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卖YY号店铺类目应该选什么
必须要是自己所熟悉的东东&就像我一样&如果我卖男装的话&顾客问我这个问我那个&我应该怎么回答呢？那想都不用想顾客肯定认为你不专业啦&怎么会有销量呢！我经营女装的话可以向顾客推荐很多宝贝啊&女孩子之间都是比较容易沟通的嘛&就要像在一起逛街一样给对方多一些的意见&你才可能提高销量呀 其次选择店铺类目你要了解下需求量大不大&像非常热卖的宝贝中小卖家肯定也是竞争不了的&冷门的宝贝就更不用去做啦&所以要做的话应该选择一些中等热卖的东东& 然后你要观察或者试问问你身边的朋友最需要什么&我有个朋友卖的是女装&可是身边大部分都是男孩子&这样的话就大大降低了自己店铺的宣传范围了&宣传都是先从身边做起的&特别是小卖家对外宣传的话肯定是比较困难的&要从朋友开始宣传&如果连朋友对你的宝贝都不感兴趣了&可以想象下你的顾客也随之减少了很多&那别人又怎么帮你宣传呢&你的店铺该如何推广的出去呢最后无论选的是什么类目&一定要是自己感兴趣的&想要做的&只有这样&在你面对低流量低销量的时候才会愿意去花更多的精力去推广不会放弃&不然连自己都没兴趣了&坐等生意&那这个店铺开得还有什么用呢!
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&&&&&& 1.作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。　　2.在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。　　3.管理的艺术在于沟通的技巧和真诚　　4.管理是一种严肃的爱　　5.管理就是让别人完成事情　　6.黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。　　7.质量即免费　　8.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。　　9.先做人，再做事　　10.管理就是追求一种调和　　11.最优秀的人才是免费的!　　12.管理就是是2件事，一是资源优化组合、二是做区域轮廓，环境培养，就是老毛说的：管理就是2件是，一是出主意，2是用人，好的管理者是2者的集合　　13.人有多大胆，地有多大产。　　14.君视臣如草芥“臣视君如寇仇　　15.以人为本　　16.上之所好，下必随之。　　17.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线　　18.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的的实施计划和和要求，同时让利益联系你我他，　　19.管理=勤奋+智慧+知识+心理学　　20.管理就是更有效的利用资源。　　21.管理=[管人+理事]　　22.管理追求的是：无为而至，大智若愚．　　23.好的管理者就是要组织离了你照样转！　　24.管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利！　　25.要领导好别人,首先要领导好自己.-史蒂芬.柯维　　26.已所不欲,勿施与人诸葛亮　　27.没有规矩不成方圆。　　28.要做就做最好的！　　29.高层管理者：做正确的事中层管理者：正确的做事执行层人员：把事做正确　　30.管理就是激发人的潜能，以赢取目标　　31.易之思之　　32.把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人。　　33.己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。　　34.计划、组织、指挥、协调、控制　　35.管理的精髓：把复杂的事简单化了　　36.管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人　　37.管理：关注并修正行为，影响并引导人生。　　38.从办公桌上看到的世界是可怕。　　39.做不好事情不是事情的原因而是人的问题！　　40.搞好管理，硬性权力和软性权力缺一不可,积极，热情，用心，学习　　41.沟通、协作、勤理；利润第一　　42.管理就是先管好自己。　　43.管理的最高境界就是利润的最大化!　　44.管理的基础就是人力资源的管理,中国有句俗话:不怕没好事,就怕没好人,如何识人用人,我想都是每位管理者常思考的问题吧!　　45.任何事情处于顺其自然态度，得到的自然而然儿来，得不到的勉强也无。　　46.夫为治有体，上下不可相侵！　　47.一切从沟通开始。。。　　48.管理的最高目标是社会价值最大化。　　49.谦和的态度，常会使别人难以别拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。日本松下幸之助　　50.赏识导致成功，抱怨导致失败。　　51.无论一个人表面多莫强大，内心都是脆弱的！　　52.人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为得到赏识而来到人间的。　　53.管理没有真理！　　54.管理是科学，领导是艺术！　　55.管理是其实就是共享一份团队的融洽的感情。　　56.沟通是一切成功的源泉！　　57.发现合适的人，用合适的方法在合适的体制下，执行合适的策略　　58.管理就是沟通沟通再沟通　　59.先管住,再理顺!主要是管人-给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力　　60.用做人的准则做事，用做事的结果看人　　61.先做文化，再做管理。　　62.做了泥鳅就不要怕被稀泥糊了眼睛　　63.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的.　　64.证明鸡蛋是否变味了，大可不必把它吃完。　　65.假若你吃了个鸡蛋觉得不错，何必认识那个下蛋的鸡妈妈呢？