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黄梅县社会保障卡发行工作有关政策解答
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黄梅县社会保障卡发行工作有关政策解答
一、什么是社会保障卡？
二、社会保障卡的功能有哪些？
三、社会保障卡总体时间是如何安排的？
20126201212
四、社会保障卡发行对象有哪些？
五、社会保障卡发行步骤是怎样的？
（一）发卡准备阶段（2012年5月20日-2012年6月16日）
此阶段主要任务是：在县人力资源和社会保障局金保工程领导小组领导下，统一协调、组织实施社会保障卡的发行工作；按照国家有关规定组织实施卡的报批、数据采集和发行工作；落实社会保障卡发行所需的软、硬件准备工作。
（二）信息采集阶段（2012年6月1日-2012年10月1日）
此阶段主要任务是：完成对在全县参加社会保险的在职人员、离退休人员和城乡居民、个体参保人员的数据采集和照片采集，为社会保障卡提供照片信息资料，以及对部分参保人员缺项、有误信息进行补充和修改。
（三）制作发行阶段（2012年10月8日-2012年12月31日）
此阶段主要任务是：县人力资源和社会保障局社会保险基金结算中心和信息中心将采集的信息输入数据库，并严格按照人力资源和社会保障部的统一规定制作社会保障卡，制作完成后由负责照片信息采集工作的经办机构负责发行。领卡时须带本人身份证原件，凭发票和回单领取。
六、参保单位在职人员如何办理社会保障卡？
参保单位在职人员按要求将符合要求的个人近期照片，在规定时间内交其所在单位，由所在单位集中办理，统一领卡。
七、个体参保人员如何办理社会保障卡？
①、个体参保人员需携带本人身份证（要求二代身份证原件及复印件，复印件应正反双面复印，身份证复印件须本人亲笔签名并填写联系电话。）、个人养老手册、医保手册或者退休证，在通知时间内，到人力资源和社会保障局一楼服务大厅办理相关手续。也可在乡镇服务中心领取《社保卡业务申办表》，填好后到人力资源和社会保障局一楼服务大厅办理。我们提供个人免费现场照相。
②、参保人未满16周岁需办理社会保障卡除携带本人第二代身份证原件及复印件（正、反面双复印）外，还须提供法定监护人第二代身份证原件及复印件（正、反双面复印），监护人身份证复印件上面须监护人本人亲笔签名并填写联系电话。
八、如何办理社会保障卡补卡？
社会保障卡丢失可到社保卡服务窗口办理补卡手续，45个工作日后领卡。办理补卡、领卡须凭有效身份证原件，补卡要收工本费。
九、如何办理社会保障卡的密码设置和修改？
社会保障卡的初始密码是123456，参保人员领取新卡后可到社保服务大厅修改密码。
社会保障卡的金融功能须持卡人携带本人身份证在工行网点激活，激活时需要进行密码的设置。
十、社会保障卡的费用如何承担？
[2006]6025/40/
十一、社会保障卡的使用期限及使用保存须知？
十二、工商银行黄梅支行承诺向黄梅县社会保障卡持卡人提供如下免费金融服务项目
十三、中国工商银行黄梅县支行社会保障卡各乡镇便民服务网点
主办单位：黄梅县人力资源和社会保障局 电话： E_mail:
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公务卡有关知识解读&全面推行公务卡改革，是当前深化财政财务管理改革的一项重要内容。在行政事业单位推行公务卡改革试点，是财政财务管理领域的一项新事务，涉及面广、专业性强。为加深广大教职工对公务卡的了解和认知，方便大家使用公务卡，我把大家关心的有关公务卡的问题整理了一下，和大家共同学习。1．什么是公务卡？公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。公务卡既具有一般信用卡所具有的授信消费等共同属性，同时也具有财政财务管理的独特属性。2．公务卡是采用借记卡还是贷记卡？按照公务卡改革总体要求，公务卡采用授信消费方式，不需要事先存入资金，属于具有透支消费功能的贷记卡。3．公务卡改革是否完全改变了单位现行财务报销程序？不是。公务卡改革后，单位现行财务管理制度和报销的基本流程不变，现行会计核算办法基本不变。但预算单位需要结合公务卡的管理要求，对有关业务环节做出相应的规定。例如，哪些情况下刷卡支付必须经过事前审批，是否设置有关辅助账等。4．持卡人在公务卡管理工作中需要履行哪些职责？持卡人在公务卡管理中的主要职责是：（1）按规定申请办理公务卡，妥善保管卡片和密码，并承担因个人保管不善等原因引起的公务卡有关费用。