马英斌自我介绍荣获2014年第五届北京市职业技能大赛“人身险业务能手”称号。
每一位客户百分之一百的满意，是我永无止境的追求！ 客户咨询客户咨询：你公司业务员曾介绍每年两万元五年后可提13万元现已到期和原来说的不一样我们问怎解决马英斌：您好，你的保险内容包括哪些，详细需要看到你的合同为准，可详细联系我，我会协助您，为您答疑解惑！客户咨询：感谢，那具体有什么方案或者计划什么的吗？马英斌：您可以点击http://t.cn/RzCw4D7查看举例计划，当然具体的需要知道您的基本情况和需求之后才可以量身定制，有什么不明白或者问题可以留言也可以qq或者直接打我的手机：咨...客户咨询：马老师您好，我想咨询一下新生儿买什么样的保险比较好啊？马英斌：作为新生儿最基本的保险组合，也是最实用的保险组合，应该以重疾险+住院医疗+意外医疗为主。
在有了一个完善的保险基础后，再考虑教育金和理财型保险，这就好比造楼房一样，万丈高楼平地起，基础工程是相当重要...客户咨询：福享一生？马英斌：对福享一生和锦绣一生两款产品！客户咨询：您好，想了解一些你们公司开门红的产品马英斌：感谢您的提问，新华保险北京分公司开门红产品叫做福享一生，具体您可以登录了解详情输入您想要咨询的问题
我出具的保险计划7.0万最高保额￥9870年缴30.0万最高保额￥6180年缴电话将由新华保险的马英斌顾问接听我的博文发布于 日 11:14姚贝娜因为乳腺癌故去，让我们不得不将乳腺癌重新提起。乳腺癌是威胁女性健康的第一杀手，且年轻化趋势明显。曾经作为抗癌明星、粉红丝带大使的姚贝娜是怎样与乳腺癌抗争的呢？2011年4月的时候，姚贝娜从镜子里发现自己左边的乳房有一个类似酒窝的痕迹，她以女人的直觉告诉自己：这并不是一件好事。她在各大医院都做了检查，结果都告诉她没事，除了人民医院的曹大夫告诉她可能是与肿瘤恶化有关，建议她三个月后再复查。20天后，姚贝娜发现那个“酒窝”更深了，她再次找到了人民医院的曹医生，这一次她直接住进了医院。“其实当时医生还是没有办法确定病情，只能确定我左乳房长的并不是好东西，需要先通过手术把病灶拿出来化验，才能最终确定是否是癌症。”虽然还没有确定乳房长的是乳腺癌，但是姚贝娜还是要面对这样的选择：如果是乳腺癌，是切还是保呢？经过一轮思考，她很干脆的选择了切除，姚贝娜认为与其每天担惊受怕地过日子，还不如干干净净地把病去掉治好。姚贝娜动手术的那一天，是2011年的5月31日，手术被安排在早上的7：30分进行，在下午的3点多结束，在这8个小时里头，姚贝娜像得到了重生一样。虽然手术很成功，但是接下来面临的却是更大的挑战，不管是身体上的还是心理上的。首先就是要面对高强度的化疗，每打一次化疗针，她几乎吃不下任何东西，吃一点都会吐出来，到了化疗的第14天，她的头发开始掉下来，她就先把头发剪成板寸头，可还是掉，最后都剃光头了。最让姚贝娜害怕的并不是掉头发，而是随着化疗时间的加长，她的皮肤开始变黑，连指甲也发紫，像是中毒一般。在整个化疗过程中，姚贝娜并没有哭，但那个时候她情绪坏到了极点，好在肤色奇迹般的变了回来，而好消息也一个接一个的给了姚贝娜这个乐观的人。在第二阶段结束的时候，姚贝娜父亲与经理同时向她传出一个消息：刘欢希望她演唱电视剧《甄环传》主题曲以及插曲。她得到消息很兴奋，她觉得无论如何也要去唱，于是20天后在征得主治医生的同意后，在家人的陪同下，姚贝娜走进了录音棚。去年10月底，姚贝娜结束了所有的化疗，她的主治医生曹大夫说她的康复效果很好，在今后的日子里，她和平常人没有什么区别。在姚贝娜个人全新专辑《小头发》的发片仪式上，刘欢通过VCR送来祝福，现场的背景板上的四个字“涅磐重生”，是她最大的感想。她说：“其实生命是一场善待自己的旅行，我在生病之前很挑食，很少吃蔬菜、水果，而且我是乳腺增生的体质，不应长期使用含有雌激素的抗痘与化妆品，它们就像癌变的催化剂，还有，我的性格比较‘较劲’。”住院期间，姚贝娜还发现大多数乳癌患者有个规律：左乳癌变的，多数脾气暴躁，右乳癌变的，则大多操劳过度。为何会出现复发？目前就诊的乳腺癌患者即使各种影像学检查没有发现远处有肿瘤细胞，但大部分其实都已经有亚临床转移。以前常用的乳腺癌经典或扩大根治手术，切除范围非常广泛，但手术范围再大，也只能切除乳腺局部病灶和邻近区域的转移淋巴结；对已经脱离原发灶循环到远处的隐匿癌灶则无法切除。后来发现经典或扩大根治手术对提高患者的生存率没有好处，已很少使用，目前常用的是改良根治术或创伤更小的保乳根治术。放疗、化疗、内分泌治疗和靶向治疗等综合治疗的目的，就是力争控制和消灭这些手术切除不到的癌细胞，大部分亚临床转移的癌细胞可以通过全身治疗杀死，但是小部分不敏感的将会“潜伏”下来，而这些远处隐匿灶就成为日后发展成转移癌的“祸根”。一旦出现复发或转移，患者的治疗难度将大大增加，直接威胁病人的生命。