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抢红包:别人过羊年 我却过￥年
　　一位市民展示抢到的红包。 记者 张伟
　　今年春节热门话题里，&抢红包&绝对可以说是最惹眼的一个。从春节前一周开始，支付宝和微信等网络平台就开始了&红包大战&，这也让很多人非常期待，亲朋好友之间也掀起了&抢红包&热潮。对此，有的网友表示春节&抢红包&已经成为一种新的年俗，可以说是对以往互动方式的一种延伸。但也有人觉得这种低头&抢红包&的过节方式冲淡了年味。虽然因为&抢红包&闹出很多趣事，但对于这种新年新现象，社会各界存在一些争议。
　　&抢到几分钱也很高兴&
　　今年23岁的朱女士告诉记者，和往年相比，今年各种&抢红包&大战给她的春节假期增添了不少乐趣。&我们大学班级群里非常热闹，大家一起玩游戏，谁抢到最大的红包谁就继续发红包。&朱女士告诉记者，平日里大家都各自忙各自的，过年期间都回老家也很难聚会。&微信群里抢红包，不仅可以让大家在春节期间一起高兴高兴，更重要的是大家可以用微信聊聊近况，增进同学们之间的感情。&
　　&现实中不可能同学之间互相给红包，就算是给长辈和小辈发红包，太少了也拿不出手。这种微信红包的方式不限金额，就算是抢到几分钱我们也很高兴。&朱女士告诉记者，家人一起&摇一摇&，摇出几块钱也都很欢喜。&我觉得关键是营造一种大家一起玩的氛围，父母也能参与进来，我觉得挺好的。&朱女士说，她收到了两百多元的红包，也发出去了两百多元，&其实也不是为了要红包，就是图个热闹。&
　　&全家人都在摇红包，也没有摇到多少。&市民刘燕说，春节期间抢红包之余也有很多吐槽之处，爸妈看她熬夜抢红包训了她一顿。
　　&微信摇一摇我还摇出来一堆礼券，但是都是代金券，需要购物才可以用，感觉一点都不实际。&刘燕说，&其实想想被红包影响心情真的不值得，而且在家也没有好好陪伴父母和亲戚朋友，感觉挺后悔的。&
　　抢红包利弊引发争议
　　采访中记者了解到，对于今年的春节&抢红包&大战，除了&几家欢乐几家愁&之外，社会各界也有一些争论和思考。有的人认为，过春节就应该是大家在一起吃年夜饭守岁，但是很多人在零点的时候并不是和全家人一起庆祝，而是拿着手机抢零点的红包。
　　今年49岁的郝先生认为，今年春节期间两个孩子争相在自己的微信群里抢红包，大量的时间都耗费在手机上，让一些老年人觉得孩子不懂礼貌。&这些新鲜的玩意都是年轻人热衷的，说实话我们中老年人大多数不会，他们一个个抱着手机瞎高兴，让我们觉得没有以往聊天热闹有年味。&郝先生说，他还是喜欢以往过年的氛围，一家人团聚说说过去的一年有哪些收获，说说新年的一些愿望。
　　不过也有一些市民觉得这种方式是一种新的年俗。&面对面地发红包本来就是一种过年的习俗，但是现在红包的额度也在不断提高，面对面发红包，少了还真是拿不出手。&市民张女士觉得，在网上发红包几分钱、几块钱大家都抢得很欢乐，就是图个吉利和热闹，反而是一种本质回归。
　　新年俗频现折射社会变迁
　　&对于我们这些上了年纪的人来讲，春节期间最喜欢的就是一家人围坐在一起吃团圆饭说说话，如今一些新兴的习俗可以说是冲淡了年味。&山东省民俗学会会长刘德龙在接受记者采访时表示，&虽然在微信里也可以拜年，但是回到老家要当面拜年是最好的。&他觉得，过年还是要和亲戚朋友一起聚聚，串串门交流感情。他建议，在过节期间还是要放下手机等电子产品，回归到传统的民俗里，多陪陪父母，多走走亲戚。
　　在另外一些人看来，抢红包恰恰是让过年发红包回归了本质。&现在过年发传统的红包，往往几十块拿不出手，这已成为一个不小的负担；网上发红包这种形式很好，几块钱几毛钱都可以，互不攀比，大家就是图个吉利，这才是回归到过年发红包的本质，既增添了过年的氛围，也增进了亲友间的情谊，是好事。&青岛经济专家刘文俭说，&抢红包&作为&新年俗&之一，突出了互动感和分享感，也紧跟移动互联网发展的潮流。
　　抢红包之余，谨防眼部疾病
