吉林省电子商务企业申报书长春中友软件有限公司 2015 年 1 月1目录第一章 总论........................................................................................
..... 4 1.1 项目名称、承办单位及项目负责人 .......................................... 4 1.2 项目建设单位概况 ....................................................................... 5 第二章 项目提出的背景及建设的必要性 .......................................... 12 2.1 项目提出的背景 ......................................................................... 12 2.2 电子商务作为企业竞争战略的优势 ......................................... 15 2.3 平台建设的意义 ........................................................................ 16 第三章 项目整体设计方案 .................................................................. 17 3.1 平台整体设计方案 .................................................................... 17 第四章 品之上 O2O 电商平台详述 ...................................................... 23 4.1 平台定位 ...................................................................................... 23 4.2 平台现状 ..................................................................................... 23 4.3 平台详细解析 ............................................................................. 24 4.4 平台主销产品市场优势 ............................................................. 37 第五章 平台安全设计 .......................................................................... 62 5.1 设置硬件防火墙 ......................................................................... 62 5.2 采用加密协议 ............................................................................. 62 5.3 安全操作系统 ............................................................................. 63 5.4 软件监控 ..................................................................................... 63 5.5 数据备份 ..................................................................................... 6325.6 程序的控制 ................................................................................. 64 第六章 项目产品市场与竞争 .............................................................. 65 6.1 市场概述 ..................................................................................... 65 6.2 竞争优势分析 ............................................................................. 65 6.3 平台优势 .................................................................................... 67 第七章 项目风险分析与控制 .............................................................. 69 7.1 项目管理风险分析 .................................................................... 69 7.2 技术风险分析 ............................................................................ 69 7.3 市场风险分析 ............................................................................ 70 7.4 经济环境风险分析 .................................................................... 70 7.5 自然灾害风险分析 .................................................................... 703第一章总论1.1 项目名称、承办单位及项目负责人 ? 项目名称：品之上 O2O 电子商务平台 ? 上线时间：2014 年 9 月 ? 会员数量：260（因定位高端，会员求精） ? 日访问量：2000 ? 承办单位：长春中友软件信息技术有限公司（简称中友软件） ? 法人代表：雷守军 ? 项目概况： “品之上 O2O 电子商务平台”计划总投资 378 万元。是一个面向 中国高端家庭， 以点对点的配送方式提供优质的欧洲等进口食品和日 化用品的创新型平台。平台于 2014 年 9 月上线，主要经营范围包括 食品、酒水、鲜肉、蛋禽、日用百货、化妆品、办公用品、进出口贸 易等等。 “汇集全球上品，健康你我家庭”是品之上的最高理念，怀 揣着让每个高端家庭都有更加健康生活方式和质量的美好愿望， 我们 始终对每一个产品进行严格的质量把控。 品之上的目标客户群体是中国中高端收入家庭， 他们既有提升家 庭生活质量的愿望，又有消费进口高端商品的实力。品之上有责任和 义务为其提供安全可靠，并且适合不同家庭需求的多重解决方案。每 个家庭可配有专门服务的大管家为其设计专业的爱家生活计划， 保证 服务的专业性与私密性。4品之上采用网络和实体店相结合的 O 2 O 最新模式，是目前最能 为客户省钱和让客户安心的销售模式。 品至上 OtoO 生活馆高精尖的管理团队，致力于为每一位会员提 供最优质的服务。 1.2 项目建设单位概况 长春中友软件有限公司成立于 1998 年，注册地点在长春市朝阳 区 167 号，注册资本为人民币 100 万元。 中友软件是一家拥有先进经营理念和卓越管理技术的现代化科 技企业。