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浅谈水利水电砼施工管理（二）
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　　3、质量管理是保证
　　3.1质量管理发展的最新阶段就是全面质量管理，在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关，它的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素，从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理；突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作；由单纯符合标准转变为满足顾客需要；并强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。开展全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。即全员的质量管理、全过程质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理。
　　3.2在实际工作中，往往对质量控制不严格，使质量出现各种不同的问题。很久以来，一起起因质量问题而造成的事故，充分证明了质量是工程的生命，是工程成败的关键。基础设施建设是百年大计，是关系到国计民生的大事，质量责任重于泰山。为了避免豆腐渣工程的出现，我们要本着对国家、对人民，更是对企业前途和个人负责的态度，不折不扣地加强质量意识，强化质量管理。大坝砼浇筑和相关的工程设施，从设计、施工到投入运行，质量是一项贯穿始终的要求。由于大坝浇筑一般有着体积大、寿命长、安全系数要求高的特点，怎样建成一个高质量、高效益、高运行状态的大坝是水电建筑的中心议题，从质量控制的总体而言，很多的质量问题不仅有技术原因，绝大多数则是管理不善造成的。因此，施工质量管理在整个施工过程中有着无法替代的地位。
　　3.3搞好全面质量管理工作必须做好一系列的基础工作，它是企业建立质量体系、开展质量管理活动的立足点和依据，也是质量管理活动取得成效和质量体系有效运转的前提和保证。基础工作的好坏，决定了企业全面质量管理的水平，也决定了企业能否面向市场长期地提供满足用户需要的产品。基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制、质量教育工作。
　　⑴企业的标准化工作是以提供经济效益为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。做好标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导，必须坚持“系统化”原则，应符合权威性、科学性、群众性、连贯性、明确性。
　　⑵计量是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要的技术基础工作，它的重要任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的的工作。搞好计量工作，必须按照生产设计保证产品质量的要求，配备计量检测设备；合理地确定计量检测设备的确认周期，坚持间隔效准制度；加强计量检测设备的日常管理，建立健全管理制度；及时、正确处理不合格计量设备；保证计量检测设备使用的环境条件；健全管理机构，配备高素质的记录人员。
　　⑶质量信息是进行质量方面决策的依据，是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据，是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性，从而进行质量控制的基本依据。要使质量信息在企业的管理活动中发挥作用，就应使质量信息满足及时、准确、全面、系统的要求，要做好建立企业的质量信息反馈系统和质量信息中心；整理信息要实行分级管理；加强生产班组的质量信息管理。
　　⑷建立质量责任制是企业建立经济责任制的首要环节，要求明确规定企业每个职工在质量工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。为了使企业的质量责任制这项工作落到实处。应明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一；要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制；规定的任务与责任要尽可能的做到具体化，以便于进行考核；要由粗到细，逐步完善；必须制定相应的质量奖惩措施。国内许多大型工程中都采用了“三检制”，实践证明，质量控制的“三检制”是质量过程控制的有效手段。
　　⑸人是生产力三要素中的最重要的要素，开展全面质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，把质量教育作为“第一道工序”。通过质量教育工作，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务管理水平和操作技术水平，不断提高质量，从而生产出合格产品。要使领导重视，联系实际，注意提高职工的质量意识；因地制宜，注意教育形式多样化；编制质量教育培训计划，注意教育内容的系统性；编写适合本企业的质量管理辅助教材，注意质量教育的针对性；重视师资的配备与培养，注重提高教育质量；建立和完善质量教育管理制度，注意教育的持久性。
　　4、成本管理是手段
　　4.1市场经济是竞争的经济，企业生存和发展依靠竞争，而竞争依靠企业的良好信誉，企业的信誉哪里来，重要的一条就是投标单位的经济实力。随着市场经济的不断完善，每一个中标工程都需要加强管理才能取得利润，砼工程量的多少，质量的优劣，工时、机械台时的利用，资源、能源的消耗，资金周转的快慢等等，都会直接地或间接地在成本中反映，运用成本管理这个手段，就可以对上述这些方面起组织和促进作用，因此，必须在经济活动的全过程中，实行科学的、全面的、综合的成本管理。成本管理包括成本预测、成本计划、成本控制、成本核算及成本分析和考核。成本管理中最重要的就是成本控制，就是在工程施工的整个过程中，通过对工程成本形成的预防、监督和及时纠正发生的偏差，使施工成本费用被控制在成本计划范围内，以实现降低成本的目标。
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第一部分判断题；1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行；2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为；3.产品质量即产品的符合性；4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此；5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满；（×）；6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此；7.质量改进的对象是产品质量；8.企业自行制定的企业标准属
判断题1. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）2. 某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×）3. 产品质量即产品的符合性。（×）4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）5. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）6. 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）7. 质量改进的对象是产品质量。（×）8. 企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）9. 排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。（×）10. ISO与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。（√）11. 产品质量即产品的符合性。（×）12. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）13. 