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惠州移动4G套餐客户超4万户
“5·17世界电信日”到来之际，惠州移动公司解答消费者关注的热点问题
丰富多彩的4G终端。
3月29日晚，惠州2014“地球一小时”活动使用移动4G即摄即传业务进行同步直播。
应用4G技术举行视频会议。
越来越多的市民使用4G手机。 本版图片均为本报采集
　市民在营业厅体验4G手机。
惠州移动公司技术人员春节期间在进行4G基站天线调试工作。
惠州第一个LTE基站——— 全球通大厦基站于日晚开通。
　　 “4G网速有多快？”“4G有哪些好玩的应用？”……今年以来，4G一直是市民关注的热点话题。2月28日，中国移动广东公司惠州分公司（以下简称惠州移动公司）宣布4G正式商用，记者获悉，在不到三个月的时间里，惠州移动公司已拥有4万多个4G套餐客户，每天有超过一千多个4G套餐业务办理量，4G业务正以其超常的速度在惠州发展。在“5·17世界电信日”到来之际，针对市民关注的4G热点话题，记者搜集了一些关注度较高的问题，请惠州移动公司相关人士进行了专业解答，让广大市民对4G生活有一个更加全面和详细的了解。
实现各县区和重点乡镇4G信号连续覆盖　　问：惠州移动4G网络怎么样？网速有多少？哪些地方能使用4G网络？
答：4G网络最大的特点就是上网速度快，目前4G手机最高理论下载速度每秒达到100Mbps，上传速率也能达到50Mbps，高速的带宽带来用户全新的优质体验。
惠州移动公司自2012年起已全面启动TD-LTE网络规划，目前已完成超过2500个4G站点建设开通，建设了一张广覆盖、高带宽、优质量的新一代无线网络，实现了惠城区、各县城区域、重点乡镇的4G信号连续覆盖，51个乡镇100%到达，并完成全市60个工业区、6大景区、16所大中专院校的4G覆盖，惠州西湖、罗浮山、南昆山、巽寮、红花湖、大观园、大亚湾石化区等惠州著名景区和工业区也能用上4G了。据悉，按照建设进度，到今年年底，惠州移动4G将实现市县全面深度覆盖和乡镇中心区域连续覆盖。
问：4G网络和3G网络相比，有哪些优势？
答：4G具有高速率、低时延、大容量三个核心优势。
高速率：从已经进行的速率测试来看，4G网络理论下行峰值速度可达到每秒100Mbps，远高于任何3G网络。
低时延：4G的低时延，来自于扁平化的网络结构，系统较2G/3G系统有了很大的简化。客户在发起连接到连接成功，只需一个状态改变过程，所需时间是0.1秒，真正实现了“永远在线”。
大容量：我国采用的4G技术，频谱资源利用率高，能适应1.4M到20M范围内的6种宽带，网络容量更大。
中国移动4G采用TDD技术组网，频谱利用更灵活，目前4G手机最高理论下载速度每秒达到100Mbps，上传速率也能达到50Mbps，而今年下半年，中国移动引入多载波聚合技术后，使单用户峰值下载速率达到150M的高速度。这有赖于中国移动独有的频谱资源优势，这也是其他运营商无法比拟的。
问：接入4G网络后能否在国内和国际漫游？旅游和出差时能不能使用？
答：目前，中国移动4G网络覆盖已超过200个城市，截至年底，将覆盖国内340个城市，这也意味着入网4G可在这些已覆盖4G网络的城市正常使用（暂不支持国际及港澳台地区），旅游和出差也能畅快体验4G，“和4G去旅行”成为很多驴友的新鲜玩法，打开手机，在4G环境下完全不用等待，就能分享旅途心得、秒传美景美食图，4G让分享像吃饭、呼吸一样自然顺畅。
4G技术的先进性也让通信网络走进机舱不再是梦想，像京渝、京广、京沪航线均已完成了中国移动4G的地空宽带通信服务覆盖，乘客可以通过除手机外的电子设备方便搜索中国移动4G网络在机舱中转化的WIFI信号，在万米高空上网冲浪。此外，像高铁4G、公交4G也已在很多城市落地生花，成为当地居民津津乐道的惠民举措。
惠州移动推出50多款4G手机　　问：我想办理4G网络，应该如何入网？