公司拥有一批具有相同价值观和共同理念，团结敬业、朝气 蓬勃的管理团队，不断将国际先进的理念和技术引入中国市场，并持 续学习、 创新与实践， 致力于将本公司建设成为行业主导、 国内领先、 国际 一流的现代化高科技企业。 公司主营包括电子商务、软件开发、软件外包、项目承接、离岸 外包、系统集成、游戏制作、SEO 搜索引擎优化、服务外包人才培养、 人才派遣、人才猎头 及技术培训等多项业务。 基于对中国企业的特 点和其信息化需求的深刻理解， 中友软件致力于为政府、 电信、 电力、 金融、电子商务等行业和传统服务业领域的客户提供全方位、多层面 的专业化服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更加专注于自 身核心业务的研究和发展。公司致力于降低客户的运营成本，提高客 户的生产和工作效率。 竭诚为客户提供系统的解决方案及高质量的 服务，满足客户在规模、效率、质量、专业能力等全方位的要求，帮5助中友软件的客户实现技术驱动的变革和创新。公司实行事业部制， 目前建有软件开发、电子商务、培训三个专业事业部，在职员工 60 余人。 公司秉承着“让客户满意，为客户赢利”的宗旨，坚持采用先进 的网络技术与严谨的管理制度， 为加速企业全面电子化做着不懈的努 力。凭借自身优势，以及完善的电子商务解决方案，受到了市场的赞 许与信赖。目前，已成功地为全省数十家企事业单位提供了基于 INTERNET、智能信息管理软件的电子商务解决方案或基础服务，并帮 助众多的企业将业务推广到全球市场。让客户如愿以偿，永远是我们 经营的唯一准则! 1.2.2 经营范围 计算机系统及软件产品的设计研发、计算机及软件的咨询、相关 技术服务；系统集成；软件与信息服务；电子商务；等综合业务及其 它 1.2.3 企业性质 长春中友软件有限公司（以下简称中友软件）是一家民营高科技 企业，企业性质是股份制有限公司。1.2.4 企业管理团队雷守军：法人兼总经理 1990 年 7 月毕业于长春税务学院（原吉林财贸学院） ，公司总经 理，高级经济师，1998 年 5 月创办长春中友软件有限公司。曾任沈6阳东宇集团吉林分公司总经理,上海粮缘科技发展有限公司总经理。 现任长春中友软件法人兼总经理。 主要负责公司整体管理及市场经营 管理。有丰富的企业管理经验及运营经验。本着务实求新，共创辉煌 的宗旨， 以优良的文化传统、 过硬的专业技术、 先进的科学管理方式， 努力开拓市场， 大力推进高新技术产品国际化、 商品化、 产业化目标， 坚持用一流的员工创造一流的公司，团结、忠诚、创新、敬业的公司 理念，承担、探索、超越为公司的做事准则，忠诚、责任、价值为公 司的做人准则。运用现代企业制度、结合公司产品特点与自身发展的 需要和国家的有关法律法规制定了相应的规章制度， 建立了一整套制 度等。如结合公司年度的生产经营情况制定年经济责任制考核方案， 各个部门进行考核办法；用人方面实行岗位竞聘管理制度；新员工招 聘培训管理办法，使企业达到用能人、用好人的目的；建立完整的绩 效考评、激励机制，达到了稳定队伍和吸引人才的目的；建立完善的 售后服务体系。使公司在近年来有了长足的进步。 赵立城：技术总监 2006 年 7 月毕业于长春工程学院，本科，公司技术总监，高级 软件技术开发工程师， 对计算机软件的医疗信息管理系统有较好的造 诣，先后参与过“基于工作流的医院医疗管理系统” 、 “面向中小医院 医疗管理软件”等多个项目研究。 积极进取，勤勉好学，踏实肯干，严格要求自己，具有较深的 IT 专业技术和丰富的经营管理经验。他一直潜心学习计算机前沿技 术， 特别是对目前医疗管理信息系统等领域的软件开发技术等谙熟能 详。 本人具有强烈的创新精神和开拓能力，熟悉现代企业管理制度， 特别是在团队建设和提高组织执行力方面，颇有经验和心得。在担任7公司技术总监期间，认真分析公司的现有资源和能力，找出公司潜在 的危机和机会，着眼于未来的发展，利用现有的一线部门和公司每年 的盈利形成现金流，每年都有固定资金投入到新项目的开发，为公司 的长久生存和做大做强打好了基础。 马军：项目经理 1996 年毕业长春大学计算机科学与技术，主要负责软件项目开 发、产品测试等工作。一直从事计算机软件开发及相关的研究工作， 精通 Java SE、JSP 、Java EE、Linux、Oracle、Sql Server 等，对 JAVA 开发有着丰富的软件开发经验。 罗乃双：财务总监 1995 年毕业于长春大学会计专业，会计师。至今从事财务管理 工作 16 年。先后供职于新加坡 SMI 集团财务经理、长春大型 IT 企业 鸿达集团综合管理部、吉林正则税务师事务所财务经理、吉林省惠民 农业担保有限公司风险控制部部长。 有多年大中型企业的财务管理经 验，熟悉国家现行财务制度与当地财务法规，以及投资并购、战略管 理、内部审计、资本运作及财务管理流程。 杨伊：市场总监 2006 年毕业于汽车工业高等专科学校。长期从事软件市场营销 服务行业，曾就职于金蝶软件公司长春分公司，从事市场策划以及实 施工作。2009 年加入长春中友软件有限公司任市场总监。 武丹：行政人力资源总监 1996 年毕业于吉林大学商学院文秘管理专业。曾供职于长春百 事可乐饮料有限公司任行政部薪酬核算负责人， 沈阳东宇集团吉林分 公司行政经理。有多年大型企业的行政、HR 管理经验，取得国家人 力资源管理师二级水平。8创业企业家介绍： 雷守军同志一直为吉林省软件行业的振兴发展而努力工作。 与时 俱进，开拓创新是他的创业精神和管理理念，自 1998 年创立了长春 中友软件有限公司至今。 在他的带领下，长春中友软件有限公司组建了一支业务技术精 干、务实创新、团结协作、廉洁自律的员工队伍。依靠广大员工的不 懈努力，他所领导的企业不断发展壮大，从一个具有用友企业代理资 格的公司发展到今天拥有医院医疗管理系统和 RD 统计数据管理系 统、通过国家双软认证企业，取得计算机软件登记著作权三项。 公司本着“诚信经营的经营理念，积极参与国内外市场竞争，并 已在长春市软件领域享有较高的企业声誉； 公司还不断对产品进行技 术升级和更新， 强化企业文化内涵， 制定和完善了企业文化管理规定， 较好的反映出公司的经济技术实力和鲜明的企业文化， 提升了企业形 象和社会信誉，为公司赢得了较好的社会效益。 同时，他能够以制度、纪律规范自己的一切言行，带头严格遵守 公司各项规章制度；严格履行合同，合同履约率达 100%。在工作中， 秉承“以人为本”的用人理念，坚持“学历不等于能力”的用人观念， 在每个工作领域内都能在短时间形成和打造一支强有力的团队和核 心队伍，找到企业发展离不开员工的努力的准确定位，形成企业凝聚 力，建立企业理念及文化，其先进的用人理念和尊重员工的人性化管 理，在员工心目中一直深受好评。 1.2.5 职工人数及技术力量 作为一个技术创新、管理严谨的高科技公司，中友软件聚集了众 多优秀的软件与服务外包行业精英。现有员工人数 65 人，本科以上9学历占 87%，其中博士 2 人、硕士 3 人、高级职称 11 人。 公司的软件部主要开发应用软件，应用于政府、医药、服务等多 个行业。公司自成立起就注重实施人才竞争战略。引进人才、培养人 才、激励人才并留住人才，提高公司的核心竞争力。引进和培养的人 才多数是智力型员工，他们具有较强的参与、尊重、自我实现和自我 管理的意识， 公司除了特别强调尊重员工之外， 还采用了人性化管理， 创造出一种宽松和谐的工作氛围， 注重调动每一位员工的主观能动性 和创造性，使他们为公司创造出更大的价值。 企业技术体系由电子商务部、产品研发部、软件部、测试部、 市场营销部和技术支持部组成。 研发部负责公司主导产品所属领域的 国内外同类产品技术水平和应用情况的研究和分析， 着重科技前沿和 公司下一代产品的定型设计； 软件部主要负责公司定型产品的软件设 计，投入市场产品的升级及换代；测试部负责研发部和软件部的软件 测试、分析工作；技术支持部主要负责项目产品的售前技术培训、售 后技术服务和客户培训等工作。 1.2.6 生产设施设备条件 现有生产条件：公司现租用办公场地 300 平方米。公司现有各类 服务器、PC 机、笔记本电脑及外围设备共计 60 台。 