　　记者采访得知，春节假期未过，青岛眼科医院就迎来了大批患者。眼科专家提醒，节后眼疾患者集中来院主要原因就是过节比较劳累，各种娱乐活动增多，年轻人还热衷于玩手机、上网、抢红包，都会造成过度用眼，青岛眼科医院验配中心国家一级验光技师庞毅介绍，每年假期都有不少患者因为假期中无节制用眼导致视力急剧下降。
　　&连续看手机玩游戏4到5小时，人的视力就会暂时下降30%左右，因为手机屏幕较小，比电视和电脑对视力的损害更大，久而久之，眼睛因过度疲劳极易加深近视。假期一结束，眼睛的近视程度就会加重。因此，假期结束后，更应注意用眼卫生，节制使用电子产品，保持适量的户外活动时间，如果发现视力下降，要及时就医矫正。&庞毅说，此外，对于老年人来说，假期也是青光眼的高发期，劳累、情绪激动都能诱发青光眼的急性发作。老年人若发现眼睛肿痛、视物模糊等症状，一定要及时就诊，不要延误治疗时机，造成失明的严重后果。过节期间，老人也要避免劳累，注意休息，保持平和稳定的情绪。有高血压、糖尿病的人在饮食上尤其要注意，以免发生眼底出血或玻璃体出血，甚至诱发青光眼。记者 郝园园 娄花
　　那些有关&抢红包&的段子
　　这个春节，微信抢红包继续火了一把，也&抢&出了好多搞笑的段子，小编为您整理了一些，供您一乐。
　　亲情篇
　　妈妈：老盯着手机干什么？
　　儿子：抢红包。
　　妈妈：能抢多少？
　　儿子：看手法，有时候白忙，有时候几分钱到一两块。
　　妈妈：我给你10块，你去给我把锅刷了
　　代金券篇
　　有一位朋友，从吃完年夜饭开始，啥也没干，光抢红包了。成果如下:50元的劳斯莱斯购车代金券，20元的欧洲十国深度游现金券，100元的三亚海景别墅购房券。就在刚刚，他居然抢到了100万的红包，100万！100万的波音747买飞机抵用券，太激动了！
　　友情篇
　　朋友，听我一句劝吧，放下手机，走出微信红包的世界，读几页自己喜欢的书，去阳光里走走，要么骑骑自行车，天黑了约几个好久不见的朋友喝喝茶，聊聊天，随便做些什么，一天下来，你就会发现，还是微信抢红包有意思
　　诗情篇
　　锄禾日当午，不如抢钱苦。对着爱疯六，一抢一上午。抢完了上午，还要抢下午。问你抢多少，总共两块五！一查流量费，超过二百五！宗禾
　　&抢红包&也要缴20%税？
　　近日，有媒体报道，专业税务人员表示，通过社交关系获得的红包属于赠与，不涉及个人所得税，但如果抢得企业发放的红包，则属偶然所得，应按20%的税率缴纳个人所得税。
　　这则消息马上激起一片&吐槽&，其中不乏调侃：&抢到0.5元要缴多少税？&&俺得了八毛八，谁收全拿走，不用找&还有网友表示：大过年的就是图高兴，偏偏有些人就是让人不痛快。
　　不过，在这些调侃中，也有网友在认真地讨论问题：一就是红包要不要缴税。二是企业红包是否已缴过税。三是所有企业红包是否都得缴税，有网友提出应该有起征点。
　　对此，上海瑞华会计师事务所的涂先生认为，朋友之间通过红包获取收益，属赠与性质，不需要缴纳个人所得税。但如果是通过点戳手机屏幕获得支付宝红包，及其他企业发送的红包，属于偶然所得，应缴纳20%的个人所得税。
　　涂先生认为，谁抢到红包谁就有申报纳税义务，这个跟彩票中奖一样。
　　此外，企业发红包的钱，从他们企业的账户支出，如果不能提供正规的税务发票或合法的资金支出，相关费用或支出不可以税前列支，从而企业也要缴纳企业所得税。他还提出，企业如果以发红包的形式为职工发福利甚至发奖金，根据个人所得税相关法律法规，职工有纳税义务，企业系代扣代缴个人所得税义务人。
　　一位不愿具名的税务人员认为，企业所发红包应是已缴税的。按照现行法规，如个人获得的红包达到了应缴个人所得税的金额，就要由发红包的单位代缴代扣。此外，按现行税法，企业对非企业人员发的红包如果与经营活动无关，须在企业所得税税后列支，也就是说企业应该已经缴完企业所得税的。他同时指出，至于今年参与发红包的企业是否已经主动纳税，建议有关部门节后做一个调查，如果尚未纳税，应予追缴。据《新闻晨报》