（2）办理公务所需支出，原则上应使用公务卡结算和报销，并接受本单位财务部门的监督管理。（3）及时办理报销手续，协助单位财务部门及时归还公务卡消费欠款。因调动、离职、退休等原因离开所在单位，应按单位要求清理并妥善处理公务卡项下债权债务。（4）遵守国家关于银行卡使用管理的法律法规和本办法有关规定，规范使用公务卡5．公务消费和私人消费如何界定呢？由于公务卡同时用于公务消费和私人消费，其使用既涉及公务支出的合法性、合规性，也涉及私人消费的私密性，因此财政部门对如何界定公务消费与私人消费的问题非常重视，并设定了“个人申请”和“财务审核”两个控制环节。首先，公务卡的所有消费支出信息由个人掌握，个人只对其中认为属于公务支出的消费才向单位财务提出报销申请；其次，财务部门对于个人申请报销的公务卡消费支出，按规定的程序进行审核，符合规定的，确认为公务支出并进行相应的报销还款。除个人申请并经财务部门审核确认的消费支出，其余部分均视为私人消费支出，由个人承担还款责任。6．公务卡私人消费信息对财政财务部门透明吗？财政部门明确要求，不得收集、查询或公开公务卡中的私人消费信息。从该项要求可以看出，公务卡私人消费信息对财政财务部门是不透明的。7．有何措施确保公务卡私人消费的保密性？为确保公务卡私人消费信息的保密性，主要采取了两项措施：一是在制度上，明确规定严禁预算单位查询、泄露本单位公务卡持卡人的私人消费信息；严禁发卡行对外泄露与公务卡支出有关的各种数据资料。二是在信息系统管理上，通过引入现代化的技术手段，确保财政财务部门只能查询、审核、监控公务消费信息，而不能查询、监控私人消费信息。8．单位离退休人员、借调人员可以办理公务卡吗？原则上办理公务卡的对象是各预算单位在职、在编工作人员。离退休人员和短期、临时借调人员不得办理公务卡；长期聘用和借调人员经所在部门领导及财务部门批准，可以办理公务卡，但解除聘用和借调关系后，单位应立即停止其公务卡的使用。9．单位工作人员离退休或调动时，其持有的公务卡如何处理？当预算单位工作人员因离退休或调动等原因不再在本单位工作时，不能继续使用该公务卡，应当立即办理停止公务卡使用的相关手续。10．单位工作人员相关信息变动时该如何处理？单位工作人员涉及公务卡的相关信息（如手机号、电话号码、任职部门、单位地址等）变动时，应及时通知发卡行维护公务卡支持系统。11．公务卡是不是只能用于公务消费支出？不是。公务卡主要用于公务消费支出的支付结算，但也可以用于私人消费的支付结算。需要强调的是，私人消费不得办理财务报销手续，预算单位也不承担私人消费行为引致的一切责任。12．公务卡改革对单位和持卡人有哪些禁止性规定？严禁单位将非本单位工作人员纳入公务卡管理范围、违规办理公务卡报销业务或查询、泄漏本单位公务卡持卡人的私人交易信息。严禁持卡人违规使用公务卡、恶意透支、拖欠还款或将非公务支出用于公务报销。严禁发卡行对外泄漏与公务卡支出有关的各种数据资料。违反上述规定的，追究单位负责人和直接责任人的行政责任，情节严重构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。13．公务卡刷卡消费后，应取得哪些凭证？公务卡消费后，必须取得发票等财务报销凭证以及有关银行卡刷卡凭证。其中，刷卡凭证包括银行卡签购单和购物小票。具体各种类型的消费索取哪些凭证，由单位财务部门按有关规定确定。　　14．如何查询公务卡报销还款是否已完成？持卡人在单位财务完成报销手续后，报销款项具体支付到公务卡账户的时间，是由单位财务部门根据免息还款期和单位零余额账户情况等因素综合决定的。持卡人可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销还款是否已经完成。单位财务将报销款项划入公务卡账户后，发卡行也会通过手机短信方式通知持卡人。15．如果出现公务卡未按期还款的情况，责任应由谁承担？对于公务卡未按期还款导致的责任，应根据实际情况区别对待。因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。16．如果对账单未收到（或遗失）该怎么办？每月的对账单一般在每个账单日后的第2个工作日内以平信方式寄出，可能会因为邮递等问题未能如期送达持卡人。若在到期还款日7日前仍未收到，可通过发短信、拨打发卡行客户服务电话等方式查询，以免延误还款。17．如何查询公务卡可用额度？（1）拨打发卡行客户服务电话查询。（2）在境内外任何贴有中国银联标志的ATM机查询。（3）在任何一家发卡行分支机构柜台前查询。18．什么是滞纳金，滞纳金的收费标准是多少？