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雨润物流破解城市配送最后“一公里”难题
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　　在沈城百姓心中，雨润出品等于吃得放心。这是历经21年，雨润锻造出的金字招牌。在人们看不到的背后，雨润正发力完成自身的产业转型升级和布局。
　　2013年末，沈阳雨润农副产品全球采购中心作为雨润集团在东北地区投资最大的综合性农副产品展示交易平台，在国家级开发区&沈北新区开始运营，集国内外农副产品展示交易、加工仓储、冷链物流配送、期货、电子商务、检验检测和研发等功能于一体，一个农副产品商业航母已然启航。
　　一站式采购为百姓餐桌省钱
　　一逛菜市场，人们最常抱怨的是，菜价又贵了。在深谙农副产品市场的雨润看来，农产品价格居高不下，很大程度上是因为蔬菜、果品、肉类、副食、水产等农批市场都是一家独大，市场竞争不充分，老市场收费项目繁多、费用奇高，甚至将有些品种交由部分商户垄断经营，最后成本全部要转嫁到消费者身上。
　　沈阳雨润农副产品全球采购中心的入驻和运营，采取基地直供、厂家直销模式，涵盖了蔬菜、果品、副食、水产、冻品等全部业态，是沈阳市唯一能满足&一站式采购&的一级批发市场，解决客户奔波于各个单品市场的麻烦，充分满足配送商超卖场多样性的采购需求。
　　同时极大地降低农产品流通成本，促进各农批市场之间的竞争，平抑物价，惠及广大消费者。此外，沈阳雨润农副产品全球采购中心紧邻沈阳三环、哈大高速公路和即将全线通车的陵园北街，直通市中心，地理位置非常优越。
　　目前，雨润集团在沈阳、长春、赤峰、鞍山、哈尔滨、西安、成都、天津、武汉、南昌、石家庄、徐州等全国多个重点物流区域及农产品重点资源地区搭建农产品采购中心、绿色生态种养基地、全球直供配送体系。
　　雨润借鉴国际经验，针对国内农业区域发展南北不均衡的现状，形成了&农业全产业链运作&模式，涵盖了全球采购中心、配送中心、农产品基地三大平台，使农民在产前、产中和产后都能真正融入到产业链中，而消费者则可以即时享受到最新鲜、平价的农副产品。
　　打通农产品城市配送最后一公里
　　借助雨润具有全程冷链配送的企业传统优势资源，沈阳雨润采购中心将建成东北亚最完善的农副产品配送系统，已有为数众多并全面扩大的社区生鲜直营店等终端零售网络。
　　沈阳雨润农产品全球采购有限公司总经理王刚介绍，&概括地讲，沈阳雨润采购中心就是定位于综合经营、一站式购物的一级农副产品物流配送采购中心，主要满足伙食团体、餐饮配送企业配套采购需求，为东北亚区域范围食品直销总部、代理总部、农产品生产企业提供比货比价、展示营销的超级平台。同时，沈阳雨润作为雨润农产品物流全国布局的主要信息基点和重要交易环节，参与雨润全国、世界农副产品物流信息链接交换，为沈阳及东北亚与各地农副产品交易提供信息推送和货物流转。&
　　同时，沈阳雨润农副产品采购中心处于沈阳绕城以北道义行政区内，四周各类院校林立，各类大中型工矿企事业单位四千多家，在建及建成的大型居住社区三十余个，还有众多服务业如华润万家、积家超市大卖场、东佳瑞士酒店等，为城市配送业务奠定了客户基础。
　　打造东北亚最大净菜加工中心
　　购买到已经经过清洗、摘菜整理、消毒等工序直接可以烹制的蔬菜，甚至通过营养膳食搭配的净菜配菜，对于生活在快速节奏、又越发追求生活品质的市民来说，是一个再好不过的&福利&。
　　作为东北亚地区最大的农副产品交易中心，沈阳雨润农副产品全球采购中心建立起东北亚最大的净菜加工中心，配套全球最先进的加工包装设备，可以为商家提供净菜加工包装、水果打蜡封装、豆制品加工分装等全套初加工服务，为消费者提供可靠放心的净菜产品。通过健全的蔬菜检测检验体系及农产品种养基地的建立，为沈城市民餐桌带来便捷、营养和健康的同时，更是带来了一种高品质的生活理念。
　　随着经济节奏的加快和人均收入的不断增加，人们对于生活质量和生活品位的要求促使人们在饮食上讲求速度更讲求品质，净菜加工行业应运而生。
