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银行卡14万存款不翼而飞 郑州杨女士状告工商银行
来源:大河网-大河报
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监控显示，8月15日晚，嫌犯在安装盗取密码的摄像头
监控拍摄到的嫌犯安装“盗码器”和摄像头的镜头
　　□记者王玮皓文见习记者晋远图
　　核心提示
　　杨女士在工商银行郑州一支行ATM机上存款后，次日发现卡内14万元存款不翼而飞。银行监控录像显示，杨女士存款之前，曾有两名可疑男子在ATM机上“动了手脚”，她的银行卡可能被不法分子复制后遭到盗刷。
　　杨女士认为，银行未尽到保护储户存款安全的义务，在多次向银行索赔无果后，她将银行诉至法院。昨日上午，郑州市金水区法院祭城中心法庭开庭审理此案，当庭未作出判决。
　　在自助银行用卡存钱
　　当夜14万存款“蒸发”
　　杨女士在郑州做生意多年。去年8月15日晚8时许，她与丈夫刘先生像往常一样来到工商银行郑汴路支行24小时自助银行，将6.8万元货款存进了ATM机中。
　　16日早上，杨女士醒来打开手机发现收到了4条短信。“内容全部是银行卡的交易提醒，时间先后是15日的22时51分、22时55分、22时58分和16日0时17分，显示支出分别是4万、1万、2万、7万，一共是14万元，还产生了270元的手续费。”杨女士说，她的银行卡一直都带在身边，从没有丢失过。“开始以为是接到了诈骗短信，但仔细一看，确实是工商银行的客服号码95588”。
　　16日一大早，杨女士和丈夫急匆匆赶到工商银行郑汴路支行，查询结果让夫妻俩傻了眼——卡内的20余万元只剩了7万余元。杨女士一边向银行反映一边报警，将卡挂失。8月19日，杨女士将卡内剩余的7万余元取出。
　　“ATM机一天内取现封顶是2万元，转账封顶是5万元，14万元蒸发，就发生在15日与16日两天交接的1个多小时内。”杨女士说。
　　监控发现两男子在ATM机上做“手脚”
　　昨日，原告在法庭上展示的银行监控录像显示，8月15日20时12分，两名男子来到该ATM存取款机前，一人门前放哨，另一男子从裤裆中掏出一块胶合板，粘在ATM机输入键盘区上方，随后又在插卡处安装了一个凸出装置，并用胶水固定。
　　20时38分，杨女士的丈夫在这台ATM机上存下了6.8万元现金。21时10分，这两名可疑男子回到该ATM机前，取走了他们安装的一套装置。
　　银行监控录像还显示，8月6日晚，在同一台ATM机上，这两名男子用同样的手法安装并拆卸了一套装置。
　　“看到监控录像，我才明白可能是银行卡被人复制了。”杨女士说，她多年来一直在工行郑汴路支行开户办理业务。该银行ATM机的键盘区上并没有安装挡板，她输入密码时，也没有用手遮挡，密码可能被盗录，而银行卡信息可能被“盗码器”复制。
　　杨女士说，目前郑州市公安局金水刑侦7中队已立案调查，尚未侦破。她多次向银行索赔无果后，无奈将银行诉至法院。
　　银行辩称：无过错不担责，“储户自行承担责任”
　　昨天，银行则称自己没有责任，要求驳回诉讼。双方在法庭上展开激辩。
　　杨女士认为，银行应赔偿她的本息等共140270元。她在银行开户，双方已建立储蓄合同关系，应受法律保护；同时，ATM机是银行营业场所，银行有监管责任，有义务保障储户在使用银行卡时，信息及密码不被非法窃取。银行保安系统并未对嫌犯安装行为作出觉察，导致自己存款被盗。
　　工商银行一方辩称：该行已尽到安全提示义务，不存在过错。杨女士在工商银行办理了个人手机银行功能（手机信息服务），她的卡每发生一笔业务，都会在第一时间收到一条告知业务发生的短信。8月15日晚，银行通过短信履行了必要的安全告知义务，而杨女士并未及时采取措施止损，责任应自行承担；目前案件正在公安机关侦办当中，140270元是否损失或损失金额无法确定，同时应在刑事案件侦破并追赃后再恢复案件审理。
　　此外，银行还称，案件未侦破之前，不排除原告凭自己的卡和密码支取存款；公安机关未确定杨女士被他人侵权，银行不承认杨女士的资金被盗，双方交易属正常交易。
　　保证客户存款安全是银行基本义务
　　近年来，各地不断报出有人因银行卡被克隆存款遭窃的消息。谁该为“克隆银行卡”负责？储户的损失应由谁来承担？
　　对此，河南力天律师事务所律师丁香认为，储户在银行办理银行卡存入现金，就与银行形成存款合同关系，根据国家《商业银行法》规定，保证客户存款安全是银行的基本义务。但目前并没有法律明确规定银行对ATM机的监管责任，对“银行卡被盗刷谁来担责？”的问题尚存在争议。
　　“大多牵涉到ATM柜员机的案件都是判银行败诉，也有的是双方都承担一定责任。要根据具体案情分析，但只要是因为银行本身管理过错，从而造成储户损失，银行就要承担责任。但储户未妥善保管卡号和密码，如经常将银行卡借给别人使用，或曾主观泄露了密码，致使卡内资金被盗，储户就应当承担相应的责任。”
