我前几天办了张平安银行的车主信用卡 后来才知道年费很高 而且刷几回都不免年费 我不想用了_百度知道
我前几天办了张平安银行的车主信用卡 后来才知道年费很高 而且刷几回都不免年费 我不想用了
我前几天办了张平安银行的车主信用卡
后来才知道年费很高 而且刷几回都不免年费
我不想用了
还没有激活呢
怎么样注销卡片呢
我知道不注销没开通不收年费
但是不注销会有风险 我打过95511客服2-9但说我没开通没有权利等注销
请问各位我应该怎样注销
简单些的方案提供下
//; .html" href=" 目前我们已有天下通社交管家.com://txt，卡处的确不会收取相关年费;  感谢您对平安信用卡的支持，您若坚持取消的情况下工作人员是可以为您处理的哦，此卡在您首刷后是可享有30公里的免费道路救援及全车人员意外险哦; 。&&&/static/sem/creditcard_baidu/index。可能您在致电时工作人员只是建议您保留使用。而您致电服务热线进入人工服务后.cn/static/sem/creditcard_baidu/index.pingan.html" target="_blank">下载平安天下通绑定信用卡进行体验不一样商业圈; ，平安车主信用卡在有效期内未激活，您可<a title="http，且信息即可一手掌握，据了解
已回答10340
响应时间&10分钟
承易购提醒你，申请注销即可~若对方问啥原因注销，平安车主金卡，打卡背面电话？ 在还清欠款的情况下，是可以刷够次数免年费的~楼主，办的是白金卡吗;分期商城>，就说年费太贵
我这个是第一年刷多少都不免
之后每年消费3万块才可以免年费
所以我根本用不到这个卡
来自团队：
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其他2条回答
我这边办理的某行信用卡，再到营业额点注销一定要提前处理，原来说不开通不收年费。建议先开卡，但用身份证查询时是有的，累积多了就坏了
还需要开卡再注销吗？
开卡不就产生年费了吗
如果是你描述的死循环，必须先开后注销。我们这边那些没开卡的照样被计年费，咨询销卡时也必须先开后销的。
我这年费是逃不过了么？？
如果确认没刷卡达到次数年免费就脱不掉。
我把卡撕了会有什么后果呢
就跟身份证一样，撕了证没用，您的记录都在档案系统里，等10几年后利息滚到几万时银行会下发律师函。
我把卡找客服消了还会存在问题吗
这个要问客服，有的卡从发卡时就计算年费，这种卡取消需要先处理年费。如果您消卡时客服没说其他费用应没事。
直接撕了就行了
那怎么可以
有设么不可以
我一次申请了三个银行的卡
不用了直接剪碎扔掉
会有什么弊端吗？或是以后自动扣我费用
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁平安银行信用卡刷卡加油大优惠
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支持卡种：
平安银行（已停用）的所有信用卡
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信用卡申请热门关键字：问政>>>>平安银行信用卡被盗刷4300消费通过汇付天下支付给南方航空
投诉处理满意度：平安银行信用卡被盗刷4300消费通过汇付天下支付给南方航空
编号：CN10702&&|&发表于日 14:40:08&|&
22人参与评论&&&投诉人：袁女士支持投诉对象：平安银行 投诉要求：速归还非本人消费，不应由本人承担投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
& & & &6月4日，我在正常的上班AM10:16分收到各种网站的验证码短信轰炸（有言情小说吧，携程，汽车通，56135平台，空中网，浙报传媒扥等等），手机震的不停，本来以为是谁恶作剧，也没太当一回事。