　　&对于现代人，净菜带来的是一种全新的生活理念，除了方便、快捷、高品质，还有就是它可以为城市垃圾&瘦身&，我们净菜加工中心紧邻沈阳三环，通过加工后的净菜直接进入城市，蔬菜的废弃物我们进行回收利用，这将减少城市垃圾的产生量。&王刚说。
　　为了向市民提供安全的净菜，沈阳雨润农副产品采购中心建立了自己的检测检验中心，每日对净菜产品及其他农产品进行有效的抽查及检验检测，并且还将建设省级食品安全检测检验中心，为消费者提供了可靠有效地食品安全保障。此外，为了保证配送产品的新鲜和安全，沈阳雨润还建成了12万吨冷库。
　　可以说，基于从田间到餐桌的完整物流链接、从产销全程监控到电子交易结算，沈阳雨润为市民餐桌安全严把每一道关卡。
　　打破垄断搭建农产品&全球购&平台
　　雨润农副产品全球采购中心总投资150亿元，涵盖农副产品全业态交易，预计实现年交易额达300亿元，带动60万人就业，是位于沈阳市正在打造的东北航母级农产品交易市场。继2013年12月启动蔬菜、副食及水产两大市场之后，果品市场、鲜肉市场也即将全线运营。
　　作为中国功能最完善的农副产品全球展示交易平台，雨润集国际先进农业物流新科技、国内外农副产品展示、交易、加工、仓储、冷链物流、终端配送、期货、电子商务、检验检测、科技研发、综合服务和生活配套等功能于一体，是国内最高效的农副产品物流运作模式。
　　雨润汇集国内外农副产品，建有蔬菜、果品、水产海鲜、冻品、肉类、粮油、副食、调料、烟酒茶饮、花卉等十大类农副产品专业交易区，配有12万吨冷库、强大的冷链物流与加工配送系统。可以一站式采购齐全所有生活必需品,是中国农副产品业态最丰富、品类最齐全的全球展示交易场所。通过&政府+公司+基地+农业经纪人+农村合作社&五位一体的运作模式，促进城乡一体化发展与新农村建设；通过&基地直供、厂家直销、终端配送、电子结算、全国连锁&，减少流通环节，降低流通成本和损耗，为买家和卖家省钱。雨润打破老市场处于长期垄断地位的局面，引导市场公平竞争，以便稳定农产品价格，减少流通环节，降低成本，最终为广大市民和农户带来切身利益。
　　雨润站在民生大计的责任高度，延长产业链条，降低生产成本；针对农产品物流环节多、加价高的现象，着手建立大型农产品物流交易平台，运用现代信息化手段，降低物流成本，冷鲜肉将比市场便宜5%以上。平台的建立有利于打破老市场处于长期垄断地位的局面，引导市场公平竞争，促进农产品行业快速进入产业化、标准化发展时代，以便稳定农产品价格，减少流通环节，降低成本，最终为广大市民和农户带来切身利益。
　　沈阳雨润农副产品全球采购中心作为雨润集团在东北地区投资最大的综合性农副产品展示交易平台。交易规模辐射东三省，在开创农产品全球采购的道路上，奋力扬帆，不断前行。
&&责任编辑：戚阜生&&
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城市配送中物流结点分散化问题的解决路径
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城市配送行业运输领域
物流行业中的城市配送是所有物流运输的基础，除了大宗货物的运输以外，几乎所有的消费品和工业产品都需要城市配送这个重要环节。
城市配送，是指在单一城市区域内的短途物流运输操作及服务。它既可以是长途零担运输的末端运输（提货和送货），又可以是超市、专业市场以及电子商务企业针对本地用户的产品配送和上门服务（安装、维护）。
城市配送的特点为短（距离）、小（批量）、多（用户/目的地）、杂（不同产品混杂）、快（注重实效）、专（要求专业服务）。
随着国民经济的不断发展和国内消费市场的繁荣，我国城市配送行业经历了从无到有、从小到大、从粗放操作到专业服务的发展过程。改革开放前，与居民消费相关的轻工业产品的匮乏，城市配送行业几乎没有，仅有的煤、粮油、副食品等的供应也是以居民到营业点自行运输为主。九十年代兴起的物流服务行业，在居民消费品（粮油、煤气、家具、家电等）行业的配送中不断得到客户的认可，加之超市消费和专业商贸市场的兴起，城市配送行业发展迅速。进入2006年以后，电子商务的异军突起和快递行业的发展，给城市配送的发展再次注入了蓬勃发展的活力，为了应对国际金融危机，我国已经加大国内消费市场的培育，相信城市配送已经迎来了飞速发展的良好机遇。
