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淘宝网的营销策略研究
淘​宝​网​的​营​销​策​略​研​究
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淘宝网网上商店的营销策略分析(本人的毕业论文)1/1178
淘宝网网上商店的营销策略分析 　　学生姓名:秦伟 指导老师：梁瑞仙 　　[内容提要]网上商店是网络营销的重要形式之一，其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。网上商店在拓展市场、方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势，已成为个人兼职和创业的主要方式之一。本文介绍了网上商店和淘宝网的概况，并对淘宝网网上商店的经营状况进行了分析, 分别从商品、价格、渠道和促销四个方面详细分析，找出网店卖家在经营方面的问题，并提出相应的对策。认为网上商店营销应该走差异化道路：第一，是重视客户体验，及时准确的调整营销策略；第二，拥有自己独特的内容，或者能够解除买家的烦恼并使之受益，从而在买家那里得到认可和高度好评。只有这样才能提高网店的经营效果,加快我国网络经济的发展步伐。 　　关键词淘宝网上商店问题 策略 　　[Abstract]Shop online marketing is an important form of one of its sales and all types of shops are operating processes and management methods on the great differences. Shop in expanding the market to facilitate the purchase and improve distribution efficiency and cost savings flows have great advantages, has become a personal part-time and one of the leading entrepreneurs. In this paper, online store and an overview of Taobao, and Taobao online store for the operation of the analysis, respectively, from product, pricing, marketing channels and four detailed analysis to identify the seller in the shop business aspects of the And propose appropriate countermeasures. Marketing online store that differences should walk the path, first, attention is the customer experience, timely and accurate adjustment of marketing strategy and secondly, to have their own unique content, or to lift the worries of consumers and the benefit to consumers Where a high degree of recognition and praise. The only way to improve the shop's operating results and accelerate our pace of development of the network economy. 　　[Key words]Store on Taobao Question Strategy 　　引言 　　随着网络经济的振兴,人们正在重新认识电子商务在xxx经济建设中的作用性。作为实施电子商务直销模式的店铺---网上商店,其经营的成败,不仅关系到电子商务能否真正地发挥作用,而且关系到电子商务的生存与发展。我国的网上消费群体规模正在迅速扩大, 中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示，截止日，我国网民总人数达到2.1亿人，半年新增4800万。宽带网民数1.63亿人，手机网民数达到5040万人，近年来，网上商店的数量与日俱增，但许多网店由于缺乏经营意识，只是昙花一现。 　　这种发展趋势对我国网络经济的正常发展不利,必将影响xxx经济建设的步伐。