乳腺癌手术后5年内是复发高危险期，特别是手术后头3年的复发风险最高。姚贝娜出现了转移入大脑和肺部的情况，其实癌细胞转移到大脑是最为凶险的，这类患者的生存期将明显缩短。压力过大造成身体虚弱，抵抗力下降，或者乳腺癌之后没有注意生活饮食习惯的调整等都会增加乳腺癌复发的几率，姚贝娜成名之后压力的爆增无疑会给她的身体带来相当的负担。一场重病要好好休息五年才能更好康复，如果术后五年不工作好好养病，没有好的财务规划、康复、护理支持，又有多少人能够做到？9 条关于乳腺癌的真相!每 8 个女人中就有 1 个会被诊断为乳腺癌，所以不要以为自己是幸运的大多数。　　身边传来同龄人身患乳癌的噩耗，你会不会担心自己有同样的遭遇?一觉醒来发现乳房周遭有了变化，不是肿块，但有可能癌变吗?让我们和专家一起探寻乳癌的真相吧!　　传言1　乳癌一旦发现，肿瘤必须被马上切除，否则就会很快扩散。　　真相　　只有极少数病例是属于扩散极快的肿瘤，需要立即采取行动。通常来讲，乳癌比其他大部分癌症的发展速度都慢。通过检查发现的乳癌，癌细胞基本上已经在乳房中存在了3-15年的时间。　　对你的意义　　大部分情况下，花几个星期来考察一下你的其他选择，这绝对是有益无害，比如可否采取保乳的治疗，而非乳房全切术。你也可以利用这一段时间来征得其他医生的意见，这样还可以给自己充分的时间来进行心理上的调适。　　传言2　大多数罹患乳癌的女性都有家族病史。　　真相　只有大约15%-20%的乳癌患者有家族病史。即便在这个比例中，也不一定都是基因的作用。有时共同的致病因素只是亲属之间类似的生活方式、行为和饮食习惯。　　对你的意义　　亲属中有人患乳癌并不意味着你必然有基因突变的危险，或是那个遗传基因一定会引发癌症，并在某一天发作。但了解你的家族病史，并勤做乳腺癌检查仍然很重要。　　传言3　如果你没有任何致病的因素，就不会罹患乳癌。　　真相　　诊断出乳癌的女性中，绝大多数都没有任何已知的致病因素。但是，如果有如下情况，患乳癌的几率仍然较高：你家庭中有人患过乳癌;从未生育或30岁后生育;每天饮酒一次以上;月经开始的年龄较小或者绝经期较晚;绝经后体重超重或有久坐的习惯。　　对你的意义　　并没有绝对能够预防乳癌发生的途径，但你可以通过锻炼、控制体重和限制酒精摄入来降低风险。高风险人群应该每年都对乳房进行全面的检查。那些有极高危险因素的女性(具有家族病史，或是活组织切片检查结果显示有非典型细胞)，应该考虑服用抗雌激素药物。　　传言4　乳癌的第一个信号就是一个无痛的肿块　　真相　　很多女性都勤于进行乳腺检查，目的就是为了找肿块。但我们也应该注意乳腺组织的任何增厚、发红或是不对称。此外，注意观察乳头及皮肤的变化也是非常重要的。　　对你的意义　　从20岁起每月进行自检。全面的乳房检查应该涉及锁骨周围的区域，乃至双侧淋巴结(在每边的腋窝下)。记住，10个肿块中有8个都是良性的。你发现的肿块，多半都是良性的囊肿(或是纤维性瘤)。但是如果发现了任何的肿块，不要迟，立即去请医生为你诊断。　　传言5　乳癌比其他癌症更容易导致女性死亡。　　真相　　因肺癌死亡的女性比乳癌更多——根据美国癌症协会的统计，2006年美国死于前者的约为72130人，而后者为40970人。而且乳癌的死亡率也在减小。如今，大部分癌症都可以在容易治疗的时候被更早地发现。　　对你的意义　　你存活的机会，很大程度上取决于癌症被发现的阶段。因此，定期进行乳腺检查和乳房X射线照片，可以帮助你在尚可医治的阶段发现它。　　传言6　任何检查出患有乳癌的人，都必须接受化疗。　真相　　化疗可能是需要的。但也有几种乳癌是通过外科手术或是放疗，并辅以激素来进行治疗的。乳癌并不只是一种单一的疾病，它有很多种类型，而且每一类型在不同发病时期也都不同。　　虽然医生只是把它们统称为乳癌，其实不同类型的乳癌要施行完全不同的治疗方法。所以，每个患乳癌的人，其治疗的方法也都是不一样的。　　对你的意义　　及早检查出肿瘤通常意味着需要进行化疗的机会更少。但如果这是你治疗的一部分，也并不意味着癌症加重了。化疗可以将癌细胞尽早从身体中除掉，而且在更高的程度上，可以防止癌细胞扩散，以提高生命质量。　　传言7　每年进行一次乳房X线照片，会让你暴露在过多的射线之下，而这就有可能导致乳癌。　　真相　　所有的医学书中，永远不会出现“决不”二字，我们只能说，由于定期的乳房X线照片而引发的乳癌非常非常少。乳房X线照片确实是带有少量射线，但它都是在业内标准和规则的严格监控之下进行的，所以相对来说是很安全的。　　对你的意义　　从40岁起应该每年进行乳房X线照片，如果你不到40岁，而且并不是乳癌的高危人群，你还不需要这项检查。如果你在40岁以下，却是乳癌特别青睐的少数人，请跟医生探讨你是否需要乳房X线照片，并伴以其他的成像方式，如超声和核磁共振。　　