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万元存折突变1.5米长话费单 银行无答复市民恼火
　　事件蹊跷　　万元存款被人一个月内以手机话费转账形式转走，储户称并未办理该业务。　　追查困难　　银行称可能是卡号被盗，会尽快调查此事；因无案发地点，警方无法立
　　事件蹊跷来 自 西 陆 军 事 　　万元存款被人一个月内以手机话费转账形式转走，储户称并未办理该业务。　　追查困难　　银行称可能是卡号被盗，会尽快调查此事；因无案发地点，警方无法立案。　　储户质疑　　即使密码丢失，怎么可能身份证号也被换了？到底怎样才能查到钱缴到了什么地方？　　11月19日下午，像往常一样，西安市民顾先生到银行存钱时突然发现：存入银行卡上的1万多元钱不见了。银行系统显示，账户余额只有4.38元。他在开户行查询发现，这些存款在一个月内向中国移动、中国联通等手机缴了话费，但至今银行方面没有给他一个明确的答复，只是让他去报案。由于无案发地点，警方无法立案，这让他非常恼火――万元的存款，在短短一个月时间变成了长达1.5米的话费转账单。　　存款没了 账户身份证信息也被更改　　据顾先生讲，日，他在中国建设银行西安市东开发区分理处开通活期账户。当时是用身份证办理的银行业务，银行方面出具了银行卡和银行存折本。“从日至日，我一直在使用银行卡，并且存折一直保存在身边。到日，账户余额为10136.54元人民币。”顾先生说。　　今年11月19日下午，快下班的顾先生到银行存款。由于排队的人太多，他就顺便去自动取款机上查询了余额。让他吃惊的是：账户余额显示只有4.38元人民币。　　顾先生当时就到网上银行查询交易记录，更让他想不到的事情出现了。当他在建设银行网站上注册时发现，银行网站上的系统提示，身份证信息不正确。无奈之下，他打电话到建设银行客服中心询问，客服人员告诉他，他的账户信息中的身份证号码信息是091，此号码是户口本号码。“开户我用的是自己的身份证号码，怎么现在就变了呢？”顾先生有些不明白。　　11月20日上午，顾先生向警方报案，户籍民警却告诉他，091不是身份证号码，也不是户口本号码。随后，他到开户行询问，银行工作人员查询后也没有给他一个合理解释，但出具了客户交易查询记录。“查询记录显示，我的存款是被转缴了手机话费，但缴给了什么手机号码，银行工作人员没有答复，只是让我去报案。”虽然弄明白了存款的去向，但顾先生还是不明白：他并没有办理话费转账业务，一个多月又怎么能缴这么多的话费呢？　　转账单上 有时一天缴费1700元　　拿到银行卡交易记录的顾先生再次到警方报案，民警告诉他，要在发案地派出所报案，因为银行不能提供案发地点，没有办法受理。　　在顾先生拿到的客户交易查询记录上，记者看到，话费转账是从日开始一直到10月9日，都是以电话银行的形式缴纳，缴纳次数共达140多次，有时一天缴费金额达1700多元，一天缴费次数最多有10次。　　在长达1.5米的账单上，大部分的话费是转缴给了中国移动的手机，每次缴费的金额大部分是50元、100元、200元不等。但每天转账次数最少一次，最多可达10次，其中10月8日一天之内缴纳话费十次，而9月22日缴纳的话费高达1700元人民币，这些钱是在一天之内分七次缴纳的，最多的一次缴纳金额达1000元。“我从来都没有开通过电话转缴话费业务，每次缴纳话费，都是拿现金到营业厅缴纳的，钱又是谁缴纳的，又缴给了谁？”顾先生说，一个个人账号一个月消费这么高的话费，一天缴纳这么多次，这样的缴费正常吗？　　2007年的11月21日上午，顾先生来到建设银行陕西分行，该行个人资金运营部的工作人员留下了他的银行账号和身份证号码，并答应他11月26日给答复。11月26日上午，分行工作人员电话告诉顾先生，说他们对此没有办法解决，还是让顾先生去报案。“存入银行的10136.54元人民币怎么成了别人的话费，我要中国建设银行陕西省分行给我个说法。”昨日上午，顾先生再次来到建行陕西分行询问。　　银行表态 如是系统问题会将钱返还　　针对顾先生反映的情况，建设银行陕西省分行电子银行部申飚总经理认为，出现这样的情况，可能是卡号被盗。但如果是银行系统出现问题的话，银行会把这笔钱还给顾客。同时他表示，他们会尽快调查此事，并将查询结果通知顾先生。　　电话转缴手机费用，究竟需要办理什么手续？昨日下午，记者电话咨询了建设银行的客服电话95533。工作人员表示，如果没有办理电子银行业务的人，可以通过拨打客服电话，设置一个密码，办理非签约客户业务。对于非签约客户可通过电子银行，一日内最多可缴话费累计2000元，而签约客户一日内最多可缴话费5000元。　　根据银行的规定，到建设银行的各个柜台，只要出示自己的身份证、银行卡，输入密码就可以打印出自己银行卡缴费清单。但顾先生怎么也不明白，自己存款后，即使密码丢失，怎么可能身份证号也被换了，现在身份证号被换，自己怎么才能查到钱缴到了什么地方？本报记者 陈静涛 芮潇潇 实习生 张莹 常亮
