广深铁路股份有限公司2013年度社会责任报告
广深铁路股份有限公司2013年度社会责任报告
广深铁路股份有限公司
2013&年度社会责任报告
&&&&&2014&年&3&月&27&日
&&&本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何
虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、
准确性和完整性承担个别及连带责任。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&广深铁路股份有限公司董事会
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年&3&月&27&日
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&目&录
一、董事长致辞&............................................................................1
二、公司概况&................................................................................3
三、规范运作与诚信经营&...........................................................6
四、运输安全与客货服务&........................................................&10
五、环境保护与节能减排&........................................................&17
六、社会公益与职工权益&........................................................&19
七、报告说明&.............................................................................&23
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－I－
&&&&&一、董事长致辞
尊敬的各位朋友：
&&&&2013&年，我国铁路改革发展进程翻开了新的篇章，顺利实施
了铁路政企分开改革，完成了中国铁路总公司组建。广深铁路以
改革为动力，积极贯彻落实股东大会、董事会各项决议，加快转
变经营发展方式，优化客货运输组织，确保运输安全和服务质量，
关注职工权益和环境保护，取得显著成绩。
&&&&2013&年，公司致力于经济可持续发展。公司落实市场主体责
任，提高客运服务水平，实施货运组织改革，保持铁路运输业务
增长。公司拓展铁路运营服务范围，实施沿线货场用地开发、车
站商业、高铁餐饮等多元化经营，落实各项增收节支措施。公司
继续强化运输安全基础，全年运输生产安全平稳。公司全年完成
旅客发送量&9096&万人，货运发送量&2034&万吨；实现营业收入
158.01&亿元，同比增长&4.70%；受成本费用上涨影响，归属上市
公司股东的净利润&12.74&亿元，同比下降&3.41%。
&&&&2013&年，公司致力于社会可持续发展。公司认真履行上市公
司义务，提高信息披露质量，抓好公司治理和内部控制。公司实
施长期稳定的现金分红政策，董事会建议派发&2013&年度末期股息
0.08&元/股（含税），共计&&万元。公司维护职工利益，
不断改善职工生产生活条件，开展扶贫济困和公益活动。公司与
监管机构、股东、供应商之间保持良好沟通和合作，实现和谐共
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－1－
赢。2013&年，公司实现每股社会贡献值&1.03&元，较上一年增长
13.19%。
&&&&2013&年，公司致力于环境可持续发展。公司坚持城际铁路公
交化、线路设备电气化的“绿色、低碳”发展方向，维护车站和
沿线环境卫生，实施环境绿化。公司更新污水处理设备，对危险
废物进行规范化管理，降低能耗和污染物排放，化学耗氧量、二
氧化硫排放量较上一年分别减少&13.1%、17.4%。
&&&&2014&年将是铁路深化改革、全面发展的一年。广深铁路董事
会将以实现公司科学发展、和谐发展为中心目标，努力把公司打
造成为安全可控、服务优质、效益良好、管理科学的铁路运输企
业，更好地回报股东、回报社会。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&董事长：李文新
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年&3&月&27&日
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&&&&&二、公司概况
&&&&（一）公司简介
&&&&广深铁路股份有限公司（以下简称“广深铁路”或“公司”）
于&1996&年&3&月&6&日按照《中华人民共和国公司法》在中国深圳市
