人订阅该博客0
14:06:36 | t4d1n9z7l5 |
——文：马超
——原载于2011年1月刊《销售与市场.饰界》
简介：马超，高级职业经理人，品牌中国产业联盟专家，中国品牌经理人协会会员，中国奢侈品营销领军人物。曾担任世纪缘珠宝集团副总经理兼品牌总监，目前同时兼任六桂福珠宝集团营销副总经理&荟萃楼国际钻石机构品牌副总经理。
著作：在专业媒体《销售与市场》、《销售与管理》、《赢周刊》、《中国广告》、《成功营销》、《新营销》、《中国制衣》、《中国黄金报》刊物等发表专业论文逾百篇，并曾在《现代营销》、《宝玉石周刊.营销版》开设有《马超讲坛》专栏。
电子邮件：
零售终端是营销的前沿阵地。无论营销推广如何到位，品牌形象如何高大，招商连锁如何成功，产品款式如何新颖…如果没有销量，那么前面苦心设计的图纸只能在后期成为虚无的海市蜃楼。笔者认为，决定终端销售的有两大方面：外在方面，涉及到品牌、营销、装修、货品等等；内在方面，则涉及到终端管理、导购培训、销售技巧等等。我们不可否定的是，外在固然重要，但是内在更加重要。试问，如果卡地亚店员是一幅慵懒与不可一世的姿态，卡地亚也绝对不能成为一个百年品牌。
说到内在，最值得一提的就是店长这个职务。他们虽不是统领全军的元帅，但却是冲锋陷阵的大将，这个职务不高不低，但却是整个营销体系中最为关键的一环。可是，千军易得，一将难求，珠宝业老板们又该如何提拔、培训并打造一批明星店长呢？本期，笔者将先从提拔这一关说起，谈谈如何提拔店长类的人才。我们先来看两个普遍存在于地方金店中的案例：
A金店又开了一家店，王老板为了店长的人选十分着急，想了半天最后让身边的司机小周来做店长。原因很简单：第一，小周为人老实，是自己家的远房亲戚，完全可以信得过；第二，小周人聪明，处处能领会老板心思，王老板心想这样的人做店长肯定是没问题的。结果，新店营业后，不仅销售没有任何进展外，而且店内秩序一团糟，丢货事件屡屡发生，店员三天两头离职…新店营业已经接近崩溃。
B金店店长闹离职，原因是觉得工资低，而且她反映店内有些员工不配合她工作，值得一提的是这其中还有一名销售明星。她对李老板讲，如果要她持续留任，那就必须加薪，同时开除那几个不配合她的员工。李老板郁闷好几天，可是终极还是答允了这个店长的要求。李老板是这样想的：这名店长已经管店5年了，一直是他在店内的一根大梁，无论进货、管店、卖货、还是处理七七八八的杂事，都是这个店长一人在跑。能力虽然不强，可是别人较她差的更多，在没有后备人选的情况下，只能丢卒保车了。
我们很少可以听到哪个珠宝老板讲，我们这里人才众多、兵精粮足，我们更多的是听到：我这里不缺钱，就缺人！这是大实话，但也不难诠释——本是高尚的奢侈品行业，却一直走着低素质的经营路线，珠宝昂贵的特点与家族制的经营思路决定着“忠诚大于一切”的用人理念。虽然说，近些年一些大型珠宝企业开始转型，逐渐开始学会空降高管，但是国内多数地方性金店还没有意识上的转变。市场的竞争就是营销的竞争，而营销的竞争升华到高级层面就是人才的竞争。不解决人才问题，尤其终端人才问题，被市场淘汰将不可避免！
不可否定的是，珠宝业确实缺乏高级人才。但是，就店长这个中层职务而言，只要有慧眼、只要有方法，地方金店一样可以拥有优秀的人才。下面，笔者就将讲述几种实效的选人方法。
方法一：挖墙角。
有些人问，就一个店长职位，还需要来挖人吗？还有人来问，都知道挖总经理、总监这样有名有姓的高级人才，一个店长到哪里去找？再有人问，本地的同行卖的都不如我们好，他们的店长我都不稀罕用…我想，以上三个问题是很多金店老板要发问的。那么，笔者也发三个反问：
一个当地品牌能有几家店？作为一店之长的店长难道不值得挖吗？
是人就有名，刘备当年怎么找到诸葛亮的？
优秀的行业多的很，为什么非要把眼光局限在珠宝行业？
