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地区:金牛区街道:西安路街道宝宝生日&积分14192&
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刚刚在工行ATM机上存8800，存进去7千多吐出来1千多，以前存也遇到过钱卷边或是旧了存不进去的情况，于是我把那1千多拿出来整理好按”继续添加“后放进去，按了确认后立马悲催了，钱遭吞了，机器上显示”*******，钞票被回收，请输入验证码后与银行人员联系“（原话记不到了），MDP，取钱你都可以给客户拿旧钱，存钱稍微旧点你就不识别了，不识别就不识别吧，还把我所有的钱都吞了！吐出的回单上金额为空白，流水号也是空白。去大堂那询问给我做了个记录，留了单子上的交易时间和交易号，留了我的身份证号、电话和金额，说是8天内给我回复，我就回来了。上网查了哈，发现全国好多地方出现机器吞钱金额无缘无故少了的事，劳资一哈不淡定了，马上打95588问会不会到时候给我弄少了，客服小妹说的不可能，每笔交易机器里都记录得有流水号，银行每天要对账，只要多了金额和我说的吻合那肯定就不会错。尼玛我还是淡定不了啊，手上的回单上没有任何证据显示我存了8800，主动权都在你银行，万一对账出来跟我的不合那咋办喃？或者你说那些不识别的钱都是假钞给我没收了我也拿你莫法啊！这些事不是没有啊，现在我心头7上8下的，还要劳资等8天啊，尼玛的办事效率也太高了嘛！！算求，只有等回复了，以后再也不去ATM上存钱了！
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加油小丸子
地区:成华区街道:府青路宝宝生日&积分4418&
LZ就等几天嘛，应该问题不大，以前我也遇到过
&我有次取钱ATM机没有把吐钱出来还叫我等了一周才给我打回帐上的，银行是霸王。&
&嗯，只有等啦&
贡献币0 &妈米9640 &经验值8409 &在线时间669小时&最后登录&注册时间&帖子2286&阅读权限100&积分9078&精华0&UID3877874&
地区:街道:晋阳路宝宝生日&积分9078&
我老公也遇到过这种情况，当时也被吞了几大千，银行工作人员是一个说法，大概一个月后，钱钱确实打回账上了。自此之后再也不用存款机存钱了。。
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会游泳的猫
地区:锦江区街道:书院街宝宝生日&积分3328&
先给楼主来针预防针，ATM机上开机取款和数据的工作人员，都是银行的，是不是两个人同时进行，我不知道，但金额是多少就是别个说了算了，这些解释是上次建行的大堂经理解释给我的。所以银行是法官，也是操作人员，如果见财起义了，楼主的毛爷爷就只有换主人家了。。。
不过，这只是我的想法哈，不要怕，怕也没用，还有这么多个工作日要过。。。
咪咪,我的天使!
贡献币0 &妈米28256 &经验值25094 &在线时间1445小时&最后登录&注册时间&帖子7339&阅读权限100&积分26539&精华0&UID3504298&
卖沙发的然妈
地区:锦江区街道:柳江街道宝宝生日&积分26539&
上次新闻上演一个人存8000.结果账上显示,只存了7000.我妈妈看到了,还专门打电话给我,喊我不要去自动存款机存钱...唉...看来电脑的东西,还是有点悬啊.
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地区:金牛区街道:九里堤宝宝生日&积分1793&
好黑哦& &现在一切都是他们说了算！！你妈哟的& &银行没钱就坑害老百姓是不
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地区:成华区街道:宝宝生日&积分7782&
这个就是中国人民的银行哈
我朋友有句话：钱只有自己用了才是自己的，存到银行头就永远都是中国人民银行的
所以我从来不存钱
&放在家里也不保险啊&
&不存银行放家里也不保险啊&
贡献币0 &妈米4826 &经验值4265 &在线时间388小时&最后登录&注册时间&帖子1066&阅读权限100&积分4653&精华0&UID5002446&
地区:金牛区街道:黄忠宝宝生日&积分4653&
我老公上次在招商银行，本来打算存4万哇还是好多哦，结果存2万多就遭了，马上联系经理处理，第二天还去了的，后来也解决了的，就是查流水。应该没得问题哈！
&银行的人也说会查流水，但是我的回单上流水那项都是空白，那流水号都莫得怎么查&
贡献币0 &妈米13825 &经验值12380 &在线时间1812小时&最后登录&注册时间&帖子6232&阅读权限100&积分14192&精华0&UID618308&
地区:金牛区街道:西安路街道宝宝生日&积分14192&
现在的感觉像别人案板上的肉，他想宰好多都可以
贡献币0 &妈米19915 &经验值16248 &在线时间1353小时&最后登录&注册时间&帖子3961&阅读权限100&积分17601&精华1&UID4482282&