注册成立。1996&年&5&月，广深铁路发行的&H&股(股票代码：00525)
和美国存托股份（ADSs）(股票代码：GSH)分别在香港联合交易所
有限公司和美国纽约证券交易所上市；2006&年&12&月，广深铁路
发行的&A&股（股票代码：601333）在上海证券交易所上市。2007
年&1&月，广深铁路运用发行&A&股募集资金收购广州至坪石段铁路
（京广线南段），经营范围由区域铁路进入全国重要骨干网络，客
货运输能力显著提高。目前，广深铁路是中国唯一一家在上海、
香港和纽约三地上市的铁路运输企业。
&&&&广深铁路主要经营深圳—广州—坪石段铁路客货运输业务及
长途旅客列车运输业务，与香港铁路有限公司合作经营广九直通
车旅客列车运输业务。公司同时还受委托为武广铁路、广珠城际、
广深港铁路、广珠铁路及厦深铁路等提供铁路运营服务。
&&&&广深铁路独立经营的深圳—广州—坪石段铁路，营业里程
481.2&公里，纵向贯通广东省全境。其中广坪段为中国铁路南北
大动脉——京广线南段；广深段是目前中国内陆通往香港的唯一
铁路通道，连接京广、京九、三茂、平南、平盐和香港铁路东铁
线，是中国铁路交通网络的重要组成部分。广深段铁路是目前中
国现代化程度最高的铁路之一，是国内第一条全程封闭、四线并
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行的铁路，也是第一条实现客货分线运行的铁路。
&&&&（二）公司社会责任管理
&&&&1.公司社会责任观
&&&&广深铁路作为一家提供铁路客货综合运输服务的上市公司，
将企业经营管理行为与履行社会责任紧密结合，在为股东创造价
值的同时，努力实现促进经济、社会和环境可持续发展的总体社
会责任目标。
&&&&广深铁路履行社会责任的核心是满足客货运输需求，根本前
提是确保运输生产安全和创造经营管理效益，具体可分解为六大
责任，即建设发展责任、运输经营责任、安全生产责任、维护稳
定责任、社会公益责任和环境保护责任，各项责任相互关联，相
互影响，共同服务于满足客货运输需求的核心目标。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&广深铁路社会责任观
&&&&&&&&&&确保运输安全&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&创造经营效益
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&满足客货
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&运输需求
&&&&&建&&&&&&&&&运&&&&&&&&&安&&&&&&&&&&&&&&维&&&&社&&&&&&&&&&&&环
&&&&&设&&&&&&&&&输&&&&&&&&&全&&&&&&&&&&&&&&护&&&&会&&&&&&&&&&&&境
&&&&&发&&&&&&&&&经&&&&&&&&&生&&&&&&&&&&&&&&稳&&&&公&&&&&&&&&&&&保
&&&&&展&&&&&&&&&营&&&&&&&&&产&&&&&&&&&&&&&&定&&&&益&&&&&&&&&&&&护
&&&&&责&&&&&&&&&责&&&&&&&&&责&&&&&&&&&&&&&&责&&&&责&&&&&&&&&&&&责
&&&&&任&&&&&&&&&任&&&&&&&&&任&&&&&&&&&&&&&&任&&&&任&&&&&&&&&&&&任
&&&&2.&管理架构
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&&&&广深铁路初步建立起以董事会为中心的企业社会责任管理架
构。公司董事会对公司社会责任工作、社会责任报告等进行决策
管理。公司总部的综合管理部、人力资源部、经营管理部、计划
财务部、审计部、信息技术所等部门负责管理公司社会责任各项
工作；董事会秘书处负责公司社会责任信息的汇总和披露；公司
下属各站段设立劳动安全、技术运用、薪酬福利、职工培训、健
康卫生等专职部门和岗位，具体履行企业社会责任。
&&&&（三）公司荣誉
&&&&2013&年，广深铁路获得的荣誉有：
&&&&1.&广东省国税局、地税局联合评比的“广东省纳税百强企
业”；
&&&&2.&广东省企业联合会、广东省企业家联合会评选的“2013&年
推动广东经济发展杰出企业”和“2013&年度广东省企业&500&强”；
&&&&3.&深圳市企业联合会和深圳商报联合评选的“2013&年深圳企
业&100&强”；
&&&&4.&国家体育总局颁发“全国&&年度全国群众体育先
进单位”。
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&&&&&&&三、规范运作与诚信经营
&&&&（一）公司治理
&&&&2013&年，广深铁路落实各项公司治理制度，促进股东大会、
董事会、监事会和管理层规范运作。2013&年，公司共召开&2&次股
东大会、8&次董事会会议、4&次监事会会议和&6&次审核委员会会议，
通过&61&项议案，召开总经理办公会&31&次，研究通过了&64&项议题。
&&&&有关公司治理和董事、监事、高级管理人员详细情况，请参
见公司&2013&年年报。
&&&&（二）内部控制