传言8　标准的乳房X线照相检查已经过时，不如其他的成像检测有效。　　真相　　有研究表明，规律性的乳房X线照片能把死亡几率降低多达44%，虽然这个数字至今为止受到多方面的质疑，但不可否认的是，标准的乳房X线照相检查仍是可用的规律性透视检查中最好的一种。在对乳房X线照片存有顾虑时，许多病人利用超声或是核磁共振作为补充，并从中获益。　　对你的意义　　如果你的年龄在50岁以下，乳房较为厚重，或者仍然有月经，你可以要求医生进行乳房数码拍照(使用计算机，而不是X射线来记录乳房成像)。如果乳房拍照结果可疑，跟医生商量补充一个超声检查，来避免可能但不必要的活组织切片检查，以防止留下疤痕组织，并妨碍未来的观测。　　传言9　一旦乳癌5年内没有复发，你的癌症便彻底治愈了。　真相　　即便大部分复发都发生在上一次发病的3-5年中，但其实无论时隔多长时间，乳癌还是有可能在任何时候复发。有的病人甚至在治愈后30年再次发作。而5年只是作为医学统计方面的时间概念，对于病人来说，数字是不具有任何意义的，只有不复发才是硬道理。　　对你的意义　　据统计，25%的乳癌复发都是首发的5年之后的，所以只要你患过乳癌，即便是在遥远的过去，当你发现了新的征兆，就一定要去看医生。发布于 日 23:14《生活面对面》：存钱与赚钱——顶级理财专家的新年建议（上）()《生活面对面》：存钱与赚钱——顶级理财专家的新年建议（下）()
作者简介：刘彦斌，《理财规划师国家职业标准》创始人，现任国家职业技能鉴定专家委员会委员，理财规划师专业委员会秘书长。 保险、存款，哪个是攒钱利器？)把钱存进银行，拿到相对稳定的存款利息，相信是绝大多数老百姓，让钱保值，让钱生钱的首选方式。但是，您知道吗？保险，不仅能为您带来一定的风险保障，它其实也有着储蓄的属性，也就是说，可以帮您存钱！亿元保单接连现身，为什么京城财富大腕纷纷选择储蓄型保险作为投资首选？银行依然是绝对安全的储蓄方式吗？用保险存钱究竟收益如何？ 生死难料，理财，还是散财？)据北京市政府发布“健康白皮书”显示 ，平均每天北京有110人被确诊为癌症。另有数据显示，我国每分钟就有3到4人死于癌症，每3小时就有一人死于高血压，不论哪种疾病，一旦发生，对于家人和财产来说都是致命的打击。 国内顶级理财专家刘彦斌告诉您：“活着时我是一台印钞机，死了也得变成一堆人民币！”谈到保险，都觉得晦气，但它很可能就是您为家人准备一笔救命钱！ 普普通通的老百姓，攒一辈子的钱，但面对猝不及防的意外，瞬间的倾家荡产也可能是我们始料不及的。北京在职职工医保，它先支出再报销的方式，可能会让一些家庭陷入财务困境。那么，究竟有没有一种保险，可以在生老病死面前，让家庭财务承担0风险？爱你有多深？保单代表我的心！)意外伤害保险、重大疾病保险，这两种保险费用虽然低，但是保险期也较短，一般不超过一年。有没有一种保险产品，可以花很少的钱，却能够长期保障我们的财产安全？用一年几百元的投入，换来几十万元的保障？ 如果收入不高，却还需要偿还房贷、车贷，或者上有老，下有小，这样的情况又应该选择哪类保险？ 老、中、青，保险也私人订制？)虽然目前买保险的人越来越多，大家保险的意识也越来越强，但复杂的保险合同、天书般的理赔条款，让不少人对于保险，还是只知其一，甚至连其一都不知道！这样的后果，就是容易误入陷阱、上当受骗！ 您知道吗？老年人、中年人、青年人，购买保险各有侧重！青年人，主要任务是挣钱、攒钱，为建立家庭做准备；中年人，往往上有老，下有小，还要还房贷、还车贷，存钱养老，可谓家庭财务的顶梁柱；而老年人，在退休后，家庭收入减少，休闲和医疗的费用却大幅增加，那么，他、他、他，买哪种保险最精明、最划算？发布于 日 13:40投保人有什么权利和义务投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人有权变更或解除保险合同；有权经被保险人同意，转让或质押保单；有权经被保险人同意，指定或变更受益人及受益顺序。投保人有如实告知、交纳保险费、危险增加通知、出险及时通知、理赔时提供有关证明或者资料的义务。被保险人有什么权利和义务？被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。被保险人享有请求支付保险金、指定和变更受益人及受益顺序的权利，承担保险事故发生的及时通知义务。受益人有什么权利和义务？受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。受益人有申请领取保险金的权利，有及时通知保险事故发生的义务。我的保单能否转让给别人？一般情况下，不含投保人保险责任的寿险，可以更换投保人，但变更后的投保人应对被保险人具有保险利益。而含有投保人保险责任的险种，一般不得更换投保人。 