邮政基础管理实务_百度百科
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本教材从邮政业务经营管理、邮政网络组织管理、邮政生产组织管理、邮政企业经营管理、邮政财务管理、邮政法律法规等七个方面全面系统地介绍了邮政业务的处理规则、邮政网的组织管理体制、各级邮政网的组织方法、邮政生产作业组织方法、邮政企业经营活动的分析方法、邮政企业财务分析与管理的方法、新邮政法内容以及在邮政经营中如何避免法律风险。作&&&&者王为民定&&&&价￥35.00出版社北京邮电大学出版社
书 名： 邮政基础管理实务
作 者： 王为民 主编
出 版 社： 北京邮电大学出版社
出版时间：
I S B N ： 7
定 价： [1]￥35.00本教材是邮政企业基层管理和业务人员全面掌握邮政基础知识和管理方法、提高管理水平的基础性教材。既可以作为邮政院校的学生学习邮政基础知识的教材，也可以作为邮政企业基层和中层管理人员晋升考试的培训教材，还可以作为企业基层业务与管理人员自学参考书。第一章 邮政业务与管理
第一节 邮政通信与邮政企业
一、邮政通信的性质、特点和服务方针
二、邮政企业的性质和组织机构
第二节 邮政业务体系
一、国内邮政业务分类
二、邮务类业务
三、速递物流类业务
四、邮政金融类业务
五、国际邮政业务
第三节 邮务类业务基本规定
一、邮件的禁寄、限寄规定及处理
二、函件业务的基本规定
三、包件业务的基本规定
四、报刊发行业务的基本规定
五、集邮业务的基本规定
六、信息和代理业务的基本规定
七、机要通信业务的基本规定
八、邮务类业务的发展思路
第四节 速递物流类业务基本规定
一、国内特快专递业务的基本规定
二、邮政现代物流业务的基本规定
三、速递物流类业务的发展思路
第五节 金融类业务基本规定
一、邮政储蓄业务的基本规定
二、邮政汇兑业务基本规定
三、邮政金融类业务的发展思路
第二章 邮政网的组织与管理
第一节 邮政网概述
一、邮政网的概念
二、邮政网的组成要素
三、邮路的分类
四、邮政网的分级与分类
五、邮政网的整体目标及其组成
第二节 邮政网体制
一、邮政网体制的概念和属性
二、传统体制的形成及其特点
三、邮区中心局体制的特点与形成过程
四、邮区划分与邮政编码
五、邮区中心局的功能
第三节 邮政网的组织管理
一、全国干线邮政网的组织
二、省邮政网的组织
三、邮区邮政网的组织
四、城市邮政网的组织
五、县邮政网(县内网)
六、邮政网的管理与指挥调度
第四节 邮政网的发展思路与建设重点
一、邮政网建设发展的思路
二、邮政网建设重点
第三章 邮政生产组织管理
第一节 邮政生产组织管理概述
一、邮政生产组织与管理的任务
二、邮政生产组织与管理的原则
三、合理组织邮政生产过程的基本要求
第二节 邮政生产过程的空间组织
一、邮政基础设施选址的意义
二、邮政设施选址遵循的原则
三、邮政基础设施选址的影响因素
四、邮政基础设施的布局
第三节 邮政生产过程的时间组织
一、邮政企业工作研究概述
二、工作研究的步骤
三、邮政企业的时间研究
第四节 邮政生产作业组织与管理
一、邮政收寄作业组织与管理
二、邮政分拣封发作业组织与管理
三、邮政运输作业组织与管理
四、邮政投递作业组织与管理
第五节 邮政生产质量管理
一、质量管理
二、邮政服务质量管理
三、邮政服务质量管理方法
第六节 邮政生产现场管理
一、现场管理的基本理论
二、生产场地布局与现场定置管理
第七节 邮政生产其他管理
一、邮政设备管理
二、劳动组织管理
三、安全管理
四、信息管理
第四章 邮政企业经营管理
第一节 经营管理概述
一、经营管理的含义
二、经营管理的过程
第二节 邮政企业经营环境分析
一、宏观环境分析
二、微观环境分析
第三节 邮政企业经营战略
一、邮政经营特征和经营观念
二、经营战略内容体系
三、战略管理过程
四、邮政经营战略与改革措施
第四节 邮政业务的市场定位与经营策略
一、邮务类业务的市场定位与经营策略