　　丁香说，对于持卡人来说，一发现存款被窃，在第一时间将银行卡挂失的同时并报警，由警方调取取款录像，同时还要向银行索取对账单据，只有在证据充分的情况下，持卡人才有胜算。
　　相关案例
　　银行卡克隆案，储户多胜诉
　　此类案例在全国各地均有发生，多数案件判决结果都是银行赔偿储户损失。
　　2005年12月，广东珠海市市民王先生在ATM机取款时，储蓄卡被克隆，卡内25467元存款不翼而飞。法院判令银行承担全部责任。
　　2009年，洛阳市伊川县的常先生在银行卡还在自己手里的情况下万余元被盗取，将银行告上法庭后，最终胜诉。
　　生活贴士
　　银行卡使用安全8项攻略
　　面对ATM机诈骗事件，市民应如何防范？昨日，中国邮政储蓄银行河南省分行的赵明列举了使用ATM机时要牢记的事项。
　　1．勿将个人身份证件借给他人使用和保管，勿将身份证件或复印件交给非银行工作人员申办银行卡
　　2．使用ATM机时，要留意身边是否有陌生人偷窥密码或离自己距离太近。
　　3．输入银行密码时，不管身边是否有人，都要养成遮挡习惯，打印凭条勿随手扔掉。
　　4．对ATM机上张贴的各类通知、ATM机的改动、吞卡等情况提高警惕，如有疑问，直接拨打银行客户服务热线，或到银行柜台询问，不要轻易相信来历不明的电话号码。
　　5．留意自助银行门禁是否有密码键盘或改装痕迹，通过门禁时不要输入密码。
　　6．留意是否有多余的装置或摄像头，键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜。
　　7．任何情况下，银行职员或警方都不会要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转款。
　　8．牢记发卡银行的客户服务电话，尽量开通账户变动短信提醒服务。
　　线索提供李先生新闻热线
责任编辑：吴志全
用户已登录我是光大上午理财卡，请问，
1、我在工行自动取款机上，可以直接给异地建行的卡转账不？需要收手续费不？
2、我在工行自动存款机上，可以给光大银行卡存钱？收手续费不？因为现在光大银行网点比较少，有时还信用卡不方便。谢谢-金斧子相关热词搜索：后使用快捷导航没有帐号？
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直接存款三十万现金，提额能成功吗？能到五万不？
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普卡Ⅱ级, 经验值 131, 距离下一级还需 68 经验值
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去年办了张卡，下来额度是5K，后来用到过年主动要求提额，杯具了！后来等了两天银行自己给我提到6.5K很意外。。
& & 用到现在基本上有一年了，信用记录良好，没有逾期！现在生意不错，有大笔的货款。所以我想如果我一次性存三十万到工行的个人储蓄卡里是不是能给我办个
个人储蓄金卡呢？在这样的情况下我是不是提额到五万机会比较大呢？我还想再直接申请一张金卡，不知道能不能批下来。还挺朋友说有什么“理财金卡”什么的！
不知道哪个是什么东东。由这方面经验的可以给偶联系解答解答。。&&另外我看网银是四星客户，不知道这是什么东西。怎么升级呢？
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活期要是可以的话那就好了，定期也许有可能P多点。
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就是活期的，我看有高手都是倒啊倒啊的。把流水搞到二百万就OK了
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唉，存款要看时间的？楼主可以娶了存，存了取～～
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存款是看日均额，你存个一两天，平均下来一天也没多少钱了
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那你说还是够呛？那怎么办啊
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要么三两天就不停的存啊，取啊的。我手里有个几万块，不行就开始倒吧！希望能倒出来个白菜。。
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流水跟日均是一回事吗？
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每天存取再多次也没用,他只算是过夜时帐户里有多少钱,如果你自己有pos机刷出来再存进去那就不一样了