答：只需三个步骤，就能轻松加入4G网络，第一步：更换支持中国移动4G网络TD-LTE的手机；第二步：免费更换4G专属USIM卡，办理移动4G并不需要用户更换手机号，老用户可凭手机号免费将老卡更换成4G的USIM，4G手机卡可以使用在其他网络制式的手机上，比如2G、3G网络；第三步：办理4G流量套餐。目前手机客户可选的4G主套餐分为3个系列：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；手机客户可选的4G上网流量套餐和4G上网叠加包，无线宽带客户可以选择4G数据终端类流量套餐，满足不同客户需求。以上程序都能在惠州移动公司营业厅实现一步到位办理，当然，用户也可以自行购买支持中国移动4G的手机，再到营业厅更换USIM卡和办理4G套餐。
问：怎样知道我的手机是不是4G手机？现在有哪些4G手机？去哪里买4G手机？
答：凡支持TDD-LTE/FDD-LTE制式的手机都是4G手机。而且只要在有4GWIFI网络覆盖的地方，都可以通过支持WIFI功能的终端直接连接中国移动4G网络。或者可以通过配置一个无线网关（CPE)/MIFI（LTE与WIFI转换器）来体验4G的高速上网。
目前惠州移动公司推出了超过50款4G手机，既有炙手可热的iPhone5S/5C、三星S5等明星机型，也有价格亲民、性价比高的千元机，如酷派、华为、中兴、海信、天语、索尼、LG、联想、HTC等，4G一诞生，让网络跑得快的同时，也给了客户最惠待遇，切实让老百姓用得上、用得好。4G网络就像信息高速公路，终端就是路上跑的车，我们在全力修路的同时，也在推动产业链制造更多舒适车。用户可前往移动公司各大营业厅及指定经销点现场体验并购买4G手机，也可以通过移动官网上网购买，同时各大手机卖场、电商网站也有很多支持中国移动TD-LTE制式的4G手机出售。
平均每天只需2元就可玩转4G　　问：听说4G网络很耗流量，是不是真的？4G资费情况如何？
答：4G作为一种移动通信技术标准，以其高带宽优势满足用户日益高涨的无线信息服务需求，但是4G上网快了，和流量使用的多少并没有直接关系，流量是使用的总量，网速是传输的速度，4G上网速度快了，打开网页的时间就短了。打个比方，以前的2G是两车道，一不小心就堵住了；3G是四车道，车多了也会慢；4G就是六车道甚至更宽的公路，车跑起来畅通无阻。再举个例子，下载一个手机必备软件 “手机安全先锋”（大小约为7.98M），在3G时代至少需要半分钟，用4G就只需要不到2秒。流量消耗同样是7.98M，但时间节约了90%以上。显然，用4G快速流畅刷网页、听歌、看电影只会带来更好的网络体验，而不是更高的流量。就大多数用户而言，每天用手机上网也就是看新闻、刷微博朋友圈、登陆QQ等，再多的话无非就是打游戏、看视频等，从使用习惯来讲，以前用3G使用多少流量，那么在没有改变习惯的前提下使用4G，流量仍旧是不变的。而从上架的4G流量资费来看，4G流量平均资费更便宜。以58元的4G套餐为例，用户携机入网 （自己购买4G终端入网），可享受每月50分钟国内主叫分钟数和760MB流量，刷微博、看网页、听歌全不是问题。如果对流量或通话时长有更多需求，只需要加30元办理88元4G套餐，就可享受200分钟国内主叫分钟数和1100MB流量。特别值得一提的是，购买移动合约机入网的用户办理88元套餐，广东移动将每月返还25元，实际月租费只需63元，无论是携机入网的58元套餐，还是合约购机的88元套餐，每天平均只要2元就可以玩转4G！而且办理4G主套餐的客户，办理当月及次月更可享受赠送 “0元15G”省内4G单模流量优惠方案。
近期广东移动公司将对4G资费套餐进行调整，推出多项4G资费新政：包月制将打破，月底流量不清零，当月使用不完的流量可以转入下月；个人用不完的流量可转赠好友、流量共享、超出流量自动升档等。比如在流量共享方面，多人组团办理了流量共享以后，除了获得个人专属流量以外，再送共享流量一起用，人越多送越多，团结流量大。举例来说，用户花10元钱办理了流量共享，可以获得100M的私人流量，同时还将再得到50M至100M不等的流量，而这部分流量可共享给最少2人、最多20人共同使用。这样算算，4G是不是更划算？
