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& 教你怎么判别外贸真假询盘
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来自 环球资源杭州分公司----客户主任
教你怎么判别外贸真假询盘
询盘应该是做外贸电子商务最最依赖的吧，我们投放了阿里巴巴、中国制造网、环球资源等等B2B平台，每天都可能会收到很多电子邮件，那么你是如何管理和答复这些邮件的呢？这里为你罗列一些如何判别真假询盘的方法：
& && &你可能每天都会收到很多新的询盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的询盘，如果是一个真的客户或准客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户是必要的。如何识别他们？
& & 　1、查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，在搜索引擎里输入IP地址就可以知道来自哪个地区；
& &　 2、如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。报关员培训
& &　 3、看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。
&&　&&4、看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，电话、传真、地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。
& & 　5、分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。另外，如果是国外客人是使用YAHOO, HOTMAIL邮箱的询盘，要多留心。
& && &那么遇到这些可以询盘，不能判断其真假的情况下，如何处理呢？
首先：将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。
　　2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。
　　3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。
　　总之,为值得付出的客户付出才是最有效的。
杭州- Lason Luo
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嗯，这个是得好好斟酌了，
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来自美国的骗邮箱密码的钓鱼询盘很多啊.
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方法1：查一下发件人的IP。可是这年头IP地址也是可以伪装的，哎。主帖里也说过“发送邮件的时候可能会用代理服务器”。
[ 本帖最后由 freshyy 于
14:30 编辑 ]
乄.Ｃhζóe
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可以参考，谢谢分享
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LZ写的很好，以后得多长个心眼了
专注日用瓷转口贸易避免反倾销关税，柬埔寨，越南，印度尼西亚，马来西亚，缅甸，尼日利亚，泰国包清关门到门服务。CIQ证书，熏蒸大使馆加签。QQ：
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来自 环球资源杭州分公司----客户主任
竟然被点亮了，多谢斑竹大人~
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挺好的，收藏了
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我差点就上当了，感谢楼主分享
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我们收到的阿里或MADE IN CHINA的询盘都含有IP地址的判断，不知道准确否。可惜询盘大多是印度阿三，一般询盘只有一个电话或手机号码，还有邮箱。其他公司名称和地址都没的。有时候真不想马上报价，但有时候问的产品比较简单，也就报出去了，结果就像肉包子打狗。
这年头生意真是难做啊！
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muyangshier
(加油站里点根烟)
水区纯表情
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来自 龙岩5平人
哦哦。。。不错，学习
我就是卖节能灯和LED 灯的，怎么地？？？欢迎各种同行认识和交流！！！
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回复 #1 lasonluo 的帖子
谢谢分享。。。。蛮好，不错的，学习中。。。
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不错 学习了 谢谢楼主
要做就做最好！
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来自 湖南岳阳
谢谢指导 谢谢分享
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火眼金睛，学您如何辨别询盘真假
核心提示：源头:阿里巴巴）一个朋友跟尔道，迩来。无个题目很困扰。阿里巴巴下干活动鞋批发的前几天，逢到一个客户。对方一下去便间接问运
源头:阿里巴巴）
一个朋友跟尔道，迩来。无个题目很困扰。阿里巴巴下干活动鞋批发的前几天，逢到一个客户。对方一下去便间接问运动鞋的价钱，而后道如果谈得好的话，会订40万的货。攀谈前，对方赞同下单。但非要尔朋侪后寄多少件样品过去，朋侪便告诉对方，样品需要付钱的对方一听，便说他公司不预备样品的资金，所以不行以，请求寄收费样品过去。朋侪一听，就犹豫了不绝到隐正在也很矛盾，不知讲这个用户值不值得相信？
能够一同来帮帮他闲，听完这个情况。阐发一下。
特别非如果干了收集推行的话。但非此中有很多都非无用以致非卖弄的询盘。如果非一个真的用户，天天都会发到很多的询盘。不仔细再起大约会得到一笔生意；如果非海外同行，领了过细的材料和报价给他又会泄露自己的消息，特别非技艺操持比力下的行业，透露消息非十分不好的所以辨别询盘的虚实非十分有必要的
当如何具有一双火眼金睛，那么。来鉴别询盘的虚实呢?
