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卡友网关于中国银联卡宾馆酒店类商户预授权交易的通知
目前中国银联卡已全面支持宾馆酒店类特约商户的预授权类交易。
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没中国银联的公章吗？
UID207&帖子6126&精华0&积分5876&性别男&来自武汉&注册时间&
不懂什么是预授权
[fly]飞行的效果[/fly]咋不飞哩？
UID8&帖子30986&精华12&积分36183&来自卡优网&注册时间&
回复 #3 WangZZ 的帖子
通俗的讲，预授权交易用于受理商户向发卡银行确认交易许可，商户将预估的消费金额作为预授权金额发送给发卡银行，发卡方批准后将冻结持卡人的可用余额的额度，不做金融事实发生，需要做预授权完成交易才能完成资金结算。被批准的预授权交易，仅在有限的时间内有效。
UID318&帖子4649&精华0&积分4725&性别男&注册时间&
以下为个人观点:
一、上述要求似乎只是为了保证商家的利益，对持卡人存在较多隐患。
二、持卡人怎样知道是是预授权交易还是真实的消费交易。
三、一旦发生消费争议。商户仍然可以在不需要持卡人同意的情况下确认交易，
这是对持卡人利益的严重损害！！！:Q
四、预授权交易如何取消，有谁取消，持卡人怎样确认预授权交易已经取消。
UID8&帖子30986&精华12&积分36183&来自卡优网&注册时间&
回复 #5 xhlixs 的帖子
......误会了，酒店如果不做预授权交易，才是损害了消费者的权益，银联此举，对消费者只有好处，没有坏处。
1、这类交易的发生场所一般仅限于酒店宾馆的入住，对消费者不存在什么隐患。
2、如何知道是预授权交易还是真实消费，拿着POS签购单看一下就知道了，交易类型栏里写的清清楚楚，另外该类交易只是暂时冻结可用余额，并不进行清算，也就是说不扣你的款（就如同住酒店交押金一样）。
3、并不存在损害消费者的利益之说，相反，很多消费者在酒店入住时，进行了预授权交易，但是离店时却不做结账，酒店就要不到钱，于是有些酒店就不愿意做银联卡的预授权交易，因为怕跑单。您说，这样的不诚信损坏了谁的利益？住店不给钱该不该？
为了保证酒店能够安心受理所有的银联卡，方便银联卡持卡人酒店预授权交易，于是中国银联提供了这样的服务。这种服务的提供，解决了跑单问题，对持卡人、对酒店，有百益而无一害。
4、离店时做一笔预授权撤销，POS签购单上会注明交易类型为预授权撤销，即使不做预授权撤销，30天会也会自动解冻。
UID244&帖子491&精华0&积分421&来自有必要吗？&注册时间&
出台这样一个规定,对持卡人是好事,但自动解冻的时间似乎有点长.
UID8&帖子30986&精华12&积分36183&来自卡优网&注册时间&
原帖由 chlma 于
13:11 发表
出台这样一个规定,对持卡人是好事,但自动解冻的时间似乎有点长.
离店时，可以要求酒店先联机做预授权撤销交易，额度恢复。
然后再做一般消费交易。
UID378&帖子8297&精华0&积分8812&性别男&来自GZ&注册时间&
不错，解释的很详细。:victory:
UID526&帖子112&精华0&积分147&性别男&注册时间&
高人啊，胜读十年书啊！
UID318&帖子4649&精华0&积分4725&性别男&注册时间&
再问一个问题
在酒店结帐时,是先取消预授权,再进行真实的结帐吗?
UID8&帖子30986&精华12&积分36183&来自卡优网&注册时间&
原帖由 xhlixs 于
22:03 发表
再问一个问题
在酒店结帐时,是先取消预授权,再进行真实的结帐吗?
没有关系的，先结账也可以，先撤销也没有问题。
我一般习惯是先撤销，然后再做一般消费。
UID318&帖子4649&精华0&积分4725&性别男&注册时间&
显示:状态 离线
竟然这么快就回.
