向天果能不能在药店销售技巧

Sina Visitor System双11健康消费品大卖 医药电商下一步如何布局?
发表于 04:39:08
有数据显示,今年双11当天国内网上药店大致完成了2个多亿的销售额,这一数据明显高于2013年,有业界人士认为,医药电商作为一个独立的终端开始走向成熟。双11天猫OTC药品、医疗器械热销品牌排行榜显示,博士伦、杜蕾斯、欧姆龙、鱼跃、强生、三诺、东阿阿胶、海昌、冈本、汇仁进入10强,可以看出卖得最好的还是保健品、家用医疗器械等健康消费品。今年双11有一大亮点,就是品牌商旗舰店入场,天猫医药馆前十强中就有多家是品牌商,品牌药企欲自己掌控电商渠道的图谋甚为明显。医药企业对电商业务越来越重视,下一步又将会有哪些新布局呢?如果您正在开展医药电商业务,您会有哪些建议呢?如果您是消费者,您更愿意看到相关企业开展哪些新尝试呢?欢迎留言参与互动。相关阅读:
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优客逸家CEO 刘翔刚刚向36氪确认了最新融资消息:优客逸家已获得来自经纬中国、海纳亚洲基金、君联资本、华兴资本多方投资的2200万美元B轮融资,目前估值8000万美元。2013 年优客逸家获源渡创投 300 万人民币天使投资,同年 9 月再获君联资本 400 万美元 A 轮融资。
针对一二线城市租房需求大,年轻一代对租房产品需求升级,而传统租房体验差的市场现状,长租行业涌现出一批面向年轻人的租房解决方案。一线城市北上广,眼下最热的当属广州 YOU+ 青年公寓,雷军 1 亿入股,主打线下社区概念。另外,北京有传统地产中介链家旗下的高端品牌&自如&(分为合租式的&自如友家&和整栋式&自如寓&),上海有36氪之前报道的标准化公寓品牌&蘑菇公寓&,也是走&房屋托管+标准化装修+租后服务&重模式。
优客逸家的主战场在二线城市(成都、武汉等)。创始人刘翔向36氪介绍了成都的情况:从需求看,成都每年 15 万毕业生,1/3 留住成都,加上涌入人口 5-8 万,平均租房 3-4 年,市场有至少 20 万左右需求。而从供给来看,租房市场已转向&买方市场&,成都每年 7-9 万新增房源,一手房成交后有一半左右处于闲置状态。另外,成都为代表的二线城市跟一线城市明显不同之处是,主城区仍有大量新楼盘出现,且空置率在26%左右(业内人士估计的空置率会更高一些)。
瞄准这样的供需差,也出于亲身租房体验,刘翔将&优客逸家&打造成一家包括房屋托管、家居设计、装修施工、房屋租赁、租后管理维护一站式的标准化服务提供商。对于业主,是不动产增值管理服务商;对于租客,是优质租房体验的供应商。关于为何采取较重的自营房屋模式,刘翔表示,如果仅用新的手段去撮合交易,不从源头上提高房屋质量,没有相匹配的系列服务,并不能从根本上解决年轻租客的需求,即高品质租房体验,相对较低的租房成本。
在发展策略上,优客逸家打的是产品标准化、服务品牌化、居住社交化。
据刘翔介绍,优客逸家在成都的房源 99% 是毛坯房。原来房东由于装修麻烦让房子闲置,而优客通过中介、开发商和物业公司渠道批量从房东获得五年的房屋租赁托管权,统一设计装修后发布房源、并由优客的管家解决租客带看、房屋保洁维修、水电气费的垫付代缴等租后问题,使租客愿意为更好的租房体验多支付租金(优客均价在 700-800 左右一间 / 月,比市场价高出 10%-20%),获得的租金收益则用保底或分账的形式与房东分享。
由于年轻人经济能力有限,优客绝大部分房屋是合租形式出售。而为了保证住房体验,刘翔说,优客比北京、上海的房屋租赁政策要严格许多。比如只允许有独立卫生间或者最大的那间房住两人,其他单间都只能住一个人。另外,优客请前宜家设计师设计装修出便于成本控制和规模化复制的家居环境,从而满足年轻人对居住体验的要求。在付款方式上,优客则跟银行合作,提供还款担保并承担相关手续费,租客可以分期月付房租。一方面减轻租客付款压力,同时优客也有银行的租金贴现,可以迅速回笼资金。