& & & &AM11:35分收到95511短信您的尾号6759信用卡06月04日11:35分（汇付天下）中国南方航空消费RMB4300，还好我比较有耐心，一条条的短信都看，看到这条消息我心一震，马上拿我的平安卡核对，是我的卡号。
& & & &于是12点不到我就拨通了平安银行的客服电话（离事发20分钟不到），被告知的确有一笔4300元的交易，我表明不是我本人消费后，客服让我报警。
& & & &我打了110电话让我去派出所，我班都不上了午饭都没有吃直接跑去派出所，警察说一定要交易凭条才能给我做笔录。
& & & &之后我跑到了平安银行，平安银行工作人员告知信用卡当天的消费是拉不出来的，这事平安客户事先都没有告明，报不了案，银行又销不了帐，就让我等待，碰到这种事情心情无比郁闷他们就平平淡淡的说等待专员核实，事不关己高高挂起的样子。让我更加气愤不已。
& & & &焦急的心情下我自己联系了汇付天下，汇付天下把银行授权号056435，和南方航空流水号CNPB44告知与我。
& & & &我致电南方航空，南方航空表示，我个人无法取消订单必须银行出面与他们沟通取消订单。
& & & &之后我再次致电了平安银行，客服就表示他们的流程必须是等到2天之后这笔款子入账了才去沟通。
& & & &我想说的是：我已经尽量的配合了你们的工作，第一时间发现了盗刷的情况并反馈给你们，并积极的联系南方航空与汇付天下与报案，是你们流程上繁琐的手续耽误了挽回损失的最佳时机，客服回复说会派专人来解决，事发已经第三天，我不知道负责解决的专人到底身处何方，我说直接把专人的电话给我我自己沟通，给到的答复又是不好意思，专人没有电话，请耐心等待。
& & & &我表示质疑，平安银行对此事的态度始终就是很冷漠，不积极，无法不让人联想是否有大量信息已被泄露或是存在内部其他的非法交易。
& & & &本来你们一个电话去南航就能把这笔订单取消，追回我损失，非要拖到一切成了定局，不法分子已经达到目的，损失无法追回，到最后可能还是要我来承担莫名的款子，我的信用卡一直在我身边，没有告知任何人密码，南航的说平安银行信用卡电话购票根本不需要客户的密码，那我的密码的设置是装饰用的？这就是最大的漏洞！不需要密码就贸贸然的身份，扣了我卡上的款！
& & & &客服说可能是我信息泄露，我就问你们凭什么说我是没有管好我卡片是我泄露的信息，你们有证据嘛？不能是你们银行把我信息泄露的嘛？
& & & &你们说可能是我消费的时候被别人克隆了卡我就问你们，我办理了信用卡不用来消费我办信用卡有何意义？这一切都是你们的卡片安全系数不高，还有就是你们银行支付漏洞太大才会导致不法分子钻了空子，这一切我一定不会为此买单，凭什么！
& & & &而且此类的事件几个月前就已经发生，银行没有做出防止类似的事件发生的措施导致如今越来越多的受害者产生，希望你们银行承担起自己的责任，找出自身的不足！挽回客户的损失！我在此声明，等待的结果还是银行推卸一切责任，我必不会付我不应由我承担的钱，我们受害者要联合起来，联合投诉，抗争到底，为了我们的权益！
投诉补充：补充说明，我从来没有把信用卡的信息告诉过任何人，并从来没有在网上买过机票，和上过钓鱼网站。只用过支付宝而且需要用密码的交易的（不是快捷支付），此外在外消费都是本人刷卡与亲自按密码。所以我觉得对于卡片保管已经相当尽责了！ 15:49引用一个受害者的话：
1.客户资料泄露：汇付天下的支付流程，证实本人的信用卡信息、身份证信息被泄露，而事发之前的百余条短信也说明2个问题，一是绑定手机号被泄露，二是不&法分子是有组织有预谋的，用短信骚扰，让用户不停的去删短信或者无视手机，从而会忽略掉信用卡被盗刷的提示短信。这些资料的泄露，平安银行的安全性实在令人堪忧。
2.面对紧急事件应对过于缓慢：事发当时致电客服时，客服便已经查出两笔消费的类型与第三方，理应在第一时间联系2个涉案方采取拒付，拒绝出票的措施。&但第二天再度联系平安，却得知平安没有采取这种措施，而是说要等到入账后，也就是24到48小时候，证明已经扣款成功后再去采取措施。面对危机，面对客户，平安的做法让人无法赞同。至少没有急客户所急，为客户着想。