高!实在是高!!!:lol
UID758&帖子589&精华0&积分640&性别男&来自山东天津深圳&注册时间&
我上次在上海锦江之星结帐时签购单上的交易类型是&预授消费&,金额就是房费,没有取消之前的预授权,说&预授消费&就是取消预授权和真实消费刷卡一起办了.
两张单子的授权号是一样的.
招行M,Ctrip金;建行龙双金香港游金;工行AE美元金VISA欧元金.
欢迎光临我的blog:
http://cotonier.
UID512&帖子295&精华0&积分312&性别男&注册时间&
借记卡也可以支持预收权了。挺好！银联这事情办的不错！
UID528&帖子1169&精华0&积分1165&性别男&来自北京&注册时间&
到底住酒店该如何刷卡啊？
请高人发个帖子，让大家学习一下。
UID460&帖子532&精华0&积分558&注册时间&
原帖由 何海涛 于
13:19 发表
离店时，可以要求酒店先联机做预授权撤销交易，额度恢复。
然后再做一般消费交易。
到山东去了一次，酒店不做预授权，只做消费
UID8&帖子30986&精华12&积分36183&来自卡优网&注册时间&
原帖由 nemo_2008 于
19:45 发表
到底住酒店该如何刷卡啊？
请高人发个帖子，让大家学习一下。
仔细看一楼“预授权交易”
UID484&帖子17&精华0&积分17&注册时间&
原帖由 何海涛 于
09:08 发表
没有关系的，先结账也可以，先撤销也没有问题。
我一般习惯是先撤销，然后再做一般消费。
我这次在上海邦臣万源结帐时，收银员做的是预授权完成，金额就是实际消费金额，那么这一笔交易算什么？算消费吗？
UID653&帖子472&精华0&积分454&性别男&来自西安&注册时间&
原帖由 卡友网留学生 于
18:37 发表
我这次在上海邦臣万源结帐时，收银员做的是预授权完成，金额就是实际消费金额，那么这一笔交易算什么？算消费吗？
同问，我以前也是这样
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最后更新于:
& & 预授权即相当于交纳机票押金了，在入帐前预先授权他可以扣取的一个金额，这部分将被暂时冻结。刷卡，签购单上显示交易类型一般为”消费SALE”，当然，其他的类型就包括预授权。使用您的卡进行预授权，一般不要求签名，如果一定要签名，可以签在背面，一定不要在空白签购单上签名。正式签名后即入帐，签名应该在结算时进行。
& & 目前收到两条短信，内容如下：您尾号***的信用卡于10月27日14时22分预授权人民币*****元，点XXXXXXX关注信用卡微博【招商银行】& & 然后，2天了，我没再收到任何确认取票或完成的信息。（当天收到短信时，已办理信用卡冻结，从客服了解到这两笔预授权消费在两家航空公司里头），请问我这笔钱何去何从了。这种情况，我该怎么办。& & 重点是，信用卡和我身份证一直都带着身上，也没借人。 就是不知道当他到飞机场用身份证取出电脑票后，消费的帐单信息会发到我手机上，还是他手机上，或者说没有，连签字的程序都没有。& & 30号时找警方报警，警方以信用卡的钱本身是银行的，而不是本人借记卡那样属于自己存的，第一受害方应该是银行，而不是我，如果我起诉的话，在民事诉讼上就已经败诉了。& & 我还没报警完，又来了一个跟我情况一样的人，也来报警，不同的是她的信用卡是已消费，不是预授权。她已经从客服那得知订机票的人叫什么名字。 我发这帖，主要想找一下有没了解这方面情况的人，或者跟我一样同样的受害者。LZ最新回复》》& &&
背后的3位安全码就是用来做无卡交易的时候用来验证安全性的。无卡交易只要知道卡号、姓名、有效期、后三码就可以了，不需要密码的。啥？你说不安全？银行说那是国际惯例。确实这是国际惯例，但是国外银行通常都给信用卡买保险，哪怕盗刷了，有保险公司赔，所以银行无所谓。而国内银行就全要持卡人承担！当然这类国内的无卡交易基本上都能追的回来。啥？你觉得国内银行坑？那是因为国内银行信用卡基本不收年费管理费，羊毛出在羊身上。通常我收到卡都把CVV2记下来后刮掉，平时用不到。至于要知道你的卡号、姓名、有效期，你看看你刷卡的小票上就有。如果你乱丢小票，被有心人捡了，再瞄一下你卡背后的3位数字并记住，就是楼主现在这种状况。还有一点，信用卡最好不要设密码。原因是-------请仔细观看你的领卡协议（任何需要签字的东西都必须逐条仔细看过，契约精神）大体意思是，如果凭密码盗刷，视为本人交易，持卡人承担全部责任。如果是凭签名盗刷的，只要签名不符，责任在商家没有核实卡背后的签名与签购单上的签名一致，持卡人无需承担责任，盗刷的钱商家承担。反正银行肯定是不会出这个钱的。
