文章分享到：农行惠民县支行“超级柜台”高效服务赢“点赞”_新华网山东频道
您的位置：
农行惠民县支行“超级柜台”高效服务赢“点赞”
15:05:39　　　　　 来源： 新华网山东频道
近日，山东省惠民县首台“超级柜台”智能终端落户农行惠民县支行营业部并正式投入使用。投产一周以来，日均办理业务50余笔，每笔业务平均用时仅为3分42秒，高效便利的服务体验赢得客户纷纷“点赞”。
据了解，“超级柜台”是由农业银行总行首创研发的一种新型运营服务模式，该模式打破传统的银行业务处理流程，通过人工智能触屏引导，实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理，业务办理效率提高4至7倍。目前，该机器已覆盖个人开卡、电子银行签约、转账汇款、账户挂失、个人结售汇、西联汇款、跨境汇款等50多项产品和服务。
自“超级柜台”上线运行以来，农行惠民县支行加大了对智能柜员机的管理和引导，配备专人进行引导咨询服务，该行成立团队不定期进行巡查，真正实现了“超级柜台 超级服务”，受到了客户的普遍赞誉。
下一步，该行将以“超级柜台”为载体，积极践行“客户至上 始终如一”的服务理念，进一步拓展服务空间，提高服务效率，真正让广大客户享受到高效、便捷、优质的金融服务。（李玉杰 苏玉梅）
编辑：和树泉
新华网版权与免责声明：
凡本网注明&稿件来源：新华网或新华网山东频道&的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属新华网或新华网山东频道所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明&稿件来源：新华网或新华网山东频道&，违者本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源：XXX（非新华网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
联系方式： 电话：62农行泉州分行打通“最后一公里”惠民服务赢“点赞”
&&&&&&字号
“我的惠农社保卡丢失了，里面还有钱，想要挂失，需要在农行网点和新农合办两边都处理才可以吗？”
“阿伯您好，您的惠农社保卡挂失只需在农行办理，这边会自动联动到新农合端进行社保卡同步挂失，无需再跑一趟新农合办了。”
在得到农行福建泉州分行农户金融部工作人员的肯定答复后，本以为需在农行网点和新农合办两边跑才能办理好这笔业务的李大伯喜出望外，连夸“真好！”“真方便！”
2014年4月，农行泉州分行自主研发的惠农社保卡联动挂失项目正式上线，彻底解决客户办理社保卡挂失业务必须在农行网点和新农合办两边跑带来的诸多不便等问题，这一便民服务新举措得到客户的一致好评。
这一转变，正是农行泉州分行开展党的第二批群众路线教育实践活动带来的实际变化。该行把服务群众作为活动的落脚点，着力提高对内、对外的服务质量与效率，让机关员工“走出去”、“走下去”，以“精简高效”为导向强化机关效能建设，大力推进金穗“惠农通”工程建设，积极拓展涉农代理项目提升惠农社保卡综合服务功能，切实解决服务群众“最后一公里”问题，以实实在在的活动成效赢得群众的拥护与称赞。
架起“连心桥”
泉州农行积极搭建与基层、客户之间的“连心桥”。该行规定领导班子成员每周下基层工作时间不得少于3天，每位班子成员都有挂钩支行与网点。分行机关部室与基层网点结成“对子”开展营销“大会战”，通过“包干蹲点”、“结对会战”，班子成员与机关部室走市场、走客户、走基层，为基层行解读上级政策与新精神，参与网点的劳动组合优化、产品营销与客户维护，组织财富管理中心人员、行内的业务技术能手等到基层开展重点产品知识以及业务技能的巡回宣讲，将服务“送上门”。
“连心桥”让该行及时掌握到“客户办理惠农社保卡挂失业务必须在农行网点和新农合办两边跑”的问题及“网点亟需自助发卡机”这样的客户与基层行需求等第一手信息，于是有了“惠农社保卡联动挂失项目研发上线”与“自主发卡机投放”这样的决策与执行。群众办理惠农社保卡挂失补卡方便了，而自助发卡机不仅让群众办卡多了种选择，而且比起传统的柜台开卡开户，至少节约12分钟的时间、签字减少4次，更加便捷了。