二、速递物流类业务的市场定位与经营策略
三、金融类业务的市场定位与经营策略
第五章 邮政企业经营活动分析
第一节 邮政企业经营活动分析基本方法
一、经营活动分析的意义
二、经营活动分析的程序
三、邮政企业经营活动分析的内容及类型
四、经营活动分析的基本方法
第二节 邮政业务收入分析
一、邮政业务收入的含义及影响因素
二、邮政业务收入分析
第三节 邮政业务成本分析
一、邮政业务成本的含义及构成
二、邮政业务成本的特点
三、邮政业务成本分析的内容
第四节 邮政企业人力资源分析
一、邮政劳动生产力配备情况分析
二、邮政劳动生产率分析
三、邮政劳动生产率潜力分析
第五节 邮政企业综合经济效益分析
一、综合经济效益分析应考虑的因素
二、综合经济效益分析指标体系
三、综合经济效益分析方法
第六节 邮政经营预测与决策
一、邮政经营预测
二、邮政经营决策
第六章 邮政企业财务管理
第一节 邮政企业财务管理的基本知识
一、邮政企业财务管理的含义
二、邮政企业财务管理的目标
三、邮政企业财务管理的理念
四、邮政企业财务管理的方法
第二节 邮政企业筹集资金的管理
一、筹集资金的方式
二、筹集资金应考虑的因素
第三节 邮政企业营运资金管理
一、现金管理
二、应收账款管理
三、存货的管理
第四节 长期投资管理
一、长期投资应考虑的因素
二、长期投资评估决策的一般方法
三、长期投资项目的风险分析
第五节 成本管理
一、邮政企业成本费用的内容和分类
二、量本利分析
三、费用成本管理的基本要求
第六节 财务控制
一、财务控制的概念与作用
二、财务控制的基础
三、财务控制的种类
四、责任控制
五、责任预算、责任报告与业绩考核
六、责任结算与核算
第七节 邮政企业财务分析
一、财务分析含义
二、企业财务状况的综合分析
第七章 新《邮政法》及邮政经营中遇到的法律问题
第一节 新《邮政法》基本知识概述
一、新《邮政法》修订的背景和意义
二、新《邮政法》主要内容
第二节 违反与邮政相关法律法规的法律责任
一、邮政企业下作人员违反与邮政相关法律法规的法律责任
二、非邮政企业工作人员违反与邮政相关法律法规的法律责任
第三节 邮政经营中遇到的法律纠纷
一、邮政合同遇到的法律纠纷
二、邮政金融业务中遇到的法律纠纷及防范措施
三、种子邮购业务中遇到的法律纠纷及风险防范
四、邮政商函业务中遇到的法律纠纷及风险防范
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中国邮政速递企业营销战略研究报告2011版
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报告导读：本报告从国际邮政速递发展、国内邮政速递政策环境及发展、研发动态、进出口情况、重点生产企业、存在的问题及对策等多方面多角度阐述了邮政速递市场的发展，并在此基础上对邮政速递的发展前景做出了科学的预测，最后对邮政速递投资潜力进行了分析。
郑重声明：本报告由中国报告大厅出版发行，报告著作权归宇博智业所有。本报告是宇博智业的研究与统计成果，有偿提供给购买报告的客户使用。未获得宇博智业书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则宇博智业有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。
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报告目录&&& 1
图表目录&&& 4
第一章&&& 企业总体战略分析&&& 5
第一节&&& 企业使命&&& 5
第二节&&& 战略目标&&& 5
一、&&& 总体战略目标&&& 5
二、&&& 阶段战略目标&&& 7
第三节&&& 战略业务单位&&& 10
第四节&&& 战略类型选择&&& 15
第五节&&& 利益相关者期望&&& 19