地区:成华区街道:万年场宝宝生日&积分17601&
哎，阴影肯定是有，但是当你准备去排号存钱的时候，取个号提示你前面有2、30个人在等待，更伤啊~~~
&就是啊，柜台人少的话哪个愿意去找机器嘛&
成儿健康快乐的成长，是成儿妈我最幸福快乐的事！
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All Right Reserved版权所有上周四晚上在中信的一台自动ATM机上存款6000元，提示“可能未记账后”吐了一个存款凭据，但是未计入卡中。我硬是在那呆了一个多小时联系了银行的客服汇报情况后才敢离开，她的意思是3—5个工作日处理，并会及时联系我。还必须是工作日？还得双休？这点很来气我想提一个问题：银行在出现如此大失误后却硬要用户等3-5个工作日才能取回应有财产的情况是否合法合规。而且中间没有对用户的心理和时间的损失做任何考虑是否合理？———————————————————————————————————————————后续：在周二我反馈后，钱已到账，由于绑定手机早已改，今天主动去问才知道已到账。也许银行的服务可以人性化些，谢谢大家的释疑。
合法合理。
但是可能是客服人员在处理这种应急事项时的经验不足等原因让你觉得不舒服，所以才会有这个疑问。这也就是我经常给员工说，虽然优质服务要求的是微笑服务，但是如果遇到客户卡被吞了之类的应急事项，客户着急的时候，就千万莫要再笑了，应该有同理心，客户焦急，处理事的人也应该加快办理速度，实在不能当时办理的，要严肃抱歉，要让客户感觉到，自己现在不能办这事，也急。ATM错款这个事情是无法完全规避的，毕竟是机器嘛，哪有不出错的。而且以我早年当ATM管理员的经验，很多时候倒也不能怪机器，太脏的钱导致卡钞，本身有缺口的钱在机器里断成两段等等，当然，出现频率最高的，是，捆钱的橡皮筋也一起进来了。。。 一般来说，每个ATM一周会进行两次清装钞，在清装钞的时候，会根据机器的流水日志来查找错账的交易，人工核对，确定机器里多出来的现金和流水日志报的错误交易金额一致，则通过相关交易进行人工上账并通知客户。基本上只会出现长款的情况，也就是机器里的钱多了，然后给人上账，不会出现短款。。遇到过一次短款，客户存1800没入账，我们只找到1700的现金，监控里面没看到客户数钱，客户自己确定是1800，最后把ATM公司的人招来，几乎拆掉了半个机器，然后在角落里面发现被碾压成N段的100元。。。我也遇到过几次金额不对，与客户电话核实，客户说一定是对的，然后我看监控发现确实没存到那么多，再给客户电话说我看过监控了，客户就哦，那就算了吧，可能我记错了。所以，3-5个工作日这个时间，一般官方回答确实是会说这么长时间，这是给复杂情况留个退路，比如上面说到的金额不对需要复核的，跨行转账需要时间等等，但在实际的工作中，绝大多数时候，我们清装钞当天或第二天能上账，所以等的时间最长的也不过3,4天，很多一两天就上账了。如果客户非常急的话，我们甚至当天都会进行清装钞。所以我觉得，也许你这笔，不会等到那么多天就已经到账了，只是在电话里面，客服当然不能太理想化的预测，必须留足余地。另，大家互相体谅，银行网点ATM的管理员基本都不是专职的，除了清装钞，有N多事情要做，要是不太急，就稍等下，可以放心的，钱是不会有问题的，笔笔记录和监控都在的。
作为曾经在ATM负责错帐处理的工作人员，我肯定的告诉你，3到5个工作日算是快的了，原因有三点：一、银行不可能每天清机加钞，尤其是对于离行式（就是不设置在网点的）存取款一体机，如果不出现错帐，缺钞，废钞箱满（存不进去钱意味着马上缺钞），在规章制度允许的范围内，可能十天半个月都不去一次。这也是出于经济成本和效率的考虑。当然有客户投诉，我们肯定会立刻安排清机，但是如果到了非工作时间或者今日已安排，这个就要顺延。二、银行的内控是很严格的，不做到账实相符，不可能给你安排调账。首先要调取后台流水，不要小瞧这个，它详细的记录了你插进银行卡后的每一个操作，查询，选存／取款，每次放置钞票的张数，退回的张数，是否被取走，还有每个操作的具体时间点（精确到秒）。现在人行全面推行冠字号码查询系统，主要是人行对于假币零容忍的态度，所以流水上，也能看到每张钱的冠字号。此外还有钞箱计数的变化，因为就算是吞钱，也会有钞箱计数变化。而且清机时在系统做扎账，系统会自动在流水中报出有可能存在错误交易的帐号，所以有时就算你没有投诉，银行也会发现有长款有错帐核实后给你调整的。其次，查找好后，单台设备可能出现多笔错账，要一笔一笔核实后，做到长款与错帐总额相符，才能给你调账。如若不符，就像排名第一的答案说的一样，会找到设备维保商，就算拆了机子，也会找到给你的。最后，很多跨行取款的错帐，不是我们不调，是我们调了对方行不接收，客户就投诉我们，我们也没办法。三、这点是我的吐槽，话说在我调整的错帐中，只有不到百分之五是由于机器故障或者系统故障造成的，剩下的都是客户操作问题：取款遗忘的客户你们的记忆力和鱼一样吗！！！！存款时机器提醒你取走不能识别的钞票你为什么不取啊！！！！超时回收的错误占五成有木有！！！！还有皮筋捆成圈的往里扔的！！！！每次不要超过一万往里扔三万的你到底怎么想的啊！！！！