互动讨论：跨境电子商务论坛
　　日至5月30日，中国(北京)电子商务大会在北京国家会议中心隆重召开。大会以“创新驱动-融合发展”为主题，本届大会秉承往届电子商务大会的特点，更加突出高端化、专业化和前沿性，为国内外最新互联网应用、电子商务发展及企业营销管理搭建沟通交流和学习借鉴的平台。艾瑞网作为此次会议的合作媒体，对会议全程进行直播报道。（图为跨境电子商务论坛互动现场）　　主持人：　　感谢陈总带给我们精彩的演讲，陈总除了做快递，还在跨境的物流、清关等等各个方面上都有很多的规划，已经取得了很多的成绩。而且在跨境电商方面也有独立的公司在运作。不仅仅是做快乐的一家物流的综合的服务商。感谢陈总。当然也少不了我们这样的软件公司在跨境电子商务方面的支持。　　前面每一位嘉宾明星给我们带来了跨境电子商务的相关分享。下面进入更重要的一个环节，因为这个环节非常的激烈，是一个讨论和大家一起对话的环节。这个环节我们有幸请到了很多的嘉宾，他们带给我们在电子商务的未来，以及他们在现在的跨境电商沟通、交流、互动方面的对话。我们请到了本论坛的主持人网库董事长兼CEO王海波先生，他将作为本次论坛的主持。同时，还请到了互动嘉宾：　　一达通高级副总裁肖峰　　4PX高级副总裁李衍升　　PayPal中国渠道部高级经理王晨　　网劲科技总裁助理毛井井　　下面我把主持权利交给王海波先生。　　王海波：各位电商的爱好者，各位电商从业者，各位电商的观察者们大家上午好!我看到后面还有站着听这个会的，我一进来就在感慨，到底大家在关注什么。不知道上半场大家得到多少干货，接下来的论坛是最有意思的部分，就是互动环节。互动环节通常会有两个是很关键的。第一，台上的嘉宾敢说真话，今天的这几位嘉宾，因为他们都是老大，所以我让他们一定要说真话。第二，台下稍后会留一些互动时间。希望大家能够统筹、开放。否则的话，这个论坛就很难给我们留下印象。　　电子商务在整个这些年发展过程中已经逐步分成了三个大的业态。第一是做电子商务，做网购，京东、当当、店。第二，服务电子商务的，无论做认证、支付、平台、包括百度、、淘宝。这一类都是服务电子商务。第三类，95%以上的企业都是应用电子商务，我们到底如何应用电子商务。在整个话题里面，因为今天主题是全程电子商务。过去我们在讨论全程电子商务的时候是指这家公司，比如说阿里巴巴怎么做电子商务。过去这些年我们看到的企业都是IT公司的菜。这些IT公司如何做到全程，实际上大量的企业是很难真正去介入的。正因为这样，我们今天的四位嘉宾，请他们从他们服务的领域，以他们实战的观点来说一说他们如何看待全程电子商务。我相信这对在座的个各位会有非常实际的收获。肖总，你认为全程电子商务包括哪几个环节?在这些环节里面，你觉得你的公司是最擅长于哪个环节，或者用你为客户服务成功的案例说一说你服务的这个环节。　　肖峰：谢谢大家，王总提的这个问题很好，一达通是一个做服务的公司，通过电子商务做外包服务的。现在是阿里巴巴投资的一家企业，但是这个企业创始人是从01年开始搞这个公司的。　　我个人认为电子商务的平台，我一直认为B2B的平台一定不是做生意的平台，卖货物的平台。而是做服务的平台。服务分为两大类，一个是成交前的服务。东西做出来了，你得让人家知道。找客人。第二，你把东西送到人家手上，把钱收回来，这叫成交以后的服务。在外贸领域的流通服务就是非常多、也非常杂，报关、保健、安排物流、国际结算等等。这些服务对企业来讲，都不是他的收入，是他的费用。他把这些服务外包给你。一达通我们是做成交以后的服务。你跟老外谈好了以后，剩下的报关、保险、海运、退税所有工作都是由我来安排。大家如果上网去搜一下有一个叫全迅达公司的，全迅达一达通。上个月央视采访我们，外贸退税出台了一个13号公告，最简单的片段就是他在电脑上，让记者照着他，我每天上班，订单在哪里，把货发给谁，在网上把我的型号、数据交给一达通平台，他就不管了。最后他直接把钱收到手了。我对全程的理解是一前一后。一个成交前的服务，一个成交后的服务。