　　&抢红包&新年俗给年添了一点潮
　　新年上班第一天，小别了一周的同事见面，在互相寒暄之余，忍不住要悄悄问一句：&嘿嘿，你今年抢了多少红包？&正在过去的羊年春节，新鲜事物源源不断，最家喻户晓的应是&抢红包&。早在农历小年，支付宝、微博、QQ、微信就掀起红包大战，各种&抢红包&攻略在朋友圈疯传，战火在除夕夜达到高潮，很多年轻人吃完年夜饭，一边看春晚一边抱着手机抢红包，算好时间，在几大电商巨头之间辗转腾挪，忙得不亦乐乎。
　　以前除夕夜守岁，除了吃年夜饭、包饺子、看春晚、打扑克、嗑瓜子、短信拜年，好像再无其他消遣与乐趣。而这几年，随着移动互联网和智能手机用户迅速增多，除夕的短信发送量大幅减少，数据流量却在逐年大增。除了电商巨头为争夺用户的红包大战，不少年轻人通过点赞送祝福，或通过发微信红包或支付宝红包给亲友拜年，这些时髦新奇的拜年方式让人耳目一新。
　　不过，面对铺天盖地的网络红包，有人惊呼&抢红包正在毁掉春节&，有人指责&网络掩盖了春节的文化意义&这些将&抢红包&视为洪水猛兽的言论，未免有点言过其实，经不起推敲。要知道，春节假期长达七天，而轻点或摇晃手机&抢红包&只需一瞬，累计所占用的时间也只是九牛一毛，比打扑克、搓麻将等传统的娱乐消遣要省时省力得多。退一步说，如今玩手机已经成为许多人日常生活的一部分，即便春节期间没有红包大战，低头玩手机的恐怕也照样大有人在。
　　其实，&红包&拜年在简单直接的真金白银之外，恰恰可以加强亲友间的互动，增进彼此之间的感情。长辈给晚辈派发红包，本来就是传递祝福与关爱的民俗传统，网络红包不仅将这种传统民俗从线下搬到了线上，还将其范围泛化到朋友、同学、同事甚至是陌生人，让一些远隔千里的人也能穿越时空为彼此送达一份心意。而且，&抢&这种拼手气和运气的方式，赋予了红包更多的娱乐气息，即使只抢到几分钱的红包，仍让人有意外的惊喜。试想一下，一家人围坐在一起，一边各抒己见聊家常，一边群策群力抢红包，不也温情脉脉、其乐融融吗？
　　风俗在历史的长河中形成，并随着时代进步不断丰富，年俗也不例外。互联网对人们生活的影响正在不断深入，给春节带来了更多的欢乐和惊喜，也为世代相传的年俗注入了时代气息。还是那句老话，技术本身没有问题，关键看我们如何去应用。网络红包并无原罪，反倒给人们增添了一种消遣娱乐的方式，尤其让很多成年人又获得了收红包的机会，重拾儿时的乐趣。传统的老旧习俗只有与时俱进，才能获得新生。在互联网时代，春节注定会越来越有网络气息，&抢红包&只不过是其中的一个突出表现罢了。对待这样的新年俗不妨宽容一点儿，反正就是图个乐和，何必过于苛求？
　　当然，凡事过犹不及，&抢红包&也要把握好分寸，不能被其绑架。要知道，新春佳节是家人团聚、共叙亲情的时刻，与家人欢聚一堂、交流感情，才是春节的主题。舟车劳顿千里归家的游子，不妨果断舍弃一些商家华而不实、只为吸人眼球的红包，腾出更多时间来陪伴平日里难得一见的家人，跟他们说说知心话。一些网络红包本是意外之财，错过就错过了，不要太贪心，如果开车等红灯时还紧盯手机抢红包，为了蝇头小利将生命安全置之度外，就是得不偿失的本末倒置了。
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从社交角度看 支付宝红包为何输的如此彻底
【本文系52PK原创文章，转载请注明出处】前提：本日是夏历28号，也是传统马年最后一期《游点意思》，长乐在这里先给各人拜个早年，预祝各人羊年大吉！多余的话就不说了，想要红包的，请点击【联系小编】。既然说到红包，各人最近有没有插手&抢红包&的雄师？无论是支付宝照旧微信，陌陌或者QQ，都卷入了这片混战之后，最让人存眷的就是微信和支付宝之间的红包大战，本期的《游点意思》就和各人一起接头下红包的那些事！11日上午十点，支付宝的红包如期而至，各人早已定好闹钟，筹备能手指，正筹备在第一刻享受到免费红包带给自己的快感，而随之而来的，却是如海潮一般的吐槽声。