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你是真正的用户体验设计者吗？（六）
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本文回答了一下问题：什么是交互式系统？商业策略和信息架构关系？什么是体验设计？
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交互系统设计者负责用户体验
——不！ 那么什么是真正的交互呢?
什么是交互式系统？
你桌子上的杯子是交互式的吗？ 自行车是交互式的吗？ 电影是交互式的吗？ 微软的windows是交互式的吗？ 交互性：两个方法，时间-决定，状况因用户行为而改变/反馈
Shoulder IA（重新回到我们的例子）
商业策略 vs 信息架构
现在的一些争论 和 回溯历史 让我们回到历史之中寻找答案。 这些东西是从哪里来的？回答了这个问题会对我们解决这些争论有所帮助吗？
体验设计 体验设计是对产品、过程、服务、事件和环境（产品、过程、服务、事件、环境都是人类的体验）进行设计的练习，它基于个体或群体的需要、愿望、信仰、知识、经验和感知。 这是一个正在形成的学科，体验设计尝试从认知心理学、感觉心理学、语言学、认知科学、建筑学、环境设计、触觉学、产品设计、信息涉及、信息架构、人种学、产品管理、交互设计、服务设计、故事编撰、启发学（heuristics）、思维设计中提取资料，用户设计的另一个属于的体验的设计。
这个震撼！
Baxley的普遍用户界面的模型：
他漂亮地解释了为什么万事万物都是用户界面，比如电影，微软视窗软件，茶杯，玩具，ATM
用户体验（维基百科的解释）
用户体验：
体验设计领域的子领域。
它适用于体系系统和交互模型的产品，它会影响用户对于设备或系统的理解。
这个领域致力于影响用户和产品交互的所有方面：它是怎样被认识，被学会，被使用的。
相关译文来自无觅插件
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&&|&&&&|&&&&|&& &&|&& &&|&&&&|&&> 2015年考驾照是不是增加科目五？
2015年考驾照是不是增加科目五？
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　　2015年考驾照是不是增加科目五？最近一则《驾考新规将增考科目五学费或大涨》的消息传得沸沸扬扬，甚至登上了一些地方门户网站的首页，让不少市民信以为真。昨日，记者从东莞市交通局、交警支队车管所以及东莞驾协和多家驾校调查核实了解到，该消息不实。
　　目前，东莞市内各驾校并未接到要增加科目五考试的通知，未来是否会增加科目五考试，应以公安部公布的消息为准。反倒是科目二考试会有微调，但目前尚未确定方案。
　　目前不会增考科目五
　　近日，不断有消息在网上和驾考学员之间流传：随着近几年国家对驾考行业政策的不断规范、调整和监督，自今年6月1日起，新增驾考科目五项目：即高速道路模拟考试。消息还称，目前个别驾校及学员都已经知道了这个消息，增加一个科目五，驾校成本也会增加，也就意味着学车费用也会有所增加。
　　昨日，记者从东莞市交通局、交警支队车管所以及东莞驾协和多家驾校调查核实了解到，该消息不实。各部门已经要求驾校在学员报名时辟谣，目前东莞并没有增考科目五，要向学员解释清楚。
　　东莞市交警支队车管所相关负责人则表示，目前并没有接到上级要增加科目五考试的通知，未来是否会增加科目五考试，应以公安部公布的消息为准。&按照2013年起实施的公安部123号令相关规定，其中并无模拟高速路等考核要求。&他说。
　　驾考费用大涨消息不攻自破
