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保护被保险人利益 改善行业形象
来源：中国保险报
点击数：339
发布时间： 09:38:56
　　5月22日，中国保险学会首届学术年会在北京召开。在“实施新《保险法》对公司经营管理的影响和规范”专题研讨与交流中，专家、学者、保险监管官员、保险公司的与会人士都对新《保险法》实施的影响做了详细分析。 　　李祝用：消除思想误区 切实改进服务　　今年10月1日，新《保险法》将进入实施阶段。但在保险行业内存在一种误区，认为新《保险法》在保护被保险人方面矫枉过正，增加保险人成本，增加保险纠纷，不利于行业健康发展，最终也不利于被保险人利益的维护。　　针对这一观点，中国人民保险集团公司风险管理部、法律合规部总经理李祝用表示，这是思想误区。保险行业必须正确认识新《保险法》的立法目的，正确理解与适用新《保险法》，改善承保服务，终结理赔难，切实保护被保险人、受益人利益，改善行业形象，增强民众对保险的信心，促进保险业的健康可持续发展。　　针对新《保险法》第16条投保人的告知义务，李祝用提出要科学设置风险问询表，加强销售人员、代理人和体检医师的管理；针对第39条受益人的指定限制，他提出尤其要严格审查雇主为雇员投保人身保险时的受益人情况。针对新《保险法》有关理赔的规定，他提出在投保人、被保险人对保险事故发生未及时通知时，保险人要“根据法律规定寻找理赔的理由”。在被保险人、受益人提供的资料不完整时，保险人要尽快认真审核研究案情，列出材料清单，及时一次性通知其补充。当保险标的发生转移时，保险人“不简单地因标的转让而拒赔，寻找理赔的理由”。　　梁鹏：保险人严格履行说明义务　　保险人说明义务的立法经过了一个逐渐完善的过程。新《保险法》对保险人的说明义务更加严格，这也凸显了立法者保护被保险人利益的决心，确保保险消费者获得实益。　　中国青年政治学院副教授、法学博士梁鹏认为，新《保险法》关于说明义务的进步表现在：其一，要求保险人在提供投保单时即提供格式条款，避免保险人诱使投保人在不知道保障范围和免责事由的情形下糊里糊涂地签订合同。其二是将原《保险法》中的“责任免除条款”的字样改为“免除保险人责任的条款”。其三是说明方式的变化。原《保险法》没有规定保险人以何种方式进行说明，新《保险法》采取了提示加解释的说明方式。　　就保险人的说明义务，梁鹏在说明范围和说明方式两个方面提出了自己的看法。　　说明范围是修法过程中最具争议的焦点之一。新《保险法》将修订草案中的“责任免除条款”修改为“免除保险人责任的条款”。梁鹏认为，数字之差，其意大变。如果采用“责任免除条款”，则保险人仅说明保险条款中命名为“责任免除”的部分即可；新《保险法》采用“免除保险人责任的条款”，则保险合同中凡涉及免除责任的条款即使不在保险条款中的“责任免除”部分，保险人亦须说明。在他看来，不负赔付责任的条款、限制责任的条款、涉及特定责任的条款，保险合同中的“解除条款”、“终止条款”，甚至“索赔时效条款”等，即使不在“责任免除”部分，但属于免除保险人责任的条款，保险人均须说明。　　对于说明方式，梁鹏提出，要特别印制应说明条款，采取较大字号、特殊字体、黑体加粗、加框印制、特殊颜色等办法，使得被保险人能够轻松识别应当注意的条款。单列应说明条款的书面，文件所用纸张上与保险合同所用纸张颜色加以区别，同时对单列的条款以通俗的文字予以解释。保险人还必须询问说明，并要取得投保人的签字确认。　　曹伟清：诚信当先 用心经营 　　诚信服务是维护消费者权益的重要指导思想，也是保险从业人员安身立命的前提。此次《保险法》修订，“诚信原则”被明确写进新《保险法》，并列在四大原则之首。　　中国人寿保险（集团）公司战略规划部总经理曹伟清提出，中国人寿在推动新《保险法》学习贯彻落实过程中，强化维护消费者权益的意识，加强核心价值观建设，不断丰富“用心经营、诚信服务”的内涵，并建立相应的考核评价和激励约束机制。同时，强化内部经营管理，在依法合规经营中夯实维护消费者权益的基础，严格按照新《保险法》及监管部门的要求规范参与市场竞争，自觉杜绝不规范、非理性、有损市场秩序的行为，为维护消费者权益奠定良好的行为基础。　　曹伟清介绍，目前，中国人寿正在认真梳理完善原保单的条款，以确保新《保险法》的过渡实施。在条款的完善过程中，避免因条款的不公平性引发纠纷，避免因消费者不必要的误解引起的纠纷，把维护被保险人利益的理念落到实处。　　张俊岩：慎用客户合理期待　　中国人民大学财政金融学院保险系讲师张俊岩在题为“保险合同的格式条款与保险人的说明义务”发言中指出，我国的保险实践中，保险合同通常为格式合同且由保险人提供，所以，根据新《保险法》第17、19和30条的规定，保险人必须对合同条款严格履行说明义务。　　但他也提出，新《保险法》第30条提出，对格式合同“应当按照通常理解作解释”。在实践中，保险合同的解释规则往往被归结为不利解释规则，一些司法机关在对保险条款进行解释时，认为只要被保险人和投保人对保险合同的内容有争议，就要作出有利于被保险人和受益人的解释。实际上，这种做法是有悖于立法本意的，既缺乏理论依据，又违背了《保险法》的最大诚信原则。　　