&&&&&&& 66.勿以善小而不为，勿以恶小而为之。千里之堤溃于蚁穴。小孔里看大千世界。&&&&&&& 67.选才的三大忌：论资排辈、只看文凭不看水平、认人为亲。&&&&&&&&68.只有傻瓜才会千方百计去讨好所有的人。&&&&&&& 69.办任何事情都犹豫不决的人是不能办好任何事情的。&&&&&&& 70.任何改正都是进步。 &&&&&& 71.管理无定式，事事皆学问！ &&&&&& 72.给你一百万，一百个人，你能创造资产和效益，你就算有能力 &&&&&& 73.管理的真谛在于不管理！无剑胜有剑 &&&&&& 74.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 &&&&&& 75.管理就是用合适的方法管人管事 &&&&&& 76.管理是艺术的一种表现形式而已 &&&&&& 77.作为管理者你必须明白，你的决策不可以建立在个人好恶和兴趣的基础上 &&&&&& 78.关键在于你是用人成事，还是自己为之！ &&&&&& 79.管理的关键：要有良好的执行力！ &&&&&& 80.一分钟经理的精髓是：一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒 &&&&&& 81.我爱你们，但不要以为真的一样 &&&&&& 82.管理就是让一句话变成一百万! &&&&&& 83.一切皆随缘！ &&&&&& 84.革命领袖说：存在就是合理！ &&&&&& 85.管理在于充分而有效的利用资源。
古话说:“工欲善其事,必先利其器”。就是说想要把事情干好，先要把工具准备得方便有效。作为公司的督导，一个市场人员，想要在市场这个没有硝烟的战场上打胜仗,也要把武器搞的非常的锋利。什么是我们的武器，就是让店长信服你并跟随你一起提高业绩的能力。当我们下到市场里去，各个店长是不是真的信服你，愿意跟你一起提高业绩,其实就看两点： 第一：你的领导力。也就是你带团队的能力和你的人格魅力。 第二：就是你的专业。Professionalism,也就是职业化。 要使工作更加专业、更加职业化，就要从三个方面来着手分析。那就是职业化的工作技能，职业化的工作形象和职业化的工作态度。下面我们逐一进行讲解，该如何提高工作技能，改善工作形象，端正工作态度。 首先要有职业化的工作技能，也就是看上去是个做康佰事业的样子。在我们康佰，要做一名合格的督导就要让自己做到“五会”。会卖货、会讲课、会培训、会开发、会管理。 ⑴会卖货。店铺工作是销售工作的核心。要把店铺工作做好，就要掌握好三方面的知识。产品知识、医学知识、销售知识。讲产品知识就要把产品讲解清楚，三大材料、四的物理因素。三大材料的构成以及所产生的四大物理因素的功能作用。关键是能给顾客带来什么样的好处，其实顾客买产品就是买这个产品能给他带来的好处。产品知识要了如指掌，顾客问到哪就要答到哪，并且很流利。讲医学知识要很严肃像专家一样,要讲得有理有据并能把医学知识和产品知识结合起来讲。把产品能给顾客带来的好处说透，把不采取措施的后果所带来的痛苦说够。运用销售知识要掌握好度，知道什么时候该说什么话。了解顾客的心理、问题和需求，尊重顾客接受产品的过程，为顾客提供一些指导性的建议，帮顾客买一个好的产品而不是卖产品给顾客。做顾问式的销售。最好是有两年以上的实战经验。会卖货就像一朵花，又像一支强心针。督导就要通过会卖货给业绩高的店锦上添花，给信心不足的店打上一支强心针。 ⑵会讲课。作为一个督导不会讲课那简直是天大的悲哀。与其说会讲课不如说会组织会议。不仅仅是销售会，还有科普会、座谈会、交流会、联谊会等等。从会前会的安排、客源的比例、会议的内容、形式、目的到会后会的总结都要组织得当。小到礼花、气球的摆放大到主持、专家、讲师的穿插配合都要清楚明了。会议是催化剂又是稳定剂。利用销售会做催化剂可以使业绩倍增。利用联谊会、交流会做稳定剂可以使顾客忠诚度大幅度提升。作为督导应该知道哪个店在什么时间该放催化剂，哪个店在什么时间该放稳定剂。 ⑶会培训。培训其实是个发现问题、分析问题、解决问题的过程。督导在下市场当中，要多注意观察发现问题。分析是个性问题还是共性问题。如果是共性问题，要组织培训会来统一讲解、统一解决。如果是个性问题，当时就可以培训。先告诉店长、店员错在那里，应该怎么做才对，并告知下次来要检查这个问题。其实培训并不是非要搞培训会，随时随地都可以培训。同时还要分析是能力问题还是心态问题。能力问题要教，心态问题要调。培训的关键在于落实。培训时激动、路上晃动、回家不动的现象是存在的。而落实的关键在于检查和督促。所以培训要和监督结合起来。就像人的两条腿，培训是左腿，监督是右腿，两个腿都健全才能稳步向前。 ⑷会开发。作为一个督导一定要明白高业绩的关键在于量大。要卖货的人多，卖得货才会多。小成功靠自己，大成功靠团队。没有一个强大的销售团队很难创造出高的业绩。所以要培养自己超强的开发能力为业绩不断上升打好基础。要找到更多卖货的人，一靠培养，二靠挖掘。培养就是店员一进来就要把他作为未来的店长进行培养。顾客一进来不光是让他买货还要把他培养成卖货的人。挖掘就是从同行或竞争对手那里挖掘能人，从众多想创业的人当中发现并挖掘能人。找到能人让他成为店长并带动一片市场。督导靠什么吸引能人，要学会一靠产品，二靠模式，三靠榜样。成功的店铺是榜样，成功的店长是榜样，一场高业绩的销售会同样也是榜样. ⑸会管理。管理说白了就是处理好各种资源和单位之间的关系。督导从管理的角度讲更应该叫做协调人。需要协调和处理好以下几种关系。公司和专卖店之间的关系：包括公司给专卖店的支持和专卖店配合公司的过程中出现的关系。既要让专卖店感到公司给予了大力的支持，也要调整店长的心态积极地参与公司的培训、活动。协调统一公司和专卖店的目标，并积极行动。专卖店之间的关系：避免利益冲突、学会紧密配合。当有利益冲突的时候要缓和矛盾，调解问题。不可拖延，以免小事拖成大事，矛盾激化。同时要把各店组织起来，学会紧密配合，起到1+1＞2的效果。要想协调好各种关系，就要具备管理者的心态。一是包容、大度。再就是公平、严谨。切不可私字当头和带有色眼镜看人。