在租客管理方面,优客会在租客咨询(通过微信公众服务号、网站或电话)阶段,根据学历、生活习惯等初步筛选出合格租客(通过率在 60% 左右),由管家带去看房。当租客与管家见面后再进行进一步筛选,以保证租客的质量。刘翔透露,从管家带租客去看房到成交环节的转化率在 60% 左右。
优客逸家成立于 2012 年初,目前成都团队有 180 人,房源 3000 多套,入住率在 95% 左右,约有 40% 的新客来源于租客的推荐。今年年初,优客开拓了武汉市场,武汉团队现有 80 人。之所以选择武汉,刘翔告诉36氪,一是因为团队成员之前在武汉有相关的运作经验,二来武汉市场情况跟成都类似,而且每年毕业生是成都的两倍,房源供给方面也很可观。至于此轮融资后,是继续在两个城市深耕还是进一步拓展,团队目前还未决定。
刘翔表示,由于优客逸家这种模式涉及的链条很长,从收房谈判、签约、设计、装修、招租、租后管理,任何一个环节没有抓好都会导致效率拉低、收益损失。因此,是否具备高效精细化运营能力是成败关键。基于自己跟合伙人十几年旅游电商的创业经验,团队的运营管理能力是刘翔在优客这个项目上最为重视的(体现为线下的标准化体系建设和业务流程打磨)。他也坦言,将来如果快捷连锁酒店业的人才进入到集中式长租领域,实力不容小觑。
注:长租公寓分为 &集中式&和&分布式&。集中式指拿下整栋楼 (或者一栋楼的几层) ;分布式又分为整租(即租进来是三居,租出去就是整套三居)与合租(租进来是三居,租出去是三四间房,一般把客厅再隔出一间来)。考虑到成都这类二线城市物业成本高、租金水平低,以及年轻人的消费能力较低,优客逸家目前多是分布式,&自如寓&、&YOU+&则是集中式。
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&&& 您可以用智能手机扫描左侧的二维码,直接打开本网页药厂是怎么把药物销售到医院或者药店的?
我看了@竹千代在另一问题的回答,明白进医院大概有两个途径 (1)集中采购平台 (2) 药剂科特批(临床医生、各科门诊大夫提出药品使用申请单交到药剂科,批准签字后交到主任,院长那,经药事委员会讨论后决定是否批准) 但是还是有一些疑问?
1. 流通上说,药厂可以不经过经销商、代理商而直接卖给医院或者药店吗?为什么大多数药物、医疗器械要以比较低的出厂价卖给经销商,然后由经销商再转手高价卖给医院?
2. 国药集团这样的药品流通企业在这个过程中起什么作用呢?3. 监管上说,有没有药物不经过集中采购平台进入医院的?
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首先说一下药品销售的流程:
与一般商品不同,医院采购一种药品往往是因为院内有患者大量需求此类药物,为满足临床治疗的需求,医院会根据情况固定采购药品,俗称“正式进药”。
一般来讲,药厂会首先分析目标医院的病人群体是否有该药品的适应症,就好比心血管类的药品一定要卖到大型综合医院或心血管专科医院而不能首先选择非对口专业医院。
当选择了病人群体吻合的目标医院后,药厂会委任专职人员或销售去该医院的目标科室内部与科室主任进行相应的产品介绍,按一般正规流程来讲,这个时候销售人员应向医生出示该药品的临床实验数据、并在科室内对临床医生进行药品使用的相关培训,包括药品成分、适应症人群、作用机制、使用方法、不良反应控制等。如果一切顺利,医生会开始在特定的病人群中尝试应用此药品进行治疗(这个时候的药物会走临时进药程序,也就是临床治疗时需要的药物本院尚未正式进药而提出的采购申请),倘若在评估试用阶段的患者通过药物治疗获得了较好的疗效且可耐受,科主任可能就会向院内提交正式进药申请,当然,提交此类药物申请的科室越多,患者需求量也就最大,相对来讲进药的成功率就会上升。
完成了临床医生的产品信息覆盖,此时只要等待药品招标走采购流程就OK了(参见楼主自己贴的网址),大多数药厂会委托大型的药品商业公司(如国药、科园)对药品进行招标及完成之后的采购流程。
