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[转帖]疯狂的太保 太平洋保险近十年状况调查
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20:31:15 发布在
&&&&本调查报告发表于：投诉太平洋保险网&&&&一 、起因：&&&&2002年的一场意外事故让我认识了保险，更确切地说是认识了中国太平洋保险（我的遭遇）。十年间我一直关注着这家保险公司，我越来越发现，太保为了追求“保费”的增加在无所不用其极地野蛮“发展”。&&&&保监会主席项俊波上任后，曾强力表态“保护保险消费者利益”打击保险欺诈、误导和无理拒赔，但太平洋保险2012年依然故我顶风作案，单媒体报道的就比2011年还多出30多达140篇。2013年刚过去不到两个月又被媒体曝出多起恶性事件（太平洋保险曝光案例）。 “在你身边”的太平洋保险，当你真正需要他的时候，更多的是落井下石和“公司概不负责”。 标榜“诚信天下”“用心承诺用爱负责”的太保离“保险”已经越来越远。 &&&&在现阶段投诉和曝光很难使保险公司在对待消费者的利益上作出什么改变，所以不断地投诉常常又会让我们受到二次伤害，因此事前了解要比事后投诉更有意义。&&&&二 、调查的范围和资料来源：本人亲身经历和三百多篇正规媒体的报道和无数保险消费者的投诉。&&&&（一）太平洋保险曝光案例，只在网上找到这三百多篇正规媒体的报道：&&&&太平洋财险新疆分公司店大欺客 无理拖赔形象差 中国经济参要&&&&邮储门庭若市返乡民工排长队 糊涂投保无奈认栽 证券日报 &&&&太平洋保险答谢会被指暗藏诱导推销 宾客被逼买保险 福州日报&&&&买巨额太平洋保险百岁后才能取出 老人欲哭无泪 武汉晚报&& &&&&投保10年才知是骗局 太平洋保险称概不负责 中国网 &&&&（更多…）&&&&（二）太平洋保险消费者投诉，来源有两部分：一是消费者直接在本网站上的投诉，二是来自世纪保网上的投诉，本人没有对投诉内容全部核实：&&&&太平洋保险公司实际理赔款与所承诺的差太多了&&&&太平洋保险公司客服太垃圾&&&&太平洋保险公司私自给我打保单&&&&太平洋保险欺诈&&&&太平洋保险欺骗误导.致人损失&&&&（更多…）&&&&（三）本人的亲身经历：&&&&我的遭遇&&&&三、 所反映问题：&&&&（一）、太平洋保险基层管理混乱&&&&销售团队似传销 &&&&2010年U，太平洋保险长春朝阳支公司500代理人怒唱“春天里”集体辞职丑闻被《大众网》等媒体曝光后，太平洋保险“代理制”似传销的问题被反映出来。代理人入职被迫要先买“自保件”，工资不给开，离职不退押金，投诉到上级领导来调查后不了了之。同时媒体还调查发现该支公司是假机构（详细），这样的公司大概连私营家族企业都不如。&&&&2011年保监会要求保险代理人要大专以上学历，太保招聘时对学历低者竟公开让做假学历，于是花100元买一张“大专学历”或者用别人的学历证复印件帖上自己的照片改成自己的名字就可以入职了，真是上有政策下有对策。&&&&误导销售遍地开花 虚假宣传明目张胆&&&&到银行存款被忽悠成太平洋保险保单事件每年都有被媒体曝光，有时因特别明显被监管部门处罚也不止一次，但阻止不了其银保业务的违规。去年保监会下令不让业务员驻银行卖保险，但太平洋照卖不误，当检查时就躲一躲检查完继续。被骗的老年人居多，被保险后损失由储户自己承担。今年1月太平洋人寿宁夏分公司被曝从培训到销售皆存误导，一日领宁夏保监局三张罚单！