张俊岩说，从我国保险监管部门的规定来看，保险人在拟订条款时不能仅从有利于自身的角度出发，还必须贯彻执行国家的相关方针政策，使保险的经济补偿作用得以充分发挥。同时还必须按照法律的规定将保险合同提交监管部门审批或备案。从这个角度来说，这些经过监管部门审批的条款对保险合同的双方当事人都是公平合理的。所以，一旦发生争议，就不能一概作有利于被保险人的解释，也应注意保护保险人的合法权益，以达到合同双方当事人的利益平衡。　　张俊岩认为，实践中尤其要注意避免使被保险人产生侥幸心理，寻找各种理由以谋求不合法的利益。此处的“通常理解”可解释为“按保险合同的有关词句、有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思”。&　　南开大学风险管理与保险学系主任、教授朱铭来提出，早有学者在《保险法》未修订前就曾指出，只要未明确说明就不产生效力的规定，实际上，使得保险合同的所有除外责任条款均可能处于效力不确定状态，从而成为诱发保险合同纠纷的直接动因，在客观上极不利于保险业务的稳定发展；同时，在保险合同引入的免责条款中，有些是法定免责条款，若因保险人未作明确说明而归于无效，与法律的普遍约束力原则是相违背的。　　&所以，朱铭来提出要合理界定免责条款的范畴。他以投连险的退保为案例，被保险人在保险合同中应享有的保障权利是发生保险事故后获得保险赔偿的权利，而并不代表投资账户一定要为被保险人返还盈利，这一风险理应由投保人和保险人共同承担，双方要明确保障风险和投资风险的承担义务的分割。　　朱铭来对于“免责无效”条款，提出要适用公平原则。他认为，免责条款也可分为正当的和非正当的免责条款。新《保险法》第19条成为保护被保险人利益的又一道防线，当免责合同所免除的并非保险人法定义务而是约定义务的时候，需要保险凭证的提示和明确说明才能生效，而当免除的是法定义务的时候，无论是否明确说明都认为其无效。　　朱铭来以两个案例说明公平原则。如在车险中规定“发生保险事故时保险车辆没有公安交通管理部门核发的行驶证和号牌，或未按规定检验或检验不合格”为免责情况（《机动车辆保险条款》），则并未违反公平原则，保险公司如果为此类行为提供了经济保障，就会在客观上起到纵容或鼓励违法犯罪行为的发生，既违背了保险的宗旨，也是与法律及公序良俗相抵触的。然而，司法实践中却出现了认定“保险公司以该车未进行年检、违反了交通管理条例有关规定，认定讼争合同无效的抗辩理由，没有法律依据”为由判决保险公司赔偿损失的判例。在他看来，保险公司的拒赔理由是正当的。　　而重疾险条款的发展则体现了公平原则在保险合同中的适用。重疾险在发展初期，保险公司曾使用艰涩的专业条款作出了各式各样的责任限制，引发了很多问题，甚至被称为“保死不保生”的保险，因若遵循其免责条款规定，则只有被保险人于医学上被认定为死亡，方符合给付条件。这样的条款设定明显有失公平，重疾险本应是保障被保险人在重大疾病下的经济补偿，变相地设定为“死亡险”违背了公平原则。因此，2007年《重大疾病保险的疾病定义使用规范》中对其所保病种和表述作出了统一。　　最后，朱铭来呼吁，保险行业要适应新《保险法》要求，对现有的格式条款尤其是免责条款加以改进，完善相关的合规制度。只有坚持以人为本，充分认识并高度重视保护被保险人利益，保险业才能得到广大人民群众的信任与支持。
民生人寿保险股份有限公司
　传真：（010） 　邮箱：
地址：北京市朝阳区东三环北路38号民生大厦　邮编：100026　7月28日，民生人寿被指虚增偿付能力、财务数据作假、投资违反规定、违规承保、未按规定回访、高管违规上任等六大“罪证”，被保监会处罚46万元。46万元对于一个去年利润超过1个亿的公司来说，根本不是一个事情，但是公司从中暴露的风险触目惊心。保监会在处罚决定书上称，民生人寿在法定期限内未提出申述申辩意见，等于默认处罚。针对公司面对处罚是否有补救措施，风控如何加强，是否会影响公司上市进程等问题，《投资者报》记者向公司发出采访提纲，但是截至发稿时，公司方面没有给出合理解释。被判六宗罪民生人寿挨罚因为“六宗罪”。第一宗罪，偿付能力报告存在错误。保监会称，民生人寿偿付能力报告认可资产计算不准确，对企业债券未区分有无担保均按照100%确认为认可资产；将账龄超过一年的应收保费全额确认为认可资产；将分支机构筹备组发生的工资费用计入其他应收款，并按照80%的比例确认为认可资产等，导致2012年和2013年前两个季度虚增认可资产。第二宗罪，财务数据造假。2012年到2013年上半年，存在报销虚假发票、虚列会议费和公杂费、多确认房屋租金收入、将未激活的卡单确认保费收入、将保险代理公司销售的产品纳入直销业务统计等行为;有关保费、手续费数据与实际经营情况不符。第三宗罪，投资违反规定。2012年5月到2013年3月，民生人寿先后将部分债券回购融入资金在银行办理协议存款、申购非公开发行股票、购买银行股权、申购可转债，违反了关于债券回购融入资金用途的限制性规定。第四宗罪，违规开展保险业务。2012年到2013年上半年，承保的“民生团体意外伤害保险”中，有136份保单的被保险人为10周岁以下的未成年人，投保人非被保险人父母。第五宗罪，未按规定进行电话回访。