希望借助本投诉平台，讨一个说法，让平安真正行动起来，保护好客户的利益，并给出满意答复。 16:15标签：
上海&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方平安银行 尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
5月6日，聚投诉已在该投诉帖下对平安银行的处理结果进行转达。&
鉴于投诉人未在7日内作出相关回应，此投诉流程予以终结。评论(0)转发(0)21CN聚投诉
5月6日，平安银行通过邮件回复：投诉人已接受处理方案。&
请投诉人于7日内反馈是否已经解决，以便聚投诉跟进。&
对于7日内未作回应的，聚投诉将把投诉状态更改为已解决。&
（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交）评论(0)转发(0)21CN聚投诉
最近我们抽样回访结果显示，有不少案例被盗刷的款项已由平安银行先行垫付，银行正对事件进行调查，但仍有个别案例的处理尚有争议。为了能够更好地对投诉进行跟进处理，借鉴总结成功的解决经验。
为此，我们向大家发出这个统一回复，请您确认：您的投诉是否已经得到解决？
1、处理完成。请简要说明处理过程、对处理结果是否满意。您确认处理完成后，我们才会对投诉作结案处理。
2、未得到处理。请说明后续沟通过程、银行方回复、您的诉求，我们将继续为您跟进。
（用原账号登录平台，在投诉帖下方评论框回复即可）。谢谢。评论(0)转发(0)21CN聚投诉
2014年5月底以来，各地网友在聚投诉平台陆续发布关于平安银行卡盗刷的投诉，迄今累计超过&130宗。平安银行积极予以回应，并在业内首次公开承诺，对于无磁无密盗刷卡投诉，先行垫付，调查后如不能证明是用户主动泄露个人信息，则无需用户承担损失。
平安银行的这一突破性承诺，是银行业迄今罕见的，聚投诉平台第一时间予以赞赏和鼓励。最近我们抽样回访结果显示，平安银行对于聚投诉平台的投诉，的确履行了其承诺，同时有个别案例的处理尚有争议。
为此，我们向大家发出这个统一回复，请您确认：您的投诉是否已经得到解决？
1、处理完成。请简要说明处理过程、对处理结果是否满意。您确认处理完成后，我们才会对投诉作结案处理。
2、未得到处理。请说明后续沟通过程、银行方回复、您的诉求，我们将继续为您跟进。
（用原账号登录平台，在投诉帖下方评论框回复即可）。
我们期待各方继续携手，使得平安银行盗刷卡集体投诉的成功解决模式，能够持续，并成为中国银行业保护消费者权益的典范。评论(0)转发(0)21CN聚投诉
【21CN聚投诉给平安银行卡系列盗刷案投诉人的公告】
（投诉已解决者，请忽略此公告）
2014年5月底开始，平安银行信用卡被盗刷案呈现较为密集的发案态势。6月3日，21CN聚投诉平台就此推出集体投诉专题（/zhuanti/pinganyinhang）。次日起，平安银行方面陆续做出回应（附后）。目前，投诉被盗案的频次已大幅减少，但同类盗刷案仍未杜绝。相关破案进展信息尚无披露。
平安银行就此作出的两大承诺（先行垫付；只要不是客户主动泄漏信息，就无需客户担责），是业界罕见的。聚投诉平台也第一时间予以赞赏和鼓励。
同时，今天我们已专门向平安银行确认：这两大承诺，仅针对通过第三方支付平台上的无磁无密盗刷（目前聚投诉平台上的平安用户投诉，大部分应属于此类），并非适用于所有的平安银行卡被盗刷案。
●请投诉人留意●
一，请根据以下平安方面的承诺，予以跟进和配合。
二，所有投诉（需提供真实联系方式），聚投诉均转给平安银行跟进处理，投诉人如有任何相关问题（包括已解决的、未与投诉人联系的、对处理不满意的，等等），可使用原先发布投诉时使用的账号，在本人原帖点击“评论”，发布“投诉补充”。
三，对平安的投诉、监督，仍可参照我们在集体投诉专题公告栏的其他建议操作，包括向银监会投诉。
四，【直接联系聚投诉方式】：新浪微博私信@21CN聚投诉；微信公众号@聚投诉；电话：020-；电子信箱：jts@。
●以下是平安方面过往回应●