&&&&本人2011年曾在北京海淀区知春路建设银行亲自体验了一次太平洋银保产品销售过程，和其他媒体曝光的情况有所不同，太保在银行放的宣传单页宣传的太有诱惑力，只宣传大大的“收益”和“保障”，几乎没有什么不利，其实内藏多处陷阱。当我打95500电话对往年分红情况咨询时，客服人员并不直截了当地回答而是很巧妙的周旋，并让我找业务员咨询。当我再次找到业务员时，表示想退保时，业务员这才给了我一张更具诱惑力纯属虚假的有关于该产品往年“分红”的宣传单页。这一系列的宣传和完美的程序设计，仅仅说业务员误导或业务员素质低是说不过去的。（详细）&&&&媒体还多次曝光太平洋保险有新产品上市或某产品退市时会举办一些说明会，业务员就邀请客户参加，太保安排所谓的理财“专家”现场对客户洗脑，什么保险避税、“高保障”、“高收益”，什么人生规划，“专家”很会煽情，很多人被煽动当场出手购买。针对高端客户太平洋保险还会搞一些“客户答谢会”，这是现代版的“鸿门宴”，太保每次都能收获颇丰。虽经多次曝光，太保从不间断。&&&&无节制的误导、欺诈最终导致退保急增的恶果，2011年太保退保金达95亿超过公司全年83亿净利润。2012年前三季度退保金就达93亿超过同期净利润31亿的三倍。退保急增利润大降，但并没引起高层领导重视。&&&&恶意拒赔拖赔严重&&&&太平洋保险无理拒赔拖赔事件被投诉被曝光每年都有很多，太保也曾在公开场合表态治理理赔难，但表态归表态，真假治理又是另一回事。从媒体曝光的案例看，太保并没有认真去做。且不说消费者投诉量在不断上升，媒体曝光的案件也是一年比一年多，老问题不改新问题不断，甚至有些问题性质还越来越严重。&&&&从《中国网》去年做专题连续报道的新疆扬阳公司拒赔案就很能说明问题：2010年2月雪灾造成的损失太平洋保险公司到7月才发《拒赔通知书》，拒赔理由很是无理取闹，更不可思议的是合同中明确约定有争议仲裁解决，可太保仲裁完败后又到法院起诉要求撤销仲裁，临到开庭前再以需补充材料为由申请延期，一审败诉后再提起二审，二审判后又回到仲裁程序。太保走程序总能找到一个下一个的理由，也走得很“从容”，总是到了法律规定日期的最后期限再走下一步，到现在整整三年了还没走完。什么公司能够经得起这样拖？耗不起就撤呗，这就达到了太保的目的了。谁知扬阳公司的董事长也决心要和太平洋保险抗争到底，有媒体报道他表示：倾家荡产也要讨说法。可咱这买“保险”干嘛呢？（详细）&&&&想起十年前我公司的理赔案也是拖赔为主再加无理取闹，还有点黑社会手段：太平洋保险理赔人员在我公司出险后先找出理由（在投保时已经给我埋了“雷”）让我当晚就得决定主动放弃索赔，表示如果我敢提起索赔，后半生就可能没有自由了，威胁恐吓无效后就是长达7个月不理睬，后来在我的强烈要求下才发了《拒赔通知书》，而拒赔的证据却拒绝给我。我不得已起诉到法院后，在法庭上太保竟提交多份假证，想“证明”我有骗保嫌疑，被及时揭穿后仅仅道歉了事，一审后也是二审，两年后我公司才拿到赔偿款。这期间我的父亲去世公司倒闭。&&&&这就是太平洋保险的“理赔”，当投保人出险后他能让你“主动放弃索赔”！2009年福建凤竹纺织公司大火造成多名人员受伤，连董事长的儿子也全身严重烫伤达30%，住院治疗两个多月，太保也能选好时机逼董事长主动放弃索赔，真是天理何在？需要特别说明的是：这两起事件处理中都有上海总部核保核赔中心领导在场。&&&&其实太平洋保险公司内部也有对此恶行看不过的人，就有媒体报道有太保代理人帮保户跟太保打官司，三年了仍坚持；还有内部的人员因帮保户正常理赔被经理打伤。真不知这些正义力量的存在对太保是好事还是坏事。&&&&拒赔不成就拖，他们有的是“专业人才”赔你玩。