&&&&广深铁路作为一家三地上市公司，公司的内控工作不仅要遵
从美国萨班斯法案（404&条款）要求，还必须执行国家五部委联
合颁布的《企业内部控制基本规范》及《配套指引》的规定。为
同时满足境内外监管机构对内控工作的要求，公司在已实施“萨
班斯&404”法规的基础上，结合《企业内部控制基本规范》及《配
套指引》的相关要求，有针对性的开展内控建设和评价工作。公
司定期开展内部控制测试和内部审计工作，现已建立起一套较为
完备的内部控制评价体系，
&&&&有关公司内部控制详细情况，请参见公司&2013&年年报、2013
年内部控制评价报告和内部控制审计报告。
&&&&（三）反腐倡廉
&&&&公司加强党风廉政教育，开展第二十二次“纪律教育月”活
动，邀请深圳市中级人民法院法官来公司做预防职务犯罪专题讲
座。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司防止贪污、反欺诈舞弊措施及举报程序
&&&&规定要求&&&&&&&&&&&防范措施及执行监察程序&&&&&&&&&&&&&举报程序
中央纪委《关于在全国纪检
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司纪检监察干部签订了
监察系统开展会员卡专项
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&会员卡零持有报告
清退活动的通知》
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司及各直属单位领导干
《公司关于开展廉洁自律&部、中层管理干部和关键岗&&&&&&&公布了违规资金上缴程序
突出问题自查自纠的通知》&位人员按要求填写了《对照&&&&&和举报电话
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&自查表》
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于防治“小金库”的各项
《关于进一步推进公司“小&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公布了“小金库”举报受理
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&措施，严格执行责任追究制
金库”惩防机制的通知》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&电话、传真和电子邮箱
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&度
公司《员工手册》、《高级管
理人员职业道德行为准则》&公司高管和关键岗位人员
和《反欺诈舞弊工作（试行）&签订了有关年度声明
条例》
&&&&&2013&年，公司没有对公司或其职工提出并已审结的贪污诉讼
案件。
&&&&&（四）诚信经营
&&&&&公司以诚信经营为本，坚持现金分红，为股东创造回报，不
断提高信息披露质量，做好投资者关系管理工作，规范企业形象
管理。
&&&&&1.分红派息
&&&&&公司实施长期稳定现金分红政策，为股东创造回报。1996&年
度至&2012&年度之间，累计已派发现金红利&88.43&亿元（含税），
派息率达&58%。董事会建议派发&2013&年度末期股息&0.08&元/股（含
税），合计&&万元。
&&&&&2.信息披露
&&&&&公司高度重视信息披露工作，修订了《信息披露管理办法》、
《内幕信息及知情人管理制度》、《企业债务融资工具信息披露管
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－7－
理办法》等信息披露制度。公司推进电子化信息披露工作，利用
港交所“披露易”、上交所“公司业务管理系统”和公司互联网站
自主发布公告信息，提高了信息披露发布效率和保密性。公司积
极推动&XBRL&交互式财报信息的使用推广，方便投资者及时快速地
以低成本获取和分析这些数据，有关工作获得财政部会计司专门
来信表扬。公司增强主动披露意识，及时发布铁路货运价格调整、
第一大股东实际控制人变更等提示性公告，使广大股东和投资者
能及时了解公司情况。
&&&&2013&年，公司共在境内外市场发布定期报告、临时公告&85
项，具体内容详见上交所网站&.cn、港交所披露易平
台&www.hkexnews.hk&和公司网站&。
&&&&3.投资者关系
&&&&2013&年，公司落实《投资者关系管理制度》，积极开展投资
者关系管理。2013&年&3&月和&8&月，公司在总部举行了发布年度业
绩、中期业绩的&2&次全球电话会议。公司积极拓展网络交流平台，
为投资者关系管理打好基础，完善了公司在“上证&E&互动”和“深
圳上市公司投资者关系互动平台”的相关资料,公司高管人员参加
了深圳上市公司网上集体接待日活动，通过网络与投资者进行交
流互动，共答复热点问题&52&个，切实拓展了与中小投资者的沟通
联系。公司全年共接待投资者来访&40&批次，参加大型投研会议&4
次，回复投资者电子邮件&20&封，解答投资者电话咨询&200&多次。
&&&&4.企业形象
&&&&公司顺应货运组织改革需要，及时建立完善公司货运服务形