与其他物流分支行业不同，城市配送一直都属于民营资本的天下，从刚刚开始粮店旁边的三轮车到现在上门安装空调的家电工程师，民营企业一直是城市配送行业的主体。正式因为这样，城市配送的竞争也非常激烈，同时服务的创新也日新月异，带动着整个行业运行质量的不断提升。同样，这个行业也是门槛相对较低的行业，从业人员素质良莠不齐，服务投诉也非常突出，如服务乱收费、配送时效较长、成本居高不下等问题都是困扰行业管理人员的难题。
城市配送行业以公路配送为主要运输方式，部分行业采取自行车等私人交通工具。城市配送管理的重点是时效、服务和成本控制，在不同的公司侧重点会有不同。其运输管理模式也不尽相同，有以自有专业车辆为主的精细化配送管理，也有以租用车辆为主的粗放式管理模式，企业根据业务需求可以灵活转变运作模式。
城市配送行业涉及的产业繁多，能源、家电、食品、家具、工业原材料等等，几乎所有产业皆有涉及。同时在某一个城市配送企业里又表现为一定的专业性，即一家企业仅仅只做一个或几个相关产业的城市配送服务。
随着市场分工的不断深入，城市配送行业出现了两种发展趋势&&自营网络配送和外包配送服务（或第三方配送服务），两种模式各有利弊，前者注重服务优化和品牌的建设并依靠规模效应节约成本，后者注重专业化服务、依靠资源整合能力降低成本。
2006年，深圳市宇易通科技有限公司首先提出&运输过程透明管理&理念，将GPS、GPRS、GIS、数据库及互联网技术应用于货运车辆的运输管理领域，让运输过程&透明&，让运输全程可控成为现实！多年来的行业应用经验使易流GPS的品牌深入物流企业管理人员的人心，也逐步总结出了关于快递行业运输过程管理的成熟模式。
本方案是整理汇总了多家快递企业GPS应用案例而成的行业应用管理方案，对危险化学品运输行业的运输管理具有一定的借鉴作用。
因为本行业产品类别众多，每家企业的经营实际也千差万别，所以不敢奢望能够解决所有企业的管理问题，但易流GPS秉承&专业、专注、专精&的三专精神，对待每个具体客户，我们都会&先做学生，后做顾问&的原则来提供&顾问式、个性化&的服务，力争为每家客户的运输过程透明管理量身定做最切合企业实际的管理方案。
第一章城市配送行业的运行特点
一. 服务于局部地域：
城市配送，并非只针对某一个城市，也可能服务于农村地区（如农药的末端配送、家电下乡等），也可能只服务于某一城市中的一个区甚至几个社区。
城市配送服务的区域大小取决于以下几个因素：
1.服务对象
根据服务客户的不同，城市配送可分为零担配送、商超配送和社区配送三种。
零担配送一般是长途零担运输的末端配送，主要服务于工商企业和部分个体工商户，也包含部分物流同行。此类配送一般品种少、货量大，采取点对点运输的居多。多数企业将此类归入零担运输。
商超配送，是指从配送中心向商业门店、超市的配送。此类配送货量较大，品种较多。商超配送分为两种模式，一种是商超企业自建的配送中心，其配送工作主要是对自营门店的补货操作；另一类是制造企业或其代理商、分销商建立的配送中心，其操作主要是满足不同商超企业对该企业产品的采购需求。在现有市场中，很多商超企业是两种模式共存。
社区配送是指从配送中心仓库或商超门店向社区用户（也可能是企业单位）进行的配送操作。某些企业将其中与商超有关的社区配送也归入商超配送。社区配送一般配送消费者在网上采购的商品，或在超市、市场采购的不易携带的商品如空调、冰箱、家具等，甚至现在还出现了配送蔬菜上门的服务。
不同的服务对象对配送时效的要求不同。如零担运输里是以总时效的约束来决定城市配送范围的，航空及快运的配送时效要求较高，专线的要求则较低。商超配送对时效的要求较高，因为超市的缺货会给企业带来营业损失和品牌美誉度的降低，而超市的空间成本很高，不可能放置大量的产品作为库存，补货的及时性非常关键。社区配送多数需要在一个城市设置多处分销点（小型仓库），以便缩短服务响应时间，如饮用桶装水和瓶装液化气的配送。