私字当头心就偏了，带有色眼镜看人眼就偏了。当心和眼都偏了，说出来的话和做出来的事就都不正了。即处理不好各种关系还使得自己陷入被动挨打的局面。作者有切肤之痛。望各位同仁切记、切记。 做到上述的“五会”，做起事来就有了明确的方向和目的，看起来就比较专业，就有了一个做事的样子。 其次要有职业化的工作形象，就是从言谈举止自己看起来都像是做康佰的人。常言到：干一行就要像一行。我们想象一个乐团的指挥应该是什么形象？头发干净利落，领结打得很漂亮，穿的是燕尾服，后面翘起来，裤子烫得笔挺，手上的金属棒很亮丽等等。这叫做指挥的样子。当我们想象一个海军舰长应该是什么形象？一定是雪白的军装，漂亮的肩章，胸前有一副望远镜，眼睛炯炯有神凝望海面，神态威武严肃。这叫做海军舰长的样子。我们再来想象一个公司督导的样子，应该是什么形象？ 督导的衣着。衣着是一个人的外表。我们的衣着至少应该干净、整洁。男士要西装革履，佩带康佰徽标，领带不要太夸张。男士的整洁有三个地方要注意，一是皮鞋要干净，男人的身份关键在鞋。二是皮带要整齐，记录上次腰围的痕迹不要留在皮带上，皮带扣要鲜亮。三是头发要干净、整齐。不要弄得到处都是头皮屑。女士爱漂亮，衣服换来换去。但是最好不要穿拖鞋，后面没有鞋跟、鞋带的鞋更不要穿；要穿牛仔裤就不要露肚脐；穿上衣不更不能露乳沟，最好不穿吊带衣。只有衣着干净、整洁，你的办公桌才有可能干净，你管理的店才有可能干净。顾客相信你的衣着才会相信你的产品。一个衣着邋遢的督导会要求店长的衣着干净、整洁吗？顾客会说你不要跟我说什么高科技了，你看起来像是个卖西瓜的。 督导的谈吐。谈吐是一个人的内涵。谈吐是一种美妙的语言行为，但是谈吐当中难免要涉及人和事，所以谈吐又要谨慎。想要谈吐高雅就要多看书多学习。中国历史上有很多典故，如果读书多的话讲话不仅有智慧而且有典故，听起来就很高雅。不要用太多的俗字、虚字和惊叹语。像什么“哇塞”、“好好看哟”，会让督导显得不庄重不深沉。让人感到肤浅。同时不要用很流行的太现代化的字眼，比如“很酷”、“帅呆了”“拉风”等等。最重要的是讲话要简练，不要拿腔捏调。搞得跟乡村干部给广大社员同志开会一样。要简单实用解决实际问题。抑扬顿挫了半天，店长听得一头雾水。说听懂了吧，实际没有懂，说没有懂吧又驳你面子。最后不了了之，工作没有落到实处。 督导的举止。举就是你的一举一动.“站如松、坐如钟、行如风、睡如弓”一个站都站不直的人，品行不会太正直。给人的信任感不强。店长很难相信你能给他正确的监督和指导，顾客很难相信你的产品真实有效。去看看大街上的小混混有几个能站直的。坐在那里不要含胸驼背，腿不停的抖动，给人的感觉是不稳重，随时可能跑掉。店长对你能否长久支持他没有信心，顾客会担心你的售后服务问题。走路的时候要像一阵风一样，给人的感觉是你一直在努力，办事的效率会很高。睡觉要像一张弓，我们的康佰床就有这个功效。一定要自身使用康佰床垫，一个自己都不用的产品要别人去用，可能吗？说出来的时候自己都不自信。还有很多细节要注意，比如吃饭的时候不要在菜里面挑来挑去，显得没有教养。不要一进门就问厕所在那里等等。止就是适可而止。给顾客讲解产品的时候看到顾客没有兴趣就应该适可而止。看到店长有错误批评指责的时候要适可而止。受到委屈发牢骚也要适可而止。不要到处跟人讲你受到的不幸遭遇和委屈。像祥林嫂一样显得即弱小又很肤浅 注意到上述事项，调整自己的言谈举止，让自己看起来更像一个督导的样子。以后大家只要一提到督导就会想到你的样子就可以了。 最后就是有职业化的工作态度，也就是用心把事情做好。全国劳模李素丽讲过这样一句话：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。什么叫用心？就是百尺竿头更进一步。把事情做对这叫做百尺竿头，把事情做好这叫做更进一步。经理和店长认为你应该这样做，你做了这叫做正常和应该。经理和店长没有想到你会这么做，而你做了才叫惊喜、难忘和用心。用心做事的督导都会给人留下深刻印象。 用心做事的督导同样的错误不犯第二次。犯了错误之后都会用心思考，分析自己错在那里，把实践上升为理论，才能有所收获。用心思考如何使自己犯错误的成本降到最低，如何使自己进步。而不用心做事的督导，同样的错误会犯几次，甚至是屡教不改。 用心做事的督导会主动地沟通和关心。会主动和经理沟通工作，给经理出谋划策。会主动和其他督导沟通工作，商量怎么配合。会主动和店长沟通看那里需要帮助。还会主动关心工作的进度，关心措施的落实，关心业绩的提升。用心做事的督导有责任感，不分这是你的那是我的，只要是团队的都是我的。关心和帮助团队的成员出色完成工作任务。“我是革命一块砖，那里需要那里搬”，要有强烈的补差意识。 用心做事的督导自己就是公司第一责任人。有店长找到你，不论你是不是承办人，都要主动帮店长解决。不要说这是总部的事，那是办事处的事，这是经理的事，那是另外一个督导的事。找到你就是你的事，主动负责协调解决。因为你在店长眼里就代表了公司，至于你怎么去协调是你自己的事。而且主动帮店长解决问题他会觉得你是个用心的人。信赖你就信赖了公司。 用心做事的督导会越位思考和换位思考。在制定大的战略方针的时候要学会越位思考，把自己放在经理的位置上来考虑问题，然后从经理的角度要求自己应该怎么去做工作。在具体实施的时候要学会换位思考，把自己放在店长的位置上来考虑问题，然后从店长的角度来要求自己应该怎么去做工作。这样经理和店长都会认为你是个用心做事的督导。 用心做事的督导有危机感，会主动改进工作方法。做事之前要再三考虑，把可能出现的情况都想到，作好应对准备。有危机感作好防范措施。不断改进工作方法，要找到比现在的工作方法更让人能够接受，更能提高效率、业绩的方法。切不可满足现状、缺乏创新。 留心上述几点，使自己成为一个用心做事的督导，就会给经理和店长留下深刻的印象，他们会更加信任你，更加支持你的工作。 提高工作技能、改善工作形象、端正工作态度使我们从里到外都更加地专业，更加地职业化。职业化的督导队伍加深了企业文化的内涵，提升了企业文化的凝聚力。凝聚力的大小直接决定了企业竞争力的大小。让我们牢记“百年康佰”的伟大目标，加快自己职业化的进程，为目标的实现尽自己的努力，做出自己的一份贡献.