1.2.7 资金管理能力 树立现代财务管理新理念，数理信息观念和发展意识；加强对资 金的管理， 提高资金的利用效率， 本公司为了活化资金减少呆帐损失， 对应收帐款进行了严格管理，首先公司在发生赊销时，要了解赊销方 的信用等级，对信用等级不好的客户基本不赊销，对符合赊销条件的10客户在合同中严格规定还款期限，另外要有专人审批后方可赊销。其 次在赊销后公司设专人、按赊销规定期限内进行催过期帐款。发挥资 金管理对企业的支持和监控作用，促进经济效益的增长；完善内部控 制监督约束机制，根据企业自身的特点，建立相关的相互联系、相互 制约的控制方法，以此保证会计信息的高质量，提高内部业务处理的 效率；注重政府和中介机构的外部监督，健全企业的会计监督，使企 业的财务管理科学健康的发展。 本公司对应收账款和应付账款有严格的管理制度和监督机制， 持 续监督账龄并及时反映，对客户档案进行严格备案监督机制，根据信 誉等级设定账款额度，使得企业资金能够健康周转，使得资金成本最 低，效率最大化。11第二章项目提出的背景及建设的必要性2.1 项目提出的背景 2.1.1 电子商务概述 在当今信息迅速发展的时代， 网络的全球化特性使网络和企业 很自然地走到了一起, 形成了风靡全球的电子商务。 电子商务是指 应用电子信息技术和现代 Internet 网络技术在客户、厂商及其他交 易主体之间进行的、 以信息为依托的商务活动如产品和服务的网上推 销、销售、购买, 以便提高交易速度、提升服务品质、降低成本, 更 好地为企业服务。近年来，随着 Internet 和全球信息网应用的快速 发展，越来越多人想使用其无国界、无时间限制的便利环境来经营与 拓展商务。 因此电子商务（Electronic Commerce/EC）便越来越流行， 越来越多的企业也开始使用该方法与技术进行商业上的交易以降低 成本，并通过网上电子商务平台设计的不断发展和进步，并充分利用 其优势，发挥电子商务的最大功能。 2.1.2 国家信息化发展趋势 近几年，国家提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信 息化”的发展纲要,并在国家信息化领导小组第五次会议审议并原则 通过《国家信息化发展战略( 年)》 。 温家宝总理指出，信 息化是当今世界发展的大趋势， 是推动经济社会发展和变革的重要力 量。制定和实施国家信息化发展战略，是顺应世界信息化发展潮流的 重要部署，是实现经济和社会发展新阶段任务的重要举措。要按照全12面贯彻科学发展观的要求，站在现代化建设全局的高度，大力推进国 民经济和社会信息化，不断把我国信息化提高到新水平。同时指出， 实施我国信息化发展战略，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要 思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工 业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息 化建设，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领 域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化 道路，促进我国经济社会又快又好地发展。 商务部发布《促进电子商务应用的实施意见》中也明确提出到 2015 年实现电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商 务交易额超过 18 万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到 我国当年进出口贸易总额的 10%以上，网络零售额相当于社会消费品 零售总额的 10%以上， 我国规模以上企业应用电子商务比例达 80％以 上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善， 应用促进的政策环境 基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商 务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求， 电子商务服务业实现规 模化、产业化、规范化发展。 2.1.3 电子商务与企业信息化的关系 电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。作为我国信息化 战略的重要组成部分， 电子商务一直得到了国家的大力支持和行业的 积极推动。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的13历史产物。 企业信息化进程孕育了电子商务， 推动了电子商务的发展； 而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。 没 有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商 务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会 中， 电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之 源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，决定着 电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化 与电子商务活动必须融合在一起。 2.1.4 公司信息化建设基本情况 近几年，中友软件高度重视企业的信息化工作，企业已培育信 息技术人员 37 人，并建立了自己的信息中心，从事企业内部信息系 统建设和维护。首先完成了公司局域网 OA 系统，办公效率得到空前 的提高，由于 OA 系统提供了多个信息沟通渠道和方式，增强了部门 之间、岗位之间交流的能力，解决了长期以来“信息孤岛”的问题。 同时公司也积极参与市场信息化项目的建设工作，先后研发了 “基于工作流的一站式医院管理系统” “基于云计算技术的一站式医 院管理系统” “基于云计算技术的一站式企业信息管理系统” “基于物 联网的可视化物流管理系统” ，并于 2012 年成功的研发了“长春市服 务外包公共服务平台” ，因此在产品研发、市场运营等方面积累了丰 富的经验，为建立品至上 O2O 电子商务平台奠定了坚实的基础。142.2 电子商务作为企业竞争战略的优势 巩固现有的竞争优势。 企业对现有顾客的要求和潜在需求有较深 了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学 性，才能便于实施和控制，顺利完成预定目标。 加强与客户的沟通。 根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在 的客户数据，确定为客户提供特定的产品和服务，更好地满足客户需 求。同时，借助网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买 情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。 为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用成本日渐下降，但建立 一个有效、完善的电子商务系体系是一项长期的系统工程，需要投入 大量人力、物力和财力。因此，企业实行了有效的电子商务系统，竞 争者就很难进入公司的目标市场。 提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子 商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了客户 不同层次的需求， 另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许 多新信息。 稳定与供应商的关系。 