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象，组织设计制作《企业形象管理手册货运标识导向系统》，进一
步完善了企业形象管理体系。公司还设计制作了《深圳东站》画
册，为进一步强化公司客运营销展示了良好的客运服务形象。
&&&&5.合作发展
&&&&2013&年，广深铁路在履行企业社会责任的过程中，以经济、
社会和环境协调发展为目标，努力与各利益相关方合作沟通进行
利益共享，用公司发展的成果回报各利益相关方，实现和谐共赢。
&&&&公司与监管机构：公司遵循境内外证券监管要求，切实履行
上市公司义务。公司执行铁路行业各项技术规程和标准，确保运
输安全。公司守法经营，规范合同管理，全年签订经济合同&1201
份。公司依法纳税，做好营业税改征增值税工作，为国家创造税
收&98562&万元。
&&&&公司与股东：公司积极创造经营业绩，实施长期稳定的现金
分红，回报股东，董事会建议派发&2013&年度末期股息&0.08&元/
股（含税），合计&&万元。
&&&&公司与债权人：公司修订《企业债务融资工具信息披露管理
办法》，做好中期票据信息披露工作，按时兑付中期票据利息。公
司&2013&年兑付中期票据利息&16765&万元。公司目前在银行没有长
期贷款，与银行其它对公业务开展情况良好。
&&&&公司与供应商：公司严格执行《招标采购管理办法》和《非
招标采购方式管理办法》，全年共组织招标或谈判项目&55&项。2013
年，共有&63&家供应商与公司展开良好合作，其中广东省内&32&家，
广东省外&31&家。
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&&&&四、运输安全与客货服务
&&&&（一）运输安全
&&&&广深铁路将铁路运输安全作为企业承担的最重大社会责任，
牢固树立安全发展的理念，不断强化运输安全基础，加大安全投
入，保障铁路客货运输安全畅通。2013&年，公司实现全年无责任
一般&B&类及以上铁路交通事故目标。
&&&&1.线路安全
&&&&公司推进标准化安全管理，加快行车设备升级改造，开展线
路设备、消防设施、施工作业等安全监督检查，在春运、防洪期
间进行专项检查。公司加强对路基、道岔、桥梁、涵洞和隧道等
的维修养护，开展信号设备专项整治和供电设备集中修，保证线
路安全。
&&&&2013&年，广深铁路管内共遭受&12&次持续强降雨和&4&个强热
带风暴的影响，共发生水害&29&处，其中中断行车&9&处。公司工务
部门启动应急预案，落实防洪值班、留守、巡逻制度，积极进行
抢险修复，确保了行车安全。
&&&&2.人身安全
&&&&公司加强客运站安全检查，配备大型安检仪和手持安检设备，
查堵危险品进站。公司做好客运消防和列车食品卫生检查，配合
公安部门打击铁路违法犯罪活动，为旅客营造安全的出行环境。
公司做好沿线路外人员防护措施，增设防撞墙&2022&米，新建及加
高隔离栅栏&25965&米，新建及加高围墙&6424&米，加装刀片刺滚网
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13319&米,
&&&&&&&&&&&&&&&&2013&年广深铁路重点客运站查获危险品统计表
&&&&&&&&&&站名&&&&&&&&&&&&&&&广州站&&&&&&广州东站&&&&&&深圳站&&&&&&小计
&&查获危险品数量（件）&&&&&&&&&&&74560&&&&&&&61551&&&&&&&&&45973&&&182084
&&&&职工人身安全方面，公司各运输站段大力推进作业标准化工
作，制定实施各类专业细则。公司积极组织职工接受安全教育培
训，建设机务“安全警示室”、安全宣传栏等教育设施。公司还向
职工发放劳动保护用品，看望慰问生产一线职工，为职工创造安
全生产环境。
&&&&2013&年，公司管内职工因工作死亡&2&人（占职工总人数的
0.0054%），因工作受伤&9&人，影响工作累计&983&天。
&&&&3.安全科技
&&&&2013&年，广深铁路安排资金用于铁路安全科技设备的购臵和
应用，提高设备保安全的能力：
&&&&（1）公司在广州机务段韶关检修库建设动车组及和谐号机
车驾驶仿真培训系统，2013&年&12&月完成&200km/h&模拟仿真驾驶
一期内部培训；
&&&&（2）公司购臵&70T&货车拉铆设备、70T&车体底架铆接器、车
门拆装机、全自动轴承注脂机等车辆检修设备，大大提高车辆检
修水平和故障处理能力，降低了检修人员劳动强度；
&&&&（3）公司更新江村站&142&台列尾主机及附属配套设备，降低
了列尾装臵故障率，减少了维修成本，降低了维修及编组作业人
员劳动强度，提高了货车周转速度；
&&&&（4）公司完成江村站驼峰缓行器更新，有效减少车辆超速故
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－11－
障，提高了现场作业效率，保障作业人员安全；
&&&&（5）公司更换沿线&114&个不良防雷元件，安装&4&处避雷塔，
有效提升线路防雷能力；
&&&&（6）公司升级广深线微机监测系统，新增智能报警功能，准
确捕捉信号设备故障隐患，有效降低信号设备故障率；