十年前是这样，现在依然是这样，太平洋保险公司大概没有“理赔”这个概念，不赔才是他们的目的。&&&&（二）、太平洋保险高层领导对恶劣事件的态度&&&&今年初《经济之声》报道了山西大同分公司“团体年金保险”事件。一个投保已10年，每年都有定期返还，平时保户还能在太平洋保险公司电脑系统里查询的险种，突然因项目负责人被捕却被告知是骗局。受害几十人损失上千万，太平洋保险公司领导竟称是个人诈骗公司概不负责。&&&&2012年6月新疆扬阳公司董事长在无奈中曾写了一封给太平洋保险董事长高国富的公开信，并在媒体进行了发表，希望太平洋保险高层从公司信誉考虑关注此事并尽快理赔，但至今被拖赔也没有得到回复，甚至没有丝毫对问题的尽快解决有什么促进。&&&&还记得十年前我公司被无理拒赔后，我亲自到太保上海总部反映问题，总部核保核赔中心领导说：我们只能根据北京分公司提交的材料进行判断。当我找到总裁办公室，一位张姓主任给我答复：只能找北京分公司协商或者去法院起诉。&&&&大量事实证明，太平洋保险公司高层对基层的所谓管理其实不过是经济利益联系！只要能交上保费哪管基层用什么手段，只要能少支付赔偿款也只能任由基层耍赖。&&&&（三）、太平洋保险――传销+黑社会？&&&&传销似的销售模式，基层为所欲为高层坐视不管。只关注收取保费和少支出赔偿，这和黑社会收保护费有什么不同？大概不同的是太平洋保险是合法的而后两者是非法的！太保在法庭上提交假证并没有受到制裁，也说明他们很明白无论他们怎样做，最严重的后果也就是最后不得已时把应该赔的钱赔给保户。&&&&三百多篇正规媒体的报道也许不能反映太保在对保险消费者欺诈、误导和无理拒赔方面的全部，但我们从这些事件和案例中能看得到――利益最大化是太平洋保险公司的唯一目的，凭借合法的外衣，能赚多少是多少。&&&&消费者的投诉是微不足道的，媒体的报道虽然有一定影响但却也不能左右太平洋保险公司领导们对消费者的态度，监管部门毛毛雨般的罚款更不能有效扼制财大气粗的太保的违规违法，媒体报道某分公司一日三张罚单不还是我行我素？。这么多的投诉，这么一个接一个的严重的 “保险”事件，太平洋保险的存在对社会还有什么意义？国家打击黑社会取消了“传销”，这样的“保险”公司不要也摆。&&&&调查结论：1、太平洋保险诚信缺失，误导欺诈横行，不是个别人的行为，也不是个别基层单位的事情，而是整个太保的问题。&&&&2、保监会监管不到位，这样的一家保险公司，监管部门不应充耳不闻。有些反复被媒体曝光的保险案件，作为对保险更专业又是监管部门的保监会不应总是保持沉默。
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20:55:30 &&
&&&&项俊波 保险消费者在盼你“回来”&&&&&&文章来源：投诉太平洋保险网&&&&2011年10月项俊波走马上任保监会主席，媒体给于极大关注，纷纷以“保险业迎来铁腕监管者”表示欢欣鼓舞。因为项俊波不仅“能文能武”，曾官至国家金融要员，还有将曾经“老气横秋”的中国农业银行在“短短3年内完成股改上市，脱胎成为全球最佳银行”的骄人成绩。
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20:55:45 &&
太平洋保险诚信缺失难道这事情就没有人出来管一下了吗？任其肆无忌惮下去
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20:56:06 &&
&&&&一定要以事实为依据，以法律为准绳 法律面前人人平等&&&&保监会监管不到位!~!
