　社区开店有门道，诚信经营生意好
　　现在开超市门槛低，资金占用量小，而且超市经营的又是老百姓日常必须的吃喝拉撒睡，人人需要，天天必须。所以，现今很多人只要想创业，首先就想到开超市。但在社区里开超市，所受限制很多，因此社区超市的顾客都是固定的，也就是社区里的所有居民。这些顾客不像大街上的那些散客是流动的，在你的店里买了东西就走了，无论你卖给他的商品假冒伪劣与否，对你日后的经营影响都不大，微乎其微。但在社区里就不行，如果你店里除了假冒伪劣商品，不到一天时间就可能整个社区都会知道了，那你就擎等着关门吧。所以说在社区开店，诚信经营要放在第一首位，否则你就开不下去。我开超市11年了，我坚决不卖假冒伪劣产品，既是对顾客负责也是对自己负责，就拿卷烟进货来说吧，我一直坚持从烟草公司进货，从来不进非正常渠道卷烟。由于我遵纪守法、诚信经营，在顾客中赢得了很好的口碑，当然我店的生意也是别家店不能比的，好得不得了。
　　有一年春节后，一个远房亲戚拿来两条“黄鹤楼（论道）”，说是别人送给她家的，想托我代卖了。我坚决地说：“不行，我不能给你卖。如果烟是假的，我的声誉就完了。”远房亲戚说：“绝对不会是假烟，我敢保证！咱们是亲戚，我能糊弄你吗？”我说：“那也不行！不是我自己直接从烟草公司进的货，我店里一律不卖！”无论远房亲戚怎么解释，我就是不给她代卖。为此，远房亲戚很长时间都没有到我店里买东西。但我不后悔，我得为所有顾客的利益负责，不能把十几年建立起来的声誉给毁了。
　　成功秘诀：诚信能为经营者带来更多客户。客户会更信任经营者，销量会更好，许多事情也会更好办，他让客户更放心更安心，当然名声在外会有越来越多的客户，就是维持经营的根本。如果只看到眼前利益，就必定在将来失去更多。
　　黑龙江省哈尔滨市阿城区化工小区零售商户李珊珊
　　想顾客之所想，急顾客之所急
　　虽然小区里店铺租金便宜，但小区店铺生意不好做。要想生意好，就得想高招。我经营社区便利店已经快10年了，从一开始一个40多平米的小便利店，发展壮大到现在120平米的超市，在日积月累的日常经营中，我积累了一些在社区开店成功的经验和方法。
　　第一，要关注客户群的需要，就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的，我们无论如何也要替他们办到。在日常经营中，我经常留心顾客的需求，顾客在我店没有买到的东西，我都会及时的记录下来，并告诉顾客一个确定的时间，要他们再来光顾，一定能买到他们想买到的商品。
　　第二，为店内顾客建立顾客档案。建立顾客档案的好处很多，可以实行送货到家，根据记录查明住址，然后，制订送货时间段（可节约成本）。另外，还可以用档案，建立客户折扣制，就是安排合理的回扣给你的客户，或是以赠品回报。在经营管理方面，最主要的是要以服务社区为前提，认真做好各方面的工作。
　　第三、拓展便民经营项目。在现在快节奏的都市生活中，年轻人们的工作压力很大，为他们提供便利的生活条件，满足他们的需求，就能招来人气带来财富。我发现小区里骑电动车的业户很多，于是我在店门前设立了一套充电设备，这样居民们给电动车充电再也不用舍近求远了。我店的人气增加了，生意自然就跟着旺起来。第四、我对小区附近的几家大型超市进行了一番细致的摸排走访，于是我对店内的商品结构进行了一番调整，尽量与大超市内的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，且又与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。
　　另外，除了以上的几点，门店还需要根据自身的实际做更多的调整，比如在服务质量等方面等。总之从每个细节做起，改善每个该改善的细节，相信你的门店销售一定会有所提升。