标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）14. 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×）15. 投诉率为零，表明顾客很满意。（×）16. 只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（×）17. 现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）18. 在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 (×)19. 5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）20. 产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（×）21. 质量检验与生产工人无关。（×）22. 型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。（√）23. 电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数数据。（√）24. 卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。（√）25. 持续改进是美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）26. 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)27. 全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)28. 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)29. 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）。30. 有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)31. 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)32. 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。33. 当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×)34. 标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。(√)35. 若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。（√）36. 任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。(√)37. 文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)38. 全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理（×）39. 质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。(√)40. 质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)41. 质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×）42. 质量教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。（×）43. 顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。（×）44. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）45. 按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）46. 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）47. 过程能力指数应当越高越好。（×）48. 5S管理就是人们强调的做好文明生产。（×）49. 过程检验必须编制作业指导书。（×）50. 考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。（×）51. QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。（×）52. QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×）53. 在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）54. 质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见。（×）55. ISO9000标准不描述一个组织如何实施体系要素（√）。56. 排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数” （×）57. 企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。58. 服务质量特性中最主要的是经济性。（×）59. 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）；60. TS16949要求组织的质量方针、质量目标应形成文件。(√)61. 我厂《不合格产品控制程序》中规定，对于产生不合格品的不合格过程，在原因未查清、未采取相应措施之前，检验员有权停止生产。（√）。62. 用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图。（×）63. 产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。(×)64. 过程控制就是过程检验。(×)65. 广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（ × ）66. 全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（ √ ）67. 认证机构的认证称之为二方认证。(×)68. 全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（ × ）69. 全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（ × ）70. 朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（√）71. 产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√ ）72. 现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（ × ）73. 控制图只要没有超出界限的点，就表示生产处于控制状态。（ × ）74. 只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能（ × ）75. 产品质量就是产品的适用性。（ √ ）76. 按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（ ×
）77. 符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。（×）78. 生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。（√）79. 开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（× ）80. 只要在工序中使用了控制图，产品质量就提高了。（× ）81. 为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（ ×
）82. 当给定双向公差，质量数据分布中心（xˉ）和公差中心（M）不一致时是，应计算工序能力指数Cpk。（ √