如果你从服务的类型，报关和海运，这是必备的服务，还有认证、还有其他的服务性的，我就讲这么多。　　王海波：肖总我听到的感觉，就是电子商务他们做的全程里面，他只做了一部分外贸的电商服务的环节。生意还是你自己的。所以这个全程电子商务，肖总用他们的自己事实来说，全程电商，他做模式是企业自己在全程参与的电商。接下来请王晨给大家说一说你们对电商各个全程的环节，你认为会有哪些环节？你们最擅长的环节是哪部分？　　王晨：谢谢肖总刚才精彩的分享。我非常同意肖总刚才讲到的一点，电子商务的生意本身真正的所有人，或者真正运作的人应该是品牌公司或者这家公司本身，而不是说我们电子商务服务公司帮你把所有的事情都包下来。我们认为在整个电子商务的环节中，一开始吸引客人过来，我们叫在线推广和营销。吸引客人过来以后，他有一个挑选产品和支付的过程。我们怎么样保证支付的过程和挑选过程是愉快安全的。接下来一个非常重要的环节是，等东西买下来，怎么样把它运出去，送到买家的手中。无论是B2B的消费者，还是B2C的个人的买家。怎么样把它送到顾客的手中。这是在整个电子商务全程概念里面，我们认为会包含这些比较重要的环节。　　对于PayPal来说，我们是一家在互联网支付中为核心的公司。我们是怎么样来服务于全程电子商务，服务于我们这些商户或者企业呢? 对于很多的传统外贸企业来讲，跨出外贸电商这一步其实蛮艰难的。因为这和平时大家了解的这些情况的领域都很不一样。从一开始怎么样去做在线推广，怎么样构建一个好的平台，把你推广进来的流量能够真正变成你下的订单变成你回头的客户。怎么样可以把这些买下来的东西很顺畅的可以送到消费者买家手中。产品出现交易争议的时候怎么解决。PayPal的理念是我们为了不同需求，不懂行业的公司，我们打造一个开放和国际化的电子商务的整体解决方案，来为不同需求的企业做服务。PayPal从来不在产业链中赚任何的介绍费，我们的目的是为了更好的打造跨境电商服务业的环境，可以真正的帮到这些企业、这些商家来开展好跨境电商平台业务。　　王海波：谢谢王晨总。今天的嘉宾，肖总是在深圳，在外贸的前沿。王晨总这边代表着美国，代表着境外、国际的。毛总代表台湾，他在为台湾的外贸和两岸的生意提供服务。李总代表上海，还好，我这个主持人来自于北京。所以我们北京上海深圳都有了。毛总在两岸里面做了很多很好的尝试。这也涉及到跨境的交易等等各个方向。也请毛总说一说你们在两岸的电子商务的全程环节里面做了哪些工作，哪些环节是您做的最好的，最好再举一个具体案例。　　毛井井：在座几位虽然来自不同地方，但是都是做跨境的。跨境就是做物流、资金流、信息流。信息流可能更容易一些，因为大家语言都是相通的，因为大家都是华文，他最麻烦的是资金流，因为新台币对人民币还要兑换。所以台湾是大陆国际化的第一站。举一个例子来说，我们网劲科技从06年进入大陆，它依托台湾的淘宝平台，开设淘宝台湾馆做了五年。先后把几百家台湾的商户带到大陆来。在这个过程中我们给他们很多经验。无论对台湾人来说，还是对大陆雇员来说，台湾市场并不陌生。我们只是把他带到一个平台上，他们放手去做，有很多商户在淘宝发展非常好，或者是金皇冠、五皇冠的卖家，这种模式我们叫做台湾TO大陆，大陆TO台湾。因为台湾整体的环境比较狭窄，大陆很多商品很受台湾的买家欢迎。台湾有很多是做中间商的，从大陆进很多货到台湾去卖。如果是大陆比较有特色的东西，可以到台湾去卖，我们也可以帮助他们做物流和平台。　　王海波：我想这也是全程电商里面很重要的环节。最后一位是李衍升总，4PX在全程电商里面，从建站开始各个领域都有参与。　　李衍升：大家早上好，很高兴能够在今天早上跟大家交流。全程电商我在南方参加了很多，在深圳、义乌等等。今天能够到北京来，说明北京的跨境电商现在已经非常火热。谈到4PX，我们是做跨境电商的全程服务。我这边的服务跟肖总的服务是有所不同的。肖总是做跨境电商B2B的服务。我们这边做的是跨境电商出口B2小B、B2C、以及跨境电商进口B2C的，在这个基础上给大家提供服务。　　