快递到了韵达快递上海分拨中心心拨没反应是怎么回事？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-06 23:26 标签： 韵达快递上海分拨中心
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更新于& 12:11
优速快递垃圾死了，大家以后都不要用了，我亲身体会，以后打死也不用了，不要钱也不用。我从广州发到江苏无锡的一件包裹，9月6号发的，今天都9月15号了，用的优速快递，显示9月10日快件已由无锡分拨中心发往滨湖三部物信息流就没下文了，9月14打了一天优速快递服务电话，9月15接着打，4个跟这个物流有关电话号码，全部打了，一直提示&坐席忙，继续等待请按1&，我按了1后又是&坐席忙，继续等待请按1&，然后就是直接挂断&谢谢你的来电&。要么就是直接坐席忙，请稍后再拨，然后断线。我打的4个电话分别是：滨湖三部优速电话：3 江苏地区：1客服热线400-111-1119投诉热线8以上电话除了江苏地区：1打通过一次，客服说被滨湖三部拉走了，他问一下，给我回电话，我等到下午4点半了，等了7个小时都没人回电话给我，然后下午又接着打电话，又是坐席忙，真是要疯了，问他件是不是丢了，他肯定的说没丢。不知道还要等到什么时候，没见过这种服务，没见过这种热线。。。。。。。你们这样迟早有一天会倒闭了，以后打死也不用了，不要钱也不用。下面是物流信息&
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发表于 10:50
用过，很垃圾，送货地址在武林广场附近（市中心范围），本来从上海第二天就能到达的件，迟迟不送，打电话给杭州站，说件在萧山分拨中心，客服告诉我杭州武林这边得配送点取消了，没人送，要送的话加钱，然后我联系淘宝客服，客服给我用其他快件发货，优速的件直接原路退回了 四天解决，后来再没用过这家
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§助人即是助己◆◇有困难、求帮助↖(^ω^)↗ —→请找 网友互助
发表于 21:08
这个优速快递真的相当差，快件到杭州四天才送，打电话催还各种新来的不知道，连负责人都不知道，打个送快递的，人家还很牛，说快件太多，一下子送不到，彻底无语，真的不能用这个，真的是不要钱都不用，哪天快件丢了都找不到人负责！！
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发表于 22:07
这种快递，还开着干吗。
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发表于 10:39
这快递听都没听过
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为什么快递一直在分拨中心？
这是什么情况:21:41 广东广州石牌 揽收扫描 00:33 广东广州石牌 装件入车扫描 22:21:50 广州分拨中心 装件入包扫描理应今天到的:48:53:31 广州分拨中心 下车扫描 -27 22
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，有时候是快递周末放假。，再耐心等两天吧，有时候是人员有事不能送有时候是网络信息更新慢
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你看下今天是否收到件，问一下这个件是怎么回事?有些快递公司服务态度很那个的，最好打个电话给发件公司，为什么一直都在分拨中心的，或是在网上查那个件到那里啦 ，快递一般都是三天就可以收到件了的给你过建议哦
bxuwuoiqmu
你这份件还在去北京途中2，由于d是走汽运的，所以2速度会慢点。你买的是化6妆品一p类的东西，是吗？按正常来说，今7天q就会有更新了l。
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第三方登录：包裹到了手机没 圆通速递：签收了说什么都没用-签收 速递公司 圆通 重量差异 深圳晚报 包裹 QQ聊天记录 深圳坂田 分拨中心 收件人-东方财经-东方网
包裹到了手机没 圆通速递：签收了说什么都没用
日 17:19 来源:生活报 选稿:李浩翔