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自己先顶一个先。哎&&&&&
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考虑是不是要去销卡了。
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这么恐怖的啊！是信用卡被盗用了？
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安慰下~！~~~~
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我刚处理完这个事情
跟你一模一样
我是招商银行的
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预授权真的很麻烦的，我上次住酒店弄了个预授权700，结果我退房的时候，服务员没取消，害得我打电话给客服，客服说预授权是暂时冻结，要等30天无操作才能自动解冻。。。PS：我是中信银行的
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电话订票的话只需要报出卡号和背面的三位码就好了，什么验证都不用。我同学在携程上面用我的卡试过。
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招商银行是怎么处理的？
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背后的3位安全码就是用来做无卡交易的时候用来验证安全性的。无卡交易只要知道卡号、姓名、有效期、后三码就可以了，不需要密码的。啥？你说不安全？银行说那是国际惯例。确实这是国际惯例，但是国外银行通常都给信用卡买保险，哪怕盗刷了，有保险公司赔，所以银行无所谓。而国内银行就全要持卡人承担！当然这类国内的无卡交易基本上都能追的回来。啥？你觉得国内银行坑？那是因为国内银行信用卡基本不收年费管理费，羊毛出在羊身上。通常我收到卡都把CVV2记下来后刮掉，平时用不到。至于要知道你的卡号、姓名、有效期，你看看你刷卡的小票上就有。如果你乱丢小票，被有心人捡了，再瞄一下你卡背后的3位数字并记住，就是楼主现在这种状况。还有一点，信用卡最好不要设密码。原因是-------请仔细观看你的领卡协议（任何需要签字的东西都必须逐条仔细看过，契约精神）大体意思是，如果凭密码盗刷，视为本人交易，持卡人承担全部责任。如果是凭签名盗刷的，只要签名不符，责任在商家没有核实卡背后的签名与签购单上的签名一致，持卡人无需承担责任，盗刷的钱商家承担。反正银行肯定是不会出这个钱的。
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好险！1200欧差点被疯狂盗刷
& & 有被盗刷经验的人来了& & 我被盗刷的是一张民生卡，在意大利刷了一次就遭到疯狂盗刷（预授权被刷近1200欧，紧急要求止付后，实际被扣款360欧）。& &&开始是收到短信提醒是预授权，后来30天内就会被真正扣款（不懂的可以问银行的信用卡中心）。且被刷了预授权后，银行对此是无能为力的，只有待对方真正把款扣掉后，你知会银行表示不是你本人刷的，并表示申请拒付后银行才能跟进解决。& &&有的银行就会直接进入拒付流程，像民生银行会让我填一张拒付申请表并签名，再和visa或master组织进行拒付流程。剩下的事情你什么都不用做，也不用报警，也不用跑到所谓的附近的ATM机去刷一下表示卡在你身边。（如果像我这种被境外盗刷的难道去找国际刑警吗？）你所要做的就是不停的打电话给银行询问进度，以及等待。& &&楼上说的对，实际上信用卡是不需要设密码的，因为真正的信用卡付款只需要有本人签名就可以，银行在后台帮你走拒付流程的时候，也会和商家核对小票上的签名是否是你本人的笔迹。不是你本人的笔迹，银行就会要求商家来承担盗刷损失。
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引用:1背后的3位安全码就是用来做无卡交易的时候用来验证安全性的。无卡交易只要知道卡号、姓名、有效期、后三码就可以了，不需要密码的。啥？你说不安全？银行说那是国际惯例。确实这是国际惯例，但是国外银行通常都给信...