力行“加速度”
在农行内部，“速度”被定义为衡量工作质量、服务水平的标尺。该行在全员中推行“三项服务”承诺（中后台为前台服务、机关为基层服务、全行为客户服务），通过出台机关限时办结制度、督查督办工作细则、执行力考核方案等制度办法，强化制度约束；召开没有事先通知的条线工作汇报会，由市分行党委检阅各部室正副职的履职状态；善用科技管理，在市分行机关启用人脸识别考勤机，严肃劳动纪律。一系列优化完善考核分配、效能审计、内部巡察等长效机制，推动工作节奏提速。
“没想到农行的速度这么快！”“大项目贷款这样的运作效率，前所未有”。泉州市鲤城江南新区高山片危旧房改造项目负责人如是说。
该负责人谈及的是一笔2.9亿元的贷款，从材料上报省农行到授信获批，整个流程仅用10天时间。该负责人表示，泉州现存石结构房屋面积达1.61亿平方米，分布广、数量多、改造难度大，市、县两级都把“石改”列为政府“一把手”工程、重点民生工程，农行作为项目主要合作银行，做了大量的工作，“农行速度”惠及广大群众，有很好的示范作用。
不仅如此，泉州农行充分运用全国农行重点城市行特殊政策申请，在去年8月份获批成为全国农行“小微企业工厂化运作试点”，进一步简化信贷审批流程和手续，提高转贷效率，做到原则上在信用收回后两天内发放到位，为客户降低续贷成本，解决企业“融资难，融资贵”。
到泉州农行续贷的客户对“农行速度”深有感触。“我是今天上午还款的，下午农行就‘还钱’给我了。”在官桥经营一家粮油加工厂的王先生幽默地为农行服务点赞。
打通“最后一公里”
为解决服务群众“最后一公里”问题，泉州农行大力推进“银村共建”、金穗“惠农通”工程建设、积极拓展涉农代理项目提升惠农社保卡综合服务功能。
泉港惠屿村――泉州唯一的孤岛行政村，曾经是个“金融孤岛”，如今，泉州农行的流动金融服务站已经“驻岛”，“银村共建”使得双方密不可分，村民足不出岛一样用得上最现代的金融服务。
“200多年来，没有任何金融机构进驻这里。现在，农行却把最好的金融服务送到我们家门口，真是天堑变通途！”看到如今惠屿村的村民足不出岛即可享受现代金融服务，肖清林显得特别激动。
激动的不止是岛上的肖清林。在泉州的农村地区，特别是偏远山区，一个个金融服务“真空地带”，在农行的努力下，都由“天堑”变成了“通途”。
截至2014年末，泉州农行已经培育了458个共建村，有10个共建村被省农行评定为“信用村”。通过大力实施金穗“惠农通”工程、铺设自助渠道，该行在全辖已建立金穗“惠农通”工程有效服务点1157个，较年初增加400个；助农取款服务点384个，较年初增加57个，全年累计办理小额取款、查询、转账、缴费等业务35.19万笔，累计交易金额3亿元；设立“三农金融服务工作室”5个，惠农社保卡和自助机具布设基本实现村村全覆盖，有效改善农村地区金融支付环境。
该行通过大力拓展新农合、新农保等涉农代理项目，进一步做实惠农社保卡综合服务功能。2014年成功拓展县外就医医疗补偿款、农户低保金代发等涉农代理项目7个，累计代发新农合县外就医补偿款2.71亿，简化了新农合补偿结算报销流程，实现农民县外就医医疗补偿款直接到账，既方便了群众，又减轻了各乡镇卫生院的工作负担，赢得群众纷纷点赞。（林文海 张瑞德）&
(责编：乐意、秦晶)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved网友评论：
来源：金投银行
编辑：gaodongyan
摘要：湖南农村信用社福祥惠民卡介绍：是我省农村信用社面向社会发行的具备医疗身份识别、医疗结算，财政惠农补贴一卡通发放，电子现金快速支付等功能的借记IC卡产品。
湖南福祥惠民卡介绍：福祥惠民卡是我省农村信用社面向社会发行的具备医疗身份识别、医疗结算，财政惠农补贴一卡通发放，电子现金快速等功能的借记IC卡产品。该卡除具备福祥存取现金、转账结算、消费等基本功能外，还可作为医疗保险参保凭证，支持农合费用的自动扣缴和医疗补贴的代发，同时可作为财政补贴发放载体，支持财政惠民补贴资金的一卡通发放。