因而,必须要采取有效措施尽快提高网上商店的盈利能力,使更多网上商店的经营走上成功之路。本文的目的在于探索和分析网上商店的经营措施或方案,提出相应的对策，解决多数网上商店经营失败的问题。 　　一、 网上商店的概况 　　（一）网上商店的定义 　　网上商店通常是指经营者在互联网上注册一个虚拟的商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送给购买者。 　　网上开店有两种方式：一种是建立在第三方提供的电子商务平台上由卖家自行开展网上销售业务的个人网店，这种方式相当于在一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意，我们目前所看到的网上商店基本都是采用这种方式，本文所讨论的也只是这种方式。另一种是自立门户型的网上开店，是经营者自己亲自建服务器或申请虚拟空间所建的网店，这种方式需要一定的启动资金和相应的专业知识，一般只适合于企业。 　　（二）淘宝网的状况 　　淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。截至2008年月，淘宝网注册会员超过6200万人，比2007年第一季度增长了77%.相关报告显示：2008年第一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%;远高于2007年第一季度123%的增速，也高于2007年全年156%的增速。这种情况说明，中国网络购物市场已经形成一种自驱动、自增长的态势，预计在2008年全年，中国的网络购物仍将保持100%以上的高增长。 　　目前，淘宝已经正式进军B2C市场。它没有单独把B2C业务完全独立出来，而是依靠在淘宝网的大平台下，划分出一块相对独立的业务单元，这为淘宝网以后的上市做准备。 　　二 、淘宝网网上商店的营销策略分析 　　淘宝网提供了良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务以及售后服务保证措施、高的访问量、完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能。并且还提供一些诸如网店推广、信用评价体系等高级服务。 　　但淘宝网上商店的许多卖家由于缺乏经营意识，只是昙花一现。为了更好对的解决问题，我将从商品、价格、渠道和促销四个方面做详细的分析。 　　（一）商品策略分析 　　淘宝网上的商品众多，涉及到我们日常生活的各个方面，它包括商品定位和商品组合策略两个方面。 　　1、商品定位策略 　　网上商店有其自身的商品特点，即只有某些商品适合在网上商店销售，如计算机和图书。什么样的商品适合于网络营销？这实际上是网络营销市场的商品定位问题。适合于网络营销商品，按照商品形态的不同可以分成三大类：实体商品、软件商品和在线服务。他们的销售方式和商品品种有很大差别。 　　（）实体商品 　　实体商品包括工业商品、农业商品和民用品，其方式主要是通过买家进行在线购物的浏览和选择，然后由卖家组织送货上门服务。在网上商店里销售实体商品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里，已经没有面对面的买卖方式，网络上的相互对话成为买卖双方交流的主要形式，买家通过卖家的介绍了解其商品，通过填写表格表达自己对商品品种、质量、价格和数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄商品或送货上门，同原有的邮购商品有相似之处。 　　虽然理论上任何商品都可以按照这种方式进行交易，但在实际生活中，仍有许多商品并不适合网络销售。如衣服布匹的质感是难以通过文字的描绘表达出来的，而且每个人对同种布料的感觉，由于手上皮肤的不同而不同，首饰的销售也有问题。许多人对如此昂贵的商品总是心存疑惑，不能简单草率地作出购买决定。 　　（）软件商品 　　软件商品包括软件销售和信息提供服务，商品范围包括各种软件、游戏以及电子图书、电子报刊和新闻、研究报告和论文等信息库的查询与检索。虽然这部分商品是无形的，但它们在网上商店的销售中占有非常重要的地位。数字化商品与媒体商品，如网络游戏点卡非常适合通过网上商店行销。 　　在线软件销售也存在风险。软件出版商担心自己的商品被盗版，这种可能总是存在的。计算机专家一直在寻求解决方法，如在特定时间内将文件加密，或是控制软件在未付费和未注册情况下不能工作等；软件出版商也可以选择适应于自己的技术防范措施，法律也在不断推出相关政策和法规。 　　（）在线服务的选择 　　可以通过淘宝网的网上商店提供的各种服务，这些服务大致可以分为三类。第一类是情报服务，如快递查询、股市行情分析、网上银行、中介服务等。第二类是互动式服务，如网络交友、计算机游戏、网店装修等。第三类是网络预约服务，如预订机票、车票，代购球票、电影票等，提供旅游预约服务、房屋中介服务等。 　　