　　成功秘诀：找出顾客的需求，然后满足它，成功就这么简单！当今社会越来越复杂，人所需求的产品和服务越来越多，先发现顾客需求而且满足他们的人，也就是最先成为富翁的人。在日常经营中，我们要时刻关注和留心顾客有哪些需求，然后满足顾客的这些需求，想顾客之所想，急顾客之所急。这样，你不仅招来了旺人气，还赢得了顾客的信赖，更赢得了滚滚财源。
　　只要顾客喜欢了，你就成功了！中国有句古话：“要想富，开店铺”。可见自古以来，如何开店、赚钱就是人们不断研究的学问。店铺有大就有小，有赚就有赔，同样是开店做生意，为什么有的门可罗雀，冷冷清清，而有的却是门庭若市，热热闹闹？社区开店经营不成功，很大原因在于产品有没有竞争力。好的产品必须是质量稳定，更新速度快，价格合理，符合消费者的需要。从细微处入手，完善服务项目，注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。
　　但是不管怎样，生意都是人做的，是做给人的。只要顾客喜欢了，你就成功了！最后，衷心祝愿烟草在线里所有的零售同行，生意都红红火火，芝麻开花节节高！
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?无论如何，你必须先赚钱
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无论如何，你必须先赚钱
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　　无论如何，你必须先赚钱　　　　心理学课上，周正教授正在授课：&上次下课时，一个男孩子递了张纸条：&我是个比较内向的人，又没什么特长，不会踢足球，不会打篮球&&唯一的爱好是写作。进入大学后，看到周围的同学在交往、工作中左右逢源、如鱼得水、洒脱干练，很是羡慕。就要步入社会了，我该如何规划自己的前途呢？&&周教授，我想我还是当一名作家比较好，一个人，也不错，您说呢？&这个问题要不要回答？&周教授扬了扬手中的纸条。　　　　&回&&答&&&同学们兴致大起，&作家梦&可是不少惮于竞争之人的救命稻草啊！　　　　周教授放下手中的纸条：&好，今天我就当面回答这位同学&&我的态度，很简单：凡是做&作家梦&的人，都是逃避现实的、无能的人&&&　　　　话音未落，下面已是一片嘘声。　　　　&我来问问你们，一支笔、一张纸的事，谁不会？当作家，就是这么简单，人人都会。我常说，一流人才在军界和商界，二流人才在政界，三流人才在学术界。对军人而言，你领十万人，我领十万人，没本事，死的十万就是你的。这里要的是综合素质，是挑战，所以军界的人是最强的。商界也是如此，投入两个亿，三个月后，可能家破人亡，你干不干？要的是同样的素质。政界就不同，他可以调整、迂回，政策不行可以再改，是有余地的，但要负责任。而学术界，一次不行两次，两次不行三次&&永远不行都可以。军人和商人的成败一目了然，唯有作家可进可退，无所谓胜负成败&&&有人若有所思地点头。　　　　&某著名作家在一所大学做讲座的时候，有同学问他怎样才能当作家？他说：&首先养活你的家，再说当作家！&&周教授认真地看着大家，眼神里自然地流露出一种深切的关爱，&《》中记载：有一次来到卫国，见卫国人很多，就说&庶矣哉&，意思是&卫国人多啊&。旁边有人问&既庶矣，又何加焉？&意思是 &人多，怎么办呢？&&&问题来了，有人，人多了，怎么办？我们该做点什么呢？你们认为孔子会怎么说？&　　　　&教之&&&大家很，大教育家嘛。　　　　周教授微笑着摇摇头：&子曰：&富之。&&&说：&让他们富起来。&你们以为有了人就要教育，却不知道在教育之前，首先要让人富起来。旁人又问：&既富矣，又何加焉？&&&&人们富足以后，又该如何？&&　　　　&教之&&&大家会心一笑。　　　　&对，人富足了才有条件接受教育。吃不好穿不暖的时候，教育是句空话，况且对衣食无安的人大谈教育，这种行为本身就不厚道。孔子不愧是教育大家，他这&不富不教&的意义很深远！按照心理学家马斯洛的需求层次理论，人只有满足了基本的生理需求以后，才会去考虑安全、爱与被爱的需要，才会有自我实现的需要。