　　今年1月11日，深圳消费者郑先生通过圆通速递给福建龙岩的表哥快递了一部手机，不料这部手机却在快递途中不翼而飞！更令郑先生气愤的是，他为此与速递公司交涉，对方却极尽推诿拖延之能事，无视包裹在快递途中前后重量差异巨大的事实，称“没签收就什么都好说，签收了就什么都不用说”，拒不承担责任。
　　如今，事情发生快两个月了，快递公司仍未向郑先生给出满意答复。
　　消费者投诉
　　手机丢失为何打破损报告？
　　日前，郑先生向记者讲述了事情经过。1月11日，郑先生通过圆通速递坂田分部的业务员程育刚将一部花了1350多元买来的手机寄给福建龙岩的表哥赖先生。郑先生提前将手机精心包装好，当业务员询问包裹内的物品是什么时，郑先生告知是手机，并问业务员是否需要保价。当时业务员的回复是“没有必要保价”。
　　1月16日，圆通速递福建龙岩分部的相关人员通知郑先生的表哥赖先生去取件，当赖先生提出想开箱验货时，速递公司工作人员称“没有必要验货，直接签收就行”。赖先生见包装除了有一点小破损外基本完好，就没有考虑太多，直接签字将包裹领回家，怎料回到家打开包裹一看，手机包装盒里只剩下充电器、耳机等配件，里面的手机和两块电池竟不翼而飞了！
　　当郑先生得知此事后，马上联系圆通速递坂田分部，但相关人员称责任不在他们那里。随后郑先生多次与圆通速递坂田分部、福建龙岩分部、深圳分部、上海总部联系，但相关人员要么推脱责任，要么就说查完后给郑先生回复。
　　如今，两个月时间快过去了，速递公司仍没有明确答复。几天前，郑先生突然又接到圆通速递坂田分部工作人员的电话，称正在打破损报告，报告批下来后将为郑先生提供相当于5倍运费，即50元的赔偿。对此，郑先生表示难以接受，而且令郑先生感到不解的是：手机明明遗失了，速递公司为什么不打遗失报告而是打破损报告？
　　速递包裹莫名变轻藏猫腻？
　　郑先生告诉记者，他在与速递公司交涉过程中，发现他寄出的手机包裹重量莫名其妙减轻了，而且速递公司内部已经发现了这个问题，但速递公司依然将重量减轻的包裹送给收件人，而且不告知实情。
　　郑先生向记者出示了由圆通速递深圳分拨中心提供的出库记录及福建龙岩分部提供的问题件信息。从出库记录中记者看到，在包裹发出时，深圳分拨中心记录的重量是0.85kg，收件人本人于1月16日18时45分自提并签收。
　　然而在福建龙岩分部发出的问题件信息中，记者看到福建龙岩分部于1月16日中午总共向深圳坂田分部发出了4次反馈信息，内容为：“破损／此件外包装破损，重量为：0.64kg……”郑先生认为这其中肯定有猫腻。
　　记者调查
　　速递公司：
　　签收了说什么都没用
　　带着种种疑问，记者与郑先生再次走访调查了圆通速递的多个相关人员及部门。
　　在查询了快递单号后，现场工作人员称，这个包裹已经签收了，公司不会受理。如果当着快递员的面开箱验货，发现东西少了可以处理，但已经签收了，拿回去以后才说东西少了，那速递公司也可以认为是收件人自己拿的。
　　当郑先生提出为什么重量前后有差异，速递公司却没有告知发件人和收件人时，现场工作人员没有正面回复，而是称“重量什么的都没有关系，如果没签收就什么都好说，签收了就什么都不用说”。
　　速递公司：
　　为做账，更改包裹重量很正常
　　随后，记者又致电圆通速递深圳坂田分部，当记者询问为何包裹前后重量有差异时，一位自称是业务员的男性工作人员回答说“电子秤存在误差。”当记者质疑电子秤怎么会存在210g这么大的误差时，对方又改口说，“有的为了做账就多打一点，有的则少打一点，这很正常。”
　　郑先生向记者出示了与圆通速递福建龙岩分部的QQ聊天记录，记者看到对于在收件人签收时没有告知重量减轻的行为，相关工作人员表示道歉。但是他们称，物品到达他们那里时重量就已经变轻了，他们并不知道之前发生了什么事。
　　福建龙岩的相关人员表示，收件时工作人员曾提醒收件人包裹破损，让其进行检查，但收件人没有检查直接签收。当记者说这与郑先生描述的情况有出入时，这名工作人员称他也不清楚情况，他需要进一步了解。截至发稿时，记者没有再接到来自圆通速递公司的解释。
　　就此案例，记者采访了深圳市消委会法律部陈先生。陈先生表示，如果调查情况属实，快递员没有提示收件人“先验货后签收”，同时速递公司内部信息显示快递在投递途中即重量变轻，那么，速递公司存在明显过错。　据《深圳晚报》
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