但目前来说，淘宝网上商店的在线服务内容比较少，而且比较单一，这是受由于卖家们的实力和网店规模的限制，我相信，随着越来越多的商家加入，淘宝网上商店的服务会越来越多，越来越完善。 　　2、商品组合策略 　　商品是需要组合的，正如一堆散木头没有人要，但当它们被组合成一个家具的时候，他们的价值就体现出来了。 　　商品选择好后，还需要对其进行一些组合，来更好的迎合和吸引买家。组合的原则，是对目标客户的进一步细分，拿个性创意礼品作比方，我把它分为两个大类：一类是照片定制类礼品，一类是纳米玩具；再往下分，还可按商品属性和买家属性来分，如按商品属性分为：个性拼图、个性陶偶、纳米玩具、拍卖商品和赠品等；按买家属性，又可分为婚庆纪念、生日纪念、毕业纪念、节日纪念等系列。对商品进行组合，目的是更好的对目标客户进行再一次的细分，用不同的商品组合，去满足更细一层消费群体的更细致的需求。同时商品的组合也是需要结合价格和促销等各方面来考虑的。 　　（二）价格策略分析 　　商品的价格既是买家购买商品时重要的判断尺度又是卖家统计盈亏时主要的参考指标。由于买家普遍认为网上商品的价格是低廉的或免费的并且容易实现&货比多家&因而商品的价格定位就更加重要。其定价策略如下： 　　1、快速撇脂策略 　　即相对于成本，确定较高的售价，再以较高的促销投入&获得更高的关注率&以期快速获取较高的销售利润。如橱窗展示、各种推荐位，参加分类活动等等还有在论坛发贴跟贴、给老客户发mail等等，也算是个人精力的投入吧。如果卖家们的商品具有一定的先进性、领先性（或阶段垄断性）等等，才采用这种策略。 　　2、缓慢撇脂策略 　　即确定相对较高的售价，较低的促销投入，从容获取销售利润。如果商品占有资源优势、比较独特、少有竞争对手&&可以考虑采用此种策略。比如：卖家在翡翠集散地，有自己的设计加工团队，翡翠饰品广受欢迎。 　　3、快速渗透策略 　　即确定较低的售价，再以较高的促销投入&获得更高的关注率&，以期争夺买家、获取分类中的领先地位。在淘宝网上，很多银饰大卖家采用进价销售方式，以图占有市场份额、争夺代理权，同时形成其他卖家进入的门槛&& 　　4、缓慢渗透策略 　　即确定较低的售价，较低的促销投入，逐步赢得买家群体，挤压竞争对手的生存空间。日常商品的消费类就有很大的需求、买家又对价格敏感（比如说邮政纸箱），卖家采用此种策略，可能会让竞争者卖家因失误或耐心不足而退出。 　　（三）渠道策略分析 　　网上商店的渠道分为进货渠道和出货渠道。售卖的东西从哪里来，这就是的进货渠道；打算在哪里卖，这就是出货渠道。能够获得良好的进货渠道，也会为你带来更强的竞争优势。 　　1、进货渠道 　　（）充当市场猎手 　　密切关注市场变化，充分利用商品打折时，找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。这种渠道要求对市场敏感，能准备把握市场的，它不适合新卖家。 　　（）关注外贸商品 　　外贸商品因其质量、款式、面料、价格等优势，一直是网上销售的热门品种。很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上的售价仅有几百元人民币，使众多买家对此趋之若鹜。这要有特殊的外贸批发商的支持，对内地卖家来说不切实际。 　　（）批发商品 　　一定要多跑地区性的批发市场，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。北京的淘宝网卖家萍萍家住北京南城，家附近就有很多批发商城，除了在家的附近进货以外，还会偶尔去西直门动物园等大规模的批发市场去淘货。通过和一些批发商建立了良好的供求关系，能够拿到第一手的流行货品，而且能够保证网上销售的低价位。 　　（）网上进货 　　从阿里巴巴上进货，现在开通了小额批发进货，支持一件起批和小额起批，也可以从专业批发网进货，想做服装生意的卖家一般都去中国服装批发网进货。这要求卖家对进货流程和供货商相当了解，以免上当受骗。 　　2、出货渠道 　　在买家拍下商品并付款后，卖家就开始整理商品，准备发货，通常采用以下几个物流公司发货，具体比较如下图 　　（）物流公司优劣比较 物流公司 价格情况 网络情况 速度 服务态度 责任心 投诉情况 圆通 比较合理 一般 一般 不是很好 一般 投诉多 顺丰 很贵 全面 一般 比较快 不好 很恶劣 DDS 可以接受 一般 可以 还可以 还可以 比较少 申通 比较合理 比较全面 比较快 满意 满意 很少 宅急送 比较合理 比较全面 比较全面 比较快 可以 一般 中通 比较合理 一般 一般 很满意 很满意 没有 （）特殊商品不需要物流，这样可以节省费用和时间，但它只适合虚拟商品如游戏点卡，或者是同城交易，对商品或买卖双方要求比较高。 　　3、支付渠道 　　（）支付宝是淘宝交易中最主要的支付工具。