古话说：“上下同欲者胜。”其实在现代的企业当中，并非只有上下两层那么简单。要想达到上下同欲，最关键的我认为还是企业中层所起到的作用。在康佰也就是我们督导所要起到的作用。因为督导要把经理的意思传达下去，又要把下面一线市场的信息反馈上来。起到了承上启下的作用。要把这个承上启下的作用发挥好，就要求我们督导要做好有效地沟通。因为在整个信息传达和反馈过程当中都是靠沟通来实现的。督导沟通的有效性直接影响了上层经理的决策和一线市场的销售业绩。 如何能做好有效的沟通，我们先把沟通分成三类来探讨这个问题。作为督导要面临着三类的沟通。第一就是向上沟通，和经理、老总的沟通。第二就是向下沟通，和专卖店店长、店员、顾客的沟通。第三就是水平沟通，和其他督导、同事的沟通。在这三种沟通当中都存在着一些问题。用简单地话讲就是，向上沟通没有胆，这个胆是胆子，就是胆识。向下沟通没有心，这个心是耐心。水平沟通没有肺，就是肺腑。缺少肺腑之言。下面我们分开来讲怎样克服这些缺点，找到有效沟通的好方法。 首先作为督导，既要理解上层经理的意图，又要把一线市场的情况反馈上去。必须要有和领导沟通的胆识。不要害怕领导拿官腔，也不要害怕领导批评，畏缩和逃避不能解决问题，要以积极的心态来和领导做沟通。为公又不是为私，无欲则刚。胆正了以后要做好几件事： ⑴要养成主动汇报工作的习惯。作为一个督导，要去下市场要去指导专卖店的工作，并不是每一件事都可以做得很到位。所以要主动的汇报工作情况，让经理知道你在什么地方，做了哪些工作，做到什么程度，有了偏差还可以及时的纠正。也可以让经理更好的决策和安排下一步的工作。提出问题要有答案并且不是一个，要表明自己支持哪个答案。不然经理会说，什么都让我来，我要你干什么？浪费时间，不能有效地沟通。 ⑵对经理的提问要有问必答，清楚明了。平时要做好工作安排和计划。知道自己在做什么，目的是什么。对经理的提问吞吞吐吐说明自己的工作没有计划和目标。作为督导一定要清楚自己市场的每一个细节。包括未开发市场的潜力大小，现有市场的业绩计划，各个店长的脾气、性格，店铺工作的细节、存在的问题等等都要了如指掌。经理随时问随时清楚的回答，吞吞吐吐的督导非要把经理气个半死不可。让经理认为你无法有效沟通。 ⑶充实自己、努力学习。要想清楚的理解经理的想法就要站在经理的角度去看问题。站在经理的高度去看问题。所以要充实自己努力学习。经理每个月看四本书，督导连两篇文章都看不完，我们的思想怎么能跟的上他呢？怎么知道他在想什么呢？只有知道经理在想什么，才能在经理和我们沟通的时候一点就通，一说就透。让经理觉得我们很好沟通，这也是沟通的最高境界了。 ⑷“人非圣贤，孰能无过”。我们在工作当中难免会出现这样那样的错误。经理肯定是要批评我们的。其实批评也是一种沟通，是经理主动的和我们在沟通。犯了错误不要紧，最重要的是赶紧改正不要再犯同样的错误。不然经理会认为我们不好沟通。 ⑸毫无怨言接受任务，提出改善计划。在经理安排工作任务的时候要毫无怨言的接受，因为这种沟通往往是经理做了深思熟虑之后才来和我们做的沟通。可能我们暂时有些不理解但也要先去执行。然后在做的过程当中，发现问题及时反馈，提出改善计划。经理才会认为我们做的是有效沟通。 希望督导都能拿出胆量，运用好上面的方法，和经理做好沟通。高质量、高效率地完成好经理布置的工作任务。 其次作为督导，要去下市场指导工作，和店长、店员包括顾客进行交流，一定要保持良好地耐心。做沟通的时候要专心，遇到不同意见的时候要宽心。对存在的问题要多留心，解决实际问题的时候要有恒心。要做好几件事： ⑴要主动了解专卖店的情况，让店长多说一些状况和问题，仔细耐心地倾听。只有充分了解了比较全面的状况，才能掌握主动权，才有发言权。和店员、顾客沟通的时候尽量不要用专业的术语，尽量多打比方、举例子。 ⑵说话要说中性话。在和店长、顾客沟通的时候一定要掌握好分寸，不能说太过极端的话。始终要说中性话。太过极端的话都会让人感到不舒服，而且很容易被人抓住把柄，将自己逼进死胡同，没有回旋的余地。 ⑶多学习，不要老是依靠过去的经验。市场在不断的变化，总是依靠过去的经验是不行的。我们的督导很多都是从店长提拔上来的，有实际操作的经验。但是过去的经验不见得在现在就有效果，一定要多学习，多提高。同时不要老是跟店长讲这是我的经验一定要这么做。应该讲，我过去遇到这种事情我是这样做的。我可以说出来给你做个参考。这样和店长沟通比较容易让店长来接受。 ⑷说话办事不受情绪的影响。人的情绪总是有波动的，作为督导经常工作比较繁忙，压力比较大，情绪有波动是有情可原。同时各个店长的性格、脾气不可能都和督导一致。但是督导在下店指导工作的时候一定不要受情绪的影响，因为受情绪的影响可能说错话、办错事。影响到督导和专卖店的正常沟通，而且一旦店长和顾客对督导产生负面的印象就很难再改正过来了。 ⑸多总结多准备。我把各店的情况多做总结，然后在以后下店的时候提前做好准备。不要等到店长问的时候，这也不知道，那也不知道。然后还要打电话回去问经理。这是最不好的现象。店长会说：“我不会给经理打电话呀，要你干什么呢？”经理也会说：“什么事都要来问我，我要你干什么呢？”不仅没有起到有效沟通的目的，反而是增加了沟通的过程和难度。 ⑹提供方法、紧盯过程，不要只是指责。督导督导，就是监督指导。监督的过程中专卖店肯定是有做的不足的地方。有不足要指出来，但不是一味的去指责。这里也不对，那里也不对。店长会想：“我什么都不对，你对，你来呀！我不来了！”严重地打击店长的自信心，同时店长有了情绪不容易继续进行沟通了。碰到的问题你能来还可以，要是你来不了呢？店长会说：“你都干不来让我来？”沟通最重要的就是获得方法，督导一定要有丰富的经验和实战水平。面对实际问题要和店长多沟通，让店长先说出自己对这个事情的想法，然后在说：“我根据我的经验提出一些看法，你看这样可以不….”尊重店长的意见再提出自己的看法，和店长达成共识。然后紧盯执行的过程。 我想只要我们的督导能够用心去和专卖店进行沟通，多一点耐心，多一点宽容心，多替店长操心，多给店长信心。店长一定会和我们一条心。然后和店长形成统一方法，同时紧盯过程，业绩一定会有很大提高。 最后作为督导，最难的就是水平沟通，也就是同事间的相互沟通。因为经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及配合意识，所以说水平沟通是最难的。最常见的就是你不服我，我不服你。有问题“踢皮球”。要想解决这个问题要从几个方面来着手： ⑴自己要积极主动，及时和同事沟通。工作上要经常地询问同事，最近忙不忙？工作中还有哪些问题和困难？那些地方还需要我去帮忙和出力？个人感情上要经常询问同事的衣食住行、问寒问暖。我坚信你只要每个星期都这样问候和询问一下自己的同事，跟他做个有效的沟通，你再让他来配合你的工作参加你的会议他不会不来，再忙也会抽时间来。而且你越是主动，就越能显出自己的气度，越能让同事对你信服，越能很好的配合你的工作。 ⑵要体谅对方的难处，给出解决方案。在我们要求同事配合的时候，可能同事已经做好了工作计划和安排，我们的要求可能对方并没有考虑在内。在这种情况下更要很好的和同事沟通，要先从对方的计划和安排入手，不要先讲自己的安排和计划。如果说：“我都安排好了，你一定要来呀！”这是废话，你有安排，别人也有安排。要说：“你是怎么安排的？我们商量一下看怎么调整一下，即不影响你的安排，也尽可能地抽出时间过来配合我一下。还有什么难处我们可以先沟通一下。”然后听对方把他的计划和安排讲完，仔细考虑后给对方提出一个可行的解决方案来。如果你的方案可行，我想对方也没有什么再拒绝的理由了。 ⑶有配合协作和双赢意识。我们是一个团队，团队只有团结才有力量。我喜欢打篮球，因为这个运动具有团队精神。不论是穿插跑位还是掩护、挡拆都是配合，要求每个球员都有配合意识。如果没有配合协作的意识就很有可能造成两个不良后果。一是人力资源的浪费。二是好的经验不能及时推广。同时要有双赢的意识，不要总是强调别人来配合自己对别人的好处，也要说别人对自己的好处。例如要求对方过来开会：“你一定要过来呀，对你很有好处的，不来可是你的损失呀！”这是废话，要说：“你一定要过来，你过来对我们来说很重要，我们要从你那里学习很多好的有用的经验，同时我们做个交流，把我们这里一些做法讲一下给你做个借鉴和参考。”总说自己对别人的重要，不说别人对自己的重要就不叫有双赢的意识。 ⑷不要过滤信息。我们工作中有一种有趣的现象。老总讲一句话可能是一百，到下面专卖店的时候可能只有二十了。为什么呢？因为有人把信息认为是权利。想要获得那些莫名其妙的权利。比如：有一天老张从老总房间出来，旁边的人问：“老张老总跟你说什么呀？”老张说：“那当然有事了！”这叫做权利，好象谁从老总房间出来就了不得了了一样，很多人就为了显示权利把信息过滤掉了。 ⑸与其不服气不如合作在一起。在工作中同事之间的不服气是时常发生。你觉得他那里不如你，他觉得你这里不如他。相互轻视不服气，有什么用？各位同仁。只会产生派系斗争和军心涣散。一个会南拳，一个会北腿。是南拳厉害还是北腿厉害。其实南拳和北腿加在一起最厉害。我记得王朔的小说里有一个很调侃的故事，有个人走在大街上说：“谁能打得过我，谁有我厉害？”，这时候过来一个五大三粗的人说：“我能打得过你我比你厉害。”这个人马上搂着对方的肩膀亲热地说：“谁能打得过咱俩？”。如果比试一下可能是两败俱伤，但现在谁敢惹这两位。所以这个人是个聪明人，我们都要向他学习才行。 希望各位同事能相互体谅，谦虚忍让，多主动关心配合对方，改善我们的同事关系，一起把工作配合做得更好。 以上是如何做好有效沟通的几种方法，可能不太全面，挂一漏万。但希望可以给各位看官一个抛砖引玉的效果，在今后的工作和生活中能够更好的与人沟通。提升自己人际关系的运做能力，让自己的事业更加地成功。