如果您是保单的投保人，且保单不含投保人保险责任，在保单的保险期限内，经过被保险人书面同意，您有权将保单的投保人变更为被保险人本人或对被保险人具有保险利益的人（根据保险法规定，除被保险人本人外，对被保险人具有保险利益的人还包括配偶、子女、父母、及与被保险人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属和经过被保险人同意的其他人）， 由新投保人继续履行缴纳续期保费及其他相关义务，并同时拥有保单投保人的一切权利。我保单的受益人能选择什么样的人？能否变成我姐姐（或其他兄弟姐妹）？目前的受益人变更只针对身故受益人，该受益人是合同项下的身故受益人，为了减少理赔纠纷和防范潜在的道德风险，身故受益人一般是在父母、配偶、子女、本人、法定继承人之间指定，如遇特殊情况要变更为上述范围之外的人，需要经过我公司核保同意后方可变更。我的保单交费日是今天，但我今天来不及去银行存保费，该怎么办？保单交费日后60天为宽限期，在此期间保单不会失效，您可以继续交费。本公司在宽限期最后一天24时左右对保单做失效处理（如遇宽限期最后一日为节假日的则顺延）。所以您在宽限期最后一天之前将保费交进公司均能保证保单的有效。我申请增加附加险后已经按时存款了，为什么过了交费期续期保费还没有划款？划款不成功是不是公司的责任？您按时存款只是我们成功划款的一个条件，还有一些条件也需要同时满足，才能保证划款成功，交纳保费是投保人的法定义务，转账是我公司方便您交费的一种形式，为了保障您的权利，请您注意以下提示：（1）您提供的账户必须是活期结算账户或借记卡类型；（2）您提供账户的存款余额应比实际应交保费多一元钱以上（注：如果当地银行对于存折最低限额另有规定的，则要符合当地银行的规定）；（3）当您的保单费用发生变化（增加附加险、原附加医疗险年龄跳档、健康加费、职业加费等）时，如果还是参照以往年度保费存款，可能会因为保费不足而使划款失败；如果您在60天宽限期内确定已按时存款，之后到银行查询时却发现没有到账，请与我们公司联系并且核实。我投保了一份交费期限是5年（或30年）的保险，能变成20年交的么？如果您的保单是分红保单或条款规定交费期限与保险期限必须一致，则交费期限是不能变更的。其他类型保单，在保单有效期内（未发生赔付），交费期限可以从较长的交费期限变更为较短的交费期限或一次性交清，但变更后的交费期限应在条款允许的交费期限范围内。我为我妻子（丈夫）投保一份保险，可以把被保险人改成我本人吗？不能变更。在保险合同中，保险公司保障的是被保险人的人身安全，从保险合同生效之时起，被保险人就不能再做更改了。所以投保的时候一定要慎重，要想好是为自己投保，还是要为家人投保。否则只能通过退保并重新购买新保单来补救了，而退保在经济上的损失是相当大的。条款中提到的“保费豁免”是什么意思？保费豁免是指在保险合同规定的某些特定情况下（如投保人因意外伤害身故或身体全残等），由保险公司批准，同意投保人可以不再交纳后续保费，保险合同仍然有效。它相当于为保单加了一份保险，是保险产品人性化功能的体现之一。有保费豁免责任的险种保单，在交费期间内投保人变更的，保费豁免责任即行终止且不可恢复。什么是保单贷款？它有什么作用？保单贷款是部分长期人身保险合同特有的功能，是指投保人在合同生效一定期限后，按照合同约定将其保单的现金价值作为质押，向保险公司申请贷款；保险公司对于办理贷款的投保人会收取利息。对于在财务上需要短期周转资金的投保人，保单贷款既可以有助于解决投保人短期财务问题，又可以继续维持保险合同的效力，按照合同约定得到保险保障。保单质押贷款后会影响到保单的保障责任么？保单质押贷款金额是以保单现金价值的一定比例为限，每次贷款期限为6个月，如果您贷款到期按时还款，不会影响保单的保障责任。如果您逾期未还的，当保单现金价值不足以清偿贷款本金和利息之和时，保单效力即行终止，您将因此失去保险保障。我的保单办理复效之后，有哪些需要注意的问题？（1）如果您的保单条款有观察期的规定，复效后观察期将重新计算。观察期是保险公司为了防止被保险人带病投保/复效，对疾病发生时间及什么时间可以赔偿做了专门规定，在观察期内发生的事故，保险公司不承担赔偿责任；（2）如果您的保单失效前有一年期的短期附加险，但当您的保单因未按时交纳续期保费而失效后，短期附加险即行终止，复效时也不再恢复效力。如需恢复，请另行申请。我的保单交了4年保费了，但是今年不够钱交费，我想退保，但是此产品已经停售了，以后想买也买不到，退了又觉得可惜，请问有没有什么好的办法？（1）如果您只是觉得目前进入交费期没办法交费可以在宽限期内交清，保单依然有效；（2）如果过了宽限期还是没办法交费，合同失效了，您会暂时失去保障，可以考虑失效后两年内办理复效，保单还可以恢复效力，同时也可免去产品停售买不到的烦恼；（3）如果您觉得保费太高，未来的交费期负担太大，建议申请减保，适当降低保额，当然您的保障也会因此降低，但保费压力会相对小一点。