2012年到2013年上半年，存在大量超犹豫期回访以及客户尚未签收保单即完成电话回访的情况。第六宗罪，高级管理人员未取得任职资格核准即履行职务。魏XX自2011年4月以来担任公司某分公司银保协管责任人，实际拥有与分公司总经理助理相同的管理职权，总公司未就其履职申请资格核准。事实上，民生人寿遭受的处罚不止这一次。 年报显示，2013年，民生人寿全系统受到外部监管监察近100次，较2012年增加了21次，违规指数为54，其中罚款金额72.74万元。可能影响上市有消息称，民生人寿正在筹谋A股IPO事宜，计划于2015年启动上市计划，目标是在2016年或2017年完成IPO。此次挨罚，或许将影响未来上市进程。公开资料显示，民生人寿是保监会直管的7家全国性保险公司之一。业内人士称，所谓“直管”，指的是公司党委书记和党委成员由保监会党委直接任命和管理的保险公司。民生人寿是唯一一家拥有“直管身份”的民营保险公司。由于直管身份的存在，保监会和董事会同时有人事任免权，民生人寿在现任董事长鲁伟鼎之前，历任董事长均不是来自股东方。但经过多年频繁的股权变更后，万向集团绝对控股了民生人寿。目前万向集团持有民生人寿54.91%的股权。《投资者报》记者注意到一个现象，陷入偿付能力漩涡的公司，无论是民生人寿，还是此前的正德人寿、信泰人寿都属于民营保险公司。根据《保险公司偿付能力管理规定》，偿付能力在150%以上的为正常公司。今年，新光海航人寿和长安责任保险两家险企也收到保监会对于其偿付能力不足的监管函。对于此次挨罚，会否对民生人寿未来的A股IPO产生不利影响？公司未能回答记者的提问。民营险企梦魇为什么民营公司频频陷入偿付能力不足的漩涡呢？业内人士称，近年来，民营险企粗放扩张以及民营险企缺乏对保险行业的经营能力，被看作是民营险企偿付能力告急的主要原因。中航三星的一位高层领导告诉《投资者报》记者，每家公司出现偿付能力问题的原因不同，但无怪乎有几点。一是产品结构有问题，大量发行趸交短期产品，通过高收益获取规模急剧膨胀，但这些产品结构对资本金的需求更大。二是投资占比过大，亏损过多，也会消耗偿付能力。三是计提方式错误，正德人寿就因为没有把房地产投资计入偿付能力资产，因此被保监会查处。第四是在正常情况下，寿险产品在前期都是亏损的，如果企业难以熬过这段没有盈利的时期，很可能导致公司股东更迭频繁，增资困难，进而导致公司偿付能力不足。目前保监会正在密切关注民营保险公司的偿付能力问题。在最近的一次各地保监局一把手内部大会上，保监会主席项俊波就怒斥，一些保险公司俨然成为控股股东的融资平台，借助资管通道进行利益输送，内幕操作等违法违规交易，甚至虚增资本金和偿付能力。他在形容一些保险公司眼下存在的风险时，甚至用了“在刀口上舔血”等词句，足见问题的严重性，以及急需解决的迫切性。
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完全不会理财？　　请问楼主,象我这样可以么？
　　%日，在熟人多次到山东临沂市区赵先生家中游说、鼓动下，迫于熟人的面子，赵先生购买了中国人寿的国寿千禧理财两全保险（分红型），每年缴纳保费7100元，缴费期限10年，保额50000元。保险条款约定：每年根据保险公司的运作进行分红（实际分红少的可怜：一年后分红67元、两年后分红90元）；每三年返还保额5%的生存金即2500元。　　
由于赵先生工作比较忙，一直没注意生存金的返还情况，在2009年年底，赵先生偶尔翻看了购买的保险，发现第一次即投保后三年即2004年应返还的生存金一直未见，到人寿保险公司临沂营业部查询发现被当时的保险员庄某领取，同时保险公司提供了当时庄某领取时签字凭证复印件。　　
自发现自己的生存金被保险员领取后，赵先生在2009年11月至2010年1月多次拨打中国人寿95519服务电话进行投诉，直至日，中国人寿临沂营业部工作人员方给赵先生打来电话反馈，处理结果是：保险员庄某单方称，支取的钱已转交给了赵先生了。这是最终的处理结果。赵先生称要通过别的途径处理此事，反馈人称可以，我们公司领导表态只能处理到这种地步。　　
广大的读者朋友们，买保险时一定擦亮眼睛，顶住熟人的面子，千万别再被缺乏诚信的中国人寿保险公司给坑了。鉴于中国人寿的办事态度及该险种低保障（我已交了71000元，保额75000元）、低收益（每年分红低于投资额的2%）的实际，赵先生决定退保及时止损，今后再也不会买中国人寿的任何产品了。　　 　　
二〇一〇年七月二十八日　　
　　支持！！！说一千道一万保险就是国家承认的合法的传销或者是直销吧，只不过他们有产品一样！！！像安利！！！保险这个行业如果真的能上的保险，确实是可以年薪十万，或者更多，但是上不了呢，呵呵 ，如这位仁兄所言，基本上什么也没有！！！这个行业真的是剩者为王的行业！！！剩下的都是精英了！！！　　　　　　生意，可以掌控努力与投资，却无法掌控结果。人生得意时找出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢？　　首先给自己的家人卖份保险，不说别的，给自己以后可以减轻负担，呵呵，即使让你每年交多少RMB，天上没有白掉的馅饼，哪家保险公司都差不多，这就是年轻的时候能挣钱给自己攒点，老来老去有的花，不否定保险的阴暗和污浊，凡是都是两方面的，当你得到了保险公司对你的赔付，养老金的时候你也许就会对他有所新的认识了，即使保险公司没有给付到原来和您说的那样的RMB，但总归是给付了，没有骗人的，呵呵，　　这就是平时注入一点水，难时拥有太平洋，呵呵，生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。