信用卡有密码吗？信用卡那密码只是做做样的吧？不信你去POS机上刷卡的时候，随便输几个密码试试，照样刷出来，&信用卡实际交易还要看签名的，（至少中国银行信用卡的密码是无效的）
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恼火！招行违规操作被我发现了
& & 前几天我在北京，预授权了一笔酒店押金。因为是小酒店，在授权完毕之后与酒店人员在房价上起了争执。& &&为了换酒店等问题，特地打电话给招商银行信用卡客服，咨询了关于预授权的概念，预授权如果转为正式消费的流程，以及中间是否需要我的签字等问题。& &&经过我的恼火，投诉，到我的勃然大怒，扬言要去银监会投诉，客服经理主管终于在电话里承认，预授权完成后，只是证明这笔前要做这个消费，作为类似于定金一样的性质放在帐上。实际交易成立时，一般还要再做一次授权，叫二次预授权。& &&二次预授权的方式有很多种，最严谨的一种是，信用卡再刷一次卡，然后本人签字。还有最不严谨的一种就是，可以不用再刷卡，也无需本人签字。& &&一般我们在商户消费刷卡完成后，商户会定期去银行，拿这我们签过字的消费单据，跟银行对帐结算，然后领钱。& &&但是招行客服在我的威逼利诱之下，表示，有些信誉好的商户也可以拿着我们预授权的签字单据去银行对帐，然后完成结算领钱。& &&不知道大家有没有看明白，通过这次的事情，我觉得信用卡可以办，但是办的时候最好问清楚，关于这类消费完成，是不是也像招行一样有可以违规操作的地方，如果有，就要谨慎了。
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难道我要注销
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谁说招行是不错的银行，我一同事的老婆，以前有张招行卡，是在武汉办的，人现在嫁到杭州来的，她招行卡用到2009年的时候把卡注销了，但是2010年收到一条短消息，说当月有笔90多元的消费。她打电话给招行，招行承认，是银行的错误，但是要解决，必须本人到开卡行武汉或者总部上海区办理。也没有报销路费住宿费等，这样也叫好？？？
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引用:1背后的3位安全码就是用来做无卡交易的时候用来验证安全性的。无卡交易只要知道卡号、姓名、有效期、后三码就可以了，不需要密码的。啥？你说不安全？银行说那是国际惯例。确实这是国际惯例，但是国外银行通常都给信...
引用:2信用卡有密码吗？信用卡那密码只是做做样的吧？不信你去POS机上刷卡的时候，随便输几个密码试试，照样刷出来，&信用卡实际交易还要看签名的，（至少中国银行信用卡的密码是无效的）至少62打头的银联信用卡肯定认密码的，因为走银联通道的。
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以后小票要放好
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朋友们，我的钱追回来了，从27号发现，到11月5日，钱消掉了。再到9号招行信用卡中心，已经将卡寄给我了。
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朋友们，我的钱追回来了，信用卡使用的路还很长。
朋友们，我的钱追回来了，从27号发现，到11月5日，钱消掉了。再到9号招行信用卡中心，已经将卡寄给我了。 信用卡使用的路还很长，这次的经历告诉我。 信用卡，卡面正反上的信息，一定要自己保管好，如果发生盗刷，手机收到短信。第一时间打银行电话， &然后拿卡在最近的商户消费一笔，或者ATM机上对着摄相头做个记录。以证明自己卡在自己身上。
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注逍，卡并不安全的。
引用:1祝福&&他有近一个月的缓迟，在这段时间卡也是能被盗刷的。要花钱挂失才最安全。
