新常态孕育新机遇下酒店行业发展机遇

新常态下,晋城服务业的发展机遇和路径
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  市政府发展研究中心课题组
  2013年以来,国务院把加快发展现代服务业作为调结构、促转型、惠民生的一项重大举措,先后出台十余项政策措施,促进服务业发展提速、比重提高、水平提升。如何落实相关产业政策,加快晋城服务业发展步伐已成为当前晋城创新发展、转型发展的一个重要课题。
  新常态下,晋城服务业发展要面临哪些突破
  近年来,我市服务业经济规模总量不断扩大、固定资产投资快速增长,在增加地方财政收入、扩大社会就业等方面发挥着越来越重要的作用,但仍然存在一些问题。
  服务业增加值占GDP比重较小,对全市经济增长贡献率偏低。从服务业增加值来看,我市服务业增加值稳步提升,从亿元增加到亿元,增速在2010年达到最高值后逐年放缓。从占GDP比重来看,我市服务业在2010年、2011年连续两年下跌后缓慢提升,2013年达到33.4%,分别比全国、全省平均水平低13.3和4.05个百分点,位列全省倒数第四,差距进一步扩大。从产业贡献率来看,整体呈现下降趋势,对经济增长拉动作用不明显。
  生产性服务业发展滞后,生活性服务业亟待转型。从全市服务业分行业构成可以看出,交通运输和仓储邮政、批发零售、住宿餐饮、金融、房地产五个行业在第三产业增加值构成中的比重占到近七成,而真正代表现代服务业水平,对经济支撑力强的商务、研发、信息等生产性服务业却占比很少。在与城镇居民密切相关的生活服务业中,居民服务、教育、卫生、文化、公共管理等在GDP中的比重总和仅为4%,难以满足城镇居民“学、乐、康、安、美”新的五大需求,亟待转型升级。
  城市服务业集聚性不高,农村服务业市场发育不足。当前,我国一半以上的服务业增加值集中在服务业发达的30个城市中。受城市行政等级、城市规模和地域区位影响,我市城市服务业面临着激烈的外部竞争环境,同时各行业分布零散,集聚性不高,我市城市服务业整体竞争力不强。我市农村服务业虽然已逐步涵盖了农村交通运输和邮电、批发零售贸易与餐饮、金融、保险等多个行业,产业门类日趋完善,但无论消费层次还是消费市场,目前农村服务业都无法与城市相提并论,仅社会消费品零售额一项,城镇就是农村的16.4倍。
  当前我市服务业出现的主要问题,其背后原因也暴露在几个方面。
  一煤独大的产业结构对服务业发展产生了严重的挤出效应。近几年在全国、全省第二产业在GDP中的比重、贡献率、对生产总值的拉动百分比普遍下降的大背景下,我市经济增长的主要动力仍是第二产业。在第二产业中,2013年煤炭产业仍然占到了52.7%。相对于一般加工制造业,煤炭产业对生产性服务业的需求更少,煤炭企业“服务内置化”现象严重,大量的服务业或服务环节被内置在企业内部,使得本应市场化的服务业变成了煤炭企业自我提供服务,对制造业和服务业发展产生了严重的挤出效应。
  社会分工程度较低,生产性服务业缺乏发展空间。我市加工制造业总量少、规模小,处于“微笑曲线”的最低端,且企业之间缺乏应有的专业分工、联合与协作,形不成规模效应。富士康等外资制造业与本地服务业关联度较低,为他们提供服务的各类要素市场发育不足,没有形成相关配套的产业链,本地生产性服务业找不到相应的市场和依托。
  城市服务业缺乏整体规划,发展体制机制僵化。由于准入、定价、监督机制的不完善,我市服务业领域开放性不足。除商贸流通、房地产市场化程度较高外,服务业的众多领域缺乏发展动力和活力,效率低下。不同行业之间缺乏协调配合,少数行业重复建设、重复投资甚至恶性竞争问题比较严重,与周边城市群联系不紧密。比如我市家具、建材市场发展较快,仅市区经营面积占地在10亩以上的就有10余家,同质化竞争严重;属于微利、公益性的鲜活农产品市场发展刚刚起步,能源原材料集散市场几乎是空白。