电子商务系统可以让公司根据销售情况来 制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应 商，即可以缩短供应、采购时间，又使库存成本降到最低。152.3 平台建设的意义 2.3.1 体验产品；消费者通过在品之上有形体验店中免费体验产 品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和 价值建立起因亲身体验产生的信赖。 2.3.2 服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、 标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于我们整个营销流程。使体验 者通过情感、思考和行动来感知品之上产品的无形价值和企业使命， 建立起对我们企业的诚信和品牌的信赖。 2.3.3 创造需求；消费者在体验产品和接受服务的过程中，平台 发现他们对产品的潜在需求，最后使其由潜在需求变为显性需求。实 际上，这是一个创造新市场的过程。 2.3.4 提升权益；消费者参与和分享体验营销真正获得利益，它 不仅包括优质的产品，还包括享受全程服务，实现消费投资的理想， 包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。16第三章3.1 平台整体设计方案 3.1.1 技术路线项目整体设计方案基于 MVC 设计模式，先进的 B/S 构架。 应用.net4.0 开发，结 合 SQL2008 大型数据库，平台无关性表现突出，全面支持 XML。 3.1.2 性能指标 3.1.2.1 性能； 支持 1000 用户同时在线，500 用户并发访问。 3.1.2.2 输出； 用户订单；各种销售报表、排名表；订货查询、投拆和反馈；各 类产品信息；库存信息等。 3.1.2.3 输入； 会员注册、商品查询、资金充值； 3.1.2.4 基本的数据流程和处理流程； 3.1.2.5 安全与保密要求； ? 数据传输的安全性：保证在公网上传送的数据不被第三方窃 取； ? 数据的完整性：数据在传输过程中不被篡改； ? 身份验证：由于网上的通信双方互不见面，在交易时（交换敏 感信息时）可确认对方真实身份，在涉及到支付时，可确认 对方的帐户信息是否真实有效；17? 交易的不可抵赖：网上交易的各方在进行数据传输时，可记录 带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保证交易发生 纠纷时有所对证。 3.1.3 安全方案 在本平台的设计中，外网的服务器采用 100 兆光纤接入互联网， 采用专用物理隔离硬件。 隔离硬件从物理层彻底阻断网络间的任何直 接连接或间接逻辑连通，确保两端网络在任何时段内不发生连接，原 始数据通过中间存储介质摆渡（仿手工）的方式实现交换。公众信息网（外网） 内部网络数据中心数据中心WEB服务器应用服务器WEB服务器应用服务器数据库服务器数据库服务器 电子邮件服务嚣电子邮件服务嚣交换机(外)专用隔离硬件交换机(外)防火墙网站管理路由器管理人员业务人员领导查询互联网公众代理商183.1.4 应用关键技术 3.1.4.1 面向服务的体系架构（SOA） SOA 的特性 SOA 服务具有平台独立的自我描述 XML 文档。Web 服务描述语言 （WSDL， Web Services Description Language）是用于描述服务的 标准语言。 SOA 服务用消息进行通信，该消息通常使用 XML Schema 来定义 （也叫做 XSD， XML Schema Definition） 。消费者和提供者或消费 者和服务之间的通信多见于不知道提供者的环境中。 服务间的通讯也 可以看作企业内部处理的关键商业文档。 在一个企业内部，SOA 服务通过一个扮演目录列表（directory listing）角色的登记处（Registry）来进行维护。应用程序在登记 处（Registry）寻找并调用某项服务。统一描述，定义和集成（UDDI， Universal Description， Definition， and Integration）是服务 登记的标准。 每项 SOA 服务都有一个与之相关的服务品质（QoS， quality of service） 。QoS 的一些关键元素有安全需求（例如认证和授权） ，可 靠通信（译注：可靠消息是指，确保消息“仅且仅仅”发送一次，从 而过滤重复信息。 ） ，以及谁能调用服务的策略。 SOA 的优势 不同种类的操作系统，应用软件，系统软件和应用基础结构19（application infrastructure）相互交织，这便是医疗行业业务系 统的现状。一些现存的应用程序被用来处理当前的业务流程 （business processes） ，因此从头建立一个新的基础环境是不可能 的。医疗机构应该能对业务的变化做出快速的反应，利用对现有的应 用程序和应用基础结构（application infrastructure）的投资来解 决新的业务需求， 并呈现一个可以支持有机业务 （organic business） 的构架。SOA 凭借其松耦合的特性，使得医疗机构可以按照模块化的 方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新的业务需要，提供选择 从而可以通过不同的渠道提供服务， 并可以把医疗机构现有的或已有 的应用作为服务，从而保护了现有的 IT 基础建设投资。 SOA 服务架构服务接收方服务总线 配置与规则 服务接口与服务实现 管理与报表服务接收方可以通过发送消息来调用服务。 这些消息由一个服务 总线（service bus）转换后发送给适当的服务实现。这种服务架构 可以提供一个业务规则引擎（business rules engine） ，该引擎容许 业务规则被合并在一个服务里或多个服务里。 这种架构也提供了一个20服务管理基础（service management infrastructure） ，用来管理服 务，类似审核，列表（billing） ，日志等功能。此外，该架构提供了 灵活的业务流程，更好地处理控制请求（regulatory requirement） ， 例如 Sarbanes Oxley（SOX） ，并且可以在不影响其他服务的情况下 更改某项服务。 3.1.4.2 PAAS PaaS 实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以 SaaS 的模 式提交给用户。 PaaS 能够提供定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应 用服务器等。PAAS 可以提高在 Web 平台上利用的资源数量。例如， 可通过远程 Web 服务使用数据即服务（Data-as-a-Service：数据即 服务） ，还可以使用可视化的 API，甚至像 800app 的 PAAS 平台还允 许你混合并匹配适合你应用的其他平台。用户或者厂商基于 PaaS 平 台可以快速开发自己所需要的应用和产品。同时，PaaS 平台开发的 应用能更好地搭建基于 SOA 架构的企业应用。 PaaS 能将现有各种业务能力进行整合，具体可以归类为应用服 务器、业务能力接入、业务引擎、业务开放平台，向下根据业务能力 需要测算基础服务能力，通过 IaaS 提供的 API 调用硬件资源，向上 提供业务调度中心服务，实时监控平台的各种资源，并将这些资源通 过 API 开放给 SaaS 用户。PaaS 主要具备以下三个特点： 平台即服务：PaaS 所提供的服务与其他的服务最根本的区别是21PaaS 提供的是一个基础平台，而不是某种应用。在传统的观念中， 平台是向外提供服务的基础。一般来说，平台作为应用系统部署的基 础，是由应用服务提供商搭建和维护的，而 PaaS 颠覆了这种概念， 由专门的平台服务提供商搭建和运营该基础平台， 并将该平台以服务 的方式提供给应用系统运营商; 平台及服务：PaaS 运营商所需提供的服务，不仅仅是单纯的基 础平台，而且包括针对该平台的技术支持服务，甚至针对该平台而进 行的应用系统开发、优化等服务。PaaS 的运营商最了解他们所运营 的基础平台，所以由 PaaS 运营商所提出的对应用系统优化和改进的 建议也非常重要。