犹豫期退保是什么意思？犹豫期就是在您收到保单并签收后的10天以内，给您一段对条款的再了解和对自己的经济能力的再考虑的时间，可以说是保险公司给您的权益，这时如果您觉得条款不适合自己或有更好的选择，您可以选择退出，保险公司根据条款约定退还您扣除工本费后所交的保费，对您来说是不受损失的，这就是犹豫期退保。我中途退保会受什么影响？（1）您退保后，保单的被保险人将失去已有的保险保障。（2）您如果是在犹豫期过后退保，是按照现金价值退保，您可能会有一定损失。（3）随着被保险人年龄的增长，您若重新购买相应的保险保障，在一般情况下，费率、核保要求都会提高。我买的保险，为什么年金要返还到被保险人的账户？被保险人才是申请领取生存保险金权利人，所以年金要转到被保险人账户中。（被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人）。为什么我跟其他人在同一时间购买了红双喜D的保单，交纳同样保费五年后领取的金额却不同？因为您购买了一份保险合同，保险金额是与您的年龄和性别有关系的。五年前购买保单保险费相同但保险金额不同，所以五年后领取的金额也会有所不同我交费出现困难，减保和减额交清有什么区别？减保可以按照您的意愿和交费能力约定减保后的保额，公司按照所减少的保额现金价值退给您，原险种不变，合同将维持减少后的保额承保，您需要继续交纳减保后对应的续期保费；减额交清以后不用再交纳续期保险费，我公司根据一定核算方式计算新的保险金额。保单险种可能发生转换，不再分红，也不能再新增附加险。两者都是交费能力不足时保留保障权益的备选方案，您可以根据实际需求进行选择。我的保单有到期的保险金没有领，在你们公司有利息吗？如果您的保单有累计生息账户，保险金会自动进入累计生息账户。按照月度结息计算，如果没有累计生息账户则不会产生利息。我的保单之前在公司贷款了，现在马上就到还款期了，可我目前没有这么多资金而且贷款还想再继续用，怎么办啊？我公司提供贷款续贷业务，您可以在贷款期间或在贷款到期后到我公司柜面申请办理续贷业务，这样您只需清偿之前贷款利息后又可以再贷款6个月。因工作调动了，我买的意外险可不可以迁出？我公司一年期以上的长期险，可以办理保单迁移手续，但对于一年期以下的意外险无需办理保单迁移。即使您去了外地（不包括境外）工作，我们公司仍然承担保险责任至保险期限结束。这是由意外险的特性决定的（意外险重保障、期限短）。发布于 日 13:181、 我和同事买一样的保险，同样的病情住院，为什么我的医疗费赔得少一些？医疗险不是根据病情来赔付的，而是对因病住院治疗所花费的责任内医疗费用进行报销 补偿，根据条款约定，在计算理赔金时，会对属于医保自费、自负的项目费用进行扣除。虽 然您和同事因为同样的病情住院，总花费也差不多，但每位医生的用药习惯不同，可能您花 费的自费药品项目多些，就会导致您的医疗费赔得少一些了。1) 拿到保险合同时，要仔细阅读保险合同条款中关于保险责任款项的约定；2) 住院时，要关注医生给您所开药品或检查项目是否属于当地医保支付范围。2、 办理理赔手续时，我需要携带哪些申请材料？根据您申请的理赔类型不同，需要提交的申请材料也有些区别，请看下表理赔应备文件一览表理赔类型应备单证单证代码说明意外医疗（门诊）1-5、6、8、10、111.保险合同原件2.索赔申请书（包含委托授权书和付款转账授权书）及申请人身份证明原件3受托人身份证明原件4.申请人与出险人身份关系证明原件5.申请人存折或银行卡复印件6.出险事故证明原件7.死亡证明、户口注销证明、丧葬证明、法院出具的宣告死亡证明文件8.医疗诊断证明书原件和门诊/急诊病历原件9.出院小结或住院病历（含病历首页）（须加盖医疗机构有效签章）10.医疗费用收据原件和费用明细清单11.医疗费用分割单/第三方给付凭证12.残疾鉴定书原件13.出险人病理检验、血液检验及其它科学方法检验报告原件14.其他证明和资料意外医疗（住院）1-5、6、9、10、11意外全残/残疾/全残豁免/失能1-5、6、8、9、12、14意外身故1-5、6、7、14疾病住院医疗1-5、9、10、11疾病全残/残疾/全残豁免/失能1-5、8、9、12、14疾病身故1-5、7、14重大疾病1-5、6、9、12、13、14这么多材料不好记哦，别着急，[理赔材料小口诀]帮助您保险合同不可少 保单/批单、最近缴费收据身份证明一定要 出险人/受益人身份证明、关系证明医疗花费留凭证 诊断证明、病历、医疗发票、费用明细清单意外伤残持证明 意外事故证明、残疾鉴定报告大病身故更特殊 检验报告、死亡或丧葬或户籍注销证明3、 保单丢失后，客户出险还能理赔吗？