  服务业发展人才缺乏、创新不足。统计资料显示,批发零售、居民服务和住宿餐饮三大类企业数量占到全市服务业企业数量的88.9%。专业技术人才,特别是与生产性服务业密切相关的高层次专业技术人才的缺乏,直接导致了我市信息、科技、商务服务等行业在服务业中的比重长期低迷。我市电子商务刚刚试水起步,一些企业市场开拓能力不足、营销渠道不畅,在品牌、标准、自主知识产权、人才等方面缺乏核心竞争力。
  新常态下,晋城服务业发展从何处着力
  加快我市晋城服务业发展,关键是要以社会需求为导向,把推动产业转型、方便居民生活作为出发点,坚持“四大发展”,突出“六个产业”,着力构建新常态下我市多元产业体系。
  坚持“四大发展”。集聚发展,就是通过政策、规划引导资源要素向优势行业和重点区域集聚,完善公共服务平台建设,鼓励服务业企业及相关机构集中于某个特定区域,打造晋城服务业发展的优势板块。融合发展,就是要大力发展信息产业,促进生产性服务业与制造业融合互动;在城镇化进程中强化服务产业支撑,提升城镇宜居宜业水平;在农业与服务业融合中繁荣农村市场,拓宽服务业发展领域与视野。创新发展,就是要深入推进服务领域改革,创造有利于服务业发展的体制机制,引导服务企业不断进行理念创新、技术创新、管理创新、业态创新和商业模式创新,在创新中求生存、求拓展、求提升。开放发展,就是要实施积极有序和梯度开放的策略,取消对非国有资本或者非本地要素的不平等做法,有重点、有步骤、分阶段、循序渐进扩大现代服务业开放领域,引导全市生产性服务业向中高端发展,生活性服务业丰富供给和规范发展。
  需要突出发展的“六个产业”是:
  金融保险业要更好地服务实体经济发展。金融业的利润从某些方面来说就是实体经济的成本。2013年以来,国务院先后出台一系列政策措施疏通金融服务实体经济的“血脉”。要认真落实相关政策,降低社会融资成本,放大信贷投放规模,丰富创新小微企业金融服务方式,深化农村金融体制机制改革,更好服务实体经济发展。
  引导文化旅游产业健康快速发展。要立足晋城作为山西东南旅游门户城市的战略地位,认真落实市政府《关于加快旅游业发展的意见》等一系列政策措施,推动全市文化旅游产业向观光、休闲、度假并重转变,提升“晋善晋美·尽在晋城”城市品牌知名度和美誉度。&积极推动商贸、物流业转型升级。我国的商贸流通业正进入以规模化、连锁化、信息化和跨地区低成本扩张为特征的新阶段。要着力推动现代流通方式在商贸流通领域的广泛应用,发展多样化商业业态,提高供应链管理和专业化物流服务水平,着力打造一批具有较强竞争力的现代商贸物流企业。
  努力培育和壮大电子商务等与网络密切相关的服务业。电子商务作为连接信息经济与实体经济的桥梁,对于促进产业融合、保护地方消费税源、提供就业创业机会意义重大。要积极培育注册地及结算地在晋城的网络零售品牌、电子商务平台建设,支持龙头企业组织相关企业抱团对接国内外知名电子商务平台,加强人才培养,优化发展环境。
  大力发展社区、健康、养老等公共服务业。随着城镇化进程加速和老龄化社会到来,我市社区、健康、养老服务的需求未来将急剧增加。要认真落实市政府相关政策措施,尽快形成晋城健康、养老服务体系。继续扶持面向市民的公共服务智慧系统建设,培育社会公共服务企业,制定行业标准,加强从业人员培训,提高企业的服务质量。
  积极发展为农服务产业,以现代服务业促进农业现代化。大力发展农村金融、农业科技、涉农物流、农村劳动力培训等为农服务产业,积极推动城市服务提供商向农村提供金融、物流、营销、信息、技术推广等方面的专业服务,推动农村生产要素向专业化合作组织集中,提高农业生产组织化经营程度。
&&&&责任编辑:赵丽丽
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【经济新常态蕴含机遇 借改革东风加快创新】