　　在流传的消息中，另外一个最重要的信息是，2014年或2015年年初东莞实行学车刷卡记学时制度，学员科目二练车时间少于86学时不得约考，这将使驾校培训时间延长，驾校成本提高，随之就是报名费用将会更高。因为增考科目五的消息并不靠谱，被相关部门认定是假消息，那么，因此将大幅增加驾考报名费用的推论也就不攻自破了。
　　对此，一名驾校负责人告诉记者，不排除有人散布假消息，借机提高学车报名费用或者中介费用。
　　科目二考试内容或有微调
　　增考科目五的消息虽然不实，但是据各大驾校及有关部门透露，今年对于科目二的考试内容或将进行微调，但是目前具体方案暂未落实，各驾校正在等候通知。
　　据了解，此前，在实施新交规后，科目二考试也变身&电子监考&，五项必考比此前未实施新政前的桩考加&九选三&难度增加不少，最初考试的几个月，通过率不到三成。
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易驾考，是我们用汗水、心血、情商和满满的爱所打造，所以每天，我们竭力思考、我们努力去做一切有利于用户的事， 哪怕她是那么小一丁点儿！我们目标只有一个——让驾考更容易，让汽车生活更便捷！@周广浩说，蘑菇街美丽说是靠影响购物前决策获得成功的。不是很认同这一观点。事实上，我们还原一下用户的使用场景就可以发现，美丽说们并没有对用户购物决策形成影响，真正对用户购物决策形成影响的我认为还是淘宝，商品介绍和商品下的用户评价。美丽说们最大的困境是只提供了广告入口的价值，无法让用户行为形成闭环，也无法形成信息沉淀。我们观察一下，美丽说们站内的专辑、小组、搭配、晒货、达人等等模块只是为淘宝重复提供广告入口，而没有解决用户行为闭环及信息沉淀的问题。所以，美丽说们提供的价值其实并非无可替代，如果淘宝把搜索这个烂摊子解决好了，那美丽说们的价值就更加脆弱了。美丽说们应该要做的是另一个豆瓣，跟amazon们并存形成相互独立的社区，而并非寄存与淘宝。美丽说们应该怎么做呢？我暂时没有很好的想法，但是我知道豆瓣已经在行动了。
然后来说说女性在购物结束后分享需求有多强烈，我的答案是很弱。这个结论是建立在我和周边的可以覆盖上百人的女性购物行为观察和分析基础上的。我们这群人，有70后、80后、90后、00后，平时通过QQ、微信、QQ空间、朋友网、新浪微博等等社交产品联系和分享生活中的大小事情。对于购物，我们主要集中在购物前信息的分享，比如今年流行什么，有什么好店可以推荐一下，美丽说和蘑菇街就是在这种分享中被传播到我的朋友圈的。我们极少进行购物后的分享，我们的QQ空间、朋友网、新浪微博的feed里极少出现晒货的信息。对了，微信开放平台不是接入了美丽说吗？这个分享的数据我猜应该不是很高，因为我使用微信这么久，从来没收到过有关美丽说的分享。我认为对女性来说，购物的需求要比购物分享的需求强烈很多。其实观察一下美丽说那几个模块，里面的互动也主要在完成导购指引，而没有形成购物分享的社区氛围，例如，这货多少钱，质量如何，适合什么样身材，如何搭配更好……为什么没有形成这种氛围，动力不足是一个重要原因。
另外，我认为影响女性尤其是职业女性购物分享的另一原因是隐私风险，购物行为会关联到消费能力、收入水平等敏感隐私，这会挫伤购物分享的动力。当然，炫富者可排除其外。