我们一直说我们在这个平台上我们是服务的提供商，给大家供水、供电、供气。　　在跨境电商有一些非常好的案例可以跟大家分享。我们有一个客户是在广东江门。他的产品看起来非常大。有一米那么高，两米那么宽，重量有一百公斤左右。他是豪华八头烧烤炉。这个东西传统上就是做B2C出口的，而且只有欧美人会用。他们家里房子面积非常大，可以接到院子里。做豪华的烧烤，开PARTY，中国人很少有这样的烧烤。这个百分之百是做出口的。传统出口这个公司的老板就跟我们讲，这两年做的非常非常苦。第一，每年都参加一年两次广告会。订单量逐渐在下降。而且价格被海外的进口商、分销商压榨的非常非常低。他们烧烤炉在海外，在线下零售店卖四千美金一台。他出口给海外出口商的报价是520美金。他找到我们的时候，我们说先在网上看一看有没有人也在网上卖烧烤炉。我们看到在亿贝上面有人卖两千美金。所以我们当时给他建议，我说您可以想办法在亿贝上面开一家店。同时，我们再帮你做一个网站，下一步可以互联网营销。你这个价格可以比亿贝上的老卖家便宜。我们建议他定1690美元。现在他的网店开好了，网站也做好了。他在海外的品牌也注册好了。他很开心，他跟我讲，他第一次在海外卖出了他自己品牌的烧烤炉。现在他通过网上终于可以向海外消费者做烧烤炉的直销了，这就是我们帮助他做的案例，他这一百多公斤的东西是通过新型的物流方式，包括海外舱做运输。先运到美国、德国、澳洲的仓储店，他卖出去一台我们再帮助他配送一台。具体物流方面的安排，我们在其他环节中再讲。　　王海波：我们在座的找你买这个烧烤炉，是不是一千美金可以买到？很多买卖的环节还是要企业自己做。每一个人都会对环节有不同的管理，但是这个管理在今天要转变思维，全程电子商务真的不仅仅是IT公司的电商。所以在这个过程里面出现了一个词叫生态链。阿里巴巴说我们打造生态链，京东也说要打造生态链。这种生态链对大部分的实体企业来说，比如说雅戈尔，他说我可以在京东、淘宝、阿里网铺开店，去卖东西，但是我不会把我的身家性命交给你。这是通常企业的想法。那么对政府更是如此。我们在座有不少政府的。说电子商务不仅仅是引来一个网购公司落户。那是帮助我们当地繁荣一下零售。我也不是一大帮的分公司来这里。地方考虑的是我这个园区的几百、几千家企业到底怎么做自己的全程电子商务。第二个问题请各位能够站在您的行业，您的企业的领域给中小企业和政府在电商的生态链中应该如何去面对和做一些什么。给一些好的建议。　　肖峰：这个问题我接触了不少的机构，包括海关、包括企业。在民企跟国资两大主体之间，外贸是市场化程度最高的。国有银行、国有的公司可以借助长信的平台改变他们自己的直接与老外的进口服务商竞争的格局。因为人家比我们发展的要早。对于越是跟老外竞争成长起来的平台，越要去减少阻碍。对于电子商务来讲，本身它并不是去改变商业服务的规律。国际贸易75%，你想把它全部变成快递，那不可能的。但是它可以改变商业服务业的利益格局。中国银行有一个网点在我们公司里面。这个网点中行总行公司跟我们讲，它可能是全球综合业务排名第11位。国际业务中间，这个网点，这七八个人抵线下的几十个网点。中行的这个网点可以跟最顶级的银行PK。为什么能这样呢?他是借助了平台，整个金融的服务订单是由平台来的。不是银行自己互相竞争去的。我相信之后如果这个规模做大了。海运也可以改变这个格局，可以把出口CP为主变成了CF。这种服务业利益的改变，各级政府特别要关注或者要支持国内的电商发展。特别是有一些原发性商业模式创新。一达通现在的规模做到40亿美金。阿里巴巴也是作为一个重要的方向在推，打造生态链。17年我们要达到一千亿美金。如果做到这个规模，我们不仅是服务双边贸易，不仅是对华贸易出口，我可以让泰国人卖到欧洲去的货也找我们。我在线可以帮助你把所有的服务完成。这个节点，这个国际金融的落点，国际物流海域订单的落点将在中国。这就是对中国服务业的改善，电子商务非常大的重点。谢谢。　　王海波：如果一千亿规模的时候，它的生态链会发生什么变化。看之后大家对肖总有什么问题。第二个有请王晨总。　　