为了保障客户权益，惠州移动公司在4G流量上设置了 “500元流量费、15GB流量双封顶”政策，在流量消费达到封顶值时，将自动实施流量保护措施，这也能有效帮助特别粗心或者遭遇病毒软件盗用流量的用户避免高额流量费损失。
目前手机客户可选的4G主套餐分为3个系列：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列，还有1个4G无线宽带套餐（数据类终端专用）系列和“4G流量叠加包”，从10元到100共4档，其中50元就可以叠加1.2G流量，让4G用户玩转流量更有料。除商旅套餐仅对全球通客户开放外，均对全品牌客户开放。
问：现在办理4G套餐有优惠吗？
答：为庆祝5月17日世界电信日，惠州移动公司推出了5·17手机狂欢节活动，包括usim卡换卡抽奖、预存话费送积分、4G手机0元购等优惠活动。“5月15日~5月31日期间，到沟通100服务厅办理4G套餐时，可参加预存话费送积分活动、最高赠送1920元优惠积分，该积分可到指定商家消费。需要更换手机的客户更可参与4G手机狂欢节活动，享受预存话费0元购4G手机。同时，用户到沟通100营业厅或指定经销点更换USIM卡时也参与手机抽奖活动，有机会捧得IPHONE 5S、三星GalaxyS5等手机回家。
提供多种流量提醒方式　　问：如何查询流量，有没有流量提醒功能？针对流量管理，惠州移动有哪些服务？
答：可通过营业厅、移动官网进行查询，用户也可以用短信形式查询，具体指令为：查询套餐，发送CXTC到10086；查询数据流量类套餐，发送CXSYXTC到10086；剩余流量查询，发送CXLL到10086。
为了让4G客户放心消费，惠州移动公司还在基础提醒服务基础上，根据用户需求提供提醒频次、阀值和内容的可定制个性化提醒服务，帮助用户及时掌控流量情况，合理管控流量费用，提供包括套餐外费用封顶提醒、15G流量封顶提醒、余量提醒、周期提醒、达量提醒等多种流量提醒方式。
问：超出4G套餐的流量怎么计费？2G/3G/4G流量套餐会同时存在吗？
答：2/3G超套餐流量单价0.5元/MB，而4G超套餐流量单价仅为省际单价0.29元/MB，同时，针对超套餐流量继续使用的用户，惠州移动公司将会在第一时间发送短信提醒告知，广东省内使用数据流量时会在满足提醒条件的5分钟内收到提醒短信、省际漫游使用10分钟内收到提醒。而在流量使用达到“500元流量费、15G流量双封顶”的封顶值时，将自动实施流量保护措施，暂停上网功能，下月才能恢复。办理了4G主套餐后，2G/3G/4G流量套餐（包括标准流量套餐、叠加包、捆绑套餐）可以同时办理。
3D立体导航、公司级视频会议等将应用到生活中　　问：4G时代，有哪些令人期待的应用？
答：4G时代我们能使用的手机功能更丰富、更多元化。比如2G时代，我们用手机打电话、发短信彩信、上wap网页。3G时代，可以尝试打视频电话、下载观看视频、玩各种在线小游戏。到4G时代，基于高速带宽的移动互联网应用将通过4G手机被寻常百姓掌握在手中，如3D立体导航、移动医疗、公司级视频会议、家庭幼儿监护等都可能进入到我们的生活中。视频类、下载类、实时类应用将会更加丰富，尤其以视频为核心的各类应用更是令人期待。
随着4G网络建设不断完善，惠州移动公司积极与市委市政府合作，希望将4G技术引入到城市管理、行业服务之中，为产业转型升级、促进新型城市化发展注入新动力。在去年11月举办的第二届中国惠州物联网·云计算技术应用博览会上，惠州移动公司展出的警察单兵系统和即摄即传两项应用备受瞩目。
针对警务管理开发的单兵作战系统，通过在警察帽子上配备小型管状摄像机，在腰间配备便携式TD-LTE小型视频编码器，实现执法场景实时回传，使每一个警察都可以变成一个流动摄像头。即摄即传也是传媒行业应用比较广泛的一项4G业务，只要在肩扛摄像机的传输模块上插入4G上网卡，连接4G网络，就能在拍摄的同时把高清影像传回后方，观众看到的高清直播与现场实况的时间误差不超过1秒，传输速度比传统电视信号平均早5~10秒。