@屈默默蘑菇街开始把自己的用户定在了学生群体，上团购的要求就是要价格低，强调性价比。这个群体热衷晒货，分享活跃。不太注重隐私。官方团购里的19.9元还包邮的打底裤，对这些职业女性恐怕没什么吸引力。官团里都是4-5十还包邮的，一分钱一分货，职业女性买回去了能分享吗，会说好话么。蘑菇街在用户群上正在有意忽略有很强消费能力的职业女性。蘑菇街里的达人现在大部分都走向商业化，被利益驱动降低了分享的质量。80元可以顶上自由团购首页，几百块可以请达人分享上自由团购，50多块钱可以刷喜欢数开团。而且商业化的达人，基本上都是团队操作的帐号，分享的货没有太多实际价值，严重抹黑分享。而真正少部分有价值爱分享高质量的达人却正在被淘宝商家骚扰，诱惑。这正是最致命的，如果多数用户在这里感觉受骗了，那么蘑菇街的价值瞬间瓦解。（实际上在蘑菇街这样相对独立的帐号系统下，分享晒货，只要你不故意晒自己的隐私还是很安全的，这也是为什么真正的达人们受到的骚扰，因为联系不上他们。只能在蘑菇街留言，呵呵，反过来有联系方式的基本是为挣钱来的）蘑菇街美丽说是靠影响购物前决策获得成功的。蘑菇街尽管有使用淘宝的评价内容，但已经有自己的评价内容了，只是在官方团购里没用自己的评价内容。宝贝描述蘑菇街这个可以在官团里要求的，这个以后可以做是他们可以改进的地方。因为淘宝商品的同质化，描述不符和质量参差不齐，很多买家已经无从选择不知道怎么下手了，淘宝里自己的评价很多买家已经不信了。这个时候就需要有没有利益相关的第三方来给淘宝做宣传了，刚好她们就符合了这部分要求。不管是淘宝自己的SNS营销，还是蘑菇街，美丽说。她们的分享和推荐，对没买的人来说：一是 让人感觉宝贝靠谱一点，有人试过了，有熟人推荐了。二是 有助发现更有吸引力的宝贝，相同风格的人，淘到的好宝贝，性价比高的，大爱的。对买过的人来说：一是 就像@周广浩 说的那样，女性天生“炫耀”希望的到“赞”。就算没有利益驱使也很有成就感。二是 现在分享不但有一的好处，还有钱得。工作和爱好的完美结合啊蘑菇街看上去有管理问题，之前的宝贝首图整洁统一，风格明显，现在正在从专卖店走向百货公司。官团面页唯一可以找到的信息是（淘宝官方团购）（）写的很清楚不接受拍拍。结果官团里到处是拍拍。搞不懂（官方团购）是不是等于（淘宝官方团购），如果不是那么官团里的宝贝是怎么上的。蘑菇街自己选的吗。好像违背了达人分享推荐的根本。淘宝卖家申请的吗，那么达人有价值的分享推荐价值呢。如果是淘宝卖家自己申请的，那么这个（淘宝官方团购）的通道和攻略里写的靠谱么这样让人看了糊涂的内容，不应该出现在网站上的。继续这样下去蘑菇街又会像淘宝评价那样不被信任，同质化，描述不符。过不了多久就会被替代。
蘑菇街美丽说是靠影响购物前决策获得成功的。所谓的SNS分享神马的，其实都是在为下一次购物做准备。蘑菇街美丽说也一直把自己定位为“导购”。纯粹的购物后分享，没有前途。网购行为到收到快递为止基本已经结束了，需求已经被满足了。购物后行为很难挖掘普遍性的有效需求。女人的分享需求其实是“炫耀”的需求，女人淘到得意的衣服后渴望得到赞美和肯定。但是这种需求很难单独产品化。美丽说蘑菇街主要是满足了女人购物前挑选的需求，只是巧合地也满足了她们购物后炫耀的需求。好吧，再说得明白点，纯粹从一个最产品的角度来看--------------------------------------1. 购物前决策不是选好了东西后决定到底买不买。为什么买蓝色不是绿色，为什么买长裙不是短裙，为什么是这家店不是那家店，这就是购物前决策。这个从模糊（需求/动机）到清晰（行为）的过程，就是购物前决策。2. 网购完成是标识是收到快递，到此为止，需求/动机已经被满足了。分享是附加的需求，有一定的条件才能触发（如货物非常超出期望），有一定的瞬时性（两天后就忘了），分享的路径比较长（先找到已买的宝贝，再写分享），也需要一定的互动（分享了没人看、没人赞就没有意思了）。所以购物后分享很难产品化。
互联网从业者。/u/什么是真的「用户价值」？你如何理解？
阿北说，比「用户体验」更重要的是「用户价值」