药品成功进入医院后,正规的药厂会有固定的销售队伍负责该产品的推广工作,俗称医药代表,他们的工作可能包括产品信息及使用方法介绍,不良反应的辅助处理及信息收集并上报。 【tips】目前这个行业的从业考核也逐渐正规化,有个叫RDPAC(研制开发制药企业协会)组织,会定期进行医学专业知识考核,只有合格的人才有资格与医生进行沟通,当然,此行业在中国尚处于发展阶段,2012年年初的数据,全国医药代表的从业人员超100万,但合法(通过RDPAC考核)的只有3W人多点,这也可能是医疗行业出现负面的新闻的原因之一。以上就是一种药品的一般销售流程,下面尝试具体回答您的问题:1,原则上讲,只要是SFDA(国家食品药品监督管理局)批准了适应症的药品,没人会管你怎么弄进医院去,而一般药企会委任商业公司的原因大概如下:
药品需求量大,覆盖面广,药厂不可能把产品从工厂直接分发到全国各地的医院,而商业公司在各地会有专职的负责人员管理相应的几家医院及几种药品,所以委任商业公司会大量节省物流资源及人力资源,并保证药品的分销的准度。
另外,关于价格的问题,药品的零售价在上市的时候就已经订好了,并不会因为倒了一次手就会增加零售的价格,其中的变量是这些商业公司从药厂购药的价格。2,本人和国药的人有过交流,虽不是他们的同行但也尝试回答。对于他们来说,药厂就是他们的客户,他们的任务大概有:帮助药厂将药品完成招标并顺利进药、医院内该药物的供应、预算该药品的使用量并提前采购从而避免断货、帮助药剂科人员了解该药品的注意事项。可能不全,接触到的就这些了……3,如果进入医院指的是之前提到的“正式进药”,那脱离了集中采购平台基本是不可能的,因为现在的医疗机构有很严格的药品管理方法,作为局外人对此就不对制度做过多评论。以上,可能回答的不太专业或全面请见谅,但希望可以对您有所帮助。
目前在职药圈人员,可以解答部分。1,药厂可以直接卖药给医院,但是也必须经过医药流通企业来配送,因为药品作为特殊商品,从生产到储存需要一定的条件。再有药厂生产一批药品,至少在几十件左右,一般医院接受不了这么大的产量,若小批量的放行,对人员及储备条件要求较高,不划算。高价给代理商的原因很简单,有钱挣,药厂能挣钱,代理商能挣钱,这个圈子养活了大批的类似我们的人。2,对于大医院来说,有,极少量,属于零购。小医院就说不准了。
谢邀。不好意思哦,耽搁了这么久才来回答。我是个懒人,只简单说一下具体操作起来是什么样的吧,想深入了解可以和我私聊。
首先更正一下,严格说起来“集中采购平台”算不上药品进入医院销售的一种方式。每个省(甚至市、区县)都有自己的“标”——通俗说就是哪些厂家、规格、品种的药品能在本区域销售。至于哪些厂家哪些品种哪些规格能中“标”,就看公司的本事了。有了这个“ 标”之后,“集中采购平台”才能发挥作用。但——这只是个开始,进入这个采购平台的药品只是说能够被医院采购了,但是医院采购不采购就是另外一回事了。这就要说到药品进入医院的途径了(多说一句,这是药代的必掌握内容。一次公司组织的考试,我没答全,还被领导严厉批评了。):
一般方式就是药事会了。“药剂科特批(临床医生、各科门诊大夫提出药品使用申请单交到药剂科,批准签字后交到主任,院长那,经药事委员会讨论后决定是否批准)”————楼主说的这种方式叫“药事会”,但说的也不准确。单不是谁都可以提的,一般是院内主任、学术带头人、权威专家或者在院内或者科内说话有分量的人。再者讨论的时候,也是院长、重要科室主任、权威专家或者学术带头人等起决定性作用,当然大部分时候大家都是和稀泥,以互不得罪为准。
2.药事会通不过,也可以做医院工作,作为临时进药进入医院,有机会再转为正式进药。
3.院长或者院内重要科室主任或者学术带头人等等特批进药。
4.药品进入医院内部药店内销售(医生处方时告诉病人去院内药店拿药)。
5.按程序走的话常用的也就这些了。不按程序的话,在一些乡镇卫生院和县级二级医院,只要正副院长或者药剂科主任或者院内大主任同意就可以进药。
另外现在国家出台了“国家基本药物目录”,每个省(或者市、区县)在“国家基本药物目录”基础上都会增补一些品种。按规定执行“目录”的医院(一般是乡镇卫生院、社区卫生服务中心和社区卫生服务站)必须采购“目录”内的药品,但是医院执行的也是稀里糊涂。这时候就需要医药代表去医院做工作了。再回答楼主的问题。1.流通上说,药厂可以不经过经销商、代理商而直接卖给医院或者药店吗?