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编者按:随着IPO加速,作为新兴产业代表的创业板公司队伍正在快速壮大,截至昨日已有421个小伙伴。今年两会会场上,就有多位创业板公司董事长的身影闪现。他们在深入调研的基础上,积极就社会经济发展大胆建言,还结合《政府工作报告》中关于创新的重要表述,积极谋划企业在经济新常态下的发展前景,显示出他们对未来充满信心。  章锋:  期待政府部门继续简政放权  “我的首要建议是呼唤深化改革,适应经济新常态。在目前的经济形势下,能取得一定的成绩是近年来不断改革的胜利结果,改革已经进入深水区。”全国人大代表、回天新材董事长章锋接受证券时报记者采访时说。  经济发展需要转型,转型靠的是创新,创新则需要改革。改革是一个利益调整的过程,目前是改革开放三十年以来比较艰难的时期,很多过去经济发展的招数,现在不能再继续使用了。  他说,当下很多行业存在产能过剩的问题,但同时,还有许多产品做不出来,或者做出来的产品不够好。因此,期待政府部门继续推进充分放权,引导工业制造业精益化的道路,走向创新之路,不能再浮躁、吃快餐。  章锋告诉记者,创新很艰难,尤其在小的地方做精就更难。而回天新材的调整和转型,验证了公司的转变思路是对的。公司在高铁、新能源、电子、水处理和包装胶等领域积极研发和开展业务,并瞄准跨国公司展开竞争。  章锋介绍,今年,公司还将加大技术研发和技术创新、变革,这样企业才可以活得更好。2014年的收入与净利润没有同步增长,是因为投入了不少研发,取得了数个发明专利。2015年很可能是生蛋的时候,实现收入净利润同步增长。  在一份《积极引导民营企业强化智力资本管理 着力发展一批具有国际竞争力的民族品牌》的建议中,章锋提出四项建议:加快“智力资本”先进管理理论的宣传和实践推广;加强中国智库建设,适当将资源和力量向民营经济倾斜;加紧出台相应配套政策,积极引导民营企业加强智力资本管理;加大对各细分行业领先民营企业的扶持,重点发展一批具有国际竞争力的民族品牌。  对于第四项建议,章锋提出国家选择的重点扶持对象应是各个细分行业领先的企业,通过在资金贷款、人才引进、项目申报、技术合作等各种政策上给予优惠和倾斜,使这些企业早日获得与国际同行业顶尖企业竞争的实力。  章锋认为,中国崛起,呼唤更多像华为、联想、阿里巴巴[微博]这样具有世界影响力的民族品牌出现。只有将有限的资源向各个细分行业最具发展潜力的少数领先的企业倾斜,才有可能在最快的时间内培育出一批具有国际竞争力的优秀民族品牌,才有可能真正捍卫中国经济的尊严和利益,而这些企业的示范性发展,也必将带动和激励同行业其他企业的快速发展。  朱建民:  深化改革需要加大创新力度  全国政协委员、奥克股份董事长朱建民对证券时报记者表示,今年提交了6份提案,内容涵盖了经济发展和社会保障等多个领域。作为来自企业的全国政协委员,朱建民非常关心在经济新常态下,企业如何抓住机遇,大力推进混合所有制经济的发展,以及如何走出国门扩大发展。  混合所有制是非公经济和公有制经济的混合,如果混合得好,一定会释放新的生产力。他说,不是什么领域都需要混合,只有产业链上优势互补才应该混合。比如奥克股份,原料主要是中石化[微博]、中石油生产的,经过20多年的发展,公司成长为业内龙头企业,但是原料还是停留在一种简单的买卖关系,缺少协同性和深度的战略合作,这对双方的持续发展都是不利的。  他说,做了八年的全国政协委员,感觉很多政策出台比预期的快,有些事情原以为5年做不到,结果3年就实现了。今年的《政府工作报告》中,很多提法都很接地气,说出了大家的心声。  朱建民认为,进一步深化改革,需要加大创新。奥克股份也在向创新型、智能型转变,技术创新给公司精细化工带来很多机会,我国制造业向中高端迈进,也给化工材料产品带来新需求。  他说,在市场需求的拉动下,公司的主营业务一直保持着较高速增长。国家对于水利基础设施和高铁的投资,都离不开混凝土、减水剂聚醚等,奥克股份要抓住这样的战略机会。  去年10月,奥克股份确定了提升整体竞争力的两大目标,科技创新、产品经营、资本运作三大业务,成立了四个事业部。目标是提高市场综合竞争力,产销量目标要增长一倍。  减水剂在升级换代的过程中,大有文章可做。