●6月10日，平安银行通过新浪微博@95511平安客服&私信回应@21CN聚投诉：
&&&&感谢对平安信用卡的关注！
&&&&对于贵平台反映的情况我行高度重视，已经派专人跟进处理，目前我行对提供联系方式的客户均进行了详细解释说明并获得客户理解，并会对其余客户继续保持联系。
&&&&在警方或我行调查期间，被盗款项我行将先行垫付，客户暂不用还款，根据调查结果，只要不是客户主动泄漏信息，被盗款项将能够得到理赔，无需客户负责。
&&&&同时，我们呼吁，安全用卡需要靠银行和持卡人的共同努力。在无磁无密交易中，需要客户出示身份证号码、信用卡卡号、安全码等关键信息才能够支付成功，我们也希望持卡人能够进一步重视自己的卡片信息安全，妥善保管自己的关键信息。
&&&&再次感谢媒体及消费者对平安信用卡的理解与支持！
●6月16日，平安银行信用卡及消费金融事业部在官网上就此发布《关于妥善保管个人及信用卡关键信息的温馨提示》
/gonggao/7.shtml
相关内容如下：
&&&&若持卡人发现自己的信用卡突然被非本人预定机票、差旅等疑似信用卡被盗刷风险，请不用过于担心，第一时间与我行客服热线95511-2联系，我行会有专门的工作人员跟进并指导客户进行报警等后续处理。我行将积极配合警方调查。
&&&&在警方或银行核实期间，针对通过第三方支付平台进行无磁无密交易的被盗款项我行将先行垫付，客户暂不用还款。我行郑重承诺，只要不是客户主动泄漏信息，我行将协助客户向第三方支付平台发起退款，被盗刷款项无需客户承担。
●6月19日、20日，平安银行通过新浪微博@95511平安客服&私信回应@21CN聚投诉，逐一告知，已联系60多位投诉人做出“妥善处理”。
●6月24日，平安银行通过新浪微博@95511平安客服&私信回应@21CN聚投诉：
&&&&您好，感谢贵网站对平安银行的关注，现将最新的处理情况向您反馈，还请了解。
&&&&我行对贵网站反映的所有消费者情况都高度重视。对于已经提供有效联系方式的客户，我行已经在第一时间安排专人逐一沟通，对于其中涉及无磁无密的客户盗刷款项已由我行先行垫付。其余没有提供联系方式或者还需与警方、商户或第三方进行沟通协调的，我行也将继续与消费者联系，争取每一位消费者的问题都能得到妥善解决。
&&&&我行再次郑重承诺，针对通过第三方支付平台上的无磁无密盗刷，平安银行信用卡将积极配合警方调查，在警方或银行核实期间，被盗款项平安银行将先行垫付，客户暂不用还款，根据调查结果，只要不是客户主动泄漏信息，平安银行将协助客户向第三方支付平台发起退款，被盗刷款项无需客户承担。
&&&&若客户有任何疑问或建议，欢迎拨打我行24小时客户服务热线95511-2联系。评论(0)转发(0)21CN聚投诉
@95511平安客服&6月20日回复：&我行已联系本帖投诉人妥善处理，感谢支持，谢谢。
请投诉人在本投诉帖下证实，并直接回应：是否接受此处理意见。&评论(1)转发(0)⒈ 心 ㈠ 懿
21CN聚投诉
:还没有处理完毕&只是垫付&等第三方调查&整件事还没有完结&故目前不接受此处理意见&|
&网友评论李丁_qq390
&&qq:&&&lian&he&qi&lai联合起来评论(0)转发(0)转发5&&&&
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
上传评论图片：
最多可上传3张图片被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复李丁_qq390
&&&&qq:&&&&&&lian&&he&&qi&&lai联合起来&|&
支持此投诉的网友⒈ 心 ㈠ 懿
尚未评论！
⒈ 心 ㈠ 懿dangbo527
尚未评论！
dangbo527我也是同样的情况！应该是这三家公司中有一家的系统出现漏洞导致这个问题，但这事不能由我们用户来买单啊！
尚未评论！
尚未评论！
吴晓乐相关投诉聚投诉推荐合作媒体|||||||||||||||