&&&& 2.运输产品
根据运输产品的不同，城市配送能够分为很多种类，如家电配送、烟草配送、啤酒配送、快速消费品配送、冷藏食品配送、药品配送、IT产品配送、纺织品配送、蔬菜配送等等。
不同的产品需要专门的服务，对配送时效也会有不同的要求，如对酒店的新鲜蔬菜的配送就需要在酒店开始营业前配送到位，而且整个运输过程也需要控制，以免运输时间过长影响产品的新鲜度。在家电配送中，一般是货物配送与安装服务分别进行，但相互的配合要紧密，不能货到后长时间让客户等候。
&&&& 3.交通状况
由于城市配送一般都是在市区内进行，在计算配送中心的服务半径时需要考虑周边道路的限行状况、每天的高峰时段分布。
二. 规范化的配送中心：
配送中心或中心仓库是城市配送的核心设施，该设施的拥有者一般是该产业的供应链链主（如国美、苏宁、家乐福等商超企业）企业，从选址、设计和运营都以链主利益最大化为目的，兼顾下游企业的部分需求。
配送中心的选址要科学，即要考虑客户的分布状况，也要考虑配送时段当地的交通状况（包括干线运输），平衡订单满足率和成本。
配送中心的设计要切合产品的特性，要便于快速拣选、备货和装卸，不一定都采用自动化立体仓，因为自动化仓库虽然能够节约面积和人力，但出货的效率并不一定快，对于产品种类较少、单次出货量较大的产品，平面仓更为合适。
在设计装卸平台时，应考虑不同车型尾部的高度差异，高货台与低货台的比例要合适。
大型配送中心，最好选择单独区域运作，不宜与其它公司同院操作，便于车流控制和安全防范，仓库内外的各个区域都必须安装闭路电视进行安全监控，条件好的配送中心还可以用RFID配合调度系统管理进出库的车辆。
三. 强大的订单管理系统
城市配送操作的核心是订单管理。强大的订单管理系统需要与店面（或客户门店）的销售实际实时交换数据，系统能够根据店面实时库存情况和补货时效来自动形成订单，并拟订调度计划供调度员选择。从事电子商务配送的配送中心实时接收网上订单形成调度计划。
城市配送的订单流程如图所示：&
配送中心的管理系统还需要将订单的处理情况和实时状态告知客户相关人员，如：实际订单号、产品种类、数量、出库时间、预到货时间等，涉及有客户交易的还需要显示金额。
与订单管理系统配合的库存管理和调度系统要密切配合，数据交换没有阻碍，这样才能发挥系统的强大功能。
四. 灵活快捷的调度管理系统
调度是城市配送操作的具体执行阶段。科学合理、快捷方便的调度管理是企业实现低成本优质快捷服务的关键。
虽然多数订单系统带有自动形成调度计划的功能，但由于道路、车辆、人员状况时刻处于变化当中，经验丰富的调度员仍然是调度的主体。
城市配送运输的调度工作原则是：在保证客户满意度和订单执行率的基础上争取最低成本。简单说就是高效率、低成本。
很多城市配送企业的运输操作集中在每天的某一时段，这种企业一般较多采用定时临租车辆的方式解决运力问题，因为如果全部自建车队，则在大部分时间运力处于不工作状态，成本压力过大。大批量临租运力的管理是此类企业面临的主要问题。
城市配送运输的线路选择直接影响成本控制，一般大型管理系统都有结合了GIS系统的配送线路优化模块提供调度计划和分拣配货策略，调度员根据其可行性进行调整、选择，基本可以保证调度的高效、低成本。
调度系统的灵活性主要表现在跨区域配送方面。对于某些处于两个或多个配送中心之间的客户，系统要灵活处理优化资源，在低成本原则下进行工作分配，避免由于行政区划带来的资源损失。
五. 严格的签单管理
签单是城市配送工作的结果和客户交易的结算凭证，签单问题经常会成为客户拖欠货款、互相扯皮甚至诉诸公堂。
签单管理是需要一整套制度、流程和岗位考核来保证的。如客户签收人备案制度、客户公章备案、货物交接管理制度、出入库管理制度、送货员绩效考核、单据流程、回单档案管理制度等等。回收的签单需要专人审核、收集归档管理，以备与客户对账。