保单丢失后，只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态，客户出险后申请理赔，我公司不能加以拒绝，但由于保单是理赔的一项重要资料，缺此不可。因此客户在办理索赔 手续之前，应首先办理补发保险单手续。4、 我的附加医疗险在申请理赔后终止了，是怎么回事呢？主险大多为长期产品，采用的是均衡费率，保费不随年龄增长而增加，花今天的钱买将来长期的保障。附加险是随主险一起销售的险种，不能单独投保，大多是1年期的短期险。 满期后如客户要求续保，实际上视为一个重新投保过程，保险公司要根据被保险人健康状况 重新核定风险等级，作出继续承保或拒保的决定，这已在合同条款中明确规定了。在费率上，这类产品价格通常会随年龄而变化，根据投保当年风险核定，一般而言价格 比长期险便宜得多。此外无论是否续保，对主险效力不会造成影响。因此在投保附加医疗险 时，一定要仔细解读合同条款，弄清附加险的保障期限和续保条件，确保买到适合自已的保 障。5、 什么是犹豫期？犹豫期是否承担保险责任？通常情况下，长期人身保险产品都设有犹豫期。犹豫期是从投保人收到保险单并书面签收之日起10日内的一段时间。在这段时间内，投保人可以仔细考虑所购买的产品是否合适， 如果所投保的产品与需求不符，投保人可以无条件解除合同，保险公司会在扣除工本费后退 还已交保险费。犹豫期内发生保险事故的，我公司承担保险责任。6、发生保险事故后，哪些人可以向保险公司报案？报案方式有哪些？一旦发生保险事故，投保人、被保险人、受益人、事故知情人、业务员等均可向我公司报案。报案方式有以下几种：1)电话报案。拨打全国统一服务热线95567，受理报案服务为7×24小时；2)网上报案。通过新华保险官方网站（），报案路径为客 服中心—理赔服务—网上报案；备注：国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－―95567（公司VIP客户专属服务热线）7、报案有时限要求吗？有。根据国家有关法律规定，当事人知道出险事故发生后，有及时通知保险公司的义务。我公司条款约定：投保人、被保险人、受益人等应于知道或应当知道被保险人发生出险事故 之日起十日（实务处理中按工作日理解）内通知保险公司，否则，权利人应承担由于通知延 迟致使公司增加的勘查、检验等项费用（但因不可抗力导致的延迟除外）。8、报案时我要告知保险公司哪些信息？报案时您需要告知我公司的信息包括：1、 报案人姓名、联系方式、报案人与出险人关系2、 保单号或出险人姓名及身份证件号码3、 出险事故描述：包括出险时间、出险地点、出险原因（意外/疾病）、出险结果(如治疗医院、治疗情况（门诊或住院）)等。9、我的理赔申请，保险公司为什么不赔？公司按照法律法规和保险条款进行理赔案件处理，如遇不赔主要有如下几种原因：一、未履行按期交纳保险费的义务，导致合同失效。失效期间发生保险事故，我公司不承担保险责任。二、未履行如实告知义务。小漫画提醒（妈妈从小教我做人要诚实守信~噢耶）：投保书上告知信息如年龄、职业 健康状况等需如实填写，保险公司会根据告知信息核定风险等级，如果未如实告知，就可能 会影响保险公司承保结论的出具，从而损害其他诚信客户的利益。三、保险事故不属于保险责任范围。比如若购买的是意外医疗险种，则因疾病住院就不 属于保险责任。四、保险事故属于保单所列明的免除责任项。这在条款中有加黑提示，需要特别关注了解哦。五、所签保险合同为无效合同。小漫画提醒：为了保护当事人的合法权益，被认定为无效合同比如有如下情形时：1)父母以外的人为未成年人投保以死亡为保险金给付条件的保险合同；2)以死亡为给付保险金条件的保险合同，未经被保险人同意并认可保险金额（父母为未成 年投保的除外）；10、我的孩子生病住院了，他刚刚6岁，如何领取理赔金？受益人为未成年人时应由其法定监护人申请，申请书上应表明申请人与出险人的关系，并提交出险人、申请人的有效身份证明及申请人与出险人关系证明。法定监护人一般情况下为父母。11、客户如果在10.1等节假日期间发生突发事故后，新华公司如何提供理赔服务？1、公司有7*24小时的全国统一报案电话95567，有7*24小时的快速查勘慰问人员，支持客户随时随地需要的突发应急事件处理需求。重大事故理赔人员接报后将以最快速度第一时间赶赴现场。2、公司接到国内一般出险事故客户报案后，将以短信方式指导客户索赔应备资料的理 赔服务；3、对境外出险的新华客户，公司已经与国际SOS建立了救援服务专线（），提供6项免费、高附加值的服务。12、日前购买的保单，在新保险法实施后申请理赔，是否也按照新保险法要求理赔？在日前购买的保单，在日后申请理赔的，按照新保险法要求进行理赔。需要注意的问题是，按照最高法院司法解释的精神，是指理赔的行为和时 限受新法的约束，而不是所有在理赔阶段暴露出的纠纷无条件的适用新法。