将询盘的用户告急分为以下几个类型首先。:
侧正在根究您所提供的产品（或类似的产品）侧正在实行着采购计划。也正在替实现推销使命而奔忙。1根究卖家型这种典范的询盘人。
图1询盘类型1-根究卖家型
2盗取谍报型：合作对手，对头，有备而来。使用互联网，打扮败用户来刺探您价钱、生意业务条目等信息，从而订定没他更有竞争的战略。
图2询盘类型2-盗取谍报型
3安分守己型：这种用户，网上大约非无聊，大约非出于开顽笑的心理，大多数正在询盘的工夫，会答一些无关产品的标题。
图3询盘类型3-安分守己型
那么，该当如何来鉴别客户非属于哪种类型呢？询盘非假非假呢？接下来，一同来看望。
第一，经过邮件来判断。
首先，能够看看用户发来邮件的工夫，凭据时差回刚强用户发送邮件的工夫，好比早上八九点从德国IP发过来的邮件底子有问题。
其次，借能够看看用户正在邮件表非否留了过细的议论材料，如果有网址，细致德律风传真地点等，日常比力可托，搪塞材料不全的能够问问他议论材料，揣测有问题的能够发送传真大约德律风扣问一下。打电话给用户会让客户觉得您比力珍视他哪怕只非阐发一下收到询盘，有益有害。
第二：阐发询盘内容。
阐发用户询盘的内容信息，如果有具体的规格，过细的请求，那种用户比力有价值，如果只非抽象的要样本价格单什么的比力没什么意思，至多短期没什么价钱。
比喻，一个用户一下去就直接问：衣服什么价钱？衣服有很多种类，气势派头都不一样，价格天然也有所不同，提出这样的题目争尔怎样报价给他?所以，一个真正的又需求的求购商，没有会上海人论坛答这么低水平的标题。因而这样的询盘，就要谨慎对待了
其次，无的用户正在询盘中只强调免费的样品，那类客户一般非替了欺骗收费样品的一般会道本身有很大金额的订单，争您尽快把样品寄给他这样的用户，就要留个心眼了
第三：经过搜刮引擎盘问对方消息。
借能够经过谷歌搜索、俗虎等搜刮引擎往搜刮询盘公司的消息，稍具规模的公司日常皆无企业网站和加入了行业网站的经过查问，大约还会看到同行或者一些用户对该公司的评估，进而回了结实在力和专业度。
如下图所示：
图4搜刮效果页面
隐正在便能够鉴别出客户询盘的虚实了能够归过甚回赞助文章扫尾的这位朋友了能够望到对方一下去便间接问运动鞋的价钱，那一点曾经符合了阐发询盘内容里面讲到偶然义的询盘了其次，用户说需要免费的样品，公司不预备样品的资金，试问，一个公司连几件样品的钱都需要准备？都拿不出来？这么富的公司，还能订40万的货？所以，颠末分析，这个询盘非卖弄的
经商的历程西，要擅长透过表象望到深层，结询盘者真正的意图。可非真正的买家大约中心商甚至非合作对手？购买的效果非什么？购置本领如何？隐正在试着用上面讲到方法去鉴别尔询盘吧！我公司经常接到一些贸易公司的询盘，报完价以后就毫无踪影了，面对繁多的询盘，如何确定对方的真假？_百度知道
我公司经常接到一些贸易公司的询盘，报完价以后就毫无踪影了，面对繁多的询盘，如何确定对方的真假？
其他部门怨言也挺多的，但是面对询盘不报价又怕错失良机，但是长期这么报下去，报一次价牵涉很多的人力资源由于我公司产品特殊。怎么办
提问者采纳
不同工艺要求也有固定的价格，没有那么多必要，不同产品有基础价格，就可以了，了解到固定的成本价，所以，再在之基础上增加工艺价，再加上自己的点，不需要劳累太多人力，价格有浮动我以前是在钢管厂做的
提问者评价
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其他4条回答
但是最近有波动，然后给一个报价的有效期产品的价格不可能一天一个样吧，在一定时期内大概的价格、。 每次有人询价，说这是现在的价格，你就可以自己加几点在上面，如果确认购买会随时给你更新价格、你可以这样找几个销售好的型号或者品种，这个你是可以做到的吧
我们的产品是大口径钢管，针对不同的项目有不同的生产工艺，所以没办法做到找几个销售好的型号或者品种。每一批产品都是独一无二的
我没做过这个不同的参数 价格差距都很大吗？
这个就需要协调你们内部的问题了，不可能你报一个价，客户就能接受，他们可定要去问别的，满意你们的才能说接受！
开篇：不是你回复的好客人就会下订单给您，但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单（一）、回复技巧1、回复时间注意事项：今天的今天一定要回香港、台湾、韩国2个小时内回复澳大利亚收到后马上回欧洲下午三点前一定要回美国下班前回（根据各国的时差和工作习惯统计）注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回2、回复原则：3C原则Clearness(清楚)Concisenes(简洁)Courtesy（礼貌）3、案例分析第一回合（1）需要思考的问题：专业度 professional
(多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度)满足需求度 meet demands体现诚意
show your sincereity（2）回复邮件注意点规范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）主题 Subject ——点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）问候语——礼节、呼应有问必答——不能回答要给客户解释重点突出，意思明确落款——要有完整称呼第二回合询盘回复专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整专业图片——清晰、方便浏览和接收向客户提要求——审慎，tell why
可以向客户报两个价格fob/c&f价前瞻性——专业的最好体现语气——会影响全局几个回合后客户来邮件后客户有多个问题
一一作答，条理清楚客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出）涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及减少邮件往来的回合，提高效率4、公司介绍公司介绍怎么写？公司介绍三行
When？ What？三行最适合且要有独特的卖点，放在开始和结尾都是可以的公司介绍内容：独特卖点员工情况质量控制程序公司新闻工厂规模贸易服务设备特殊生产能力参展情况代理商及代表处质量和安全标准委托加工服务研发能力其它主要客户5、讨价还价第一次报价给自己适当留有空间价格的合理性与竞争对手相比其他选择方案6、独家代理了解当地试产，了解该代理商让对方先谈条件保护自身利益（合作方式、合作期限、违约条款、数量）如果可能具体到某一制定产品7.无法满足对方需求时一定要注意语调＋给出解决方案希望能给您有所帮助，如果您想了解更多的话，您可以去海外推广第一博客上面去看看，希望能给您有所帮助！
唉，其实有的时候估计他们也不想去询盘。就像是我们经贸英语的学生，老师就直接布置作业要我们去扰乱公共治安，不去询盘或者是没收到还盘期末就要挂科。没办法啊~不过我们问的问题一般都没什么水平，专业词汇也知道不多，应该可以看出来的！呵呵
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