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号分享到1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。 昨日我省又有市民平安信用卡被盗刷 警方：短信“轰炸”或是盗刷者为掩人耳目，故意释放烟幕弹
平安银行发给持卡人李先生的邮件截图 丽雅/制图
“如果早点看到报道，我就把信用卡注销了。”昨日中午，厦门市民李先生的平安银行信用卡也
相关公司股票走势
被盗刷了；无独有偶，前日下午2时许，福州市民颜先生的平安银行信用卡也被盗刷了。在采访中，东南快报记者发现，平安信用卡被盗刷的现象仍在持续发生。
东快记者进一步调查发现，平安信用卡频繁遭盗刷疑与“黑中介”倒卖机票等旅游相关产品有关，对此，福州警方表示，不法分子可能早就掌握了受害者的信息，短信“轰炸”很可能是不法分子为了掩护作案。
事件动态
信用卡被盗刷仍在持续我省又有人中招
昨日，本报报道了《平安信用卡频繁遭盗刷》（详见东南快报昨日A4版）一事后，引起读者的广泛关注。昨日，有不少读者打进东南快报热线968977反映信用卡被盗刷的经历。
“感觉手法都差不多了。”福州的颜先生说，前日下午2时许，他的平安银行信用卡被盗刷时，也曾收到大量短信，信用卡金额也是通过第三方平台支付给航空公司。看了报道后，他就加入了“平安信用卡维权”QQ群参与维权。
“如果早点看到报道，我就把平安银行信用卡注销了。”厦门的李先生说，昨日中午，他的平安银行信用卡也被盗刷了，当他把自己的遭遇告诉朋友后，朋友就告诉他东南快报已经报道，并建议他加入“平安信用卡维权”QQ群维权。
昨日，当记者再次进入“平安信用卡维权”QQ群时，发现参与维权持卡人又多了不少，群成员从前天的180多人增加到了220多人，新增的持卡人大部分自称来自福建。本报《平安信用卡频繁遭盗刷》的报道也在“平安信用卡维权”QQ群维权里互传，引起群友的热议。
记者调查
有人持“问题交易”机票成功登机
东南快报记者在采访中获悉，信用卡被盗刷款项有不少都是通过第三方平台支付给了航空公司。昨日，一名受害者成功要到一份登机信息，发现有人盗刷他的信用卡购买飞机票，并有乘客成功登机。
该名受害者是安徽抚湖的李先生。他说，6月5日当天，他的平安银行信用卡被盗刷时，也收到大量的注册码短信，随后他把手机关机了。6月6日，他的微信就收到了平安银行的消费提醒。发现信用卡被人通过“汇付天下”等第三方平台向公司支付了机票费用。
6月6日上午，李先生马上冻结平安银行信用卡并报警，并拨打了南航要求“拦截”飞机票。李先生说，南航客服人员告诉他，只能通过警方进行“拦截”，个人不能“拦截”。于是他赶到派出所找警方，民警当着李先生的面与南航客服人员通话，后来就没有结果了。
“我实在是等不住了。”李先生说，昨日他再给银行方面打电话，询问银行方面的调查结果。李先生说，平安银行方面给他发了邮件显示，有人通过它的信用卡购买了飞机票，并且有两人成功登机，另一人未成功登机，机票已被“挂起”。
在平安银行发给李先生的邮件中，记者看到，一份截图显示“以下的订单客票已使用无法拦截”，订单中的联系人是杨先生，并留下了手机号码，而在旅客信息栏中，两名乘客分别是王某某和杨某某（如图）。另一份截图显示，“此客票已挂起”。下方还标注：“此前持卡人已经联系我司核实过，我们已经联系商户协助将该机票挂起，并且已经告知持卡人提供拒付材料给我们，我们会直接向航空公司申请退款”（如图）。
疑有“黑中介”盗刷信用卡倒卖机票
昨日，记者和李先生通过订票信息上预留的电话，试图联系杨先生了解情况，但对方的手机一直处于关机中。
“订单里面的人我一个都不认识。”李先生称，根据银行发过来的邮件显示，订票人应该是订单中的联系人是杨先生，李先生认为，“杨先生”应该是个“黑中介”，他怀疑这个“杨先生”利用他的信用卡信息，通过手机帮忙别人订购机票，然后再卖给需要机票的人。
昨日记者电话咨询多家航空公司，询问能否用亲友的信用卡为自己支付?对此，有客服人员表示，只要提供卡主的姓名、卡主的身份证号以及信用卡的有效期等关键信息，即可为本人或他人的机票进行支付。