王晨：现在可以看到越来越多的政府和园区显示出了对电商，尤其现在发展非常火热的跨境电商的兴趣。跨境电商和传统的电商来讲，有一个蛮显著的特点，跨境电商只有一半是发生在国内的。还有很大一部分是发生在国外的。包括买家、包括物流的流程在国内，配送都是在国外。有一个成功的电子商务的运营模式，怎么样去对接这些买方市场的需求。怎么样去了解这些买方市场的交易习惯。这是非常重要的。　　给各个政府和园区抛砖引玉提出一点建议。大家要在这个上面做更国际化一些的公司。因为跨境电商卖的消费者对象是在国外。我们需要把很多国外市场的趋势，一些消费者习惯。我们要把它引入到中国来介绍给我们的企业。在打造鼓励国内的商家做国内电商、做传统外贸走向跨境电商这一块。怎么样让政府为主导转变为企业自己要做主导，政府只是搭建一个服务化的平台。跨境电商真正的主体应该是这个企业的本身。不是说我们要促进它。我们应该搭好这个平台，有利于他减少和各个环节上面的复杂程度和时效性。有利于这些企业来做这个事情。当他们没有意识到跨境电商这个很大的市场时，我们应该做一些引导性的工作，让他们去了解到这个市场巨大的潜力。我们有相关服务的提供，生态系统来提供这些服务。来帮助这些企业走向跨境电商的蓝海市场。而不是说我们带领他去，而是帮助他去做一些事情。　　毛井井：从去年开始我们可以看到，跨境电商一下就火了，是因为国家颁布了跨境电商试点。我觉得跨境电商从去年到今年火烧的有点快。对于很多企业来说，他接触跨境电商的时间比较少。尤其是对义乌、东莞的企业来说，他自己本身都没有搞清楚，就让他做跨境电商，有点拔苗助长的意思。看到各个地方政府和园区对跨境电商热情非常高。我们现在属于全国各地、华东、西部有很多园区，对于企业人来说，他们需要的并不是你给我画一张大饼。我需要达到多少个营业额。对于各地政府和园区来说，他们要给企业一些实质性的东西，给他一些样板、案例，让他们接触，我可以怎样去做跨境电商，而不是说我一头雾水，我感觉这个饼可以吃得到。比如说刚才李总说的，我们可以结合各地园区多做一些培训，举一些实质性的例子，尤其是对义乌、东莞的企业都有实战性的帮助。　　李衍升：这是分两个层面的问题，第一个层面的问题，我们如何给政府发展跨境电商的企业提一些建议。第二，对于提供跨境电商的服务企业来说也要给一些扶持。跨境电商应该怎么做，做哪些行业，让哪些行业先做起来。我的建议是各地要根据各自的实际情况、优势产业来做。跨境电商为什么在深圳能够做的这么好，或者是跨境电商的起始点为什么会在深圳，就是因为深圳有庞大的3C电子厂商，有工业，深圳有六千家以上的3C厂商。作为跨境电商，它离货源地比较近，就有优势。华东地区为什么做的好？就是因为有玩具、食品、健身器材这些商品生产的厂商。前一阵正好和浙江邮政开一个会，他们现在国际小包EMS义乌份额占到95%。就是因为跨境电商。包括北方地区、西部地区，是不是有适合做跨境电商的产品？其实是有的。我们有客户居然是在西藏，西藏都有人做跨境电商，他卖什么东西？他卖西藏的唐卡、藏香。他根据他自己的实际情况。　　王海波：他是内地的跑到西藏去卖，还是西藏当地人卖？　　李衍升：是西藏当地人做。还有网站在西藏做印膜，吸引老外过来。浙江有一个小城市叫丽水，丽水是浙江所有地级市里面最穷的，当地没有什么产品。他能不能做跨境电商呢？他做什么呢？跨境电商里面还有一个很大的分类就是做虚拟的。我们国内的一些游戏玩家，很多金币、装备在网上都可以卖给海外的玩家，包括魔兽。丽水的跨境电商产业园他做的都是游戏币。说丽水的农民都不种地了，都打游戏，打完游戏把这些金币卖给海外的玩家。有一个大卖家是三个80后，去年卖游戏笔年销售额已经超过两亿人民币了。他们公司已经两百多员工，甚至请了一些老外。他聘请德国人负责德国市场销售，聘请澳洲人负责澳洲市场销售。其实各地都可以发展跨境电商，但是关键是你要找到你的比较优势。　　第二，我们作为服务商也要有很好的计划，我们做建站的计划，我们要把支付方式，我们需要把我们自己的第四方物流也能够嵌入到平台。