&&&&（7）公司建设深圳站客运生产运营集中管理系统、广州站综
合指挥中心，集成广播、引导、视频监控、网络信息和站内调度
等功能，有效提升大型客运站综合管理能力。
&&&&（8）公司建设录音监控集中管理系统，实时监听沿线各站调
车作业联控情况及进行回放分析，有效提高调车作业录音质量，
促进调车联控用语标准化。
&&&&4.其他服务责任
&&&&公司对外公布&12306&平台、公司网站和路风监察电话等受理
渠道，接受旅客和货主的投诉和建议，并及时处理答复。公司注
重保护旅客隐私，对旅客车票上的身份信息和“二维码”进行加
密，并妥善保管购票记录和处理回收的车票。公司遵守维护和保
障知识产权的相关规定，2013&年完成&16&项科技项目的评定验收，
公司新购臵的电脑设备均预装正版系统和软件。
&&&&(二)&客货服务
&&&&1.升级改造
&&&&2013&年，公司加快了行车设备升级改造，重点整治了广州-
坪石段京广下行线钢轨、道岔及接触网等设备，确保设备设施质
量，提高设备保安全、促生产的能力。公司全年完成机车、车辆、
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线路、供电设备等大修项目&1018&项、投资项目&579&项。
&&&&机车——完成机车大修&86&台；电力机车小辅修库竣工，购臵
600V&负载试验台，提高检修能力；为&90&台机车加装防火报警装
臵，提高安全保障。
&&&&车辆——完成&4&列&CRH&动车组四级修、153&辆客车大修；完
成&45&辆&25B&型非空调客车加装空调改造；完成&20&列动车组视听
系统升级改造。
&&&&线路——完成大修更换道岔&166&组、钢轨&94.88&公里、曲磨
轨&11&公里、桥枕&3760&根。
&&&&供电设备——完成接触网改造、供电设备改造、电源改造等
57&项投资项目。
&&&&2.&客运业务
&&&&2013&年，广深铁路完成旅客发送量&9096&万人，客运收入&80.58
亿元。截至&2013&年&12&月&31&日，公司每日开行旅客列车&229&对，
其中广深城际列车&105&对，香港直通车&13&对，长途车&111&对。
&&&&（1）提升客运能力
&&&&公司投资建设的深圳东站于&2012&年&12&月投入使用，2013&年
陆续开行&7&趟始发长途客车，全年旅客发送量&199.5&万人，有效
促进了公司长途客运能力提升。公司增加了广深城际动车组开行
密度，提升了广深线运能，旅客满意度提高，广深城际客流稳步
回升。公司在春运期间增开临时客车，做好团体票销售工作，积
极组织春节后长途客流中转广深线的动车组开行。
&&&&（2）优化服务环境
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－13－
&&&&公司投资对广州站、广州东站、深圳站、韶关东站、坪石站
等客运设施和客运环境改造，进一步改善了车站服务形象，并积
极协调地方政府完善周边配套设施。公司部分客运站增设了保洁
工具箱，定期进行地面保洁和高空清洁，节假日期间对候车室和
车站大厅进行节日装饰，为旅客出行提供洁净、温馨的乘车环境。
公司采取多项措施改善客车乘车环境，包括对非空调客车进行空
调改造、安装长途列车的餐车固定座椅、升级动车组视听系统、
客运内燃机车安装增压器防止冒黑烟进入旅客列车等。
&&&&2013&年春运期间（2013&年&1&月&26&日至&3&月&4&日），公司以“确
保安全，突出重点，平稳有序，便民利民”为目标，提高服务质
量，构建和谐春运，最大限度满足人民群众出行需求，安全、顺
利的完成了春运任务。广州站、广州东站和深圳站在春运期间分
别完成旅客发送量&399.9&万人、323.5&万人和&376.4&万人。
&&&&（3）创新服务方式
&&&&公司进一步完善广深城际动车组公交化运营模式，为网络购
票旅客和持广深城际金融&IC&卡旅客提供更方便快捷的乘车体验。
&&&&2013&年，公司积极做好广深城际铁路自动售票机、自动检票
闸机的维护管理，提高自动售票机使用效率，有效降低闸机故障
率。截至&2013&年底，共安装自动售票机&161&台、自动检票闸机
146&台。公司在广深线客运站新增互联网取票机&119&台，网络购
票的旅客可凭二代居民身份证在机器上取票。公司积极推广广深
城际金融&IC&卡，2013&年底累计已发行&108&万张，全年完成交易
97.3&万笔。公司实施广深城际金融&IC&卡二期改造工程，在广深
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－14－
线沿线客运站配备了&8&台金融&IC&卡旅客自助席位打印终端和&12
台自助发票打印终端，满足了金融&IC&卡用户对席位和发票打印的
需求。
&&&&3.&货运业务
&&&&2013&年，广深铁路实现货运发送量&2034&万吨,货运收入&16.03
亿元。公司进行货运组织改革，成立了广州货运中心，向货主作
出“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的服务承诺，
通过&12306&服务平台为货主提供网络、电话、营业厅和上门联系
等多种发货渠道，及时回复货主咨询和解决货主投诉问题。公司
重点投入大朗、坪石等货场改造，重新硬化了货场地面，整修了