而在新应用系统的开发过程中，PaaS 运营商的技 术咨询和支持团队的介入， 也是保证应用系统在以后的运营中得以长 期、稳定运行的重要因素; 平台级服务：PaaS 运营商对外提供的服务不同于其他的服务， 这种服务的背后是强大而稳定的基础运营平台， 以及专业的技术支持 队伍。这种“平台级”服务能够保证支撑 SaaS 或其他软件服务提供 商各种应用系统长时间、稳定的运行。PaaS 的实质是将互联网的资 源服务化为可编程接口， 为第三方开发者提供有商业价值的资源和服 务平台。有了 PaaS 平台的支撑，云计算的开发者就获得了大量的可 编程元素，这些可编程元素有具体的业务逻辑，这就为开发带来了极 大的方便，不但提高了开发效率，还节约了开发成本。有了 PaaS 平 台的支持，WEB 应用的开发变得更加敏捷，能够快速响应用户需求的 开发能力，也为最终用户带来了实实在在的利益22第四章4.1 平台定位4.1.1 网站定位品之上 O2O 电商平台详述功能定位：面向中国高端家庭，以点对点的配送方式提供优质的 欧洲等进口食品和日化用品的创新型 O2O 电商平台。 平台侧重: 面向高端家庭提供基于全球的优质进品食口和日化 用品 目标受众：中国高端家庭； 4.1.2 品牌核心： （1）优质进口食品和日化用品最专业的 O2O 门户平台； （2）优质进口食品和日化用品第一渠道贸易平台； （3） “多品牌 短渠道 代销售”的品牌差异化策略4.1.3 核心价值： （1）定位高端用户，锁定产品销售渠道； （2）线下体验+线上订单，一对一进行配送； 4.2 平台现状 销售产品：全部为欧洲进口知名食品及日化用品。 销售模式： 【Online to Offline】线上网络商城结合线下体验店。 线上销售平台：自建商城+淘宝商城+阿里巴巴分销。 线下实体店：长春市内繁华商业区已开设 2 家线下体验店。 主要消费群体：享受生活的中高端人群。234.3 平台详细解析 4.3.1 品之上实体体验店 品之上体验店，是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。体验 店是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，规模一般小于旗舰店。 品之上体验店是以展示最新产品为主， 不定期地联合网上商城举 办专题活动，鼓励顾客积极置身其中，参与互动。通过鼓励顾客参观 与参与，与消费者建立有效的沟通渠道，收集顾客的意见，以便改进 产品和服务。 品之上体验店分设看货、展示和休息三个功能区。消费者可以在 看货区自由选购自己心仪的商品； 在展示区接受专业服务人员的讲解 和试用，了解产品的相关知识。顾客可以在休息区喝茶聊天，对产品 进行交流。 4.3.2 品之上体验店展示24品之上体验店夜间室外灯光效果， 门面装修装饰体现公司企业文 化。体验店内部装潢装饰给人温馨、舒适、高端的感觉。品之上体验店内部可以举办小型茶话会， 让顾客之间增加交流和25了解，让店内会员之间成为朋友，共同讨论店内产品给生活带来的变 化。品之上打造让顾客满意的体验店 通过体验店的“魅力”换取自己未来的“魅力” 。26提升单店利润水平==》营销模式的转换===》以终端为核心、在 终端店中植入终端体验营销模式---最有效手段之一。 终端竞争的新“旗舰” 终端展示：最新技术――产品，于消费者建立有效的沟通――互 动――》提升顾客满意度――》拉升品牌形象。 提升体验店价值需要通过建立虚实结合的体验终端、 打造基于终 端的品牌形象、打造别具特色的终端情境，以体验终端为桥梁，变革 组织、提升物流能力，建立体验营销标准化体系等路径来实现。 4.3.2 品之上自建网上商城品之上官方网上商城， 在商城上可以实现顾客自主购物， 网上在 线支付等功能。具体功能如下： 4.3.2.1 采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保 证交易的成功率。 4.3.2.2 强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品 4.3.2.3 会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。 每个会员有自己专用的购物车， 可随时订购自己中意的商品结账完成27购物。 4.3.2.4 完善的会员服务功能： 可随时查看帐务明细、 订单明细。 4.3.2.5 商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品。 4.3.2.6 安全的在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户 能够安全便捷地进行网上支付。 4.3.2.7 后台管理使用本地数据库，与因特网上的数据库实时同 步，保证购物定单安全及时有效处理强大的统计分析功能，便于管理 者及时了解财务状况、销售状况、把握客户心理。284.3.3 品之上官方网上商城购物流程及相关规则： 4.3.3.1 成为&品之上会员& 只有成为品之上会员才能在网站上进行购物。会员需要通过页面 的“注册/登陆”完成所有注册步骤。会员注册信息必须保持严谨性， 所有资料必须保证真实(否则无法采购、收货，品之上不为此担当任 何责任)，包括姓名，电子邮箱，固定电话以及详细收货地址等详细 信息，未能依此标准注册的会员信息是无效的，品之上有权直接删除 无效数据。 品之上对会员的所有注册信息资料保密， 不会以任何形式向第三 方提供。 4.3.3.2 开始购物 a、规格标准，也是最小起售数量。 b、键入数量：对确认采购的商品，可以在对应商品数量选择框 内键入需要采购的数量，必须为组规格的整数倍。29c、持续采购：通过不间断地下单便可逐渐完成采购订单作业， 并可以点击首页顶部的“查看购物车”查看当前的订购情况，对需要 取消的某商品订单，可以直接点击删除即可。 d、提交订单：当确认已经完成了本次采购，可以直接点击购物 车内的“结算中心”键，即可依照引导步骤完成订单提交与结算全部 流程。 e、留言功能：会员能够在留言处写下对本次采购订单的其他要 求。 4.3.3.3 订单处理 a、订单生效：会员成功完成的采购订单，将即可被品之上接收， 并进入订单审核流程，工作人员会在 12 小时内完成订单处理。 b、收款流程：成功审核后的会员采购订单将第一时间向会员发 出收款订单明细邮件。 c、支付流程：会员依照接收的审核成功订单金额完成货款的支 付流程。支付方式有货到付款、预存款支付、支付宝即时到帐。 4.3.3.4 发货物流 a、商品包装：品之上会对会员订单特殊货物执行纸箱或木箱包 装程序，以减少对商品的运输损耗，木箱包装是一项有偿服务，由客 户支付包装费用。长春市内同城配送免快递费用。 b、货物保价：品之上对所有发出的会员货物执行全额保价，会 员亦有放弃之权利，若会员放弃对货物保价或减少保价金额，会员可 以在订单提交过程的附言处标注“仅平均保价” ，或标注申明保价金30额。 c、运输时间：无论选择了快递或者物流形式运输商品，品之上 都不对实际运输需要的时间做出承诺，因为品之上并不属于承运方， 因此也无法做出这一承诺。所有时效解释归承运方提供。 4.3.3.5 后续工作 a、结算：货物发出当日，品之上将对会员订单作以修改为实际 发出货物清单及实际采购金额，所有商品价格以实际采购金额为主， 由此产生的缺货余额将自动成为会员帐户余额， 会员有权索回余额或 记录在帐。 b、运输信息：货物发出当日。所有运输信息将记录于会员帐号 内，以供跟踪查询。 c、订单查阅：会员能够在已知出货日的次日通过登录在线“用 户中心”内对本期采购结果进行跟踪查阅。包括付款总额/采购总额/ 采购明细/本期余额/运输信息等。 4.3.3.6 收货/验货 a、收货：会员收取货物必须首先当场查阅托运单标注箱数与实 收箱数是否相符。 b、会员必须首先检查所有商品整体包装或箱体是否有破损，并 对损失向运输公司提出赔付细则。 c、验货：提取货物后，会员凭装箱货单并对照装箱号逐一开箱 验收商品，包括条形码，品名，数量，保质期限等。 