美发店3月为答谢新老顾客 词语广告词

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1000元做发型的背后:顾客逗留3小时 美发店收费6%
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赵女士花了1000元做的蓬松发型
   有媒体2月25日报道《解放碑做发型花掉1000元,网上一查造型药水只卖28元》(见后文),起了读者广泛关注。解放碑浪族美发店老板刘瑜,承认自己管理失职,但也感到委屈,称店里的药水为正规渠道购买,绝为正品,价格高于淘宝。
  刘瑜说,报道登出后,老顾客开始质疑药水价格,“我的客源少了三分之一。”
  他介绍,乔薇尔氨基酸生化烫药水在重庆只有一家代理商,他从正规渠道进的货,每盒价格128元。该产品在淘宝网上售价28元,货源和质量都让人质疑。
  随后,记者根据刘瑜提供的单据,向重庆港禾商贸有限公司业务员李伟求证。李伟说,浪族美发店的药水确为正品。
  药水价值128元,顾客赵女士花1000元美发,剩下的几百元是什么消费?刘瑜提供了一份详细的费用清单,其中,高级发型师工资提成占费用的40%,发型师助理提成占10%。
  除了支付员工工资,刘瑜费用清单中,还包含了水电费、设备更新、税收及员工吃住等费用,其中一项注明,房租按客流量算,客人在店里逗留3小时,收取费用6%,也就是说,赵女士支付的1000元中,60元属于这项收费。
  “客人为什么还要支付逗留费?”刘瑜否认逗留费一说。他说,由于该店位于解放碑商圈,店面月租金达7万元,“常规来说,店内每月营业额在20万元左右,其中员工工资除去55%,房租占近30%,只有营业额达到30万元,店面相对才有钱赚。
  赵女士了解到美发行业的苦衷,为此表示理解。刘瑜也作出检讨,承认自己在管理上失职,随后将对价格表上的标价再次进行仔细盘算,调整相应费用。
  “赵女士还有半瓶药水在店里,3个月后还可再做一次,原本承诺只收取100余元加工费,我们将免费为她服务。”刘瑜说。见习记者 李琅
??? 新闻回顾
????本想过一个漂亮的元宵节,心里却怎么也高兴不起来。2月24日,黔江区的赵女士反映,自己在解放碑附近一家理发店花1000元烫头,在淘宝网上查出用于造型的药水售价仅值二十几元,怀疑自己遭了“冤大头”,希望能讨个说法。
赵女士手机上显示的淘宝网上该药水的价格? 见习记者 李琅 摄
????冷塑造型价格上千元
????老顾客给予七折优惠
????赵女士今年50岁,在黔江区林业局工作,由于儿子在主城安家,每周末她都会到主城探望儿子。为过一个喜庆的元宵节,赵女士打算赶在节前做一个漂亮的发型。23日上午10时30分,赵女士前往解放碑附近的浪族美发店美发。
????“我想让短发蓬松自然一点,想借助发型遮住圆脸,起到瘦脸的效果。发型师推荐我用高档药水冷塑造型,说不伤发质,还能长久保持。当时我就心动了,不过一看价格,吓了一大跳。”赵女士说,价目表上显示的这款乔薇尔冷塑造型价值1380元,由于自己是老顾客,发型师承诺给予七折优惠。
????“我心想经常来这家店剪发,多少算个熟客,发型师不可能骗我,而且烫头发不仅图个漂亮,也图个安全,我当时就答应了。”赵女士说。
????淘宝网上查药水价格
????最高售价不超过80元
????随后,发型师助理从壁柜里拿出一盒药水,赵女士看到盒内装有两支塑料管,管内液体呈透明色。“药水为啥这么贵,药量还这么少,我有点犹豫了。他们动作很快,赶紧揭开药水盖,我只有接招了。”赵女士告诉记者,做发型时无意中看到包装盒上有商品条码,出于好奇,她开启了手机扫描二维码的功能,搜寻该药水在淘宝网上的价格,“结果让我震惊。”
????昨下午2时,记者在解放碑新华书店外见到了赵女士。她向记者出示了收藏在手机上的药水信息,记者看到,该网店显示,正品乔薇尔氨基酸生化烫药水售价26元,买二送一,假一罚万。记者用手机在淘宝网上搜寻同类产品,发现该产品售价在16至75元不等,其中28元售价占多数。
????“为什么差价这么大?价格太暴力了。”赵女士说,新发型虽然让她眼前一亮,剩下的半瓶药水还可再烫一次头,对方承诺下次只收做发型的人工费,但她并不感到高兴。
????药水价格是行业隐私
????老板定价员工无权问
????随后,记者来到位于解放碑中天大厦附近的浪族美发店。店方技术总监袁小元给记者算了一笔账―――该店1997年就在此营业,店面位于步行街,门面租金逐年上涨,今年跃上每月8万元,加上每月支付给20名员工的工资和高级发型师的业务绩效,给店里带来不小的经济压力。
????“赵女士也是老客户,如果我们美发技术不过关,她也不会来光顾。”袁小元说,赵女士在店内剪发已超过5年,美发店之所以能经营十余年,源自于客户的好口碑。袁小元保证药水为正当渠道购买,但价格是行业隐私,不能向外透露。对于淘宝上的低廉售价,袁小元认为并不可靠,但也无权评价。
????“我们是明码标价,赵女士做发型前也对价格有所了解。”袁小元说,价格表由老板统一定制,他无权过问,也并不知情。
??? 业内这样说
????店员应注意与顾客沟通
????重庆美容美发协会副会长蹇锡洪说,乔薇尔属国内专业美发品牌,若产品进货渠道正规,在品质上能得到保证。药水的成本也许并不高,但要烫出顾客满意的发型,需要发型师付出多年的专业累积。
????“不同的发质、头发的长短,以及顾客的脸型和气质,都会成为发型师施展手上功夫的决定因素,一不小心就很可能达不到顾客想要的效果。”蹇锡洪说,人们意识上习惯先看价格,这是人之常理,但在美发行业来说,有它不为人知的苦衷。“任何美发店,每月60%的营业额用于支付员工工资,余款还需精打细算,用于采购进货和日常开销。一些顾客既想拥有漂亮的发型,又认为遭遇价格暴力。”
????蹇锡洪说,基于服务行业的初衷,客户始终是立业之本,要实实在在地与顾客相处,店员应尊重顾客投诉,尤其在沟通上要注意。
??? 律师这样说
????隐瞒药水实价涉嫌欺诈
????“尽管店内在价目表上标明价格,但药水实价的欺瞒,违反了消费者的知情权。”华立律师事务所律师陈艇说,淘宝上的价格与美发店标价相差近50倍,已违背了正常商品价值规律,具有价格欺诈的嫌疑。
????陈艇说,即使美发店日常开销昂贵,也不应在材料上价格猛增。“药水不是奢侈品,它只是一个普通的消费品,奢侈品的附加值,在于千百年来累计的口碑和品牌效应。”陈艇认为,药水不具备高价的条件。
????陈艇建议,赵女士可向物价部门投诉,或通过12315消费者维权,也可向人民法院提起诉讼。(见习记者 李琅)
编辑:CBNEWS
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二、宣传推广