六. 退货管理
多数城市配送操作都会伴随着退货。
退货分为破损拒收、厂家召回、过期退货等几种。
一般情况下，因为在仓储、运输和装卸时发现的产品破损可由双方事先约定&收货验收标准&和&退、换货制度&，根据制度流程执行即可。
对于厂家召回产品，配送人员需要依据系统的退货单与客户交接。
过保质期产品的退货以厂家与客户的协议约定，配送人员只需按照约定验货开单收货即可。
退货入库需要专区存放，等待厂家处理。
第二章城市配送行业运输管理难点
一. 调度管理
城市配送的调度管理难点：
&&&&& 1.临租运力管理
大量的临时租用车辆，如何保证其可用性（需要时能及时到达、车况符合产品需要）、可控性（配送途中能听从调度）和安全性。需要建立足够的临时运力库，对每辆车的车况实时了解，并签订长期合同，约定保障时间段、操作责任（协助送货员卸货）、安全责任（如可能最好收取押金或在运费结算方面设置一定的预留金额）。
&&&&& 2.送货员管理
操作规范、熟悉产品与客户的送货员的行为直接影响着操作风险、客户满意度和配送效率。所以必须对送货员进行上岗培训，严格上岗证制度，在调度送货员时还要注意与司机的配合程度，不要因司机与送货员发生矛盾影响操作。
&& 3.司机管理
城市配送线路多为市内道路，司机的道路熟悉程度影响着运作的时效，一个稳定、经验丰富、配合默契的司机队伍是配送工作顺利进行的基本保障。对司机的考核主要集中在行驶时效、油耗、车况、轮胎等方面，一些公司实行&人歇车不停&的高效运作模式，会出现多人一车的情况，增加了对司机考核的难度，如车辆交接管理、维修管理、油耗考核、轮胎管理都难以准确界定责任，如采用车组制（对多名司机座位一个整体考核）考核又导致司机间矛盾和调度灵活性的下降。
4.线路优化
调度员必须对客户、路况、货物、交接现场等有切身体验，才能在规划行车线路时做到效率与成本兼顾，而不可简单依赖系统的调度计划，调度员必须经常总结分析运作数据，才能提升自己的管理技能和调度水平，并时刻关注城市管理政策、交通信息和可能对配送工作造成影响的天气、大型社区活动（如集会、游行、会展等），此类信息目前都要依靠调度员自己的采集和整理，市场上尚未出现比较专业的信息提供渠道。
5.运输中的监控
调度员需要实时了解每辆出库车辆的位置、状态（已完成订单、未完成订单）、车内货物情况（未配送货物、收取的退货）和已完成订单执行的实际情况（交接时间、签收情况）。部分企业实施了类似于快递行业的手持信息机进行签收和信息反馈，应该是行业发展的方向。
6.交接现场监控
许多产品的交接现场需要调度进行远程视频监控（如烟草、医药等），记录交接过程并对异常情况做出处理意见。
二. 成本管理
在保证服务时效和品质的前提下，控制配送运作成本是城市配送企业做大做强的基本功。控制成本主要体现在以下几个方面：
1.合适的运力组成模式
前文已经描述，不同的产品和服务对象制约着配送操作的模式，根据企业自身业务实际选择经济适用的运力组成模式，可以节约大量的运作成本。但需要注意外租、合作车辆的管控力度会下降，需要配合相应的制度来保证服务和时效。
2.车型选择
每一类产品都会有其最合适的车型，选择专业的车辆可以带来运作效率的大幅提升，降低车辆数量、节约人力成本。如汽车配件的配送采用翼展式车厢、可口可乐采用宽体车厢等都是这个道理。
另外，车辆大小也会对成本和效率产生影响，企业需要根据运作的实际和道路通行限制来综合考虑车型的选择，并随着业务规模的变化对各类车型的比例进行调整，还可以向有关部门申请特别通行证来提升配送效率、降低配送成本。
3.车辆营运成本控制
对于城市配送来说，车辆的运输成本是一个庞大的且每时每刻要发生的运营成本。控制好车辆的运营是管理出效益的突出体现。
一般对于大量的临租运力来讲，是靠每年定期的招标采购来控制运作成本，在合同中尽量要将每次配送的里程、时间约定清楚，便于核算和成本控制。
对于自营车辆的成本控制主要考核其运作效率和停车费。油耗的考核与其他物流行业的车辆管理类似，根据行业的先进经验，我们总结出以下几项节约成本的关键点：