第二章&&& 邮政速递企业营销环境分析&&& 25
第一节&&& 邮政速递企业宏观环境分析&&& 25
一、&&& 政策法规环境分析&&& 25
二、&&& 经济环境分析&&& 26
三、&&& 文化社会环境分析&&& 28
四、&&& 技术环境分析&&& 29
第二节&&& 邮政速递企业微观环境分析&&& 31
一、&&& 行业的业务发展状况分析&&& 31
二、&&& 行业的效益模型分析&&& 32
三、&&& 行业的市场类型分析&&& 33
四、&&& 行业的竞争五力分析&&& 36
五、&&& 行业的关键竞争因素(KSF)分析&&& 39
六、&&& 邮政速递企业的主要竞争对手分析&&& 42
第三节&&& 邮政速递企业资源能力分析&&& 48
一、&&& 资源方面&&& 48
二、&&& 能力方面&&& 49
第四节&&& 邮政速递企业的KSF分析&&& 50
一、&&& 与主要竞争对手比较分析&&& 50
二、&&& 邮政速递企业的关键要素评估&&& 52
第五节&&& 邮政速递企业的SWOT分析&&& 55
一、&&& 邮政速递企业SWOT的评估&&& 55
二、&&& SWOT矩阵综合分析&&& 55
第三章&&& 邮政速递企业营销战略选择&&& 58
第一节&&& 邮政速递企业的STP&&& 58
一、&&& 市场细分&&& 58
二、&&& 市场选择&&& 60
三、&&& 市场定位&&& 61
第二节&&& 邮政速递企业营销战略制定&&& 62
一、&&& 营销战略目标&&& 62
二、&&& 营销战略组合&&& 63
第三节&&& 邮政速递企业营销策略组合&&& 63
一、&&& 产品策略&&& 63
二、&&& 品牌策略&&& 65
三、&&& 价格策略&&& 66
四、&&& 促销策略&&& 70
第四章&&& 邮政速递企业营销战略实施&&& 71
第一节&&& 邮政速递企业营销战略管理体系&&& 71
一、&&& 系统构架&&& 71
二、&&& 组织设计&&& 74
第二节&&& 邮政速递企业营销战略实施的关键措施&&& 75
一、&&& 完善网络与调整结构&&& 75
二、&&& 优化流程与流程再造&&& 79
三、&&& 积极争取各级政府的支持&&& 85
四、&&& 邮政速递企业营销战略实施的控制&&& 91
第五章&&& 结 论&&& 94
图表 1：年中国GDP值与速递收入增长对比 单位：亿元&&& 26
图表 2：物流技术发展趋势及应用&&& 30
图表 3：年快递行业快递数量及增长情况 单位：万件&&& 31
图表 4：年快递行业收入及增长情况 单位：亿元&&& 32
图表 5：年快递行业销售毛利率&&& 33
图表 6：2010年三大主体快递营业收入结构分布&&& 34
图表 7：年国内快递业务量结构分析&&& 35
图表 8：2010年我国东、中、西部地区快递业务结构&&& 35
图表 9：中国邮政快递行业五力模型&&& 36
图表 10：四大国际物流企业在中国快递行业的市场份额排名&&& 39
图表 11：邮政速递企业与竞争对手硬实力比较分析&&& 50
图表 12：邮政速递企业与竞争对手竞争优劣势比较分析&&& 51
图表 13：邮政速递企业SWOT矩阵分析&&& 55
图表 14：快递蓝图&&& 79
图表 15：营销控制的类型及方法&&& 91
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报告标题：邮政速递研究报告：中国邮政速递企业营销战略研究报告2011版
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2012年中国邮政速递专项调查及未来发展趋势报告
【关键字】：
【出版日期】：2012年7月
【报告格式】：电子版或纸介版
【交付方式】：Email发送或EMS快递
【报告编码】：BC