这样对买家来讲也能够很好的提升体验。　　王海波：全程电子商务，我的理解是可以分为五个部分，第一部分依然是建站推广优化。我们把它叫做信息撮合。全程电子商务的第二个环节可以理解为认证。我找到了东西，我觉得你是有几个赚的。我看到企业批发的，要看有没有政府担保，去认证。第三个环节，支付，我有哪些支付方式把支付问题解决好。第四，智能物流。第五数据分析和应用。包括建电商的房产，也有人说我做电子商务的设计。有些地方淘宝一个村里面，一个淘宝搞摄影的都有几百家。在义乌那边几百个摄影的。我想问一下，这五个环节，你们各挑一个最擅长的给大家一些建议。全程电商我们分开来说。这五个环节里面，你可以任挑一个，就这个环节的问题你给大家说一下。怎么把认证做好，怎么把物流搞定，对在座的各位都很有建议。　　李衍升：我先跟大家举一个例子，你把某一个东西卖出去到底需要经过哪几个必要环节。有些环节是绕不过去的。我现在就想把我手中的话筒卖到海外消费者的手里。第一，我要找一个第三方平台搞一个店，或者你自己建一个网站叫。然后你把这个话筒拍照上传到这个网站上。如果你的这个网站建立好之后，你在网上要做一系列的推广宣传。在海外做推广和宣传的方式跟国内是不一样的。国内大家可以用百度，在海外一定要用。同时，要做搜索引擎的优化，SEO。同时，还可以做一些网站外面的链接，或者在社交网站做一些广告。海外推广好了之后，别人在网站上发现了你的话筒，下一步就是支付。我们把PayPal进来之后，他可以在网上做支付。付款之后，最后一步就是需要你把这个话筒按照网上承诺的时效安全准确的送到买家手里。这是跨境电商一些必要的环节。还有一些是增值的环节。刚才我谈到的环节基本上只要是跨境电商都是必须的。　　下面谈一谈我们做物流，我们出彩的地方在哪里。十年前我们刚开始做物流的时候，我们物流做的非常简单。要么是用四大快递，要么是用邮政。现在整个跨境电商的物流产品、方式超过30多种。不管你卖的东西是义乌小商品，非常便宜。或者是深圳一个iPhone4的手机壳。或者是笔记本电脑，这些价值非常贵重的东西，我们都有比较好的方式为你提供服务。根据你卖产品的设计不同的方式。我们自从推出了海外仓之后，很多国内的大件我们认为没有办法做跨境电商的，现在都可以在网上卖了。刚才我说的烧烤车就是一个例子。我们还帮客户卖过大的气垫船。我们有一家客户在青岛做气垫船的。气垫船压缩以后有两个立方，我们也可以卖。我们还卖过一年多的青花瓷杯，帮助我们客户卖。他卖完之后我们可以帮助他用物流方式输送。　　这个意义在于，现在中国做跨境电商的客户可以通过这种物流方式，客户体验是跟当地的电子商务卖家是一样的。因为我的仓库在海外。英国人在英国的网站上买一个东西和在我的网站上买一个东西，递送的时效基本上是差不多的。聪明的跨境电商的卖家，通过这种物流方式很多人摇身一变就变成了当地卖家了，他做的网站是英文的网站，他说自己就是一个当地卖家，不是中国卖家。这个好处就是它的售价又可以往上提了。　　大家都在淘宝上买过东西，如果是相同价格的话，你人在北京，相同价格，你一定会选择北京卖家，而不是新疆卖家。海外买家也是一样的，别人买你的东西，肯定是你的东西便宜。如果你是当地的卖家，你的价格会提升一点。也就是你会拿到超额的提升。　　王海波：在这个基础上，我们在全国各地，各个开发区建了三十多个电子商务的产业园区，主要做内贸为主。你觉得有没有可能你们也会入驻这些地方为各地的中小企业提供境内和境外的共同物流？　　李衍升：可以，我们现在非常愿意这么做。我们既然做全网营销，大家都叫O2O，现在我们概念叫O2O2O。线上线下海外。　　王海波：如果有兴趣想邀请李衍升总去投资或者合作的，大家可以鼓鼓掌。下面请毛总说一下网络营销环节、认证环节、支付、物流以及数据中心应用。你挑其中一个环节给大家一些你专业上的经验。　　毛井井：我讲一下平台搭建方面。我去淘宝开一个店、去天猫开一个店，或者直接走供货的形式，直接把商品供给京东、一号店。一开始做的时候一定要做好充分的市场调研。你一定要明白在这个区域之内，哪些是主流的交易平台。