&　　　　&举例而言：勒紧腰带过日子的小两口，到了，丈夫一咬牙，送爱妻一大束玫瑰，这时候妻子是什么感觉？&　　　　&浪漫吧？&　　　　&是浪费！&同学们争起来。　　　　&还不如送我一双毛皮手套呢！你看看，这个冬天我的手又冻了，净花冤枉钱&&&周教授开玩笑似的嗔怪道，大家在嬉笑中亦有所感悟。　　　　&当人过日子都紧张的时候，是不会想着浪漫的，那是有钱人的享受。问你们一个常识：知道雄鸟追求雌鸟的时候，送给雌鸟的是什么？&　　　　&虫子。&　　　　&对啊，一送虫子，雌鸟就会意了：这家伙生存能力强，跟着它，今后我们的孩子不会挨饿。这是一个连鸟都明白的道理。&　　　　下面安静极了，生怕漏掉周教授的任何。　　　　&&仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。&自古以来，人们便说&饥寒起盗心&。能吃得好、穿得好，生活安定之后才能让晚辈过正常的生活。如果没有东西吃，连父母的东西也会抢过来吃，兄弟的就更不用提了。在人们陷入最差的生活状态时，就顾不得什么道义。这就是人类真正的本性。中国的先哲早在几千年以前，就已指出了人类的真实形貌。&　　　　&在衣食无法获得满足时，依然能保持礼节，这是凡人做不到的事情。&　　　　&如果希望这种兽性不要出现，期待我们最理想的人性流露，也为了维持社会秩序，提高道义，彼此能懂得礼貌，并以此幸福生活，就必须确保每个人都能有自己的收入。换句话说，要让大家能赚到钱。基于义务，我们必须要赚钱才行。&　　　　必须赚钱！&&看来，所谓&以人为本&，我们并不比古人懂得多。　　　　&雄性丧失了生存能力就丧失了天赋雄性之本性。历史表明，男人的不幸、民族的不幸源于贫穷。所谓&贫病交加&、&穷凶极恶&&&因此，你们必须认识到：挣钱是公德，要重视金钱。我这样告诉你们：男孩子，你可以不会踢足球，不会打篮球，可以不会作诗，不会弹钢琴，不会做饭。可以什么都不会，但是必须会挣钱。&　　　　周教授的话字字珠玑、鞭辟入里。我感觉很多男孩子的眼睛在放光，不知他们看到的是压力还是希望？　　　　&最后，再给你们一个例子，你们用心思考。比如说，快到春节了，太太说：&该过春节了，咱爸咱妈想来深圳这边，看看咱们和小外孙。&她先生立刻就说：&来啥来？根本不用来！咱已经忙得够呛了，再让他们过来，净添乱！再说，这路上，老年人多不方便！&这个男人现在是什么状态？&　　　　&气急败坏！&有人笑着回答。　　　　&记住，凡是气急败坏的男人都是穷男人。但是另外一家，太太说：&老公啊，快过春节了，老人们都想过来看看咱们，一年没见面了！&先生说：&哦，好啊好啊，应该让他们过来。这样，你让他们坐飞机过来。&这个男人就不气急败坏，他很平静。&还有，你看，咱家的房子，这三层七八间，冷冷清清的，孩子也没有人陪着玩。爷爷奶奶来了，或者姥姥姥爷来了，家里有生气，过年过节的有生气多好！&他为什么这样说？因为这个男人有钱，他不怕，他有地方住，有钱让父母过来。他有办法显示他的孝心，而且这种男人往往不会发脾气。因为他有很大的控制权，有很好的基础，任何事情到他这里都可以化解，可以平静对待。然后，一家人高高兴兴地过了春节。&　　　　&老人走的时候，先生问太太：&爸妈他们有什么要求没有？&&没有没有，他们都很高兴，一点要求都没有。&先生说：&我听见了，他们说老三要结婚，没房子住，他们想空出房子去住老房。这怎么可以呢？这样，在老家花6万块钱，我们出3万，三弟拿3万，盖一栋两层小楼让他们住，爸妈就不用动了。&听了这话，太太抱着丈夫说不出话来，这样的老公哪个太太不爱不感激呢？好，房子盖成了，弟弟说姐夫是好人，全村羡慕，父母开心，一家生活幸福。3万块钱，只是他一个月的工资，他愿意拿出这3万块钱。&　　　　周教授最后说：&愿意做哪一个，你们自己选择。但是，要记住：知识不一定会带来金钱，挣钱靠的是能力。&分页：
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