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信用卡电话改密码漏洞多
来源： 中国消费网?中国消费者报&&
作者： 刘铭&&
忘记了信用卡密码，是生活中常有的事儿。除了本人携带身份证到银行柜台重新设置密码外，不少银行还提供电话银行重置信用卡密码服务，甚至在语音提示下就可以自助完成。但日前发生在四川成都的一起信用卡被盗刷案件，为电话重置密码敲响了安全警钟：犯罪嫌疑人偷走消费者的信用卡后，通过银行语音自助系统重设了交易密码，轻而易举地盗取了卡上的钱。
　　忘记了信用卡密码，是生活中常有的事儿。除了本人携带身份证到银行柜台重新设置密码外，不少银行还提供电话银行重置信用卡密码服务，甚至在语音提示下就可以自助完成。但日前发生在四川成都的一起信用卡被盗刷案件，为电话重置密码敲响了安全警钟：犯罪嫌疑人偷走消费者的信用卡后，通过银行语音自助系统重设了交易密码，轻而易举地盗取了卡上的钱。
　　熟人偷卡改密码取现
　　成都的詹先生是交通银行太平洋信用卡的卡主。今年5月22日零点左右，他突然接到交通银行工作人员打来的电话，称前半小时内，他的信用卡两次通过电话银行修改密码，询问是否他本人操作。自己并没有打过银行电话，这是怎么回事?詹先生一度陷入了迷茫。
　　原来，交通银行太平洋信用卡中心监测到，5月21日21时29分，该中心接到电话，要求重新设置詹先生信用卡的交易密码，因信息提供不正确，不能通过验证，修改密码未能成功。当日23时51分，此人第二次打进该中心电话，但在业务办理过程中，对方电话断线。
　　随后，交通银行太平洋信用卡中心通过系统预留的联系方式与詹先生确认，得到的答复是其未办理密码修改业务，但并未反映卡片丢失事宜。不幸的事就这样发生了。5月22日00时00分，有电话再次接通交通银行太平洋信用卡中心，对方通过密码验证后，再次要求修改詹先生信用卡的交易密码。交通银行太平洋信用卡中心与其核对信息正确，让对方在系统中自行完成验证，并通过语音自助系统重设交易密码。几分钟后，詹先生的信用卡在成都万和广场附近的ATM机成功取现2000元。
　　近日，詹先生告诉记者，接到交通银行的电话后，他才发现自己的信用卡被盗了，目前警方已抓到了犯罪嫌疑人。&小偷是以前在工作上有过几次接触的熟人。5月21日那天，他来我家玩，趁我不注意偷走了信用卡，恰好是当天晚上9点左右。&詹先生告诉记者。
　　卡主质疑银行推卸责任
　　被盗刷的2000元钱损失究竟谁承担，交通银行与詹先生各执一词，发生纠纷。交通银行太平洋信用卡中心认为，因詹先生未能妥善保管卡片及个人信息，导致交易发生，需要对交易后果承担还款责任。
　　交通银行太平洋信用卡中心回复本报记者称，因交易密码重置需要正确验证个人信息，此类信息由客户保管，若验证不成功，无法通过客服热线人工服务办理此类业务。客户未能妥善保管卡片及个人信息导致密码被他人修改，且客户也未能及时发现卡片丢失，并进行冻结保护处理。该中心在卡片交易密码重置后也已发送短信通知詹先生，其是在收到短信20分钟后才向该中心反映，当时交易已完成。因此，交易款项需客户承担，在警方未能抓捕实际使用人前，为避免信用记录受损，建议客户按照账单提示日期按时还款。
　　詹先生质疑交通银行在信用卡重置密码上存在管理漏洞和对盗刷事故推卸责任，并没有向银行还款，而是向中国消费网四川频道投诉寻求帮助。
　　詹先生告诉记者，自己接到交通银行工作人员的电话，发现卡片被盗后，主动要求对方冻结账户，并挂失。&对方却说他们不能挂失，得拨打信用卡中心的电话才能挂失。而在这个过程中，我收到交通银行95559的短信，称密码被修改成功。&詹先生说，收到该短信通知两分钟内他就拨打信用卡中心的电话，反映卡片丢失，非本人操作，并非交通银行所称的&20分钟后才向我中心反映&。
　　既然客户已否认修改密码是卡主本人操作，拨打电话的手机号码又并非预留号码，银行方面为何不拨打预留手机号码进行确认呢?犯罪嫌疑人前面几次密码重置没成功，为什么后面就成功了?交通银行信用卡交易密码为何这么随便就被人改了?詹先生认为，交通银行的疏忽导致密码被修改钱被盗，不应该由他来还款。
　　各银行改密要求差异大
　　目前犯罪嫌疑人已经抓获，詹先生的投诉也已解决。引人关注的问题是，交通银行信用卡密码重置需要核实持卡人账户信息，犯罪嫌疑人是如何蒙混过关的?
