“E服务终端”的运用，标志着富德生命人寿保险突破了哪些瓶颈？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-03 11:36 标签： 富德生命人寿怎么样
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生命人寿“E服务体验中心”亮相西安
发布时间：
来源： 新华网陕西频道
编辑： 冯佳
日前，生命人寿重要创新服务成果——“E服务体验中心”亮相西安，标志着生命人寿的电子信息化服务取得了新突破。
客户在生命人寿西安中心支公司客服大厅E服务体验区自助查阅保单信息
生命人寿“E服务体验中心”以自助服务终端、互动展示终端为载体，通过客户官网登录密码（业务员E行销平台登录密码）、客户二代身份证校验（业务员指纹认证校验）、手机动态码验证、银行卡实时户名与密码校验等多重安全控制手段，为客户和业务人员提供方便、快捷、安全、高效的预约投保、保单查询、保单变更、保单还款、在线交费、视频通话等多项自助服务和资讯服务；未来还将继续扩展更多服务功能，实现在线投保、续保等销售功能，从而突破传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约，从而提升客户和业务队伍的满意度，提升公司的服务品牌。据了解，生命人寿“E服务体验中心”先期在陕西、深圳、上海、重庆、浙江、北京、四川、湖北、河南、云南等十家机构客服柜面进行试点，并将于2014年底前完成全系统各二级机构及部分重点三级机构客服柜面的全面推广应用。 （刘睿）
请点击进入&富德生命人寿荣获2014年度中国保险行业 “信息化创新项目奖”和“信息化优秀项目奖”
富德生命人寿荣获2014年度中国保险行业 “信息化创新项目奖”和“信息化优秀项目奖”
作者：万琼&&&
发布时间： 12:15:42&&& &&&
& & &1月24日，由中国计算机用户协会、中国金融CIO联盟与金融时代网共同主办的“2014年度保险信息化技术峰会”在北京举行。富德生命人寿研发建设的“宝贝存钱罐”和“E服务自助终端”项目，分别荣获2014年度中国保险行业“信息化创新项目奖”和“信息化优秀项目奖”。 & & &本次峰会上，互联网金融无疑是最火的话题，而不断创新则是互联网保险安身立命的根本，是推动保险业发展的不竭动力。我司两个获奖项目的面世遵循的便是细分需求、体验优先、个性化定制的互联网思维，充分展示了我司研发力量在此方面的强大活力。“宝贝存钱罐”以情感和功能的完美结合打动消费者，“E服务终端”利用互联技术突破传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约，提升客户服务，它们的获奖可谓实至名归。
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?&?&?&?&?&?&?&?&?&?&?&1月24日，由中国计算机用户协会、中国金融CIO联盟与金融时代网共同主办的&2014年度保险信息化技术峰会&在北京举行。我司研发建设的&宝贝存钱罐&和&E服务自助终端&项目，分别荣获2014年度中国保险行业&信息化创新项目奖&和&信息化优秀项目奖&。 本次峰会上，互联网金融无疑是最火的话题，而不断创新则是互联网保险安身立命的根本，是推动保险业发展的不竭动力。我司两个获奖项目的面世遵循的便是细分需求、体验优先、个性化定制的互联网思维，充分展示了我司研发力量在此方面的强大活力。&宝贝存钱罐&以情感和功能的完美结合打动消费者， &E服务终端&利用互联技术突破传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约，提升客户服务，它们的获奖可谓实至名归。 事实上，&宝贝存钱罐&和&E服务终端&只是今年我司信息技术中心众多开发成果的一个缩影。2015年中心以团队建设为保障，以技术创新为驱动，以应用开发为核心，以制度规范促管理，不断建设打造生命信息技术支撑平台，在持续夯实、稳定产、寿、销售各业务核心系统的基础上，稳步加快互联网创新应用的开发建设，并不断进行结构优化、资源整合，建设统一集中平台。