（1）油耗管理
油耗管理在运输企业里永远是运作成本的大头。油耗管理存在两个关键的数据&&&真实油耗&和&行驶里程&。真实的油耗来源有多种途径，但各有利弊。建议采取专车专卡定点油站的办法来进行加油的管理。
相应的，里程数据的来源也有多种，但能够用于考核的只有三种&&里程表、GPS里程和地图里程，它们也有各自的优缺点，在实际工作中，往往需要两种方法结合使用，因为单靠一种方法无法保证数据的真实性和公平性。
每个公司的油耗考核的数据统计各有千秋，但都必须做到对每个司机、每台车的公开（制度提前公布、数据公开展示）、公平（测量标准一致）、公正（照顾特殊情况，不搞一刀切）。
（2）停车费
停车费是城市配送车辆运作成本的重要成本。部分司机和送货员合作弄虚作假，如何杜绝此类问题是车队管理人员非常头痛的事。建议加强管理制度的执行力度，并及时调整司机与送货员的配组。
实践证明，要减少甚而杜绝此类弄虚作假的现象必须做好这么几项工作：
1)诚信、技术好的司机能够获得行业薪资水平以上的收入；
2)实时监控运输过程中的停车点；
3)制定的考核方案能够做到&奖勤罚懒、多劳多得&的效果；
4)发现一次及时处罚、落实到底。
4.轮胎管理
充分利用TMS系统的轮胎管理模块对每台车的每条轮胎进行切实有效的&胎号管理&，更换下来的废旧轮胎可以提供给普通运输车辆，实现再次利用。
5.提高车辆的使用效率
要提高车辆的使用效率就需要做到：
（1）合理调度，做到每次出车线路的最优化；
（2）与客户的收货人员做好沟通，确保车辆卸货及时、等待收货时间尽量减少。很多大型超市如麦德龙、沃尔玛的收货等待时间很长，是影响运作成本的主要因素。
（3）人歇车不停（班车）：合理排班，即保证司机的足够休息又保证车辆的使用效率。但需要注意换班时的交接（油、行车记录、车况等），以保证考核数据准确公平为准；
（4）做好车辆的维修保养工作和各种证件（含司机驾照、车辆的各类保险）的审验，减少因安排不当导致的车辆停运。
三. 货物交接及专业服务
城市配送的货物交接至关重要，它直接影响着对运作风险的控制、客户满意度的提升、运作效率的提高。
许多产品在配送的同时还需要专业的安装服务，如家电类。特别需要关注的是在IT配送中大型设备（如机柜、精密空调、磁盘阵列等）的上楼搬运，需要专业的搬运人员使用特殊工具才能顺利完成。
在此环节需要注意：
要根据产品特性轻拿轻放，严禁野蛮装卸。因为客户往往是会严格验货，对于包装破损、变形、污染等都会采取拒收的办法，经常会因此造成大量的退货损失和时间浪费；
2.货台摆放
为了减少客户验货时间，节约收货时间，并给客户留下专业、规范的良好操作印象，送货员必须按照客户的要求将货物按类别、批次分托盘码放整齐，需要扫描条码的要注意条码必须尽量朝向一个方向。有包装破损的要主动向客户说明，不要等客户发现后才承认。
3.单据签收
城市配送的单据分为客户打印和随货配送单两种。
前者需要收货前客户在自己的系统中打印出收货单，客户按单清点货物明细（物料号、产品型号、描述、数量、批次和出厂日期），有赠品的一同点验。由于此类收货流程由客户打印，如果因为双方系统中互相没有数据共享，往往会出现客户系统无订单或与随货订单不符的情况，这就需要调度员在出货前与客户进行订单的核对、确认工作。
随货单据一般是自建配送中心对自营店的配送或客户在厂家系统下单的情况，一般不会出现与客户需求不一致的情况，客户按单点验收货即可。
客户签收的单据需要送货员检查是否为备案收货人，如果不是需要联系调度和客服人员与客户沟通解决。
回单应妥善保存，返回中心时及时上交相关管理人员。
第三章易流GPS城市配送行业应用范例
易流GPS秉承&物流运输过程透明&的管理理念，借助GPS全球定位系统、互联网络、GIS信息技术、移动通信技术和数据库技术等手段，增加运输企业对运输过程中车队的控制力度，对货物状态的监控透明度，以及通过对运输环节的掌控，减少冗余环节，降低运输成本，提高车辆运行效率，最大限度的满足客户要求。多年来，易流GPS通过承接不同物流客户类型的GPS车辆监控项目的开发，在GPS监控领域积累了丰富的经验。而在危险品运输行业，易流GPS也和多家企业保持了长期的合作关系。。