　　各位所谓被保险骗过的人大家好！我从事营销工作快十一年了，在新华人寿待了快五年啦，我是安徽人，在武汉刚做保险的时候，我一个人都不认识，更谈不上什么朋友和亲戚啦，我不也做了那么多年了，您们说保险公司收入很多是假的，我每个月的扣的税是在三千以上，但是是我过往五年的努力的结果，在这快五年期间大病赔付2起，小的理赔很多，意外死亡一例，说实话，我是自投罗网的，但是那个时候，我在长沙走了弯路，一穷贰佰来到武汉保险行业的，但是，现在这几年来，说实话，是一份责任，保险是爱心的事业！　　
对于保险公司招聘，我曾经就跟我的部经理闹过很大的矛盾，说实话，我是一个很愿意帮助别人的人，因为这一点，我想升主管的时候，我招聘，招聘来的都是刚毕业大学生，我记得很清楚，他们还是外地人，在这边没有资源，对了就一个本地人，是女孩子（她最后做了内勤，后面跳到其他保险公司去了），刚毕业的大学生，没有职业装，没有过多的生活费，我告诉他们，我也外地人，我说只要按照我的方法，您也可以像我这样，我给他们买职业装，还有皮鞋，皮带。大家应该知道，保险行业需要专业，跟客户打交道需要第一印象，专业，所以我给他们配装备，说实话，第一月，我招了7个人，一个转了内勤，还有一个男孩子，转成我的助理，后面的我的团队大起来了，但是里面的困难户，我去擦皮鞋的阿姨的女儿，都被我招来了，我就这样，我就用自己做的业绩，也就是一个7,8千，养着这些人，搞到最后，我都负债了，导致我还走了一次弯路，我拿了工资就去赌场，碰运气，赚点钱养这些人，因为我他们真的很辛苦，刚开始几个月还好，最后我陷得太深，我负债了十几万，最后我的团队崩盘了，我记得很清楚，团队分手的时候，很多人都哭了，我沉迷3个多月没有去保险公司，好险自杀了，我的客户和同事都很关心我，最后我还是来到了新华，重新振作的时间是201004开始的，我现在17万的债务，还剩3万了，现在我又有了新的团队，我很爱他们，我一直认为保险是以爱心为导向的，才能够做的好！由此走出来啦，很有幸被武汉新华保险江北联合选十大感动人物，我很感谢我的客户和可爱的团队成员，我现在在新华保险过的很好，我讲的故事是真实的，想告诉，去过保险公司，欲尝试的，保险公司不是骗您，现在保险公司的模式是这样的！　　
现在的社会，是年轻人都是大学毕业，打个比方，学计算机的，叫他搞什么程序设计，真的有几个人年轻人会呢？还举个例子，有很多大学生学工商企业管理，他真的能够管理一个企业，或者研究什么经济吗？这个就是事实！这个是现象！　　
如果，您没有很强的专业能力，您没有很厚的家底，您就可以选择保险尝试一哈，即使您不成功，您也会成长！我就看过一个故事，一个有名的企业的CEO，国外留学回来的，回国回来的第一件事情，不是赶快找一个大公司，让在保险公司做外勤，做了一年半，并且不买一张保单给朋友和亲戚，就是为了锻炼自己！成功是肯定有原因的！　　
关于保险公司收费问题，我公司培训费50元，单证200（可以退的），保代考试71（交给保监会的）每家公司都一样！有多有少的问题！　　
保险行业的特点：保险业的8大特点:1，无需大量资金投入　　　　
2，无需大量资金投入　　　　
3，没有商品库存　　　　
4，收入自己决定，上不封顶　　　　
5，团队亲情管理　　　　
6，公司一流专业化训练支持　　　　
7，晋升渠道透明，圆您当官的梦想　　　　
8，工作价值高尚　　　　
本人自己研究出一套系统，让您亲眼见证：成功是可以复制的。　　希望我的经历能够让大家对保险业（人寿个人渠道）有一个新的认识！　　
需交流的：　　
　　你们根本不懂保险 ， 我从毕业到现在2年了 一直从事保险 ，我没有认为保险不好，你们的角度现在处于什么？你们自己应该很明白 对一件你们自己不知道的事情评头论足，才是真正的中国随大流。没有意思
　　我觉得保险被大家如此鄙视是有原因的。　　一是传统意识大家没有真正去认识它，总是抱着不想去了解，觉得不吉利的想法去看待，就说怎么不好不好。其实保险对有些人是好东西，因为发生了合理的理赔，得到的赔付不少，例如飞机失事之类的，交通意外等，挽救了一些人的生命或者受害者家庭的和睦与生活的继续。对有些人就感觉买保险没有用，浪费钱，还有可能没有得到合理赔付，于是对保险产生失望的心理，一传十，十传百。于是保险在中国臭了。　　二由于国家机制不全，有漏洞，有害群的马，于是公众对保险产生了不信任，甚至是害怕与其接触。其实人们是处于一个尴尬的位置。有人想了解保险，有人恨保险，大家没有自己的观点，接着可怕的事发生了，一个恨的人以身说法带动了一大群人们不信任保险了。　　三正是由于上面的两点，保险公司要面对国家监管，人民的质问与如期的索赔的责任等。接着不断发展壮大才是最好的应付。于是要招人扩业务。