关于光伏产业问题,朱建民认为问题在于产能过剩和收益预期的差异,奥克股份对光伏产业很有信心。另外,公司在切割液方面,还在不断开发新产品。  另据朱建民介绍,在研发方面,奥克股份成立了科技项目事业部,将现有的两个技术中心扩建到4个技术中心。过去五六年,公司非常重视国际科技合作交流,从2009年到现在有几十项发明专利,一批产品达到了国际先进和领先的水平。公司的减水剂聚醚,今年会有进一步的增长。国内市场需求总量进一步增大,公司的综合竞争力也将显著提升。  刘正军:  创业板应纳入深港通标的  深港通将在今年启动,创业板公司股票有可能被纳入交易标的。全国人大代表、湖南永清环保公司董事长刘正军在接受证券时报记者采访时表示,创业板是A股市场上一个非常有增长潜力的板块,有必要将创业板股票纳入深港通交易标的。  对于股票发行注册制的推行,将会给中小板和创业板公司带来什么影响,刘正军表示,简化行政审批,将使得企业筹措资金效率提高,公司发展更加顺畅,这是大势所趋。中小板、创业板公司只要自身素质过硬、业绩好,市场会给出想象空间,不太会受到注册制的冲击。  对于深交所[微博]推进的分行业信息披露制度改革,刘正军表示,分行业信披是一种更科学的信披方式,它尊重了每个行业的特点。比如环保产业和其他行业的差异非常大,环保行业是一个技术驱动性的行业,每一次技术进步和技术创新,对企业的竞争力影响是很大的。以前的信披要求偏重经济指标和财务指标,但是创业板本身就是高科技、高成长的,如果能将技术突破加进信披中去,将能让投资者更好地了解这类公司的成长前景。  创业板公司成立的时候一般比较小,但发展速度快,发展过程中再融资的需求大。在再融资制度上,刘正军建议,再融资审批的速度要加快,程序要更加简化,让企业在竞争上更有效率。  作为中国环境保护产业协会副会长,刘正军带来了数条建议,包括推进水生态建设、开展水资源管理的建议,关于支持湖南省推进环境污染第三方治理的建议,关于提高环保资金使用效率的建议,关于推进耕地污染修复治理的建议等。  在水生态建议案中,他将水资源及生态环境规划纳入城市发展战略规划,支持、鼓励公民和社会组织参与和监督水生态规划的制定和实施过程,确立水生态规划在城乡规划中的基础地位。  朱守琛:  民企需在五方面大胆创新  全国人大代表、建新股份董事长朱守琛接受证券时报记者采访时表示,在国民经济面临下行压力的情况下,产业调整力度会加大。创业板公司代表了新兴产业,希望资本市场可以带动其转型升级。  他认为,目前民营企业需要在五个方面进行大胆地改革创新:  一是体制机制的创新。民营企业最大的优势是产权明晰,动力强劲,但是这个优点的背后是势单力薄,很少有企业做到与世界接轨。民营企业的管理要突破家族的制约,以崭新的理念和文化为纽带,吸收外部高端人才,建立现代企业管理制度。通过资源整合,把企业变成一个利益共同体,让每一个员工都有发展的机会,让每一个员工都对企业有认同感、归属感,企业管理才能算走上正轨。  二是管理的创新。管理创新的关键是观念创新,企业管理者必须紧跟时代步伐,抢抓机遇,大胆创新,不断创造更新的思想、更新的观念,不断增强企业核心技术优势,优化、调整企业内部资源配置,充分发掘企业内部潜力,增强竞争实力,以求得企业长远发展。  三是商业模式创新。商业模式创新不是单一因素的变化,它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化,需要企业组织的较大战略调整,是一种集成多元化的创新。  四是产品的创新,民营企业在经营方面必须坚持研发新产品、使产品具有竞争优势。  五是科学技术创新。科学技术创新是企业管理创新的基础,把科学转化为技术,然后把技术应用于商品,现代企业要想获得更多的经济效益,取得更大的社会效益,赢得竞争上的话语权,就必须进行技术创新。企业的技术创新包括技术研发和技术改造,企业可根据自身的技术条件充分开展技术创新活动,通过技术创新取得核心技术上的优势。  柳长庆:  中小微企进入特殊时期  全国人大代表、聚龙股份董事长柳长庆接受证券时报记者采访时指出,当前经济下行压力加大,中小微企业的创业和发展进入特殊时期。