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91金融创始人许泽玮:不忘初心只改进不颠覆
来源:环球网科技
责任编辑:李文瑶
  互联网金融不只是P2P,不只是这个宝那个宝,一定是一整套服务模式,为消费者和银行之间建立效率更高、成本更低的渠道。
  图为:91金融CEO,创始人 许泽玮
  32岁的许泽玮,虽已被推至互联网金融的风口浪尖,但他却丝毫没忘记最初进入这个行业的初心,那就是,通过金融生态体系的建设,改进传统金融机构的服务模式,为数以亿计的金融消费者提供&安全、可靠、便捷、专业&的普惠金融服务。
  文/李志刚
  第一,最初创立金融超市的逻辑是什么?发现已存在的需求做金融超市,而非验证需求。
  第二,与传统金融机构深度合作,而非对立。配合银行做创新,做了91增值宝。
  第三,91旺财是类似P2P的互联网直接理财产品,尊重金融的逻辑。
  第四,互联网金融受政策影响很大,需要把握政策大势。
  从金融大数据到金融超市
  2013年,互联网金融一词热了起来,91金融创始人兼CEO许泽玮品尝到做&风口上的猪&的滋味。2013年10月,完成宽带资本领投的A轮融资;2014年7月,完成海通证券直投子公司海通开元领投的B轮融资。&91金融现在每天的交易额已经有三、四亿元了&,许泽玮6月底告诉我。
  当许泽玮日创立91金融的时候,还没有互联网金融这个词,他对91金融的定位是&金融电商&,帮助金融机构在网上卖产品,把银行、基金公司、保险公司理解成一家一家的店,贷款、理财产品、保险理解成商品。这个模式得到了经纬创投的认可,其投资了91金融的天使轮。
  许泽玮的父母、爷爷都在银行系统工作,他对传统金融机构有所认识,他看到父母的朋友总是找父母了解贷款的信息,自己也贷款过,感受到消费者贷款的不便和痛苦。站在消费者的角度来说,若要贷款,第一反应是找在银行上班的朋友了解,不过银行业务多样,在银行工作未必熟悉贷款政策。第二是找身边贷款过的朋友询问,朋友只是被动接受服务,也不是专业人士。要么是跑银行、跑中介,银行不是所有网点都可以申请贷款,中介是需要收取费用的(费率通常是1%-2%,也就是说,贷款200万元,中介收取2万元甚至更多)。
  他假设:
  第一,金融机构依靠铺设物理网点寻找客户,成本很高。
  第二,行业竞争激烈,第二梯队怎样才能挑战第一集团呢?需要扩展更多的销售通道。比如浙商银行在北京就四个网点,也想做北京的业务,又没有成本在全北京铺设很多网点,那怎么办?他就需要中介机构帮他找客户。
  第三,越来越多的消费者会通过各种方法寻找金融产品。有贷款需求的用户,需要更好的产品,快速、方便、免费地获取专业服务。
  图为:91金融CEO,创始人许泽玮
  他认为现在线下的金融中介,向用户收费,为了显示自己的价值,今天叫用户交房本,明天叫办另一个手续,事实上可以一次性办理完的,用户体验不够好;为了多收钱,鼓动、包装用户多贷款,本来只需200万的贷款,非要借300万,也增加了银行的风险。中介完全是做人的生意,有些中介员工做上两年,就可以出去新开一家,中介的裂变式发展,并不利于这个行业的规模经营。北京有两三千家金融中介,全国上万家,你却很难说出哪些在全国有一定影响力的金融中介品牌。
  如果搬到互联网上来,对用户免费,向金融机构收费,不用包装用户,是什么就是什么。并且,一切交互都在互联网上完成,不会有员工的人脉垄断,有利于规模化。&基于金融机构的需求、基于消费者的需求,基于线下市场环境的需求,我们觉得可以做一个在网上销售金融产品的平台,选择了贷款做突破口。&许泽玮说,&今天看来,这都不是假设了。&
  许泽玮此前曾在新浪网和搜狐网工作,主要做产品经理,以及用户数据挖掘。91金融一开始就是做他的老本行,通过数据营销找到潜在的贷款客户。&我做过很长时间的互联网数据营销,认为在网上销售产品可行。我对金融机构也有认识。不过更重要的是,我特别深入地了解交易市场真实的痛点,我自己贷款,我看我朋友贷款,我看传统银行怎么应对的。不是你知道互联网、知道金融就能干的,你必须找到用户需求的痛点。&
  消除信息不对称的问题,提升交易效率、降低交易成本、提升用户体验&&这就是许泽玮一开始做91金融的逻辑。
  91金融最初的做法是将所有的金融产品放出来,让用户自由选择,这导致匹配率很低。事实上,金融产品跟其他产品不一样的地方是,其他产品只要用户愿意买,卖家就一定卖。但是金融产品,不是用户愿意买就行了。卖家(银行)在卖与不卖上的决定权很大,他需要看不同用户的资质,若用户要买,得符合他的要求,而且金融产品的消费,一定是过程体验式,而不是一次性,交易结束了,服务才刚刚开始。
  将所有的金融产品放在用户面前,只能造成用户的错觉,以为所有的银行都可以给他贷款。所以,用户不满意,贷不到款;银行也不满意,我想要的人是这样的,你怎么给我一个那样的人?