滞纳金是指持卡人在到期还款日前，还款金额低于本期账单上列明的最低还款额而产生的费用。根据中国人民银行规定，需按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金，部分商业银行还设置了最低收费标准。 19．公务卡还款方式有几种？公务卡的还款方式一般包括转账还款和现金还款。其中，①公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成；②个人消费还款由个人自行通过ATM机还款、银行柜台、借记卡关联自动还款、电话银行和网上银行转账等方式完成。20．如何安全使用公务卡？（1）收到卡片立即签署姓名。（2）随时携带在身。（3）签署收据前务必仔细对照月账单和交易收据。（4）切勿让他人使用自己的公务卡。（5）确保每次交易完毕时取回自己的公务卡。（6）丢弃旧的账单或是信用额度提升信息时必须将其销毁。（7）一旦发现自己的信用卡遗失或遭窃，立即通知发卡行。21．公务卡刷卡消费时，必须使用密码吗？与普通信用卡可由持卡人自行选择是否使用密码不同，公务卡由于涉及公务消费支出，资金量较大，敏感度较高，因此为确保公务卡消费安全，财政部规定公务卡刷卡消费必须使用密码。公务卡的密码，均由个人负责保管。22．卡片损毁时如何补办新卡？当公务卡因损毁、断裂、签字模糊及磁条消磁等状况而无法使用时，应通过拨打客户服务电话等方式向发卡行申请补发新卡。申请补发公务卡完全免费。补办成功并收到新卡后，应立即将旧卡剪断销毁，以确保持卡人利益。23．公务卡遗失时该怎么办？公务卡遗失后，应立即通过发卡行客户服务电话或其他方式办理挂失手续，并由个人自行到发卡行办理补办等事项，然后通过单位财务部门及时通知发卡行维护公务卡支持系统。24．公务卡的报销程序？公务卡持卡人按照以下程序使用并审核报销1、刷卡支付。持卡人在从事公务活动时，应按规定使用公务卡刷卡支付，并取得相应报销凭证和支付交易凭条（pos机小票）。2、申请报销。持卡人应在公务卡规定的“到期还款日”前7个工作日内，凭合规的报销凭证和“本人签名”的支付交易凭条（pos机小票），按照学校现行的财务管理制度申请报销。3、报销还款。学校财务处通过国库集中支付系统，对个人申请报销的刷卡支付信息进行查询与审核，确认无误后，统一进行汇总签发转账支票，通过银行转账将报销款项划入持卡人账户还款，完成报销程序。25．公务卡能够在境外使用吗？公务卡暂设定为人民币单币种卡，但也可以在境外使用。因为公务卡作为中国银联标准信用卡，在中国银联签约的受理银联标准信用卡的地方都可以使用。26．持卡人办理公务卡支出的报销手续时，应提供哪些凭证？持卡人办理公务卡支出的报销手续时，一是要按照单位财务部门要求填写报销审批单；二是要附发票等财务报销凭证；三是要提供银行卡签购单、购物小票等公务卡刷卡凭证。27．如何妥善保管公务卡卡片及密码？　　保管公务卡卡片重点是注意护磁，即不要将卡片与微波炉、冰箱、手机、电脑和掌上电脑等高磁物品放在一起，避免消磁。卡片靠近钱包的磁扣，或者与别的卡片紧贴存放、背靠背存放，都有可能引起消磁或者磁条磨损。保管卡片还需要妥善保存公务卡密码，在公共场合使用公务卡时要注意密码安全。28．公务卡刷卡消费时，应注意哪些事项？　　⑴刷卡时，不要让卡片远离持卡人的视线，以避免卡片被误用或盗刷。　　⑵不要随意在空白的或未填妥金额的签账单上签名。　　⑶签名时，务必确认签账单所列的卡号、金额等是否正确，并留意消费币种及大小写是否正确。　　⑷刷卡消费时必须使用密码。　　⑸签账后，应确认商户收银员交还的卡片，确实是持卡人的公务卡。　　⑹完成交易后，务必保留签账单持卡人存根联。　　29、如何使用公务卡刷卡消费？　　⑴消费结账时，请将公务卡交给商户收银员，由商户收银员刷卡，并输入交易金额，同时持卡人需要输入交易密码。　　⑵商户收银员将打印好的签账单交给持卡人，由持卡人核对签账单上的卡号、签账金额等是否正确。若核对无误，持卡人应在签账单上签名，且签名必须要与公务卡背面的签名一致。　　⑶商户收银员确认无误后，将签购单存根联及公务卡交还持卡人，公务卡刷卡交易结束。　　30．公务卡强制执行消费目录有哪些？2011年12月，为进一步深化公务卡改革，在省级公务消费领域普及推广公务卡结算，更好地发挥公务卡在加强财政财务管理和源头支付等方面的作用，山东省财政厅下发了《关于建立省级预算单位公务卡强制消费目录制度的通知》。单位公务卡强制消费目录按照“方便操作、规范渐进”的原则，结合省级公务消费实际用卡环境等，暂定7项强制结算项目。