工行中油V金黑白菜关联了
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当天存取太多次银行可以告你扰乱金融秩序
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南方日报报道：（记者/黄少宏）用了一年多的银行卡，张小姐直到日前在柜台办理解锁业务时才发现，卡上的身份证号与自己的对不上，卡中的余款也无法取出。此后的半个月里，她为解决此事疲于奔波，先后坐车回河南老家，来回跑了3000多公里，以向银行方面证明自己便是卡主。昨日，张小姐几经周折终于拿出卡中存款，并得知发生此事可能系开户时个人资料被误录所致。面对这一“乌龙事件”给自己带来的伤害及损失，她要求银行方面进行相应的赔偿。这张银行卡是张小姐此前在虎门工作时办的，到如今已经用了一年多时间。2010年9月，张小姐来到虎门一家企业就职，负责彩盒安装。在那里，企业拿走她的身份证，帮她办理了银行卡。尽管就职数月，张小姐便辞工离开，可她却一直保留着此卡。张小姐来自河南汝南。半个多月前，张小姐只身来到虎门，希望在这里进一些货回老家做生意。出门时，丈夫往她的银行卡内汇入7000多元，以方便购置物品。可在虎门，张小姐在购买电脑刷卡埋单时却发现无法使用。担心被他人复制银行卡、盗走卡中余额的她第一时间选择进行临时锁卡。锁卡后数天，张小姐来到位于金龙路与虎门大道交叉口一银行营业部办理解锁手续。可让她意想不到的是，银行工作人员告诉她，银行卡上的户主虽然是用张小姐的名字所开，可账户登记的身份证号跟张小姐本人的身份证号不一致，不能证明该卡属张小姐所有。对方告诉她，只能回户口所在地的派出所开证明才能对卡进行解锁。尽管带着疑惑与不情愿，张小姐还是听从银行工作人员的要求，从虎门搭车1500多公里回到位于河南汝南县的老家。在老家从派出所处拿到身份证明后，她又一次坐上大巴返回虎门。这一次，张小姐以为自己可以顺利拿出卡里的余额，可事实并未如此顺利。4月10日，张小姐再次来到银行后，另一名客户经理接待了她。“她跟我说，仅有派出所的身份证明还不够，还要回原来的工厂再开一张证明。”张小姐说，想到来回跑了数千公里，到头来还是拿不出属于自己的合法财产，自己当时对银行工作人员的反复十分气愤。尽管心有怨气，为了拿回存款，张小姐还是返回原来的工厂。在工厂，厂方一名办公室代表告诉张小姐，由于张小姐已离职近两年，他们没办法掌握张小姐的现状。而且他们认为，工厂将身份证给银行的工作人员集体开户，出了问题应该找银行，他们怕承担责任，不愿意开这个证明。折腾了半个多月，张小姐还是没拿出那笔卡内的存款。昨日中午，张小姐在记者的陪同下再次就此事来到银行交涉。让张小姐意外的是，这一次，银行工作人员的态度发生大转变，一名男经理详细了解她的遭遇之后称，会马上帮其处理。过了不到半个小时，张小姐顺利给银行卡销了户，锁卡多日的7000多元钱终于拿到手中。该银行营业部一名谭姓行长助理随后出面处理此事。据她找来的两名参与过处理此事的经理称，出现姓名与身份证号对不上号的可能主要有两种，一种是银行在开户录入个人资料时存在误录，一种是企业提供的个人资料存在错误。“可能是第一种情况。即便是第二种情况，银行也有监管不力的责任。”面对张小姐的质疑，银行方面并没有反驳，只是表示将会调查此事，并追究相关工作人员的责任。不过，对于张小姐要求赔偿一事，谭助理并没有作出回应，只是表示愿意与张小姐继续沟通解决。（报料人：詹先生奖金：100元）&&来源：南方日报&&作者：黄少宏&&编辑：林西&分享到：相关信息
4月19日，中国玉米网最新从河北石家庄市场获悉，当地贸易商出售标准水优质玉米，霉变量小于1%，上车价为2320元/吨，该价格延续高位。据了解，石家庄基层余粮快速减少，据当地贸易商介绍，部分村镇余粮不足二成，因此贸易商收购难度逐渐增加。当地部分中小型贸易商手中存有一定粮源，但当前出售意愿不强。石家庄部分贸易商在山西忻州等地采购粮源补给本地玉米市场。（中国玉米网原创）
南方日报报道：（记者方镇彬通讯员何真宗）昨日，笔者从企石交警大队了解到，4月14日凌晨4时许，湖北男子李某深夜陪同事到餐馆吃夜宵，酒后开车撞死三轮车主朱某后，因害怕，便迅速驾车逃回工厂躲藏。逃逸6小时后，在企石交警的全力侦查和运用“攻心术”后，李某自行返回交警大队自首。目前，李某已被依法刑事拘留。司机驾车撞死人后逃逸4月14日4时40分许，企石交警大队值班室接到报案称，该镇宝石路霞朗村路段一个三轮车主被一小型普通客车撞死。接报后，企石交警大队教导员董宏伟等人立即率领民警前往事故现场处理。在现场，民警发现有一辆添加动力装置的人力三轮车有被车辆撞坏的痕迹，骑车人已死亡，肇事司机和车辆已逃离现场
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