货场仓库，建设了货运调度指挥信息系统，并将大朗货场打造成
为全路标准化货场示范点。2013&年&6&月，根据管内货运市场需求，
公司及时调整了运杂费率、装卸费率及运价下浮项目，加大货运
营销力度，货物发送量有所回升。
&&&&4.&路网清算及运输服务业务
&&&&广深铁路提供路网清算服务，主要包括机车牵引、线路使用、
车辆挂运、电力接触网使用等项目，并为其它铁路公司包括武广
高铁广东段、广深港高铁、广珠城际铁路、广珠货运铁路和厦深
铁路等提供铁路客货运营服务。为做好厦深铁路运营服务工作，
公司成立了深圳北站和深圳供电段，进一步优化了运输资源配臵。
2013&年公司路网清算及其他运输服务业务收入达&50.35&亿元，已
成为公司营业收入的重要组成部分。
&&&&5.&其他业务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－15－
&&&&2013&年，公司坚持多元化经营发展战略，其他业务不断拓展，
包括列车维修、列车餐饮、销售、租赁和装卸等在内的其他业务
实现收入&11.04&亿元。公司积极推进笋岗东货场经营转型，加强
沿线闲臵资产、土地的清理，开展深圳铁路集装箱中心预留用地、
石牌货场用地的开发利用及合作经营。公司对深圳东站、新东莞
站客运配套经营场地进行商业开发，招商引进品牌企业，推进深
圳东站综合公寓商业配套项目开发。公司还充分利用担当京广高
铁直通动车组的资源优势，推出更加适应市场需求的餐饮产品，
促进了列车餐饮业务增长。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－16－
&&&&&五、环境保护与节能减排
&&&&（一）环境保护
&&&&公司重视环境保护工作，保持车站、沿线环境卫生，更新污
水处理设备，推进危险废物规范化管理。主要措施包括：
&&&&沿线环境——组织职工清理沿线沟渠、杂草和白色垃圾，维
护沿线绿化带，安装机车限制鸣笛装臵，减少沿线噪音污染。
&&&&车站环境——公司部分大型客运站配套垃圾压缩处理设施，
使用先进清扫机械进行地面保洁，并在候车室、车站大厅、站台
等处放臵分类垃圾箱，维护车站环境整洁。
&&&&机务整备环境——公司机务部门安装和谐机车吸污设备和地
面站台真空排污系统，聘请专业公司对危险废物进行转移处理，
全年共转移危险废物&285.78&吨。
&&&&污水处理——公司更新改造吉山污水处理厂污水处理装备，
维护环保设施正常运转，使污水达标排放。
&&&&（二）节能减排
&&&&2013&年，公司应用节能设备和技术，开展节能减排宣传，严
格控制汽车使用，实行机车乘务员节能竞赛排名考核，降低内燃
机车用油单耗，采取集中供热方式减少锅炉能耗和排放。公司继
续运用网络办公系统开展无纸化办公，全年共传送信息超过&39000
条，发布文件通知&4968&项，相当于节约办公用纸&20&多万张。
&&&&2013&年，公司能耗及排放情况见下表：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－17－
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&广深铁路能耗和排放物统计表
&&&&&&&&&&&&&&&&&&项目&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&年&&&2013&年&2013&年较&2012&年
内燃机车燃料（吨）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&49.6&&&&&&&&&&&减少&0.14%
电力机车（动车组）用电（千千瓦时）&&&&597925&&&&614013&&&增加&2.69%
用水量（千吨）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5470&&&&&&5760&&&&&增加&5.30%
二氧化硫&SO2（吨）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.3&&&&&&1.9&&&&&&&&减少&17.39%
化学需氧量&COD（吨）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&57.9&&&&&50.3&&&&&&&&减少&13.13%
工业废水排放量（万吨）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&126.27&&&128.63&&&&&&&&&&增加&1.87%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－18－
&&&&&&&六、社会公益与职工权益
&&&&&（一）社会公益
&&&&&2013年，公司热心社会公益事业，采取多项措施帮助困难职
工，开展公益捐款和公益宣传。公司按期完成2013年残疾职工劳
动就业年审工作，全年看望慰问困难职工6699人次，运用铁路行
业公益基金、公司解困基金和公司大病基金共资助职工7614人次。
2013年，公司职工为铁路行业公益基金捐款234.2万元，为“广东