（例如，在理赔 阶段，依据新保险法发现客户有不如实告知情形，二年不可抗辩期间从日开 始起算。）13、新华公司有无比5日内更为简易的理赔业务处理流程？1、及时报案、索赔资料齐全及保险责任明确的、预计赔付额度2000元以下的医疗类案件，客户亲自到柜面申请的，我们将在一小时内完成处理。2、享受理赔绿色通道资格的公司理赔服务明星业务员代办的案件，理赔时效上更为优先快捷。14、如果我有特殊情况无法去柜面办理理赔，新华公司如何帮助我？我公司有上门签收理赔单证的服务，由具备服务资质的业务员和专职查勘人员进行，您若有特殊情况无法亲临柜面，可联系自己的业务员或者当地理赔人员要求上门服务。15、我在北京买的保险，在湖南出事了，可以理赔吗?可以。新华保险2006年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担， 所有理赔流程由新华为客户打点。16、我在住院时，没有足够的钱支付医疗费了，新华公司能提前支付理赔金吗？可以。为及时救助危难生命，新华保险将提供理赔预付服务项目，在报案时，对于需紧急救助的客户，公司会主动询问客户是否需要此项服务，客户也可以主动向公司提出预付需 求，经审核确认出险事故性质后公司会给予是否预付的回复，符合条件的，将在最短的时间 预付帮助客户得到及时的救助。17、申请理赔后，有何渠道可以查询我的理赔进度？您可以通过新华保险官方网站（）查询，查询路径为客服中心—理赔服务—理赔进度查询；18、我们家因意外导致家庭陷入困境，新华公司能提供除理赔金以外的帮助吗？新华保险于2011年5月组建新华“理赔关怀”公益服务会，并在全体核赔人中招募选拔乐于奉献、热心公益、志愿长期服务于理赔客户的核赔骨干共同组建公益服务会核心成员。 公益服务会将以服务理赔客户为出发点，对于理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及 特定人群提供长期志愿服务，如您有相关需求，可向当地理赔人员申请加入公益关怀服务， 新华保险理赔公益志愿者将为您提供力所能及的服务与帮助。19、我申请的理赔金多久可以赔下来？在新华保险，责任清晰、单证齐全、2000元以下的小额赔付1小时内处理完毕，责任清晰、单证齐全的普通案件5日内处理完毕，复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。20、我有社保，也买了你们的医疗保险，如果社保报销之后，保险公司还能给报吗？（1）这要看您在社保报销的额度，如果不是100%报销了，保险公司就还将给予报销，报销的标准参照条款理算，但报销的最高额度以社保或其它途径报销的额加保险公司报销的 总和以不起过实际医疗花费金额为限。这也是为了避免某些人因病赚钱，防止道德风险，避 免浪费国家医疗资源。（2）如您已在社保报销，医疗费用原始单据不能提供时，您可以提供已报销机构签章认可，并明确列明原始金额、已报销金额的分割证明原件和医疗费用收据复印件，并附费用明细清单，保险公司同样认可。 小提示：根据保监会的《健康保险管理办法》，费用补偿型医疗保险的给付金额不得超过被保险人实际发生的医疗费用金额。举例：客户王某在A保险公司和B保险公司均购买了住院医疗险，保险期间内客户因 急性阑尾炎住院治疗，总花费5000元，客户先去A保险公司申请理赔，经过审核最终赔付3500元。之后客户到B保险公司申请理赔，那么B保险公司最多赔付00元。21、住院时，我应该选择哪些医院就诊？我公司认可的就诊医院包括：（1）区、县级二级以上公立医院（2）异地出险发生理赔时，也可在当地的区、县级二级以上公立医院就诊。（3）急诊救治不受认可医院的限制。 注意：急诊是指因意外或疾病引起的突发紧急、威胁生命、急需救治的情况，或因特殊情况需要就近治疗的情况（如大出血、骨折、急性中毒、休克、严重的心脏疾病等）。22、为什么大病保险中有四种肿瘤（原位癌、慢性淋巴性白血病、第一期何杰金氏病及除 恶性黑色素瘤以外的各种皮肤癌）是不赔的呢？这四种疾病的恶性程度很低，在临床上诊断率低，一般没有明显症状，即使诊断出来， 治愈率较高。因此这四种恶性肿瘤不属于重大疾病保险的责任范围。23、我的职业和理赔是否有关系？当您申请意外责任赔付时，您的职业和理赔有关系。因为不同的职业类别其风险系数不同，一般意外医疗保险，投保时填写的职业类别决定所交保费多少，发生保险事故时，若您 的职业类别危险系数增加，理赔时按照实交保险费与应交保险费的比例计算保险金，若您变 更的职业类别属于条款规定的高风险职业，则有可能影响理赔结论。所以您在投保时需要如 实填写您的职业，职业变化后，及时通知保险公司进行变更，以保证您的权益。24、如果被保险人在宽限期发生事故没有交保费保险公司会赔付吗？