南方航空95539的一客服人员告诉记者，只要记者有其朋友的身份证，记者可以通过本人的信用卡帮忙支付。也就是说，如果不法分子盗取了他人信用卡的信息，是可以随意通过电话订购飞机票的。
记者调查还发现，一些网站订票和电话订票一样，也不需要密码。昨天，记者拨打了国内一家从事飞机票订购的知名网站，客服人员告诉记者，在网络上每家银行支付方式不一样，有些银行根本不需要任何实物卡和密码，便可以进行消费。
一业内人士告诉记者，如果不法分子掌握他人的信用卡信息，有可能摇身一变，变成对外销售机票的“黑代理”，有人要购买机票，不法分子就能通过电话支付的方式购票，而这张机票本身是真的。如果信用卡持卡人没有发现卡被盗付，那么购票者就能顺利成行。
网站成用户账户被盗的重灾区
为什么这么多人的平安信用卡被盗刷？对此，平安银行信用卡中心的相关负责人告诉记者，目前他们仍在进一步调查中，到时请留意平安银行的网站，会发布相关信息。
不过，平安银行信用卡及消费金融事业部最新公告承认，随着网络交易的快速发展，近年来多家银行的信用卡客户在通过第三方支付的交易中遭遇盗刷案件，多集中在机票、差旅预订等无磁无密交易。
实际上，目前国内一些网站除存在安全漏洞，持卡的信息有可能会被泄露。据了解，今年3月22日，乌云安全漏洞平台公布一条网络安全漏洞信息，指出国内一知名网站安全支付日志可下载，能导致大量用户银行卡信息被泄露，包括持卡人姓名、身份证号、持卡类别、卡号、CVV码等信息。
此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测，2013年当当网、1号店、窝窝团、聚美优品、拉手网等购物网站都是用户账户被盗的重灾区。
相关回应
信用卡被盗刷的反映比较多
对于此次盗刷事件，“汇付天下”客服人员在回答记者咨询时承认，“最近接到类似反映比较多”。该客服人员称，“汇付天下”所有的交易都是正常的交易，持卡人的信息外露他们是不知道，他们只能跟银行做相应的核实。
而南方航空的客服人员回答记者咨询时表示，对于持卡人信用卡是否被盗刷，南方航空公司是没有办法查询的，他们建议旅客先报警，让公安部门和银行去对接，然后银行再和南航方面进行对接，如果持卡人反映的信息属实，南方航空会把机票挂起，不让持票的旅客乘机的。
警方提醒
短信“轰炸”或是烟幕弹易让持卡人忽略关键信息
记者从福州警方了解到，信用卡被盗刷用于购买机票，较之于以往碰到的信用卡被盗刷案件，从目前的情况来看，盗刷的单笔金额相对不大，短信“轰炸”很可能是盗刷者为了掩人耳目，故意释放烟幕弹。
警方表示，遭验证码短信轰炸，与信用卡被盗刷之间应该不是因果关系。犯罪分子应该不是通过短信来获取陈先生的信用卡密码，他们可能早就获知了信用卡信息，短信“轰炸”很可能只是一种掩护，为了干扰或迫使陈先生关机，或者是让持卡人看到银行发送的消费提醒，这样一来，在盗刷过程中，持卡人就无法及时发现，可以继续盗刷。（东快记者郑旭光）点击进入参与讨论
(责任编辑：廖廖)
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主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
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客服邮箱：平安银行信用卡刷卡遇尴尬 透支5万只能刷500元 - 今视网 - 关注民生，传播江西-江西省新闻视频门户-江西省重点新闻网站-江西广播电视台主办
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平安银行信用卡刷卡遇尴尬 透支5万只能刷500元
11:25 来源：中国山东网青岛频道
中国山东网青岛频道12月24日讯 信用卡因携带方便，可透支额度高，受到很多人的喜欢，青岛市民史女士却在使用信用卡的过程中遇到了不少尴尬事。史女士持有的青岛平安银行信用卡有最高五万元的透支额度，现在最多却只能刷500元。史女士告诉记者：“最多只能刷500元，这还是信用卡吗?”