人人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。易流GPS解决其保鲜产品运输过程中温度的控制，收发货过程规范化管理。以及与人人乐原有业务系统整合，使车辆利用率，送货准时性大大提高。
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在中国大中型城市拥有直营门店1200多家，年销售能力1000亿元以上。易流GPS解决其在途运输过程中货品的安全，收发货过程规范化管理，以及与国美原有业务系统整合，实现远程下单，远程确认客户签字等业务相关信息化建设。使车辆利用率，送货准时性大大提高，货损率降低。
3.华润万家
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业&&华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole&、Blt、Vango、Voi_la！、Leonardo、VivoPlus、Pacificcoffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。易流GPS解决其保鲜产品运输过程中温度的控制，收发货过程规范化管理。以及与华润万家原有业务系统整合，使车辆利用率，送货准时性大大提高。
第四章易流GPS的解决方案
&&&&&& 一. 调度管理
对目前城市配送的调度管理难点，易流GPS经过大量的市场调查研究，总结出一套行之有效的管理手段。使城市配送型物流公司在保证行驶安全的前提下，提高效率，减少不必要的成本开支。
在运输旺季，运输公司自有车辆往往运力不足，导致货物积压、时效性差，终端客户满意度下降。临时租用外协车辆成了唯一的选择，但是外协车辆在整个运输过程中对于物流公司调度来讲几乎是无法控制，很容易发生丢货、货损等一系列的问题。为此易流GPS开发制作的点烟器设备。运输公司向临时租用车辆收取少量押金，即可给车辆配备一台，只需要简单的将设备一端插入点烟器就可满足管理需要的GPS车载设备。可以随时了解车辆运行位置，是否发生超速、偏移线路、执行任务超时等监控应用。
在加强车辆运输过程透明化管理的同时，送货员的服务水平也直接影响到公司整体的业务运作情况，客户的满意度显得尤为重要。为此，实时跟踪客户满意度，成了目前货运综合水平的一个重要指标。易流GPS给出了及时有效的解决方案，GPS车载机结合PDA手写签收，物流企业回访机制相结合。实时了解客户对送货员及货物满意度的调查，为提高服务水平，体现物流企业综合竞争力提供直接有效的帮助。
车管好了，但是对于物流行业来说司机是整个公司运作的基本，也是最难管的从业人员。出车后，司机就是最大的决策者和执行者，相信每一个调度都听到过各种各样的理由：堵车、爆胎、排队加油、等客户、等等。你能分清这里面有多少实话多少假话。司机就认准了一点，你看不见我。对此实时定位，车辆所处的实际环境情况如何获得成了最大的难点。易流GPS车载机，通过GPS、GPRS、各种传感器的综合应用，让远在千里之外的调度或车管员，如同就在车辆旁边一样，随时可以获取车辆及车辆所处周边环境的真实情况。
另外，物流公司为了提高车辆利用率，一台车辆配备多位司机，工资结算时，有的多跑有的少跑，司机相互扯皮，甚至和做工时统计，财务结算的部门同事扯皮，不必要的事情越来越多。物流企业为了平息这样的问题往往是企业抱着息事宁人的态度吃点亏，都多给点。这样企业员工之间的关系紧张，也使不必要的支出成本无形的就增加。再者车辆移交，车辆维修等等费用平摊时，司机之间责任推诿，历史数据又很难准确的反应当时的情况，甚至没有历史依据可查。易流GPS车载机可远程打卡，司机师傅一人一卡，开车插卡，离车取卡，结算工时报表分分秒秒都清晰可见，司机师傅都心服口服。车辆的TMS系统，可以随时记录车辆维修等情况，在车辆移交或结算费用时，也可以出具详细的报表，让责任划分的更加明确。整个系统的应用可节约物流企业不必要的支出成本的同时，还使员工更加团结了。