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20:57:03 &&
不拿下这个太平洋保险真的难得民心啊！看见如此的嚣张罪行我真的很心寒！
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20:57:13 &&
&&&&不要为了这个而对社会失去信心，我相信你门会成功的！
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20:57:38 &&
&&&&项俊波也不负众望，上任后很快了解到现在“最不保险的事儿就是买保险”，也了解到保险业曾经的“做大做强”不过是一个谎言！因为中国的GDP规模已经是世界第二了，而中国保险业的规模只能排到第六，其它更多指标都是排在几十名开外！更可怕的是保险业已经深陷“消费者不认同、从业人员不认同、社会不认同”的泥坑，保监会没有当好监管者而成为失败的“领导者”！
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20:57:44 &&
这个社会的是非黑白还真不是老百姓说得清楚的
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20:58:09 &&
&&&&真的不负众望，项俊波一针见血地指出：保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基，保护保险消费者利益是保险监管的天职。保监会工作基调也很快变成“保护保险消费者权益”，更有某保监局“将2012年确定为保险消费者权益保护年”，真是大快人心！
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20:58:18 &&
太平洋保险诚信缺失这事情应该没有那么简单的，背后还有什么事的
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20:58:32 &&
&&&&人在做，天在看，老天的眼睛瞪着太平洋保险保监会你们呢
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20:58:43 &&
太平洋保险的想法就是任你招数使尽，依然我行我素，能奈我何？
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20:58:57 &&
项俊波也很快推出新举措：设立专门的12378保险投诉电话，成立“保险消费者保护局”。各地保监局也开始“出招”治理保险行业乱象。
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20:59:01 &&
&&&&只有顶起，加大舆论，让有关部门引起重视
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20:59:13 &&
&&&&如果都这个样子,那法律还有存在的必要性吗
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；。谢谢！5岁男童幼儿园意外去世 保险公司不愿理赔
来源：浙江新闻网编辑：
摘要：今年2月15日，乐乐的幼儿园开学了。当时乐乐做了一次入园体检，身体健康。2月17日，幼儿园老师要求家长购买一款“学生幼儿综合保障计划保险”，即幼儿综合险。
乐乐(化名)今年5岁，跟着父母来到平阳，他们一家都是甘肃人，在温州经营一家饭馆。乐乐还有个哥哥，在上小学。乐乐妈妈说，因为吃饭习惯不同，每天中午都给兄弟俩送午饭，日子过得平淡，也很开心。
今年2月15日，乐乐的幼儿园开学了。当时乐乐做了一次入园体检，身体健康。2月17日，幼儿园老师要求家长购买一款&学生幼儿综合保障计划&，即幼儿综合险，保费54元，保险期限从日起至日止。乐乐妈妈说，幼儿园老师常说乐乐特别调皮，也是买个安心。
不料，3月6日，乐乐在幼儿园出了意外。当天，老师发现乐乐有些不对劲，他面色发白、呼吸困难，紧急送医，抢救无效，孩子去世。出于家里习俗的原因，乐乐父母当晚就把乐乐送回了老家甘肃进行安葬。