你一定要充分的准备。我在这里开店需要投入一些什么，准备一些什么。你如果只是在淘宝开一家店，你不做任何推广，也是卖不出去东西的。在国外的B2C，或者B2B2C，还有一些供货模式，你一定要搞清楚他匹配的服务。你是选择自己开店，还是他会有其他的平台帮助你开店推广。在这个过程中，你要评估我有多少实力、有多大的财力物力去做。美国的市场现在移动端发展非常快。它跟欧洲市场不太一样。手机端已经有专门的购物平台了。我们很多的大陆卖家都在想，我能不能通过手机端进入到他们通道中。包括很多国内的买家首先会考虑我在当地怎么去做大一个市场，并开拓出来。搭建一个自己的网站不一定是必须的。你一定要充分的去考量。因为你搭建一个网站对于陌生市场来说推广成本非常高。你刚开始一定要建立实力，把握好主流的平台。在这方面每个国家都不太一样。但是有一些综合性的网站是在全球的。比如说亚马逊、乐天，在美国很多区域有覆盖。你可以抓大放小，抓住大的刚开始从几个地区陆续做。这样对国内的小企业会有一定实际的帮助。　　王海波：如果想开网店、想搭建平台要咨询的，可以给毛总鼓一点掌声。　　王晨：支付也是跨境电商中没有办法绕过去的点，资金流是在支付这个环节产生的流动，最后从海外买家的账户上到国内的企业卖家的账户上。　　作为跨境交易来讲，支付有和国内支付非常不同的地方。全世界有这么多国家，有非常多不一样的币种。有很多的不同的银行，很多的信用卡。我们怎么样可以将东西卖到海外的同时，能够把我们所想要的资金回笼回来。而不是你卖到非洲，你收当地的货币，收回来了也用不上。在跨境外贸中，信用卡将是支付的非常重要的载体。信用卡公司在国外是非常保护持卡人的利益。圣诞季发货的时候，我们买一个礼物是送给家里人的，从中国寄过去，给小孩子的玩具。圣诞节过了，买的人因为货运量太大，积压了，没有收到。人家说东西没有收到，我要退单。对于企业来说，你的东西已经老早交给物流公司或者已经飞在空中，或者已经在对方的港口。当持卡人要求退单的时候，境外的买家市场中，他们的信用卡组织或者他们的银行会非常的维护买家的利益。可以，我们退单。现在企业面临很大的问题是钱没有收到，东西已经发出去了。还有一种是信用卡欺诈。买家说我没有买这个东西，打电话给银行说这个东西不是我买的，有证据证明。那好，把钱退回去。对于商户、对于企业来说，怎么控制风险？因为你如果卖一些东西是三百美金一件的，可能你的利润是五十美金。你产生一笔退单，你的损失是实实在在的损失，不仅钱没有收到，你还把东西放在那里了。在PayPal的角色来说，我们支持全球26种货币。我们的收单，我们的服务可以遍及全球192个国家。你收到不是各地当地的货币，不是冷门货币，作为中国的商户来说，你可以收到人民币，也可以收到美金。PayPal给众多企业带来更多的价值是风险控制。通过和物流解决方案的供应链环节的合作伙伴的合作，我们证明这个东西已经发出去了。PayPal来保护你的损失，不会让你把东西发出去了，钱没有收到，还赔偿东西。我们也是希望在这个环节中，跨国物流周期比较长，相对国内的物流风险也会高一些。当然更高的风险是在支付这一块。我们希望可以在这一块中来携手中国的企业，帮助大家在走出去的时候能够规避掉一些风险，可以更顺畅的把业务做起来。　　王海波：无论是卖家还是买家都要关注支付。有请肖总。　　肖峰：我们的核心是大数据，大数据都说烂了，但是我可以让大家看到数据就是钱。跨境，一个是2C，对于进口国来讲，是属于物品消费。对于卖家来讲，可以叫商务，对于买家来讲就是一个个人消费。每个国家一定有一个不同的税收体制。如果你想成批量的，比如说炉子，如果这个客人要买十个炉子，美国人要收税。5月13号阿里巴巴和一达通在北京做一个大的发布会。我们现在开始对委托我出口的企业给他补贴。我帮你跑海关、银行这些，原来你是要交钱的，原来是千分之五，我们现在不仅不收钱，还要倒贴你千分之五。这个钱不是资本的钱，是我从赚的里面拿出来奖励的。我们希望更多的企业把他流通服务的环节外包出来。阿里巴巴说了，我就有了数据。