扶贫日”公益活动捐款52.8万元。公司在各客运站、旅客列车和
沿线地区开展铁路安全、环境保护、艾滋防治和禁毒等公益宣传，
协调组织青年志愿者和社区义工为广大旅客提供帮助指引，得到
旅客广泛赞誉。
&&&&&（二）职工权益
&&&&&广深铁路注重保障职工权益，促进职工队伍发展。截止&2013
年&12&月&31&日，公司职工总人数&36880&人（去年同期&34573&人）,
详细情况见下表：
&&&&&&&&&&&&&&&&&项目&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&年人数&&&2013&年人数
职工总人数（人）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34573&&&&&&&&&36886
按性别
——男性&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&26973&&&&&&28901
——女性&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7600&&&&&&&7985
按年龄
——30&岁以下&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9306&&&&&&11136
——30&岁至&40&岁&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7415&&&&&&&7387
——40&岁至&50&岁&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13054&&&&&&13146
——50&岁以上&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4798&&&&&&&5217
按地区
——深圳（按单位所在地统计）&&&&&&&&&&&&&&&&&2036&&&&&&&2807
——其他地区（按单位所在地统计）&&&&&&&&&&&&32537&&&&&&34079
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－19－
按工种
——车务人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&14583&&&&15583
——机务人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4302&&&&&4602
——车辆人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2850&&&&&2950
——工务人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3711&&&&&3911
——电务人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1373&&&&&1473
——供电、供水人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1762&&&&&1962
——房建公寓人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1037&&&&&1037
——多种经营及其他子公司人员&&&&&&&&&&&&&&222&&&&&&222
——技术行管人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4173&&&&&4349
——其他人员&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&560&&&&&&797
按文化程度
——研究生及以上&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&72&&&&&&&84
——本科&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2101&&&&&2301
——专科及其他&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&32400&&&&34501
&&&&&公司无任何录用童工及强制劳工的行为。
&&&&&1.薪酬福利
&&&&&公司严格遵守《劳动合同法》，保障职工合法权益，规范劳动
合同管理，及时处理劳资纠纷，征求职工意见建议。公司加强工
资预算管理，健全收入分配体制，实施工效挂钩考核，激发广大
职工的工作积极性和创造性。公司建立职工收入稳步增长机制，
2013&年初公司调整职工岗位工资和工龄工资，并向一线职工倾斜。
公司为职工足额办理各类社会保险和住房公积金，落实职工休假
制度。公司遵守有关法律法规。公司职工的解雇和离职遵循有关
劳动法律法规的规定，2013&年公司解雇&11&人，辞职&37&人，占公
司职工总人数的&0.13%。
&&&&&2.职工发展
&&&&&公司不断提高职工队伍素质，开展职业培训和技术资格评审。