　　记者调查发现，对信用卡交易密码重置的方式和具体办法，国家没有统一规定，为了确保账户安全，各家银行均设定了相应的信息核对门槛。为了方便消费者，不少银行还规定可以拨打服务热线、语音自助等方式重置密码。但信息核对有的要求严格，有的相对较宽松。
　　工商银行在信用卡官网上规定，消费者可以通过&客户服务热线人工服务进行修改&。当记者致电客服热线，得到的答复是通过客服热线只能重置查询密码，平时刷卡用的&交易密码遗忘，唯一的办法就是到柜台上去重置&，而且必须是持卡人本人，带上身份证原件到柜台办理。在记者调查的多家银行中，这是最严格的规定。
　　一些银行规定，持卡人拨打客服热线重置密码，必须使用绑定的手机号码或者座机号码拨打，或者&不一定用绑定的号码拨打，但绑定手机一定要在旁边&，要在电话中核对持卡人的账户信息，以证明是持卡人本人。
　　记者采访发现，交通银行信用卡密码重置相对较容易。按照交通银行信用卡官网的提示，如果出现了交易密码遗忘的情况，持卡人致电信用卡背面的客服热线，在电话语音中重置密码就可以。拨打客服热线不需要使用持卡人绑定的电话号码，核实信息为&至少3个&。 而像詹先生这样的案例，犯罪嫌疑人至少知道持卡人账户的多个信息，如姓名、单位地址、住址、手机号码、验证码等。
　　交通银行四川分行个金部梁晓冬8月14日向记者解释说，各家银行制定的政策不一样，有些银行规定必须要用绑定的号码拨打，交通银行没有硬性规定，因为现在很多人换手机号码比较频繁，主要是方便消费者。需要核实账户信息包括持卡人姓名、身份证号码、联系方式、紧急联系人、信用额度、所在单位、单位电话、或者住宅电话等，其中&至少要核实3个以上&。&账户信息是客户自己掌握的，3个都能核实的话，就能证明是持卡人本人。特别是要核实信息卡背面有3位数字的验证码，这个验证码只有持卡人本人才知道。&梁晓冬说。
　　要方便更要安全
　　新《消法》第十八条规定：&经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。&
　　四川省消委会秘书长肖向荣认为，银行从提高服务水平、方便消费者的角度，开通服务热线、语音自助等方式，帮助遗忘密码的信用卡用户重置密码，本来无可厚非。但众所周知，交易密码直接关系到信用卡的账户安全，稍有不慎，就容易给不法分子可乘之机。因此银行信用卡管理部门在制定管理规范时，应当周全考虑，安全第一，找到&方便&和&安全&的平衡点，不能因为&方便&损害了&安全&。肖向荣同时提醒消费者，要妥善保管信用卡和相关信息，避免给自己造成损失。
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责任编辑： 王彦艳
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关于信用卡问题
透支两千，我是否可以将透支的2000元部分办理成分期付款，如果可以加入我办理12个月分期，我每个月具体要还款的数额是多少，如果我办理交通银行信用卡，我的免息还款期是多久，会有什么影响。2。如果在这期限内没有还清，多支付利息还是会影响信用额度1
支付总额0.7%的手续费，会记录逾期在人民银行信用报告里，25～56天不等免息期跟消费的日子有关。可以分期，就要支付利息，如果连最低还款额也没还。没还清
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其他3条回答
呵呵，还是好多人不会使用信用卡
信用卡有几个日期先和您说一下
一、消费日期：就是您刷卡使用日期
二、结账日期：就是银行计算此前您一共消费了多少钱的日期
三、还款日期：一般在结账日期之后的25天，该日期就是还款日期，但是还款金额是结账日期所计算的总金额，就是您25天以前到上一个月结账日期之间所消费的金额
所以信用卡的还款日期和您的消费日期的间隔大约是25天道56（25加30或者31天）天之间
想要间隔日期越大，您只需要在您所持有的信用卡规定的结账日期后的第二天刷卡消费即可
每家银行的结账日期不一样，您可以根据您卡上的客服电话咨询一下即可
四、信用卡使用必须能够按期归还，否则你的不良信用记录至少会被保存三年以上
您的情况，也是，收取利息是您违约的处罚...
免息还款期是要根据你的账单日来算的。如果在这期限内没有还清当然会支付利息，也会影响你的信用，但是偶尔一次应该不会影响额度，但最好是及时还清，因为信用会影响你今后贷款买车买房的。如果在到期还款日前没有全额还款，当期账单所有的刷卡消费均不享受免息，从消费记账日当天起算利息，到还款当天止，按日息万分之五计收。 除此以外，如您没有及时还款，还将另外计收滞纳金，滞纳金按您上期账单最低还款额未还部分的5%计收，最低10元或1美元。 分期付款这个还比较复杂，简单一点说，满了1500，如果你的账单还没到期的话才可以分期，账单金额除以12，但有手续费，根据账单金额和期数收取，具体可以打电话到信用卡背面的24小时服务热线。
问题一：关于信用卡账单日、最后还款日和免息期。回答你的问题需要知道账单日，账单日是银行给你出账单的日子，固定每月一天。
交行信用卡最后还款日为账单日后第25天。假设账单日为22日（固定的），就是说
账单8.22生成，记载7.23-8.22期间的交易，最后还款日为8.22后的第25天，即9.16
账单9.22生成，记载8.23-9.22期间的交易，最后还款日为9.22后的第25天，即10.17
依此类推。
显然账单日8.22消费免息期最短，有25天（8.22刷，9.16还），账单日后第一天8.23消费免息期最长，有56天（8.23刷，10.17还）。需要注意的是，刷卡消费才有免息期，取现没有免息期。
账单上有两个还款金额：全额还款和最低还款额，有一个日子：最后还款日。
最后还款日前全额还款，什么费用都没有（只是说刷卡消费，取...
