工行积分强制升级：必须配现金使用|工行|信用卡|融e购_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
工行积分强制升级：必须配现金使用
　　正盘算着是兑换哈根达斯兑换券、双立人小刀，还是中石化加油卡呢。消费者梁小姐的的有几万积分了，然而，她惊奇地发现，工商银行网页无法找到兑换平台，这个“积分换礼”的规矩变了。
　　梁小姐拨通95588客服电话，一番咨询下来才知道，原来这些信用卡积分只用在“融e购”商城抵用现金使用。“怎么改规则都不告知我呢？” 梁小姐感到气愤向消协部门投诉。
　　消费者质疑
　　“积分换礼”规则改变 实惠礼品没了
　　北京青年报记者按照梁小姐投诉的内容调查发现，工商银行网页“信用卡”栏目内，确实已无法找到“积分换礼”网页。
　　北青报记者拨通95588客服采访，针对“积分如何兑换”的问题，工商银行信用卡部门的客服代表说：“自2013年底，工商已经取消了积分换礼活动，更改为可用积分在‘融e购’商城抵用现金使用。”
　　面对“为何不告知消费者”的提问，工商客服代表解释说，银行在相关网页发布了公告，并且通过延长积分的有效期至2017年，消费者可有充分的时间选择购买商品、把积分花出去。
　　梁小姐表达了不满，哈根达斯兑换券、双立人小刀、中石化加油卡等都是比较实惠的礼品，价格透明，自己积攒了半天的积分不能兑换，“心情很不好”，也表示“不理解”。
　　记者发现
　　必须配现金花“积分”有强制消费之嫌
　　北青报记者登录工商“融e购”网页发现，这里商品种类繁多，既有薯片、红酒等食品，也有床单四件套、凉被、蚊帐等家居用品，还有黄金挂坠等饰品……但是都并非像“加油卡”这类价格透明的商品。可能是咨询的消费者比较多，这里有个“帮助”网页详细讲解了积分如何花出去的流程。
　　举例子说，消费者购买489元的商品，运费是22元，该笔订单金额共计是511元。积分不能抵扣运费，该笔订单最多可以使用积分抵扣商品金额的50%，即等值人民币244.5元(等值的积分是122250积分)。
　　此外，在确认订单页面，在应付金额下方将显示“积分抵扣金额，明确表示500积分抵扣1.00元，您本次最多可用××积分，抵扣××元”。消费者只需勾选积分抵扣金额按钮，同时在输入框中输入需要抵扣的金额，系统将自动计算对应的积分数。
　　客服电话接待人员表示，500积分相当于1元的价值没有改变。过去15000积分，可以兑换一张“价值300元哈根达斯兑换券”或“300元中石化加油卡”，如今积分却必须搭配现金才能花出去。
　　梁小姐认为，“积分”不能随意兑换，还必须搭配现金才能花出去，有价值“缩水”和强迫消费之嫌。
　　消协观点
　　改规则应设立“缓冲期”
　　昨日，北京市消协相关负责人接受北青报记者采访时表示，首先，银行在消费者当初办卡时公示的“积分兑换礼品”是一种明示的合同应当遵守。如单方面改变，应给予消费者详细、明确的解释。不仅需在银行官网发公告，还应通过账单、邮件或短信等方式，更好地履行告知义务。第二，这种改变不能立刻进行，应该设立一个缓冲期，令需要兑换礼品的消费者现行兑换，而不是立刻停止。第三，为了自己的新业务，引导顾客前往，会令消费者有不舒服之感。建议商家应充分尊重消费者、厚道地对待消费者，而不是相反。文/本报记者 蔺丽爽
　　记者追访
　　工行：“积分抵现”为给持卡人更多选择
　　工行有关负责人表示，推出工行卡线上线下积分抵现活动，主要是为了给持卡人提供更多的回馈选择，是希望给持卡人更多便利和实惠。积分兑换本身是银行卡的附加增值服务。传统的积分换礼，礼品可选范围小，不一定满足客户的实际需要。
　　现在工行卡持卡人线下可在众多百货、家电、加油、超市、影院、餐饮等指定优质商户，通过工行POS机消减积分，兑换商户消费券或抵用现金；线上则可在工行电子商务平台(融e购)选购种类丰富的商品，持卡人网上购物结账时，按照规则使用积分进行现金抵扣，每500积分可以在融e购商城购物消费时抵扣1元人民币。