广泛的宣传提升店铺的知名度,提升店铺在消费群体中的认知程度,是开发新顾客不可缺少的步骤,通过高水平的服务推广活动,让顾客感受店铺的实力和服务水平。
三、活动联谊促销
活动要热闹,有气氛,让消费者有从众心理。活动促销是美容院促销的趋势,可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭,加人幽默、笑话、小品以活跃现场气氛,同时增进交流。
四、专家促销
专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,内容应深人浅出,忌名词化,同时注意互动,课程内容可以是:化妆品知识、理财投资、自我形象设计、快速化妆、女人与性、幸运数字等话题。
五、比赛促销
通过参加或借助形象大赛、美容技法大赛、美容资讯研讨会等比赛而举办的促销活动。
六、义工促销
通过一次有意义的义工活动,让客人有一种健康爱心感觉,通过做义工,来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身,是感情维系的另一途径。
可以借回馈老顾客的机会拓展一些新的项目,比如老顾客包卡赠其他的项目次卡,一来老顾客也有新的收获,二来对以后的发展也会很有好处。
作为美容师首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前,必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品,将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较,认识到自身的优点,对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。美容师不要给顾客这种印象:你连自已推广的产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的美容师由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,连赢得顾客信任的机会都没有,还谈什么争取顾客? 了解自已所在的美容院。美容师还应该充分了解自已所在的美容院。如果对美容院的制度、人员配备等没有足够的了解,美容师能正常的进行服务活动吗?再者,美容院的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的美容院,会增加顾客对美容师的信任度,增强美容师的信心,有利于美容师留留住顾客,吸引、争取竞争对手的顾客。 二、力求"知彼" 美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响美容院的形象。 三、争取顾客 对美容院来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,进一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。 对手的顾客进入美容院后,应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。 要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。这样,即使顾客没有消费而离开,这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时,可能会自言自语:"看来这一家的服务还不如刚才那一家,何不返回去再看看呢?" 如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的。
可以根据实际情况考虑以下活动形式:
1、做美容送美甲或按摩(这个一般没有,因为一般多功能服务的美容院很少,你可以临时找美甲师,按摩师协作你做这个活动,给消费者的感觉就不一样了,等于花一个的钱,全身多个部位享受了)
2、消费满999元或办卡2000元,送首饰(比如耳环、戒指、皮包、冬装啊或者送情侣电影,情侣双飞一日游票等等,中青年女性喜欢的都可以)
3、阶梯式打折,比如第一天来消费给你打9折,第二天再来8折,以此类推,最低5折,不仅能多拉回头客,还能带动人气
4、多听听顾客心声,弄个顾客意见或建议单,哪位顾客提了好的建议就送个精美礼品,顾客也开心,你们也能找到自身缺点,加以改进,顾客越来越满意肯定会经常来
5、介绍一个朋友来办卡或消费给他提成或者代金券,打折也可以,毕竟口碑宣传是最好的广告
6、各个节日假期都可以针对性搞点活动,对顾客回馈也好,促销也好,都是不错的
7、差点忘了你要个最特别的,消费满599元送“帅哥一枚”,可以找店员也可以找朋友充当,为顾客免费服务一天(6个小时),服务内容可以是洗衣、做饭、看孩子、帮忙搬家等等,尽量找帅点的,阿姨啊大姐啊都喜欢,而且方式新颖,服务好了就更开心了,以后也会对你们店有更多期盼~
对于一些小型的美容院来说,在宣传方面肯定比不上一些大型的美院,那么我们小型的美容院要如何做吸引消费者们呢?小编根据以往的一些成功者的经验总结了一下的一些、加大投入 像我们一些小型的美容院来说,要适当的在一些报纸、杂志、网站、电视台等做宣传,或者是印一些宣传方面的资料,把我们要促销的信息、产品以及店面的服务特色统统的通过宣传资料,表达给我们的消费者,尤其是在销售旺季,一定要最好这些工作来吸引我们的消费者。
2、注重店名的设计 美容院的店名一定要力求素雅,具有相当的亲切性、亲和力,让人们看到店名就能被吸引过去,举个例子说明一下,就是你要开一家美容美发店的话,最好叫做某某形象设计中心、专业护理中心等等,把服务提高到一个新的层次。一个完整的店名标牌包括了,店铺的名称、所经营的产品、门牌的位置,电话等等一些信息 3、讲究店面的装修 对于美容店来说,一定要在装修上给人留下整洁美观的印象,让人们即使不想剪头发也想进去看看,成为吸引人气最为重要的一笔,在店内要多张贴一些产品方面的宣传海报,让气氛看起来其乐融融,不用很大的投资就能让我们的消费者心情好。
4、增加文化氛围 在店内的休息区,摆放一些新出的时尚发型刊物,如果遇到一些假日的话,可以搞一些活动,来扩展消费者的感受。一般都会用条幅、立碑等等宣传。
5、经常开展一些促销活动 在美容院要定去的开展一些活动,吸引消费者,如节假日打折、降价、特价服务等等,还可以赠送一些相应的折扣。