基于现有的成功经验，惠州移动公司还将不断创新行业应用，利用高速稳定的4G网络，推动生产制造业、交通物流业、出口贸易业等各行业的智能化、自动化改造，并逐步推动企业引入ICT解决方案、企业云服务等信息化手段提升运营效率、降低管理成本，助力我市尽快进入珠三角第二梯队。
市民眼中的4G
4G手机下载电影真快
市民钟女士：我的同事已经用上了4G手机，我曾经借过她的4G手机，用过之后，发现4G手机果然网速要快很多，下载一部电影很快了，还能看高清视频，并且听同事说，她每个月的套餐也只有100多元；而我现在使用的手机，看视频不是很流畅，用了同事的4G手机之后我一下子就被吸引了，正准备近期去办理4G业务。
用4G抢了很多微信红包
在江北中信城市广场工作的曾先生：我使用4G手机已有3个月的时间，在惠州移动4G商用之初，我就成为惠州移动4G客户，使用移动4G手机之后，我的生活发生了很大的变化，举个简单的例子吧，今年开年初，特别流行微信抢红包，很多部门领导和同事都会在微信上发红包，这个微信抢红包讲究的就是一个快字，而我当时抢到了不少的红包，秘密武器就是我的4G手机，网络非常快，这是我认为4G手机最让人震撼给力的地方。尽管惠州移动4G商用只有三个月的时间，还没有像3G和2G那样大规模的普遍应用，但是就我目前个人的使用情况来看，信号非常好，在我的办公区域和购物场所，4G信号都有良好覆盖。
我和我的同事们都比较爱看NBA，他们都是使用3G和2G网络看，他们的视频缓冲都很久，而使用4G手机则可以看到在线直播，不会卡，我经常向同事们“炫耀”自己的网速。我希望有更多的手机终端支持，资费目前还可以，和自已以前的手机话费使用情况相比，我并不觉得4G资费贵。
感觉4G的信号非常稳定
惠州电视台制作部黄先生：我本人不是4G移动用户，但我认为4G可以应用在很多行业和领域，比如3月29日惠州电视台举行的一个活动，其中一个环节是在20点多，惠州一些知名的景点在倒数中熄灯，然后我们利用4G网络将各个点熄灯的场面传到现场，这次使用4G给我一个很大的感受就是4G的信号是非常稳定的，整个活动过程中，4G的信号没有出现中断和不流畅的情况，速度很快，使用之前我自己做过一个测试，在网上使用4G看视频几乎没有缓冲的感觉，就可以直接看。作为技术人员，我非常期待4G的生活特别是工作中的广泛应用，新闻讲究的就是一个时效性，4G如果能够应用到新闻直播中，实时将现场的画面传到电视中、让观众们看到。
通过4G看NBA直播
江北某事业单位职工陆先生：使用4G手机以来，我的生活增添了很多乐趣，我特意试过从公司回家一路上通过4G看视频，没有信号中断的情况、一直非常流畅。特别是我很喜欢看NBA，有一次在和朋友聊天时，想起正在放自己喜欢的球队的比赛，点开立即就观看高清直播，而以前，我们只能回到家里打开网络看。很多人都问我，用了4G手机是不是很贵，其实不见得，我现在使用的话费情况和以前没有什么差异，如果消费行为不改变的话，用3G看看网页，使用4G同样是看看网页，4G没有缓冲、速度更快，反而2G、3G上网因为刷新和缓冲消耗流量，4G的资费比3G更加便宜，可以说消费行为不改变的话，4G资费相比2G和3G来说，资费是在下降的。但是，如果你的消费行为发生改变，在3G时代不看视频而因为4G时代网速快而经常看视频，这势必会造成流量增加，在4G环境中消费行为改变，肯定是要付出更多的流量，因此不能单纯就说4G很贵。
专业人士话4G
4G基站数超过3G　　古小璐 （惠州移动公司网络部总经理）：2月28日惠州移动公司宣布4G服务时，我们在惠州已经开通近1000个4G基站，初步实现了核心城区、各区县城区及重点乡镇连续覆盖以及所有乡镇、营业厅、景区100%到达。三个月过去了，我们的网络覆盖更广、覆盖质量方面也有大的提升。在商用初期，我们每个镇都实现了信号覆盖，所有乡镇百分百到达，现在，乡镇4G网络覆盖已不仅仅是到达，而是更大规模的覆盖，一个小的镇通常有两到三个基站，一些大镇比如说石湾甚至已达到几十个站点的覆盖。