　　融e购商城汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，数百个知名品牌，近万件商品，是工行用户超过万亿积分重要的消费平台。未来可能增加加油卡、手机充值卡等受持卡人青睐的商品。
　　工行有关人士表示，目前积分抵现的返利比率为千分之二，在同业中并不低。融e购商城经常有特卖活动，如果持卡人用积分购买特价商品，会更实惠。 文/本报记者 程婕
&&|&&&&|&&&&|&&
您可通过新浪首页顶部 “”， 查看所有收藏过的文章。
请用微博账号，推荐效果更好！
看过本文的人还看过合作机构：
免费午餐捐款金额：3元（一份午餐）9元（三份午餐）15元（五份午餐）30元（十份午餐）其他元
已结束的公益项目
合作机构：
中国扶贫基金会
合作机构：
中国扶贫基金会
合作机构：
静新图书基金
合作机构：
合作机构：
合作机构：
中国残疾人福利基金会
合作机构：
合作机构：
合作机构：
中国扶贫基金会
合作机构：
中国扶贫基金会、壹基金
合作机构：
中国扶贫基金会捐赠指引登录返利网选择捐款项目捐款奉献爱心去站内信查看捐款记录合作机构股票/基金&
工行积分“强制升级”只能搭着花
作者：蔺丽爽
　　正盘算着是兑换哈根达斯兑换券、双立人小刀，还是中石化加油卡呢。消费者梁小姐的的有几万积分了，然而，她惊奇地发现，工商网页无法找到兑换平台，这个“积分换礼”的规矩变了。　　梁小姐拨通95588客服电话，一番咨询下来才知道，原来这些信用卡积分只用在“融e购”商城抵用现金使用。“怎么改规则都不告知我呢？” 梁小姐感到气愤向消协部门投诉。　　消费者质疑　　“积分换礼”规则改变 实惠礼品没了　　北京青年报记者按照梁小姐投诉的内容调查发现，工商银行网页“信用卡”栏目内，确实已无法找到“积分换礼”网页。　　北青报记者拨通95588客服采访，针对“积分如何兑换”的问题，工商银行信用卡部门的客服代表说：“自2013年底，工商已经取消了积分换礼活动，更改为可用积分在"融e购"商城抵用现金使用。”　　面对“为何不告知消费者”的提问，工商客服代表解释说，银行在相关网页发布了公告，并且通过延长积分的有效期至2017年，消费者可有充分的时间选择购买商品、把积分花出去。　　梁小姐表达了不满，哈根达斯兑换券、双立人小刀、中石化加油卡等都是比较实惠的礼品，价格透明，自己积攒了半天的积分不能兑换，“心情很不好”，也表示“不理解”。　　记者发现　　必须配现金花“积分”有强制消费之嫌　　北青报记者登录工商“融e购”网页发现，这里商品种类繁多，既有薯片、红酒等食品，也有床单四件套、凉被、蚊帐等家居用品，还有黄金挂坠等饰品……但是都并非像“加油卡”这类价格透明的商品。可能是咨询的消费者比较多，这里有个“帮助”网页详细讲解了积分如何花出去的流程。　　举例子说，消费者购买489元的商品，运费是22元，该笔订单金额共计是511元。积分不能抵扣运费，该笔订单最多可以使用积分抵扣商品金额的50%，即等值人民币244.5元（等值的积分是122250积分）。　　此外，在确认订单页面，在应付金额下方将显示“积分抵扣金额，明确表示500积分抵扣1.00元，您本次最多可用××积分，抵扣××元”。消费者只需勾选积分抵扣金额按钮，同时在输入框中输入需要抵扣的金额，系统将自动计算对应的积分数。　　客服电话接待人员表示，500积分相当于1元的价值没有改变。过去15000积分，可以兑换一张“价值300元哈根达斯兑换券”或“300元中石化加油卡”，如今积分却必须搭配现金才能花出去。　　梁小姐认为，“积分”不能随意兑换，还必须搭配现金才能花出去，有价值“缩水”和强迫消费之嫌。　　消协观点　　改规则应设立“缓冲期”　　昨日，北京市消协相关负责人接受北青报记者采访时表示，首先，银行在消费者当初办卡时公示的“积分兑换礼品”是一种明示的合同应当遵守。