在这个时期,政府提出大众创业、万众创新,更多的引导、帮助和扶持新的有梦想的中小企业,让中小企业逐渐长大。通过这些公司的成长,调整现在的经济发展结构,这也是一种助力。国家给予中小微企业更多的关注,可以尽快使经济走到另一个新的发展阶段。  他认为,在简政放权和深化改革过程中,上市公司要对市场变化作出快速反应,全力抓住机遇进入市场。在合规的前提下,希望相关部门给予更多的支持和程序简化,这样企业相对来说更有成功的机会。  “我们自己也是创新的企业,在国家大的环境下,要把自己的行业做好,立足于科技创新,快速拓展新项目、新产品,使得未来几年可以快速发展,也对国家经济发展做出自己的贡献。”柳长庆举例说,公司的智能终端产品,通过几年的努力已经逐渐信息化、智能化。同时,公司还与现代服务整合,向银行提供整体解决方案,使市场进一步扩大。  柳长庆说,公司已经逐渐从一个单一的生产链,变成了一个系统的生产链。之前一些人民银行[微博]分支机构或者商业银行做的事情,由于大的机制改革和混合所有制的推进,公司也有机会进入这些服务领域,获得很多商业机会。
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文章关键词: 新常态
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强烈建议使用 IE5.0 以上浏览器 分辨率&&&&新常态经济是目前经济学界的热门概念,即我国经济已从高速发展平稳过渡到中高速发展阶段,这也是酒店业理应积极适应的新环境。在日由《外滩画报》主办的第五届论坛上,南开大学与服务学院院长白长虹从大市场的角度出发,分析了新常态下的旅游市场与酒店经营,帮助酒店在新的市场环境下更接地气地发展。
&&&&以下为现场实录――
&&&&各位朋友上午好!其实说“新常态”之前,大家说的最多的就是变化,各行各业,各个方面,国家社会,国际到个人都在说要应对变化,从去年开始,一个新词“新常态”热起来,按说变化和常态并不那么搭,但实际上我们今天如果要应对变化最需要关注的事情就是要适应,转向“新常态”。
&&&&经济新常态下的酒店现状
&&&&“新常态”说的最多的是经济的“新常态”,也许大家已经体会到我们正面临全方位的“新常态”,无论是经济、社会、政治、文化,甚至军事、外交大家都发现中国正带来一系列的新变化,而且在告诉世界不要认为这是变化,这将是未来大家都应该面对的中国在这些领域所持的“新常态”。如果用简洁的方式理解,很好的解读就是十八大以来确立了发展改革一系列的方向和政策,不再是愿景,它应该正一方面一方面地要变成现实,所以“新常态”这个概念是由最高领导人提出,但事实上是要让我们适应改革的要求。
&&&&在经济领域说到“新常态”,核心的特征就是经济大的阶段发生了重要的变化。我们要从工业化的社会转向后工业化社会,我们的经济发展在速度上不能够再围绕GDP的高速增长持续,要适应,要主动转向中高速增长。前一位演讲嘉宾跟我探讨今年的GDP目标是7%,只有在经济速度高增长面前不同的行业才有机会,那7%的GDP是不是还有机会,是不是意味着很多的行业或者很多企业将面临更大的困境,甚至衰退呢?实际上“新常态”的重要特征就是增长速度不再是高速,中高速将是“新常态”。
&&&&另外在结构上越来越强调优化发展,其中重要优化的特征就是要把包括酒店、旅游、金融在内的服务业成为整个经济结构中的主流。此次在发展动力是从过去的要素拉动转向创新驱动,关于经济“新常态”专家也有不少解读,我们抓住这样几个核心的特征就理解我们将会面对怎样的经济环境和经济形势。在这样的背景下旅游业如何?我们应该理解几个重要的特征。
&&&&中国的旅游市场出境已经在11月份超过1亿,成为全世界出境市场排名第一的国家。出境不光是人数第一,中国人均消费也超越了美国、德国,在去年是第一。所以无论是人口,还是境外消费都是第一。另外我们还有全世界最庞大的国内旅游市场已经启动,规模占据了世界第一。入境无论是人数,还是收入基本上是全球第四个规模。这样大的旅游市场背景和市场地位就构成我们,包括酒店业发展在内的基本常态的市场环境,它的增长还是全球最快的领域。