还有那些机器里找到的照片，大头针，废纸，手机，硬币等等，你们到底都是怎么想的啊！！！！此外：1、如果不幸遇到错账，打印回单，上面一般有设备编号，拨打该行客服电话，留下详细的卡号，时间，发生地点（具体到设备）、金额（不清楚也说个大概的数量）和联系方式（我们会主动找你核实的，请保持电话畅通），越详细越好，我有过顾客投诉模糊然后苦逼的查找了同一地段十几台设备的流水，大大降低工作效率，我慢了你到账也不会快。2、银行一般都是半夜升级系统，所以系统原因造成的错账一般都发生在0点到6点，如果可以，尽量避免这段时间交易。还有喝完酒打完牌的各位，实在不行留着第二天存吧，数额不清地点不明就算了，还有过钱包掉在门口被人捡走赖银行贪钱，最后监控还我们清白的。3、关于救命钱的问题，我们曾有一个设在医院大厅的设备吞了钱，然后家属找到我们，我们和医院沟通，证明这确实是要做手术的救命钱，然后安排运钞车和人员当天处理完。最后希望大家都能正确的按提示操作ATM机，毕竟错账了大家都麻烦。说的有点多，还是匿了。
看了题主的言论，忍不住说两句。题主在题目中说到，银行的客服不解决问题，服务态度差；其实我理解就是人家没有说让你放心的话。但这个话不是人家不会说，而是人家不能说。这就是服务语境和销售语境的区别。服务体系中是责任语境，说了就要负责，没人会说超出自己范围内的事情。故而大多数多银行、电信部门不满就在与对方的接待人员不承诺，他们会按照流程给你答案。而销售通常不这样，他们先承诺，干不成再说。所有行当的销售都是这个套路；先让你爽到，之后再说然后的。所有人都喜欢第二个语境；希望除了问题有人承诺解决。可惜的是，不管是谁在解决都会有一个过程，只不过当有人承诺的时候，我们有耐心；没人承诺的时候，我们焦虑罢了。可当企业大到职责分的很清楚的时候，那除了销售就没人愿意来做这个承诺，出了问题有公司顶着，这种想法随处可见。于是，不光是银行、通信部门，慢慢的腾讯、阿里、京东也变成这样，在客户看来万分火急的事情，在服务人员眼中不过是他每日过手的无数事情中的一例罢了；他们的日子每天都是这么过，除了新人，没有人会把这事当做大事，流程、套路就成了唯一剩下的东西。这种语境上的变化，是一种大企业病，癌症，无药可救。作为客户唯一能信的，只不过是对方企业的商誉罢了；你焦虑在于你不信。
银行二级支行行长 微信公众号：weiheng42今天去工商银行的atm机上用无卡存款时 我的一万块钱被回收了 ，该怎么办啊 急死人了_百度知道
今天去工商银行的atm机上用无卡存款时 我的一万块钱被回收了 ，该怎么办啊 急死人了
显示有8张无法识别，我拿出来整理了下边边角角的，正好赶上过年，人都放假了，我都给弄懵了开始放进去一万块，结果就被回收了，让我输入号码就完了，然后打出来一张没有显示金额的小凭条，怎么会有这种事啊，也没人给我处理这事，又放进验钞机里
提问者采纳
携带卡和身份证到银行核对一下，只要是ATM机错误银行会为你解决的，请携带好你的凭条（没有显示金额的小凭条），如果不对，或等银行上班后，到银行柜面说明情况查询一下你的存款明细
提问者评价
谢谢哈 已经回来了 不过等的时间有点小长
来自团队：
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其他2条回答
需要您本人带着身份证和凭条到银行的柜台填写一下吞钞的单子，然后等银行维护ATM机时就会把您被吞的钱打入您的银行卡里，记得留好那个金额显示问号的小凭条，一般为5个工作日之内就可以把钱给您打过去的。您别着急这个情况是银行的ATM机出现吞钞了
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出门在外也不愁在老家农商银行里开的存折,为什么在福建的atm机上显示他行卡?_百度知道
在老家农商银行里开的存折,为什么在福建的atm机上显示他行卡?
商银行是地方性的银行，福建农商银行总行在福州，虽然名字一样，，请采纳，所以你老家的农商行和福建的农商行是不同的银行，跨省的就是不同的银行，你们在农商行总行在省会，却是地区性的，都是不同的，有独立核算的单位，我是银行的
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是这样的如果卡钞或者不出钞 你要拿凭条去银行 他们给你记录后 核实后7天内会转到你账上
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就是有两个不踏实，1不知道银行系统怎么样，也没有帮我确认属实2不知道什么时间转帐，总感觉不踏实 ，都想报警了。求大师帮忙
是需要一周 要核实的 不然谁去说卡钞了直接就拿钱给她了这不行吧 再或者有人存进假钞就在把出钞口封住
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太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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