【订购热线】：400-666-1917(免长话费)
【中文价格】：
印刷版7800元 电子版8800元 印刷版+电子版9800元
《2012年中国邮政速递专项调查及未来发展趋势报告》主要分析了中国邮政速递行业的市场规模、中国邮政速递市场供需求状况、中国邮政速递市场竞争状况和中国邮政速递主要企业经营情况、中国邮政速递市场主要企业的市场占有率，同时对中国邮政速递行业的未来发展做出科学的预测。
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图表目录&3
第一章&企业总体战略分析&4
第一节&企业使命&4
第二节&战略目标&4
一、&总体战略目标&4
二、&阶段战略目标&6
第三节&战略业务单位&8
第四节&战略类型选择&12
第五节&利益相关者期望&15
第二章&邮政速递企业营销环境分析&19
第一节&邮政速递企业宏观环境分析&19
一、&政策法规环境分析&19
二、&经济环境分析&20
三、&文化社会环境分析&22
四、&技术环境分析&23
第二节&邮政速递企业微观环境分析&24
一、&行业的业务发展状况分析&24
二、&行业的效益模型分析&25
三、&行业的市场类型分析&26
四、&行业的竞争五力分析&28
五、&行业的关键竞争因素(KSF)分析&31
六、&邮政速递企业的主要竞争对手分析&34
第三节&邮政速递企业资源能力分析&38
一、&资源方面&38
二、&能力方面&39
第四节&邮政速递企业的KSF分析&39
一、&与主要竞争对手比较分析&39
二、&邮政速递企业的关键要素评估&41
第五节&邮政速递企业的SWOT分析&42
一、&邮政速递企业SWOT的评估&42
二、&SWOT矩阵综合分析&43
第三章&邮政速递企业营销战略选择&45
第一节&邮政速递企业的STP&45
一、&市场细分&45
二、&市场选择&46
三、&市场定位&47
第二节&邮政速递企业营销战略制定&48
一、&营销战略目标&48
二、&营销战略组合&48
第三节&邮政速递企业营销策略组合&49
一、&产品策略&49
二、&品牌策略&50
三、&价格策略&51
四、&促销策略&54
第四章&邮政速递企业营销战略实施&55
第一节&邮政速递企业营销战略管理体系&55
一、&系统构架&55
二、&组织设计&57
第二节&邮政速递企业营销战略实施的关键措施&58
一、&完善网络与调整结构&58
二、&优化流程与流程再造&61
三、&积极争取各级政府的支持&66
四、&邮政速递企业营销战略实施的控制&70
第五章&结 论&72
图表 1：年中国GDP值与速递收入增长对比 单位：亿元&20
图表 2：物流技术发展趋势及应用&23
图表 3：年快递行业业务量统计 单位：亿件&25
图表 4：年快递行业收入及增长情况 单位：亿元&25
图表 5：年快递行业销售毛利率&26
图表 6：年分专业快递业务比较&27
图表 7：快递业务收入构成图&27
图表 8：东、中、西部快递业务收入结构图&28
图表 9：中国邮政快递行业五力模型&29
图表 10：四大国际物流企业在中国快递行业的市场份额排名&31
图表 11：邮政速递企业与竞争对手硬实力比较分析&39
图表 12：邮政速递企业与竞争对手竞争优劣势比较分析&40
图表 13：邮政速递企业SWOT矩阵分析&42
图表 14：快递物流服务蓝图&61
图表 15：营销控制的类型及方法&70
订 阅 《2012年中国邮政速递专项调查及未来发展趋势报告》
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《邮政商务信函》是2000-01北京邮电学院出版社出版的图书，作者李景[氵勇]ISBN4页&&&&数162出版社北京邮电学院出版社出版时间2000-01装&&&&帧平装
《走向二十一世纪的世界邮政》详细介绍了目前各国公共邮政所面临的挑战与机遇，分析了各国邮政改革与发展的成功经验。阐述了21世纪世界邮政的发展趋势与策略。内容包括：邮政服务贸易，开发物流服务，发展电子商等。张丽然 石家庄邮政高等专