这是很多美容经营者所要考虑的。其实,吸引顾客在于怎样让你的顾客满意你的服务和产品,在此之前,我们一定要了解竞争对手的产品以及服务情况,只有知己知彼才能百战百胜。下面向大家介绍几点妙招,希望能都帮助你的美容产品加盟店吸引更多的顾客。 怎样才能让你的美容产品加盟店吸引更多的顾客?这是很多美容经营者所要考虑的。其实,吸引顾客在于怎样让你的顾客满意你的服务和产品,在此之前,我们一定要了解竞争对手的产品以及服务情况,只有知己知彼才能百战百胜。下面向大家介绍几点妙招,希望能都帮助你的美容产品加盟店吸引更多的顾客。百纳尚威认为,掌握对手情况主要包括对手美容产品加盟店跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。对美容产品加盟店来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。对手的顾客进入美容产品加盟店后,应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容产品加盟店之前,实际上他们已经在其他的美容加盟店受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。这样,即使顾客没有消费而离开,这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容产品加盟店时,可能会自言自语:"看来这一家的服务还不如刚才那一家,何不返回去再看看呢?"如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的,通过这个方法相信你的美容产品加盟店能够吸引更过的顾客。如何巧妙的为美容产品加盟店吸引更多的顾客,这就需要我们的美容师是多花些心思了,让竞争对手的顾客成为自己的顾主并不是意见简单的事,我们必须要有明锐的洞察力和优质的服务去发现顾客需要什么样的产品,对你的服务是否满意。以上资料由美容招商提供。
1.美容消费人群一般都是有一定物质基础的,所以他们对美容院的环境都有一定的要求。最基本的硬件措施要齐全并且干净卫生规范,新开的门面除了达到以上要求之外最好在美容院外观布置上有所突破,让人感觉耳目一新才能吸引新客户人群;2.新开张的美容院最好有相应的促销手段,比如前5名办会员卡的人会有相应的优惠政策;3.服务一定要有特色。特色是建立在质量的基础上,一定要服务周到并且态度要好,让人感觉你们的员工的诚意和热情,就像我去剪头发或者去做美容的时候也不喜欢美容师或者是服务员一言不发无话可说,很宓~
以上我的一家之言~ 希望对你做决策的时候有帮助~
所以开业促销方案非常重要,一定要具有吸引力,它关系到美容院是否能吸引到顾客。为了使美容院经营者直观的了解和掌握开业促销方案如何制定?下面138job为各位总结、开业天气开业日的天气状况也非常重要,一定要选一个风和日丽的日子,天气好,人的心情也好,而阴雨绵绵,则肯定影响人的心情,而且也不利于开业庆典活动,可以关注一下天气预报,或到气象局预测一下。2、顾客安排一些主要来宾,主要顾客,要请到比较豪华的酒店举行酒宴,这是属于公关外交的活动,可以对美容院起到提携的作用。美容师及普通工作人员则由专人安排比较简单的用餐,因为下午还有活动,所以团队精神要好,安排要妥当,不要引起不满,从而影响大家的士气。开业当天晚上时间安排:经过一天的活动安排,大家肯定很累,但是,再累都要振作起来因为明天将是营业的第一天,所以,这一天晚上的安排也非常重要。① 首先,对当天开业庆典做一个总结,找出不足之处并迅速作出最佳的解决方案。对美容院的物品要做一个清理,清扫,检查一下物品有没有遗失,物品要归位,以迎接明天的营业。② 其次对第二天正式营业的促销优惠活动做一个安排。整个开业庆典活动一定要策划好,安排井然有序,预防各种意外情况的发生。3、促销赠品在一个新的美容院开业策划方案中促销这一项是必不可少的,为了吸引更多的客户,吸引更多路人的眼球,做促销活动是必然的。这也是为美容院积攒客户的方法之一,那么在设定促销活动的时候有什么需要的注意的地方呢?促销活动赠品的设计千万不要随意。很多美容院都对赠品促销存在着一些错误的认识,他们认为,我送你赠品,你还挑三拣四的,所以对赠品的设计以及策划部关注,这样就会容易造成白送的后果。因为人们拿了赠品对你的美容院也没有什么印象。赠品的设计要遵循一个原则就是尽量送与产品有关联的赠品。如果赠品与产品没有关联,东西是动了,但是人家在用的时候早就忘了你,这就相当于是白送。其次就是赠品一定要容易拿到。客户都是有一种占便宜的心理,在来来往往的大街上,很多人都是来去匆匆,可以让他们停止脚步的方法就是一些促销的字眼。宏智瑞达提醒,你所赠的东西一定要容易拿到,时间一长,客户也就失去了耐心,并且会有一种被骗的感觉,而且还会对品牌产生不好的印象,反而起了反作用。第三个就是赠品不要夸大。有的美容院为了可以招揽更多的顾客,经常把赠品故意夸大。因为当客户兴冲冲的赶到现场的时候就会大失所望。感觉把他们当做小孩子,这样,顾客不会对品牌有好的印象,反而还对品牌有不好的看法。如果将赠品夸大得太离谱,这就危机到美容院的信誉问题,以及客户对品牌的信任度也会下降。对客户实事求是实际上是对品牌的一种维护。
今美容院促销手段益雷同美容院十案何做?美容院哪些供参考促销主题?138job您总结些见促销式供美容院经营者参考 即迎十庆节美容院迎促销佳机今美容院促销手段益雷同美容院十案何做?美容院哪些供参考促销主题?138job您总结些见促销式供美容院经营者参考:美容院十案制定折扣、折让、特价、礼品促销、员促销、免费试用等促销手段益普及于美容院十促销说选择合适自美容院促销式至关重要美容院促销式致三类:种价格折扣与折让种式通体现员制美容院少美容院通积制实行价格折让二赠送护理礼品种赠送往往节假促销联系起比十庆节期间少美容院赠送些礼品三主题促销些高档美容院举行些沙龙些美容课程等种促销般说较适合规模较美容院美容院何选择促销式呢?138job收集各种促销式供经营者参考:美容院十:消费积赠品促销消费积美容院馈顾客采取种让顾客消费定金额美容院赠送些礼品促进顾客继续消费带给顾客种灵慰寄运用:美容院先设定定积达定额度消费顾客即取定积美容院赠送产品、礼物、疗程等参加其优惠特别提示:其额度定太高做返点或返点场合接:各种美容院均适用美容院十:奖促销顾客购买某款产品或某些价位产品美容院使用种激励顾客消费促销手段运用:美容院赠送些礼品:眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;进行摸奖促销店内设定某段摸奖客每消费根据消费金额通摸奖形式激励消费特别提示:促销式难点于何选择既吸引力本高奖品场合接:各种美容院均适用美容院十:员促销员制促销种俱乐部形式吸引、培育忠诚消费群体逐步建立顾客数据库美容院带期、稳定收益营销模式运用:员制两种形式:种销售员卡顾客交若干费即美容院期员全面享受各种员优惠服务;另种赠送员卡顾客定期限内消费达定金额即赠于员卡获员资格