d、对验收过程中的不符部分，须在收货后的当日内通过登录品31之上发送站内邮件形式提交问题细则。 邮件内容必须包括详细的商品 条形码，品名，数量，为了准确的处理，我们不接受电话提交问题。 e、品之上对会员提出的问题将在收到邮件的当日内通过站内信 件准确答复。 4.3.3.7 售后服务 a、错发：会员实际收到货物与订单货物不符的，会员可以申请 退回错发货物进行更换，往返运输费用由我们承担。 以下情况将不享受换货服务，请您谅解： 任何非由品之上出售的商品。 任何已使用商品，但有质量问题除外。 b、退货：因为会员发起的质量问题商品退货，须经过品之上同 意后退回，往返运输费用由品之上承担。退货款项将自动记入会员余 额或转入换货流程。 4.3.3.8 货物丢失与损耗 a、丢失：如会员之货物因为运输公司原因导致丢失，由会员向 运输公司提出依照保价标准之赔付细则。 （总保额/箱数=丢失箱数赔 偿额） b、损耗：因为运输公司之原因导致商品变形破损等导致无法销 售，由会员向运输公司提出赔付细则。 4.3.3.9 商品损耗“免责免赔”管理规定 a、所有经物流货运公司发出的货品，顾客收到货物并验收完毕 后， 凡商品出现损耗， 及损耗成本额低于或等于总货款 1%范围内的，32品之上一律执行“免责免赔”管理规定。 b、 “免责免赔”规定的范围包括： 商品出现破损，变形或者运输与温度原因导致的变质或融化。 其他原因导致商品不能销售。 但不包括“错发货，保质期超时”范围内商品。 4.3.3.10 所有权与风险转移 品之上将会员所购之货物商品在交于运输方之时起， 所有货物风 险与责任归属于货运承运方，品之上不予承担任何责任。 4.3.4 品之上淘宝网上商城 品之上通过国内大型第三方购物网站（淘宝网）拓展自己的销售 网络，结合线下实体体验店，使线下和线上能够紧密的联系起来，达 到推广品之上品牌，吸引新客户群体的目的。 品之上销售的产品全部为欧洲进口知名食品及日化用品， 在淘宝 网上属于稀缺商品，网上进口相关宝贝数量少，正品真品少，有很大 的发展空间。随着人们生活水平的不断提高，中高端人群对进口产品 的需求越来越大，但是网上的购买渠道却非常少，相关进口日化产品 在淘宝上极少有旗舰店，只有少数淘宝集市店铺销售相关商品，但是 不能形成规模，买家的信任度也不高。所以品之上淘宝店铺的开设是 非常有销售前景的。 通过下面的网络数据调查可以具体的分析出“进口日用品”未来 的销售前景。 4.3.4.1 如下图，为近一年内的“进口日用品”总体网上商城搜33索指数。 通过下图可以看出，进口日用品在近一年内的搜索销售趋势，由 于大多数日用品都具有季节性，所以可以看出 4 月―8 月搜索销售指 数比较高，11 月―1 月搜索销售指数比较低，这个数据是符合商品的 季节特性的。4.3.4.2 如下图，为近一年内的“进口日用品”消费者搜索地域 细分 通过下图可以看出， 购买进口日用品的消费者大多数来自沿海发 达城市，内陆发达城市和直辖市。排名前几名为广东、浙江、上海、 江苏、北京等地。344.3.4.3 如下图，为近一年内的“进口日用品”消费者搜索人 群定位。通过下图可以看出，购买和搜索进口日用品的消费者 66%为 女性，34%为男性，这个比例符合日用品的消费人群定位，购买日化 用品的多为 30 岁以上的持家的家庭主妇们，根据这一特点，在网店 整体形象设计上，要偏向女性的审美需要，促进女性更多的消费。354.3.4.4 如下图，为近一年内的“进口日用品”消费者的等级。 通过下图可以看出，购买进口日用品的初级买家比较多，也就是 说大多数为新进入网购的新买家， 也说明这类商品吸引了很多以前不 网购的消费者，侧面体现出进口日用品的网络需求量越来越大。通过 下图还看出，这类商品的消费者的消费层级为中高层级的高收入人 群。4.3.4.5 如下图，为近一年内的“进口日用品”商品类目分布， 即商品数量分布图。通过下图可以看出，目前网上销售的进口日用品 中，多为牙膏、香皂、牙刷、沐浴露等商品。根据这个数据，我们会 适当调整商品的类目结构，增加数量少的稀缺类商品，抢占新产品市 场。4.3.4.6 如下图，为近一年内的“进口日用品”的相关品牌，依36据各品牌产品定位不同，每个品牌的均价高低不同。4.4 平台主销产品市场优势 4.4.1 主要品牌市场地位 4.4.1.1 雅歌布雅歌布是荷兰的知名品牌，建立于 1743 年，至今已有 270 多年 的历史了。雅歌布起源于荷兰阿姆斯特丹，创始人是 JacobHooy， 主要经营香料和精油行业的一系列产品。 根据封存的皇室贵族秘传古 方，结合现代提纯工艺和欧洲著名芳疗专家的建议，针对二十一世纪37女性肌肤特点，雅歌布特别推出了皇室蓝宝石真纯精油护理系列。经 典配方、古典包装，严格执行德国 BDIH 技术标准，无色素、化学防 腐剂、矿物油等人工添加成分。 4.4.1.2 海英特妃HAIM TOVIM 纯天然海绵产于希腊地中海，是世界上品质最好 的顶级天然海绵，100%原装进口，经 CIQ 认证。 纯天然海绵为多细胞海藻，附生于深海岩石上，对海水和周围环 境要求苛刻， 只有希腊地中海纯净海域才能生长最优品质的天然海绵 亚洲海域水质达不到要求所以无法生长纯天然海绵。 天然海绵为什么这么贵：它是稀有濒危物种，由希腊渔民潜水到 海底人工采集，非批量生产的工业产品。采收、清洗，压挤，浸泡， 去除砂砾杂质，反复数次后晾干，挑选出品质上乘的海绵。再按尺寸 大小分检， 包装， 所有的过程全部由人工完成。 只有地中海才能生长，38海绵有 10000 多种， 但真正使用的却只有 5 种可以用来个人卫生和皮 肤护理； 天然海绵只能在温暖、 多盐、 平静、 干净的地中海水域生长； 优质，每一块海绵都是采集 20m-50m 深、最纯净海域，并且每一块 海绵的生长年限至少在 3-5 年以上，因此每一块都弥足珍贵（天然海 绵每年大约只生长 3-4cm，生长周期决定了其昂贵的价格，尺寸越大 价格越贵）。 根据使用寿命、 外表形状、 产量多少、 密度不同、 弹性及起泡性、 清洁力度、柔软度分为五种等级。这 5 种等级从低至高依次为 grass 草海绵，hardhead 一级丝绵, wool 一级蜂窝绵, honey comb 顶级蜂窝 绵, fine silk 顶级丝绵。 4.4.1.3 爱?普罗雅丽I PROVENZALI 爱?普罗雅丽是意大利天然有机第一块香皂的制造 者，创始人梅尼克博士， “把激情转化成精湛的工艺” 。奉献世界天然 有机精致产品，95%的原材料都经过欧洲最严格的生物认证，100%纯 天然香味。她不仅仅是一个品牌，更是天然有机产品的开创者和领导 者。394.4.1.4 哈罗闪(sanosan)哈罗闪(sanosan)诞生于 1980 年，是德国专业的母婴护肤品牌。 它是德国万事乐德(Mann & Schroder GmbH)股份有限公司旗下品 牌。哈罗闪 sanosan 的产品以安全、温和、天然著称。目前已经引 入中国市场的产品包括：清洁系列（婴儿二合一沐浴洗发露、婴儿洗 发露、婴儿滋润沐浴露、婴儿洁肤皂） ，护肤系列（婴儿柔润护肤乳、 婴儿柔润护肤霜、婴儿滋润修护软膏、婴儿护臀霜、婴儿爽身粉、婴 儿柔润护肤油）等。 4.4.1.5 倍欧宝宝40倍欧宝宝[1] ，十大天然婴儿用品品牌，西班牙 P.I.MABE 集团旗 下品牌。P.I.MABE 集团是一家大型跨国公司，集团于 1970 年开始 建立，从事婴儿护理用品研究生产，在婴儿用品行业处于领先地位。 倍欧宝宝属于最新技术产品，采用天然玉米淀粉及植物成分制作而 成，纯天然呵护宝宝不说话的皮肤，让宝宝更健康。 P.I.MABE 集团婴妇儿产品都以 CA COS Chando 标准为技术要 求，在从事生产 40 多年来，技术不断革新。倍欧宝宝是 P.I.MABE 集团近 20 年来最成功的产品，倍欧宝宝一直都是纯天然为口号，在 生产过程不添加化学分子，使宝宝能够得到天然的呵护。 品之上销售进口食品列表 4.4.1.6 瑞诺瓦之爱41Renova 作为葡萄牙家用纸类设计制造的头牌大厂， 主脑 Jose M Pinheiro 以 “ 谁规定手纸一定是白色的 ” 之理念在 2005 年发表了 Renova 黑色系列手纸，上厕所似乎变的有点感觉了，Renova Black 黑色系列从此受到了欧洲设计酒店的欢迎， 此后更衍生出红绿橘粉等 色系，大卖 100 万卷。 