从下面这组数据我们可以感受到4G网络建设发展的速度之快，当时我们宣布商用时，基站数量有1000个，现在我们的基站数量已超过2500个，而到年底，我们的基站数量将达到4000个。不到3个月的时间，我们的基站数量就已经增加了1000多个，下半年，我们的4G网络信号将向行政村延伸，覆盖行政村，届时，超过一半以上的行政村都将实现4G网络覆盖，而在明年，所有的行政村将实现全覆盖。从基站的总数来说，目前4G基站已经超过了3G基站数量，4G网络覆盖已基本上和3G网络持平。
城区乡镇4G网络全覆盖　　蓝斌 （惠州移动公司无线优化中心总经理）：我们从一开始就按照打造一张精品网络的思路建设4G网络，和商用之初相比，也就是三个月之前，我们的覆盖更广。在网络覆盖方面，4月份，我们对全市所有的乡镇都已经覆盖，我们4G的建网策略和2G、3G是不同的，2G、3G重点建设的是热点区域，先建城区再建乡镇，而针对4G的网络建设，我们是一次建一张精品网，目前所有的城区乡镇都已经实现了覆盖，我们可以举一个例子，惠州移动拥有2G、3G的基站有3000个左右，而到目前为止，我们4G的基站已经建了2500个。可以说，目前在惠州凡是能够去到的地方，都能够接触到我们的4G信号。到今年年底，我们将实现深度覆盖。我们在做大基站的同时也在做室内分布系统，到了今年年底，对于室内分布的覆盖也会大大加强。
我们做企业，本着为客户着想的服务原则，在加强4G网络建设的同时，我们也有义务服务好3G用户、把3G网络做好，从去年下半年到今年，我们3G用户的流量增加了40％，这就意味着用户对于我们的3G网络还是比较认可的，3G网络经过我们这么多年的优化，用户的使用感觉还是非常良好的，是一个非常成熟的网络。
由于目前惠州移动公司是2G、3G和4G网络并存，客户打电话用2G、而上网需要用到3G和4G，因此，我们致力于加强各个网络的协同优化合作，这三个月来，随着用户量的增长，我们在资源优化调理方面也做得更加合理；而在业务方面，我们尚在延续商用第一天推出的资费方案，但是接下来，我们将推出更为优惠的资费方案。
4G使宽带接入更加便利　　朱骁峰 （惠州移动公司市场部副总经理）：4G时代，移动互联网接入提供了数倍于普通固网宽带的接入速率，使用户能够随时随地接入互联网，充分享受移动宽带带来的便利，将进一步催化移动互联网的发展，各种移动互联应用将进入一个爆发期，对用户的使用行为、互联网发展都产生深远的影响。
首先，从用户使用行为来看，个人对移动终端的依赖将进一步加强，数据显示，超过95%的智能终端用户无时无刻不让移动设备保持自己可触及的范围内。用户对移动终端的依赖已从原来单纯的语音向语音＋互联过渡，从国内外的一些案例可以看出，移动互联越来越强融入个人的日常生活和工作：美国2012年的“黑色星期五”期间，有近四分之一的交易都是通过移动设备完成的；百度公布2014年Q1财报时，李彦宏回答瑞信提问时预计今年年内百度移动端流量将会超过PC端。
其次，移动互联用户的比重不断加大，智能移动终端对电脑的替代效应越来越强，移动互联网业务的比重也将顺应潮流不断扩张。在欧美发达地区，智能手机用户数量已经是计算机用户数量的四倍还多，而国内市场也达到了这一水平，根据工信部2014年1月公布的数据，移动互联网用户总数（含三家运营商）达到8.38亿户，固网宽带用户1.91亿户，移动互联用户约为固网互联用户的4.4倍。百度2013年Q4财报中，移动端收入在总营收中占比已超过20%，主流互联网公司都在不断增加移动端互联业务的布局，以应对未来的发展。
最后，移动互联网应用将迎来一个爆发式发展的黄金时期。移动互联网的业务模式包括：移动社交、手机游戏、手机视频（电视）、移动电子阅读、移动定位服务、手机搜索、手机内容共享、移动支付、移动电子商务等，业内普遍预计，4G的商用，使宽带接入无处不在，将迅速引爆移动互联网应用的发展，由于带宽的跃升，未来发展的潜力将更多集中在多媒体应用、智能商务、移动支付等几大方向，将为用户提供前所未有的体验和便利。