如今美容院促销手段日益雷同,美容院十一活动方案如何做?美容院有哪些有供参考的促销主题?138job为您总结了一些常见的促销方式,供美容院经营者参考。 即将迎来十一国庆节,美容院也迎来了促销的最佳时机。如今美容院促销手段日益雷同,美容院十一活动方案如何做?美容院有哪些有供参考的促销主题?138job为您总结了一些常见的促销方式,供美容院经营者参考:美容院十一活动方案的制定中,折扣、折让、特价、礼品促销、会员促销、免费试用等促销手段日益普及。对于美容院十一促销来说,选择一个合适自己美容院的促销方式至关重要。美容院的促销方式大致有三大类:一种价格折扣与折让,这种方式通常在体现在会员制美容院上,不少美容院通过积分制来实行价格折让。二是赠送护理和礼品,这种赠送往往和节假日促销联系在一起的,比如十一国庆节期间,不少美容院就会赠送一些小礼品。三是主题促销,一些高档的美容院就会举行一些沙龙,开一些美容课程等,这种促销一般来说较适合规模较大的美容院。那么美容院可以如何选择促销方式呢?以下是138job收集而来的各种促销方式,供经营者们参考:美容院十一活动:消费积分赠品促销消费积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。运用方法:美容院先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等,还可以参加其他的优惠活动。特别提示:其额度不一定太高,可做小返点或大返点。场合对接:各种美容院均适用。美容院十一活动:有奖促销在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后,美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。运用方法:美容院可赠送一些小礼品如:眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销,如在店内设定某一时段的摸奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额,通过摸奖的形式来激励消费。特别提示:这个促销方式的难点在于,如何选择既有吸引力又成本不高的奖品。场合对接:各种美容院均适用。美容院十一活动:会员促销会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获得会员资格。
2012年美容院“六一”促销活动思路 1、以节日特色,吸引顾客群体 “六一”儿童节,孩子自然成为了家中的“明星”,家长们这一天也尽量满足孩子们的需求,而妈妈们有着最直接的消费需求。因此,美容院可以结合这个特点,分析顾客群体中的那些“妈妈”们,制定出和合理、适用的营销方案,比如亲子话题、儿童健康等,以吸引妈妈们的注意力,增加顾客凝聚力. 2、举办丰富多彩的儿童娱乐活动 “六一”儿童节,美容院可以适时推出所在社区、生活小区的“六一”儿童节活动,创造出一种关爱儿童、关爱未来健康的企业文化,活动期间,可以有少许的美容活动,如为儿童免费美发、免费拍摄艺术照片等,也能吸引很多孩子的父母前来参加,进而提升美容院的知名度和社区形象。在活动宣传上,应显出活泼,突出童趣。 3、举办社区优惠活动 在一些居民消费比较稳定的地方,举办一些节日优惠、打折的活动也不失为一种策略。美容院可以联合举办,也可以自己单独进行。比如对前来美容美发的顾客赠送“六一”儿童礼品,让她们带回去给孩子等等,或者对前来消费的小朋友赠送小礼物,花费很少的活动经费,却可以取得很好的效果。 美容院“六一”促销活动参考主题 一、“缤纷夏日,欢乐童年” 六一儿童节,美容院可以和所在的社区居委会共同组织协办一场儿童文艺汇演,一来丰富社区文化生活,创造人文关怀的氛围;二来能为社区以及周边有才艺的孩子提供一个展示自己才艺的机会,借此宣传美容院的服务,为社区爱美人士提供优质服务。 在活动宣传上,美容院要注重突出六一节日的特色,显出活泼,突出童趣的形象。 二、“亲子同享美丽” 六月一日是儿童节,美容院可以联合美容院附近的高尚住宅举办“亲子同享美丽”的活动。活动现场悬挂美容院的产品宣传画,凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份,母亲则可获得美容院优惠券XX元。在礼品的形式上,要注重配合小朋友的需求。这种活动形式,花费很少的活动经费,但通过现场的宣传可直接带动美容院的美誉度,大大提高新客源的增长率。 三、“年轻妈妈亲子大行动” 美容院可特别锁定有儿童的年轻妈妈,推出“年轻妈妈亲子大行动”的促销活动。这个活动主题主要侧重于产品的销售。美容院可以进购一批儿童护肤品,与少量成人女性护肤品组成“亲子套装组合”,以极低的价格,让顾客产生不在乎的感觉而下定决心购买。在这项活动的具体执行上,需要配合宣传单张以及美容院门前海报进行宣传。 在确定促销主题后,还必须注意这一点:良好的客情关系不是一天就形成的,感情是长期培养的结果。因此,美容院在制定促销活动时,要做好这样的心理准备:不要指望平常对美容院忠诚度就不高的顾客,能够通过这次促销活动对美容院的形象进行改观。所以,对于美容院经营来说,更关键的在于在平时的经营过程中一点一滴的积累。
可以为其他商家提供同样优质稳定的客源群体,从而达到客户资源共享,创造最大限度效益。5、当美容院与商圈内商家形成稳定合作的联合营销关系后,最有利的莫过于本商圈内商务秩序的稳定和健康发展。为商圈内所有商家提供稳定、具强劲消费潜力的顾客群体,并在消费次基数上不断稳定、健康的几何式客源增长。联合促销的操作程序:宗旨:兼顾所有商家利益,争取消费者、会员消费者的利益最大化,只有真正让顾客得到最大利益,才能让消费者真正的投入其中。1、首先筛选出同商圈内有影响力、有针对性的商家,必须与自己美容院规模、定位相似,客源具有相似性。服务品质优秀,价格稳定性强,顾客口碑及商业形象良好、优秀。2、由美容院经理或美容院使用化妆品的代理商提供全面的合作企划书及文字细节,做好与商圈谈判前的所有准备。确定所有需要谈判的商家。并仔细研究商家特点和弱势所在。3、由美容院经理首先致信函给拟谈判商家,说明合作目的、意义、效果及前景,附寄合作合同书,建议成立商圈联盟。4、致电需要谈判的商家,详细说明合作意义、效果及方式,邀请参加统一时间的商圈联盟会。5、对于顽固不化的商家代表,力求“坦诚相见,以利动之”,甚至主动上门联络,谈判。6、最好方式是成立“商圈联盟会”,制定完善统一的运作方案及长期、稳定促销政策。