Renova 从来不为了让产品的气味芬芳，而 在制造过程中使用化学合成香料，Renova Black 特殊的香气，是葡 萄牙原厂始终坚持使用天然素材而成的。 Renova 独特的檀香气氛和 羽柔触感，是其产品最独特的细节。 你可以在如下地点找到 Renova：42英国伦敦 Harrods 百货；西班牙精品百货 Vincon Store；或是高 级家饰卫浴精品名店，如：法国 Bath Bazaar；美国加州 Rockridge Home；纽约 Home Rule…… 。而在闻名的比利时 lounge bar-Restaurant White Lounge、纽约知名夜店 Rickys NYC 也都为 客人准备了 Renova。 4.4.1.7 Frosch,菲洛施Frosch 菲洛施，德国家居清洁剂大品牌，1986 年，德国美因茨 小镇，在 WERNER&MERTZ 集团的努力下，家居清洁剂大品牌 Frosch 的第一支产品问世，从此，环保有机清洁剂在德国拉开了大 幕。 德国 WERNER&MERTZ（凡尔纳&梅茨）集团，总部位于德国 山 清 水 秀 的 美 因 茨 小 镇 ， 始 于 1867 年 ， 旗 下 拥 有 包 括 ERDAL/REX/TUBA/EMSAL/TOFIX/RORAX/FROSCH 等著名家居 清洁剂品牌，几乎囊括了家居清洁养护所需要的全系列产品：皮革清 洁养护、汽车清洁养护、厨房清洁养护、织物清洗柔顺、卫浴清洁养 护、地板地砖木制品专业清洁养护、免洗清洁养护、无火香薰、洗手43液等等，家庭清洁养护可以一站式完成；目前，品规如此齐全的家居 清洁养护剂，能够企及者寥寥无几。 4.4.1.8 凯思奇顿 Cath Kidston这个摩登复古风格的英国品牌由 Cath Kidston 于 1993 年创立， 现在正是国内超高人气的商品。凯茜? 琦丝敦让淑女们增添了青春洋 溢气息和超梦幻色彩，相信不久后，这个在英国家喻户晓的品牌将风 靡整个亚洲。朴素自然、甜美、怀旧、英国乡村风格、复古和日常用 品的实用性是 Cath Kidston 的品牌特色。 目前在英国和爱尔兰有 61 间凯茜? 琦丝敦店铺和特许专卖店， 另 有 43 间遍布西班牙（2 间） 、日本（23 间） 、韩国（10 间） 、泰国（3 间） 、台湾（1 间） 、香港（2 间）及中国大陆（4 间） 。 4.4.1.9 梦柏婷44梦柏婷 Mon Platin，是来自以色列的死海美容品牌，以死海矿物 盐为主要成分，富含数十种矿物质。在死海沿岸，以死海矿物质为主 题的大大小小的护肤品公司有几十上百家， 但是并不是每一个品牌都 有真正的死海矿物质成分。梦柏婷品牌的持有者，米兹拉稀家族创立 的阿美诗，作为少数取得以色列政府专门许可的公司，可以从死海中 开采矿物质与海水作为原材料，为 Mon Platin 生产和研发真正的死 海矿物质护肤品提供了坚实的物质保证， 使得梦柏婷成为获得以色列 卫生健康部与以色列制造业协会认可与推荐的真正死海矿物质护肤 品。 梦柏婷死海矿物质护肤品创立于 1993 年，并取得色列死海泥和 死海盐的开采与研发的独家所有权。“简洁、实效、物超所值”的理念45旨在把顶尖奢侈护肤品的质量以亲切的价格带给每一个尊重自然力 量的人。 梦柏婷死海矿物质护肤品包括面部护理产品、 男士专用产品、 身体护理产品、防晒系列、肌肤舒缓霜、抗衰老系列和头发护理系列 七大类共八十余种产品， 每一件产品都被注入了丰富的天然死海矿物 质，并采集来自世界各地的珍稀植物，萃取其中植物精华，为产品注 入多重动力。现如今，梦柏婷已经成为以色列死海矿物质美容品牌中 的领袖，在欧洲、北美、南美、亚洲、大洋洲的 38 个国家和地区建 立了实体终端销售网络。2009 年梦柏婷开始登入中国，在上海和天 津已有 7 家门店和柜台， 中国人民也能在家体验死海所带来的神奇力 量了。 4.4.1.10 东方宝石东方宝石，意大利译文：Tesori D’oriente，是上世纪七十年代由 意大利著名化妆品公司康黛有限公司创立的化妆品及个人护理品牌.46东方宝石主要涉及的个人护理，家庭护理，沐浴，香体，滋养霜，身 体乳等系列，是意大利著名的传统品牌，为消费者所钟爱，特别是女 性消费者尤为痴迷。随着时间的推移，它更被赋予了让每个女性拥有 宝石般宠爱的品质。 上世纪末，东方宝石系列产品广受好评，销售网络覆盖全球，主 要销往捷克 , 波兰, 匈牙利 , 克罗地亚, 保加利亚, 塞尔维亚 , 阿尔 巴尼亚 , 希腊 , 葡萄牙 , 波斯尼亚 , 俄罗斯 , 爱沙尼亚 , 沙特阿拉伯 , 迪拜, 阿联酋, 卡塔尔与科威特等。其中，在意大利的销售渠道主要 包括：Esselunga, Rinascente, Coop 等,同时在意大利 2000 多家 PROFUMERIA（香水连锁店）有售。2010 年，东方宝石品牌在意大 利市场的销售，额超过 5 亿元。 4.4.1.11 柔舒然 DOUCE NATURE法国优龙纳特公司是欧洲天然有机产品先行者和领导者， 是法国 最早开始的有机产品种植及生产的领航企业， 在法国及国际有机行业 占据着重要的位置。25 年来，坚持研发、设计和生产高端有机系列 产品，承诺奉献健康、安全、高尚、有机生活；奉行创新性、独创性、 尊重环境、尊重生物多样性、保护地球；提供无可挑剔的全程优质服47务，实现公平和经济的可持续发展。 4.4.1.12 弗仑斯堡弗伦斯堡啤酒（英文名：Flensburger Brewery）是德国著名的高 端啤酒品牌，也是全世界上最大的旋转瓶盖啤酒生产厂。保持和传承 了千百年来德国啤酒的传统酿造和包装工艺， 是德国最著名的啤酒企 业之一。 弗伦斯堡啤酒于 1888 年成立，目前已经成为德国拥有专利技术 最多的啤酒生产厂。弗伦斯堡啤酒厂也是德国北部最大的啤酒生产 厂，每天一百万瓶的旋转瓶盖啤酒生产量在世界同类行业中排名首 位，出口二十三个国家。现在的弗伦斯堡啤酒厂拥有德国最先进的生 物研发中心，可以培养出各种优质的酵母，能够生产十个品种的不同 工艺的优质啤酒，来满足全世界所有人群对啤酒的需 4.4.1.13 PUKKA 蒲卡48英国 Pukka 帕卡有机香草茶， Pukka 公司的名称来自梵文 pakwa，意思是纯正的、一流的、最好的。英国帕卡(PUKKA)草本公 司，是一家有机草本的专业公司，致力于帮助人们过更健康，平衡的 生活。 依据印度古代传承下来的健康哲学，阿育吠陀原则来制作的 Pukka 有机香草茶及健康补充品，都是百分之百有机认证制做而成， 同时有采用了公平贸易的模式，在其最好的条件下栽种，以得到植物 成长最好的功效。 PUKKA 草本公司的经营在英国也是属于新商业模式运动的一部 份， 经营事业不只是在获利并将环境及对社会利的贡献随时谨记在 心。 Pukka 也致力于使用有机香草的不可思议的好处来强化人们的 健康。 同时 Pukka 公司在印度及斯里蓝卡以此种比较公平的方式与契 做的农家合作， 也让 Pukka 的顾客能够很安心， 因为他们所材料来源 的都是来自可追溯的农家，这也是目前业界比较先躯的做法。PUKKA49有机香草茶连续五年荣获英国超级美味奖与英国土壤协会 100%有 机认证。 4.4.2 品之上部分进口食品列表 4.4.2.1 进口食品列表50514.4.2.2 进口日化用品列表52535455565758596061第五章平台安全设计电子商务平台要满足安全要求，必须从系统的角度进行考虑，进 行一体化的设计，运行环境和软硬件要可靠稳定，安全和服务由硬件 设备和软件共同完成。 安全软件在运行、 存储中并不能保障绝对安全， 软件运行时很多重要信息（如密钥和 PIN）都会在某个时间清晰地出 现在计算机的存储器中，因而“高水平”的不法分子窃取并利用这些 重要信息十分容易， 所以系统应该采用硬设备和软件结合才能保障安 全。 5.1 设置硬件防火墙 采用具有防火墙功能的路由器，进行硬件级别的初步安全防范。 在路由器之后的硬件防火墙，可以把内部网、外网分开，将提供不同 服务的服务器放置在不同的区段，开放最低要求的协议，这样可以防 范大多数的黑客攻击。 由于支持 DMZ 的防火墙价格较高，我们同时也可提供功能类似的 变通方案。