于是用到一些不是很好的措施来忽悠大家，本意是找你做保险的，可是保险不适合每个人做，于是是驴是马要溜溜才是知道，这样什么人都进去了，还是没底薪的那种，浩浩荡荡进去，大部分是失望的离开的。剩下的是马，走的是驴。最可恨的是明明觉得你不适合做保险还是让你进去锻炼，保险公司最毒的招就是这个啊，你不行就当是来保险公司学习的，以后好忽悠其他人或者给你洗脑，以后你也要买的，不如先来个宣传。算下来保险公司教育了你，也要你知道保险将来你也要买的。一举两得啊。。。。其实每个行业都是这样的都有忽悠的成分。我给大家的几点建议：　　1.放下心主动学学保险，因为你要买车险啊，将来国家也要大力推动。就算你不济也要了解社保吧。两者有区别的，大家买社保就以为万事大吉了，差咦。别到时候自己去买商业保险还一样被人忽悠就不好啦。　　2.就当被忽悠进去做保险，其实在保险公司呆半年后出来，你会发觉自己很厉害的，特会忽悠人，接下来你去做销售肯定很厉害，他妈的，关键是它里面的培训机制很厉害。　　3.如果你是马，在保险公司你一定是游刃有余啊。做久了就很赚钱，买车买房真的不是问题，小试牛刀就说保险公司骗你了，浪费你时间，恐怕不好，哪个行业你不要做几年才会有好的收成啊？再说其他的还不一定能得到很好的提升的。　　4.最重要的还是国家规范这个市场好，提高招聘制度，提高门槛，考多几个证，让有素质的人来做保险，起码要大专以上，提供无责任底薪，因为这是金融行业，国家的三匹马之一，提高保险公司的保证金与入行门槛。　　5.好好活着，希望你不要与保险公司发生赔付，那意味着你有事。　　　　
　　在保险这块！~分为保险公司和代理保险部(也就是个人业务部）
保险公司里面的员工是有福利待遇的而个人业务部是没有的（说得直接一点就是不是保险公司的员工）他们只是利用这个平台帮公司做事为自己赚钱罢了就像移动代理部一样~！所以这些人普遍都是大妈级人物素质相对低`！要买保险就要去当地的保险公司买或者通过正规的途径（银行）~这样比较好`！~
导致现在中国保险业如此的口碑大概就是这些了（素质不高的人代理保险忽悠客户，因为他自己都不了解产品嘛）（现在中国保险业不够规范）。
　　@yefengbaoxian
11:34:00　　在保险这块！~分为保险公司和代理保险部(也就是个人业务部） 保险公司里面的员工是有福利待遇的而个人业务部是没有的（说得直接一点就是不是保险公司的员工）他们只是利用这个平台帮公司做事为自己赚钱罢了就像移动代理部一样~！所以这些人普遍都是大妈级人物素质相对低`！要买保险就要去当地的保险公司买或者通过正规的途径（银行）~这样比较好`！~ 导致现在中国保险业如此的口碑大概就是这些了（素质不高的人代理保......　　-----------------------------　　很高兴看到大家关于对保险的万千评论，说好的也有，说不好的也有，但是，请大家记住，保险是一个行业，在中国正在朝阳期间，政府一直在大力支持，说明这个东西有用，大家最起码跟着政府走是没有错的。再有，保险真的可以解决我们生活中的很多问题，当然，有的人说保险是骗人的，有的说买保险容易理赔难，这个我不责怪大家，但是，因为这个关系到业务员的问题，有的人就是为了出单，然后告诉你什么都保，有的就是不够专业，跟你没有把条款讲清楚，所以，到了理赔的时候，真的是会出现上面大家说的那种情况，但是，要相信，这个社会好人不怎么多，不过坏人也不多，大家还是大部分人比较负责人的，所以，保险不会因为这个不去发展，大家也不会因为被一些不和谐的因素来拒绝保险，拒绝保险其实就是拒绝财富
　　你说保险公司骗人， 我就要说说了，　　当你爸爸O了的时候，你是不是在想，有份保险多好啊，　　当你妈妈O了的时候你是不是在想，有份保险多好，　　当你全家O了的时候你是不是在想，全家都有保险多好，　　当你被车撞了的时候你是不是在想有份保险多好，　　当你的了癌症的时候你是不是也在想有份保险多好，　　请问楼主，保险公司是怎么骗人的，骗你多少钱，保险公司理赔又算不算骗人500的单证押金，那家公司没有，又有那家公司比保险公司收的押金少，不知道请你不要在这里大放厥词，保险公司却是是人才干的，保险公司不是垃圾场，你这样的人不要也罢，
　　致楼主：　　
我对于你的思想偏激感到可怜，我更加同情于你的无知。　　
任何一家销售公司，都在不断的发布招聘，因为市场是无限大的。只要业务员多，市场就会越来越大。作为任何一家销售公司，不招聘新人就等于公司的死亡。　　
楼主觉得被骗了，自己有思考过为什么吗？请问，你家族里有人买保险了吗？为什么？也是被骗了吗？其主要原因是你自己没有做销售的能力。保险公司没有骗你，高工资也很容易，就看你又没有这个能力。在保险公司 工资和奖金是不封顶的，升值的空间也很大。　　
在保险公司有很多有能力的业务员，他们没个月的工资给国家缴税的钱比一个公务员的工资高的去了。　　
　　看《招聘黑名单》，我悲喜交加。悲：太无知、太自私、中国家庭教育的问题。这么一个大学生对保险的意义和功能都不知道，和没文化的人不能接受保险（他们不知保险是什么东东）有什么区别呢！可悲！中国要加强保险意识、老百姓自我保护意识和合理理财的普及。喜：他幸好没在民生人寿保险股份有限公司待下去，怎么铜臭的人不适合在保险业发展，否则害人、害公司、更害他自己（不知那天他在审判台上）。　　