迟迟不愿理赔
&当时跟做梦似的，接受不了。&乐乐妈妈说，把保险的事给忘了。事情发生两三天后，还是一位老乡提醒了他们，孩子入园时买了一份幼儿综合险。乐乐爸爸马上给幼儿园老师打电话，询问是否有保险。老师的回复是，要等保单。
在老家呆了一个月，乐乐父母回到了温州。过了几天，他们去幼儿园拿退回来的学费。这时，幼儿园老师告诉乐乐父母，根据之前投保的幼儿综合险，他们可以拿到最高额4万元的保险金。乐乐妈妈说，她看不懂字，既然保险公司说有投保，他们也按保险公司的程序办，想尽快拿到保险金。
在乐乐父母的眼里，保险理赔本应简单顺利，可接下来发生的事让他们又气又恼。
乐乐爸爸说，保险公司要求他们上交孩子信息、医院死亡证明等材料。之后，保险公司给了乐乐爸爸一张存折和纸条，纸条上写着银行账户和密码。&保险公司让我们等着，钱会打进来的。&
可过了四五天，保险公司打电话告诉乐乐父母，乐乐没有，所以不能拿保险金。&乐乐是有医疗保险的，但是老家那边把乐乐的名字写错了，我们可以打证明的。&乐乐爸爸解释说。然后保险公司让他们继续等待。
保期6个月免责期占一半
20多天过去了，保险公司没有打来一个电话。乐乐爸爸决定上门找保险公司。让他没想到的是，这回保险公司说，因为保单后面写明，自投保之日起90天内为保险公司的免责期，乐乐父母不能获得保险金。也就是说，投保的孩子在幼儿园开学初的3至5月这90天内，有任何病痛引起的保险责任，对于保险公司都是免责的。这让乐乐爸爸无法接受，保单上的保险期限是从日起至日，免责期限占了保险期限一半，那保单上写保险期限六个月有必要吗？并且，他们签字时也不清楚背后有这条款。于是，乐乐父母将保险公司告上法庭。
法庭上，保险公司承认，只和幼儿园的老师提过相关条款，并未直接与乐乐父母接触。而保险单上的免责条款在保险单背面，并无加粗或特别列明，字也非常小。
法官认为，保险公司并未就有关免责条款向乐乐父母作出明确解释，经调解，保险公司支付乐乐父母3万元保险金。
本报读者律师顾问团成员、浙江平宇律师事务所律师柯展认为：本次保险合同纠纷的焦点在于保险公司主张的免责条款是否发生效力。对此，我国《保险法》第17条明确规定，免责条款生效的前提条件是必须在订立合同时就在投保单、保险单等保险凭证上作出足以引起注意的提示，并对该条款的内容向投保人作出明确说明。该案中，保险公司非但没有对免责部分内容予以提示，而且投保时也没有与孩子父母直接接触，因此，本次保险合同生效，但其中的免责条款不能成立，保险公司不能拒绝履行保险赔付义务。
同时我们注意到，该规定为180天保险期，却约定了90天免责期，免责期占到了保险期限的一半时间，这样的免责时间设定是否妥当，或者说这样的免责条款是否属于霸王条款，耐人寻味。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与金投保险网无关。金投保险网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所
包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
重疾给付：5万-50万可选
身故保险金：10万元-50万元
意外/急性病医疗：1万元
紧急转院：5万元
疾病身故：10万元
意外/急性病医疗：3万元
满期生存金：1万元-5万元
初中教育金：2,000元-99万元
意外/急性病医疗：35万元
紧急转院：50万元
飞机意外：40万元
火车意外：10万元
意外/急性病医疗：5万元
紧急转院：10万元
飞机意外：60万元-100万元
火车意外：1万元-50万元
保险顾问在线
问：咨询一下中英人寿的吉..
并且确诊时所患疾病未达到重大疾病程度，将...
Q:你好，我想问一下，我发生意外事故，现在合作医疗还没有报下来，如果距事故发生超过180天还没理赔，意外险还能报吗？谢谢！
Q:你好：麻烦问一下，我的保险已经交了,怎样才能在网上查到?
Q:什么是安贷宝
Q:我的户口已经落户在现在所在城市&但是身份证信息还是以前老家的&。现在单位要解除合同要失业证&，办理失业证身份证信息是以前老家的可以办理吗
Q:您好，小孩10岁买国寿福禄鑫尊适合吗
Q:新农合最长多长多少时间能去办理报销，跨年呢?