办卡半年后信用卡问题频出
史女士平时和朋友一起旅游逛街，喜欢随身携带信用卡，透支额度大，用着也方便。
史女士回忆当时办卡的情形：“我们的卡大约是半年前办理的，一名平安银行信用卡的推销人员上门推销。当时我们都有其他银行的信用卡，用着也挺方便。平安银行的信用卡没怎么听说过，但人家推销员非常热情的，我们几个朋友就各自办了一张。”
信用卡办好之后，使用了半年多，一直很正常。到了12月份，史女士和朋友手中的平安信用卡却问题频出。
透支额度5万最高消费额变500元
史女士告诉中国山东网青岛频道记者：“当时我们几个朋友一起去看家具，看中了一件红木家具，要价是3万多。用平安银行信用卡刷卡的时候，就刷不出来。问了平安客服后，说是只能刷一万。”
“我们逛街买衣服的时候，也出现过刷卡不过的现象。与平安银行客服沟通，客服回复说是POS机有问题。POS机所属的银行说自己的机器很正常。我们就用其他银行信用卡刷，一下就刷出来了。再给客服打电话，客服又说信用卡对批发类的商户是不能刷卡消费的。那为啥别的银行信用卡就可以呢?”史女士说。
后来又出现过几次这种情况，信用卡的刷卡额度也从一万到几千一直在降低。现在，史女士手中所持有的这张平安信用卡每次最多只能刷500元了。
“500块钱有时候还刷不出来呢!”史女士的朋友刘女士补充：“我们几个人一起办的卡，其他朋友都出现了这种情况，我们当时还不相信，结果自己真遇到了。真是闹心，我们都打算销卡了。”
记者了解，史女士所持有的平安银行信用卡最高透支额度为5万元，且信用状况一直很好。史女士曾电话询问平安客服自己的还款情况、信用状况，客服人员也表示史女士一直按期还款，信用良好。
“既然我的信用没有问题，那为什么在没有通知我的情况下，一再降低我的刷卡额度?”史女士对此非常疑惑。
平安银行：具体原因须经银行后台查询
中国山东网青岛频道记者采访了平安银行客服人员，后台投诉部的张女士告诉记者，信用卡刷不出来，原因有很多，包括POS机商户、线路、信用卡磁条等问题。究竟是哪一方面问题造成信用卡额度一再降低，需要信用卡持卡人将卡号提供给银行，经由银行后台查询，才能调查清楚。
张女士还表示，每家银行的信用卡在每个阶段都会存在刷卡不过的现象，是很正常的。至于刷卡额度不断降低的问题，张女士告诉记者，银行信用卡根据用卡情况，刷卡额度会有一个动态的调整。如果出现信用卡消费额度不断降低的现象，持卡人可以拨打平安银行的客服电话反映。具体原因，还得须工作人员通过后台调查该卡号的消费记录才能得知。