根据实际情况我校暂定山东建筑大学公务卡结算方式支付目录如下表：山东建筑大学公务卡结算方式支付目录序号公务卡强制消费目录备注说明1办公费指单位购买按财务规定不符合固定资产确认标准的日常办公用品支出、书报杂志等支出。2差旅费指单位工作人员出差支付的住宿费、交通费等支出等。2.1住宿费指教职工因出差支付的住宿费用。2.2差旅费指教职工因出差支付的飞机票、火车票、汽车票等费用。3维修（护）费指单位日常开支的固定资产修理和维护（不包括车船等交通工具）费用，网络信息系统运行与维护费用。4会务费指会议中按规定开支的房租费、餐费以及文件资料的印刷费等。5培训费指各类培训支出。6专用材料费指单位购买日常专用材料的支出。具体包括药品及医疗耗材，农用材料，实验室用品，专用服装，消耗性体育用品，专用工具和仪器，等方面的支出。7公务用车运行维护费指公务用车的燃料费、维修费、保险费等支出。7.1燃料费指公务用车的加油费。7.2维修费指公务用车的小额维修和保养性维修支出。7.3保险费指公务用车的保险费支出。8公务用车租车费指租用公务用车所发生的支出。9审计咨询费指学校应支付的财务及工程审计支出，法律、财务、技术等方面咨询支出。10邮电费指学校开支的邮寄费、电话费、电报费、传真费和网络通讯费等支出。11租赁费指租赁办公用房、宿舍、专用通讯网以及其他设备等方面的支出。12劳务费指本校教职工的稿费、翻译费、评审费、讲课费等支出。13其他商品和服务支出指上述项目中未包括，但适合采用公务卡结算的支出项目。注：其中前7大项为财政规定的公务卡强制消费项目根据今后公务卡改革的深化以及用卡环境的改善，还将逐步扩大强制性结算项目范围。31．哪些情况可以暂不使用公务卡？以下项目暂不使用公务卡进行结算：1、支付临时聘用人员（连续工作时间未满一年）的劳务报酬（含课酬、专家评审费、稿费、咨询费等）；2、支付教职工的差旅费补助；3、支付不具备刷卡条件的公务用车过路费、过桥费、停车费、燃油费等；4、根据国家规定支付给个人的救济费、抚恤金、慰问金、遗属补助等。注意：1、持卡人在学校寒、暑假期间使用公务卡支付的，须先自行偿还到期应还款额，待学校开学后办理财务报销手续，报销款项仍然支付至持卡人的公务卡中，持卡人可以选择用于个人刷卡支付，也可以选择在中国农行银行的网点柜台免费提取现金。2、持卡人因出差在外及其他特殊原因确实无法在规定时间内办理报销手续偿还款的，可以委托本单位其他教职工来财务办理报销手续，并将报销款项支付到持卡人公务卡中；也可以先自行偿还到期应还款额，待持卡人回校后办理财务报销手续。&建行理财卡热点问答
1.什么是自动转账功能？
自动转账功能是指通过建行理财卡可以签约享受活期转活期（转账金额固定）、活期转活期（转入方余额固定）、活期转整整（保留余额固定）、活期定额转整整、活期转零整、活期转教育储蓄、活期转通知存款（保留余额固定）、整整转活期、整整到期利息转活期、整整约定转存、零整到期转活期、零整到期转整整、零整到期转存本取息、存本取息利息转活期、存本取息利息转零整、存本取息利息转教育储蓄、存本取息到期转活期、存本取息到期转整整、通知存款转活期、整存零取转活期、活期定额转通知、活期转活期（转出方余额固定）、国债到期转整存整取、国债到期转活期、活期转通知存款一户通、通知存款一户通转活期等26项自动转账服务，
2.什么是自助转账功能？
建行理财卡可通过自助渠道办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的自助转账，也可办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账和向异地指定建行账户自助汇款业务，以及向银行的特约收费单位自助缴纳各种费用。
3.什么是境外交易功能？
境外交易功能是指建行理财卡客户可在全球带有VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）、银联等银行卡组织标识的近百万台ATM上及银行柜台提取当地货币，在全球200多个国家和地区的2000多万家商户刷卡消费。
4.什么是外汇买卖功能？
外汇买卖功能是指建行理财卡客户在办理开通自助渠道的外汇买卖签约后。持理财卡可通过各种自助渠道办理外汇买卖实时交易和委托交易等业务。
5.什么是代收代付功能？
代收代付功能是指建行理财卡客户可将理财卡作为代发工资账户，也可用于代扣代缴有关费用，
6.什么是短信通知功能？
短信通知功能是指建行理财卡客户在办理开通短信通知的签约后，建设银行通过手机短信方式为客户提供账户金额变动实时通知、卡到期提醒、卡内定期存款到期提醒、质押贷款到期提醒、理财卡挂失成功提醒、基金买卖成交提醒、外汇买卖成交提醒、亲情问候、金融信息发布等服务。