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人生中第一次旗帜鲜明地同意阿北的观点 ^_^这是他在极客公园访谈时候说的，里面还有另外一种观点是说好的产品不要去运营，我也非常认同。 然后开始回答问题，关于用户价值，说说我的理解：用户价值，顾名思义就是该产品对于用户来说的价值点在哪。从做产品的角度出发，通常有一张图，图左侧是用户需求和用户的痛点（按照各种优先级分布），图中间是产品的feature list（其实就是产品的功能列表，但不知道为什么总有一帮大尾巴狼非要坚持用feature这个词，而且还假装提出不知道中文怎么翻译），图右侧即为产品的功能满足了用户的哪些需求，即产生了哪些价值。这是每个产品经理做产品的标准化思维流程。讲起来，可能有点费劲，那么拿QQ一个很小的例子来举例来说明一下吧。用户的痛点or需求：存了好多很好玩的QQ表情，但一重装QQ或者换个电脑就不好玩了产品功能：QQ表情漫游功能，将自己喜爱的表情都漫游了，储存在云端，无论在哪里登录都可以使用功能对于用户的价值：满足了用户对于随时登录就有QQ表情的需求，用户很喜欢这个功能，甚至会基于该功能而购买QQ会员服务（这一点超越了用户价值，实现了基于用户价值而形成的商业价值，但并不是说用户价值就代表着商业价值，这只是一个特例）。最后补充非常重要的两点：1、用户价值是可以超越的，即本来用户的需求是60分，产品功能上线完成的用户价值是60分，100%满足。但通过接下来的快速迭代和需求升级，产品可以持续超越用户基础需求，70分，80分，90分，实现用户价值的持续增长。极端一点就是，用户发现，这个产品不仅能满足需求，还TM能带来惊喜，不仅有惊喜，而且是持续惊喜，这实在是太amazing了；2、用户价值和商业价值是两码事。当然，大多数人都在yy，满足了用户价值就完全实现了商业价值，这在某些时候是有可能重合的，但更多时候是鱼与熊掌不可兼得的。每一个公司，都需要在不同的阶段，在用户价值和商业价值的天枰间来回摇摆，这叫战略取舍和选择，不是人家不懂不会。——————————————————————————————————再次补充一些，关于用户价值和用户体验的差异：用户价值是基于对于用户需求的产品功能上的满足，用户体验是基于对于用户感受的关注和满足。举例说明一下：比如说，你去IKEA买个办公桌，IKEA恰巧有个这样的足够让你满意的办公桌，这就叫用户价值；而用户体验是指不管你是否去买办公桌，你去逛IKEA感觉环境真好、音乐也很棒、餐厅还能就餐等等，就是感觉这个地很棒。当IKEA有这个办公桌的时候，用户价值即被满足，即便他的购物环境也许不适合你的感受；而当IKEA无这个办公桌，用户价值是缺失的，但因为他的环境够好符合你的感受，所以，它的体验依旧很棒。当然，如果用户价值和用户体验都非常好，这个是最完美的。可是当出现用户价值和用户体验是脱离或者孤立的情况下，用户就面临着选择，有的能满足用户价值，有的用户体验特别好。而阿北的意思是说，作为产品方，如果遇到用户价值和用户体验是需要选择的情况，他会优先选择先满足用户价值，以后再做体验优化（请注意，这不是非此即彼和绝对对立关系）。最后，如果有人非要站出来大声地说，要辩证地看问题，用户价值也是用户体验的一部分或者用户体验也是用户价值的一部分。好吧，那，非要那么说，我也没办法，你们那么说去吧。。。我最烦对于一个概念或者定义的内涵和外延无限制放大，以至于某个定义完全海纳百川，什么都是了。so，那样的话，说什么都是对的。。。我承认，你们胜利了。。。
大熊老师回答的那么全面详细，逼得我只能另辟蹊径了??用户价值是G点，找到了就好搞了，比如乳头、耳朵等，虽然因人而异有差异化，但是还是可找到普适规律的；用户体验是决定你是否有兴趣去寻找G点的其他因素，比如外貌、体味等，虽然??但是??同上。但是，用户价值确实也是用户体验的一部分，比如刚找到G点在耳朵，忽然发现耳朵上有泥垢，于是歇菜吧??