中国的保险业才起步几十年。人的素质良莠不齐和有些保障不尽人意是保险业成长中的烦恼。一颗老鼠屎不要坏了一锅粥，在监狱里的人的家属就是坏人吗。希望人们心灵阳光正确看待民生人寿保险股份有限公司和保险业。　　
境外的保险在中国也是中国保监会监管。那些迷外的人希望您考虑自己的需求和一位好的保险代理人为您服务。
　　在这里可以看出，大多数的人都说保险行业具有欺骗行为。其实 ，他们说的是有一定道理的。希望保险业内人士不要与他们争论，而应该更多地反省，我们这个行业是不是做错了很多很多......。　　
在中国保险市场上存在的这些不良现象，这与保险公司的用人体制有很大的关系。早在10年前，有关监管人员就想将保险公司用人体制慢慢转化为员工制。可是，10年过去了，什么都在变，保险公司的用人体制依旧（改变体制将有可能会严重影响到保费收入，谈何容易）。　　
在这种体制下，每一个业务员都会受到不同程度的工作压力（就压力本身而言并不都是坏事）。但是，由于每个人的素质修养·道德观念和对保险意义的理解不一样，发生大多数人们对于保险行业的一些不良行为有抵触，是情有可原的。　　
因此， 保险公司不应只重业绩，而轻视对业务员进行职业道德教育和加强业务员的自律行为教育。　　
中国保险业的路还很长，还需要各界人士的共同努力！ 　　　　
　　LZ的问题确实让人深思，在这里我首先声明我不是保险公司的。我只是想把自己的例子拿出来晒晒，希望能给大家提供一个思考的案例。以前我非常不相信保险，看到保险就烦，后来我的观念变了，因为一件事情让我不得不觉得生活真的需要一份保障。就在09年的时候，我老婆经过朋友介绍给我买了一份新华保险的产品，具体名字忘记了，费用大概交了150元说是什么卡单业务，后来因为工作原因老是不按时吃饭，得了胆结石，医生建议马上住院治疗随时准备开刀，一系列手续齐全后老婆去缴费，医生问有没有买保险，老婆说买了一个，后来老婆就给卖保险的朋友打电话，速度很快不到半小时就过来了，然后住院的一切手续都是保险朋友和老婆一起办理的。后来住院开刀，因为结石是长在胆囊里面所有做的是微创手术，在医院疗养了大概一周左右，医生通知说可以出院了，前后费用大概花去了近一万元，出院的当天保险朋友来拿单子说是理赔，我心想一个150元的保险能起多大作用，当时就没当回事，经过了大概一周左右吧，保险朋友打电话来说，理赔已经好了，钱已经打入到了我的帐户，叫我去查查看，后来我就在电脑上查，一看数字着实让我感觉保险这个东西真的很有必要，帐户上面有近5000元钱，本来无心插柳，确实给了我个惊喜，以上叙述确实是本人的真实经历，我本人觉得做保险的本没错，关键在做保险人的素质，有些保险人是想方设法为你找理赔的理由，有些则是你买了保险就好了，不会过多的把心思花在你身上了，我身边的朋友有说保险好的，也有说不好的，反正一切皆由人自己去定夺。希望大家要正确的去理解保险这个行业，人不怕一万就怕万一，以上内容仅供参考！现在我给自己买好几份保险，不为别的就怕万一！
　　。。。。。。客观的看待 如果不了解保险行业 就要了解卖保险的人 代理人才是桥梁 毕竟始终是人在做事 如果遇到错的人 是要付出代价的。　　。。。。。。没有识人的本领 最好别轻易选择保险。　　
　　@mq-6 11:35:00　　　　保险和保险知识在中国的普及程度太低了,即使那些国家培养十几年的大学生,也对保险一窍不通,他们接触的保险印象,就是那些责质或高或低的业务员,后果可想而知。就连保险的广告，也只是打上保险公司的名称，或是一两句话根本说不清楚保险的功用。　　　　其实做为金融体系构成的一部份，保险（包括商业保险）不仅对国家经济起着很重要的作用，也体现着国民生活的质量。　　　　因此，我觉得有必要在国家的学校教育体系中，加入相.....　　-----------------------------　　这位先生讲的是交强险吧。那是国家法律强制规定了的，买了交强险的车辆发生事故，保险公司直接向受害者支付。这并非保险公司发了良心。我是律师，代理过很多交通事故人身损害的案件，对这太熟悉了。
　　回复第46楼，@民生人寿　　刚才看到有人说外国保险好　　那你到外国好啦　　不要呆在中国的土地上　　保险我干了十年啦　　我帮助了数不清的人　　他们都很感谢我　　哎.........　　太多的保险癌症患者　　--------------------------　　你怎么不去死！　　
　　回复第46楼，@民生人寿　　刚才看到有人说外国保险好　　那你到外国好啦　　不要呆在中国的土地上　　保险我干了十年啦　　我帮助了数不清的人　　他们都很感谢我　　哎.........　　太多的保险癌症患者　　--------------------------　　顶你个肺，十年骗了多少大学生，浪费多少人的青春时间，你这种人就应该抓去判刑枪毙！　　
　　回复第51楼，@yjhvge　　你们不相信保险是因为你们不了解保险。　　你们进去的时候是和公司签的代理合同而不是劳动合同，你们是代理人而不是公司员工。　　当你们真正有能力的时候公司会将你提拔至管理层而且签定合法合规的劳动合同。　　那些早早走人的“人材”，你们眼高手低，鄙视一切，觉得做营销、跑业务很憋屈，觉得月入数万是神话，我只能说：你真是井底蛙。　　月入上万不是不可能，而是你没能力。　　--------------------------　　死开去，你妈逼不要误人子弟！　　