支付宝红包不是坑爹，的确是坑爹中的坑爹。首先是抢红包的方法，抢一个红包还要各类打地鼠，我不知道阿里为什么要用这样的方法举办，可是给我的感觉更像是一次侮辱，中奖率极低不说，照旧强制抢红包。跳出来让人非常恶心的页面关都关不掉！别的就是贸易营销太严重，支付宝红包许多都是和&快的&的相助，于是就有抢了4毛钱打车费的环境。更好笑的是有人抢到了&15元玛莎拉蒂&代金券、&亚洲游5元代金券&&&你们说，毕竟买照旧不买？除了打地鼠之外，本年的支付宝红包尚有各类雷同，接龙红包、群红包、面劈面红包等新玩法。抢个几块钱的红包还要过关斩将，拼手速和影象成果，阿里的游戏理念注定了它不只可以做出像&猖獗交往&这样的具有可抚玩性的游戏，还能做出像红包这样的让人混身不自在，分分钟就想卸客户端的游戏。
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从产品角度看支付宝红包为何被吐槽？
摘要: 人们为什么愿意抢红包？首先探讨一下，我们为什么愿意抢红包？来源：知乎日报 （内容有删减）作者：李松蔚，心理学工作者在我回答这个问题的时候，我正在手机上被几十个人同时讨要红包……收发红包从来都不是一种经 ...
人们为什么愿意抢红包？首先探讨一下，我们为什么愿意抢红包？来源：知乎日报 （内容有删减）作者：李松蔚，心理学工作者在我回答这个问题的时候，我正在手机上被几十个人同时讨要红包……收发红包从来都不是一种经济行为，而是一种社交行为。所以微信和陌陌上抢红包抢得热火朝天，这两个本来就是根正苗红的社交工具。支付宝和微博上的红包大战则多少有点冷清，至少在我（以及我的朋友们）的理解中，前者是财务工具，后者则接近于媒体。也许它们也向社交领域拓展过戏路？——无论如何，抢得有些没劲。这篇回答，主要还是针对微信陌陌这类社交工具上的抢红包心态（当然，支付宝和微博上有红包我还是会去抢的）。要说清楚红包的功能，首先要明确一点：红包并不只是过年时候用的。婚丧嫁娶，都会用红包（丧事叫奠仪，但它与红包的本质是一样的），这些情境的共同特点：人们会聚到一起。前面说了，收发红包是一种社交行为。它是对人际联结的寻求确认与给予确认。但是这种群居的生态，竟然受到了威胁。这就要说到互联网，尤其是移动互联网的兴起。关于互联网是如何一点点侵蚀并异化人际关系的，写起来会是一篇大文章。这里就直接放结论了：网上的关系，根本上还是一种虚拟关系。看似亲密，实则疏离。使用者容易陷入自恋（不仅仅指自大）的精神气质，玩世不恭，不倾向于认真表达情感（认真你就输了）。也许可以把网络比喻为一个超A卖家，它推销给我们仿真的商品：「跟真的没有两样，你看看，你听听，你摸摸，有什么区别呢？——跟实体一样！」但说到底，「跟实体一样」毕竟不是实体。人类的肉身没有呼吸相闻地聚到一起（就算聚到一起了，也是各自埋头玩手机），光是数据在交换，这中间就有本质的差别。比如说吧，网上特有的聚集方式就是群。每个人手机里都有群，群的初衷是模拟现实中的人群，让人变得更亲密。——但实际上并不能做到。热闹当然是热闹的：几百人的群，几乎随时都有人在说话，手机响个不停。我不知道你们怎么样，反正我只能是屏蔽提示音。我也绝不会因为身在几个这样的大群中，就体验到由衷的温暖和安心。网上的这种热闹，感觉仅仅只是浮光掠影的一层表皮，热闹完了什么也没有。该空虚的还是空虚。不然，新年夜不会有那么多人想要扎堆。所以网络的便利，也正是网络的限制。因为它太方便了，就没法当回事。前两年有一句流行语：「群发的短信我不回」。你都没有投入成本，我凭什么要真心相待？我觉得，抢红包的火爆，就是因为迎合了用户的这种需求。在任何时候，人类都渴望与他人产生更深层的联结。可是在网上的关系中，我们不能传递体温，传递眼神，传递关心（非口头的），我们能传递的只有冷冰冰的数据。那么好吧，我们让这个数据更有诚意一点。最终，我们找到了一种最可能带有温度的数据，就是钱。