Q:我要出国两年，车子就放在家里不开了。然后我这个车子的保险不办可以吗？
Q:你好。怎么查理赔
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韩亚空难国内首笔保险赔偿完成
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
　　韩亚空难国内首笔保险赔偿完成
　　韩亚航空：理赔尚无定论
　　■ 本报记者 张颖　发自上海
　　在事故原因各执一词、调查陷入僵局的时候，中国保险业用13分46秒完成了韩亚空难国内第一笔赔款。
　　昨日下午4点，中国太平洋保险向《国际金融报》记者证实：太平洋寿险浙江衢州中心支公司通过“神行太保”移动理赔系统提供上门服务，现场完成从报案到给付的理赔服务，全程仅用了13分46秒，赔付医疗保险金1万元。
　　7月7日韩亚航空旧金山坠机事故发生后，太平洋保险紧急启动理赔应急预案并开展海外救援支持行动。太平洋保险有关负责人向《国际金融报》记者透露，“经过公司排查确认，有一名浙江江山中学的学生客户在此次事故中受伤。这名学生客户投保的是‘安心’住院保险，目前正在美国当地医院接受治疗，公司支付了预赔款1万元，通过移动理赔系统已经交到学生客户的家人手上。”
　　与中国保险业的快速理赔相比，韩亚航空似乎仍未采取任何行动。7月8日下午，韩亚航空发言人在新闻发布会上说，现在还无法给出明确的理赔政策，这与保险公司的体制和规定有关。但他强调，“这不需要担心，只是时间的问题。”
　　此前，韩国国土交通部透露，此次事故很可能由于韩亚航空公司内部的培训产生问题，而当时运行该机种仅有43小时的培训生，坐在了机长的位子上握着操纵杆。
　　对于有关飞行员操作失误的说法，韩亚航空新闻发言人指出，目前只能做事故的善后处理，如果最终判断是飞行员的操作失误，要等到结果公布之后才能有相应处理。他表示，韩亚航空飞行员飞行经验丰富，且一直根据国际方法训练，“这样的说法是不被允许的”。
　　上海将对60岁以上老人投保设限
　　■ 本报记者 张颖　发自上海
　　7月8日，首个全国保险公众宣传日在北京启动。今年的公众宣传日的年度主题是“倾听由心，互动你我”。这也是中国金融业首个公众宣传日。
　　对此，中国保监会主席项俊波表示，将通过多种方式倾听社会公众对保险的期待和心声，向社会公众普及保险知识，介绍保险功能作用，宣传保险行业服务经济社会发展成就，促进全社会保险意识进一步提高。
　　记者了解到，保监会机关邀请社区居民、保险消费者代表等走进保监会，了解保险监管机构职能设置、信息公开、保护消费者权益等方面的情况。
　　上海保监局和上海保险业同业公会根据保监会的统一部署，也展开了一系列的宣传工作。最引人关注的是，针对近期市场上投资类理财产品虚假宣传、销售误导频发的现象，上海保监局向记者透露，今年将对银行、邮政等代销网点进行测评。不合格的网点，将被限制出售投资类产品。
　　同时，上海将采取措施对老年人购买保险进行保护。上海保监局寿险处处长朱翼炜表示，上海将会发文对老年人投保进行保护，在投保的时候甚至可能会有要求相应的人员陪同。
　　此前有消息称保监局正在酝酿“60周岁以上保险消费者权益保障投保指引”，其中有以下内容：保险公司向60周岁以上人士销售的保险产品，原则上应为普通型保险产品。不得将投连险列入承保范围；分红险、万能险趸缴（一次性缴纳）产品投保人年龄应小于65周岁，分期缴纳产品投保人年龄应小于60周岁；60至65周岁（含）的投保人，产品缴费期应小于或等于5年；66周岁及以上的投保人，产品必须为趸缴。
　　江苏保费收入全国第一
　　■ 本报记者 朱胜利 实习生 王h　发自南京
　　日前，记者从江苏省保监局获悉，今年上半年全省累计实现保费收入821.4亿元，位居全国第一，为保费收入第一大省。值得注意的是，2013年上半年发生了多笔赔付金额超过500万元的高额个人赔案，其中一笔赔付额高达1200万元，创下了江苏保险业有史以来个人保险赔付金额之最。
　　据江苏保监局相关负责人介绍，上述巨额赔付案由国泰人寿江苏分公司赔付。去年4月，镇江市徐先生向银行贷款1200万元以扩大企业规模，同月，他在国泰人寿江苏分公司购买保额高达1200万元的“安心贷借款人意外伤害保险”，年缴保费16200元。按合同约定，万一徐先生发生意外事故，保险公司将提供理赔金，使其现有财产不会受到影响，家人也不会因此背负巨额债务。今年3月底，徐先生不幸遭遇车祸当场身亡。国泰人寿迅速进入重大案件理赔流程，仅20个工作日就结案，目前已经完成付款。据悉，本次赔案年缴保费仅为1.62万元，而赔付金额超过了保费的740倍。
(责编：乔雪峰、聂丛笑)
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