  91金融改变做法,让银行将条件开列出来,用户再来申请贷款的时候,由91金融来做匹配,用户的需求是什么样的?用户的条件是什么样的?例如,用户做信用贷款,通常银行按照月收入的15-20倍发放贷款。不过,如果用户的职业是老师的话,在某些银行是能够获得月收入30倍的贷款。这些隐藏的条件用户是不知道的,但是91金融知道,他可以帮助这样的用户找到利率相对低、贷款金额更高的银行。
  这一下子,就把转化率提高了。
  每给银行介绍一位用户,不管交易成还是不成,91金融向银行收取300元的信息费。总体上,91金融的转化率在10%以上。91金融的服务对象是有100万到1000万资金需求的人或者说资金拥有的人,&基本上在一二线城市,有一两套房的人,就是我们的服务对象&,许泽玮说。
  为了避免像线下金融中介频频电话用户的骚扰问题,91金融也在用户体验上做了一些改善。用户使用防骚扰设置绑定91金融的400电话,信贷经理拨打电话都通过400电话转接,除非用户自己告诉信贷经理手机号码,对方是看不到用户的手机号码的。在完成贷款之后,用户只需要发短信,或者一周之内什么都不用做,到时间就自动解绑,这样信贷经理就没法再联系你了。
  &我们帮助用户解决问题,否则品牌不可能成长得这么快。&91金融联合创始人吴文雄说。他认为骚扰电话成本太高了,不是互联网公司做的事。互联网公司有能力去精准定位用户群体,效率更高。例如用户在微博上说今天手头有点紧,或者最近想买房等等,这个时候91金融跟人推广优惠贷款,用户就可能去看看。
  北京银行客户经理穆怡说:&(91金融)他们的员工素质比较高,对客户拿捏的程度掌握得比较好,对客户有层次地进行筛选,对我们来说,他们引来的客户是贷款需求比较强烈的。&
  91金融扮演了银行前台的角色,为用户做好前期的服务。用户不需要学习如何跟银行沟通,只需要告诉91金融,我需要什么服务。91金融会根据用户的需求以及用户的贷款资质,将用户推荐至合适的银行,银行做好后续的审批、面签、放钱、对贷款的日常监控等工作。
  图为:91金融CEO,创始人许泽玮
  许泽玮说:&传统的金融机构,做得不足的地方,被线下的中介做了,这些中介挣了超额的利润。我得承认他们有些地方有价值,但有些地方收费过高了,模式有问题了,我就升级。&
  北京安理律师事务所合伙人王新锐说,&许泽玮思考的是早就存在的问题,他对市场很了解。很多创业公司,需要反复验证需求,验证完了再扩大规模。但许泽玮他们是利用已存在的、饥渴的需求,产品的合规性、需求都被监管部门和银行接受了。&
  互联网给金融带来革命性的变化。阿里余额宝,也没有改变货币基金的本质,余额宝六点几的收益率跟阿里没关系,这不是阿里的创造,但余额宝可以让所有老百姓去买一个灵活的货币基金,这确实是阿里的创造。
  图为:91金融CEO,创始人许泽玮
  在91金融这里,创新不是颠覆性的,而是线上化、阳光化。91金融如果说要颠覆的话,颠覆的是线下的金融中介机构。
  做风口上的猪也不要忘了根本
  2013年,互联网金融热了起来,许泽玮深切感受到自己成了&风口上的猪&,在2012年,他想见个支行行长都难,2013年,支行行长拜访91金融办公室的也不少。日新闻联播播报了91金融,作为互联网金融的案例&&因为91金融的模式是比较安全谨慎的,它促成交易,但不直接涉入交易。这让91金融的品牌上了一个台阶。北京颁发金融信息服务牌照,第一张给了91金融。&金融跟信任挂钩,跟品牌挂钩得特别紧密。哪怕你用户体验差一点,也愿意用大的品牌。&
  91金融的第一家银行客户是渣打银行,第二位客户是花旗银行,他们在国内没有什么竞争优势,需要客户,因此比国内的银行更激进,更愿意尝试一些创新的做法。外资银行帮助了91金融摸清了这个市场的运营规律,成了撬动市场的第一个支点。有了外资银行的合作做案例,91金融再撬开了国内商业银行的大门。
  一开始找支行行长行不通,基层的业务员愿意和91金融合作,因为他们明白91金融是渠道,能帮助他拉客户,完成业绩。举例来说,2013年底的最后一个礼拜,91增值宝一周归集资金3亿元,一个支行年底的资金压力就解决了。这样,从基层业务员开始,91金融在银行内部一层层地突破。
  互联网金融在公众中影响力日益扩大,政府对金融改革、利率市场化的决心还是比较坚决的,总行受到政策鼓励的影响,加上下面支行的业绩也给了很好的支持,两股力量,一股从下往上,另一股从上往下,91金融终于和一些银行的总行达成了战略合作。
  91金融联合创始人吴文雄说:&你根本没法想象,四大行会主动找你。以前他们的想法是只要服务好大企业就行了,不用跟你费那么大的劲。&但是,现在大企业的数量也有限的,竞争已经到了一个瓶颈,加上互联网金融的促进作用,四大行也主动找上门来。
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日期: 17:43
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