7、建立促销合作联盟后,所有合作者必需端正思想,如实落实促销政策,维护消费者、会员合理利益,并争取将消费者利益最大化。联合促销的操作过程中存在的障碍、合作商家的选择:一定要谨慎,必须与自己美容院的顾客群体定位相同,口碑、信誉程度优秀。最重要是价格稳定性好。2、与合作商家的谈判:一定要准备充分,理论依据充足、有利有力!谈判过程中一定要按部就班,不急不燥,讲求步骤。必要时候要发扬“业务员”精神,主动上门。直到谈判成功为止。3、成立联合促销关系后,落实程度如何决定了消费者的信任和依赖程度及消费信心。在运作前期,必需有专人监督、落实,设立顾客投诉热线,及时处理不合理现象;例如个别店内会员价格高于一般消费者价格。4、成立商圈会员管理会,一定要选择本商圈内最具说服力的人担任领导,美容院经理最好不做商圈领导。5、vip会员卡、联合促销手册、画册、促销券等形象等宣传品、使用品,最好及时统一,在成立最初就确定下来,避免夜长梦多。所需资金及时到位。6、各商家促销政策(优惠制度)必须具有诱惑力,同时必须落实在合作文件中。以免后续合作中出现不必要的矛盾。实际案例分析:促销单位:某市某商业圈部分商家。促销目的:推广合作商家十一国庆节优惠政策,吸引消费者连环消费,推广商圈联盟形象,建立消费者消费信心,发展商圈会员至少三百名。促销政策:所有商家联合出版“迎国庆、联合大赠送”宣传画册一万份,该画册事实上就是各合作商家十一国庆节促销政策的合集,每家促销政策占有一个完全版面,全部手册页数20页左右。所有促销政策均带有极强的连带性。促销方式:在该城市所有本商圈能够覆盖的区域内,发行、赠送该手册。利用报摊赠送,有针对性的向各单位赠送。促销费用:单册印刷价格不超过二万元,发行费用每册几乎为零,以二十家合作单位计算,每商家促销投入为一千元左右。促销效果:最少吸引、发展商圈会员三百名,则每商家实现销售额不低于一万元。
美容师是活动的主要执行者,这就要求美容师自身的功力要达到一定火候,要不然促销活动很难成功进行。 美容师不但需要为顾客提供良好的专业服务,本身也应该具有专业的美容知识,同时也是顾客的知心朋友。客人到美容院消费,不但要得到美丽的效果,也需要放松身心,减缓压力。 美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会成为促销活动中能否销售成功的关键。 2、合理的销售激励政策在制定美容院十一促销措施时,还应该对美容师给与一定的销售激励政策。一个新项目、一个新产品在美容师花尽心思销售出去后,她能得到什么“好处”?多少“好处”才能激发她的热情?美容院的规模有大有小,地理位置有好有坏,但是美容院促销措施要想顺利进行,必须有一个配合无间,众志成诚的团队。美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力,专业能干的美容师和美导是稀缺的热门人才。因专业线产品极少做媒体广告,很多牌子对于普通消费者闻所未闻,能否产生销售 ,关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。有了人才,其次是促销策划的科学制订。 3、促销策划的科学制定 美容院要想在“十一大战”中脱颖而出,必须做好促销活动的策划。促销活动要想取得成功,需要遵循一定的促销步骤,然后进行科学的规划。 美容院促销步骤: 市场调查分析。 想要用促销的方法吸引消费,市场的情况就要了如指掌,其内容包括:产品的基本信息(商品的历史信息、商品定位信息、商品的详细功能信息);普通心理调查(年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等);公众消费特点(消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期);市场环境信息(文化信息、竞争态势)。 目标决策。 美容中心的促销策划要产生作用,就必须明确一下3个目标。 A、商品生命周期意义的促销目标:对新引进的产品或技术促销(有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段);销售中的产品或技术(有文化节,价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段);库存产品后旧技术(有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段)。 B、以特定对象为目标的促销手段:是为了提高老顾客对产品的信任与认识,在他们心里树立品牌形象,不定期是为了刺激潜在消费者,促销手段都会不同。 C、十一的促销目标:十一促销应该营造节日气氛,以提高人均消费。 促销定位。“ 想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。在为产品促销定位时应该牢记这句话。十一促销时, 促销方案。 A、竞争策略(微笑活动月、员工最佳形象奖);B、利益分享策略(买二送一等折扣方式);C、活动策略(文艺表演、联欢等);D、服务策略(专车接送等);E、文化策略(公益广告、公益投资等)。 在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客,引导顾客的中介物,比如,礼仪气球、媒体广告、路牌灯箱、广告衫、广告伞、礼品袋等都非常常见。促销方案中宣传的手段也需要确定:是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。 促销预算是促销方案中不可缺少的一部分,最好是产生几套促销方案后比较预算开支,以能用最小的投资获得最大的效果与利润。 在策划完成了促销方案中各个环节后,为确保促销工作开展得条理分明,每一个进度都能明晰有效,应该仔细整理一份《促销策划书》。这也同样是一份档案,对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。