它为买卖双方提供支付信用中介，确保网上购物诚信安全。支付宝使用流程图： 　　买家流程： 　　卖家流程： 　　（）支付宝的利弊分析 　　支付宝的好处在于不让买卖双方吃亏，支付宝是买卖双方的一个交易的平台，卖方把货物运送给买方的之前，买方可以把钱打到卖方的支付宝帐户上，这个钱暂时有支付宝保管着，等到买方收到货物的时候，检查货物有没有问题。如果没有问题的话，买家寄存在支付宝的钱可以由支付宝再转交给卖家了，如果有问题的话，你想退货或换货，那个钱可以在寄存到支付宝上或都由支付宝直接退给你。使用支付宝比网上汇款更好的保证了买家的利益，同样比货到付款保证卖家的利益。 　　支付宝虽然在信用中介方面有较好的功能，但在用户对所购买的物品进行支付之后，买家对资金的掌控能力便基本丧失。如果遇到纠纷，买家只有申请退款权，而卖家却是资金权利的主要掌控者。买家诉求往往只能通过其它途径来解决。 　　（四）促销策略分析 　　淘宝网上商店的具体促销策略可从网店内、外两个方面入手，其中在网店内进行的促销以打折、赠品两种方式为主；网店外部促销策略可以采取网店推广和网络广告两种方式。 　　1、内部的促销策略 　　（1)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行～折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取&捆绑式&销售，以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。 　　（）赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西--服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。 　　2、网店外部促销策略 　　（）网店推广--在淘宝社区和论坛发帖、回帖 　　在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。 　　（）网络广告--广告推荐位和淘宝旺旺 　　广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分&出售&，性质与道路两旁的平面广告相似。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告（需50个银币）、论坛广告（需20个银币）、站内信广告（需30个银币）。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间发布，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖。 　　淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通讯软件--淘宝旺旺。这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务交流软件，淘宝网上商店的目标消费群体来自淘宝网的用户，因此淘宝旺旺就顺其自然地成为信息沟通工具。店主通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告。因此，在淘宝旺旺上发布的信息要将文字生动化，描述要细致入微，能引起消费者的兴趣，同时最好配有可爱的小动画GIF或图片，制作直接点击连接，让顾客体会到便捷。 　　三、 淘宝网网上商店的建议 　　以上是对淘宝网网上商店营销策略的分析，为了更好的经营好网上商店，我认为应该从下面几个方面改进： 　　（一）外观设计和商品展示 　　网上商店的外部形象能否使买家产生一种和谐与美的心理感受是吸引买家登录浏览商店、产生和形成购买行为的基础。虽然网上商店无法像实体商店那样通过地点的选择与利用、门面、招牌、橱窗设计及外部灯光使用等要素引起买家的注意和产生心理联想但仍然可以通过店名的选取、色彩组合、商品展示等要素来达到与实体店面同样的功效。 　　1、店名的选取是第一位的 　　因为网上商店只有被浏览者知晓后才可能有销售因而要从新颖、独特、奇怪、艺术等思路选取店名要结合商店经营内涵。充分刺激浏览者的好奇、从众、时髦等心理特征迫使其登录浏览商店。如尽量使用长度较短、易于记忆的店名适应于浏览者懒惰的心理状态。 　　2、用色方面 　　适宜而统一的整体色调很容易在浏览者头脑中形成一种连续的记忆，同时也是对一个网店的最基本的要求。网上商店要突出与众不同的特色一定要在色彩的搭配、协调方面多下功夫。根据颜色有冷暖之分结合季节选择反差色如冬季用暖色的红、橙、黄能使买家产生温暖的感觉以吸引买家。但要注意色彩的浓度不易过强否则会使买家眼花缭乱产生不舒适感受。而且色彩不要太多否则会影响买家浏览速度产生反感心理。 　　