主险责任在宽限期内出险，无论在宽限期内索赔还是在宽限期外保单失效状态下索赔，公司均担负该险种理赔责任。但在宽限期内索赔的需先缴纳当期主险保费再理赔，在宽限期外保单失效状态下索赔的需先缴纳当期主险保费及利息再理赔。附加险责任在其依附的主险宽限期内出险，在宽限期内索赔时，公司担负该险种理赔责 任，但需先缴纳续期保费再理赔；在宽限期外保单失效状态下索赔时，公司不担负该险种理 赔责任。25、为什么住院医疗保险在合同生效60天内不承担保险责任？“观察期”指保险公司在审核了被保险人的健康资料、同意接受投保以后，还要经过一个合理期限，才可以受理理赔。也称“等待期”。“观察期”的设立是为了能够更大程度上保护更多投保人和被保险人的利益。有少数 人喜欢在身体健康时拒绝保险，当身体出现一点问题时，赶快找保险公司投保。如果保险公 司理赔了，就损害了其他诚信投保人的利益。26、客户移民/出国后，保单是否有效？理赔是否会受影响？（1）一般情况下保险合同的主险（含附加类重大疾病险种）是有效的，但若保险条款中除外责任明确在境外不能赔付时，应以条款为准（如97-98年的重大疾病保险）；（2）医疗类附加险的合同已约定治疗医院为中华人民共和国境内的医院，故此无境外医疗 赔付的保险责任；（3）新华保险公司的客户在国际SOS救援服务能力覆盖的国家出险后，可通过向国际SOS报案得到及时的理赔指导。说明：客户移民港、澳、台地区，情况视同于境外。27、什么样的事故算是意外伤害事故？根据保险合同定义，由突发的、外来的、非本意的、非疾病的原因而导致对人体伤害的事故为意外伤害事故。例如骑车摔伤、被狗咬伤等。28、对保险金申请人的身份有什么要求？1、生存保险金、残疾保险金、重大疾病保险金、医疗(费用、津贴)保险金的申请人必须是被保险人本人或者被保险人的受托人。2、身故保险金的申请人必须是受益人本人或者受益人的受托人，没有指定受益人或者受益人先于被保险人或同时死亡的，被保险人的继承人享有保险金的请求权。29、申请理赔的时限是多久？人寿险的被保人或受益人自知道保险事故发生之日起5年内；人寿险以外的其他保险的被保人或受益人自保险事故发生之日起2年内，可以请求赔偿或给付保险金。30、全残的标准是什么？指具有下列情况之一项或多项者：1)双目永久完全失明的；2)两上肢腕关节以上或两下肢踝关节以上缺失的；3)一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失的；4)一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失的；5)一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失的；6)四肢关节机能永久完全丧失的；7)咀嚼、吞咽机能永久完全丧失的；8)中枢神经系统机能或胸、腹部脏器机能极度障碍，导致终身不能从事任何工作，为维持生命必要的日常生活活动，全需他人扶助的。发布于 日 13:15一、储蓄是爬楼梯是一种逐步积累资金的方法，它需要经过规定的时间，才能达到目标额。保险是坐电梯，它的特点是在投保的同时，就能得到约定的保障额。二、如果存的钱不够多真有意外事件发生时，就是杯水车薪，白白着急。在有意外发生时，领取的保险金会数十甚至数百倍于保费，可谓“四两拨千斤”。三、储蓄是算得出利息，算不出风险。保险是算出了风险的巨额花费，并及时提供给你。四、《中华人民共和国商业银行法》规定商业银行可以破产，银行一旦破产，可能血本无归。《中华人民共和国保险法》规定经营人寿业务的保险公司不得解散，保费如期付给。五、储蓄的利率是可变的保险的保障不会因外界因素而变更，而且，保险利率高于现时银行利率。六、储蓄只是储蓄保险是一种既保值又具有保障功能的储蓄，当你需要时它会在你身边。相册展示郑重承诺个人荣誉
2012年度保险行业顶尖服务标兵
中国津华资深理财创意行销总监
保险理财与生活特邀专家
“社会保险”特邀资深专家
新华保险津华总经理特别助理
清华大学高级保险理财规划师
新社会新世纪理财有道特邀资深讲师
新华保险全国系统优秀讲师
《2012年度十佳客户信赖的理财顾问》入围奖
中国“MYB”理财顾问师创始人
北京市职业技能大赛“人身险业务能手”称号
新华保险全国系统铜牌讲师
培训经历2009年毕业于北京城市学院“劳动和社会保障专业”2010年进修中央财经大学“保险专业”本科2011年进修清华大学高级理财规划师2012年创办"MYB"理财顾问师培训系列课程恭喜您！您已提问成功！想第一时间收到专家回复吗？（请选择以下的一种方式来接受问题的答案，"*"为必填项。）方式一：邮件接收 *方式二：手机接收 手机和邮箱不会公开，仅用于接收回复内容，可放心填写。
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