减肥药哪种好 人们除了希望能买到价廉物美的产品和服务外,往往还希望能体验到更多的内容和情趣。诸如享受便捷的服务、欣赏优雅的环境、参加有趣的活动等,都已经成为许多顾客日常购物活动中所向往的事情。为适应这种形势的发展,各式各样的趣味促销活动也就应运而生了。这些趣味促销活动一方面为单调的消费活动注入了生动内容,另一方面也为美容公司和美容院提供了新的促销手段。 趣味促销是通过一些具有某种趣味的活动来实现的,这些趣味活动可以分成3个大类,一是竞赛,二是游戏,三是抽奖。每一大类又有许多具体的促销方式可以表现,只要你能想象,趣味活动的主题内容和外在形式似乎是永远也用不完的。 1、撩拔心扉的竞赛 竞赛促销对于激发公众兴趣,塑造品牌意识和提升其忠诚度,通常都具有明显的效果。竞赛内容可以与所销售的商品直接关联,也可以完全分开,例如下面的一些做法: ①回答问题。如依据产品的特性、功能、使用方法等方面设计出若干问题,要求顾客给予回答。 ②排出顺序。如要求顾客依据重要性或优劣等级为某些事物排列出相应的顺序。 ③构造句子。比如要求顾客用不多于8个字为某商品设计出绝妙的广告词。 ④回答问题并造句。如让顾客回答5个问题并用少于5个字进行造句。 ⑤找出不同点。如让顾客从甲乙两张商标或卡通画中找出其中的不同点。 ⑥估计价格。这种形式常见的是要求顾客估量一下某种商品的价格。 ⑦辨认人或物。如要求顾客从不完整的照片上辨认出某些著名的人或物。 ⑧体现创造力。使用这种形式可以要求顾客画一幅画、运用某种技巧或编个故事等。 值得强调的是,所有竞赛活动必须要有明确的、无可争议的胜负标准,任何模棱两可的或多种可能的胜负标准都应该加以杜绝。对顾客而言,活动的结果应该使他们心悦诚服地接受,尽量避免产生不必要的歧义和争论。因此,竞争促销通常要求裁判本身必须要有唯一的、确定的依据,以避免主观色彩的影响。 3.三八妇女节商家促销活动方案大比拼 4.三八节商场围绕女性购物设计的促销策划方案
  一、 活动策划:策划部
  二、 协作部门:客服部,市场部,生产部,各连锁店
  三、 开展时间:日―日
  四、 活动形式:购物送礼,产品特惠
  五、 总体目标:
  通过圣诞和元旦的促销活动,全面提高公司各连锁店的销售,同时树立公司的品牌形象,使广大消费者了解玛莲奴美容连锁店、光临玛莲奴美容连锁店、喜爱玛莲奴美容连锁店,同时也增加各代理商对公司的信心。
  六、 活动主题
  1、结合此次活动时间的特殊性(圣诞节、元旦节)
  2、此次活动参与对象为各加盟店.形象店.直营店,可谓是全情、全力投入,表现出参与公司对此次活动的重视性;
  3、适逢圣诞、元旦节为较为寒冷的冬季,如何让此季节结合我们活动使之成为一温馨、亲情的季节性活动也是我们设计活动主题的考虑点;
  以上三点为设计活动主题的主要侧重点,通过分析总结出的活动主题初定为:
  谱写冬日暖曲 ―― 玛莲奴美容连锁店呈现实惠与温情
  七、操作步骤:
  1、DM宣传单页、吊旗
  以圣诞、元旦为主题,并说明作主推产品及节日促销单张。
  2、形象场景布置
  A、专卖店
  专卖店性质,店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂小装饰品高度1.2米)、彩带十米、雪花喷字、灯带、内部悬挂吊旗,并在门口附近位置添加X展架两个,上面写好促销活动的详细介绍;门头悬挂户外喷绘横幅一条。
  专柜性质,由于商场进行统一管理及受场地限制,专柜边朝主通道位置放置X展架一个,上面写好促销活动的详细说明,内部悬挂吊旗和彩带,可根据许可增加户外喷绘横幅一条。
  3、节日形象POP
  节日形象POP(X展架)配合DM单页同时使用,以圣诞、元旦为主题,并配合节日促销活动项目,并追加冬季主推产品。节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有美容师头带圣诞帽,配合整体节日的形象。
  4、糖果
  活动期间,凡进入玛莲奴的消费者均可获得节日糖果赠送,这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法.派送DM单,或者小礼品;
  5、库存积压产品可特价销售。
  6、如果有条件的店铺,希望活动期间准备好奶茶和咖啡,提供热饮,让顾客切身感受到温暖冬日的寓意。
  7、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购买者专用的抽奖许愿红包若干,奖品可以为现金1-300元左右的礼品。
  八、活动赠送内容:
  1 省级代理商 进货二万元送15000面价产品,按全年的总销售额3%返回现金
  进货一万元送5000面价产品,按全年的总销售额3%返回现金
  2 市级代理商 进货一万元送5000面价产品,按全年的总销售额2%返回现金
  进货5000元送2000面价产品,按全年的总销售额2%返回现金
  3 盟店. 形象店 进货5000元送2000面价产品,按全年的总销售额1%返回现金
  1 此次所有省级市级代理商. 加盟店. 形象店进货送面价之产品不包括原有所签合同之配送
  2 此次所有省级市级代理商. 加盟店. 形象店进任何一种套盒公司额外配送送价值105甜橙单方精油一瓶
  3此次所有省级市级代理商. 加盟店. 形象店进任何一种套盒所有包装里面均有奖励美容师的利时封一个(里面有2-10元不等的现金)。以此增加美容师的积极性。
  4此次所有省级市级代理商. 加盟店. 形象店进任何一种套盒所有包装里面均有奖励顾客的体验卡一张,体验卡所需耗材按进套盒的数量公司支持。以此增加人气。
  该信息来源于138jm中国美妆加盟网
你们院是私人美容院还是连锁店或加盟店?私人店可利用年底节日比叫多搞些优惠活动,消费多少送多少,加强后带,老顾客带朋友来消费多少能获得多少实惠,如果有售前,就在前面的前提下做一些售前促销活动。自己好好琢磨,加大顾客来店率或进店率,调节好院内气愤。做好售后服务。
  美容院现今解决各种经营、销售问题的常用手段当属促销,可因为促销目的、促销方法、促销方案的制定与执行等各个要素的不同,导致众多的美容院夏季促销中,频繁出现有人欢喜有人忧的情形。夏末秋初,又会有很多美容院推出针对这一特殊时节的促销活动,为此,我们特策划了本期主题,为您解读这一时节的促销妙计。
  打造差异化促销理念 以专业知识服务消费者
  促销是一种美容院的经营方式,每一个美容院的经营者对做美容院夏季促销活动可能并不陌生,现在美容院都是“你打折,我促销,他送礼品,我送卡”,使用的促销方式大同小异,这种促销把我们自己陷入了一个怪圈,好像是你不打折顾客就不消费,效果并不是很理想。通常在促销没有多大成效的情况下,我们也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。我觉得这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下,有些顾客通常会问你有没有做活动,然后根据你的促销活动来消费。
  美容院夏季促销形形色色,但万变不离其宗,都应该遵循客户第一,服务至上的原则。我认为只靠打折、赠送的方式来促销行不通,换季的时候,推出新品新项目成为各美容院的主打。我从事美容行业十几年了,拥有丰富的经验,一般不盲目地引进新项目,在找新项目和产品方面也有一些自己的渠道和方法,如果引进新项目,我会根据自己的研究,浏览参照一些相关的像美铺网这样的项目招商加盟网站。