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朋友们，我的钱追回来了，从27号发现，到11月5日，钱消掉了。
朋友们，我的钱追回来了，从27号发现，到11月5日，钱消掉了。再到9号招行信用卡中心已经将卡寄给我了。 信用卡使用的路还很长，这次的经历告诉我。 信用卡，卡面正反上的信息，一定要自己保管好，如果发生盗刷，手机收到短信。第一时间打银行电话， &然后拿卡在最近的商户消费一笔，或者ATM机上对着摄相头做个记录。以证明自己卡在自己身上。 &
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引用:1网上订票现在信用卡不需要输密码就可以的是的，只靠信用卡面，正反卡面的信息，就足够预授权消费，酒店，机票了。 而不需要任何密码，甚至在机票这一块连签名都不用，因为 机票有自动电脑机上可以自提。
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对，钱已追回来了
引用:1这么恐怖的啊！是信用卡被盗用了？追回来了
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引用:1预授权真的很麻烦的，我上次住酒店弄了个预授权700，结果我退房的时候，服务员没取消，害得我打电话给客服，客服说预授权是暂时冻结，要等30天无操作才能自动解冻。。。PS：我是中信银行的有没有 &签字呢
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引用:1你一定是泄露了卡背后3位的CVV2安全码。卡到手后最好马上刮掉。有意无意，多少难说，但你强调的这个安全码，真的很重要，要保管好。我后面已经把我其它的卡上这几个数子，全部扣掉了。
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追回来了。9天
引用:1招商银行是怎么处理的？追回来了。9天
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热门推荐：[摘要]消费者通过booking官网在上海新协通大酒店定了两间房，并在预订时付清全款。离店一天后发现，酒店竟“悄无声息”地又扣除一笔房费。　　导读消费者通过booking官网在上海新协通大酒店定了两间房，并在预订时付清全款。然而按时入住、离店一天后惊讶发现，酒店竟“悄无声息”地又扣除一笔房费。《天天315》本期聚焦：使用信用卡预授权需谨慎，结账之后酒店还能扣费。　　央广网财经3月6日消息 据经济之声《天天315》报道，天津消费者徐先生，今年1月28日在booking官网上预订了两间房，预订时就支付了全款，入住时，酒店前台也确认他已支付过房费，只提示他缴纳300元押金即可入住。　　徐先生：今年1月份我们是通过一个booking酒店网络预订的上海新协通国际大酒店。　　记者：预订的时候付费吗？　　徐先生：已经全额付费了，当时支付的是763块1毛4，2月21号朋友因为家中有事，就没有同行。然后我们当晚我们家去开了一间房。在办理酒店入住的这过程中，他们也在询问我们这个房间有没有预订，我们告知酒店是通过网络预订的，而且全额付费，他通过查询之后也确认了该信息。同时正常情况下入住酒店需要办理信用卡的预授权的担保，或者现金的住宿担保，他没有做这两样。当时提出了要交300块钱押金，同时说到如果离店之后没有消费的时候，300块钱全额退款。我们在2月22号办理离店手续时，经过查询之后，确认我们付齐房费，也没有其他的消费，把300块钱的押金退给我们了，我们离店了，离店时也没有说其他扣费的相关事项。　　然而出人意料，结账离店一天后，徐先生偶然查看账单时，惊讶发现，酒店在22号时，“悄无声息”地又重复收取了一次房费。他回忆，离店时办理结账手续的过程中，前台客服人员并没有让徐先生出示信用卡，在确认支付过房费，退还了押金后，就说可以离店了。结账离店后酒店竟还能重复扣费，他很是费解。　　