）83. 广义质量是指产品质量要全部符合标准。（ ×）84. 质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（ √
）85. 只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品。（×）86. 对策表也可以称为措施计划表。（√）87. 产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（ √
）88. QC小组是用来解决产品质量问题的。（
× ）89. 某工人加工100件产品。有10件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。为此说该工人的工作质量是好的。（ ×
）90. 异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。（ ×
）91. 产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（ √
）92. 运用控制图就能提高制造过程的产品质量。（
× ）93. 搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。（ × ）94. 散布图中随着X增加，Y随之减少的关系称为负相关。（ √
）95. 某新药做10例临床试验，其中9例有效，它明显好于有效率为80%的老药。（
）96. 对出厂的产品实行“三包”，就是做到了质量保证。（ ×
）97. 检验人员的职责，就是要搞好对产品质量的检验。（ ×
）98. 保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。（
√ ）99. 工序的质量将最终决定产品的制造质量。（√ ）100. 直方图可以直观地反映出产品质量的分布情况。（√）第二部分
选择题1. 企业竞争力的核心是（A）。A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力2. 公司提供的培训是（C）。A硬件B软件C服务3. 供方的受益者可以是(D)。A顾客、员工B所有者、分供方C社会D所有上述各项4. 没有顾客投诉，表明（C）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意5. 质量必须履行的需求主要指（D）A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部6. 质量检验的作用包括（D）。A监督B保证C预防D以上都是7. 服务的特点之一是，常常表现为（A）A一次性B简单重复C期望、需要相似D可预测8. 我国于1978年从
引进全面质量管理。（B）A美国B日本C德国9. 当代质量管理的思想基础是（C）A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则10. 我们经常把
当作全面质量管理的“第一道工序”。（B）A标准化B质量教育C质量信息11. ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A）A ISO B ISO CISO12. 质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）A预防成本B鉴定成本C故障成本13. 现场质量管理的主要任务是（B）A质量策划B质量控制 C质量突破D质量改进14. 管理水平达到六西格玛时，其对应的不合格率为（A）A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm15. 当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（B）A Cp&1.67 B 1.67≥Cp&1.33 C 1.33≥Cp&116. QC小组人数一般以
为宜。A 3-10人
C 10-15人17. 卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A）A质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向18. 考核检验工作的重要指标有（D）A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是19. 质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（C）A固有特性,标准B特性,固有要求 C固有特性,要求D特性,标准20. 若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性21. 质量手册包括的内容（ d ）a. 质量方针和目标 b. 程序或对其的引用c. 质量管理体系范围d. b+c22. 阐明要求的文件是（ c ）a. 质量手册 b. 质量计划c. 规范 d. 形成文件的程序23. 下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（ c ）a.ISO9000 b. ISO9001 c. ISO10012 d.ISO1901124. 顾客的要求包括：（ c ）a.书面定单、合同
b. 电话要货c. 以上都是
d. 以上都不是25. 现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B） 。A 控制设备状态
控制自检合格率 C
控制工艺水平 D
控制原材料用量26. 最早提出全面质量管理的概念的是（A）。
A、菲根堡姆
D、戴明27. 顾客的满意水平是
可感知效果和产品的质量之间的差异函数。（B）
A产品的质量和可感知效果之间的差异函数
B可感知效果和期望值间的差异函数 C产品的质量和期望值间的差异函数28. 顾客满意度调查的费用属于（A）A预防成本B鉴定成本 C损失成本D非符合性成本29. 推动PDCA循环，关键在于(D)A.计划阶段
B.执行阶段
C.检查阶段
D.总结阶段30. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)A.三全一多样 B.质量中心
C.三保 D.“卡、防、帮、讲”包含各类专业文献、文学作品欣赏、外语学习资料、应用写作文书、行业资料、高等教育、全面质量管理知识竞赛题库62等内容。　
　全面质量管理知识竞赛试题 一、 判断题(对的划√,错的划×) 1.顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调整对质量的要求。 2.提高质量能为社会带来效益,但是... 　(√) 质管部
25 周年庆――质量管理知识竞赛题库 科华公司 26. 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×) 27. 全面质量管理... 　质量管理知识竞赛题库一、填空题部分 1.《产品质量法》规定产品生产者、 ( )...答:全面质量管理 38.( )是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 答:质量... 　53、“全面质量管理”的内容包括(B ) A:产品质量、工程质量、服务质量、环境...2009年质量知识竞赛题库 50页 免费 质量月知识竞赛试题 5页 2下载券... 　质量知识竞赛试题库_其它考试_资格考试/认证_教育专区。合肥荣事达三洋电器股份有限...全面质量管理知识竞赛题... 15页 免费 2010年质量知识竞赛试题... 3页 免费... 　质量知识竞赛题库_其它考试_资格考试/认证_教育专区。全面质量管理管理复习题质量知识竞赛题库 一、必答题 1.5S 即指 整理p整顿p清洁p清扫p素养, 该活动最总... 　质量管理知识竞赛题库[1]_IT认证_资格考试/认证_教育专区。适用于纸品加工行业...18、为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出... 　阿坝州局(公司)2010 年质量管理知识竞赛题库题型: 标准判断题二、是非判断题三 选择题四 填空题五 题型:一、标准判断题二、是非判断题三、选择题四、填空题五... 　2013质量知识竞赛试题及答案_学科竞赛_初中教育_教育专区。质量月活动知识竞赛试题...全面质量管理知识竞赛题... 15页 免费 2009年质量知识竞赛题库 50页 免费 (...全面质量管理的含义和要求!230 全面质量管理的含义和要求!230 全面质量管理的含义..
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