7.什么是证券交易功能？
客户签约开通证券交易后，即可凭理财卡办理基金、黄金、记账式国债等各类证券交易，证券交易资金通过理财卡清算。（已开立证券卡的客户只需签约实现理财卡与证券卡的关联，使理财卡成为证券卡的转账签约账户，便可使用理财卡办理证券业务系统交易。）
8.什么人有资格申请建行理财卡？
年满18周岁，具有完全民事行为能力和偿还能力且符合条件的自然人，可申请不同级别的建行理财卡主卡。自然人包括中国居民、中国人民解放军军人、中国人民武装警察，以及符合规定条件的港澳台居民、外国公民。
9.办理理财白金卡的标准是什么？
客户申请办理理财白金卡原则上需满足以下条件之一：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款、基金、国债等）月均余额在50万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。具体执行标准请咨询当地分行或95533。
10.办理理财金卡的标准是什么？
客户申请办理理财金卡原则上需满足以下条件之一：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款、基金、国债等）月均余额在20万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；（3）一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上。具体执行标准请咨询当地分行或95533。
11.建行理财卡白金卡和金卡有什么区别吗？
建行理财卡可以分为白金卡和金卡。主要区别在于：1、申办条件不同。2、收费标准不同。3、享受的贵宾服务不同。
12.申请建行理财卡附属卡的条件是什么？
主卡申请人/持卡人可为其配偶或直系亲属申领附属卡（附属卡申请人不满18周岁的，须征得其法定代理人的同意）。每张主卡最多可申请二张附属卡。
13.建行理财卡附属卡可以使用主卡的哪些账户资金？
建行理财卡附属卡持卡人只能使用主卡内各币种活期账户的资金，附属卡所有交易款项及相应的利息、费用等均记入其建行理财卡主卡账户，
14.建行理财卡主卡与附属卡的债务关系？
建行理财卡客户有权申请增加或注销其附属卡。主卡持卡人应承担其理财卡项下（包括主卡和附属卡）发生的全部债务（不论该债务是否已计入理财卡账户）责任。附属卡持卡人应对此债务承担连带责任。不论理财卡是否冻结或终止使用，主卡持卡人和附属卡持卡人在《中国建设银行乐当家理财卡领用合约》项下的义务将持续存在。附属卡持卡人理财卡项下的债务被减少或免除的不影响主卡持卡人在理财卡项下的债务，反之亦然。
15.能不能办理多张建行理财卡？
同一客户在全国范围内只能开立一张建行理财卡，如已开卡客户想在其他地区重新办卡，则必须先将已有的理财卡进行销卡后，才能重新办卡。
16.建行理财卡的有效期是几年？
建行理财卡的有效期为五年，过期即失效，但建行理财卡账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。
17.建行理财卡开卡后默认开通的功能有哪些？
建行理财卡开卡后默认卡内活期账户为基本账户，并同时开立其他子账户、定期以及凭证式国债子账户的柜台和自助交易渠道的交易功能；开通境外交易，并可根据客户要求随时选择关闭。
18.理财卡内允许多个活期账户存在吗？
建行理财卡各币种的活期账户唯一，但允许零余额开户。当客户指定卡号或在特定的电子交易渠道（如ATM）进行交易时，系统将默认为对指定币种活期基本账户的操作。在境内及境外通过银联网络交易时，默认人民币为结算账户。在境外通过VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）网络交易时，默认美元作为结算账户。
19.哪些地方可以受理建行理财卡业务？
建行理财卡可以在中国建设银行的银行柜台、ATM等自助终端、POS、网上银行、电话银行、手机银行、以及带有&银联&标识的ATM、POS等渠道进行交易，同时可以在境外带有VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）国际组织标识的ATM、POS进行交易。
20.什么是理财卡升级功能？
建行理财卡客户资信状况如符合上一级别标准，可申请办理升级手续。升级可分为客户主动申请和银行通知两种方式。受理卡片升级时，客户应退回原卡片、并办理换卡手续，最后签字确认。理财卡升级后，新卡能够自动取得原理财卡的部分签约功能，其卡片下所属账户及关联账户将一并平移转入新卡片中；对于不能够自动转移到新卡的部分当地特色签约功能，客户应注意及时到原签约机构办理卡号变更手续。升级后的卡片有效期为自办理升级换卡手续发卡月份起五年，并改按升级后级别标准计收相关费用。