因为是货真价实的钱，我发出的祝福再也不会虚弱无力了；因为是货真价实的钱，潜水的用户被炸起来了；因为是货真价实的钱，我找到了冒泡的理由；因为是货真价实的钱，我待在群里不发言也不用担心被踢出；……如果你因为抢红包的活动，感觉到久违的节日的喜庆感，这不是因为你贪婪（总共才多少钱呢？），而是因为它激起了潜藏于我们心底的，对于联结的渴望。——通过钱，我们试图把弱人际联结向稍强一些的方向转化。在某种程度上这是可行的，正如前面所说，真金白银毕竟具有现实的份量。然而，这种方式是否真能在网上制造出跟现实中一样的「年味儿」？甚至更远一点，能从根本上消解网络造成的人际疏离？我抱以谨慎的悲观态度，也并没有明确的理由，还是拭目以待吧。支付宝发1000万红包为何反被吐槽？从心理学的角度探讨了我们为什么愿意抢红包，下面再从产品的角度来看看支付宝发1000万红包为何反被吐槽？来源：触乐网作者：biubiu去年春节时期，微信推出红包功能，并籍此一度成为热点话题，今年春节临近，各大公司都开始纷纷效仿。支付宝推出了总价为6亿元的抢红包活动，今天上午——也就是2月11日10点，是支付宝红包第一轮号称1000万现金奖励发放的时刻。按支付宝的说法，这个时间将会发出1000万的现金和3000万的购物红包。不是我说，这话可够气人的当你在十点钟登陆支付宝App，点击进入抢红包活动的时候，随着“3、2、1”的倒计时，你看到的却不是常见的直接抽奖，而是一群充满挑逗意味的红包小人在屏幕上跳来跳去。“快来嘛”、“戳我呀”、“我等你”、“尼玛”，红包小人摆着骚气的姿势、吐着舌头，一副欠戳的姿态——虽然我还不大明白规则，但还是凭本能乱点，用超高手速尽可能在这些红包消失前戳了个遍。屏幕中的小人在屏幕的不同位置，以不同的姿势在手机上乱窜，经过近半分钟的奋战（我确信我戳中了不少），最后弹出一个这样的窗口：——“好可惜，没有戳中有奖红包”。“戳我呀”我稍微呆了一会儿，嘀咕着：“就这样啦？”我的同事们也参与了这次活动，最高中奖纪录是5毛8，加上一张5块钱的快的打车券。大多数人和我一样，乱战一通但什么都没有得到。支付宝红包前期的营销给人们造成了太高的期待，但结果却过于寒掺，这种反差造成了人们的不满，在社交网络上，人们的吐槽也开始集中爆发了。吐槽主要集中于两点，“期待落空”以及“完全用不到的奖券”。人们晒出了各种各样的奖券，例如“免手续费越洋红包5元代金券”、“亚洲游折上折红包5元代金券”“玛莎拉蒂红包15元代金券”等等（当然，这其中有些奖券其实是个段子）。就像邓紫棋唱得那样，“全都是泡沫，只一刹那花火”。虽然支付宝官方在宣传阵仗上显得诚意十足，但大部分参与的用户都产生了一种错觉，那就是自己被耍了。随后，支付宝官方紧急发布官方微博进行公关，宣称因为在第一秒钟涌入了太多人，触发了系统的限流保护措施（假设10分钟内每分钟发出红包总量的10%，但太多用户在第1分钟涌入，造成了大部分用户抢不到红包的现象）。系统清点发现，上午的红包活动还有300万的现金红包没有发放出去，这300万现金将全部投入下午4点的红包活动中。支付宝官方同时表示，“为了安抚大家受伤的心灵”，他们将追加1200万预算。官方发布微博进行公关补救这听起来很棒，但讲真，只是钱不够的问题吗？我觉得恐怕不是，如果没有那些乱七八糟的过场，只是简单的点击然后告诉用户结果，就算大多数用户仍然抽不到红包（这是必然结果），其实也就罢了，不至于发生这种大规模的不满以及吐槽。一个可能的问题在于“抢红包”这个活动的机制本身。抢红包这一活动作为游戏的形式展现在用户面前，但几个游戏必备的重要环节却出现了体验缺失。首先是缺乏必要的引导，在游戏开始之前，用户得不到任何说明或帮助（事实上规则说明是存在的，但首次进入游戏的用户几乎不可能看到），他们根本不知道接下来将要面对什么，只能凭着感觉来，面对跳动的红包乱点一通。用户在“点到红包”的环节上付出了精力，这代表着这个环节对用户传递了如下感觉：既然我戳中了，那就是有回报的，接下来，这种感觉会进而演变成为戳中越多，回报越多。