随着经济的飞速发展，道路上各种各样的车辆越来越多；人们的法律及民主意识越来越普及，使得突发事件也越来越多。集会、道路封路、天气变化等情况，让调度员、车辆管理人员常常感到心有余，而力不足。易流GPS平台整合各种地图以及道路、天气预报等综合数据，让调度员、车辆管理人员及时了解道路状况，提前通知司机进行改道或其它应变措施，保证货物运输的安全和时效性。
调度员、车辆管理人员如果可以知道目前车辆任务执行的情况，车内货物是否安全，就可以及时的做出相应的调整，在保证货物安全的前提下提高车辆的利用率，产生最大的效益。易流GPS车载机有着丰富的外围设备接口，可以根据物流企业的不同需求非常方便的扩展GPS应用的范围，提升物流企业的核心竞争力。例如：加装LCD屏或PDA设备，实现远程下单，远程确认任务执行情况，临时任务远程下发，随时拍照查看货箱内货物实时状况等远程业务操作功能。让调度员、车辆管理人员更加有效的利用车辆，灵活的安排车辆任务，充分提高车辆利用率。
货物的价值不同，物流公司所承担的风险也不同。高价值货物常常让物流企业又爱又恨，爱的是高回报，恨的是高风险。如何降低运输风险，成了物流企业的头等大事。易流GPS将3G和实时图像回传结合开发出不但能实时录像，更能实时回传视频的GPS车载机，这一设备的应用将大大降低了运输风险。4路摄像机可安装在车辆任意位置，实时的记录着车辆的运行情况，调度员、车辆管理人员可通过GPS平台随时调看车辆的实时情况。整个货物的装车，在途，卸货交接都清晰可见。万一发生意外，实时的录像数据将提供有效的证据。
&&&&&&二. 成本管理
在解决了车辆整个运输过程如何清晰可见，也就是透明化管理后，如何进一步减少公司成本开支，易流给出了相应的解决方案：
车辆最大费用就是必须消耗的燃油。不少司机在没有其它利益可图的情况下会偷卖燃油来获得额外的收入，这使物流企业营运成本悄然增加。易流可通过加装燃油传感器结合车辆行驶里程，来确认车辆的燃油消耗量是否合理，杜绝司机虚报油费。
在城市配送过程中，市内短距离配送无法避免的会产生停车费费用，这些费用是否真实，核查工作是一个巨大且无法完成的工作，所以一般物流企业只能默认承担该费用。司机便乘机虚报、增报该费用来获得额外收入。易流GPS车载机可以实时监测车辆点火状态，停车时的数据统计给事后核查带来了充分的依据，让虚报增报顿时现行。
车辆是否该维修保养，轮胎是否该进行更换，这不单单是谁说了算的问题，更直接关系到运输安全。没有人敢拿安全说事，但是费用是否合理，是否真的该进行保养和更换，这是值得思考的。管理上的混乱让司机可以乘机捞一笔。易流GPS平台中的TMS可以有效的记录每一台车辆的维修、保养、轮胎更换，甚至是车辆证件、司机证件等必备证件是否有效，到期自动提醒，以免耽误车辆正常营运。让每一个车辆都有一个&健康档案&在保证车辆运行安全的前提下，提供了各种详细的车辆历史情况。让物流企业心知肚明的该花的花，不该花的一分也不能多花。
易流GPS的综合应用，不但能让物流企业管好车，用好车，更能提高车辆行驶安全，节约物流企业营运成本。让调度员、车辆管理人员，省时省力的同时提高对车辆整体调配能力，工作不再是打应急仗，而是规范和更加有条理的进行科学化管理。司机也可以在高效的工作环境中，获得丰厚的回报，不用站在物流企业对立面，算计着见不得光的额外收入。
名词解释小贴示
冷链货运GPS：特指利用GPS卫星定位、GPRS移动通信、GIS地理信息系统、互联网等先进技术，实现对冷链运输车辆运输途中货仓内温度全程无线远程采集、实时展示的技术系统。借助这套技术，可确保冷链运输商品始终处于规定的低温环境，保证商品质量，减少商品损耗。
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