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你好，我个人不建议使用信用卡，有一部分网贷平台支持有一部分不支持。网贷有风险，投资需谨慎，信用卡只能作为一种资金周转的工具，但是投资的话，除非有十足的把握，否则建议还是不要用于投资。信用卡免息还款期通常只有四十几天，只能投资1月标，而很多平台的1月标是通过拆标实现的，这样倒闭风险很大。而且银行信用卡的使用协议里也要求您不得使用信用卡投资。
最幸运莫过于交对了朋友有爱人长相厮守.日子就是在牵挂和被牵挂中一天天过去。。。。。我闺蜜那么美那么多才多艺为什么尼玛就不爱她。只想做你一生的姐妹，我的肩膀为你停留！久伴不弃的人，一定是最爱你的人笑脸给的太多.时间给的不少。祝贺我友谊回归不要把我当你的玩笑不了解我，就不要随便说我。没有朋友找朋友找到朋友爱朋友不要把心给朋友因为朋友有朋友时光不染，&回忆不淡。你可愿陪我一起走趁着未来还未冷冒险在这风雨中既有忧愁也有痛那些允许任性的时代，叫青春。给自己一份理所当然的心安
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建设银行：优点：1、免首年年费，刷三次免次年年费;2、短信服务免费;3、取现手续费仅0.5%;4、挂失手续费50元;5、有直接针对有车族信用卡，只要有1.4排量以上的车均能轻松办卡。缺点：积分所能换的礼品少且差中国银行：优点：1、免首年年费，刷五次免次年年费;2、短信服务免费;3、取现手续费仅1%;4、挂失手续费仅40元缺点：换礼品所需积分高，礼品种类少工商银行：优点：1、运通卡每年刷5次或消费5000元免当年年费，或以2000积分兑换人民币普卡一年年费;2、取现手续费免费;3、溢缴款领回免手续费;4、挂失仅需20元;5、网点多缺点：1、短信服务费2元/月;2、兑换礼品所需积分高，礼品种类少农业银行：优点：1、免首年年费，刷五次免次年年费;2、短信服务免费;3、取现手续费用仅1%;4、挂失手续费仅50元;5、网点较多缺点：1、信用卡种类少;2、办卡手续相对烦琐;3、积分可兑换礼品少
由于P2P行业未规整，平台的跑路现象层出不穷，使得投资者拼了命的挤破头去大平台抢标。常常可以看见人人贷、陆金所、有利网、宜信等&P2P平台一出标就被抢完，手慢的投资人常常错过机会。虽然大平台挺受青睐，但是否只有大平台才有安全保障?那些人数较少的小平台就不靠谱?　　其实不然，许多P2P平台“小而美”，却未被广大投资人发掘。有业内人士预测，P2P行业未来会出现几个比较大的平台，其他会有一些非常细分领域的“小而美”的平台。这些平台对某一细分领域非常了解，有相应的资源，这种类型的P2P平台是非常有前途的。国外，尤其是美国，细分领域的P2P平台就特别的多。　　“小而美”，顾名思义，“小”是指平台规模不大，但对于待收控制的很严格，“美”是指业务真实，风控体系健全的平台。此类平台的特点是成交量低，满标速度慢。这些“小而美”的平台并非不好，而是他们风险意识较强，不敢盲目扩张，从风控、贷前贷后的流程管理上，都做得很到位。　　“小而美”平台的判断指标　　供选择的大平台多了，而小平台更是数不胜数，那么如何判断一家平台是否属于“小而美”呢?有业内人士提供了以下三个指标供投资人参考：　　1、平台新增资产成本比。指低成本下的资产扩张能力，公式为，资产增量/成本增量=比例。该比例越高，代表平台扩张能力越强，弹性越大。有些平台往往一开始大手笔投入广告宣传，人员招聘等，但是业务量却未提高多少，而成本花出去很多，结果后继无力开始裁员，见小规模等。　　2、低成本长期限资金占比。指能获取长期低成本资金，表示平台负债端成本较低，投资人较为理性，且信赖平台的品牌和实力。这个指标越低，就代表投资人越信赖这个平台。　　3、净息差，风险调整后，并去除营运成本后获得的净息差。该指标越高，代表平台经营风险的能力越强。　　上述标准仅是参考的一部分，对平台背景的调查，还包括风控团队，管理人员从业背景，平台三证，ICP备案等其他方面。总的来说，投资理财一定要做到明明白白投资。【好友来投】为您解答
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