但实际上却不是这么一回事儿，规则上的确说明了必须戳中特定红包才能获奖（但任何一个游戏策划都会告诉你，没有多少人有耐心看完文字）。而所谓特定红包，在外表上也并没有特别的显示，归根结底这仍是个纯运气的活儿，运气好只戳一个就能中奖，运气不好戳得再多也没用。这实际上就造成了反馈缺失的局面，支付宝产品经理把原本那种“不劳而获”的幸运感，成功变成了“劳而无获”的失落。一个30秒的活动，一个所有人都争先恐后唯恐被落下的活动，一个用户不会有任何学习的机会和念头的活动，是不是应该采用最简单直接粗暴无歧义的的游戏机制？如果用户戳中有奖的红包，屏幕左上角的数字会发生变化——但你指望用户在30秒内发现、了解并接受这个提示？好不容易中了一元，还让用户“圆贫困孩子一个梦想”，感觉良心备受谴责；而当你咬牙选择把这1元钱转入余额宝而不是给贫困孩子后，系统提示你：不要急，就出来了。就好像你真的为了这一块钱很急一样。另外就是“中奖金额”带来的问题，在游戏中，随机性是个很重要的东西。但是支付宝的红包活动却似乎把随机性用错了地儿——从结果来看，这次抽奖支付宝是想尽量做成人人有份的感觉，按支付宝官方说法，“有210万人中奖”。但从反馈来看，平均分配之后，大多数人收获到的却只是5毛8的红包。事实上，在金额上平均分配（这意味着每个人只能拿到不痛不痒的一点儿钱），就远远不如来个真正随机的大奖——只要有一个人能拿到堪称惊喜的大奖，舆论方向就会产生转变。而现在，我们看到的更多的则是期待与现实产生巨大落差的用户在抱怨。支付宝拿出6亿进行红包营销，这堪称大手笔，但现在却落得个小气的名声，实在是惨不忍睹。在这一点上，去年淘宝花3600万买断所有彩票中奖号码随机发放给用户的做法就很聪明，每个参与者也不过是2块钱的好处，但由于有随机性和惊喜感，那次活动获得了相当的好评。在大约半个小时后也就是下午四点时，支付宝将会开启第二轮红包活动，据支付宝宣称，这轮红包活动取消了代金券，他们会发出实打实的2500万——但这活动并不仅是钱的事儿，如果上述问题没有改善，恐怕多出的1500万也并不能解决用户根本的抱怨。而这也将直接关系到其后整个红包营销活动的成与败。不过，最关键的疑问是，一个在30秒内拼手气的活动，为什么一定要加上一个“游戏”的表现形式呢？
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从产品角度看支付宝发红包为何反被吐槽？
推荐语：昨天是农历小年，是红包满天飞的一天，也是吐槽满屏的一天。小编的朋友圈先是被各种抢红包攻略刷屏，接着又是诸如“支付宝这个小贱人”，“明明戳到了怎么没有红包呐”，“抽到了5元代金券，不知道哪年出国旅游能用到…”等抱怨与吐槽。本来小编也是抱着看热闹的心情想知道各家新年红包又能玩出什么新花样，却没想到这其中也能收获产品经验。下面就来跟随小编从产品的角度看支付宝红包为何被吐槽吧！banner制作：早读堂成员流云人们为什么愿意抢红包？来源：知乎日报（内容有删减）作者：李松蔚，心理学工作者在我回答这个问题的时候，我正在手机上被几十个人同时讨要红包……收发红包从来都不是一种经济行为，而是一种社交行为。所以微信和陌陌上抢红包抢得热火朝天，这两个本来就是根正苗红的社交工具。支付宝和微博上的红包大战则多少有点冷清，至少在我（以及我的朋友们）的理解中，前者是财务工具，后者则接近于媒体。也许它们也向社交领域拓展过戏路？——无论如何，抢得有些没劲。这篇回答，主要还是针对微信陌陌这类社交工具上的抢红包心态（当然，支付宝和微博上有红包我还是会去抢的）。要说清楚红包的功能，首先要明确一点：红包并不只是过年时候用的。婚丧嫁娶，都会用红包（丧事叫奠仪，但它与红包的本质是一样的），这些情境的共同特点：人们会聚到一起。前面说了，收发红包是一种社交行为。它是对人际联结的寻求确认与给予确认。但是这种群居的生态，竟然受到了威胁。这就要说到互联网，尤其是移动互联网的兴起。关于互联网是如何一点点侵蚀并异化人际关系的，写起来会是一篇大文章。