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ATM自动取款机系统的分析设计
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内容提示：ATM自动取款机系统的分析设计ATM
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ATM自动取款机系统的分析设计.PDF
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　5月14日，邯郸市民孙先生准备通过银行的柜员机办理跨行取款业务。当他按照相关提示，输入取款2000元的指令后，出钞口分文未出，屏幕上却显示交易已完成。孙先生感觉有些莫名其妙，赶紧查了一下卡里的余额，发现还真少了2000元。
　　事后，银行方面认为，该柜员机因为余额不足已停止工作。孙先生“失踪”的那部分钱，可能暂时“隐藏”在银行之间的转账结算系统中，应该很快就能找到。
　　储户取款：
　　扣了余额没吐钞票
　　据孙先生介绍，他在交通银行邯郸分行办有一张信用卡。数天前，一家与其有业务往来的单位曾向这张信用卡内打入了4000余元。5月14日下午2时许，因为家里急需用钱，他来到了离家很近的中国工商银行邯郸分行广安支行，准备办理跨行取款业务。
　　为节省时间，孙先生准备通过该分行门口的自动柜员机取款。按照屏幕提示，孙先生先查询了卡里的余额，确认4000余元已经打入后，又输入了取款2000元的指令。其后，和平时一样，孙先生听见机器里传出一阵类似数钱的嗡嗡声，接着出钞口就“张开了嘴”。然而，令孙先生没想到的是，柜员机“张了张嘴就合上了”，一张钞票也没吐出来。而柜员机的屏幕上显示“交易完成”。这是怎么回事？孙先生有些急了，赶忙核对了一下卡上的余额，结果令其目瞪口呆：卡上的4000余元钱，真的已经被银行扣除了2000元。
　　孙先生越想越窝火，当即向该支行讨要说法。
　　银行解释：
　　可能“滞留”在系统中
　　那么，孙先生信用卡上的2000元钱，究竟去了哪里呢？
　　据工商银行广安支行副行长张福仕介绍，他们接到孙先生反映的情况后非常重视，随即对现场进行了“封锁”，待室内所有储户办完业务后，又打开柜员机进行了账目核查。工作人员通过认真核对当天发生的每项交易记录，没有从中发现任何异常，更没有孙先生的取款记录。同时，存钞盒内的现金数量、余额也与账目相符。由此可以看出，柜员机并未擅自截留储户的存款。
　　对此，张副行长表示，孙先生卡上的钱肯定不会丢失。因为跨行取款需要一个“转账结算平台”，当储户在非开户行取款时，即便没有成功，开户行一方也会自动与“结算平台”发生交易。如果其间的某个系统环节恰巧反应迟缓或出现故障，未取出的款项就有可能暂时“滞留”在系统中。
　　对于柜员机既不吐钞，也没有向储户发出提醒信号的现象，张副行长认为也并不奇怪。因为经过检查，当时存钞盒内的现金余额仅剩700元，根本无法满足储户的取款需要，而这台柜员机功能又比较单一，所以机器便自动关机歇业了。
　　相关部门：
　　柜员机存在“缺陷”
　　5月18日上午，记者就孙先生跨行取款遭遇“丢钱”一事，采访了邯郸市金融管理部门。据该部门有关负责人介绍，储户一旦发现卡上现金缺失，应首先注意取证，并及时拨打银行客服热线。随后，储户可根据开户行出具的交易清单，向责任单位索要自己的损失。
　　此外，尽管工商银行柜员机显示交易正常，没有“扣除”储户存款的现象，但因为其客观上存在着“停止工作后不能及时提醒”等缺陷，才导致孙先生误以为机器工作正常，并且输入了“取款2000元”的指令。所以工商银行不仅应该积极帮助当事人找回失踪的款项，还应主动改进柜员机的功能，防止类似事件再次发生。
　　据了解，邯郸市广安工商支行目前正与孙先生协商查账事宜。
二年级, 积分 542, 距离下一级还需 358 积分
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去民生 浦发和中行 啊&&哈哈哈
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一年级, 积分 218, 距离下一级还需 182 积分
该用户从未签到
这是很正常的事，跨行交易出问题最好是第一时间联系银联95516
签到天数: 890 天[LV.10]以坛为家III
哎，以后用自动柜员机，也得多加小心喽！
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签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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三年级, 积分 1401, 距离下一级还需 99 积分
该用户从未签到
知足吧，要是多吐了钱，孙先生就得进去了。
齐天圣 发表于
赞同，孙先生真的是万幸，如果那天柜员机多付给你哪怕一张，也许就在里面安享后半生了，没吐给你钱是好事，辩证的想，少了2000元，少了牢狱之灾，是多大的幸福啊