首先，这是一个常识。其次，细开来说，用户价值有成百上千种，但大的类别上不外乎知识、情感和金钱三者。其实也分别对应百度、腾讯和阿里给用户带来的根本价值。 再次，用户价值和用户体验的覆盖范围有一定的重叠，尤其在情感方面。例如，大多数游戏的价值就体现在它的体验上；但是，serious game可能会给用户带来其它的东西，就是在情感价值基础上再加一层知识价值。所以，用户价值是多元且可叠加的。最后，阿北的这句话提出来之所以有意义在于，产品设计必须在系统思考的框架下进行，即必须有主次和轻重，有权衡和取舍。用户体验永远是重要的东西，但是在满足用户价值面前，有时候需要让步。
我是这样理解的：一个资源丰富、更新及时的黄色网站，尽管它的用户体验很差，注册超过5步，还会不定时死IE，但人们还是会锲而不舍地上它，这就是用户价值。别折我啊。
用户价值就是某款产品能够满足用户什么需求，帮助用户解决什么问题，帮助用户在某件事上达到什么效果。比如QQ，简单来说，它的用户价值就是，能满足用户实时交流的需求，能够帮助用户用较低的成本进行交友，好友管理和联络感情；又如电子邮箱，他的价值在于邮件能够实时到达，降低用户成本和等待的时间。用户价值除了对用户有用外，还需一点，那就是用户需要。
对于一款优秀的产品来说，真正的价值是满足了某种需求，解决了某种问题，利润不过是一种副产物而已。能够满足用户需求（或者说解决用户问题）的产品，必然会有一定的用户群。用户通过使用产品获得了自己需要的帮助，自然会愿意为这个产品贡献一些资源（资源不仅仅是钱），使产品的研发团队得以生存并继续完善产品。用户通过使用产品获得了自己需要的帮助，自然会愿意为这个产品贡献一些资源（资源不仅仅是钱），使产品的研发团队得以生存并继续完善产品。这些资源不仅仅是用户直接付费，甚至可能是用户自己都不知道的资源，比如说“用户的潜在购买力”。人每天都需要买东西，但用户不一定需要从你的产品中买东西，但是它可以从你的产品中刚好获得他需要购买东西的信息——好吧，人们称为“广告”，之所以如此描述大家所熟知且“厌恶”的“广告”，是因为我们所说的并非你们所了解的“广告”。优秀的产品是为了满足某种用户需求而产生的，于是这个产品的用户群一定会有一定的“共性”，而深入研究他们的“共性”，会发现他们一些共同的“其他需求”，单独一款产品绝对无法满足客户的所有需求，那么通过“优雅的出口”把用户引导到能满足用户“其他需求”的产品去，并获得应得的推广费用，便是人们所说的“广告赢利模式”了。只不过现在的很多产品内的广告投放，都是在满足“投放者”的需求，“投放者”希望谁能看见他们的广告，谁就必须看见，然后为之付费。真正优秀的产品，应该更关注“使用者”的需求，使用者需要获得什么样的信息，他就能看见对应的信息，这样的“广告”才够优雅、不突兀。当产品拥有足够的用户群时，总能找到依靠这群人盈利的商业模式。
我想拿iphone砸核桃，结果核桃没砸开，手机坏了。
做客服工作的,对客户价值的有现成的模块解释. 这个或许 可以 从学术理论上 来理解 那句话。客户价值三大因素:1、产品因素；2、品牌因素；3、关系因素一、产品因素质量
实物产品、服务产品、服务提供、服务环境 价格
价格竞争、折价减价 便利性
地理位置、方便使用、可获得性二、品牌因素品牌认知
传播信息、传播媒体、传播组合 品牌态度
信息沟通、特殊事件、品牌延伸、品牌合作、产品展示、名人签名 品牌道德
公益事业、隐私保护、环境保护、善待员工、产品承诺三、关系因素
特殊奖赏、特殊对待 情感氛围
联谊活动、记忆价值、经历价值 转移成本
常客回报、学习曲线
客户对 客户价值的攫取， 绝对非 简单的 产品体验那么简单。 不同的产品，用户价值诉求重点不一样。 PS：又一次 看到 某些人 对 问题 的看不懂
还对 某产品 进行抨击。 A 比 B更重要，
这句话 代表
B 不重要吗？？
A 比 B 重要，
就对立了吗？
只是 看待 A 和 B
谁取优先的问题。 最极端的例子，
买1万的机票， 官方 体验 极差，
但是 1折优惠，
某网站 体验很好， 无折扣。 客户选谁？？ 所以 这句话
是正确的。