这里就直接放结论了：网上的关系，根本上还是一种虚拟关系。看似亲密，实则疏离。使用者容易陷入自恋（不仅仅指自大）的精神气质，玩世不恭，不倾向于认真表达情感（认真你就输了）。也许可以把网络比喻为一个超A卖家，它推销给我们仿真的商品：「跟真的没有两样，你看看，你听听，你摸摸，有什么区别呢？——跟实体一样！」但说到底，「跟实体一样」毕竟不是实体。人类的肉身没有呼吸相闻地聚到一起（就算聚到一起了，也是各自埋头玩手机），光是数据在交换，这中间就有本质的差别。比如说吧，网上特有的聚集方式就是群。每个人手机里都有群，群的初衷是模拟现实中的人群，让人变得更亲密。——但实际上并不能做到。热闹当然是热闹的：几百人的群，几乎随时都有人在说话，手机响个不停。我不知道你们怎么样，反正我只能是屏蔽提示音。我也绝不会因为身在几个这样的大群中，就体验到由衷的温暖和安心。网上的这种热闹，感觉仅仅只是浮光掠影的一层表皮，热闹完了什么也没有。该空虚的还是空虚。不然，新年夜不会有那么多人想要扎堆。所以网络的便利，也正是网络的限制。因为它太方便了，就没法当回事。前两年有一句流行语：「群发的短信我不回」。你都没有投入成本，我凭什么要真心相待？我觉得，抢红包的火爆，就是因为迎合了用户的这种需求。在任何时候，人类都渴望与他人产生更深层的联结。可是在网上的关系中，我们不能传递体温，传递眼神，传递关心（非口头的），我们能传递的只有冷冰冰的数据。那么好吧，我们让这个数据更有诚意一点。最终，我们找到了一种最可能带有温度的数据，就是钱。因为是货真价实的钱，我发出的祝福再也不会虚弱无力了；因为是货真价实的钱，潜水的用户被炸起来了；因为是货真价实的钱，我找到了冒泡的理由；因为是货真价实的钱，我待在群里不发言也不用担心被踢出；……如果你因为抢红包的活动，感觉到久违的节日的喜庆感，这不是因为你贪婪（总共才多少钱呢？），而是因为它激起了潜藏于我们心底的，对于联结的渴望。——通过钱，我们试图把弱人际联结向稍强一些的方向转化。在某种程度上这是可行的，正如前面所说，真金白银毕竟具有现实的份量。然而，这种方式是否真能在网上制造出跟现实中一样的「年味儿」？甚至更远一点，能从根本上消解网络造成的人际疏离？我抱以谨慎的悲观态度，也并没有明确的理由，还是拭目以待吧。从心理学的角度探讨了我们为什么愿意抢红包，下面再从产品的角度来看看支付宝发1000万红包为何被吐槽？支付宝发1000万红包为何反被吐槽？来源：触乐网作者：biubiu去年春节时期，微信推出红包功能，并籍此一度成为热点话题，今年春节临近，各大公司都开始纷纷效仿。支付宝推出了总价为6亿元的抢红包活动，今天上午——也就是2月11日10点，是支付宝红包第一轮号称1000万现金奖励发放的时刻。按支付宝的说法，这个时间将会发出1000万的现金和3000万的购物红包。不是我说，这话可够气人的当你在十点钟登陆支付宝App，点击进入抢红包活动的时候，随着“3、2、1”的倒计时，你看到的却不是常见的直接抽奖，而是一群充满挑逗意味的红包小人在屏幕上跳来跳去。“快来嘛”、“戳我呀”、“我等你”、“尼玛”，红包小人摆着骚气的姿势、吐着舌头，一副欠戳的姿态——虽然我还不大明白规则，但还是凭本能乱点，用超高手速尽可能在这些红包消失前戳了个遍。屏幕中的小人在屏幕的不同位置，以不同的姿势在手机上乱窜，经过近半分钟的奋战（我确信我戳中了不少），最后弹出一个这样的窗口：——“好可惜，没有戳中有奖红包”。