研发的真抓实干、开拓进取取得了累累硕果，并助力了各业务条线的腾飞。 通过电销自建项目、新产品开发支持、新渠道外部合作对接等工作，促进了新产品上市和新渠道开业；通过产、寿险交叉销售（综合开拓）支持、理财一号集中兑付、自助录单和业务流程改造、旧系统数据清理迁移、公司定期财务结算/分红支持等业务功能扩展，保障业务稳步发展；通过销售行为监管支持、产品条款调整更新支持、新建反洗钱平台、风控研究等工作，提升业务风险系统防控能力；通过电商基础平台以及同其他电商平台的应用对接、产险网销等创新项目，全面支撑电商业务多方位拓展；通过移动续收、手机APP、移动理赔等建设，助推业务E化发展；通过新建财资管理平台、构建集团OA平台等工作，支持集团化统筹运作；通过产险信用保证保险项目、创新投连项目、银代PWM项目等工作，支持业务创新发展；通过产品集中管理平台、渠道集中管理平台、语音应用平台整合、ODS平台等建设项目，优化系统资源整合、适应集中管控需要。 伴随着中心研发成果丰收的同时，我司的运维保障能力也在同步上升。当前中心IT资产规模寿、产、资、销生产系统共计85个，生产数据库共计56个，其相应配套的灾备、测试、验收、开发、演练环境，系统超过300个，数据库超过200个；服务器设备近千台，全国网络交换设备及专线均上千&&面对如此复杂的后台系统，中心今年通过了ISO27001信息安全认证，建立起一套科学的管理标准来加强信息化保障，有力地保障了我司的业务开展和开发工作，整个生产系统的可用率远超KPI指标。 回顾2014，在公司集团化的背景下，信息技术中心踏实认真地完成了自身工作，在助力公司腾飞的同时也沉淀了自身内功。展望2015年，随着新国十条、偿二代等政策的实施，国家安全战略的明确，以及行业内新兴技术的应用，信息技术中心已经前瞻性地制定了三年工作规划，正迈着坚实的步伐向着明天再次进发！
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“成长与蜕变、突破与跨越”
富德生命人寿松原中支举办2014年年终总结表彰暨嘉年华活动
　　2014年已近尾声，富德生命人寿松原中支在富德生命人寿吉林分公司总经理室的大力支持下，为了紧抓市场调整带来的新契机，顺应保险的新时代，为2015开门红及全年目标任务达成奠定基础，富德生命人寿松原中支2014年年终表彰大会暨2015年新年联欢会于12月11日如期召开。富德生命人寿吉林分公司总经理刘洋、企划部经理杨硕及松原中支全体内、外勤130余人参会。
　　会议在一曲《开门红》欢快舞蹈的氛围中拉开序幕，共分表彰、启动和联欢三大环节。
　　年终总结表彰活动首先由富德生命人寿吉林分公司总经理刘洋为会议致辞，刘洋肯定了松原中支2014年作出的成绩，并对2015年发展提出了殷切的期望，刘总讲到：“大不是美，小不是美，由小到大的过程才是最美的。”而2015年正是松原中支需要突破瓶颈，向大中支跨越发展的关键年，并期望在2016年的嘉年华和全体外勤伙伴见证2015松原式跨越。
　　在接下来的表彰颁奖环节中，富德生命人寿吉林分公司企划部杨硕经理宣读表彰决定，26位伙伴接受表彰并获得奖励。获奖外勤伙伴发表了感人肺腑的获奖感言。
　　启动环节更是鼓舞人心，方案宣导由松原中营销部经理孙铭晨为大家带来了开门红方案的利好政策，让在场的营销将士跃跃欲试、摩拳擦掌，现场即为自己开门红设定目标，郑重的写在了各机构的司旗上。
　　富德生命人寿松原中支总经理徐炜在启动环节最后做了战前启动，徐炜明确了开门红的目标，指明了“扎实产品学习，持续客户积累，以一颗急切的心去寻找客户，壮大队伍“的达成方法。在总经理刘洋的见证下，各机构经理郑重签下开门红军令状，全力完成开门红公司任务，并纷纷表示任务并不是用来完成的，而是必须要超越的。
　　会议最后进入到了轻松愉快的联欢会环节，中支内勤及各机构内、外勤纷纷为大家呈献精心排练的文艺节目，大合唱、三句半、歌舞等将大会推向高潮。
　　“大不是美，小不是美，由小到大的过程才是美”松原中支全体将士将时刻铭记领导殷切的期望，用实际行动践行由小到大的过程，创造松原中支新辉煌。（作者：孙铭晨 摄影：郑丽丽）
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