4G的到来，将把我们引向一个前所未有的时代，移动公司将会把方便、高速、实惠的移动宽带互联服务提供给每一个4G客户，希望每一个移动用户都能体验4G、使用4G！
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已有条评论【沃4G】联通沃4G那么实惠你知道么？--联通老用户改4G/3G一体化套餐攻略
联通“4G/3G一体化套餐”公布后，向小沃咨询的小伙伴们络绎不绝。大伙纷纷表示，沃4G最实惠，可究竟要如何办理，才能享受这一波波福利？不要着急，小沃专门整理了“4G/3G一体化套餐”老客户办理攻略专辑！玩转沃4G，就是这么容易！
Part1:什么是“4G/3G一体化套餐”?
即不区分4G和3G的网络使用，无论使用哪种网络制式的用户都可以办理该种套餐，并且所产生的4G/3G资费流量统一计费。
“4G/3G一体化套餐”现有8个价格档位，从最低的76元到最高的596元。8档套餐只有在语音/视屏通话和国内数据流量有所不同，其他方面没有区别。
Ｐart2：沃４Ｇ流量，真的能放心用？
联通开通国内流量放心用功能。这项功能相当于一款自动智能流量加油包。其主要分为60元以下和60元以上两部分，首先当用户使用套餐外流量达到60元(约200MB)以内，资费按0.3元/MB进行计费;用户套餐外流量达到60元，则自动开启国内流量放心用功能，开启之后用户可以免费再用约824MB国内流量，相当于套餐外60元/GB上网流量，可以有效防止超出部分一直为0.3元/MB计费标准造成高额费用。&
Ｐart3:老用户该如何办理“4G/3G一体化套餐”？
1、以下几类老用户可以直接申请转4G/3G一体化套餐：
A、未参加任何联通优惠政策的老客户；
B、已参加联通本地优惠政策已到期的合约客户；
C、已参加联通总部全国统一优惠政策未到期的合约客户
2、以下客户可有条件申请转4G/3G一体化套餐；
参加联通本地优惠政策尚未到期的合约客户，自愿放弃当前优惠权益后可申请转4G/3G一体化套餐。
3、以下几类客户暂不建议或暂时不允许办理4G/3G一体化套餐；
A、当前正在参与“特惠购”优惠政策的老客户，如转套餐则无法享受一年话费优惠，不建议办理；
B、集团客户、融合业务（如“沃家庭”）客户，暂不支持转4G/3G一体化套餐；
广西联通现已开放老用户办理转4G/3G一体化套餐业务功能，符合条件的老客户均可在联通各自有营业厅办理。对符合条件的老客户，联通还将开展一对一电话回访，帮助有需求的客户办理转套餐业务！
怎么样，现在您是不是对 4G/3G一体化套餐办理清晰明了，赶紧去联通营业厅办理吧！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。4G上网会不会让你倾家荡产?用户体验:看视频流量会走得很快
时间： 09:13&&&&&&来源：人民日报&&&&&&
&如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。&日前，一条调侃4G手机资费贵的微博引发热议，也在渴望尝试4G服务的普通消费者心中引发了一场不小的震动。尝鲜4G会有那么大的风险？业内人士和专家对记者作了澄清。
4G上网流量消费不可控？
【回应】 流量消费有上限，套餐外流量达到15G后，暂停数据流量功能，避免高额流量费用损失
&4G网速快，但并不意味着流量消费不可控。&中国移动业务支撑系统部副经理宁宇在微博上回应说，中国移动为客户准备了4道防卫线：双封顶、勤提醒、套餐组、加油包，尽可能打消消费者对于流量消费的顾虑。
据介绍，&双封顶&指的是当客户套餐外流量费用达到500元后，暂停收取流量费用；当客户套餐外流量达到15G后，暂停数据流量功能，下月自动恢复。这样可有效帮助客户避免高额流量费用损失。
&勤提醒&，即对订购4G套餐的客户，在套餐余量不足、余量用尽、超出套餐流量等重要时点，中国移动会向客户发送提醒短信，避免客户产生高额流量费用。