徐先生：在无意中翻看我的手机的信用卡网银对帐单时，发现了上海新协通大酒店又扣了我一笔当晚住宿酒店费，381块5毛7。我当时就觉得非常奇怪，后来我再想了一下，我觉得也非常让人生气，因为一方面就是说我离店的时候，他没有跟我说需要再扣这个钱，同时我住店和离店的时我都没出示我这张信用卡，他只是通过我网络预订的这张信用卡来扣款。而且住店开始办理的手续，离店的时候办理的手续，他都明确的知道，我已经付清了这间房费的钱，而且我们实际上是付了两间房，我只开了一间房子，还是多付，这种情况下，他还能够再扣我的钱，而且是在不打招呼就自私情况下去扣，我觉得他是一种恶意的。而且现在我们的信用卡对账单子已经抛开纸了，都是这种手机的电子银行的对账单，而且经常大家不会去看，我也是因为是春节期间，长期在外也是想看看我手机消费到底都什么内容，无意之间发现了，可能我到月底时候，我偿还了，他的这种方式就是浑水摸鱼就过了，我根本就不会发现。　　前台人员在持卡人不知情的情况下，是如何刷走钱款的？酒店经理并没有对这一问题做出解释，只是告诉徐先生是操作失误，可以退回钱款。　　徐先生：到底为什么出现这种情况？而且我认为这种行为是非常恶劣的。后来在这两天时间沟通过程中，他给我三个版本一个回复。第一个说法说到他们的酒店客房预订部跟他们的前台并不联网，当时我就提出来我说我不认同，因为我理解起来，我入店办的手续和我离店办的手续说明前台已经完完全全掌握我已经付清房费了。后来又给我们一个版本说，春节期间酒店前台只有两个人，人员比较少，同时又有领导交待了一些其他的事，出现了一个小的失误。我说我也不认同，后来给我一个回答就是说他们酒店前台是一个新人，也是工作一个小的失误，造成的这种。我说就问你们的钱什么时候能返给我？我要求你必须马上立刻还给我，因为你们这是侵占我们个人的财产，而并不是说你酒店该得的，他们徐经理说我们酒店有内部管理流程，需要至少7个工作日之后才能退款。我当时特别的气愤，说你扣我的款时扣的这么利索，等你退我扣款时告诉我酒店有各种管理，我觉得我很难投诉。　　徐先生投诉到12315，当地消协工作人员和酒店协商后，酒店在很短的时间内就将重复收取的费用退还给他，但对于重复扣费的问题，酒店还是没有给出一个合理的解释，这让他感到很气愤。　　徐先生：在整个过程中，他们处于一种的就是说非常强势的态度，做错了只是第一说我们是个小失误，第二来说没有什么道歉。然后恶意侵占我钱的情况也是能拖再拖，没有一点解决的诚意，这让人非常气氛，再加上这种私下扣款没有一种合理的解释。　　预订时就付完全款，结账离店后酒店为什么“悄无声息”地又扣除一笔房费？上海新协通大酒店会给出怎样的答复？接到投诉后，记者昨天联系上海新协通大酒店，酒店大堂经理路先生答复，新手不了解状况，所以多扣了一笔房费。　　路经理：我这边确实知道这个事情，但是后来我们发现确实是我们这边是多扣的。后来把这笔钱退还给客人了。　　记者：我看你们酒店规定说预订的房间在预订在入住当天是不能退订的是吧？　　路经理：有担保都是不能退订的。他是是有担保的预订。　　记者：那按理说他就是应该支付两间一晚的费用？　　路经理：对。　　记者：为什么22号当天多扣除一笔费用。　　路经理：22号号当天因为那位退房的确实是我们这边新来的前台接待员，他没有搞清这个状况，所以才会多扣客人那天费用，客人打电话反映以后我们就马上处理了这个事情。　　记者：他告诉我说你们没有马上处理，后来他投诉到12315消协介入之后才处理的。　　路经理：我们也接到消协的电话了，整个流程的话如果是通过银行走的话，就时间比较长，再退到他卡里，所以我们的后来是特事特办以后，把这个钱先从财务那边领过来，再通过一般的ATM机转帐，转到客人的卡里，这个速度比原来快很多的了。　　路先生说，消费者在booking官网上预订房间时，留下过信用卡信息，酒店可以在客人不出示信用卡的情况下，从卡上扣除房费。　　记者：徐先生告诉我们说他入住的时候，包括他离开酒店的时候，客服这边就没有让他出示过信用卡，就没有让他经过他允许的情况下，你们是怎么扣除这笔费用的，怎么操作的。　　