我感受到的"用户体验"是海底捞的五星级服务，其实吃的一般，最终对于我的价值仅仅是又解决了一顿吃的问题。海底捞对于我的"用户价值"是当我不知道该吃什么，吃什么好的时候，老婆拉着手告诉我：走，去海底捞。其实，是老婆对于我的价值。
能在使用者脑中产生强烈化学反应、情感冲动、分泌相关化合物的东西
阿北是谁。。。= =！ 好吧无论是谁都没有关系。这里也弱弱的说一下我的看法，说的不好还望轻责。对于一个具有“开创性”的产品而言（与同类产品有显著不同），它的用户价值的重要性是要略大于它的用户体验的重要性。那么为什么会有这样的一个结果呢？我想是因为，对于一个产品而言，尤其是一个初期的产品而言，好用是最重要的或者说能够给予用户创造价值的产品是最重要，因为给予用户产生价值才是能够在初期生存下去的关键性因素。另外我并不是说用户体验并不重要，而是说，在一个项目面临是否生存的问题时，相比与用户体验，用户更加倾向于使用用户价值高的产品，所以用户价值要更加的重要一些。对于一个具有“复制性”的产品而言，它的用户价值和用户体验的重要性是趋于相同的，因为对一个复制性的产品而言，它所面临的是如何的将未知的用户细分，从而将细分出来的某部分的用户价值提升到极致，同时也要将用户的体验有极大的提升，因为这个时候，对于复制性的产品而言，一方面要与领头的产品相抗争，同时也要与同类型的产品相抗争，而这个时候实际上对于消费者而言是最舒服的时期，因为有选择，可以去比较，从而选出对于自己性价比最高的产品，所以对于这样的产品，方向和选择是最为重要的。对于一个大公司而言，它的用户价值的重要性要略小于它用户体验的重要性，因为对于一个大公司而言，它已经有一定的消费者基础，消费者相对而言相信，并且愿意去购买大公司的产品，尤其对于一些不了解，但需要该类产品，或已经习惯了用该大公司产品的用户而言。所以说，对于大公司而言，它的用户弹性是很大的，不会因为仅仅一两次的不好的用户体验，而放弃该产品的使用。（当然某些极其恶劣的情况也会导致整个品牌的完全崩溃，比如食品安全），而如果大幅度的提高用户体验，那么一方面能够增加用户的粘度，保持用户的稳定，一方面能够在现有用户的基础之上，吸引到跟多的用户。对于一个小公司而言，每一个的目标用户都很重要，每一个目标用户的体验都很重要，虽然不可能完全的满足所有的需求，但是要竭尽全力的去向着个目标去趋近，对于小公司而言，没有最好只有更好的提供用户价值、不断完美的用户体验，这两者是公司能够走多远的重中之重。无论是身处于红海还是蓝海，这一点我想对于小公司而言都是必要的。对于维护与售后而言，用户体验要更重要，一来，基本在消费的末端基本上不会产生多么大的用户价值，二来，售后与维护更多的是表现公司软实力的一种体现，是维系老客户的重要力量。三来，售后与维护是反馈和解决问题的最佳点。最后说，千万不要对不是你的用户群体/个人去说，你TM的不是我们的用户群体，哪怕不说话都比这么说要强。说了这么多其实，倒是没有什么用，因为不同的情况下是要有不同的选择，如何的平衡还是得不断摸索才行，说到底还是具体问题具体分析吧。啊~~不要砸我~~~
能产生效益的叫用户价值，不管是直接的还是间接的，现在的还是长远的。确定能产生效益，可以赚到钱，与此同时还能提高形象就更好了。
企业给用户带来的价值？用户给企业带去的价值？如果价值是商业化的就是价值 如果不是商业化的就是体验
我个人的理解，用户价值即用户选择你的原因，他为什么要选你。好比你进入一家餐厅，餐厅环境很好，灯光、设计等客户都觉得很舒服，这是”用户体验“，”用户价值“则是你买的食物，这才是用户进来的主要原因，是他进来的目的——他是来吃东西的。
产品满足了用户的哪些需求解决了哪些痛点，没有这个；人家都不会鸟你，何来体验？觉得 和说得很好。可以理解为：产品对用户的价值。我是歌手幸运用户幸运大抽奖活动是真的吗_百度知道
我是歌手幸运用户幸运大抽奖活动是真的吗
提问者采纳
很高兴为您解答不要相信，这些都是假的，这种节目很少做这种有奖的活动，一定要相信电视台，不要凭着一个短信而轻易相信，这种骗子太旦碃测度爻道诧权超护多了，并且在官网上已经发布声明了希望可以帮到你
来自团队：
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