大三, 积分 22632, 距离下一级还需 868 积分
签到天数: 908 天[LV.10]以坛为家III
年前我有过类似经历，需保存凭条经对方核实再打回你的账户中。上班时间应及时找储蓄所值班人员
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ICP经营许可证：冀B2-怎样使用ATM自动取款机？
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　　自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通 常就是银行卡）， 让客户可以透过机器进行提款、存款、转帐等银行柜台服务，尽管大多数客户都把这种自助机器称为提款机。
　　操作指南
　　按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
　　在键盘上输入密码后，按&输入&键。
　　花旗银行自动柜员机
　　花旗银行自动柜员机
　　依照屏幕上显示的栏目，按屏幕左侧&提款&键。
　　输入所需取款金额，核对后按&输入&键。
　　取回提款卡及&客户通知书&。
　　点收从提款机吐出的现钞。
　　插卡、输入密码后，按：&输入&键。
　　依照屏幕显示的栏目，按屏幕右侧的&查询&键。
　　屏幕上将显示您的帐面余额，可用余额以及当日自动提款机上可用余额。屏幕返回后，按屏幕右侧的 &取卡&键，取回提款卡。
　　更改密码
　　按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
　　在键盘上输入密码后，按&输入&键。
　　依照屏幕显示的栏目，按屏幕左侧&更改密码&键。
　　在键盘上输入新密码（六位数字，屏幕显示六个&*&）后，按&输入&键。
　　再输入一次新密码，以确认新密码正确与否，若两次输入不一致，则密码不更新；若密码被更改，则屏幕上显示&新密码已被接纳&。
　　取回提款卡及&客户通知书&。
　　请您注意：
　　操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。
　　当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。
　　如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。
　　如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。
　　如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及&客户通知书&速于信用卡部联系。
　　密码遗忘：请持身份证到市中行信用卡部办理。
　　提款卡应避免接触磁性物质。
　　使用注意事项
　　并非所有地区的ATM服务都是免费的。除了某些国家和地区使用ATM服务要收费以外，澳大利亚和新西兰都会对客户每次利用ATM提存款项而收取少量费用。并非所有ATM都是24小时服务的。在韩国，只有标明&24时间Service&(即24 小时服务)的ATM才是。否则的话，要留意ATM上张贴的服务时间。除了少量只在银行办公时才提供服务，其他的大多数会在下午十时停止运作。
　　使用ATM时，要留意机种是否匹配。在美国和韩国有不少旧式ATM只能输入四位数字的密码。如果你的提款卡需要输入六位的密码，请放弃并使用其他提款机。
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我来说一句：【那天我去取钱，工行的自动取款机。看到屏幕上写的几个大字，系统故障。就大声说了一句。哎呦，不能取钱。这时候从提款机传来一个男人的声音。马上马上。马上就可以取。当时我差点吓死。】 - 正常人办不出这种事儿的日志,人人网,正常人办不出这种事儿的公共主页
男人做错事后，女生常说“你现在说实话，我就不生气” ，可万万不能轻信。其实这句话意思是“你现在说实话，我会生一次中型气，扇你三个耳光、摔门出走四小时、刷你卡上两万块就好了；但你现在要是敢撒谎，等我发现，我生的就是末日狂暴浩劫气，分分钟把你撕成片炸成渣烧成灰扔到化粪池里哦~”（转）
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【那天我去取钱，工行的自动取款机。看到屏幕上写的几个大字，系统故障。就大声说了一句。哎呦，不能取钱。这时候从提款机传来一个男人的声音。马上马上。马上就可以取。当时我差点吓死。】
搬运糗百那天我去取钱，工行的自动取款机。看到屏幕上写的几个大字，系统故障。就大声说了一句。哎呦，不能取钱。这时候从提款机传来一个男人的声音。马上马上。马上就可以取。当时我差点吓死。&今天表弟被叫家长了，原因是在校跟人打架。。。标准分割线。。。他爸进办公室后就说了两句话：1、&打赢了没？&2、&赢了就好&尼玛，，这才是亲爹啊&&
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