&我十五年前卖这个床就是这样的利润空间,十五年后依然是.这个世界上有没有一个生意其利润空间可以维系十五年不变?当年卖一台康柏电脑利润上千元，现在只有几十元，但当年卖一个一万元的床垫赚上千元，现在依然是，天底下那有这样的好事？老天爷到底想让我们赚多久？ 我十五年前卖这个床垫就遇到很多人不相信、不理解、不认同、不知道，现在依然是，有没有一个产品有这样长久的生命力？有这样大的市场空间？这么多年，这么多人一起卖，卖了这么多，还是卖不完，还是很多人不相信、不理解、不认同、不知道，老天爷到底给了我们多大的市场？ 我十五年前卖这个床垫的时候，就没有什么其他同类，现在依然是，这简直是太奇怪了，在中国，一个好的产品出台，马上就会有很多厂家、商家跟进，最后连乡镇企业都做，直到市场一片混乱、利润微薄，所有经营者将凄惨度日。可是，这个床垫正相反，用的人都说好，不用的人都不信，我好象独自面对南极冰山，等它慢慢融化，满足我及我的伙伴们用水的需求，我不用担心谁跟我抢，因为我知道很多人没有看到这个冰山，或者觉得这个冰山融化的太慢，当然我也知道这个冰山是相对恒定的，它不会马上变成汪洋，那样将会变成汹涌的洪水猛兽，使我瞬间面对资源的枯竭。这真是一个“奇怪”的产品和一个“奇怪”的行业。这十五年间，也不断地有人闯入我的世界，他们来的目的很简单，就是为了争夺水源，他们有的喝上几口就走了，有的喝了几年，但是，他们没有我的耐心，他们攻不下这座冰山，更急于找到更大的水源，所以他们也走了，只剩下我独自享用这取之不尽，用之不竭的水源。 我十五年前卖这个床垫的时候，就充满激情，现在依然是，有没有一个事业能让一个人持续十五年的动力？一个有持续十五年激情和持续十五年努力的人，不成功、不赚钱老天爷都不会答应。人生有多少个可以做事的十五年那？25岁以前不懂事，55岁以后想干也力不从心，而25到55正好是可以做事的2个15年，如果抓住一个事业，专注做2个十五年，你会变成什么样子？你敢跟我再干15年吗？如果敢，你现在给我15万保证金，15年以后我保证在后面加个0再还给你。 按照目前市场分析，这个床垫再卖15年也会是这样的情况，到那时我们会怎样？难以想象！ 人的一生只能做成一件事，这件事只要选对了，坚持下去，就一定能成大事。很多人不成功或者挣不到钱，无外乎2个原因：1、选错了行业；2、选对了没有坚持；一个急于求成、太想马上看到结果的人，当他看不到结果的时候，就会放弃，其实，也许只要再坚持一年、一个月、一天、一小时、一分钟就会看到，但是，他们走了，留下终身遗憾。一个习惯放弃的人，可以成功吗？不会！因为，当放弃已经成为他的习惯的时候，他已经离成功越来越远了。。。。。 孔子说：逐二兔不得一兔。这个2000多年前的经典语录，在人心浮躁的今天还是有很强的指导性的。 总结上面的话，可以得出的结论是：1、选择比努力重要。2、一日卖床，终身卖床是绝对的真理。3、康佰是一个值得你终身从事的行业。
六、不要让锁事，充斥你的头脑 第六个战役，我们要打的第六个战役，不要让锁事充斥你的头脑。如果一旦让锁事充斥了你的头脑，你就永远登不上你事业的顶峰，大成功者是不具你这些锁事的事情，但是我要在这里说明一下，不让你具你锁事，不是不让你做基础工作，讲计划、邀约、例名单，成功八步的这些基础工作，是保证你成功的基石，你今后在事业的顶峰取得的成就，都是你做基础工作换来的，但是我今天说的基础工作和锁事不是一回事。让我来举一个例子，如果你到一个饭店里去吃饭，你发现这饭店的老板又开单子，又抓鸡，又杀鱼的，这个饭店是摘不好的，当你发现这个饭店吃饭，要排队2、3个小时你去问一问，他的老板2年当中只来过5、6次，老板决对不会在那又抓鸡、又杀鱼的你同不同意，在团队工作当中，你不能做那些没有生产力的事，一定要知道不要为锁事缠身，这就是我告诉大家不要被锁事缠住你的一切。 七、不要忽视时间的流逝 第七个，不要忽视时间的流逝。想在事业里成功，就一定不要忽略时间的流逝。想要在其它领域当中成功，同样也不能忽略时间的流逝，但是每一个人都是24个小时，但是在24个小时里，不同的人可以做不同的事情，不同的人会不同的去掌握时间，让时间产生效益，那怎样去管理时间，我在这里教大家一个很重要的一个方法，从现在开始养成一个习惯，每城晚上睡觉之前，最后的5分钟，或者抽出5分钟，一定要把第二天做的最重要的三到七件事，写在纸上，在第二天就是按这个去做，如果第二天，没有做或是完成了一部分，在第二天的晚上再拿出5到10分钟，来看看那些事，需要再做，再写上，不需要的做的划掉，再想到新要做的，写上，只要你养成这个习惯，在第二天你们节约工到3个小时的有效的工作时间，每个月的最后一周，你一定要拿出2到3个小时时间，把第二月要做事情写在月份牌上，那个行程表上，把它添上，哪天做什么，哪天做什么，如果每个月的最后一周你拿出2到3个小时，把它添上，那天做这件事，那在第二月，你会节约5到7天，有效工作时间，人这一辈子成功取决于5个因素，一个要学会控制人铁时间；第二个要拥有健康的身体，身体健康，才是真正的时间的延长；第三个，就是人拥有良好的人际关系；第四个，就是时间管理；第五个就是财物管理。如果能够管好人的身体，管好人铁情绪，建好你的人际关系，管好时间和财物，你成功变的很简单，因此你一定要学会时间管理，成为下时间效益管理的高手。 八、不要逃避现实，要勇于挑战 第八个不要逃避现实，要勇于挑战。这点很重要，你不要拒怕失败，不要逃避现实。我给我团队领导人们说，我给我的工作人员说，今天不加工资，而我的工作量，给你加一半的时候，你会感到很痛苦，你会觉得工资对你不公平，我也是从你们这个年龄走过来的，当时给我工作不加工资的时候，我会感到很痛苦，我觉得我很冤，但是有一天我突然明白了一个道理，责任的承担等于能力的提升，人家给我活干，就是信得过我，就是想让我成长的更快，OK，我就一点没有怨言了，等我把这个活干好了，钱就自然会来了，这就是说，承担责任。 