可以自己配送,也可以委托其他企业,但是都必须有配送的资质。2.为什么大多数药物、医疗器械要以比较低的出厂价卖给经销商,然后由经销商再转手高价卖给医院?
(1)价格不是药厂决定的,是药厂上报主管部门,主管部门确定;药厂卖给经销商的价格并不低;经销商也不是高价卖给医院。
又要说到一开始说的“药品招标”。一个品种规格是好几家企业竞标的(独家品种不在此列),政府部门要比较竞标企业的信誉、产品质量、价格等,其实主要是比较价格。同等质量下,价格低的企业中标。企业报的价格要包含药品的生产成本、销售成本、税费、利润等等。企业以这个中标价卖给经销商,经销商在中标价基础上加百分之一二三等个点的价格卖给医院,医院在经销商供货价基础上加百分之十五个点卖给患者。医院的加成就是被大家所诟病的以药养医。
所以药品成本价(只包含原料、生产工人、税费等的成本)是很低,但是给经销商的价格并不低,医院卖的更贵了。 (2)
那虚高的钱是被谁赚去了?经销商赚了一点,销售人员赚了一点,剩下的被药企、医生、医院以及医院、政府相关受贿人员赚去了。
(3)还有一些公司叫代理公司,是低价从药厂进货,高价卖给医院。卖给医院的高价也是竞标得来的。
(4)为什么政府不限制价格虚高呢?
限制,但是效果不好。一限价,药企没钱打点方方面面,医院卖的没利润,医生也没回扣拿———所以,患者想买也内有。药企干脆停产该品种或者改剂型或者改成复方制剂再重新上市场。
3. 监管上说,有没有药物不经过集中采购平台进入医院的?
当然有了,但很少。一些乡镇卫生院、社区卫生服务中心和服务站、私人医院才有这个胆量。4. 国药集团这样的药品流通企业在这个过程中起什么作用呢?这个不清楚。上面都是一般情况。不详细或者错误的地方请指正。
个人经历和观点:我印象里OTC的药是可以直接销售给医院和药店的,不管是通过医药代表,全国或者地区代理公司,医药代理商等等方式。OTC的药竞争很激烈,利润相对低,但是销量很大。处方药就必须先通过各省市的医药招标平台才能进入医院了,我家里做过国产药品的代理商,主要是销售给各地区代理公司让他们再卖给医院或者药店,我们作为全国代理商走集中采购平台大概流程是:1. 药厂发布一款药品,我们取得药厂的代理权。许多药厂尤其国有公司有巨大的生产能力却没有任何销售能力,代理商就起这个作用。2. 药厂生产这批药先取得药监局各种批文,总之一沓的文件,只要符合医药生产规范,交了“过路费”,通常都给批。那时候药监局还是郑筱萸在任。3. 拿到批文然后就可以参加各省市的招投标工作了:先查到各省市招投标时间段,有的地方一年一次有的一年多次,如果错过了就只能等下次。然后就是准备招投标文件书,按照各地区的要求准备各种文件,并且缴纳投标费。4. 报备投标价格。这一步对于全国代理商很重要,因为政府每年都有指导价,比指导价高很多或者低很多的都不能中标,所以通常是指导价上下浮动两三块钱来订。顺便说一嘴,各省的指导价都是已经计算好了医院的高额利润还有层层关系费,药价高的关键我觉得是在这里。5. 等中标结果出来之后,就联系各地代理商,告诉他们我们的中标价和我们的销售价格,对方能有多少“活动空间”。6. 地区代理签了合同之后就会联系自己有关系的医院或者药店,告诉他们自己的销售价格和中标价,医院和药店签了合同之后就最终能销售给消费者了。不了解国药集团这种大集团的流程,但是他们销售渠道很多,进入医院药店肯定会相对容易一些。还有很多国有药厂是按照老国企的运营方式在生产,结果就是没有销售能力只能靠地方政府补贴,或者外包药品销售给代理商。不通过招投标直接销售的药品大多都是OTC了,要么就是特批产品。
针对题主后续的三个问题:1. 流通上说,药厂可以不经过经销商、代理商而直接卖给医院或者药店吗?为什么大多数药物、医疗器械要以比较低的出厂价卖给经销商,然后由经销商再转手高价卖给医院?答:药品可以不经过经销、代理进入医院。 经销、代理的作用无非是两个:a)让医院产生进药需求;b)完成药品从生产厂家到医院的交付。由此,如果生产厂家自行能够完成以上两个环节,自然不需要经销代理。
