某一物流企业因没及时中大童童装货源导致被客户投诉的模拟场景

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-16 23:43 标签： 卡车装货员4
物流师模拟试题题库
本试题来自：（2014年物流师模拟试题，）一、判断题物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。正确答案：对，
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判断题：（)利润表是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。利润表是以"利润=收入-费用"为根据编制，反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表。答案：有，判断题：（)资本公积是指企业的资本溢价，以及由于接受捐赠、法定财产重估增值等原因而增加的所有者权益。资本公积与实收资本一样不能用于盈余分配，但可按规定转增实收资本。答案：有，
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我是一个带有猴性的儒者,是一个希望能沟通人的灵性的行者。
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苏州大学成人高等教育《物流客户服务》模拟试题（C）
学院&&&&&&&&& 专业&&&&&&& 班组&&&&&&&&& 层次（专升本）
姓名&&&&&&&&& 学号&&&&&&& 形式（闭卷）& 类别（业余）成绩&&&&&&&&
一、名词解释（本大题共8小题，每小题5分，共计40分）
1、客户服务理念
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