3、商品展示 　　我们可以简单的理解，商品的直观展示万变不离其宗，可根据分类、图片、阐述、概念四个方面来确定一个商品的展示内容。 　　（）分类：将商品按照&行业－大类－系列－型号&的顺序进行科学分类，是在网店上进行展示的前提。不论商品有多少种类，都要进行分类。 　　（）图片：分商品图，效果图两种。商品图中分缩略图和大图，分别用于商品列表展示和具体展示页面。根据商品特色的需要，有的商品需要配以使用效果图，以达到更加清晰明确地展示。随着技术的发展，图片这一需要表达商品具体形态的职能也正在被各种新的形式所替代，如FLASH、视频、3D动画等技术，它们越来越多地应用于商品展示当中，使展示效果更为直观、有效。 　　（）阐述：详细介绍每款商品的性能，使用特点，并附有更为专业的商品参数，提供商品使用说明书下载，这些都是商品直观展示中的基本内容。网店经营者可以在规划阐述内容的表现形式上可不拘一格，尽量使用生动活泼的手法，避免单调、枯燥。 　　（）概念：确定每个类别的定位，在网店展示页面上根据商品定位进行风格设计，突出宣传商品卖点，将风格与文字内容统一起来，形成符合该网店特点的商品展示。 　　（二）通过特色化经营，结合自身实际，走专业化，细分化的经营道路 　　网店的经营特色是其生存之本它是在长期经营过程中逐步形成的经营者通过经营方式、商品、服务等方面的创新在虚拟市场上形成独特的经营风格和形象。由于买家网上购物不仅要获得生理和物质方面的享受而且要获得精神和心理方面的满足。因而充分发挥网店的经营特色将对买家购买心理和购买行为产生重大影响。经营方式的特色是商店经营特色的重要组成部分它直接影响买家对商店的选择，具体要从商品、服务和展示三个方面出发。 　　1、商品特色 　　拥有独一无二的商品，这是非常的重要，虽然这是创造特色里面最难的一项。作为经营者要尽可能的找到特色商品，这样才更具有竞争力。 　　2、服务特色 　　如果找不到特色的商品，那就用自己的努力设计并创造自己的服务特色。如何设计自己的服务特色呢首先要给所提供的服务来个定位是温馨型的还是职业型的是小妹型的还是大姐型的。大家可以根据自己或店员的特色来定位自己的服务特色。有了风格的定位就是具体的方法了。创造服务特色的诀窍一句话就是关注细节用细节去创造一个感人的瞬间。 　　3、展示特色 　　虽然每个淘宝店的结构都大体相同但是我们可以把自己的小店的商品展示通过自己的努力做的更加的具有特色。我的几点建议如下: 　　（）统一风格这是创造特色小店必须做的，尤其是宝贝展示部分制作一个统一的边框非常的重要。最好是只有一个统一的宝贝展示边框。这样你的商品图片看起来就会非常的整齐而且具有特色。大家搜索你这个类型的商品时一看到小图不用查就知道是你店的商品。千万不要见漂亮的边框就用是很好看，但是不能让顾客牢固的记住你，必须统一。其次宝贝描述模板和宝贝描述内容也必须统一格式。这样不仅自己编辑时省心顾客也会感觉你的店管理的非常好留下很好的印象。 　　（）请专业人士帮你的店制作标准而且独特的宝贝描述模板和宝贝分类等店面装修的细节但不是那些可以买到的而是专门为你的店设计的。 　　（三）重视用户体验 　　用户体验它是提升网络买家满意度的基础又是迎进新客户、留住老客户的重要条件。独特和新奇的服务更易打动网络买家的心以满足买家求新求异的心理欲望。具体而言，网上商店的用户体验最直观的表现就是网页下载速度。 　　页面下载速度是一个优秀网站的第一要素。这不为过，我们分析一下，一般来说，人们浏览网站是为了获取某些需要的信息，在目前网络速度相对缓慢的条件下（比如与韩国的宽带网相比，其速度是国内电信、网通的30-50倍），更应该为节省访问者的时间精心设计。页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，实际工作中，我的体会是：如果7-10秒还不能打开一个网页，一般人就会没有耐心。如果不能让每个页面都保持较快的下载速度，至少应该确保主页速度尽可能快。而我们一部分网上商店的设计从速度上来看是失败的，耐心的等待半天才看到最后划着红叉的图片--图片链接下载失败，只能刷新，这又要等一段时间。因此我们要提高网站的下载速度，把图片保持在120K以内，这样才能给客户留下好感，进而促成交易。 　　总结 　　 以上这些是针对淘宝网的卖家提出的一些经营方面的策略。事实上还存在着许多网上商店经营的策略这些有待于今后很好地探索和分析。另外由于网上商店的经营和管理是一项复杂的系统工程任何经营方式和方法都不是一成不变的必须结合国情、商情、民情、心情逐步地改进完善。只有这样才能使网上商店经营的效果越来越好。 　　参考文献 　　[1]冯英健?网络营销基础与实践?北京：清华大学出版社，2007?59 　　[2]李应全 黄立?淘宝网开店做赢家?北京：人民邮电出版社，2007?78 　　[3]尚会英 张姝媛?淘宝网上商店的促销策略研究?商场现代化，9 　　[4]网上营销新观察? 　　[5]淘宝网论坛?