通灵钻石是国内率先采用“空降”店长模式的珠宝名企。通灵能够在国内最为富庶的苏南地区成为镶嵌类饰品的霸主，就得益于单店强大的销售力。撇开通灵新锐的品牌意识与剑走偏锋的营销策划外，优秀店长的运营能力是通灵核心竞争力的重要组成。通灵深知，店铺的标准化运营（关于标准化，笔者将在“培训篇”中重点讲解）是营销执行力的必要保障，而营销执行力的关键执行单位就是店长，那么何为不直接从标准化运营的优秀企业去挖人呢？于是，通灵就想到了餐饮业最为成功的肯德基！也正是因为这个独到的用人理念，在数年后的今天，通灵在华东地区终于有了珠宝界“黄埔军校”的美誉。
世纪缘钻石也在“空降”店长方面做的别具一格。其中，世纪缘最为独到的用人法则是，不消同行店长做店长！与通灵不同的是，世纪缘偏好“房地产”、“汽车”、“高级服装箱包”等领域的人才。之所以这样，是因为世纪缘相信，珠宝行业是一个较为落后的行业，同行的水平往往不尽如人意，而且经验主义会使这些店长迷惑与痴顽。既然要打造高档品牌形象，那么就干脆用真正奢侈品行业的店长，从每个直营店开始提升品牌营销意识。终止笔者离开世纪缘为止，世纪缘13家直营店中已经出产了1位卡地亚店长与3位施华洛世奇店长，并且有太多普通导购员成为了其他珠宝品牌店的店长。
通过上面的例子，我们可以得出结论：店长值得挖！那么，店长究竟该如何挖呢？
首先，要明确要挖什么样的人。通灵是为了推行标准化流程，世纪缘是为了打造高档品牌，那么你挖人的目的又何在呢？明确目的后才去找人，就会有方向，不会眉毛胡子一把抓。
其次，企业内部要创造人才适宜生存的土壤。挖人，不仅仅是靠银子，还要靠理念，这不仅适用于店长，也适合更高级的人才。要想人才过来，那么必须志同道合，仅仅靠银子挖来的人，相信挖来的也只能是地雷。
再次，金店老板要有发现人才的眼睛。去高级餐馆吃饭、去4S店做汽车保养、去购置房产、去健身锻炼、去购物…等等，处处是发现人才的好时机。俗话讲，千里马常有，伯乐不常有，就是这个道理。
最后，企业内部要有广阔的提升空间。切记，你挖来的是店长，而不是总经理。能够为你空降的人才描绘远景，能够给予他们足够的晋升空间，才可能真正俘虏人才的心。
方法二：内部竞聘
内部竞聘与内部提拔最为显著的区别就是客观与主观的区别。前面探讨过，金店老板最喜欢用那种跟自己时间长的，忠诚的，或者亲戚来当店长。他们认为这样一来财务方面安全，二来听话放心。另外，很多珠宝企业还存在一些“国有企业”的通病，老板喜欢用“看得顺眼”的人来做店长。这样一来，店长再用“看得顺眼”的人来做店助，店助再安插“看得顺眼”的导购——党派一旦形成，想拔难度就相当大！而且，这也是逼走人才的致命一击！试问，不是靠资历就是靠血缘关系，不是靠溜须拍马就是靠拉帮结派，那么努力奋斗还有何意义？
内部竞聘是目前很多国外企业使用的人才提练法，也是笔者十分倡导的人才选拔方式。内部竞聘要由企业高管组成面试团，根据企业内部需求来出据笔试与面尝尝题，然后在企业内部发布招聘信息与相应待遇，接着面试团对内部竞聘者进行细致的考察与查核，最后综合评价以确定人才。据说，周大福CEO陈世昌原来也是一名导购，终极能够成为总裁，也是在一次次企业内部竞聘中脱颖而出的。
当然，内部竞聘还有很多值得注意的细节，其中最主要的如下：
面试团必须公正公平，不能泄漏考题，不能徇私舞弊。
第二，考题必须并具有针对性。其中，管理能力、职业规划、销售能力、反馈能力、性格为人都是重要的考评题目。这里一定要注意，不能只看重销售能力。因为，好的店长一定是好的导购，而好的导购却不一定是好的店长！
第三，老板一定不能固执己见，要以客观的查核分数作为第一评价。既然要内部竞聘，就要说到做到。查核可以细致，结果必须执行！
方法三：储备人才