21.什么是理财卡的子账户？
理财卡内子账户是为归集客户本人名下的各类存、贷款和凭证式国债而在理财卡内设立的并且以理财卡为唯一交易介质的内部虚拟账户，它按照存、贷款种类设立。
22.什么是理财卡关联账户？
理财卡客户本人同一身份证下的定期一本通存折、活期一本通存折、准贷记卡、借记卡等账户都可通过签约，成为该理财卡的关联账户。
23.建行理财卡与关联账户的关系？
在ATM等自助设备上可以通过建行理财卡对关联账户进行查询和转账操作，但不能通过关联账户操作建行理财卡；建立和撤销账户关联不影响关联账户原有的代扣代缴、银证业务等签约关系。
24.建行理财卡的子账户和关联账户的区别？
1、建行理财卡卡内各种子账户均以建行理财卡作为交易介质。而关联账户除了在ATM等自助设备上可以通过建行理财卡作为交易介质驱动交易外，同时还可以保留原账户交易介质进行交易。
2、通过建行理财卡可以对其子账户进行所有交易操作，而建行理财卡对关联账户只能在ATM等自助设备上进行查询和转账，关联账户不能操作建行理财卡。
25.怎样将定期存款或凭证式国债移入建行理财卡，作为子账户统一管理？
建行理财卡客户需要将理财卡、本人同一身份证下需要移入的定期存单或定期一本通、凭证式国债等存款凭证及本人有效身份证件原件交银行柜员，原定期存单、一本通、凭证式国债由银行收回后，经银行柜台业务操作后，客户签字确认就完成该交易。
26.账户移入理财卡应注意哪些问题？
目前理财卡不支持活期账户的移入，挂入的存单、存折、定期一本通存折必须为客户本人名下的存单或存折，即开户身份证号与户名必须与理财卡的一致。
27.怎样将建行理财卡卡内定期存款移出作为独立账户进行管理？
建行理财卡客户只需要提交理财卡、开户申请表及本人有效身份证件原件，经银行柜台操作后，客户签字确认就完成该交易。定期账户移出时可选择存单或存折。
28.子账户移出理财卡应注意哪些问题？
理财卡下的非正常账户（如冻结户）不能移出，凭证式国债只能从理财卡移出到定期一本通账户，不能选择移出到存单。
29.建行理财卡境内交易有无限额规定？
建行理财卡在境内ATM取款时，每日累计取现金额不能超过人民币20000元(含)，在建设银行的网点柜面取款则不受上述限制。
30.领卡时为什么还要进行相应的功能签约？
在领取建行理财卡时，前台柜员一般会提醒客户办理相应的签约工作，这主要是为了客户以后方便的使用建行理财卡。建行理财卡通过签约可以办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的约定转存和自动转账；卡内账户向卡外指定账户定期、定额自动转账、汇款；凭证式国债预约（暂未开通）、自助转账业务；以及自助质押贷款、自助渠道的外汇买卖、银证业务、代收代付等功能。另外建行理财卡在电话银行、网上银行、手机银行等渠道交易功能和卡关联账户的交易功能也需要通过签约开通。
31.如何办理建行理财卡自动转账？
建行理财卡客户只需提交本人身份证和填写《中国建设银行乐当家理财卡签约表》，经过银行柜台相关业务操作，在《乐当家理财卡签约回执》签字确认就可以了。完成自动转账签约后，我行将根据客户的签约，自动完成转账服务。
32.如何办理建行理财卡自动汇款？
自动汇款主要是用于建行理财卡或相关活期账户与异地建设银行之间的自动汇款服务。客户只需提交《中国建设银行乐当家理财卡签约表》、建行理财卡或相关活期账户及身份证件，经银行柜台业务操作后，在《乐当家理财卡自动汇款/同城跨行转账签约回执》签字确认就可以了。完成自动汇款签约后，银行将定期、定额把款项汇入到指定账户。
33.怎样将自己名下的其他账户和建行理财卡进行关联？
客户只需要提交相关账户和本人有效身份证原件，经银行柜台操作后，在《乐当家理财卡签约回执》上签字确认就完成该签约。
34.什么是建行理财卡的个人通知存款一户通？
建行理财卡个人通知存款一户通是以建行理财卡为交易介质，客户可将多笔通知存款在一个账户中记录，可以多笔存入、多次支取并结计账户余额，享受通知存款的收益，活期存款的便利。
35.建行理财卡的通知存款一户通有什么特点？
建行理财卡下的通知存款一户通是我行为中高端客户提供的一款具有智能理财功能的储蓄产品，即具有活期存款的便利，又可享受高于活期存款利率的通知存款利率收益。具有收益高、存期短、多币种、支取方便等优点。
36.建行理财卡下的活期存款是否能自动转入一户通账户？