&&&&从政策上这已经成为既定的,持续加温的政策。无论是早前通过的国务院41号文,确立旅游业为战略性支柱产业,到去年的31号文作为改革发展,涉及一系列的扶持政策,促进旅游业改革发展的文件,包括《国民休闲纲要》到2020年要完成,等等一系列政策的出台都预示着旅游市场的发展是长期看好,持续增长。
&&&&从消费而言,实际上旅游消费正面临巨大的挑战,在旅游领域出来越来越创新的格局。放到我们酒店业里面这样的大背景我们将迎来什么样的常态?首先过去酒店业高端酒店和低端酒店发展快,在未来的“新常态”之下,这个结构要发生一些变化,大的发展格局下我们会有很好的市场空间,但是越来越压缩盈利的机会,所以整个行业微利时代到来的。
&&&&结构需要进一步优化。大的类别中中等酒店会获得更大发展,在酒店业自身经营结构中,大家也要应对消费时代的变化,做出针对性的调整,比如我们到底是房间大一些,还是餐饮大一些,这样的功能配置实际上针对不同的人群可以也着多样的调整、变化和选择。
&&&&另外在整个消费向享受型升级,个性化发展的过程中,酒店过去借助于品牌持续发展这是很多新进入者的方式。今天我们本土品牌发展越来越快,最新的中端酒店品牌也进入市场,资本市场的投资并购,一系列的动作使得中国酒店品牌的建设和打造将会成为这个行业常态的要求,我想这样的背景下,对我们设计酒店这样一个细分的类别是非常有利的。
&&&&同时在酒店业创新驱动成为最重要的现象和特征。我们的游轮、房车等新型的住宿业态也在出现,像、布丁都进入酒店行业中,构成中国酒店市场创新发展的“新常态”。在这样的经济“新常态”,旅游“新常态”,酒店业发展大的格局下,我们业主还有什么发展机会?
&&&&首先我们关注到在未来酒店业以创新为主要驱动力的格局和常态下,特别重视三个推动因素:
&&&&第一个是市场需求的变化。
&&&&第二个是技术的进步带给我们的影响和我们推动创新的力量。
&&&&第三个要特别关注跨界整合,整合实现创新。
&&&&首先,我们看一下市场需求的变迁,最大的变迁就是我们消费者跟业主的关系发生了根本性的变化。尤其是在强大的产业面前,过去处于弱势的消费群体,可以借助今天的互联网技术获得在消费决策中的新权利,这样的权利增加了,跟业主之间的关系也会发生变化。伴随着消费者权利增加,以及消费层次的提升,可以说个性化已经成为新的趋势,因此在我们酒店业资本也关注到,而且已经开始了一系列的个性化创业和发展。
&&&&比如说催眠旅馆,情侣酒店,艺术酒店等等一系列的酒店创新都得到投资人的青睐。文艺青年媒体人都擅长包装传播,他们通过创新的方法,比如微电影开展酒店的营销。还有一些跨界的有艺术范的小酒店。
&&&&在消费的变化中最突出的就是在互联网时代消费人群、主流人群的迁移。今天年轻一代越来越成为我们在酒店消费中带有引领和决定的重要力量。关于过去我们还在研究70后、80后,实际上90后已经在行为特征,舆论、消费的基本导向上占据着越来越多行业最为关注的目光。当然这一代人取决于他本身的行为和他的分量,以互联网人口而言,互联网人口有两部分,就以中国为例。我们是6.5亿互联网人口,但是超过60%的人口是85年以后出生的,就29岁以下,这样的人群将近4亿。这样的人口根本不需要适应互联网,他就是在互联网的环境中长大,他的学习,成长,娱乐、社交,购物等等都已经习惯了互联网背景下的消费。所以他们被称之为互联网的原助力。
&&&&需要我们业主考虑哪些需要适应,哪些原本就是要面对这样的人群,他们有什么特征?可以说不同的研究给他们贴了很多标签,自由、自主、娱乐化,偏重社交,强调个性,追逐时尚等等,他们的行为有很多粉丝行为,由于这样的行为造就了粉丝经济。上一页1
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