还有一个，如果你们想成功，你们是大梦想者，就一定是大磨难者，大磨难者只要能够战胜艰难万险，就能成功，美国有一个著名的演说家，叫布朗。他有一盘录音带说的非常好，我非常喜欢他的感人的故事，他从小是很贫穷的，但是通过学习，他偶然的一个机会，参加了一个项目，我们这种培训，就在那一天，他下定决心，他要通过学习，改变自己，然后他拼命的学习，然后拼命的去工作，拼命的去努力，然后把他成功的经验向别人去分享，他现在是全球著名的激励大师叫布朗，他讲过一个真实的故事，他说在他很贫穷的时候，有一次他领着他们母亲，在开车的时候，路过一个富人区，他母亲给儿子说：“我特别喜欢这个房子”，我梦寐以求的想买到这个房子，在美国我们是听过他演讲的，他什么话没有说，车就这样开过去了，很多年以后，他成功了。有一天，他带着母亲，又开着车，路过这个富人区有时候，他把车停下了，他妈说：“你还记得这个房子？”他妈妈说：“我记得。”他说：“想不想见一见这个房子的主人？”他妈妈说：“想！”他迅速的跑到他妈妈那边去，把他妈妈从车上领下来，然后，从手里拿出一串钥匙，他说你就是那房子的主人，当那个母亲拿到这串钥匙的时候，热泪盈框，那个母亲看到那个房子的时候说：“我真的没有想到在很多年以前，在一个房子里发生的故事，而变成了今天的现实，在很多年以前，在一个房子里有两个妇女在对话，一个妇女抱着两个孩子，给另一个女士说：我虽然养不起这两个孩子，如果你要收养这两个孩子，你要答应我两件事。第一个，你永远不让他兄弟俩分开。第二个，你不能把这个秘密告诉他们，你答应我这两件事，向上帝发誓，这把我两个孩子就给你”那个女士就答应了那个母亲，然后就抱回了这两个孩子，布朗在演讲到这个时候，说：我就是那两个兄弟当中的一个，那个收养我的母亲，就是今天我送给她钥匙的那个母亲，当他最成功的时候，他要在世界上，无论在哪，在他母亲的生日，他都要飞到他母亲的他养母的身边，陪伴他，布朗这一生受过很多的苦，他经常是睡在地板上，为了学习，他很贫穷的，他找到第一个女朋友和她分手，他问她为什么，那个女朋友说，是因为你太穷了，他说你和我散，我一点都有不悲痛，因为我终于明白，你不是准备要嫁给我，而是要准备嫁给我要买的房子，我没有那个房子，我一定会成功，我会让你永远后悔的，当布朗成功以后，他在几万人的大会上，是这样告诉我们，他说：生活的秘密，请你们记住，当生活一次一次把你击倒的时候，你一定要背对大地，面向蓝天的倒下，你不能扒在地上，然后你要迅速跳起来，你要大声的喊到，不达目的，束罢休！这就是布朗，整个现场疯狂的和他一起喊，不达目的事不罢休！他真的是全世界的激励大师，他之所以能说出，今天的这些话，是因为他有这个生活的经历，你们今天所受的所有的苦，真的不是苦，你们今天所有的破产，失业，失恋，甚至中年丧父等等，这一切都不是可以击倒你，彻底击你的借口，都是过眼云烟，你知道你们人生当中，最大的快乐就是你们百折不挠，真正成功，走向这个舞台的时候，你向人家分享的时候，你那个时候，才感觉让你最值得怀念的最让你自豪的是在失败和痛苦中再次的，一百次的被击倒一百零一次的再次站立起来，最后走向成功！如果我们试想一下，也有一年轻的人走马观花舞台上，他来分享我们如何是百万富翁的，他说之所以成为百万富翁，最简单的理由就是因为我父亲是亿万富翁，在三年前，在把分的家给了我，经过三年的折腾，我现在还剩下100万，我是百万富翁，你们说滚下去吧，同意吗？我最崇尚的，是贫穷走向富有，失败走向成功，从无知走向拥有知识的人，而不是那些从父母那里得到了保护，得到了遗产，而把资产越做越少的人，所以说不不要去回避失败，你今天所有的失败和挫折，都是为了你成功以后向更年轻的后来者，分享告诉他生活经验保贵的财富，就因为你们现在吃了太多的苦，你们勇敢的走过去，然后你会在时间流沙上留下来，那个凝重脚印，当我们这些人离开这个世界的时候，也许我们后来的一个年轻人，也走到这个沙滩上，当他们看到，我们留下来的脚印，当时，他已经很悲观了，他想自杀了，就因为他们看到我们留下来的脚印，他们会重新的振作，然后他们会创造更多的辉煌，然后在那个流沙上，再次的留下我们没有留下的脚印，人类的进步，就是在于一次一次的战胜困难，一步一步的走向成功，非典已经过去了，当时在非典的时候，你说那个时候，对中国，对我们整个民族，是不是一具恶运，一个在高速发展的时候，突然来了这么一场灾难，是不是一个急杀车，但是非典过去了，那种恐惧过去了，留下什么，留下了很多的反思，再一个就留下很多英雄的故事，这就是英雄们在时间的流沙上写下来的故事。 九、在懒惰毁掉你之前，你一定要先毁掉懒惰 现在我们要谈第九个人生的战役，就是在懒惰毁掉你之前，你一定要先毁掉懒惰。人不成功就是四个原因，第一个人对成功有本能的恐惧；第二个是无知；第三个就是懒惰；第四个就是坏习惯。当我们一旦战胜了恐惧、懒惰和无知、坏习惯，我们所有的人都可以摆脱贫穷，走向成功。 十、不要再以自我为中心 第十个战役，这一仗是最难打的，从此不要再以自我为中心。我在1997年以后，和你们一样通过做营销，然后开始做团队的建设，做教育训练。