在客户完成建行理财卡一户通开户并签约后，当活期账户余额大于约定的保留金额，且转出金额符合一户通最低续存金额的规定时，银行自动将超出的部分存款转入一户通账户。
37.建行理财卡下的一户通存款是否能自动转入活期账户？
在客户完成建行理财卡一户通的自动转账签约后，当签约的活期账户在非柜面渠道支取（支持POS消费交易）时发生余额不足，银行自动将差额部分从一户通账户转入活期账户；若差额部分低于一户通最低支取金额，则按照最低支取金额转账，转出部分自动结计的利息扣缴利息所得税后转为一户通本金；若差额部分转出后一户通余额低于起存金额，则将一户通余额全部转入活期账户，自动结计的利息扣缴利息所得税后转入活期账户。
38.发现对账单境内交易与实际有异议该怎么办？
客户对境内交易账务变动情况有异议时，可在交易发生后４０天内到建行提出查询申请。
39.换卡后要重新办理签约关系吗？
办理理财卡换卡业务后，如果卡号发生变更（如升级换卡），原理财卡的密码及账务关系等能够自动转移到新的理财卡上，新卡能够自动取得原理财卡的部分签约功能；对于不能够自动转移到新卡的部分当地特色签约功能（例如贷记卡还款、个贷还款及证券卡关联等），客户应注意及时到原签约机构办理卡号变更手续。
40.如果建行理财卡消磁或者损坏了该怎么办？
如果客户的卡片在有效期内因磁条消磁、卡片破损等原因需要换领新卡时，客户可持旧卡及有效身份证件，到建设银行指定网点办理换卡手续，一般七个工作日即可领取新卡。换领新卡时，需交纳换卡手续费。卡损坏后换领的新卡和原卡卡号相同，客户卡内各账户的账务信息、自助转账、自动转账等相应签约信息均不受影响。
41.建行理财卡主卡挂失了，附属卡的使用会受到影响吗？
理财卡主卡挂失后，不影响附属卡的使用，反之亦然。
42.建行理财卡有效期快到了该怎么办？
当客户的建行理财卡提前换卡距有效期期满的时间不到三个月或者已经到期，客户可通过建行客户服务电话预约换卡，也可到发卡分行营业网点办理换卡手续。卡片到期换卡不需收取换卡手续费。持卡人领取预约换卡的新卡时，须本人凭有效证件和密码到发卡分行指定营业网点办理。
43.在境外如何使用建行理财卡消费、取现、查询呢？
建行理财卡在境外可以进行消费、取现和查询三类交易。客户可以在境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的特约商户凭卡消费，也可办理邮政订购或电话订购交易，不支持网上支付交易；或在境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的网点柜台或ATM上提取当地币种现钞。也可以通过境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的ATM上查询境外交易可用余额。
44.建行理财卡账户没有外币存款也能在境外使用吗？
当然可以。建行理财卡境外交易可使用的账户一般为建行理财卡下的美元活期存款现钞账户和美元活期存款现汇账户，当现钞户余额不足时，可使用现汇户；如客户预先同意在建行理财卡境外交易中可以使用其人民币活期存款购汇，则当其现汇户余额不足时，可继续使用其人民币户。因此即使客户的建行理财卡账户没有外币存款，只要客户建行理财卡中的人民币活期存款账户余额充足，也可以在境外交易。
45.建行理财卡境外交易中可用余额指的是什么？
建行理财卡通过中国银联网络进行的境外（含港澳地区）交易，以及通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的境外交易，其可用余额等于持卡人各个可使用的账户的余额之和减去未达授权的剩余金额。其中现钞户和现汇户的余额均指账户的实际余额，不考虑钞变汇差价或汇变钞差价；人民币户余额指按我行当日外汇牌价折算的美元金额。
46.境外取款需要交纳手续费吗？
在境外的ATM或银行柜台取款时，需要支付费用，具体价格以建设银行对外公布的最新价格为准。
47.建行理财卡境外交易有没有交易限额规定？
为了客户的资金安全并遵照国家外汇管理局的有关规定，建行理财卡境外交易进行一定的限额限次控制。一、取现交易：境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行的交易每日累计取现金额不能超过等值人民币10000元(含)。境外通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的交易，同一卡片一日内累计取现不得超过等值1000美元，一月内累计取现不得超过等值5000美元，六个月内累计取现不得超过等值10000美元，一年内累计取现不得超过等值20000美元。二、消费交易：同一卡片在境外每天消费交易次数不得超过15次，日累计消费金额不得超过等值50000（含）美元。三、邮购/电购交易：单笔交易金额不得超过等值100美元，月累计交易金额不得超过等值500美元。