人才是21世纪最宝贵的资产！所以笔者建议，即使现在你有优秀的店长，当遇到同为优秀甚至更优秀的人才时，请你一定挽留。为什么笔者要提出这种貌似废话的解决方案？因为笔者所遇到的很多金店老板都是小农意识，这些人规模也许不小，资产也许不少，但是就不肯在人才方面多花一个小钱。他们心想，既然我这里规模就这么大，那还为什么要养活那么多人呢？而且，越是有能力的待遇就越高，待遇越高就费用越大，花这个冤枉钱做什么呢？其实，文中的案例二已经为我们诠释了这种小农思想的下场——如果连个后备人才都没有，当店长提出不平等条约的时候，真正咽不下这口气的一定是老板。
其实，对于中小金店而言，即便没有充足的领导岗位，人才也是可以得以安置的。比如加设店长助理职位，比如加设值班店长职位等等。除了岗位方面，在不影响原有人才思绪的基础上，机遇方面老板也应给予高度的重视，例如将配货、市场调研反馈等重要职责单独安排给其负责，比如外出培训与考察应该与其一起前往等等。天赋与生俱来，才干后天培养，如此一来能力与忠诚都与日俱增，怎还能够“割地赔款”？最后要说的是，如果要马儿跑得快，就要给马儿喂的饱。有做大做强抱负的老板，一定是爱“才”如命；如果只是要开个夫妻店，才会是爱“财”如命。
本文能够诞生，不是因为这三个方法空前绝后，而是因为内地中小金店的意识薄弱。这就好比诊所看病，看的最多的不是艾滋病，而是感冒。但是，你如果不让他们知道感冒有多利害，那么后果会很严重！珠宝品牌诊所第一期，笔者要告知您的就是，目前每一年死亡率最高的病，依旧是流感。
大家都在关注上海店长招聘 - 上海金典金店珠宝有限公司 - 职友集(发现中国好公司)
工作地点：上海 闵行区
工作经验：3-5年
薪资范围：& 面议
学历要求：大专以上
公司规模：100-499人
岗位要求：
1. 大专以上学历，叁年以上黄金珠宝品牌及推广经验，熟悉品牌专卖店和卖场整套营业管理体制流程；
2. 具有良好的沟通、分析、执行、反馈能力；经营管理、以及业务开展和专卖店营业辅导、培训经验；
3. 熟悉黄金珠宝整体市场行情，有良好的高档品牌渠道的客户资源；
4. 工作积极主动，勤于思考，责任感强，具有优秀的销售经验和销售技能。
岗位职责：
1. 独立管理和实施店面营运工作，包括销售额、利润、货品、形象及账务等管理；
2. 根据公司总部制定的营运管理计划，依据公司标准，全面负责对员工的绩效考核、改善及培训；
3. 了解黄金珠宝行业市场行情，负责相关领域客户的维护与拓展；
4. 制订店铺营业目标达成的行动方案，执行、跟进、达成店铺营业目标；
5. 完成上级领导交办的其它公司事务。
有意者请附上近照一张
电话：转部
邮箱地址：
联系我们时，请说明是在职友集看到的，谢谢！
发布时间：
来源网站：
该职位发布已超过30天，可能已过期
&&以上职位信息仅为原网站在本站的快照
公司地址：上海市闵行区莘松路380号1001室 （）
联系我们：
最新招聘（上海.店长）
上海店长&薪酬概况
(按相关职位统计)
该数据为平均值，取自1531 份样本
上海店长&就业前景分析
说明：曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况越好。反之，代表该类职位需求量较少。该数据由各地招聘网站统计而来，可能因抓取系统稳定性等因素而致使数据偏离客观实情，仅供参考。
该岗位在哪地区需求最多？
* 按上海店长相关职位统计
关注职友集公众号，实时了解投递状态
想知道HR看了简历没？想在微信中收到面试通知？
微信扫一扫，立即搞定
告诉我的朋友
家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
该公司其他职位
没有找到 上海金典金店珠宝有限公司招聘 的相关职位
类似的公司
上海最佳人气招聘企业
举报类型：
问题描述：(选填)
邮箱地址：(选填)
感谢你的反馈意见!