&套餐组&，指的是4G套餐流量有很多组合。例如，飞享套餐有5档，其中最低的每月88元套餐，包含400M国内数据流量和200分钟国内主叫时长，被叫免费；最高的每月588元套餐，包含5G国内数据流量、4000分钟国内主叫时长。另一类是自选型组合套餐，其中，上网流量包最低一档每月40元，400M国内数据流量；最高每月280元，10G国内数据流量。
&加油包&，即无论是选择飞享套餐，还是自选套餐，如果套餐内数据流量用完，还可以通过选购流量加油包来增加流量。
在互联网公司工作的李先生是北京第一批尝鲜4G的消费者。他介绍说，中国移动在流量使用30%、50%以及剩余50M等重要时点及时提醒，能有效避免流量超标。
&相比过去，4G套餐内流量比原有资费优惠20%，套内流量最低至0.03元/M。套餐外资费从之前的1元/M下调为0.29元/M，下调幅度达70%。&中国移动市场经营部副总经理陆文昌介绍说，伴随着越来越多的中低端用户使用4G，资费肯定还会下调。
网速快流量费用一定高？
【回应】 使用同样业务，4G只会缩短用户上网等待时间，不会增加额外流量
微博称：&中国移动推出4G套餐，40元包300M流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000块钱。&
&这条微博反映了消费者对4G资费计费方式以及流量消费与网速关系的一种普遍误解。&TD联盟秘书长杨骅指出，&手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间，改善了用户体验。而流量费用多少是上网使用信息总量决定的，实际使用多少就是多少。&和原来相比，通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。就好比去超市买东西，所买东西的总价是一定的，4G可以节省你在收银台排队的时间，而不是需要多付一些钱。
通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚说，在3G/2G时代，手机上网打开图片、视频速度比较慢，等待时间较长。通过4G网络，在相同的时间内，能打开更多的图片和视频，如果不小心下载了偷流量的软件和插件，在单位时间内给用户带来的流量损失也会更大。&这种情况下导致的流量激增不应怪罪到运营商头上&。
项立刚特别提醒说，防止流量激增，用户要保持良好的上网习惯。例如，使用移动应用时，才打开数据开关；不用的时候，要及时把数据开关关掉。其次，安装一些防插件、防毒的软件，也可以起到一定的作用。另外，在下载移动应用时，要到大的、正规的移动应用平台。一些不知名的小网站在安全保护方面做得还不够，一旦出现问题，难以追溯。此外，在下载具体的应用时，注意软件的提醒，比如会提供推送服务等。这个时候如果选择不允许推送，那么以后就不会有推送的内容进来，也就不会产生流量。
用户体验：看视频流量会走得很快
在深圳工作的张浩是中移动全球通用户，已开通4G两个多月。他所使用的128元套餐，包含400分钟通话和1.6G的数据流量。开通的第一个月，张浩欣喜于4G环境下的高速畅快，下载和更新了大量的手机应用，套餐内的流量没等当月结束就用完了。&移动客服就发短信提醒我，说数据用光了。我就断开数据连接，那几天用的都是WiFi。&
张浩表示，移动为推广4G，在数据方面相比于以前2G/3G有优惠。&我们单位经常需要查看微信、微博、邮件、新闻，用手机上网还是很频繁的。以前用2G、3G的时候，受套餐流量和下载速度限制，我都设置为无图浏览模式。现在4G环境下，速度快了，也比之前实惠，我现在看新闻，都设为有图模式。&张浩表示，使用两个多月以来，流量和以前相比没有增长太多。&除非在4G环境下看视频，流量就会走得很快。&
谈到不足，张浩说：&之前我宿舍旁没有4G基站，一进宿舍楼，就没有信号了。4G的信号覆盖，目前还是要比3G范围窄很多，但正在慢慢铺开。&
(来源：人民日报 编辑：叶岚)
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