48.在境外刷卡取现是使用的什么币种？
在有境外VISA、MasterCard或银联标识的自动柜员机（ATM）上提取当地货币，也可在境外国际组织会员银行柜台提取当地货币。
49.境外用卡消费有哪些好处？消费是否收取手续费？
在境外使用建行理财卡消费有很多好处。首先，客户不必携带过多的现钞，这样可以减少境外被偷、被抢的资金风险和人身伤害风险，保障客户的人生安全；其次，如果客户的行程有几个国家和地区，那么通过境外刷卡，可以节省客户兑换外币的时间和精力；另外客户在一些国家购物后，如符合当地有关时间和规定的最低金额，离境之前可办理商品的退税手续，为客户节省开支。客户在境内和美元地区刷卡消费都不收手续费，在境外非美元地区通过VISA/MasterCard网络刷卡消费需收取外币兑换手续费，手续费按原始消费金额折成美元的1.5%收取。
50.为什么要保留消费单据？
在客户成功刷卡之后，请将POS机打印出的签购单存根联保留一段时间，以便确认该笔交易已经由银行准确记入客户的账户。若客户今后对交易有疑问，可凭该POS签购单与发卡机构核对。
51.发现对账单境外交易与实际有异议该怎么办？
当客户对自己境外交易账务变动情况有异议时，可在银行记账日起的60日内向我行提出查询要求，我行各营业网点均可受理持卡人提出的争议申请，客户填写完&争议业务申请表&交还柜台后就可以了。我行处理中心在收到争议处理申请后，会在两个工作日内与客户联系，需要时受理网点会协助客户在三个工作日内提供相关资料、证明并传真至处理中心。
52.有时候境外刷卡不成功是什么原因？怎么解决？
刷卡不成功可能是由以下原因造成的：(1)也许客户没有开通境外交易功能或超出了客户指定的交易时间和交易地区；(2)刷卡机出现故障或网络通讯故障；（3）可能客户的消费金额超过了客户卡上的存款余额或交易限额； (4)卡片磁条失磁或损坏；（5）其他原因，请客户与发卡银行联系。
53.境外取款时卡片被自动柜员机吞了怎么办？
如果客户在境外自动柜员机上取款时卡片被吞，则应立即到自动柜员机所属银行提出投诉或向VISA/MasterCard/银联国际组织提出投诉。
54.境外怎样挂失建行理财卡？
客户若是在境外遗失卡片，请及时与客户的发卡网点或客户经理联系，或拨打客户发卡所在地的中国建设银行客户服务电话95533，也可通过中国建设银行网上银行申请建行理财卡挂失。电话、网上银行挂失为临时挂失，申请五日后失效，建设银行可以根据客户要求提供永久止付服务(办理正式挂失或临时挂失撤消前，账户处于止付状态)。
55.什么是建行理财卡紧急补卡？
如果客户在境外遇建行理财卡遗失（卡片遗失首先办理挂失手续）或损坏，又急需用卡时，可向VISA、MasterCard全球服务中心联系，要求提供紧急替代卡服务。
客户需告知目前居住地址、联系电话及相关内容，经审核批准后，客户可在规定时间到指定地点领取紧急替代卡，领取时请客户出示本人有效身份证件；对同一持卡人在同一失卡周期内（同一张卡片从挂失到补发新卡之间的时间，下同）只提供一次紧急补卡服务。紧急替代卡卡号由我行主机随机预先生成，卡片有效期最长为三个月，不生成密码，不能取现，对该项服务我行按国际标准收取费用，当客户回国后尽快到原发卡机构办理补领新卡事宜。
56.什么是建行理财卡紧急取现？
如果客户在境外遇建行理财卡遗失或损坏时，可与VISA、MasterCard全球服务中心联系，要求提供紧急取现的服务。
建行理财卡遗失应首先办理挂失手续，卡片损坏的，要提供损坏的卡片，同时出示本人有效身份证件，我行可根据申请资料，为客户提供必要的资金援助。
紧急取现金额不得超过1000美元。
57.建行理财卡境外消费时为什么有些商户的交易被拒绝？
根据国家外汇管理局的有关规定，禁止在赌博等16个类别的商户持卡消费，即消费交易拒绝；在耐用品、非耐用品等66个类别商户发生的消费交易，单笔交易金额不得超过等值5000美元。
58.境外如何撤销未使用的预授权交易？
如果客户在境外预定酒店，但是没有实际消费时，可要求酒店结算中心通过电传、电话、传真等方式提出撤消授权的请求，撤消授权；或自授权批准日起第30天，如未收到对应的交易请款，系统将自动撤消该笔授权交易。
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