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热门关键词[转贴]银行柜员多付2.7万元储户3次还款被赶走
来源：华声论坛&&【 】
昨日下午，下岗女工杜女士到南京市中央门一银行取款时，存折上仅有的3000元钱全部取出后，结果银行一下就多给了2.7万元现钞。别处购物付款发现银行多给钱后，担心会出问题的杜女士随即报警求助，然而杜女士在警察陪同下赶到银行退款时，却遭遇了意外一幕，银行不仅拒收这笔市民主动退款，反而将杜女士一行赶出了银行。面对赶到的记者，杜女士表示：“我是真的没有想到退还现金还有这么难！”银行取款三千结果收到三万昨天下午5时许，记者采访了退款不成的杜女士，得知这位主动退还2.7万银行多付款的女子竟是一名下岗女工，由于收入不高，现在一家超市打工赚钱，每个月的收入1080元，生活过得并不宽裕，然而就是这样一名女士，面对银行的意外“大礼”，她并没有心动。杜女士表示，临近端午节，打算取钱买点东西。“去取钱的时候已经下午4点半啦，当时拿着丈夫几天前才存进银行3000元的存折，然后在一个柜台就要求全部取出，手续完成后，银行服务员将钱放进了一个信封。拿到钱后我没有清点，就急忙塞进包里往金桥市场跑，所以当时也没有发现银行多给钱。”讲到3000元现金多出2.7万元为何当场没能发现，杜女士也是显得很无辜。就在杜女士到银行附近的金桥市场为儿子选好物品准备付款时，从包里取出现款的杜女士惊呆啦，因为3000元钱和30000元现金的厚度差别实在太大，等她拿出信封里的钱后，杜女士才发现自己原本取出的3000元现金，现在竟然变成了3捆未开封的百元大钞，经过其清点，竟然是30000元之多。面对这么多钱谁不心动，可是这些钱不是我的，我肯定不能要，银行服务员意外多付出这么多钱，是否银行服务员要承担赔偿责任不说，恐怕还要受处分！杜女士说想到这些之后，她就急忙返回了银行。三次想还款均未成功为了找一个人能够证明还款过程，最后杜女士半道喊来了自己的朋友蔡先生，但是两人赶到银行后，还未说明来意，这家银行的工作人员连听都未听进去，迅速将他们赶出银行大门，随后就听“哐当”一声将银行大门无情地关上，然后隔着门缝说：“银行下班了，正在结账！”不一会儿，一辆运钞车来了，银行大门开了，杜女士与蔡先生又进银行还钱，这时这家银行的一位行长过来了，说明来意后，这家银行的行长也是连听都未听进去，迅速将杜女士和蔡先生关在银行大门外。但是面对还钱银行拒收，反倒给杜女士带来了很大压力，由于担心今后出现什么乱子，为了早些将这2.7万元现金还回银行，杜女士最后选择了报警。“我只是为了证明自己不是故意多拿钱，更是希望通过警方证明银行多给的27000元钱已经还给银行。”杜女士不无担心地说。后来中央门立交桥派出所民警赶到后，杜女士将取款过程说了一遍。许霆的事情大家都还记得，我好害怕。”杜女士担心自己多拿了银行的钱，成为下一个“许霆”。随后，杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第三次找上银行要还款，但是银行给出的答案是：“银行不差钱！”后在蔡先生的提醒下，一个银行会计表示可能少了2.7万元，但是该银行现场负责人并不领情，最后他们又被无礼地赶出门外。银行说出错原因是新手操作不当由于3次送还银行多付现金遭拒收，最后杜女士只好将2.7万现金暂时交给派出所保管。昨天晚上7点半，多付客户2.7万元现金的银行发现账面现金不对后，这家银行包括行长、科长、业务经理和柜台工作人员才显得着急起来。随即该银行兵分两路连夜追款，一路向中央门立交桥派出所赶去，一路寻找杜女士的家庭地址和联系方式，在确认客户杜女士已将27000元暂时保存在派出所时，前来追款的银行工作人员悬着的心这才放下，随后工作人员与派出所民警清点了27000元现金，并办理了移交手续。在派出所办理现金移交手续时，由于得知杜女士希望得到道歉的要求后，经过派出所联系，该银行负责人一行，在昨天晚上8点半左右，双方在南京市下关区白云亭宾馆门前见了面。“我要见面的目的很简单，并不是要求他们致谢和道歉，而是要向他们提出，今后工作中发生差错不要紧，但要诚恳地对待每一位储户，而不是将热心的储户拒之门外。”杜女士说。这家银行一名行长、业务科长和一名办事员，一男二女3人赶到了与杜女士相遇的地点后，男性行长仅向杜女士口头表达了“谢谢”二字，并作了简单的情况说明：昨天下午4点半，柜员将3000元误为30000元，多付给了杜女士27000元的原因。该行长说，造成这样的原因，主要是该柜员是一名新手操作不当所致。该行长说完，其他什么也没说就转身离去。昨天记者向另一家银行一位负责人咨询，该负责人称，银行出现取款错误的事情很常见。银行有监控，还会找到多取钱的当事人的，他不还可追究其法律责任。对此，一位律师朋友认为，虽然很多银行的柜台上都会摆着一块“钱请当面点清，离柜不认”的提示牌，但这样的提示牌并无法律效力。如果储户在取款时由于银行的失误多拿了钱，储户的行为属于不当得利，仍有返还义务。另外，在储户拒绝返还的情况下，只要银行能提供证据证明办理业务时确实多取了钱给储户，就可以通过法律途径追回这笔钱。(本文来源：新华报业网-扬子晚报)责任编辑：NN015