  促销前我们店院会有针对性地制定促销方案,确定主题,对员工进行集体培训,在合适的地点发放传单。代理商方面也会相应的给予建议,配合我们的活动。我觉得做促销最重要的还是必须有自己独特的理念,再加上专业的知识,这样才能打动说服顾客。然后,针对各个顾客情况,分别为她们选择最适合的产品,量身打造最佳美容方案。在夏末秋初换季的时候,空气湿度比较低,水分流失严重,皮肤会发黑、反斑,修复和补水十分重要。补水可以说是一年四季的话题,大家都在做,项目也接近,要想在众多美容院中脱颖而出,就得有属于自己有新意的理念。主推办卡促销 用效果和服务质量说话。
  做好体验促销 给顾客最真实的感受
  从几年前开始搞促销活动,现在在美容市场上流行上百种促销方法,顾客几乎都不太相信了。面对美容院的促销,一些顾客的第一反应就是“肯定想套住我多花钱”而极力反对。我想到的是用一些实际的东西打动顾客,而不是像别的美容院一样一味地去推一些产品,因为顾客对美容产品大多数的效果表示怀疑,我觉得只有让她们亲身体验,真切感受这些产品为皮肤带来的改变,才能吸引她们。
  我们店院的产品以治疗为主,治疗的同时会把补水做得很到位。夏末秋初,皮肤比较敏感,容易出现发黑、脱皮的情况,一般我们会让顾客免费体验补水面膜,用我们的专业知识告诉她们该如何护理,由于效果好,回头客特别多。换季的时候,我们会通过加盟商引进一些新项目和产品,自己也会上像美铺网这类型的美容美发招商网站找一些产品信息。为了增加美容院的客流量和收入,代理商那边会有针对性地给我们制定促销方案,提供一些产品,并为我们的员工提供专业知识培训,提高店内美容师的技能。
  美容院的促销可以有效的刺激顾客,免费体验试用是美容院促销中最常见的方式之一,一些美容院打着免费体验试用的口号欺骗顾客,受骗后顾客就会保持极高的警惕,对我们不再信任。我个人认为体验促销具有很强的生命力,做体验促销活动可以不时提升品牌效果,使产品功能的体验感受更全面、更真实。只要我们美容院能够以真实、坦诚的心态面对顾客,用专业的知识和技术服务于顾客,就可以重新赢得她们的信任和友谊。
  以人为本 真诚赢得顾客
  现在美容院的促销方式可谓五花八门,为了通过促销来做到“旺季更旺,淡季不淡”,更多的美容院费劲心思做促销,五一要促销,十一也要促销,这家美容院在促销,那家美容院也在促销,促销活动天天做,好象没有活动即是不正常。促销活动频繁让顾客感到疲惫,再上美容院在做促销中欺骗消费者方面的负面报道比较多,很多消费者几乎都不再相信美容院的促销活动。
  在夏末秋初换季的时候修护晒了一整个夏天的肌肤,能有效地避免肌肤变黑、暗沉。众多美容院都会有针对性地对这时节的容易出现的皮肤问题有策划地做一些促销。虽然促销活动成效不大,但感觉做总比不做好。我们促销时通常会举办一些专业的讲座课程,讲述一些护肤保养方面的知识,请高级美容顾客来现场接受咨询,使顾客能够全面的了解自己脸和身体的状况。
  服务是美容院竞争的有力武器,随着人们生活水平的提高,生活观念的改变,对服务的要求也越来越高了,有好的产品还要好的服务作为附加值。促销中,我觉得用心、真诚的服务最为重要。细心的服务可以给顾客带来好的心情,很快得到顾客的认可。诚信对待每一位顾客,会让顾客获得放松美丽的同时建立起彼此间的信赖。
  维护老顾客 适时推出新项目
  夏末秋初换季的时候,美容保养品也要跟著换季,促销可以有效地帮助美容院增加营业额,提高知名度。近几年,美容业的竞争越来越激烈,优胜劣汰,要想竞争中要处于不败之地,我们经营者必须先调整急攻近利的心态,不断提升自我的素质,加强管理,提高美容师的专业技术和服务水平。我个人认为,促销的主要针对人群还是老顾客,老顾客是我们不容忽视的力量,她们是美容院发展的基础。一个美容院要发展,必须在稳定老顾客的的前提下发展新的客源。我们都知道开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。如果一个老顾客每一月固定在美容院的消费是500元,由于某种原因造成她的流失,美容院一年的损失就在6000左右。
  为了回馈老顾客,我们会在促销的时候适当的让利、赠送礼品或是聘请她们中有代表性担任美容院的形象大使,给予一定的奖励和优惠,感谢其一直以来对美容院的支持及帮助。老顾客是美容院营业额提升的中流砥柱,要想在促销活动中取得良好的销售额,老顾客的邀请是十分重要的,真正在活动中购买产品的80%以上都是旧顾客或者是其朋友。
  因此,设置一个针对老顾客的消费门槛,既能让老顾客产生再消费,又能让老顾客享受“老资格”的优惠,才是最成功的。女性消费比较随意,特别容易喜新厌旧。通常在美容院几年的老顾客,对美容院的一切都很熟悉,就会觉得没有新鲜感。这时候适合地选择推出一些新产品新项目会让顾客有耳目一新的感觉。护肤品升级是应消费者的需求。我们应该根据顾客在特定季节的消费习惯,选择推出广受欢迎并创造较好收益的新产品和项目。美容院及时更新产品推出新项目,有以助于跟上老顾客的步伐,让顾客感到美容院比自己的步伐更快,引领顾客美丽需求。
拓展阅读 美容院夏季促销活动经典方案
7、8月份生意一直平淡,不但没有盈利,还差点赔钱,而且美容师因此失去信心,流失了三四个,眼看着美容院就要瘫痪,店长张君平非常着急,经过仔细诊断,认为:第一,该店开业3年了,有一定的顾客基础;第二,所谓的淡季已经过去,消费需求一触即发。第三,由于7、8两月的生意冷淡,导致流失部分美容师,应该立即整合人力资源补充人员。第四,必须使用连环促销,才能迅速扭转经营困境。
以上四点得到张君平店长的认可,在其大力支持下,经过不断沟通和深入调查,制定了一系列促销措施,并且在每一个环节的促销措施开始实施之前,都对全店员工进行了强化培训,来确保执行力度。通过一个月的实施,使整个9月份全线飘红,业绩翻了3番。
第一环:针对教师节为突破口,迅速打开局面
经过商圈调查发现,周边的黄河路、政七街有中学、小学以及外语培训学校,策划人为9月10日是教师节,这个特殊群体应该首先锁定,同时为达到招揽生意清理库存的目的,在9.10教师节期间,举办了为期7天的“只要你是教师,就可享受3折”的凭证优惠促销活动。凡是学校教师或教师家属,凭有关证件,即可以3折的价格购买指定的20余种产品。在促销活动开展过程中,促销开始时,前往观看,选购的人数较多。促销活动出现了店主预先所期望的人满为患的热卖景象。
此项活动周期仅为一周(9月3日―10日),为了使活动不受限制,在活动说明里放宽了活动门槛,只要是教师家属或朋友都可以享受,避免了冷清场面的出现,只要是有需求的顾客,就会参加进来。活动支出仅为一个条幅和5张海报,总计不过200元,带来销售36000元。