“戳我呀”我稍微呆了一会儿，嘀咕着：“就这样啦？”我的同事们也参与了这次活动，最高中奖纪录是5毛8，加上一张5块钱的快的打车券。大多数人和我一样，乱战一通但什么都没有得到。支付宝红包前期的营销给人们造成了太高的期待，但结果却过于寒掺，这种反差造成了人们的不满，在社交网络上，人们的吐槽也开始集中爆发了。吐槽主要集中于两点，“期待落空”以及“完全用不到的奖券”。人们晒出了各种各样的奖券，例如“免手续费越洋红包5元代金券”、“亚洲游折上折红包5元代金券”“玛莎拉蒂红包15元代金券”等等（当然，这其中有些奖券其实是个段子）。就像邓紫棋唱得那样，“全都是泡沫，只一刹那花火”。虽然支付宝官方在宣传阵仗上显得诚意十足，但大部分参与的用户都产生了一种错觉，那就是自己被耍了。随后，支付宝官方紧急发布官方微博进行公关，宣称因为在第一秒钟涌入了太多人，触发了系统的限流保护措施（假设10分钟内每分钟发出红包总量的10%，但太多用户在第1分钟涌入，造成了大部分用户抢不到红包的现象）。系统清点发现，上午的红包活动还有300万的现金红包没有发放出去，这300万现金将全部投入下午4点的红包活动中。支付宝官方同时表示，“为了安抚大家受伤的心灵”，他们将追加1200万预算。
官方发布微博进行公关补救这听起来很棒，但讲真，只是钱不够的问题吗？我觉得恐怕不是，如果没有那些乱七八糟的过场，只是简单的点击然后告诉用户结果，就算大多数用户仍然抽不到红包（这是必然结果），其实也就罢了，不至于发生这种大规模的不满以及吐槽。一个可能的问题在于“抢红包”这个活动的机制本身。抢红包这一活动作为游戏的形式展现在用户面前，但几个游戏必备的重要环节却出现了体验缺失。首先是缺乏必要的引导，在游戏开始之前，用户得不到任何说明或帮助（事实上规则说明是存在的，但首次进入游戏的用户几乎不可能看到），他们根本不知道接下来将要面对什么，只能凭着感觉来，面对跳动的红包乱点一通。用户在“点到红包”的环节上付出了精力，这代表着这个环节对用户传递了如下感觉：既然我戳中了，那就是有回报的，接下来，这种感觉会进而演变成为戳中越多，回报越多。但实际上却不是这么一回事儿，规则上的确说明了必须戳中特定红包才能获奖（但任何一个游戏策划都会告诉你，没有多少人有耐心看完文字）。而所谓特定红包，在外表上也并没有特别的显示，归根结底这仍是个纯运气的活儿，运气好只戳一个就能中奖，运气不好戳得再多也没用。这实际上就造成了反馈缺失的局面，支付宝产品经理把原本那种“不劳而获”的幸运感，成功变成了“劳而无获”的失落。一个30秒的活动，一个所有人都争先恐后唯恐被落下的活动，一个用户不会有任何学习的机会和念头的活动，是不是应该采用最简单直接粗暴无歧义的的游戏机制？如果用户戳中有奖的红包，屏幕左上角的数字会发生变化——但你指望用户在30秒内发现、了解并接受这个提示？好不容易中了一元，还让用户“圆贫困孩子一个梦想”，感觉良心备受谴责；而当你咬牙选择把这1元钱转入余额宝而不是给贫困孩子后，系统提示你：不要急，就出来了。就好像你真的为了这一块钱很急一样。另外就是“中奖金额”带来的问题，在游戏中，随机性是个很重要的东西。但是支付宝的红包活动却似乎把随机性用错了地儿——从结果来看，这次抽奖支付宝是想尽量做成人人有份的感觉，按支付宝官方说法，“有210万人中奖”。但从反馈来看，平均分配之后，大多数人收获到的却只是5毛8的红包。事实上，在金额上平均分配（这意味着每个人只能拿到不痛不痒的一点儿钱），就远远不如来个真正随机的大奖——只要有一个人能拿到堪称惊喜的大奖，舆论方向就会产生转变。而现在，我们看到的更多的则是期待与现实产生巨大落差的用户在抱怨。支付宝拿出6亿进行红包营销，这堪称大手笔，但现在却落得个小气的名声，实在是惨不忍睹。在这一点上，去年淘宝花3600万买断所有彩票中奖号码随机发放给用户的做法就很聪明，每个参与者也不过是2块钱的好处，但由于有随机性和惊喜感，那次活动获得了相当的好评。在大约半个小时后也就是下午四点时，支付宝将会开启第二轮红包活动，据支付宝宣称，这轮红包活动取消了代金券，他们会发出实打实的2500万——但这活动并不仅是钱的事儿，如果上述问题没有改善，恐怕多出的1500万也并不能解决用户根本的抱怨。而这也将直接关系到其后整个红包营销活动的成与败。不过，最关键的疑问是，一个在30秒内拼手气的活动，为什么一定要加上一个“游戏”的表现形式呢？
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