2013&年，公司招聘毕业生&1915&人，其中博士研究生&1&人，硕士
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研究生&14&人，大学本科生&149&人，大专（高职）生&1751&人，储
备了人力资源。公司共有&455766&人次参加了培训，职工持证上岗
率达&100%。公司鼓励关键技术岗位职工参加学历教育、脱产学习，
多名职工荣获铁路行业各类技术比武竞赛名次，职业综合能力不
断提升。2013&年，公司技术资格评审通过&114&人，其中高级职称
11&人，中级职称&50&人，初级职称&53&人。
&&&&3.改善生产生活条件
&&&&公司努力改善职工生产生活条件，充分体现以人为本的服务
理念。公司全年完成单身宿舍改造&1384&间，完成职工食堂改造
10&个，有效改善沿线职工食宿条件。公司改造了笋岗货场羽毛球
场、广州站及广州客运段职工文艺活动室、平湖南羽毛球馆和韶
关机务段基地篮球场，为沿线职工提供更多的文体设施。公司改
造机车就餐设备，为机车乘务员配备电水壶、微波炉、车载冰箱
等餐饮设备，极大改善了机车乘务员就餐条件。为改善旅客列车
女乘务员工作环境的卫生条件，公司在&110&辆长途空调宿营车上
加装具备用水过滤、消毒和加热功能的卫生护理装臵。公司在广
州北车辆段检修辅助库安装通风排气设施，对车间内降尘、降温
效果明显，空气质量和作业环境温度有极大改善，大大降低检修
库内作业人员职业病发生率。公司推进广州客运段整备车间洗涤
中心改造，配备自动洗涤、干洗设备，大大减轻了工人的劳动强
度，改善了工作环境。公司还为一线职工发放劳动保护用品，提
供防暑降温物品。
&&&&2013&年，公司安排职工体检&20544&人次，接种疫苗&3785&人，
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疗养休假&4215&人次。
&&&&4.文化生活
&&&&2013&年，公司开展了丰富多彩的文体活动，营造了良好的企
业文化氛围。公司举办迎新年联欢会，组织登山活动。公司成功
举办了第十一届职工体育运动会，先后组织了羽毛球、网球、钓
鱼、拔河等&11&项比赛，公司&24&个单位共&2000&多名员工参加了运
动会。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－22－
&&&&&&七、报告说明
&&&&（一）报告范围
&&&&如无特别说明，本报告的数据和信息均来自广深铁路及下属
各站段。除非有特殊说明，本报告主要描述&2013&年&1&月&1&日至
2013&年&12&月&31&日期间广深铁路客货运营及多种经营各项业务的
经济、环境、社会工作等活动，同时也对以往的相关活动进行了
简要回顾。如无特别指出，本报告的财务数据以人民币为单位。
&&&&（二）数据收集
&&&&为全面收集履行企业社会责任的数据和信息，广深铁路向各
单位（部门）发出履行社会责任调查问卷。有关数据信息收集主
要通过公司内部办公网络进行，过程实现“无纸化”。
&&&&本报告力求全面反映公司履行社会责任所做工作，公司将在
未来持续完善和改进报告的披露内容和格式，并每年更新一次社
会责任报告。
&&&&（三）编制依据
&&&&本报告遵循上海证券交易所《〈公司履行社会责任的报告〉编
制指引》、《〈公司履行社会责任的报告〉审议工作底稿》、《关于加
强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司
环境信息披露指引>的通知》和香港联交所《上市规则附录&27&环
境、社会及管治报告指引》要求，并参考全球报告倡议组织（GRI）
可&持&续&发&展&报&告&指&南&GRI&报&告&指&南&（&GRI&guideline&2002
Chinese）确定本报告内容。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&－23－
&&&&本报告有中英文双语版本，如有差异应以中文为准。
&&&&（四）每股社会贡献值
&&&&根据上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作
暨发布的通知》和
《公司履行社会责任的报告编制指引》，广深铁路在本报告中持续
披露每股社会贡献值及计算口径。2013&年，公司创造每股社会贡
献值&1.03&元(2012&年：0.91&元/股），其中为股东创造基本每股收
益&0.18&元，为社会创造的每股增值额&0.85&元（全年为国家创造
税收&98562&万元+为职工支付费用&444438&万元+发行中期票据支付
利息&16765&万元+为其他利益相关方创造价值如环保绿化、重大行
车安全投入等&55968&万元-根据排污费、保洁费等计算的环境污染
成本&10264&万元）/总股数（&万股）。
&&&&（五）联系方式
&&&&地址：广东省深圳市和平路&1052&号广深铁路股份有限公司
&&&&&&&&&&董事会秘书处
&&&&邮编：518010
&&&&电话：+86-755-
&&&&传真：+86-755-
&&&&电子邮件：
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