这些年下来以后，特别是近几年，5、6年，我见过，就是这3、4年就是我每天要见很多新的朋友，我每天要去和人沟通，经常做一些演讲，有的时候，几百人、几千人、几万人，我现在很自信，我走到一个新的市场，面对很多的新朋友演讲的时候，我不敢保证所有人都爱我，但是我敢保证绝大多数人不讨厌我。为什么？因为我手中有一个武器，是个人际关系秘密的武器，就是我怎么知道，可以去建立一个好的人际关系，而是在我前30多年的生活当中，我没有掌握这个武器的时候，我的人际关系没有今天这么好。有一天，我老师告诉我，人际关系的秘密武器，就是4个字：“关心别人”，关心别人，当你学会关心别人的时候，你就会充满自信，你就迎得良好的人际关系，我为什么说我站在舞台上，我知道人们，不会讨厌我，因为在上台之前，和上台以后，我讲的第一句话，我不是想，我、我、我会怎么样，而是我不怕羞愧，我不怕羞耻，我不怕把最丑的东西告诉别人，不怕把我成长当中最不愿说的事情告诉别人，我愿意掏出我的心，摆在这里，把我一个心路的旅程分享给大家，我讲的每一句话，我不管，你们未来会不会和我合作，又会怎么样，这些不我关心的，我关心的是，也许听过我今天的谈话，对你有一个感悟，让你又知道了一些事情，对你未来的成长和事业只要有好处，我就心满意足了，我考虑了讲的所有的，是为我的听众去想的，而不是为我自己怎么样，你只要是这样的时候，你的听众，人的顾客，就会拥护你，这是很重要的，而今天的人的不成熟，很重要的一个标志，就是他张嘴就会说：“我……我……我……” 让我举一个例子，如果今天我在这演讲——和我分别都带了一个3、4岁的孩子，我们放在隔壁的房子里，我们害怕这两个孩子调皮捣蛋，然后我们给了他一个玩具，我敢说：没有半个小时、一个小时，两个孩子就会打起来，两个孩子都在哭，等我们去劝他的时候，两个孩子都在哭的时候，在做着同样的一个动作，抢玩具。我们会问，为什么要打架？他说这是我的，他抢我的玩具，但是，如果今天，你们把我和大翼放在隔壁的房子里，你们在这里开会，半个小时以后，我们打起来，然后，又哭又闹，你们问我为什么？我说——抢我的玩具，他说：骆老师抢我的玩具。你们会怎么说，你俩小啦，你俩多大啦！这玩具，本来不是你的，你就3岁的智力，就是因为这俩孩子不会说，这是他的。 如果你们想建立一个宠大的团队，你可以用两种方式去做，一个是以自我为中心，以个人的利益为半径，你画一圆，去营造你自己的那个天地，这个圈能不能画圆，能，也许，但我敢保证这个圈是画不大的；当人开始学会以团队为圆心，以大众的利益为半径，你不但可以把这个圈画圆，你可以画到无限大，这就是团队建设的秘密。你什么时候开始忘记了自己，而想的是他人，是团队，是民族，和整个人类的时候，那你的发展的事业的空间，就无限的广阔，这点很重要，今后在我们的生活里，每当遇上一件事，你第一个反应不是你的利益，你第一个反应是对方为什么会这样，你站在对方的角度先去考虑，然后得出一个结论，然后第二步，以这个事件的本身对还是错，做一个判断，最后才是你个人的关点。如果你能学会换位思考，能够去同情心看待这个世界，你们夫妻的关系应付得到改善，应付得到提升，你和孩子也会可以成为好朋友，你和你团队的成员所有的矛盾，绝大多数都会迎韧而解。你站在另一个高度去看的时候，你就会看的清清爽爽，如果你只站在个人的角度，你会看的越来越小，最后，你就是井底之蛙，在今天这个讲座结束的时候，我想我把这些年感悟到的，在团队很重要的三句话分享给大家：就在团队的时候，你们一定要记住，你的眼光将决定你团队的发展，你看的有多远，你的团队发展空间就有多大，你只是把这个生意想看成一个10万元的生意，你最多就挣到9万9千块钱，如果你把它看成1亿的生意它就真的做到1亿，你如果把这个生意看到全中国，你就可以帮助很多的中国人，在中国通过这个生意，改变它和家庭的命运，改变他和他家庭的生活。如果你能把这个生意看到全球你就可以在这个世界上帮助不同的民族，不同的肤色，不同的信仰的人，也改变他们自己，和家庭的生活，你的眼光将决定你团队的发展。第二个，你的品德，将决定你团队的品质。你如果今天净做那些偷鸡摸狗的事，你的团队今后出了问题，你不要去指责，因为你团队领导人所有的缺点和错误，几乎都是你教会的，你的品德将决定你团队的品质。第三个，你的态度，将决定你团队的命运。你的态度是积极了，你的团队发展就是积极的，哪怕碰上千难万险，他们都会走过去。而你今天的态度是消极的，你团队的发展再好也会让你的态度而阻碍，他们前进的步伐，甚至活生生的让你给杀死，你的态度将决定你团队的命运。你是一个有使命感、责任感和成就感和荣誉感的人，你一定要去想，你的一言一行将会影响到谁，那最后我还是把这3句话送给大家，重复一遍作为我们今天培训的结束，也作为我们我两天的基础培训，最后的一个讲师的分享：你的眼光将决定你团队的发展；你的品德将决定你团队的品质；你的态度将决定你团队的命运。 谢谢！！
& 俗话说,一把钥匙开一把锁,但是有一把钥匙可以同时开很多把锁,这把钥匙就叫做万能钥匙。本博客将给您带来的是一把打开成功之门的万能钥匙。 &
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