曾经ya曾经
　　这也是中国特有的法律体系所造成的。
　　抛开法律不谈　　我说如果用户储存时给的钱与银行存折上的不一样(比如说少了)　　用户来找银行,银行会很积极的给用户吗?请问定期存折到期后取款一定要在开户银行去吗？？？_百度知道
请问定期存折到期后取款一定要在开户银行去吗？？？
在A市某银行办理的定期存款，现到期？，还是在A市该银行的任意分行都能取款，请问一定是否一定要在当成开户的那个银行取款
如果你之前在开户行办理过通存通兑业务的话，是可能在异地取款手续费是1%最高100元，但如果没有办理就不行了
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A市各网点可办理通存通兑
A市各网点即可办理
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出门在外也不愁很多年前开的银行存折，现在已经不用了，估计里面也没钱了，这需要去银行消户吗？_百度知道
很多年前开的银行存折，现在已经不用了，估计里面也没钱了，这需要去银行消户吗？
提问者采纳
银行卡和存折3年之内不用，就会自动销户的
不会一直扣管理费吗？
扣不到就欠费
那如果自己不去消户，会不会欠银行很多钱？听说会影响个人信誉？是这样的吗
不会、信用卡逾期欠款才会影响信用度
普通的储蓄卡不用就会自动销户！但是要保证没有开通短信提示！要不然还要给2块钱一个月的费用
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太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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不需要，多年不使用银行会自动注销的
不需要，卡里没钱的话，长期没有进出帐业务，银行会自动销户的
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出门在外也不愁去日本旅游，需要提供银行流水对账单。请问存折的流水可以吗？因为本人没有银行卡，工资也是银行代发到存_百度知道
去日本旅游，需要提供银行流水对账单。请问存折的流水可以吗？因为本人没有银行卡，工资也是银行代发到存
去日本旅游，需要提供银行畅伐扳和殖古帮汰爆咯流水对账单。请问存折的流水可以吗？因为本人没有银行卡，工资也是银行代发到存折上。另外，要求余额最好保持在3万以上，可是我一存到一万就回去出来存一个一年定期，所以存折余额现在就80多。有懂的麻烦告诉我怎么办才可以出签
提问者采纳
需要银行流水的,你可以百度，红鹤流水账单 ,我上个月贷款买房子就在他那里弄的挺好。银行流水账应该指的是你的银行存款收支明畅伐扳和殖古帮汰爆咯细，这个应该是要到银行柜台打印的，银行会在上面盖章确认。银行流水账应该是考核你的偿债能力的一个依据，流入流出的金额也是根据你自己的实际情况确认的，所以不一定要在银行卡里存入那么多钱，银行会根据自己的考核标准来判断E
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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存折和卡是一个东西啊，只是存取方式不同而已，你也可畅伐扳和殖古帮汰爆咯以凭存折去办张卡啊，用完后消卡就是了其他不知道了，你需要去银行问的
不是一个东西啊。。。存折是个本 而且好像没有卡号
你没申请卡而已，是关联的。。。卡掉了，存折一样用 现在也有取消存折的，很多人直接办卡，方便而已。。。但卡要收年费。。。去银行带存折去办理就是了，好像要收10块吧。。。要么你就新开卡，当场吧存折钱转存过去，存折销户就是了
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一般都需要卡的银行流水才行。可以代办流水的。
那我现在没有卡怎么办？
现在办也来不及啊 两个月之后我就要去日本的
来的及 ！加（φφ号109灬7777灬08）可以搞定，办起来很快的
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出门在外也不愁