　　回复第69楼，@flcpzqcp　　天底下最无耻的就是保险公司的人了。　　在我个人的观点里，他们比鸡都不如。　　鸡起码是明码实价，人家也是付出了某些东西才获得你的钱。　　骗你买保险的时候，说的天花乱坠，等到不好彩出事了，就千方百计来推卸责任，实在推不掉就拖，拖不了才付。　　不可否认，当了保险从业人员，口才方面是得到很大的提高，天天油嘴滑舌的算计着怎么能骗更多的人买保险，口才能不好才怪。　　--------------------------　　骂的好，骂的妙，骂的呱呱叫！　　
　　回复第76楼，@wjk166　　我在保险公司做过5年内勤（纯内勤）。别的没学会，就知道保险公司内部人员常说的一句
　　一人跑保险，全家不要脸　　--------------------------　　哈哈，太经典了，爽　　
　　回复第78楼，@晚笛儿　　晕啊！！！～～～～　　如果保险公司都是骗人的，那么国家政府也是骗人的。因为保险法是国家立来发展保险业的，保险公司也是国家政府同意开立的。大部分的保险公司目前采取的代理人销售方式也是国家支持的。保险代理人想要从事这种骗人的职业并不是那么容易的，因为要参加国家统一安排的代理人资格证书考试。说骗人不是可笑的嘛？　　刚刚出来工作的年轻人不要思想太保守陈旧，不然国家指望你们做栋梁可就危险了。　　这个行业的确存在着各种各样的问题，其中最大的问题就是缺乏人才。楼主所提到的一些个不规范的操作手法基本上来说，是这家保险公司太缺乏人才导致的。而这个行业沉淀人才的时间成本比较高，但是现在太多的年轻人缺乏睿智的眼光和刻苦耐劳的精神。这个才是制约保险行业发展的一个最重要的障碍。　　想当年，我也是这样被人招聘的。我也不相信天花乱坠的鼓动，可我最起码还能够去图书馆查询资料来正面了解这个行业...　　--------------------------　　国家的出发点是好的，但是被一些狗屎，人渣给做乱了。　　
　　回复第94楼，@民生人寿　　一叶障目　　不见森林　　看完一篇篇的回复　　心里翻江倒海乱思绪　　保险要普及　　前面坎坷路　　不懂保险的傻子　　多的没法数　　保险要发展　　我要顶的住　　三天两头　　我要到这里　　给不懂保险的人帮助　　哎..................　　--------------------------　　操你祖宗十八代，不要在这丢你十八代的脸！　　
　　回复第122楼，@民生人寿　　豆芽理财：　　知道什么叫理财吗？？？？？？　　你号召？？？你号召只会把人害惨。　　如果有一天你家人病啦　　住院费用有人报销不好吗？？？　　号召别人都自己掏腰包　　不要去报销？？？　　愚蠢呀你　　你愚蠢呀　　后面竟然还有傻子跟着你忽悠　　哎................　　保险是人人为我我为人人　　经是好经 被一部分歪嘴和尚念坏啦　　保险是国家保障的一种制度　　提倡保险认识保险普及保险　　--------------------------　　保险是好，但不代表卖保险的人好！不要做给自己脸上贴金的人渣骗子狗屎！　　
　　回复第214楼，@fungwang　　作者：小风oO
回复日期： 15:35:00
　　我只想说那是LZ你不幸被这家保险公司骗了。。。　　事实上哪有可能全部的保险公司都是骗人？清醒点吧。。。　　至少我现在进的这家就没骗人，底薪什么的都是早就说好的，而且考那个资格证顶天了就赚我那四十多块的书本费，我进来这么久了还真没收过我什么钱，连考证什么的全部加一齐现在我才交了150块不到，骗光了也才150　　别一竹竿打死整船人好么？　　----------------------------------------　　哈哈,笑翻,世间竟还有如此无知小儿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!　　--------------------------　　有没有帮他数数确定事150……　　
　　回复第253楼，@syben123　　我将要成为民生的一员了，上面所说的一切，谁对谁错将很快会有结果！！！　　我要花上N点时间+675RMB，来证实下！！！　　结果出来，我会再上来　　--------------------------　　可惜，有一颗纯洁的心被伤害了　　
　　楼主肯定是天下最幸运的人：　　这辈子家人都健康……　　这辈子没病没痛,吃饭喝水都不会被噎着……　　这辈子出门没意外，不会被车撞，也不会去撞人……　　这辈子不会撞到台风、海啸、地震、洪水……　　这辈子不会担心没钱花……　　楼主真是世上最幸福的人了！！！