现在网店的生意越来越不好做了，特别是我们这种新开的小店，人气差、流量小、信誉低真的想因此想结束。经其他开店的朋友介绍一个在网上推广的客服，我把我的情况和她说了一下，她们把我的商品宝贝有针对性的发放到网站联盟上，店铺流量上来了，排名靠前了客户多了~生意蒸蒸日上，效果真的不错，建议新开的小店也要去宣传推广一下，扩大它的知名度才能让更多的人知道，她家虽然是收费的,但是很值QQ :帮我做推广的客服，可以找她请教
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matrixgapp.s.et2>> 淘宝双十一营销策略
淘宝双十一营销策略[]
一、淘宝双十一简介
& & 1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。当&双11&变成网购盛宴的代名词时，无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚，都已经开始动作频频，意图在大战前夕抢得先机。
二、淘宝&双十一&营销中存在的不足
（1）部分卖家存在不诚信行为，天猫打出的宣传口号是&半价包邮&，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调，更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。&双十一&期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。
（2）物流公司不堪重负导致瘫痪，快递承受压力局限，一直是淘宝&双十一&不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自&卖家已发货&10天后,系统会自动确认收货。不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件&双十一&当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有&龟速&二字的中差评。由于快递的问题，降低了消费者消费的满意程度，也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。
三、淘宝营销策略
天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，&抢购&、&最后X件&、&最后XX时间&这些惯用的伎俩。
淘宝一如既往的用那种绝密文件在各大用户之间泄密。其实，在很多QQ群都流传着&淘宝双十一爆款内部信息&这些文件。
天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。比起去年的系列性天猫营销广告，今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。&5折&、&限时&这样的字幕处处可见。
广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室；软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。
天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。
砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。预约/定金销售
这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。
双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生一种别人都买我也得买的奇怪心理。
通过来往、支付宝、新浪微博的大量资源进行联合营销，将大阿里系的多种产品进行切合。
这点其实是天猫更大的优势，是多年电商经验和市场积累下来的庞大用户数。
四、&双十一&活动的前期预热
1.站内的专题展示
活动开始前几天,已经招募了众多的品牌进行打折促销的预热,媲美所有商场折扣的名牌!给消费者期待感!
2.站内给力的广告宣传
淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推"双十一"活动,哎,真是伤不起,展示度不用说,至少我每天上淘宝就能年见,关键是品牌5折的消息更是让我不得不像我身边的朋友进行分享!
3.站外的宣传
我知道的途径有三个:微博推广(1.五折先生的闯关故事2.微博转发活动)电视广告(都上了央视广告,真的伤不起)公交展台广告(放在人流量最大的地方高手呀)
4.频繁广告更新
每天站内活动的广告内容都在发生变化,特别是接近活动开始时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期待感!让消费者是希望能够在到来的那一刻第一时间能够抢到自己的想要的产品!
5.自我炒作
故意泄露淘宝热门商品表格,不知道有多少朋友收到了一份名为"淘宝tmall双十一活动XX"的表格,个人怀疑,这系淘宝运营所为!
6.环环相扣
各大参与活动的商家,都挂有双十一的banner,更是让所有关于双十一的活动充实你的整个眼球!让你觉得这将是光棍节盛大空前的活动!错过这一次,你要等上一年!
7.产品频繁更新
淘宝最高明的地方是,在站内他会每天的更新参与打扰活动的品牌,同时还会在微博上 扩大宣传力度!
8.强有力的促销策略
根据季节，人群，定向的制作相关的促销策略。而且活动期间又有打折的活动，促使了消费者购买的欲望。联合各个商家，利用淘宝的媒体和宣传，达到吸引顾客的目的。不可否认，淘宝这次双十一搞得很给力，各种宣传铺天盖地，既提高了淘宝的收入，又提高了淘宝的知名度！
五、&双十一&活动中期操作
1.分时段的抢购
不会因为第一场没有抢的朋友失望,就算错过第一场,你第二场同样可以
2.抢到你想的宝贝
持续保持活动的热度,哈哈就连我当天中午的时候也会观望,还有木有 自己想要的宝贝!
3.微博内容的不断更新
让还不知道的这事的同学们速度围观,让他们知道这里还有便宜 可图!
4.媒体第一时间的报道
在活动期间让更多的人知道,这个活动正在进行中.....
六、&双十一&活动结束后
1.淘品牌加推,哈哈这个时候是不是发现当天买了宝贝的人上当了,发现竟然然后在打折!但是这个时候没有图到便宜的朋友,这个时候正好可以下手!
2.淘宝论坛内的持续炒作!
3.微博官方主动转发已经收到货的买家的微博,目的很简单,想突出淘宝商城的高效!
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