微信公众号
手机适配版行业分类：
职位分类：
所属行业：
所在城市：
公司规模：
公司性质：
国营企业/上市公司
更新时间：&&
截止时间：该职位已停止招聘
工作地区：
职位性质：不限
学历要求：中专以上学历
工作经验：三年以上
性别要求：女
招聘人数：
职位月薪：面议
年龄要求：不限
身高要求：不限
语言要求：
职位职能:&店长/卖场经理/楼面管理&销售代表职位描述:&岗位描述：&1&全面管理金银街品牌的展厅及门店的日常销售工作；&2&负责带领团队开发公司的业务渠道，完成公司的指标任务；&3&负责带领团队跟进、管理、协助加盟商的店面营运及服务工作；&4&全面负责展厅的管理，管理营业人员对展柜的货物清点、上柜及摆放；&5&全面协调展厅批发的客户配货指导，培训营业人员的业务知识，货品的品名策划等；&6&根据市场变化，及时调整展厅货物的摆放及货品的调整等工作；&7&管理营业人员对货品的养护及维护；&8&全面管理营业人员针对零售及批发业务的促进；&职位要求：&1&年龄25岁以上。&2&大专及以上学历，有3年以上相同或近似行业的销售和带领业务团队的经验；&3&工作积极、主动、有责任心，办事认真、严谨；&4&具有良好的语言表达能力、沟通协调及解决问题的能力；&5&较强的抗压能力，良好的工作执行力，客户意识强；&6&能够完成公司的指标任务。&【绝对的自我挑战/体现价值不是梦；绝对的团队精神/携手同进创辉煌】&【金银街人】真诚&勤劳&有爱心&不走捷径——期待您的加盟&【薪资待遇】基本工资&+&职称工资&+&岗位工资&+&司龄工资&+&业务提成&+&全勤奖&+&餐补&【其他福利】五险一金&+&带薪年假&+&定期体检&+&年度优秀员工境外游&【共创共赢】门店店长-区域督导-联营股东-金通公爵-上市股东&【联系人】钟女士&【联系电话】029-89545***&或&13227******&【集团官网】&【公司地址】新城区解放路万达广场13号楼10108室（国美电器旁步行街）
求职提醒：国家相关法律规定，招工禁收抵押金及任何费用，如遇此情况请谨防上当！[]
该职位招聘已停止
陕西通赢珠宝有限责任公司&该公司其他职位&金银街—西部黄金第一街！&隶属于金通控股集团旗下金银街（成都）金银珠宝有限公司、深圳金丰金森金银珠宝有限公司联合推出的自主创新品牌，创新模式，老企业、新品牌、新起点、新挑战！金银街是成都市金牛区2012年政府重点招商引资项目，注册资本1亿元人民币，建造近5000平黄金珠宝大型展厅，正式成立西部黄金珠宝集散中心。金银街致力于打造集黄金珠宝设计研发、生产加工、批发零售、加盟连锁、投资理财、电子商务等全产业链一体化商业模式。&自日，“西部黄金珠宝集散中心”正式投入运营，短暂时间内，已在四川、重庆、云南、贵州、陕西、甘肃、银川、内蒙等地设立40多家旗舰店，金银街—西部黄金第一街，金银街&在路上，与您携手共创，共享共赢！
联系电话：此公司已设置保密，请通过系统投递简历
联 系 人：人事部 钟女士
传真电话：此公司已设置保密，请通过系统投递简历
公司地址：新城区解放路万达广场13号楼10108室
编：710004
公司网址：
该企业的推荐师
汇集各行业专家作为数字英才推荐师,帮助网站个人会员(拥有标准简历者)每天监控并推荐适合的职位。
( 注：根据求职者设置的保密程度，对信息严格保密，并且只有会员企业才能看到 )
免费特色服务
1信息资料保密
2免费注册简历
3免费推荐工作
4免费短信通知
5人工推荐+智能匹配
相似职位招聘
相关招聘人才
根据职位搜索招聘信息：
根据城市搜索招聘信息：
根据职位搜索人才简历：
根据城市搜索人才简历：
其他各类招聘：
根据产品搜索招聘信息：
版权所有：
子站分类：& & &
Copyright &
&&人才中介服务许证RC0712292
京公网安备21---05月30日 16:10---05月30日 16:10