目前大多数药品、器材都走经销代理,是因为: a)有的产品(大多是低毛利普药)厂家不会自己去推,自建销售团队没有大包商代理成本效益高; b)即时自己推了,也没有自有的物流实现配送。2.国药集团这样的药品流通企业在这个过程中起什么作用呢?答:也是针对上一问中的两个环节。a) 帮忙进院; b)物流配送3.监管上说,有没有药物不经过集中采购平台进入医院的?答:有,只有在医保目录中的药品才需要省级招标后通过集中采购平台进入医院,其他药品只要有GMP生产资格就能进入市场正规流通。医保目录药品需要集中采购的原因是医保支付需要医保办协调和政府财政支持,因而药品价格需要统一调控。以上是个人理解,可能有偏差,欢迎指正,谢谢。
1. 根据卫生部“关于《进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》有关问题的说明”这一文件,明确说明“中标的生产企业负责全省(区、市)的配送,中标企业可以自行配送,也可以委托其他具有现代物流能力的医药经营企业进行配送”。具有现代物流能力的医药经营企业就是如国药这样的企业。一般药厂自己没能力进行全国性的自行配送,所以基本上都是委托配送。出厂价低的目的当然是保证每个环节都有钱赚。2. 国药这类配送企业的作用也很简单,就是受药厂(或代理商)的委托向医疗机构配送。一般他们不管招标,招标都是药厂和药厂的地区代理商的事。3. 市场上存在一些“非标”产品在医院销售,基本都是自费药,销售的医院以军队医院为主,因为虽然现在军队医院以后的趋势是与地方医院采取同一套招标系统,但现阶段还是各自为政,不太受地方规定的限制,但无论如何,非标销售都是医院的个体行为,属于规定外的灰色地带。医保药无论在哪儿不可能非标销售。
选择商务公司为了节省物流成本+信息沟通成本+合法经营成本@物流是仓储和配送@信息包括市场分析、营销进院等、商务管理等@合法经营GLP,GCP,GUP,GSP,GMP,GAP这些认证每个都很费精力,做生产的往往无法一下拥有这么多资源招投标、物价、医保、基药、广告这些和机关打交道的事情也很繁杂还有“历史”问题,以行政手段限定不符合物价水平的挂号费即医生的劳务费,使得医院多年用药品回扣、医疗器械耗材回扣等方式作为补偿收入,从而需要多重财务“过票”进行药品经营。医院,有卫生部下属的公立医院和社会资本建立的民营医院。公立医院要通过招标采购平台购药,一般是省为单位集中采购。因为又涉及到医疗保险,所以有政府限定的目录和价格。另外招标周期内另外需要的药品可以申请增补。民营医院不知能否参加公立医院的招标,不过绝度是自主选药,所以无论从商务公司或药厂采购都可以。
药厂有自己的销售团队,我们称呼其为医药销售代表,而一些大学生物专业的学生所说的销售工作,一般指的就是这个。医药销售代表将自己从公司拿到的订单销往所负责的地域,地方的各大医院还有经销代理商、大的药店
本人药店采购,正好回答一下~~~
药厂的药进药店有大概有三种情况:1、药厂直接给药店供货,只要相关资料齐全就可以(首营企业,首营品种)2、药厂跟商业公司合作,商业公司加配送费在供给药店。3、个人通过其他渠道得到药品,直接给药店供货,再找过票公司过票。第三种是国家明令禁止的。但是仍然存在。
毕业这么多年,还是觉得社会上存在的潜规则不会有人告诉你,官方的上面都说了,我说点个人看法,1.药品有几个名词:基药和非基药,国家医保;各省的医保,总的来说就是能不能医院好卖,各种代理商都喜欢用医保产品还有基药,主要是有医保,病人不心疼钱,当然赚的多2.还有一种是院外跑方,医院医生给你开个药房让你去医院外面拿药,然后你懂的。。3.作为经销商的利润大约在百分之25左右,大部分利润在医生还有药剂科主任以及院长这里,不同医院不同的情况,主要看院长是否独裁至于国药配送,配送公司类似于第三方,当然要收过路费,而且是必须的,国家不允许药厂直接销售药品到医院。说到底就是商人无利不起早,会紧跟国家各种惠民政策,而且可以从中获取国家补贴,医疗器械更是如此。
首先的前提是药厂有无销售队伍,如果有自己的销售队伍,那么再通过各地的配送商逐级送到医院或药店。如果没有自己销售队伍,就会通过全国或局部代理商做推广,并通过这个代理商的渠道,逐级配送到医院或药店。
通过苦逼的医药代表啊!!!

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