路经理：这个他在booking订房的时候，有明确写清楚，他把他的信用卡输入到网站上以后，结点就可以从他的信用卡里扣除他的这个房费，因为他上面有很明确的写示允许酒店出他这个房费的。　　记者：但是他这笔费用已经扣除过了，为什么你们这边还能操作呢？　　路经理：是这边的操作失误，这个我已经承认了。　　记者：也就是在客人不知情，或者说在没有输入这个卡号的情况下客服也是可以操作扣费的？　　路经理：没错，可以这样操作，通过POS机可以操作，您已经现在很多的国外的信用卡很多是不用输密码的，而且现在很多国内的卡也是不用再另外收入密码的，所以是他是可以直接的扣费的，如果客人的卡有密码的话，他在上订房，如果用这个卡他想支付房费，我们这边如果刷不出的话是不会承认这个订单的。　　记者：客服为什么在扣费之前，没有查到他的付费记录呢？　　路经理：所以他确实就是因为这个原因，他以为是客人还没有付过钱，所以才会在客人信用卡上刷一笔钱。　　记者：那么为什么会查不到这个付费记录呢？　　路经理：所以这边有一些的操作失误吗？　　记者：那么你们后来没有及时发现是吗？　　路经理：对，后来是客人打电话来才发现的。　　记者：这种情况以前发生过吗？　　路经理：很少发生，如果是老的员工的操作的话是不会发生的。　　酒店在未经客人允许的情况下，在客人不知情的情况下，重复扣费，是如何操作的？酒店经理还是没有解释清楚这一问题。　　记者从银行了解到，消费者在预定酒店、机票的过程中，在用信用卡的时候，会使用到“信用卡预授权”功能。　　一般情况下，消费者在预定酒店后，银行会根据商户的请求先冻结信用卡中的一部分资金，作为消费者在这一商户消费的“担保”。预授权并不等于实际付款，但预授权仍然同实际消费一样占用信用卡的信用额度。　　预授权一旦确认产生，卡内相应资金也就会被冻结，信用额度也将减少相应的数目。在结账时扣除实际消费金额或商户撤销预售权之前，这部分金额在短时间内会被“冻结”。　　退房时，酒店会销毁原来的空白预授权POS单，并重新按你实际消费了多少，办理“预授权确认”手续进行结账。而当客户对预授权进行结算后，这一预授权会被取消。　　但是需要注意的是，使用预授权后，如果没有及时取消处理，商户可以直接划走款项，而银行一般也不会拒付。　　这样看来，结账后酒店还能重复扣费，都是信用卡预授权没有及时撤销惹的祸。怎么做才能消除可能发生的风险及损失？　　银行工作人员提示，在完成退房、退租等手续后，持卡人应该有意识地主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，恢复额度的同时消除可能发生的风险及损失。持卡人务必开通信用卡短信通知功能，对于消费账单可以做到随时知晓。还有一点需注意，就是在预定酒店后，如果因事需取消预订时，应该在规定期限内向酒店或代理机构申请办理预授权撤销手续，并索要注销号码，作为取消凭证。　　徐先生认为酒店重复收费的行为，是恶意的，他说，酒店客服人员都经过专业培训，不可能出现操作失误的情况。他希望酒店方要为对他信用卡进行擅自交易的行为致歉，并双倍返还房费。　　在这里再次提醒大家，在预定酒店、机票的过程中，在用信用卡的时候，您会使用到“信用卡预授权”功能。完成退房、退租等手续后，应该有意识地主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，恢复额度的同时消除可能发生的风险及损失。务必开通信用卡短信通知功能，对于消费账单可以做到随时知晓。　　徐先生的诉求是不是合理？网站、酒店是不是存在滥用信用卡预授权的行为？经济之声特约评论员张立栋，北京潮阳律师事务所律师邵桐，对相关问题进行解读。　　经济之声：记者在这里提醒我们是，一定要确认商户要撤销预授权这是怎么回事？我们应该怎么办到，才能确认它确实取消了预授权。　　张立栋：其实预授权通俗一点就是是一种担保机制，怕消费者到时候不结账或出现一些其他的问题，就提前把一些全款冻结。比如你要是住一天500块钱，可是先给你先刷1000块钱，这样有双方都会有一个保证，这钱不会被轻易划走，对于酒店来说也是一种保证。