这个数据我就有很大的用途，不光对诚信体系的建设，B2B也需要数据。这个数据已经有好几家银行跟我们设计产品。基于在我这里的交易数据，银行开始发放流动资金贷款。　　贸易融资，过去是由银行负责的。现在是由我来担责任的。这个已经做好了，走上了。流动资金贷款对中小企业来讲，世界型难题。你把这个钱给他了，不知道他干什么了。敢不敢贷，就显示出数据的重要性。银行可以从银行的平台上，每出口一个美金，我给你贷一块钱人民币。而且完全在线实现。我只要看到你的数据，银行就放款了，利息也不高。为什么敢这样走？这个责任过去主要是银行担的。银行很积极，这个是你的有效数据。你能做一百万美金的生意，我给你一百万人民币的短期贷款，是靠谱的。我们希望积累更多有效数据，能够让整个商业的环境有一个更大的改善。　　王海波：说到这个问题上，肖总声音都会提高很多，55个亿，对中小企业来说，也许你的电子商务本身可能不怎么盈利。但是因为你参与电子商务积累的数据，你是有可能在这个环节里面获得很好的资金的机会。所以大家说的供应链金融，莫过于如此。我看到下面中亚在线的老总在现场。对于他这样一个做俄罗斯的、做中亚地区的业务的，你可以给他一些什么样的建议？　　肖峰：我不知道他们在做哪一块的。俄罗斯本身的市场是你在搞，还是哪一块的?一些具有共性的服务都可以互相配合。　　王海波：五个环节里面有一个认证环节没有说。认证方面有三个可以很好的解决全程电商的办法。买一件西服，你会上京东、淘宝或者很多平台去买。买一百件、或者买一千件西服的时候，有没有办法做一个认证体系？在座的企业有三条路可以选择：第一，找靠谱、资深的第三方服务机构认证的机构做表层的最基础的认证。第二，各地都在建设电子商务产业园区。我们在全国也建了37个实体企业的电子产业园。一个很重要的使命就是为当地实体企业找到信用背书，先不管五和十，起码他就是地方政府实体推动的企业。最大的帮中小企业的使命就是帮助当地的企业在认证上有所作为。第三，无论怎么玩电子商务，你在认证结构这个环节里面，产品本身多渠道认证，这些环节和支付物流都是分不开的。所以，感谢主办方给了四个嘉宾，正好让我补一下第五个。　　刚才一直谈的全程电子商务，但是这几位深爱着跨境电商，说着说着也说到跨境电商了。也特别契合今天大会的主题。但是在所有的中小企业上，最后如果一家内贸企业它要进入跨境电商，他应该做什么准备？给每一位一分钟时间。　　肖峰：由于有电子商务搭建的各类平台，包括综合服务平台的出现。大大降低了做外包的门槛。你跟老外谈生意就行了，不管你在中国的任何地方。现在我们出口70%在沿海。因为沿海有服务。为什么不把它列进去呢？我很有信心，类似于一达通这样的中小企业服务型的企业，今后会让我们的贸易成本变得更低，能够让更多的企业参与贸易。我们相信电商会为我们带来更大的增量。　　王晨：在我这边来讲，各位想做跨境电商的传统企业来说，或者做电商的传统企业来说，第一点我的建议是，合适自己的最好。就像刚才提到的物流，快递好吗？快递当然好，时间又快，速度又快。但是费用也很高。其实在推广上面都是一样的。要挑自己最合适的，自己的核心竞争力在哪里。梳理自己的思路再做。成本只是一个方面，比如说我们如果有一个做手机壳的原来是做加工的企业。他现在做成自己做外贸的B2C，你一开始想法是搭建和京东亚马逊一样的平台，我觉得是不现实的。我们想在亿贝上开一个店，我们也可以尝试做自己品牌网站做推广。做品牌网站投资有大有小，几万到几十万都有。我的意思是，不一定贵的都是最好，适合您的才是最好。　　毛井井：大家在做跨境电商的时候，想货通全球。其实真的能通全球已经很难了。大家先把区域性选好。淘宝人均消费最高的城市前十名，台湾占了四个。其实台湾的购买力并不差。因为全都是华人，都是语言相同的地方。还有香港、新加坡、澳门，这些地方华人都很多。我们先把华语集中的地区作为第一站尝试、试水。这些地方一样是用FACEBOOK，一样用，在这些地方你会积累一些经验，以后对进军其他市场更有帮助。　　