第二环:1 ―― 90元钱,就能买年卡
由于第一环节活动的实施,迅速引起了周边美容的跟进,纷纷出台促销政策,同时,为了防止顾客流失,蜜香雨美容院又迅速推出一项活动。在周遍社区散发6000余张宣传单,宣传其推出的“ 1 ―― 90元钱,就能买年卡”的促销活动。促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售90张美容服务年卡,其售价,根据消费者来店购买顺序依次定为1元――90元。售完为止,其它服务项目均按原价销售。传单发出后,每天美容院开门营业时,门口均有人排队等候购买优惠的美容服务年卡。美容院5天销售优惠年卡300余张。
活动时间为9月12号―17日,由于活动形式的特别,迅速引起了消费者的好奇,同时加之活动优惠价值比较大,时间又比较紧张,顾客参与购买的就比较集中,5天时间售出300余张卡,带来15000元销售额,最重要的是吸纳了一批新客源。活动投入了6000张DM卡单,一条横幅,2张海报,共计600多元,费销比约为4%。
第三环:紧急办理“美丽存折”
目前,各个银行办理信用卡的活动比较频繁,而且银行会想尽尽一切办法降低门槛,为更多的人提供方便。受此影响,策划人认为,美容院也完全可以采取“存折”的方式进行操作、尝试。为此,“美丽存折”是 蜜香雨美容院在农历8月15中秋节推出的一项招揽顾客的新方法。在活动中蜜香雨美容院在“美丽存折”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目(10项)。消费者只需花费90元购买“美丽存折”。消费者凭“美丽存折”即可免费体验存折中所设定的10项消费项目,如果消费者购买相关产品或服务项目(月卡、季卡),凭此存折可充抵现金100元。“美丽存折”活动推出10天,美容院新增会员数量400余人。 首先促销形式新颖容易引起消费者的注意。在整体促销活动中脱颖而出。加之强力的促销诱因(100元现金、10项消费项目),增加了消费者对各个消费项目的体验欲望。同时消费者花90元购买“美丽存折”,打消了消费者认为只有劣质产品才进行促销的认识,同时也杜绝了一些爱占小便宜的消费者,并增加了消费者对促销活动的信任度。活动新增会员数量400余人,带来销售36000元,成本仅为横幅一条,海报2张,存折印刷费800元,总计900元。
第四环:上午美容5折,中午送午餐
蜜香雨美容院以前一直存在着一个很不好的状况:上午几乎没人来,到了下午才会有客人。为了改变美容院上午基本没有生意的现状,推出了“上午美容五折,中午送午餐”的促销活动。其实,这项活动的目的在于吸纳新客人,从而达到口碑效应,因为在此之前并没有在本地出现送午餐的活动,而实际上,真正吃美容院所送午餐的顾客并不是很多。一方面,有的人还还要回家吃,很多女人都要在家做饭,另一方面很多白领丽人中午都有活动。活动持续一周左右,共有200名顾客上门,带来销售28000元。活动宣传方式为,店面条幅(1条)、海报(2张),短信群发(200元),共计300元。能够引导顾客上午来美容这种消费习惯,这个意义要远远大于促销收益本身的意义。
第五环:发起“补水运动”
秋季来临,人的皮肤开始干燥,这个季节顾客最需要补水。于是,蜜香雨美容院开始展开“补水运动”:购买补水套盒,返300元购物券;购买补水精华素,赠送日霜或晚霜;购买晚霜或日霜,送洁面乳;活动期间,消费即送康师傅矿泉水一瓶。这一项促销活动的目的主要是为了推广补水系列产品,刺激消费者购买欲望。活动的进行与上一环活动交叉进行,截止活动结束当天,共推出补水套盒30套,价值48000元,补水精华50瓶,价值15000元,日霜晚霜洁面乳共计120瓶,价值14000元,总销售67000元。而活动投入为宣传单页1万份,海报2张,易拉宝2个,康师傅矿泉水300瓶240元,总费用1400元。费销比达到可喜的2.8%。
郑州蜜香雨美容院,在短短一个月内连续开展了5次促销活动,总投入3400元,带来销售18.2万元。这在现实中的美容院,是不多见的。更多的美容院是在实施了一个促销活动后,短时间内再没反应,任由竞争对手轮番过招。实际上,美容院尤其在进入消费旺季的时候,各个美容院都在摩拳擦掌展开促销大战,仅靠一招两式是不行的,必须采用连环促销、持续作战。一方面,促销活动单一,风险比较大,后续活动多,顾客选择也就多;另一方面,连环促销可以彰显美容院实力和提升美容院知名度。在郑州蜜香雨五项促销活动中,其中“上午美容五折,中午送午餐”、“美丽存折”都可以进行长期操作推广开来,可以作为长期活动延续下来,而其他三项只能作为短线促销。因此,连环促销必须采用长线与短线相结合的方式,也是短期利益与长期利益兼顾的方式,并可以降低促销后遗症的发生(注:活动一般采用广告拉动式1.广告DM单宣传,2.本地媒体宣传,3.广告气球派发加气球店内气氛布置4.由本店店员身店标绶带亲自上街派发气球,扩展影响)美容院促销扩展阅读:
1、保证美容效
美容院要留住顾客首先要握美容服务质量关用产品加美容手达让顾客满意美容效美容效显著顾客印象才深刻才众美容院选择家同美容效向周围朋友推荐给美容院带新顾客
美容院属于服务行业除美容效能吸引顾客外美容师服务态度重要美容效相同情况顾客肯定选择服务态度美容院要家美容院做习惯跟板美容师都熟顾客
3、定期答谢顾客
要让新客户办卡变顾客要给顾客些甜美容院经做些节假促销都准备些礼物美容院些礼物拿部送给顾客
一般来说开业当天是不营业的,但是从第二天开始就要开始营业并开展促销推广活动。要制定一套非常完善的方案,从店长到前台到美容师都有一套接客待客和沟通的流程与话术,要先进行活动前的培训,促销方案一般都是全国统一的,所以美容院应根据店的具体情况结合公司方案来制定。可以会员卡为主;也可推疗程卡为主;也有以推产品为主;一般是几个方面结合起来推。方案要抓住顾客求新求廉求效果的心理,一定要以较大的实惠,明显的效果,新颖的技术来吸引顾客。 促销期间可以免费体验或感受体验价来吸引顾客,然后对顾客有一个筛选过程,分出A、B、C等类别的消费群体。 A类顾客:为有经济实力、美容意识强,对产品、美容院、美容师服务很认可,而且是正好要转美容院或转卡的客户,可做标记,各个岗位配合,努力使她成为正式顾客; B类顾客:是暂且落不了单,但对美容院、产品及服务很认可,可作为加以跟进的顾客; 对于A、B两类顾客要专人负责跟进,原则上是谁服务谁跟进,店长要统一安排。有了一定的客源便是美容院发展的基础。有了稳定的客源美容院便进入了正常的经营轨道了。一般开业后的活动与跟进工作要延续一个月左右。
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