　　民生人寿保险滚出宜阳县城、滚出洛阳市区、踢出河南郑州　　另人可恶可恨的宜阳民生人寿保险，把宜阳的农民客户都坑死了，简直一坑爹！　　宜阳民生保险滨河路的办事处关门吧！还配在宜阳卖保险！　　我父亲是日交 了3500元买了两份保险，一份是民生两全分红保险，保额25000元，另一份是民生重大疾病保险，保额25000元。保险合同日生效。宜阳县白杨镇王村村的民生保险业务员王红团说每年交保费的宽限期是2个月。到了日我父亲交了3500元的保费。日凌晨2点多我父亲突发心肌梗塞，当时胸部剧烈疼痛，而且还呕吐，我妈妈赶忙把村里的医生叫来，医生开着车送我父亲去白杨镇卫生院，到了白杨镇卫生院，医生说已经停止呼吸了。　　处理完我父亲的后事，我把申请理赔的材料4月17日交给业务员，我十几次给洛阳民生保险和郑州民生保险一再打电话的催促，直到6月8日保险公司才理赔完毕，保险金额只有6457元。本来我们可以获得身故保险金25000元和重大疾病保险金25000元，但是保险公司说我们的保费晚交了一天，保险合同复效，合同复效要有一年的观察期，我父亲是在这一年的观察期内离开人世的，所以只能按其中一个保险保额的十分之一支付给我们，另加两年所交的保费1975元*2=3950元赔付。　　民生保险公司的工作人员太不负责任了，而且漏洞百出。主要表现在以下六个方面：　　1、我父亲是在日在宜阳县白杨镇邮政局交的3500元的保费，民生保险公司到了日才把交的3440元保费转账走。从客户交保费到民生保险公司扣保费中间间隔2个月有余啊！！！！！！　　2、我父亲4月13日身故后，我于日把《死亡证明》、《土葬证明》、《医生接诊证明》、《户口注销证明》、《保险合同》等申请保险理赔的所有材料准备齐全，上交给业务员王红团，民生保险公司到了日才把6000多元的保额分4次打入我母亲的账户中。民生保险公司从接受案件到处理案件间隔将近两个月！！！　　3、保险公司的业务员王红团个人工作问题。我父亲于日凌晨2点多突然去世后，我堂叔、堂哥、舅舅、表哥在我们家找遍了所有地方，始终没有找到我父亲的保险合同（我们姐妹三个当时都在广东）。天亮后业务员王红团听说我父亲身故，从她自己家里把我父亲的保险合同拿到我家。难怪他们找不到，原来保险合同竟然一直在业务员家里。对此保险业务员王红团给出的解释是好多客户的保险合同都在她家里放着，不止我们一家。　　4、我父亲的保险合同上面没有填写受益人的名字，宜阳民生办事处的工作人员让业务员王红团转告我们家人，说让我和我妈妈以及我两个妹妹一起到宜阳县城民生办事处，让他们保险公司的人和我们一家四口全部见见面，确认谁是最合适的受益人（当然是我妈妈了），然后才予理赔。保险合同上面漏写受益人姓名，原本是保险公司业务员王红团的工作漏洞，而王红团说很多保险合同上面都没有填写受益人的姓名，我们家出事后，她说她才赶紧把以前没有写受益人姓名的合同拿出来填写了受益人。保险公司却让我们一家4口自费从村子到宜阳县城跑一趟，我母亲已经50多岁，她坐车晕车呕吐厉害。民生保险公司怎么没有一点人性！！　　5、保险公司说我们的保费晚交了一天，保险合同生效日期是日，我父亲交保费的日期是日，保费交纳宽限期《保险合同》里印刷的是60天。但是业务员王红团给我父亲打电话时说的是保费交纳宽限期是2个月，还说12月12日是交保费的最后一天。于是我父亲才于日去白杨镇上邮政局存入了3500元。　　6、我在5月中旬向民生保险公司打电咨询他们是否办理我们的案件时，洛阳民生办的工作人员说负责这个案件的人请假了，等一周后再办。一周后5月下旬我又两次给洛阳民生打电话，他们说案件太多了还没有看呢，又过了几天，我重新给洛阳民生的人打电话，工作人员说他们会按照客户最高利益赔付的，案件已经向总公司报过了，正在审核。直到6月5日才把6000多元的保险金打入我母亲的账户中。
　　说的就是呀，不能一竿子打落一船人，人和人的素质不同，哪都一样。　　
　　保险确实是好东西；我做保险十年了，在民生人寿当主任都七年多，没买保险的人尽快买适合自己的产品；一定要找值得你托付的专业人员办理；民生人寿是一家伟大的公司；自夏邑民生服务部零五年二月筹备至一二年四月底我都是优秀的主管。说到招聘：我提醒河南的应聘者，千万要注意：不要到民生人寿应聘：具我所知商丘民生中支公司和河南民生分公司的领导班子都不是好领导，他们认人唯亲，不是认人唯贤；我三月份参加河南分公司百强业务主任培训班；四月份以俩个工号为名，也没有人给我打招乎，就把我的主任工号清了；我的主任工号：，我俩工号：我有能力，我专业，我服务客户好，客户信任我。清了我的主任工号，我到河南分公司询问，没有一个为我说话的；此时的河南民生已不是我心目中的民生了，歪了。所以做保险一定要选对公司。我在这里问一声：清我的主任工号人：我何罪之有，你别忘了我和民生人寿不在是合作伙伴；而是竞争对手，你在民生人寿；每月拿着民生给你的高薪；你心里有愧吗？你是披着人皮的狼，你是民生人寿的败类，我要呼喻；民生的股东们，快清除河南民生的败类吧！！！。
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　　我也问问大家
我13号的保单他10号就转账了
我是起诉他还是扎
起诉能够给我多少钱
　　有没有朋友帮我能解决啊
我13号的保单10号民生就把钱划走了
　　新世纪出现这样的人渣可悲啊！但愿他的孩子不学保险知识。除非不要后代
　　新世纪出现这样的人渣可悲啊！但愿他的孩子不学保险知识。除非不要后代
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