二、适用对象
该卡面向新农合参合人员、财政惠民补贴对象发行。
三、功能特点
1、具有银联标准借记卡所有功能。可办理自助设备余额查询、存取现、POS消费、手机支付、境外取现、查询、消费及境外汇款业务等。
2、财政补贴一卡通发放。该卡可作为国家财政补贴资金发放载体，可支持财政资金一卡通发放，免除受补客户&一户多折(卡)&烦恼。
3、医疗卡功能。通过与新农合系统的对接，具备参合人员身份识别、信息查询、费用缴纳、补偿等功能，可完全替代老式纸质医疗证。
4、IC卡电子现金功能。该卡具备IC卡电子现金功能，支持电子现金快速支付，可广泛于POS消费、公交刷卡、地铁乘车、水电煤缴费等。
四、使用指南
1、福祥惠民卡为福祥借记联名卡，持卡人除须遵守《湖南省农村信用社福祥卡章程》规定的相关条款外，还需遵守当地联合发卡机构（财政、医疗等）的相关规定。
2、客户领卡后，应及时持有效身份证件到当地农村信用社（、农村合作银行）网点激活卡片，并同时修改初始密码。
3、福祥惠民卡免收取，首次开卡免收工本费。
      
【免责声明】金投网发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。金投网不保证该信息（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实，不对您构成任何投资建议，据此操作，风险自担。
☆免年费 ☆免费航班延误保险 ☆游戏灵值兑换 ☆网络交易累计中信信用卡积分
☆网购享积分礼遇 ☆购物可用积分抵现金 ☆首笔取现交易手续费全免
☆ 采用新型环保材料 可在积分兑换或购买碳减排量卡
☆刷卡2元积1携程积分☆异地提现免手续费☆商旅预定有奖励☆赠送旅行意外险
☆QQ用户号码印于卡面，网络交易计积分，达人专属积分奖励。
☆首张女性专属信用卡，具备三倍积分计划、自选保险计划等功能服务
      
利率：0.78%
利率：2.5%
利率：1.89%
利率：0.85%
利率：2.5%
100万元以上
利率：1.67%
利率：2.1%
利率：1.65%
利率：1.65%
☆免年费 ☆免费航班延误保险 ☆游戏灵值兑换 ☆网络交易累计中信信用卡积分
☆网购享积分礼遇 ☆购物可用积分抵现金 ☆首笔取现交易手续费全免
☆ 采用新型环保材料 可在积分兑换或购买碳减排量卡
☆刷卡2元积1携程积分☆异地提现免手续费☆商旅预定有奖励☆赠送旅行意外险
利率：0.78%
利率：2.5%
利率：1.89%
利率：0.85%
存款计算器◆
信用卡计算器◆
贷款计算器◆
第十一期：
利率市场化，简单来说就是把利率的高低决定权交给市场说了算，利率由...
中国人民银行决定，自日起全面放开金融机构贷款利率管制。...
过去的一个多月里，央行两次定向降准释放了2500亿元左右的资金，大大...
互联网理财产品的收益率日渐下降，入4月以来，随着资金面逐渐宽松和...
版权所有 (C) 金投网 gold.org 浙ICP备号 经营许可证编号：浙B2-
本站信息仅供投资者参考，不做为投资建议！联系管理员：webmaster@cngold.org　欢迎投稿：tougao@cngold.org
我的意见：今天中午在农行南关分理处办业务，里面人不多，下一个就到我了，_惠民吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：81,139贴子：
今天中午在农行南关分理处办业务，里面人不多，下一个就到我了，收藏
靠！后面来了一哥刷金卡到我前面了，结果当我满怀希望的时候他妹的来一个刷金卡来一个刷金卡，足足让我等了一个多小时……
不是分开了吗？一个叫普通号一个叫Vlp号
今上午我就等了一小时，还正赶上取款机没钱呢，你说这是什么事啊
办个网银 我现在一般不去银行
存钱都是去自动存取款机
现在人们生活好了..........
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或