科学校副教授。主讲“邮政
企业经济活动分析”等程或
主研了“邮件流量流向规律
的统计分析及其应用”等项
目，并发表论文20多篇市场
营销、经济活动、经济预测
等有较深入的研究。
焦铮教授，北京邮电大
学硕士研究生毕业，现任石
家庄邮政稿等专科学校邮政
系主任。主讲“国际邮政业
务”、“国内邮政业务与管
理”等课程，承担并完成“
邮政网组织管理研究”等项
目。编著了《国际邮政通信
》等书，发表论文多篇，对邮
政业务管理、生产管理、组
织管理等有较深入的研究。目 录 绪论 1邮政商务信函 1.1商务信函概述 1.1.1商务信函的沿革 1.1.2商务信函的特点 1.1.3商务信函的作用 1.1.4函件与商务信函 1.1.5邮送广告、邮购业务与商务信函 1.2商务信函的种类和规格标准 1.2.1商务信函的分类 1.2.2商务信函的规格标准 1.3商务信函的资费 1.3.1商务信函资费政策 1.3.2商务信函资费的制定 1.3.3商务信函资费标准 1.3.4商务信函资费的类别 1.3.5商务信函资费纳付方式 1.4商务信函的收寄和投递 1.4.1商务信函的收寄 1.4.2商务信函的投递 1.5商务信函业务的特殊处理 1.5.1撤回和更改收件人地址姓名 1.5.2商务信函的改寄与退回 1.5.3商务信函查询 1.5.4商务信函赔偿 1.5.5无法投递商务信函与无着商务信函处理 1.6中国商务信函发展前景 1.6.1大力发展商务类业务，是世界邮政的发展趋势 1.6.2开发商务类业务，是中国邮政增加收入的重要 措施 1.6.3邮政商务信函业务展望 2商务信函业务开发 2.1环境、市场、竞争者 2.1.1环境 2.1.2市场 2.1.3竞争者 2.2客户和消费者 2.2.1识别客户 2.2.2研究主要客户 2.2.3组织（集团）购买行为 2.2.4消费者 2.3获取市场信息 2.3.1获取信息的必要性和信息的功能 2.3.2信息的类型和来源 2.3.3市场研究 2.4商务信函业务推销 2.4.1推销的“三步曲” 2.4.2推销活动的规划 2.4.3推销的重要步骤 2.4.4推销模式 3商务信函业务经营状况分析 3.1业务发展现状分析 3.1.1商函业务的市场状况及市场潜力分析 3.1.2商函业务经营中存在的问题分析 3.2业务经营环境分析 3.2.1宏观环境分析 3.2.2微观环境分析 3.3业务经营特征及方式分析 3.4业务优势和局限性分析 3.4.1商函的特点分析 3.4.2商函的功能分析 3.4.3邮政商函业务的优势分析 3.4.4商函在邮政企业经营中的作用 3.5影响业务发展的因素分析 3.5.1邮政商函发展趋势分析 3.5.2资费调整对邮政商函业务发展的影响分析 4商务信函业务营销策略 4.1运用市场营销工具 4.2业务宣传推广策略 4.3市场细分策略 4.4目标市场策略 4.5市场定位策略 4.6经营定位策略 4.7媒体定位策略 5商务信函业务组织管理 5.1业务组织管理概述 5.1.1组织管理的原则和内容 5.1.2生产机构设置 5.2大客户商函业务管理 5.2.1系统功能 5.2.2系统的要求和特点 5.3账单类商函集中处理 5.3.1作业流程图的变革 5.3.2系统构成 5.3.3系统软件 5.3.4系统的主要技术指标 5.3.5系统的优点 5.4邮递广告的策划 5.4.1确定邮递广告目标 5.4.2制定邮递广告预算 5.4.3决定邮递广告信息 5.4.4选择邮递广告媒体 5.4.5邮递广告制作 5.4.6邮递广告效果评估 5.5商函处理系统的改革 5.5.1商函处理系统存在的问题 5.5.2商函处理系统数据管理的改革 5.5.3商函业务处理方式的改革 参考文献
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