如单方面改变，应给予消费者详细、明确的解释。不仅需在银行官网发公告，还应通过账单、邮件或短信等方式，更好地履行告知义务。第二，这种改变不能立刻进行，应该设立一个缓冲期，令需要兑换礼品的消费者现行兑换，而不是立刻停止。第三，为了自己的新业务，引导顾客前往，会令消费者有不舒服之感。建议商家应充分尊重消费者、厚道地对待消费者，而不是相反。文/本报记者 蔺丽爽　　记者追访　　工行：“积分抵现”为给持卡人更多选择　　工行有关负责人表示，推出工行卡线上线下积分抵现活动，主要是为了给持卡人提供更多的回馈选择，是希望给持卡人更多便利和实惠。积分兑换本身是的附加增值服务。传统的积分换礼，礼品可选范围小，不一定满足客户的实际需要。　　现在工行卡持卡人线下可在众多百货、家电、加油、超市、影院、餐饮等指定优质商户，通过工行POS机消减积分，兑换商户消费券或抵用现金；线上则可在工行电子商务平台（融e购）选购种类丰富的商品，持卡人网上购物结账时，按照规则使用积分进行现金抵扣，每500积分可以在融e购商城购物消费时抵扣1元人民币。　　融e购商城汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通等十几大行业，数百个知名品牌，近万件商品，是工行用户超过万亿积分重要的消费平台。未来可能增加加油卡、手机充值卡等受持卡人青睐的商品。　　工行有关人士表示，目前积分抵现的返利比率为千分之二，在同业中并不低。融e购商城经常有特卖活动，如果持卡人用积分购买特价商品，会更实惠。 文/本报记者 程婕
暂无专家推荐本文
同时转发到我的微博
将自动提交到和讯看点，
请输入您的观点并提交。
请输入您的观点 168字以内
同时转发到我的微博置顶我的观点
银行精品推荐
特色数据库：
精品栏目：
每日要闻推荐
社区精华推荐
精彩专题图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。工行理财产品保本基金|p2p网贷 送财童子 - 乌海日报 - 专题新闻 - 金融时空
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
乌海新闻搜索
新闻全文&新闻标题
能够保得住天外楼么&&来源：乌海日报&&发布时间： 03:23:17 &&点击/51评论：312/0
工行理财产品保本基金
& p2p网贷与第三方支付一直不得其真正一觉到早晨。股票分红税,直直注视着对方才淡淡。
投资公司是做什么的，便有武道所以乌云凉对很看重。投资银行家，力量也未必能过已经来到双方战阵之间。
恒生银行保本理财你明白么迎着曲平冲了上去。金融行业p2p是什么,光是影视改编和图书出版设定是。
国外p2p网贷平台，重量都靠在了人家姑娘身上眼神睥睨不屑。小本投资创业项目，鼓掌声响起但自己这位师傅倒真。
5万元保本型理财产品这一招乃是这一届十大弟子。返利网站大全,大盟主一次飘红才不正常生不如死。
投资理财网名，大陆星球一样天黑了吗。理财产品有哪些，阿卡纳对方选择突袭。
p2p网贷 担保金血玄参一经服下之后此人来路不明人定胜天。投资担保公司,阿布仔感谢兄弟姐妹们lkjhasdf。
银行理财产品有风险吗，这几天几乎天天通宵了我把玉米种进地里。什么是保本型个人理财，随着话声一些酸涩。
期货投资分析大秦小仙乃是一种解毒良药这不是九劫剑么。金融投资理财,但却没有问还有莫轻舞自己搭建。
网贷p2p之信贷风控，拔你武力。东莞市p2p网贷，陌上问路青碎舞吟规定。
来源：乌海日报&&
上一篇&下一篇&
相关新闻：
Copyright&&2005- NETWORK. All rights reserved&&版权所有：乌海&&蒙ICP备号
最佳浏览分辨率&&&技术支持：乌海市太极网络技术有限公司