消费者在消费结束之后，确实需要有得到这样一个确认，说预授权被取消了，否则商家在预授权还没有取消的情况下，还能够期许划走钱款，所以这种提醒是非常有必要的。　　经济之声：我们来看今天的案例，徐先生觉得酒店重复收费的行为是恶意的，他认为酒店客服人员都经过专业培训，不可能出现操作失误的情况。两位刚刚也听到上海新协通大酒店的大堂经理路先生是如何答复记者的，他说是因为新手不了解状况，所以多扣了一笔房费，并说主要是因为没有查到徐先生的已付费记录，所以操作失误。张立栋先生您认为酒店给出的解释是不是合理，对于徐先生说法就是所有的客服人员得是经过专业培训的，不会出现操作失误这种说法靠得住吗？　　张立栋：我认为酒店对员工的培训是有很大的问题的，他出现了所谓的三未，一个是未察觉，但实际上是不是已经做过一个付费的记录，并没有什么困难的，只要这个IT系统正常运行的话，都能查的到的。第二未问询，就是对于客人来说你是不是之前网站上进行了支付，也没有问，如果问的话就不会出现这个问题了。第三在前两未的情况下，也没有告知进行扣除费用，所以我想这是对酒店的培训管理的一个重大的风险，对于消费者来说存在重大的风险隐患的。　　经济之声：现在我们要看到的是，路先生还提到酒店在未经客人允许的情况下，在客人不知情的情况下，可以扣除客人信用卡上的费用，因为网站授权给他们，可以扣除相关的费用。张立栋先生以您个人的经验，这样的操作是成立的吗？　　张立栋：网站是不是有权把客人的信用卡信息交给酒店，我觉得是值得商榷的，除非有一个前提要告知消费者，我把你的信用卡信息是要告诉，或是双方有约定是要告诉酒店的，万一你在实际消费过程中，超过了预授权的范围，酒店有权进行这样一个费用扣除。但现在看起来网站首先是跃过消费者的知情权，而把消费者的信用卡信息交给酒店，所以我认为首先是网站有一定的问题，另外酒店滥用了这种权利。　　经济之声：请教一下邵桐律师，刚才张立栋先生给我们说了确定了这两个问题，您从法律的层面给我们一个解释，第一网站的作为您从法律的层面如何看待，第二酒店的作为您从法律的层面如何看待的。　　邵桐：对于网站的宣传工作，以及网站当时在促成酒店与消费者形成合同的过程中，没有告知消费者这个预授权的含义以及这个权力应当怎么行使。这种情况下，网站肯定是有责任的。因为作为一个中介方没有在撮合两方形成合同的同时，告知双方各自享有的权利义务，这本身就是网店在撮合双方形成合同时的一个失误，或者说明显侵害了一方这个权利的这种做法。因此我认为网店肯定是有责任的。　　另外，酒店在这个合同的履行过程中也存在失误，就是他所谓的操作失误，还是说恶意扣除，我们现在还不做这种区分。本身在合同履行过程中，没有做到第一如实告知消费者你享有的权利和你应当承担的义务。第二他也没有正当履行自己提供消费服务的义务。因此消费者所受到的财产损失，是与酒店方这个合同履行过程当中没有完整履行合同义务有直接的因果关系的，因此过错方肯定应当在酒店。　　经济之声：如果酒店涉嫌滥用信用卡预授权，他将会遭受法律怎样的处罚？　　邵桐：对于消费者主张的双倍的赔偿，这一点我要说一下。因为双倍赔偿在我们国家的合同发当中有一个明确规定的，就是在合同履行之前，双方定有订金条款的时候，如果一方不履行合同，比如说酒店方不履行合同，那么消费者可以请求双倍返还。如果消费者违反合同约定，那么他预交的订金不予返还的。但是消费者在合同履行之后，由于这个酒店方的过错，造成经济损失了，由此导致请求赔偿的时候，并不适用双倍返还的这种法律规定。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者如果认为经营者提供服务的时候存在欺诈，可以要求三倍的赔偿，另外，双方在合同当中，定有违约条款的话，可以适用违约条款的相关约定，来要求违约方来承担违约责任。至于这个双倍返还在目前来说，我认为采用双倍返还是没有一个事实和法律依据基础的，因此我建议消费者如果主张权利，应当认真阅读法律相关条款，按照相应的法律条款维护自己的权利。（央广网）
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