即使用一台硬件的防火墙保护外部主机，使用另外一台低 端台式机作为代理服务器对外限制对内网的访问， 对内限制对外网的 访问。 5.2 采用加密协议 采用国际标准的经过权威 CA 中心认证的 SSL 协议，实现客户身 份认证和交易信息在互联网上的加密传输， 保证平台的交易请求和资62料传送在一个安全的传输通道中进行。 （SSL 是由 Netscape 开发出来 的一种在让持有证书的浏览器、 软件和 WWW 服务器之间构造的安全通 道中传输数据的协议，它运行在 TCP/IP 层之上、应用层之下，用 TCP ／IP 代表高级协议在数据通信过程中允许一支持 SSL 的 WWW 服务器， 在支持 SSL 的客户端使协议本身获得信任、 使客户端得到服务器的信 任，从而在两台机器间建立一个可告的加密传输连接。 ） 5.3 安全操作系统 服务器采用具有很强安全性的商用操作系统 （如： IBM 的 AIX4.3 以上版本） ，操作系统具有信息分隔、强行访问控制、最小权限、可 信路径、实时告警、口令管理和登录限制等特点，并结合实际需求合 理设置操作系统，保证公司站点是一个安全、可信、难以攻破的 WEB 站点。 5.4 软件监控 采用防火墙带有相关的监控软件， 安装于独立的机器之上， 可建 立 24 小时的动态安全监控系统，对网站的重要部分（如资金划拔等） 进行实时监控，及时切断黑客攻击和非法访问，并进行报警，有力保 证电子商务网站日常运行的安全性。 5.5 数据备份 采用多冗余的硬件来保证系统连续运行的硬件备份， 比如容错等 方式，如果一个硬件损坏，后备硬件马上能够接替其工作。作用是保63证系统在出现故障时能够连续运行。 同时采用磁带和磁碟的软件级备份， 将系统数据保存到其他介质 上，当系统出错时可以将系统恢复到备份时的状态。可以完全防止逻 辑错误，因为备份介质和计算机系统是分开的，错误不会复写到介质 上。这就意味着只要保存足够长时间的历史数据，就能够恢复正确的 数据。 5.6 程序的控制 在开发应用过程中，十分注意权限的管理，采用多种方法保证 每一用户能访问到正确的位置和模块。 在开发的产品中，使用了基于 Java 组件的技术产品，可以对模 块、表进行分组、分角色、分人的权限控制，可以控制到包括访问、 读取、新增、修改、删除等操作。对重要操作的 Log 记录，可以使每 一个设计数据变支的操作有据可查。64第六章6.1 市场概述项目产品市场与竞争6.1.1 项目产品市场概况及需求情况： 随着互联网技术及电子商务发展的日益成熟， 市场上的电子商务 平台种类繁多，功能各异，但还没有一个真正意义上的针对高端家庭 的 O2O 电子商务平台。而我公司所建设的品之上 o2o 电子商务平台， 是一个完全基于全球精品的受众于中国高端家庭的电子商务平台， 以 线下体验+线上购买的形式，势必垫付传统的电子商务平台的销售模 式。该项目将云计算机技术引入到了电子商务平台的建设中，同时结 合了面向对象的 SOA 服务架构、 结合 PAAS 服务模式及 ETL 体系结构， 采用 PAAS 及 SAAS 相结合的研发模式及数据采集和交换层支持多种技 术手段、资源库的主要技术路线采用三级数据存储架构等技术手段， 实现的一站式的 O2O 电子商务综合服务平台。 6.1.2 项目产品的目标市场： 项目目标市场为追求高品质生活的中国高端家庭。 6.2 竞争优势分析 6.2.1 项目产品的主要竞争者 目前较先进的电子商务平台有： 序 号 01 产品名称 天猫商城 所属企业 阿里巴巴 功能概述 国内最先进的电子商务平65台，可实现产品的全流程交 园 中 国 B2C 市 场 最 大 的 3C 02 京东商城 京东在线 网购专业平台，以上两个国内较为先进的产品销售平台，针对的客户群体庞大， 销售的产品类别丰富，但针对性不强，且无线下线验功能。 6.2.2 项目产品技术性能比较优势、 6.2.2.1 将云计算技术引入到 O2O 电子商务平台的建设过程中， 用云技术，打造服务器云、网络云、信息云及存储云，建立基于云计 算的一站式 O2O 电子商务公共服务平台； 6.2.2.2 依据云计算技术，全面的实现信息门户、客户管理、产 品购买、产品售后等一体的信息互联互通； 6.2.2.3 采用 C/S 或 B/S 架构技术进行开发部署， 提供数据处理、 业务应用和管理决策三层信息应用服务的平台系统。 6.2.2.4 通过“中间库+数据仓库”模式，对原始数据进行处理， 并为以后进行数据挖掘提供支持，并通过访问控制手段，提供给信息 资源的使用者。 6.2.2.5 应用 BI 技术等相关的应用框架， 实现系统管理决策层对 数据的查询、分析及对比。666.3 平台优势 6.3.1 政策优势 符合国家产业政策。目前，正值国家加大力度发展电子商务产业 的力度，本项目属于电子商务系统的范畴，为电子商务行业带来了新 的发展动力， 项目的实施和推广， 将会带动相关行业领域产业的发展。 6.3.2 技术优势 长春中友软件有限公司拥有雄厚的研发实力，公司拥有一支从事 研究、开发的高级科技人才队伍，对于领域内的先进技术有很强的消 化，吸收、开发、创新的能力。公司现有人员曾经独立和合作完成过 十余个项目的开发，人员之间配合的默契、技术之间的衔接以及部门 之间的和谐，公司在部门职能设置、人员安排、开发和监督检测方法 和制度等方面都保证了项目开发的顺利进行。 6.3.3营销优势 公司组建了一支懂技术、有经验的营销队伍，这些营销基础必将 为本项目产品的研制和推广起到巨大的推动作用。 6.3.4企业机制优势 公司组建以来，产权清晰，机制灵活，本着“以人为本，科学管 理”的原则，建立了科学的管理机制、完善的激励和约束机制。公司 根据个人业绩确定薪酬标准，为各类人才的脱颖而出创造了机会，同67时对骨干员工制订了期权计划。这些举措保证了人员的稳定性、技术 统一性、过程存档的严密性，争强了企业的凝聚力，同时充分调动了 全体员工的积极性，激发了他们的聪明才智，保证了各项工作的顺利 进行。68第七章项目风险分析与控制公司自运营以来，拥有现代化的企业管理解决方案，在经营中， 通过自我培养与人才引进， 打造了一支拥有精湛软件开发技术的技术 团队， 在软件开发领域积累的丰富的经验。 公司的各项业务开展顺利， 业务范围、营销能力不断加强，公司拥有完善的财务管理制度，有健 全的项目评机制， 投资风险评估机制与监督机制等。 在资金的动作上， 均按项目进行专款专用，有完善的财务报表及财务审批程序，逐级申 报与审批，确保项目的正常运行。 7.1 项目管理风险分析 本公司是采用现代化企业制度建立的企业， 建立了较为完善管理 制度以及用人制度、 保密制度。 项目组成员有过多年的项目实施经历， 并为多个项目的主创人员，并已经成功完成多个项目的实施，成员之 间配合密切，管理比较规范，因此，在项目管理上不存在任何风险。 7.2 技术风险分析 本项目在开发前期进行了充分的需求调研， 在项目实施过程中通 过需求分析、发行试用版等多种方式充分了解用户需求。公司的主要 技术人员已经有近多年的软件的管理和实施经验， 项目组成员由网络 工程师、数据库工程师和程序工程师组成，技术团队结构合理；主要 合作单位的参加人员具有博士学历、在读博士和硕士学历，掌握最先 进的知识和技术，软件中间件技术、外语资料查询技术和软件开发技 术有深入的研究，因此在技术上不存在任何风险。697.3 市场风险分析 加大技术投入和研发力量，提高企业在本领域的技术优势，是企 业在市场竞争中的立于不败之地的根本保证。 在项目实施过程中不断 对市场和用户需求进行调研，加强售后跟踪服务，并且根据需要对产 品不断调整和升级完善，同时制订科学合理的营销策略，促进产品的 应用推广。 7.4 经济环境风险分析 公司注册资金 100 万元，公司运营结构合理，收入稳定，经济环 境比较好。因此，经济环境上不存在任何风险。 7.5 自然灾害风险分析 本项目为应用软件项目，主要包括：项目实现的主要技术资料和 主要实现的关键代码。 可以进行方便的、 安全的数据存储和数据备份。 因此， 当发生自然灾害的时候， 损失比较小， 自然灾害的风险比较小。70
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