李衍升：我跟很多内贸厂家交流的时候他们都问说，听到跨境电商现在很火，他们都知道在亿贝或者亚马逊上开店，自己做第三方网店利润也不错。但是他们自己没有人做这个事情。人才是一个很大的瓶颈。怎么办?这边正好可以推广一下我们自己，我们旗下有一个借卖网叫网站，一方面是生产商，一方面是卖家。这个B2B是指我们，中国的生产商或者供应商只需要把你的货放到我们的仓库里，同时，把你的产品和描述给到那些在亿贝和亚马逊上开店的卖家。这些卖家卖完之后，他跟借卖网结算，借卖网再跟厂家结算。这就解决了现在的厂家没有人在网上卖货的问题了。　　王海波：下面进入提问环节。　　提问：中亚在线是面向中亚第三方电子商务平台。我们这种电子商务平台是B2B加B2C平台的。B2C是一个PayPal的对接接口。我们新疆因为比较边远，缺乏生产企业。我们外贸企业还是基于传统的方式在做。我们有没有可能去打造一种以电子商务为龙头，以新疆贸易企业作为产业贸易的基地。可是它离生产基地很远，中亚又是一个特别大的市场。中亚自从解体以后，那些国家的生产非常匮乏。我非常想借助电子商务，有没有可能打造这样一个模式，我们这个电商平台做了五年，但是依然十分艰难。　　肖峰：首先从商业需求来讲，只要有买家，就是在沿海他也会把东西发过去的。最好是会有，只要你有一定的量，会有工厂帮助你们做。接着上一个话题来讲，我们只要把服务业覆盖过去。要不要去外地开厂，这个老板会算帐。我们相信原来没有人在深圳开厂一样，全世界的人都把厂搬到这儿来了。　　提问：各位专家你们好，我是来自澳门的一个电商公司。公司叫澳门EC。刚才听到毛先生说跨境电商的论坛。里面你们讲到做跨境电商，最好是利用一些在香港、澳门、台湾都是做华语。很多时候，我们香港、澳门连我们的身份证都注册不了。或者是那些交易、银行卡更加难做。因为我们通常都是去珠海开一个户，做支付宝那些支付平台。这样的话，是不是国内很多专业的电子商务服务公司其实没有考虑到这一块，就像毛先生刚才说的，没有考虑到香港、澳门或者台湾。其实这个技术我相信国内是可以做得到的。但是经常一些很小的东西，比如说澳门他竟然把他放到广东省里面。一选澳门，我们没有国内身份证，这边注册不了。我提出这个问题让这么多在厂的专家都有自己的公司或者服务，我提一点小建议，以后可以多想一想这一块。怎么样让港澳台地区的人或者东南亚地区的人可以方便。现在香港澳门都有自己的产业。香港是金融，澳门是博彩，很多新的公司想跟国内的公司合作，代理他们的产品到香港澳门台湾去。我提一点小建议，能不能有一个平台是让我们港澳台跟国内一些先行的好的创意可以对接、加盟或者合作。　　毛井井：这位先生提的很实际，也是我们经常会碰到的问题。港澳台的人在大陆没有办法绑定支付宝，微信支付也应用不了。在台湾、香港这些地区，他买东西是不用旺旺的，也没有第三方支付。所以进入大陆市场他受了很多限制。政府之间、两岸之间、跨区域之间双边的协议，金融之间没有完全打通。比如说很多淘宝卖家，他说包邮只是在大陆地区，港澳台不包括。很多的方法是我有一个中转点，你把东西送到中转点，我再通过集运的方式运到港澳台。而且让港澳台的用户也可以享受包邮的服务。其实大陆的消费者在这种小的细节上可以多考虑一下港澳台人士，跟他们有一些具体的合作。这样对你的市场开拓肯定会有帮助的。　　王海波：我给你的建议就是尽快加入北京电子商务协会。各位来宾，如果在座的是服务电子商务的第三方机构，我非常希望我们能够在全程电子商务的某一个环节做到极致。为我们中小企业和地方服务。如果在座的是中小企业，希望得到电子商务服务的，我建议大家到一楼展厅去看一看，百度、京东、中国网都在提供各种不同的服务。你可以在各个服务领域挑选合适的机构或者你的第三方服务。　　今天论坛就到此结束。感谢各位来宾，感谢台上论坛的参与者。
上一篇：下一篇：
距离2010年的团购大战已经过去5年风雨，那么现在BAT各自在团购布局怎么样了？
2014年中国网络购物市场依然保持快速发展，交易规模达到2.8万亿，增长47.4%，年度线上渗透率首次突破10%。...